细化管理是以什么为中心【经典20篇】

今天下午，我们班要去游览青少年活动中心了。早就听说那里有很多好玩的项目，还记得星期五老师在班里宣布时同学们的欢呼跃雀。早早的完成了作业，等待着下午和同学们一起去青少年活动中心。

下午两点半，爸爸和妈妈开始送我去青少年活动中心。在路上，我怎么觉得车子那么慢呢？两点五十，到了地方，已经有同学到了，爸爸一停下车，我推开车门，便冲了进去，找到了老师和同学。我们先拍了合照，随后在老师的带领下进入馆中，听老师讲完，便开始自由活动。

一共有十多个项目，我学会了四个。首先，我玩了一个需要将套环取下来的项目。玩这个项目很需要耐心，最开始是两个男同学先将套环取下，我不由得着急起来。这时，老师提醒我们说：这个凹槽很有特点。我听了冷静下来，开始仔细观察。一会儿，我也将套环取了下来。

接下来，老师给了我们三块木板，有两块分别是两匹马，剩下的木板上时两个人。要求是将人骑到昂首挺胸的马上。我接过木板，不断拼好再分开，可马总是低着头。经过不断的尝试，终于拼好了。

我还玩了拼图、套铁环等几个游戏，它们都有好几种方法，而我只想出来一种。

时间过得真快，老师要求我们集合了，原来已经五点了，到结束的时候了。爸爸和妈妈来接我了。

坐在回家的车上，透过车窗，不知怎么的，我想起了下午的活动。在活动中，我学会了做任何事情都要多观察，要有耐心，还要多思考。这样的活动也培养了我动手的能力，和老师的沟通，和同学们的友情。真希望以后还能多参加这样的活动。

首先，什么是“管理”?企业是社会的器官，管理是企业的器官。在人类所有的器官中，管理更像是人的神经系统。你看不见它，它却时刻协调着人所有其他器官的活动。良好的“神经系统“使得高层的意图迅速下传到身体所有器官，通力合作;而不通畅的”神经系统“则使其他器官不协调。这说明两点：1. 管理与企业是一个整体，一个企业的管理可以有效，也可以无效，但是它不可能移植或仿造他人的管理体系，只能是企业自己内部生长的，随着企业的成长而演变。2. 管理的每一个决策都同时影响三个维度：1)企业绩效;2)工作的有效性和员工的成就感;3)对社会的影响和责任。同时它还承担着对未来的影响(时间维度)。所以，每一个管理决策都有这四个维度。所以每当管理者做决策时，都需要有意识地审视在这四个维度会产生什么影响。

第二，企业存在的唯一理由是为顾客创造价值，只有顾客才能定义一个企业是什么。企业只有两个功能：营销和创新。营销是满足顾客已知的需求，而创新是满足顾客潜在的需求。两者共同的特点，就是都要对顾客价值有深入的理解。所以企业必须非常明确自己所从事的事业：我们的顾客是谁?我们的顾客购买的是什么?顾客心目中的价值是什么?不止要有当前的事业理论是什么，还要考虑事业理论“将”是什么，以及它“应该”是什么。事业理论是一个企业一切决策和行动的出发点和终点。

第三，管理的哲学是“目标与自我控制的管理”，因为它适合于任何类型的企业和组织，甚至适合于每个人。这里的“短期目标(Objectives)”源自事业理论和长远目标(Goal)，也是衡量实现它们的衡量标准。通过衡量短期目标的达成，校准行动的方向，来确保企业长远目标的实现。目标设定的过程，也是将企业的目标转化为团队和个人目标的过程。目标设定的目的是为了实现员工的自我管理，将外部控制转化为内部控制，来发挥员工的优势和主动性。

第四，目标与自我控制的管理哲学还需要与正确的组织精神(文化)相配合，才能真正发挥作用。组织的存在是为了使人力资源能够创造大于个体产出总和的绩效，为了使平凡的人做出不平凡的事情。好的组织精神激发人们的潜能，使弱点不产生影响，协助团队成员达成更好的绩效，为人们的成长提供空间。组织精神是聚焦于高绩效的实践，而不是说教。如何评估、奖励和升迁决策，以及任用制度都体现了组织精神。

第五.良好的组织精神源自领导力，领导力不可求，也不可塑造的，只能通过创造环境来激发管理者的领导力潜能。真正的领导力能够将个人的视野提升到更高的境界，将个人绩效提升到更高的标准，锻炼一个人的性格，让他超越原来的局限。企业要为这样的领导力奠定良好基础，必须先建立起健全的管理精神，在组织日常运作中确立严格的行为准则和职责，追求高绩效标准，并且尊重个人及其工作

第六，企业要创造高绩效，需要通过构建高绩效的组织。不存在唯一的组织结构，组织结构和权力必须根据企业的任务、规模和成长阶段来改变。提升企业的绩效，恐惧和压力的方式早已失效，管理者要认识到人力资源是唯一能够改变自身绩效的资源，从而去研究如何能够使人力资源发挥更大的绩效。这包括企业需要对员工有高绩效的要求，同时也要理解员工对企业的真正要求。管理者组织工作的方式必须设法让个人所有的长处、进取心、责任感和能力，都能对群体的绩效和优势有所贡献。

第七，建立高绩效组织，除了有明确的目标之外，还需要三个方面的工作：1)利用科学的方法分析和设计工作，根据合乎逻辑的工作流程来安排，并注重个别动作或局部的改进来实现绩效提升;2)整合各项作业，以充分发挥人类的特性，也就是将多个动作组合为整体，包括判断、规划及改变的能力，使员工能够完成整个工作;3)采取适当的激励措施来激发员工创造高绩效的意愿。激励不是用任何手段来控制员工，而是激发出人们的责任感。只有承担起责任，员工才能发挥个人的潜能，努力把工作做到最好，并获得个人的成就感和满足感。

第八，管理源自“社会生态学“视角，也是维护社会健康发展的唯一途径。从社会生态学视角来看待“管理”，我们就会致力于创造使自己，企业和社会成功的“社会生态环境”。只有通过明确的、解决社会问题和需求的目标使各种拥有能力的个人和组织团结起来，把问题转化成为有利可图的商业机遇，才能彻底解决社会问题、满足社会需求。互联网给我们提供了这样的大环境，需要的就是突破个人利益和企业围墙的障碍，实现更加开放的、全方位的合作和共享。这也是个人和企业创新、成功和持续发展的大方向。

通过这些天对《财务管理学》的学习，我觉得上财务管理课程能得到的最大的收货就是建立财务观念和简单的数据搜集整理流程，也使我对财务管理有了一个从浅到深的认识，才知道这门学科和我以前所感觉和想象中的完全不同，并不像想象中的那么简单，不仅仅是要记住放在数值背后的涵义和潜在表现上，而是要理解各种比率的公式和推导过程。现就我对近几天的学习心得体会做如下总结:

首先，通过学习，使我真正的认识到财务管理是企业管理的重要组成部分，渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理也是直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。作为股份制企业，我们明确了具体目标：企业筹资管理目标、企业投资管理目标、企业营运资金管理目标、企业收益分配管理目标等。

