施工监理实习周记【汇总20篇】

实习，不仅是学习，更多的是体验生活，――在实习开始之前我就如是想了。我不仅要到工地学习实践，还要观察那些在工地上生活的人们，不论是民工还是工程师。

第一天实习，早上就等待集合，不料到下午才开始。有几个同学还迟到了。

随老师到工地后，老师将带我们的工程师介绍给我们。老师与工程师递烟寒喧一番后，便开始实质性学习了。老师与工程师带领我们参观这座大楼。对实习所在地有了初步了解。工地负责人李工便带我们参观了现场并大概介绍了工程概况以及施工进度等方面的情况。

带我们的工程师说，北区这栋楼正在进行精装修，我们将看到从地面装修到大型中央空调安装的全过程。我们听了很兴奋，能有所获不正是我们的目的吗?

我们参观了近一个小时的施工工地后，来到办公室，工程师说，我们以后就在这里学习看图纸。我们听了很高兴，没想到以后我们也可以在办公室里办公了，呵呵~~~~我们在办公室里看了一些图纸，对综合楼的内部有了初步了解，再看施工图，对于装修的进程心里有了数。

晚上回来后，与在不同组的同学交流，才知道我们相对而言轻松许多。我们不用每天花近一个小时坐车到工地，不用花钱。而他们听说我们就在学校北区实习也很羡慕。――这也算是我幸运之事之一吧，而且我身体不好，不宜在外奔波，幸好班长将我分到这组。

XX.01.14 星期四 晴

今天是实习的第二天，准确的说是实习的第一天。到了妇产科，一开始挺紧张的，因为今天的病人很多，产科的床位都满了。一开始老师让我熟悉了下环境，让我到每个病房转转。今天的主要任务就是跟着带我的老师学习了下整理入院与出院病人的一些相关病历，护理记录拉，如何执行长期遗嘱，还有学会写药瓶签等等，其余的时间给刚入院的病人量了血压、体温，帮助一些病人换药，拔针，最后，我们中医学院的一位师姐教我如何摆药，如何帖签，和一些药的禁忌以及注意事项。总之，今天学到了很多，挺开心的。

在妇产科让我最开心的是不用上夜班，还有双休，因为带我的老师她不上夜班，呵呵!!

为保证施工安全顺利进行，交管部门将采取临时交通管理措施，具体如下：

一、11月13日23时至11月14日23时(24小时)，三环路内环方向主辅路(三元西桥至三元桥)、三环路外环方向主辅路(三元东桥至三元桥)禁止除公交车辆以外的机动车辆通行;

二、11月13日23时至11月15日5时(30小时)，京密路双方向(香河园路与新东路相交路口至太阳宫南街路口)禁止除公交车辆以外的机动车辆通行;

三、自2015年11月14日6时起至2015年11月14日23时止，五环路远通桥至上清桥双方向禁止货运机动车辆通行。货运机动车辆可绕行六环路等其他道路。

施工导行期间，将在外围道路多层次设置交通提示标志告知过往司机绕行，同时在主要路口和重要交通节点位置加派警力和维护人员进行分流卡控，增加巡逻力量及时发现和快速处置道路交通事故，清拖事故及故障车辆，保证道路通行秩序良好。为了应对可能出现的突发状况，还将安排相应备用警力，随时做好应急支援准备。与此同时，交管部门还将充分利用室外显示屏、北京交警微博微信、北京交通广播和电视媒体全程发布三元桥周边道路运行信息，对出现的突发情况及时预警，引导市民选择最佳出行路线。

交管部门还提示广大驾驶员，采取临时交通管理措施期间，为落实公交优先战略，施工部门将利用三元桥的匝道修建临时导行环岛，三环路和京密路的公交车辆可借用环岛通过三元桥。

时间过得真快，一转眼间三周的实习时间就过了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅。

“金工实习”是一门实践性的学科基础课，也是我们工科学生必须进行的工程训练、培养工程意识、学习工艺知识、提高综合素质的重要必修课。但是我们作为工科的学生，在这之前一直没有受到严肃正式的工程训练。就我自身而言，很可能由于长期的忽视，导致工程意识淡薄，没有对这种工科思维的精髓引起足够的重视。同时在实际操作中，也远达不到工作的要求。其实作为一名大一学生来说，如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的，为此，学校带领我们进行了这次实习活动，让我们从实践中对机械专业获得一个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是大学生活非常重要的一部分,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径，它的重要性甚至超过了课堂。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。

我想，通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。第四是动手能力太差，看着师傅做的很好，总觉得挺简单，但自己实际操作起来却发现真的是非常困难。

金工实习心得体会短暂的金工实习尘埃落定了，自己也顺利地完成了实习任务。实习虽然是结束了，但是内心却依旧感到沉甸甸的，自己明白了许多…

老实说，自己对专业的就业前景不是太了解的，只是听说机电专业比较热门，就业面比较广…可是吾对明天的自己要成为怎么样的人却是很迷茫，不知道自己将会以怎样的状态走入生产实践中。

钳工实习那天，观看了电视以后，自己对专业的就业前景，环境有了初步认识。心想，如果以后不改行的话，那么我们这些与机械零件打交道的工科生首先就应该是合格的技术型人才!因为，只有拥有了过硬的技术本领之后我们才有可能在风云变幻的残酷竞争中站稳脚跟。

吾在接下来的实习中感受到了纪律的约束，工作地辛苦。锉钢材，钻孔，拉锯…那确实挺消耗体力的，饭量因此也比平时大增。在车间里，整个上午，下午都是在站立着做工，累!记得因为失误，自己返了一次工，在赶工中切实的感受到了时间的紧迫性，那真是全身心的投入啊!

锉，锯。在那几天时常事，有时感到真的很烦，发问，为了个小小的零件付出那么多辛劳值得吗?值!!!吾承认自己的耐性不佳，这次通过劳动耐性真的是得到不少锻炼啊吗!

学会克制住内心的情绪，因为抱怨是没用的，有时间还不如放松心，继续工作呢!为了工件表面的一道纹，也要努力锉平，对!就是要有种一丝不苟的精神，那是一种负责的精神!做为成年人了，有必要拥有责任感。肩任!我们的必须!拉锯更是锻炼体力与耐性啊!任务量大，不一会儿，就手臂麻木了!心想，要有坚持不懈的精神，为工作而努力。钻孔也不简单啊!首先要把前奏搞好，否则钻偏了那就功亏一篑了啊!前奏就是积累的结果，这提醒我们做事是有过程的，一步登天那是不可能的，钻时就是锻炼自己的精神集中…

终于工件完成，捧着成果，喜悦…正向循环，激励着自己继续努力…其实就应该是那样，无论结果怎么样，自己都为此努力了，一个投入的过程…

假日休息后，开始了热加工实习。走进工厂，满眼的安全生产字语…因为天气炎热，所以开始感觉会有些糟。实习时明显的感到比当钳工是轻松了。

因为操作有危险性，所以要为自己的安全负责任。电弧焊，火焊，埋伏焊，气割，等离子切割…要学的东西很多啊!首先我们完成了绘图，然后观摩了技师的操作。看着厚厚的一沓图纸，内心感到心慌发毛。毕竟自己的基础没有打好，心虚啊。

自己离一个优秀的机械工程师还有着遥远的距离，因此心中下定决心：一定把专业学好!!!只有明确了目标才能为此而努力下去!

火热的焊接，每次都是小心翼翼的。明白，如果一个人连对自己都不能负责的话，那就休提对别人负责了。看着那密密的焊接条纹，哦，挺悦目的啊。火舌从割把出喷出，浓浓的黑烟，增加氧气，淡淡的蓝色，变化是那么的明显。悟到，事情是有关联的，做好一件事，也就是成功，必须有多种因素结合。孤木不成林，成功的基石：团队精神，集体观念!

在那里，我们的班级形象做的不够好。也许是有四处走动，折枝的缘故吧…再次感受到集体，作为一分子，我们不仅代表自己的形象，更代表集体的形象。

侧面说明，严明的纪律很重要。因为只有大家都去约束自我，做事才能协调统一，才能把事情做好。人心不齐的话，把事做好，几乎不可能的事!