其次，我知道了财务管理学的所包含的主要内容，具体总结如下：一是要了解一个公司的经营状况情况，重点要掌握一篇报告：即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分;二组词汇：即反映企业在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益，和反映企业在一定期间经营情况的词汇，包括收入、费用、利润;三张报表：即资产负债表、利润表和现金流量表。二是资产负债表反映企业的“现在时”，即企业现在的健康状况如何;利润表反映企业的“过去时”，即企业过去“怎么样”;现金流量表透视企业的“将来时”，即企业将来“怎么样”。三是对资产负债表要做到“三看三注意”：三看主要是一看资产增减变化并找到变化的原因;二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等;三看真实的企业，利润是可以干出来的，也是可以算出来的。三注意主要是：一要注意表中的资产代表历史，而历史不代表现实;二要注意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债”也许是更大的风险;三要注意表中的资产是企业的资源，但不代表全部，如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中体现。四是对利润表要做到“五看”：一看结果;二看结构;三看成绩：关注财务成果、市场表现、基本业务活动等三个层面问题;四看问题：获利能力，包括销售毛利率、主营业务利润率、销售净利率、总资产报酬率、净资产收益率等指标;五看人的因素对计算结果的影响，如成本结转方法、折旧计算方法、费用摊销方法。五是对现金流量要 关注。什么是“现金”?对企业老总说，现金就是企业的“血液”;对财务人员说，现金就是货币资金，包括库存现金和银行存款、其他货币资金和现金等价物。六是制定管理制度的一个重要作用是让好人不变坏，让坏人没机会。过去的经验不一定是良药，必须认识到每一步决策都不是重复过去，而是创造未来，而且思维定式永远存在，需要不断地打破它，克服它，有了好的开始，仍要努力经营，保证决策正确，才能获得更大的成功。

最后，我觉得财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话谁知道从一粒开始每次加多一倍的话到最后一个格子已经是天文数字了?财务管理也一样，不算不知道。可能一算真得吓一跳。我在工作中遇到过在生产时是热火朝天，但实际上年底还亏本的例子，所以不管是工作还是生活，你不理财，财不理你这就是很好的例证。

以上是我的在这几天学习的一点点心得，虽然在这短短几天可能不会学到太多的东西，但是却使我在今后的工作和生活中，能够掌握并树立财务管理观念就是我最大的收获了，也为我在后续财务管理的学习方面起到了引路和指导的作用。

在移动网络高速发展的今天，我们的生活逐渐被碎片化了——-碎片化的时间，碎片化的阅读，碎片化的购物，碎片化的社交……

在如此环境中我们不得不去学会怎样更好地利用这些时间，否则只会在这个社会中所掩埋，淘汰。这也凸显出时间管理的重要性。

首先在学习当中，在周末时光，几乎每个人都要出去上补习班，然而在宝贵的空闲时间时，越来越多的人渐渐放弃了纸质阅读，选择了更为方便和快捷的手机新闻或在微信或QQ上与好友聊天。其中表现得最为明显的便是在地铁上，几乎所有的年轻人都在踏上地铁门的一刻不由自主的掏出手机，熟练地用手指在上面划来划去，反而是老一辈的人或是外国人常常在地铁上看书或背东西。这或许也是我们与发达国家的差距吧。

所以说我们应该在只有一点的空余时间中，尽量多看一点长篇小说或世界名著。也许有人认为这种书应该被淘汰或者太无聊，太长了。但我想说的是这些书能一直在市面上是一定有它的道理的，当你读完了一整本书后，不仅会有学到的知识，更有犹如攀登到山峰的喜悦感，这是手机所无法带给你的。

其次便是社交，以前人们常常会聚在一起，增进感情，但随着社会的高速发展，人与人之间的面对面交流渐渐少了，更多的则是用社交媒体，但语言再怎么生动，这毕竟只是一台冰冷的机器，而缺少了人与人之间的感情，有些甚至都不大联系了。

这或许也是网络发展所带来的不可避免的坏处吧。所以在这之中，我们应该更加珍惜与父母和朋友之间的每一次面对面交谈，而不是在手机屏幕前表达自己的喜怒哀乐。

第三遍是影响最大的购物。现在越来越多的人开始网购，而不是去超市，不仅仅是年轻人，几乎各个年龄段的人都会用。你在网上可以买到几乎所有东西，而且价格更便宜，收获的速度也很快，几乎都是优点。但不可否认的是，它也有着很多缺点——最致命的便是质量问题。在网上，卖家秀和买家秀几乎像是两种产品，而且质量也没有网上说的这么好。在最近的突击检查中，中央发现京东天猫几乎都有假货，而最常用的淘宝几乎有八成都是假的，联想到马云之前所做的保证，不禁让人汗颜。

其实在外购物也是一种乐趣，可以体验到不同的感受，而且可以放松心情、减压。在有空的时候，出去逛逛，何不是一种享受。

时代在高速发展，人们则必须去适应这个时代，掌握必备技能是十分重要的。碎片化的时间，当你好好利用时，它是一整片；而当你不好好利用时，那就如同碎渣，毫无用处，一切取决于自己。

温暖

陈昭赫

从小到大，父母给了我无微不至的关怀，尤其是我的妈妈，让我感受到了母爱的温暖。

一个周六的早晨，窗外呼呼地刮着西北风，天阴沉沉的，小树也歪歪扭扭地向西倾斜，像在说：“我投降了！”我发烧了，很难受。妈妈二话不说，抱着我去医院。车上，妈妈轻轻地说：“宝宝，一会儿就没事了。”到了医院，医生要给我打吊针，我看见细细的针头，吓得哇哇大哭。妈妈说：“宝宝，打了针，就好了。”我听了，哆哆嗦嗦地伸出手，医生把针轻轻地扎进我手里。妈妈紧紧的搂着我，我听到妈妈急促的心跳，我抬头一看，妈妈的脸色有一些暗黄、憔悴，看来，妈妈很担心我。我依偎在妈妈的怀里，模模糊糊的睡了。醒来后，我发现我出了一身汗，妈妈还用最初的姿势抱着我。医生过来了，说：“小朋友，你退烧了。”这时，妈妈像发现了宝似的，开心地说：“宝宝，你好了！”妈妈的眼，眯成了一条线，气色一下子好多了，嘴角还露出了两个小酒窝。

我感受到了浓浓的母爱，感受到了母爱的温暖，我多想永远这样依偎在妈妈的怀抱里！

《伴》

在我的记忆中，爷爷有一把很老旧的锄头。我儿时，爷爷在一旁用锄头给树松土，我就在一旁默默地看着，笑。久而久之，我不禁对锄头产生了一种好感，唯有它能像我一样，时时刻刻陪在爷爷身边，享受爷爷无微不至的关怀和照顾。

和它接触久了，渐渐也会使用它了，在一起一落之间，土壤便豁开了一道大口。

后来，我们家住进了城里，但我每周都会去看望留守老家的爷爷，每次，爷爷总是与我一起给娇嫩的小树松土，爷爷虽然年纪大了，可与锄头的合作默契丝毫不减，轻轻地抬，慢慢地落，如此利落的动作，让我看到爷爷年轻的样子，夕阳西下，爷爷正为小树松土，他看着那棵小树，以看了看那把锄头，嘴角洋溢着满足的笑……

那周末我们去看望爷爷。天空一直洒着小雨丝，汽车行驶在小路上，看不见任何东西，也听不到任何声音，到达目的地后，进入那间熟悉又稍有点陌生的房子，爷爷正在暖炉边烤着火，见了我们，他立即相迎，只是步履似乎有些蹒跚。我向门外望了望，锄头并没有搁在原来的位置，我感到些许疑惑

我们在老家住了一夜，第二天一睁眼，四周静悄悄的，太阳从窗户的缝隙洒下一片光晖，我走出卧室，迎接新的一天。

出门时，我偶然发现锄头被抛弃在了一个不起眼的角落里，它浑身布满灰尘，似乎很久没有使用过，它柄上赫然一道豁口，好像在向我祈求，倾诉……

下午，我扛起锄头，央求爷爷一起给树松土。

“可……我不是松过了吗？”他的目光躲闪，好像也猜道了我的心思。

“走吧……走吧！”我一手扛起锄头，一手拽着他来到后院。

“就像您教我的。”我放下锄头，“一起，一落，一起，一落……”我念这话时，爷爷的眼眶湿润了。“您也来试试？”我把锄头交给爷爷。他双手使劲，紧咬牙关，但只抬起来一点点，他又弯下腰用力，但还是失败了……

我看着爷爷，心里一阵酸楚。猛然，锄头逐渐升起，爷爷使劲一抬，又用力一放，就这样重复了好几次，就算累得气喘吁吁，满头大汗，他仍然卖力地坚持着，终于艰难地松完了土。“这可能是爷爷最后一次为树松土了。”我十分惋惜。我又想起了儿时我们松土时的情景：我一锄，他一锄，我一锄，他一锄……

爷爷默默地把锄头小心翼翼地放进了杂物箱里。

那晚，我做了一个梦：一条弯弯曲曲的小路，不断地延伸到老家，我慢慢来到这里，在这里，我依然可以看到那个健壮的身影……

你是我世界的中心，而我只是你世界的边缘。

——题记

窗外大街上的汽笛声响起，叫醒了我困倦的双眼，柔和的阳光照在眼眸，我又轻轻的闭上了眼睛，感受着这份温和。睁开眼睛，可能就会被窗外袭来的丝丝凉风带走这微弱的暖意了，叫我如何舍得。

清晨我携初升的晨光走出房门，乌云遮住了还没来得及炫耀的晨阳，让我不敢相信这是一天的开始白天。

初醒的世界似乎又要沉睡下去,雷声让我有些胆怯的止步。

天有不测风云，看来这定是个不平凡的一天了，不一会儿，哗哗的雨声从对面不远处的铁皮房上响起，不一会就挡住了我前往公司的路。

回到窗前，看着争先恐后的雨水落下，不少的雨被风吹的迷失了方向，不少的迷路者就落在了我的窗上，又急速的顺着窗上的玻璃滑下。雨太过于密集，让我都看不清对面那吵吵嚷嚷的铁皮房。

雨下的大了，铁皮房的声儿也变大了，似乎是在以这种方式表示强力的抗议。

我微笑着看着对面那被雨水包裹的铁皮房，就像是调皮的孩子被家长狂抽着一般，让我看了却是有些得意。

我很喜欢雨季，因为我喜欢看着雨水打在那铁皮房上，然后又顺着铁皮房的水槽流下，就像是被欺负的孩子在哭泣 流泪一般。铁皮房前那几颗刚初长成形的小树也在风雨中手舞足蹈，像是在与我一同庆祝铁皮房被虐一般。

我不是个唯恐天下不乱的人，记得几年前我刚来到这个地方，有一个炎热的下午，由于太过于炎热，我便跑到了那铁皮房下乘凉，刚到哪里，还没有来得及坐下，一块铁皮掉下，把我头上狠狠的砸开了一个口子。自从哪之后，我就很喜欢看到那个铁皮房受虐，仅此而已。

我不是个记仇的孩子，可我却很是热衷于斗气。都四年了，我看着它在日夜的风吹雨打中变了色，可我一点儿同情也没有因此而产生。

四年的时光在它的陪伴下，我一点儿也不感觉孤单，因为有个孤单的它在我窗口的对面陪伴着我，我自然就显得并不孤单了。

那又是一个暴风雨的午夜，而那天深夜，我并未像往常一样显得那般的欣喜若狂，而是在声声的雨中声声的哭泣。因为在那天夜里，一个女孩儿一句简单的话深深的刺痛了我，“我们是不可能的，你是个好男人，一定会遇到更好”。她可是我暗恋近一年才在一起的女孩儿啊，而如今就这般悄悄的离开，这句在她口中表示安慰的话，可在我这儿却是这般的刺耳，这般的刺心。

那天夜里风刮的很大 很大 ，雨也下的很大， 很大，铁皮房的声音也很大，很大，只有我哭泣的声音是低低的 低低的，应该是风雨声太大，压低了我的哭泣声吧。

直到凌晨大概三四点，风雨声依旧不止，但铁皮房却是安静了。

那天夜里，我走在暴雨之中，风刮的很大很大，几乎要将我吹倒，让人无法正常行走。夜 很黑 很黑 ，让我无法看到脚下的道路，可走了四年的道路又何必需要阳光呢，也许本来就是黑暗的，也许本来就不需要阳光，在我熟悉的步伐下，光似乎显得那般的无足轻重。

过了 许久 许久，我想已经不能再往前走了，于是我转身又向着来路走去，前方依然看不见任何的东西，没有任何的光点。可我还是就这样走着 走着，不知又走了多久，便看到了不远处那日夜陪伴着我的小小窗口，正散发出淡淡微光，在这雨夜里，我停步于此，隔着漫天的雨水望去，第一次发现那是一口多么孤单的窗口啊，多么孤独的房间啊，还有里面那个多么孤独的身影。此时一切映在眼眸当中都显的那么的苍白，那么的寂陌，此时所谓的一切恐怕也就只有那口散发着微光的窗口吧，所有的一切都被这黑夜所吞噬，就连那常常在雨中嚷嚷的铁皮房此时都安静的没了声儿。

那天夜里，我不知道我是怎么回到的房间，我到底有没有出去过，我是什么时候入睡的，雨又是什么时候停止的？

几年后，我又来到了那个地方，也去看了那口孤单的窗口，窗口已经不再那么孤单了，因为此时在窗口正有一些小孩儿的衣服挂在上面，在微风中畅快摇曳，看来房间里现在一定住着一个幸福的小家庭吧。

而那在那个夜晚被摧毁的铁皮房此刻也焕然一新了，门前的几颗小树也已经长的异常粗大了，茂盛的枝叶在铁皮房上投下了大片的阴影，像是在为铁皮房打抱不平，从而为铁皮房遮挡着风吹日晒。

几年后的我才明白，那口窗户与那个房间并不孤单，而是住在哪里面的那个人，不是因为那个房间而让那个人孤单，而是那个孤单的人染的房间太过孤单。

而那个铁皮房也不是在抗议，而是在为自己能够早日换上新装而提前表示庆祝，而那几颗小树也不是在跟那个孤单的人一同庆祝铁皮房被受虐，而是因为它们只有在风雨中才能更快速的成长，它们只是在庆祝自己的成长。

你认为你的中心是什么？谁又是你的中心？你认为你在她世界的中心，而你只是在她世界的边缘，你在她世界的边缘，而她却站在你世界的中心。

中心是什么，边缘又是什么？

世界上，谁又能知道那么多？

知道那么多的，又如何能改变那么多？

也许那并不多，只是一点尘，可你又如何能把她赶出你的世界呢？

一、该书的理论分析框架

《营销管理》是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。该书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经济，政治，法律和法规，技术及社会文化力量的影响。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。