实习时，分成了几个小组。在小集体中，我们互助，协调。在等待的时候，学会有耐心。遇到疑问时，讨论，请教。那是对知识的渴望，对未知的探索…

短暂的金工实习结束了，留给吾很多积极思想精神，明白了许多道理。

要成为一名优秀的机械工程师，必须有厚重的专业基础，有创意的头脑。时间还够，自己要努力学习，追求优秀。为明天而奋斗!

我怀着期待的心情踏上了盼望已久的实习之路，当我坐上离开学校的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊将不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财富，时光匆匆,转眼已经快一年了，回顾其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学，工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在领导们的谆谆教导下和同事们关心下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长，在工作的过程中让我了解到步入社会和踏进校园的不同，在这短短的几个月内我也明白了，生活是最好的老师，是生活的镜子让我看到了在我踏出校园时的青涩。

1。扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的机电一体化。机械原理，机械制图，电气知识这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。做为生产技术，在我们公司来说就是设备方面的权威，若没有扎实的机械知识，在这方面你怎能服人那?遇到设备问题怎能快速有效的解决呢?

2。学好一门外语是你增加工资的资本。学我们机电这一行的，也就是理科生，不注重外语的学习，只要是考试能通过就可以了，而没有想到在以后的工作中会用到。你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的，不会外语，你就无法和老板交流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别)。干了什么?干的怎么样?老板根本不知道，那他怎么认可你呢?你在这个公司又怎么发展那?

3。不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语："踏踏实实做人，老老实实做事。"在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能，别人才会认可你，承认你!

4。团结协作，善于沟通。团结协作指的是部门内部。你这个部门肯定不止你一个人，作为部门担当，你若想把本部门的事做的出色，那你必须把部门成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍!善于沟通是指部门之间。任何一个公司都是由众多部门组成的。部门之间的沟通是必要的也是必须的。像我们公司，工场包括制造课，生产技术课，质量课和生管课。我们生技课是为制造课提供技术指导和设备维护的服务的;我们做的初品(试生产品)又要经过质量课检验合格后才能量产;生管发行新产品看板时又要委托我们先做初品等等。和任何一个部门沟通不好都会遇到不必要的麻烦。所以，团结、沟通是非常必要的!总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能成功!

回想自己在这期间的工作情况，酸甜苦辣全都体会过。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变。在接下来的日子里，我会继续朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。去迎接美好的未来!

今天是第一次下园，刚开始心里有点紧张，但是，一进幼儿园看到那些可爱的小朋友，心里的紧张感渐渐地消失了，那些小朋友，真的好可爱。我被分在托儿三班(豆豆三班)，一进去那个班就有两个小朋友，有的还没有来，老师告诉我们他们两个比较特殊，其中有一个小男孩还搞独立，他叫林睿，不和别的小朋友玩，自己一个人，但后来，我发现，他总跟着一个啊姨，后来啊姨也跟我说了，他不知道为什么老爱跟着她，嘿嘿!蛮有趣的。后来渐渐的小朋友都入园了，有的男生很调皮，有的很活泼可爱，还有一个小男孩还想妈妈，哭了一个早上，我去抱了他一下，结果他就不下来了，连哄带骗好一会儿才下来，没过多久有开始哭的要找妈妈。还有哦，我发现这些小朋友挺聪明的，他们在看书的时候，我无意间的问一个小朋友里面的有什么?结果好多小朋友全围上来了，变成了他们问我。哈哈!由于今天是星期一，幼儿园里还有升国旗，唱国歌和园歌，还有颁发奖牌给表现好的小朋友。一上午就这样过去了，原来当一名幼儿教师也挺不容易的。

下午比较轻松了点，协助班主任帮小朋友们穿衣服，鞋子，上厕所，吃点心，最后等小朋友的家长来接小朋友，下午，我还是有点收获的，嘿嘿!早上哭了一上午的钰涛小朋友，下午终于笑了，还和我聊天，嘿嘿!在聊天当中他就像心理学老师说的一样属于口吃型，说话断断续续的。但很可爱，也很乖，嘿嘿!早上就是这位小朋友抱着我，不肯下来。这些小朋友，真的好可爱啊!虽然一整天下来有点累，但是还是值得的。

自从上一周开单之后，我们开的单也逐渐变多，这周在大家的努力下我们还签下一个大单，大家都特别的开心。

可是签单只是迈出“左脚”，要想迈出好的步伐就必须要把之前签下来的公司的客服工作这只“右脚”做好，这样才能做到左右脚相协调。

客服工作是一件很烦琐的事情，除了要细心、耐心相结合，其次就是电话营销，取得客户的房源信息。很多人都说电话营销比上门拜访容易很多，只靠一张嘴就可以完成销售，不需要太多的投入也不需太过于注重其它方面讲究。可是我却觉得电话营销是一件非常讲求技巧的事，因为我们拿不到实际的产品给顾客展示，光靠一把嘴就得把自己的产品描述出来，除了要理清思路还要声音甜美，表达简单，还需要当被顾客拒绝时的应变能力，更好的挽留潜在顾客。

记得第一次打电话给客户时很紧张，很担心顾客一下子就拒绝，话说了一半时又记不起接下来应该说些什么，约了客户又忘记定时间和地点。还好，那次客户很配合，我很意外的完成了我的电话营销。

这一周我们的工作重点将放在客服，只有客服做好了，我们公司才会得到更好的发展，才能和客户形成良好的合作关系。

中国平煤神马集团是一家以能源化工为主营业务，跨地区、跨行业、跨国经营的国有特大型企业集团。旗下拥有平煤股份和神马股份两家上市公司，产业遍布河南、湖北、江苏、上海、福建、青海、甘肃、陕西、新疆等9个省区，产品远销六大洲30多个国家和地区，与巴斯夫、杜邦、米其林、石桥等40多家世界500强企业及跨国集团建立了战略和贸易合作关系。2011年，集团实现营业收入1192亿元，居2011中国企业500强第74位。

我们此行的目的地就是平煤的骨干之一，四矿。在报告会议厅我们聆听了四矿领导关于人力资源的专题讲座。

眼瞅着实习的时间就这样一周一周地过去，但是我自己却学到了很多的东西，使自己更加有信心。我明白了推介要简短扼要：人在倾听时具有令人惊讶的选择性。我在这里所写的大部分东西您可能逐字阅读了，但如果我站在您面前讲同样的话，可能仅有20%或30%被注意到。那部分内容可能是您最想听的，或者出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意倾听的平均最长时间为20-30分钟。由此可知，为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。所以一定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。

今天，为了下午的汇报课，紧张了整个上午。但中午得到了一个出乎意料的消息，管老师突然跟我打电话说她下午不来了。当时，不知道是忧是喜。喜的是没有老师的观察，会不会更放开、更自然一点儿。忧的是没有老师的督促和管理，小学生会是什么反应？是太过热情还是太过冷淡？怀着这样的焦虑，我走进了课堂

嗯，意料之中的一种，小学生们十分配合。由于是复习刚刚所学过的单元，不少人已经掌握得很好，外加是实习老师的授课，大家显得特别的积极和热情。

上课之前，这是我期望看到的。但当局面真的变成这样的时候，我又显得有些手足无措，不知该如何是好。整堂课上大家的情绪都很高涨：有的是学习得高涨、有的是自娱自乐得高涨当时看到这样的场面，我想控制，却是心有余而力不足。

今天的教学中，不谈教学方法、不谈教学设计、不谈其它什么理论知识。光是课堂秩序，就让我极其无奈。从中，真的不难看出我的组织管理能力是何等欠缺，老师也是不能缺气场的。

周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养;另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。

通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个唯一不变的是变化的社会，抓住机遇，迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识： 企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。

我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在市场机会与内部能力间求取最大的平衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是巩固天然碱，发展天然气，进入高科技。 战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，执行管理就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动。

因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻，管理有很多不规范行为，考核制度滞后，不能完全监控企业的行为，更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。 借助信息化手段可以提高执行能力，可能达到执行的规范与快速。