该书分五篇全面阐述了营销管理、营销机会、营销战略、营销决策、营销方案等。

第Ⅰ篇“认识营销管理”阐述了有关营销理论与实践方面的社会、管理和战略的基本知识。着重突出电子商务时代市场营销的五个特征：便利性、经济、选择、个性化和信息。

第Ⅱ篇“分析营销机会”介绍了如何测量市场需求（信息），扫描营销环境；分析消费者市场和购买行为；参与市场竞争策略；辨认市场细分和选择目标市场等。通过分析市场和营销环境以找到抓住机会所需要的各种观念与方法；通过阅读该篇，读者可以知道分析营销机会最重要的就是辨认市场细分和选择目标市场。

第Ⅲ篇“发展营销战略”集中讨论定位、新的市场提供物和全球战略。分三章介绍了产品生命周期战略，新产品开发战略，设计国际市场战略。其中，产品的生命周期一般包括导入、成长、成熟和衰退四个阶段。科特勒指出，相对于产品的生命周期，一间成功的公司更应去考察市场的生命周期，着眼于设计全球市场，并寻找产品的创新为这提供产品和服务。

第Ⅳ篇“制定营销决策”介绍了三个具体的营销策略：产品策略（产品线策略和品牌策略）；服务组合策略和定价策略。讨论如何开发和管理品牌和产品线、服务、定价战略及方案。

第Ⅴ篇“管理和传送营销方案”讨论营销战术和管理内容，营销渠道的后勤，

零售与批发，整合营销传播，广告、促销和公共关系，销售队伍管理，直接与在线营销，考察整个营销的管理工作。

该书集中于讨论营销经理和高级管理层在使本企业的目标、能力、资源与市场环境要求、机遇相协调的努力中所面临的主要决策。为分析当前营销管理中的问题提供了一个框架。用案例和事例描述了行之有效的营销原理、战略和实践。其充分利用了多门学科——经济学、行为科学、管理理论、数学的丰富内容，作为它的基础理念和工具。该书把营销理念运用于各种营销环境：从产品到服务，从消费者市场到企业市场，从营利性组织到非营销性组织，从国内公司到国外公司，从小企业到大企业，从制造业到中介行业，从技术含量低的产业到技术含量高的产业。该书包括了一个高素质的营销经理所需要认识的所有课题；也包括了在战略、战术、管理营销中的重要问题。

二、《第15章设计定价战略与方案》的逻辑框架、重点与难点

该章阐述了首次推出产品或服务时应如何定价；如何修订产品的价格以适应环境和机会的需要；以及公司怎样发起价格变动和怎样对价格变动作出反应。

在制定价格政策中，公司要经历六个步骤。首先，它要选择它的定价目标，这涉及到用产品提供物来完成任务（生存，最大的当期利润，最大市场份额，最大市场撇脂或产品—质量领先）。第二，公司要确定需求线，它表示在每一可能的价格上公司的可能销量。无弹性的需求越多，公司能够制定的价格就越高。第三，公司要估计在不同的产量水平上，以及随着生产经验积累的不同的水平，对不同的营销提供物的成本是怎样变化的。第四，它考察竞争者的成本、价格和提供物。第五，公司要在下面这些定价方法中选择一种方法：成本加成定价法，目标收益定价法，认知价值定价法，价值定价法，通行价格定价法以及密封投标定价法。最后，公司要选定它的最终价格，采用心理定价的方法，考虑其他营销因素对价格的影响，公司定位政策和价格受其他各方的影响。

企业为某种产品制定出价格以后，并不意味着大功告成。随着市场营销环境的变化，企业必须对现行价格予以适当的调整。公司通常不要制定一种单一的价格，而要建立一种价格结构，它可以反映诸如地区需求和成本，市场细分要求，购买时机，订货水平和其他因素的变化情况。可适用的价格修订战略有好几种：

（1）地理定价；（2）价格折扣和折让；（3）促销定价；（4）差别定价；（5）产

品组合定价，它包括产品线定价、选择特色定价、附带产品定价、两段定价、副产品定价和成组产品定价等方法。

公司在制定了它们的定价

战略后，往往又面临着修改价格的局面。价格下降可能是由于过剩的生产能力，市场份额在下降，通过低成本争取市场支配地位的愿望，或经济衰退。提价的原因可能是成本膨胀或供不应求。提价的方法有很多种，包括压缩产品分量而非涨价，使用便宜的材料或配方，减少或改变产品特点。

确定何时削价是调价策略的一个难点，通常要综合考虑企业实力、产品在市场生命周期所处的阶段、销售季节、消费者对产品的态度等因素。比如，进入衰退期的产品，由于消费者失去了消费兴趣，需求弹性变大、产品逐渐被市场淘汰，为了吸引对价格比较敏感的购买者和低收入需求者，维持一定的销量，削价就可能是唯一的选择。由于影响削价的因素较多，企业决策者必须审慎分析和判断，并根据削价的原因选择适当的方式和时机，制定最优的削价策略。

公司面对由竞争才发动的一个价格变更，必须努力了解竞争者的意图和价格变量可能持续的时间。公司的战略常常取决于它的产品是同质还是异质的。市场领导者受低价竞争者的进攻时，可选择采用维持原价格，提高被认知产品的质量，降价，提高价格同时改进质量，或推出廉价产品线来反击。

然而价格调整的幅度需要考虑多方面因素，最重要的考虑因素是消费者的反应。因为调整产品价格是为了促进销售，实质上是要促使消费者购买产品。忽视了消费者反应，销售就会受挫，只有根据消费者的反应调价，才能收到好的效果。

三、营销管理理论发展趋势

技术的进步、经济的全球化 、竞争的加剧 、消费者行为的变化，使营销环境处在快速的变化之中。在这种背景下，新的营销管理思想和大量的营销新概念不断出现。

人类已步入网络化社会，互联网正迅速渗透到各个领域的日常生活，人们的生活方式发生了重大变革。越来越多的企业认识到互联网的，将视增加竞争优势的筹码。网络蕴含着无数的机遇,导致网络营销将成21世纪企业营销的主流。互联网络的销售是人化的，避开推销员强推销的干扰，销售由消费者主导，营销成本低廉。互联网络的营销是全程的营销渠道，商品信息的发布、售前服务、售后服务一一的全程服务。企业互联网络统一向消费者传达信息，统一规划协调营销

活动，进而避开了因传播渠道的不同而引起的信息错误。互联网络是兼顾渠道、促销、电子交易、互动顾客服务市场信息多种功能于一身的营销工具。互联网络的营销能力也许是市场营销未来的发展趋势之一。

科特勒明确指出：“今天的营销活动的多数正在从地点营销走向计算机营销。”借助于因特网和电子商务，公司可以通过直接营销和在线营销拓展其业务。科特勒强调：“直接营销的最先进的渠道还是电子渠道。”关于在线营销的前景和挑战，科特勒是这样说的，“在线营销将会给经济生活的许多内容带来深刻的变化。”

尽管世界著名营销学者对营销未来发展的看法显得多元化，但网络营销无疑是 21 世纪营销的焦点。营销环境和消费者行为的变化是网络营销发展的动力，20 世纪工业时代创造的营销4P要素将与互联网技术重新整合。网络营销的最大特点在于以消费者为导向，消费者的个性特点使得企业重新思考其营销战略。网络环境使得双向互动成为现实，使得企业营销决策有的放矢，从根本上提高了消费者满意度。网络社会的竞争优势将来自于吸引、保持顾客的能力和显著减少交易成本。