目前伊化的信息化已经付诸实施，进入调研选型阶段，erp的核心能力在整合，被整合的对象就是企业的各职能，执行职能整合的效益很大，企业需要它的协助来使交易和数据管理都上轨道，提高执行速度，降低信息处理的成本，大幅度提升竞争力，之后，可以再藉 erp来提升决策管理的能力。其实在大多数的情况下，企业管理不是好不好的问题，而是能不能的考虑。在执行方面，是可以直接寻求erp的协助的，只要把数据整理清楚，把单据内容正确地录入，erp的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。若学习了足够正确的观念，erp还可将许多事后的管理工作提前为事前的管理，因而强化了事前稽核的功能。 但是 erp的实施是一项系统工程，有一个总体规划、突出重点、分步实施的过程，我们不能坐着等erp项目上马来规范管理，加强执行能力，利用现有资源伊化信息网站架构可以提高我们的工作效率，从以下几方面提高公司的执行能力：

一、网络为领导者提供管理工具

通过网络进行有针对性、有目的的交流是高层与员工保持良好沟通的重要方式。在网上可以不分地域时间即使是出差也能与公司、员工保持沟通和联络，进行思考甚至进行决策;可以远程批复员工的请示、报销、预算申请等，不会因为出差在外而对公司的有效运作、各项项目的进展而有所耽搁;在任何只要有电话线的地方上网，进入公司的信息网络，可以看到最新的销售状况、财务支出等，从而对下属发布指令，保持对全局的了解和控制。伊化是一个地域跨度较大的集团，公司高层经常在不同城市、不同企业奔波，利用信息化进行管理，就不会因为领导出差而影响或耽误企业内部的正常运作。

二、网上的上传下达

管理者了解和理解公司的政策、发生的事件以及公司业绩、人事变化、产品策略等等是一项日常且必需的工作。利用电子邮件、网上办公室或网上会议可以进行快捷地沟通。当公司有重大的策略调整和重要事件发生时，在网上，所有与此事有关的人员，不论其职务高低，大家都可以充分地发表自己的意见，即使是没有见过面的人，也相互知道他人的观点，如果有其它原因不能出席会议，也可以事先或事后以电子的方式将自己的观点和决定通知大家，这样使得决策的程序简化而速度加快，避免了繁多的会议和不间断的请示汇报，也避免了因会议规模对人员的限制，使得不分级别的人可以自由地不受高层的影响，真实地发表自己的意见，员工也可以通过这种方式参与沟通、提出合理化建议并参与决策，缩短了上传下达的沟通时间，减少了沟通的偏离程度。

三、进行网上产品销售

实施电子商务的基础是企业管理流程、供应链流程、销售流程的电子化。客户在销售系统下单订货，系统将订货信息进行整理，然后发给生产工厂，工厂接到新的订单按照网上订单进行加工;销售机构按期把销售状况登录到销售系统，公司可以及时、方便地在线了解相关的销售、订货状况，这些数据可以供不同权力管理人员进行查询，对整个销售状况了如指掌。同时销售人员或代理商也可以查询相关销售数据，进行比较，了解差距，做出改进。

虽然时间是过的那么的艰苦，但是还是有快乐的时光的，那天我和师傅出去吃饭了，在饭桌上，师傅没有以前那一脸的严肃，让我感觉到自己和他们就象兄弟一样，并没有那么的陌生。在吃饭的时候叫我注意一些细节方面，并不象在学校大家在一起吃饭那么的随便，要有一定的规矩和礼数。叫我如何去喝酒，虽然我不会喝，他们就让我少喝点，意思一下，叫怎么在这里结交新朋友，也好为自己以后在社会混多一条路，多见见世面。那天我们吃的很高兴，也很开心，我第一次感觉这样无拘无束。回到厂里的宿舍，呼吸着外面的空气，感觉到无比的舒畅，来到厂里终于有了一次真正的放松，心理觉得乐滋滋的。

今天很纳闷，有客人投诉我。真的不是我的错，是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情，仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律，所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品，明天又会是今天的重复。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首，往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言谈，从来都不是，我一直坚信“沉默是金”。

然而，现在我才知道，沉默的年代早已过去了。我与我所在的社会显得格格不入。有时，望着霓红的灯光幻想：一觉醒来，若我能善于言谈，那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。

岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏日早已过去，初秋拌着惬意的微风到来了。记得巴金先生曾说过：青春是美丽的东西。但在我的印象中，它是没有任何值的让我留念的。没有所谓的生活的多姿多彩，没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而，我始终还是找不到任何零星的‘美丽的东西’。或许，只是我太过于悲观了吧!

江苏镇江万达喜来登酒店

实习职位：

全日西餐厅服务员实习生

实习时间：

2013.03.18—2013.05.12

实习过程和内容：

培训期

我很幸运能够被喜达屋集团旗下的喜来登酒店录用实习，在正式实习的前两天，人事部安排我们这些实习生及新来员工进行为期两天的入职培训。包括酒店产品知识培训和社交礼仪培训。亲切的培训经理通过运用培训课件结合生动有趣的语言以及事例给我们上了两次难忘的培训课程，再加上在培训期间与其他新员工的互动，拉进了我们彼此之间的距离，还能成为朋友，这让我感到非常开心!

一、酒店产品知识培训

第一天，我们的培训课程内容是酒店产品知识：喜达屋集团的旗下九家酒店品牌，分别为：圣·瑞吉斯(St.Regis)、至尊精选(也称豪华精选)(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin)、喜来登(Sheraton)、福朋喜来登(Four Points)、艾美(Le Meridien)、W饭店(W Hotels)、雅乐轩(aloft)，以及源宿(Element);喜达屋的领导层以及镇江万达喜来登酒店领导层的介绍;酒店的总体介绍，包括：地理位置、通讯地址、酒店的楼层结构和布局、酒店设施以及酒店软件方面的愿景、使命、核心价值等。下午的培训课程主要是让我们更深入地了解该城市的城市信息，由于只有我是从外省过来实习的，因此在培训的过程中经理非常耐心仔细地给我讲解有关镇江的城市信息，内容主要有：镇江的地理位置、交通信息指南、著名的旅游景点、特产小吃等。

二、酒店礼仪知识培训

培训的第二天是礼仪知识内容。包括：个人工作着装礼仪、日常交往礼仪、服务客人的礼貌言语表达、处理问题的技巧与方法等。而就在这天，课堂上的情景再现和课件上的视频资料都是我以往在课堂上没有接触到的知识，让我感到无比欣慰和满足，突然间有种幸福感涌上心头。

实习期

一、西餐厅服务员实习生

西餐厅主要是以自助餐为主，也包含有零点餐食，西餐厅的用餐时段分为早餐、中餐、晚餐，不同的用餐时段提供不同的菜色。西餐厅里一共有三个档口：西餐档、中餐档、海鲜档、甜点档(仅中午及晚上供应)。一般来说，外国友人比较倾向于零点餐食，因此为他们点单需要一定的外语交流能力。部门里有很多跟我一样的实习生，唯独我们学历不同，我是本科，他们是专科，我承认，在专业服务技术方面我是不如他们的，但是在外语和观察力方面我比他们更为有优势，当外国友人需要帮忙的时候也就是我展现外语能力的时候了，我感到很骄傲。

我的工作内容是：(1)每一次用餐时段的变化都需要从不同的菜色盒中找出当前时段所需要的菜牌，这就需要我必须要很清楚地熟悉每一个档口的菜品是什么餐前摆放好餐具，包括餐桌上的和每个档口的餐具;(2)准备好餐桌上的口布卷，以备换新餐具时使用;(3)不定时地查看水壶及咖啡机的情况;(4)客人在用餐时需在客人可见到的区域内来回走动，及时为客人提供需求，收拾客人餐桌上的空盘子，再把空盘子空碗等用过的餐具端进洗碗间;(5)客人用餐完毕后及时收拾餐桌，以免在下一位客人来时没有空位可用餐;(6)类似刀、叉、勺、筷子、杯子等手拿餐具，要在清洗之后及时对餐具进行擦拭，并把刚擦好的餐具摆放回原处;(7)在每一次收餐后必须按规定数量补足餐桌上的咖啡糖包及牙签，以及茶区的茶包，以备下一次的用餐时段使用。