网络营销在三方面对营销理论体系将产生重大的空破：(1) 强调消费者已逐渐取得交易主权；(2) 消费者需求差异日趋扩大；(3) 营销策略重在吸引消费者，培养消费者对公司及公司产品的忠诚。

此外，现代营销的核心应该是在渠道营销基础上的网络营销。三大网络体系的产生和发展，带来了营销观念和营销方式的重大变化，严重地冲击和改变传统的渠道结构：第一，连锁商业网络体系的建立和形成，统一采购、统一配送、集中采购、分散销售、大批量跨区域 自成网络，改变了传统的工商和商商关系，成为大型生产企业进入市场首选的渠道方式。第二，电子商务网络的形成，网上订货、网上交易，实现无店铺、跨时空经营，既实用于 B2C 直接向消费者送货上门，也实用B2B批发经营，通过供应链管理、无缝隙、门对门供货，构成无形与有形衔接的网络体系。第三，大型生产企业自建直销店、专门店，直销自己的产品，自行供货、自行配送，直接进入市场，形成以我为中心、以物流配送为支撑的直销网络体系。

网络意味着市场，意味着规模，意味着效益。谁拥有网络，谁占领网络谁就掌握着市场的主动权。我们已进入网络为王的时代，要以网络的视野建立新的营

销策略和营销模式。

买方市场的完全转移和因特网使制造商的产品定位、厂商自身的定位更加细分，商品的文化特征、民族特征、艺术特征会得到充分的发挥。商品将不再仅是大众的商品，而开始真正表达极小群体的生活方式。顾客成为一切的开始，为顾客找产品，不再是为产品找顾客，重要的不再是将尽量多的产品卖给尽量多的顾客，而是培养一个已有顾客更多地或只是某一公司产品的顾客。“一对一营销”、“直效营销”、“直复式营销”将成为全面满足消费者个性要求的营销方式。网络调研由于获取信息的及时性、共享性和低成本的优势而将逐渐取代传统调研方法，这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果更为客观、真实，反映了消费心态和市场发展趋势。

四、 阅读收获

《营销管理》帮助我建立起系统的市场营销知识体系，更加深刻、全面地了解营销的内涵与科特勒的营销思想。

营销不仅是要营销自己的企业、自己的产品、同时也要营销顾客和竞争对手。只有做到全面的营销，才能达到营销的根本目的。营销也不仅仅是一个公司部门的工作，营销是一个有条理的、深思熟虑的思考和为市场策划的过程。这一过程不仅仅适用于商品和服务，更是可以贯彻到任何事物中（如创意、事件、组织、地区、个性），它们都可以用于销售。这一过程开始于对市场进行调研，理解该市场的动力机制、确定机会，满足现在和未来的需要；这一过程包括市场细分，选择本公司能以最优方式使之满意者作为目标市场，包括制定出全面的战略并定义具体的营销组合和行动计划，它还包括执行计划，评价结果并进行改进工作。

通读全书，总结科特勒的营销思想大体分为以下几个方面：

第一，营销管理是一个管理过程。这个过程就是指从分析到规划，从规划到执行，从执行到控制的全部内容。如果企业只将营销管理看作是对产品销售管理的话，那么，从根源上就偏离了营销管理的本意，自然在市场操作上出现营销失效的问题。

第二，营销管理需要深入地研究市场，尤其是针对客户和消费者，因为营销管理的实质就是需求管理，客户或消费者的需求体现在8各方面：负需求；无需求；潜在需求；下降需求；不规则需求；饱和需求；过度饱和需求；有害需求。

今天我和妈妈吃过午饭，我们先来到了中心广场的北门，在北门的两侧有几个花坛，花坛上种着黄色的蝴蝶花，好看极了。

走进广场首先看到有两个人在掰手腕，周围种着各色小花。右面是个高尔夫球场，左边种着几种果树，开着苹果花，桃花还有红色的柿子花……

再往前走，我们来到了一个红色的巨龙脚下，它在空中蜿蜒盘旋，好似要飞向天空，在巨龙的四周共有12个不同的“龙”字，在外围栽满了花草树木，有柳树，松树，苹果树等等。

再往前走，向左看，会看到有个养鸽子的地方，人们可以在里面喂鸽子，各鸽子的家很美丽，其实它是个公厕;右边是草坪，绿油油的小草，在微风中点头，好像在给我们打招呼。

最后，我们从南门走出来。中心广场用一个词来形容就是：“美不胜收”!

友谊，是一把雨伞下的两个影子。友谊，是在你失败时给你的安慰。友谊，是在你成功时给你的祝福!

我就有个这么重情重义的铁哥们。他叫张国忠，我平时叫他张。张是我最好朋友，我们形影不离。

张的头发非常帅气，长长的，跑起步来一上一下的。他的脸蛋又圆又黑，脑袋出奇地发达，什么都会，而且成绩好，讲义气，只要我需要帮忙，他肯定出现在我的面前。

张帮助我的事太多了，像天上的星星数都数不清。可我这次要写的，只是一件微不足道的事情。可就是这件微不足道的事，让我感动了很久，很久……

那一次，天黑沉沉的，风呼啸着，同学们冷得直打哆嗦。我和张到了教室，交完作业，准备去打扫操场，我刚刚是跑来的，又穿了这么多衣服，身体很热，我把外套脱了，直奔操场。张在我身后喊道：“刘，外面很冷，穿上外套!”“没事，我热着呢!”张没办法，追上了我，和我一起打扫操场。

刚开始身体热乎乎的，丝毫没感觉到寒意。后来，风大了，我原本热乎乎的身体不热了，感觉到了冷。我继续打扫树叶，后来，一阵寒风吹来，我冻得直打哆嗦。“刘，没事吧!”张亲切地问我。“没事。”我强忍着。风好像故意跟我作对似的，一阵又一阵的风，冻得我原地直跺脚。“刘

，是不是冷?我就说吗，叫你穿衣服你不听!”他一边说，一边脱下他那厚厚的外套。“你干什么?”“给你穿啊!”“不用了，你给我穿你会冷的。”他不听我讲道理，给我穿上了。刚刚穿上，就有一股暖意。可张冻得直打哆嗦。操场打扫完了。一起跑步吧!可以暖和身体。“好!”

这虽然是件微不足道的事情，可对我来说，这是友谊的见证!

这次，我尝到了甜的滋味，那是友谊的滋味!

1、表现中心的确立存在一个是否符合题意的问题

调查发现，有些同学在审题时能够注意准确把握话题的范围和内涵，但是在写作过程中没有围绕中心铺展渲染的意识，结果是要么中心涣散，要么偏离题意。

2、注意培养自己明确点明中心的意识

为了明确点明中心，可以在文章内容构思好以后，围绕中心编写几段话，将它们安插在文章的开头、结尾或是文章的过渡、转折的地方，既提醒自己不要偏离中心，又告诉阅卷老师你有明确的中心意识。

3、表现中心的确立有品位高低之分

①要有深刻的思想：对科学的世界观有必要有所了解，掌握发展的观点、全面的观点、联系的观点，提高自己对事物的认知能力，使自己作文的立意做到深刻。

②要有小中见大的眼光：对平凡的生活现象进行深刻的思考，有独到深刻的见解，才能够使文章中心的确立不同凡响。

③要有化实为虚的能力：在立意时展开联想和想像，跳出材料的束缚，运用隐喻、象征等手法，借助于虚拟的“形象”来表达思想，就可以迅速打开思路。

④要有时代意识：恰当地联系时代内容，就能有效地提高文章中心的品位。需要提醒的是，话题的时代特色是融在文章之中的。

⑤要有新颖的角度：通过跳出思维定势，采用逆向思维，来求得与众不同的立意。

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很多人抱怨世态炎凉，当然也有很多人放慢脚步，感受生活中的点滴温暖。人间没有永恒的冬夜，但有从未消失过的阳光。