这些事情看起来虽然是小事，每个人都可以做，但是在西餐厅部门里要求每一位员工都要做得又快又好，这对于我刚来报到的新成员来说的确有些困难，因为我对于整个西餐厅的运行状况还不是好了解，可以说都是陌生的，所以我的工作速度始终跟不上他们，因此被批评的次数也不少。每一个人对于新环境的适应总要有一个跨越的阶段，我本身接受能力有点慢，他们也是刚接触我，对我还不是很了解，但对我的要求却像对老员工那样，有时候觉得自己很委屈，但是我只能藏在心里，毕竟我是新人，我只能服从命令听指挥，他们对我提出的各种要求我都尽力去完成好，渐渐地，我也融入了这个大家庭。

二、西餐厅前台收银员实习生

在当服务员一段时间之后，我被安排到前台当收银员实习生。这一内部调动让我突然间有点不适应。我很焦虑，因为收银员的工作必须要非常细心认真，稍微不小心出了点小差错也会酿成大祸，但是他们都鼓励我说，像你这么聪明而且心又细的，一定可以做得来，相信自己。我最终也接受了这份工作给我的挑战。当然在这期间，我也是犯了不少错误，即使是小错误，也会给西餐厅带来不好的影响，甚至牵连领导层。但是我只允许同样的错误只许犯一次，我一直以来就是这样要求自己的。收银员的工作很繁琐，而且要求快、精、准。另外，就是要求要对前台收银电脑系统很熟悉，操作起来才能熟练。这的确是花了我不少的时间和脑力去熟记师傅们给我传授的操作经验和电脑系统操作知识，每一天都在复习旧的知识，学习新的知识。

这一岗位的工作内容是：

早餐：1.开餐前去前台领取昨日入住客人名单(包括喜达屋优先会员名单)，统计好今日早餐总人数。2.领取备用金，打开收银系统、收银设备和音响设备。3.摆放早餐菜牌。4.核对好每一位用餐客人与房间号码是否匹配，查看是否包含有早餐，若不含早则需要提前告知客人，询问是否要继续用餐或付账。5.对每一位进入餐厅用餐的客人都要询问是否需要咖啡、茶，这是一种贴心服务的表现。6.距离收餐的前半小时要告知客人收餐时间，给客人做好用餐的心理准备。7.收餐后要马上查找当日午餐菜牌。8.早餐结束后把统计好的早餐总人数输入电脑，并登记在记录本上。

午餐：1.向厨房询问今日例汤。2.摆放午餐菜牌。3.接待预订客人，对于来用餐的散客需要告知清楚散客的用餐价格，也可提供给散客得到优惠价的方法。4.需要零点的客人需要特别关注，给予特别的服务待遇。5.午餐结束后把统计好的午餐人数输入电脑，并登记在记录本上。6.登录收银系统打印出收银报表，核对收银总数，与晚班的收银员交接。

晚餐：除了不需要问例汤以外，工作内容基本上与午餐工作内容一样。倘若需要换零钱的时候要提前告知财务部。如果在收餐后仍然有客人进来用餐，可向客人提供零点菜单。在一切工作结束之后，要把今日的收银账单和报表打印出来并核对清楚，核对后录入电脑和记录本。最后把之前的账单等资料汇总好后一起投放到前台办公室的账单投放处，并把备用金投放到保险箱，若今日有现金的交付，需把多出的现金再进行登记证明后投放到汇给总部的钱箱里。

我在这短短的两个月时间体验了两个不同岗位给我带来的感受，说实话，收银员的工作不适合我，每一次的收银工作都是一次新的挑战，就是压力太大了，导致我在工作的时候差不多经常会出错，我感到特别愧疚。而服务员虽然每天都在做重复的技术含量较低的工作，但由于压力不大，所以工作起来说不上有趣但却感到很安心。由于服务员与客人的接触较多，所以总是能够第一时间了解到客人的需求，有的时候还能与客人轻松地聊天而成为朋友，我挺喜欢这种感觉的。

感悟期

虽然这次毕业实习仅仅只有两个月时间，但是对于我来说实习是离开校园踏入社会的一个重要的阶梯。在接到实习录取通知之后，我很紧张又感到心虚，因为在我周围的许多同学都有过假期打工的工作经历，而我没有，总担心自己会在工作的过程中出现差错，这毕竟是第一次能得到这么好的实习机会，所以我必须特别珍惜。时间转瞬即逝，两个月的实习期已经成为过去式了，而现在回想起这段期间的实习工作和生活，有苦也有甜，回忆起来其实也挺美好的!我以做一名服务人员而骄傲，每天都在帮助别人，客人在这里得到的不仅有五星级的服务，还有惊喜，而我也在客人的惊喜中找到了工作的意义：不为金钱，只为心安。

未来是未知的，即使我没有再进入酒店行业的想法，也不会就这样让知识随风而去，因为实习期间所获得的智慧是任何人都无法偷走的，只属于我自己。我相信，如果再有一次实习的机会，我一定会比这次做的更好!在这里，我要感谢学校安排了毕业实习这一门课程，也要感谢镇江万达喜来登酒店给我的这次机会，虽然只有短短的两个月时间，但是我所学到的、所领会到的将会使我受益一生，因为这次的实习经历让我看到我在成长!

五一放假三天，今天回来上班了。

早早来到办公司，而今天的心情就犹如这天，有点低沉。在公司听到消息，小罗要走了，心里有点失落，来到公司这，她也一直都挺照顾我的，我们相处的也不错，有点舍不得。但这天下没有不散的宴席，我们办了下交接手续。

主要有快件记录、会议记录、人事任命书、值班安排等等相关事宜，以后这些都要我来负责。而我接下来还要学习着做投标书，之前更多是学着投标预算，现在都要学着，很多东西都还没趣接触过啊。我只能一步一步慢慢来的。

之后，韩总找我聊天，他的意思是希望我能留下来，可我还在徘徊要不要去再去念书，我也没多想，我就想现在要把眼前的事给做好，至少在实习期间我要把我工作范围内的事情给做好，要分清主次才是。

成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己!所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。

销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。

实习第一天，新鲜感是有的，但没有想像中那样激动;只是突然就紧张忙碌起来了。。。

看到校园里一张张或天真稚嫩或玩世不恭的面庞，让人不禁想到当年的自己。其实老成也不一定是装的，到了某个年龄的人自然而然就有了些许俯视的姿态，但绝非傲慢。

之前听去郊区农村实习回来的朋友诉说条件的艰苦，再看看这里，很知足了。校园很干净，这是盘锦市唯一的朝鲜族学校，有朝中。还有朝小。因为我家就住这座城市。所以上下班很轻松……

一切安顿停当，我们学校过来的主任、指导老师及实习生们和校长、各主任一起来了简短的座谈会，给我们讲了实习期间的安排以及对学校环境的介绍，都很热心。然后教务主任就要了份实习生名单要当场给我们分配班级，有些出乎我们指导老师的意料，因为既有即欧小学也有初中，指导老师本想根据我们个人的能力分配。因为我是日语专业所以分配到了初一二班。还给我们分了办公桌。

上午我代班级的班主任没来，下午课前我自己去找了。在1班教室门口，我跟班主任简单介绍了下，她就说那也跟同学们见见吧，我有些矜持走了进去，同学们之前应有所耳闻，给了我很热烈的掌声，问我姓什么教什么，看着下面期待好奇的那些脸庞我笑着一一答复。开场有些活跃我之前准备的几句漂亮的台词都没用上，还是自然些好呢！这样更真实也更容易接近。今天不是正式上课今天是开学第一天。明天开始正式上课，今天就是先熟悉一下学校环境和老师和同学。然后去了，初中办公室，我们都一起聊了聊。有两位老师都中年人看样子很有经验的样子，又是一阵窃喜，这样我能学到很多宝贵经验了，他们对我很热心。我主动找班主任要了份学生名单，手抄了份，这样先对名字有个大概印象再对号入座会更容易些。很佩服我的日语老师了，给我们教了两三天就都能叫出我们全班的名字很是厉害。就这样今天就回家，准备明天上战场。

经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!

周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。