很幸运我收藏了一盒“阳光”，它们很温暖，很明亮，为我驱散了所有的阴霾。

一个手套里藏着一个小太阳，温暖我整个冬季——去年冬天我不小心摔倒了，粗糙的地面把我的手擦破了，血渗出来，和脚下操场的跑道是一个颜色，和我一起出来的同桌连忙把我送到医务室。校医帮我消毒后，她和我一起回了教室。一路上，同桌叮嘱我道：“你这手可要注意保暖，千万别冻着了，不然好得慢。”我的嗓子好像被什么东西堵着，发不出任何声音，只得用力点点头。下课后我跑进厕所，泪水已悄无声息地爬满了脸庞。第二天体育课，同桌望了望我的手，大惊失色：“今天这么冷你怎么没戴手套？！”边说边扯下自己的手套硬要给我戴上。我忙把手插进口袋里：“不、不用，我不冷，一点都不冷！”可她把我的手拽出来，硬戴上了手套。我担心地看着她在寒风中发抖的左手，周身涌起暖流。察觉到我的目光，她冲我笑了笑：“放心，我结实着呢！”这一笑，如晴光映雪、冬日暖阳。

还有一个很奇特的现象：现在已入冬，早上温度特别低，可每次我要穿的衣服都热乎乎的。一次偶然，我发现妈妈每天早上都会帮我把衣服用热水袋焐热。于是这不是一般的衣服了，笼着浓浓的亲情。任寒风咆哮，我的心始终如醒时枕畔的衣物一样温暖。

其实用点心你就会发现，生活不只有寒冷，更多的是温暖。

平平淡淡的一天，在他人给我们温暖的同时，我们也在给他们温暖，因为，温暖是可以分享的。

今天，我们兴高采烈地去广东科学中心春游。正值清明时节，下了点小雨。

来到了广东科学中心，我们首先去了儿童天地馆。这里最吸引我的是一个地球仪。这个地球仪很大，只要把一个长长的东西插进地球仪上有名称的国家，再拿起蓝色的听筒，就可以清楚地听到一两句这个国家的语言。

还有，在儿童天地馆，还有一个很有趣的东西，就是用气把球送到一个通道上，通道是钢做的。那些球经过不同的路径，再回到那个把球带到通道去的原地，排队等候。就这么循环着，有时球碰到铃铛，铃铛就响起了清脆的声音，别提多有趣了。

我们还去了人体遥感馆。在那里，我也玩了一个有趣的游戏。这里有100个木偶，电脑会问一些问题，然后会告诉你一共倒了多少个木偶，如果倒的木偶不超过40个，那说明身体健康。

剩下的馆，自然也非常好玩，但是稍稍逊色一些，我也不介绍了。但是，总体来说，广东科学中心还是非常好玩的，即便雨天也破坏不了我的好心情。

1.是要引导孩子制定合理的规章制度，做到纪律严明，"以法治班";

2.是要公正公平，不要感情用事。对违反常规者，无论是平时的“优等生”还是“个别生”，都要一视同仁;

3.是要注重"首因效应"，要认真对待、正确处理"第一次"之类的事情。

4.是要持之以恒，避免犯"冷热病"，时紧时松。同时要狠抓养成教育，使孩子养成良好的行为习惯。严还必须与宽有效结合起来，灵活处理。班主任要私下做好因违反常规被批评孩子的思想工作，使其正确认识错误，并努力改正。工作实践中，严和宽是对立统一的。严不是冷面铁心，宽也不是迁就纵容。只有做到"严中有宽，宽中有爱，爱中有教"才能达到预期的教育效果。

5. 对待家长工作要细致入微。

“勿以事小而不为”，小事情能积累好经验，小细节中体现大智慧。我们知道家园联系的方式有许多种，有家园园地、有电话互访等，我们可能忽略了与家长的面谈形式，其实这是与家长最直接最好的沟通交流方式。

班级管理工作对于一名幼儿园教师是必不可少又是重中之重的工作。班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别。班主任既是班集体的组织者、指导者、又是联系者和参与者。班级管理工作将是一项细致而又漫长的工作。总之我会在今后的工作中取长补短把班级工作做到更好!

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培训内容：

第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;

第二章：华为的价值主张;

第三章：质量是华为的生命;

第四章：深淘滩，低作堰;

第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;

华为四大战略的第一条是“为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力”，这一条无疑与大自然的核心价值观中的第一条“客户第一”是不谋而合的，都是以客户为中心来指导我们企业的日常经营管理工作。对于“以客户为中心”这条普世的商业价值观，其实并非华为的独特创造，早就百年前西方就已经提出“客户(顾客)就是上帝”这一口号。其根本就是围绕消费者的需求，为公司定位，为管理者定位，为公司的产品定位。因此，创造客户价值是我们一切工作的中心，只要努力满足客户的需要，真诚的感动客户才能带来企业的长期发展。

结合我们实际的工作中，如何才能做到“以客户为中心”是我们值得思考与学习的地方。

根据中央和市委要求，昨日，通州区委常委班子用一整天时间召开“三严三实”专题民主生活会。班子成员紧扣“三严三实”主题，认真查摆不严不实突出问题，深入进行党性分析，深刻剖析思想根源，严肃认真开展批评与自我批评，达到了领导班子在更高层次统一思想、增进团结的目的。市委第一巡回指导组组长、市委组织部常务副部长张建春到会指导。区委书记杨斌主持会议。区人大常委会、区政协主要负责同志列席会议。

区委高度重视开好这次专题民主生活会，会前制定了周密实施方案，做了大量准备工作。区委常委会班子成员采取自学和集中学习相结合的方式，围绕“严以修身、严以律己、严以用权”三个专题，开展了15次集体学习和交流研讨，同时组织参观违法违纪典型案例警示教育展等，为开好专题民主生活会作了充分的思想理论准备。此外，常委会班子和所有常委会同志广开大门、深入基层，采取多种形式广泛征求意见建议。会前，区委主要负责同志与班子成员之间、班子成员之间、班子成员与分管部门主要负责同志之间，进行了深入谈心谈话。常委会班子成员结合反馈的意见建议和个人思想、工作、生活实际，认真撰写个人发言提纲。常委会班子也多次对班子问题“把脉会诊”，集体讨论修改班子对照检查材料。

会上，区委书记杨斌首先代表区委常委会班子作对照检查，梳理出8个方面存在的主要问题。针对查找出的问题，区委常委会从理想信念、宗旨意识、党性锻炼和纪律意识等方面，深刻剖析问题产生的深层次原因，并有针对性地提出了今后努力方向和改进措施。

随后，区委常委会班子成员认真对照“三严三实”要求，本着对自己、对同志、对组织高度负责的精神，逐一作了个人对照检查。杨斌同志带头对照检查，其他常委也都结合自身实际和查摆的突出问题，聚焦对党忠诚、干净干事，敢于担当，认真开展批评与自我批评，做到既红脸、出汗，又加油、鼓劲。

张建春同志在点评中指出，通州区委常委班子的专题民主生活会，充分发扬整风精神，严肃认真开展批评与自我批评，展现了良好的精神风貌。在此基础上，他要求要以此次专题民主生活会为契机，进一步深化“三严三实”专题教育成果，持续深入抓好整改落实，以首善标准扎实推进各项工作，全面落实从严治党责任。

以更严更实精神谋划推进各项工作

区委书记杨斌在总结讲话中强调，要认真贯彻落实习总书记对领导干部践行“三严三实”提出的新要求，切实增强角色意识和政治担当，把“三严三实”的要求始终融入方方面面、长期坚持下去，为全区各级领导班子和广大党员干部带好头、作表率，推动通州各项工作再上新台阶。

一要坚持立根固本，强化理论武装。

要把坚定理想信念放在首位，解决好理想信念、群众观点、思想方法、精神状态等方面的问题，打牢践行“三严三实”的思想基础。要强化理论武装，把深入学习习近平总书记系列讲话精神和郭金龙书记调研通州讲话精神作为重中之重，坚定地在思想上政治上行动上同中央市委保持高度一致。要自觉锤炼党性，用党章规范一言一行。要坚持知行合一，在破解市行政副中心建设重大课题难题、推动通州发展、服务群众中砥砺品质、锤炼党性。要加强道德修养，带头践行社会主义核心价值观。

二要坚持身先示范，把纪律规矩挺在前面。

要带头增强党章党规党纪意识，切实维护党章和其他党内法规的权威性严肃性。要严明党的政治纪律和政治规矩，坚决维护中央市委权威，做政治上的明白人。要深刻汲取反面典型教训，时刻紧绷廉洁自律这根弦。

三要坚持落细落小，认真抓好整改落实。

开好专题民主生活会仅仅是一个好的开端，问题找些出来了，就要立即行动、认真整改，用制度把成果巩固起来。要针对专题民主生活会上批评与自我批评情况，对自身存在的问题进行再梳理，明确整改方向、细化整改措施、制定整改方案，以“稳准韧”的劲头，一件一件抓落实，整改一件销号一件。对于群众反映强烈的不严不实突出问题，坚持上下联动、整合力量，开展专项整治，严格整改纠正。接下来的整改落实全过程都要敞开大门，自觉接受干部群众监督。要坚决抵制“闯关”错误思想，防止找问题与抓整改“空对空”“两张皮”，防止和避免专题教育走形变味、做成夹生饭。个人问题要自己主动改、组织帮助改，班子问题要集体研究改、大家共同改，要严改、真改，改出新变化、新气象。要强化立规执纪，推动践行“三严三实”制度化、常态化、长效化。

四要坚持从严从实，努力推进市行政副中心建设。

区委常委班子作为全区各项事业的领导核心，必须以更严和更实的精神谋划推进各项工作。要结合班子和自身整改，深入学习贯彻五大发展理念，落实五大统筹要求，坚持“补短板、强基础;调布局、留空间;重管理、优环境;高水平、谋发展”，推动市行政副中心更加和谐宜居、富有活力。要主动沟通对接市级部门，进一步推动市行政副中心建设的顶层设计。要集中精力攻坚克难，针对建设标准、功能配套、社会治理、职住平衡，京津冀协同发展等重大问题深入研究，集思广益破解难题。要最大限度将全区人民和社会各界力量凝聚到市行政副中心建设伟大事业中来，形成众志成城、共创伟业的良好氛围。

各位领导;各位同事：

2011年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。

我相信，每个人都有十分忙碌的时候，如果忙碌分等级A、B、C。那么我忙碌的时候就是A级。

我的忙体现在什么时候勒，那就是学校只放一天假的时候。人仿佛忙得飞起来，何止是飞起来，仿佛就是要上天入地直冲太空，然后再下来到地球跟兄弟打个招呼。

别人家幼儿园的小朋友，已经睡得老香了，可我在的这个房间还亮着灯的，好不容易数学作业写完可以松一口气，但是又看见那几张卷子还叠在老地方，心里便忐忑了一下：老天爷啊，我为什么这么忙啊！救命啊！算了，在这哭天喊地的有何用，反正这也是叫天天不应，叫地地不灵，不如加把油，熬熬，总会过去的。

我抱着这样勃勃的态度继续着——可是，精力一直下降，一个哈欠连着一个哈欠，我才把自己明天的计划列出来，列完后便下意识的打开手机：12点。我得睡了，不然明早怎么起床，不然就赶不上补习班……可我的作业还没写完，是睡，还是不睡……在忐忑不安里，我进入了梦乡。

时间一分一秒的流逝，我也越睡越沉，定然我自己好像记起了什么，便一耳光打到了自己脸上。

“几点了？”我看了看窗户外，发现太阳早早地上班了，心里又一阵忐忑，看了看时间。“8：15，没事，可以继续睡一会儿”时间过得可很快，就眯缝一下眼睛的时间，9：00——完犊子了，如果让我妈知道我还在睡觉，一定恨不得飞过来，把我好好揍一顿。

但是不希望发生的事情，生活偏偏给你，看来给你唱反调。

糟糕，妈妈打电话来了：“在干啥啊？”

“刚起床，穿衣服。”我有些惊慌。

“我请你看看时间，这会儿几点了？你还不去你那辅导班，我交那么多的钱，是让你去玩的吗？”

“我……马上……”

就这样，一个忙碌充实的上午过去了。

我幻想着好好享受返校前的四小时。可爱的老妈一通电话，让所有的幻想全部破灭：老师说下午有时间，可以补课，你接着学！

我一脸蒙圈，静静蹲在角落，静静思考着一个十二岁孩子的人生。

虽然已经入秋，但是夏天的气息仍未褪去。炙热烤人的阳光照在人们的身上，不由得发出一声：“唉，好热啊！”就在这阳光明媚，晴空万里的好日子里，我们全体师生前往广州科技中心游览。早上回到学校，难掩兴奋之情，马上排好队，向目的地出发！

经过一个小时的车程， 我们到达了广州科学中心 。一下车，56只国宝——憨态可掬的大熊猫映入眼帘，他们穿着不同民族的衣服，象征着不同民族。进了门，迫不及待地冲往“儿童天地”，里面各色各样的玩具让人眼花缭乱。又前往“实验与发现展馆”， 无论是“伽利略实验室”，还是“牛顿实验室”，都能让你穿越时空隧道，回到科学家当年的“实验室”里。在这里你不但可以操纵他们的科学发明，还可以跟科学家一同实验呢！在这小小的展馆中还有一个娱乐作用的亲身试验——旋转小屋。在里面，你可以感受地球自转的快感。这不，轮到我了。踏上阶梯，我的心情真是忐忑不安。一进小屋，姐姐马上把门关紧，好像怕我们逃跑似的。“滴……” 慢慢开始了，小屋渐渐转了起来。我们兴奋地拿起小球往篮筐扔去。渐渐地，渐渐地……我们开始站不稳了，于是，我们靠着边，摆出了酷酷的造型。渐渐地，开始变慢，经不住眩晕，一一倒在地上又玩闹起来。3分钟过去，小屋慢慢停下。我们像逃离险境般跑出来，可是，好像摆脱了地心引力般，整个人轻飘飘的。天旋地转。我们一个个瘫在椅子上，像一只只大螃蟹晒阳光一般。过了许久还有眩晕感呢！

之后我们又去了“人体健康展馆”体验人体的奥妙；来到“绿色家园展馆”体验漫游珠江水下的快感；游戏在“飞天之梦展馆”中，体验来到天空中做一次“杨利伟”的感受……

不知不觉中，又要结束一天的旅程了。我强烈地感觉到，科技其实就在我们的身边，身边处处是科学。学无止境，只有继续探索才能解析身边的科学。

[广州科技中心游记的作文

暖

暖，是一把枷锁，锁住人们的心窝。是一把无情的冷刀，斩杀恶魔的残忍。

暖是一本记载着欢乐的日记。一打开，就会蹦出许多温暖的瞬间，让我们一起打开它吧。

那是在一个晴空多云的早上，林军哼着小调，在偏僻的小路上走着，突然从街角处冲来几个年轻小伙子，他们领头的手持铁棒，身上，颈脖子上到处都纹身着，嘴里还叼着烟，林军此时心里吓着了，但他又很快平静下来，他仔细打量：这个领头的小伙子一定是向我要钱的。他便镇定自若的露出微笑，明知故问道：“这几位哥哥你们要做什么呢？”领头的拿起他的铁拳说：“少废话，快把你身上所有值钱的东西拿出来。”林军先愣了一下，马上又回答到：“原来是要钱的，那我在书包里找一找，”它马上侧过头去，心想：不行我得想个办法快跑。他忽然将书包往后扔，头也不回地飞快地往后跑，几个小伙子比他反应还要快。直接抓起准备用铁棒打时，在旁边躲着的老奶奶跑过去。给了他们每人一棒，就和林军躲在了一旁。等那三个小伙子反应过来时，警察已经在他们面前了。

林军和警察将老奶奶搀扶着去医院，林军此时握着老奶奶的手，感受到了这人间的温情、温暖。

随着大量民营企业的上市，市值管理成为当今中国资本市场的一大热点。由于市值管理乃国人首创，无发达市场现成的模板可循，再加上中国新兴资本市场的特色，对市值管理内涵的理解无奇不有，有的将市值管理理解为管理市值，于是走上了操纵股价的道路；有的将市值管理等于投资者关系，以致于投资者调研越多公司市值跌得越多而不知其所以然。

正是由于存在不同的市值管理理解，由此衍生出了千奇百怪的市值管理实践，总体来说形成了六大市值管理模式。

这其中既有违法违规的邪门歪道式的所谓市值管理，也有只及一点无触其它的偏道式的市值管理，当然也有价值创造、价值营销与价值经营并重的市值管理正道。因此，总结当前市场上存在的市值管理模式，对于上市公司全面和正确了解市值管理，从而开展科学、有效和合规的市值管理，具有重要的现实意义。

一、券商市值管理模式：盘活存量

券商市值管理业务的兴起得益于近年来券商业务创新的发展，主要围绕着上市公司大股东存量持股市值的盘活来设计。

1、股权托管理

就是通过游说将上市公司股东的股权托管到该券商某个营业部，等到股东减持时以获取经纪业务佣金收入。

这是券商的一个传统经纪业务，在今天也被纳入了券商的市值管理业务之中，其主要目的除了获得佣金收入之外，还为后续的市值管理业务创造条件。

2、大宗交易

如果上市公司股东持有的股票已经解禁，需要套现但不想形成对二级市场股价的冲击，这时候券商可通过大宗交易来帮助上市公司大股东实现这一目的，一方面券商有交易通道，另一方面券商可帮助寻找接盘方或券商直接接盘。

3、股权质押融资

当上市公司股东持有的股权仍处于禁售期，或解禁了但不想降低持股比例，如果需要钱，这时证券公司即可为上市公司股东开展股权质押融资，即股东把股权质押给券商，从券商那获得一笔资金，到期还本付息。

质押率一般为4折左右，主板4折，中小板和创业板股票3折，也要看上市公司未来的业绩如何。年利息一般在8%左右，比银行利息要高一些，但放款效率高，而且对资金用途无限制。

4、融券业务

如果上市公司股东持有的股票标的属于可开展融券的股票，而且所持股票也已解禁，则券商可以从股东那借出股票，到期再还给该股东，且支付一定的利息。

5、约定式回购

不在融券标的股票范围内的上市公司股东如急需资金，但又看好未来股价走势，这时券商可提供约定式回购业务，即上市股东先以约定的价格卖给券商获得资金，同时约定未来一段时间后以约定的价格从券商手中再购回。

6、高抛低吸

即上市公司股东将股票交由券商管理，由券商根据市场行情做高抛低吸，到约定的时间再将股票交由该股东，这其中高抛低吸产生的收益由双方按约定的比例进行分配。

以上是券商开展市值管理的6种方式，共同点是帮助上市公司股东盘活存量市值，从而获得一定的佣金收入或利息收入。

二、大宗交易商市值管理模式：拉升股价

近几年随着越来越多的北大企业管理培训中民营企业走上中小板或创业板，这些民营上市公司的创始股东或PE机构存在较大的减持套现冲动，以获得一定的现金以改善生活或兑现投资收益。

为了减轻二级市场直接减持造成的公司股价的冲击，减持方一般都通过大宗交易来实现减持，二级市场减持需求巨大，这就给二级市场专门从事大宗交易业务的机构提供了前所未有的业务机会，大宗交易商的市值管理业务由此兴起。

通常的大宗交易为，减持方一般在收市后以收盘价的9.6折价格将需要减持的股票通过大宗交易系统卖给大宗交易商，大宗交易商第二天或第三天再将股票在二级市场上以不低于昨日收盘价9.6折直接卖出。

大宗交易的折扣率决定于该股票最近的换手率，换手较高的折扣率可升到

9.8折，甚至有的还有溢价；换手率低的折扣率可低至9折。然而，变型后的大宗交易就有点撞红线的味道，这就是大宗交易商所兜售的所谓市值管理，有两种模式：

1、先拉升后交易的大宗交易市值管理。

即上市公司减持股东事先与大宗交易商谈好交易与分成协议，然后大宗交易商以雄厚的资金实力在二级市场拉升股价，然后通过大宗交易将股票以正常的折扣价卖给大宗交易商，大宗交易商第二天或第三天以当天正常的市场价格卖出。

2、先大宗交易后拉升的大宗交易市值管理。

即上市公司减持股东事先然后通过大宗交易将股票以正常的折扣价卖给大宗交易商，大宗交易商再以雄厚的资金实力在二级市场拉升股价至目标价位后卖出，最后减持股东与大宗交易商按约定的比例将收益分成。

三、私募基金市值管理模式：联合坐庄

尽管坐庄的法律风险和市场风险很大，但由于高盈利的巨大诱惑，中国证券市场从来不缺坐庄者，坐庄者以二级市场上的各种私募基金为多。坐庄的方式有独立做庄的，也有与上市公司联手坐庄的，因为与上市公司联手坐庄胜算大。坐庄者也在不断与时俱进，为了获得与上市公司联合坐庄的支持，也打起了给上市公司做市值管理的旗号，这就是私募基金的市值管理模式。

私募基金市值管理的基本做法是，先跟上市公司大股东或上市公司的管理层谈好联合坐庄计划，这其中包括双方的出资金额、收益分成比例、上市公司配合出利好等；

然后庄家在二级市场上打压吸筹，上市公司配合出利空消息，如建仓成本为每股10元；吸筹到控盘程度后开始拉升股票，上市公司配合出利好，如年报业绩大幅预增、高比例送转股、对外并购大手笔、优质资产注入、核心员工股权激励方案推出、新产品、新技术重大突破等，同时私募通过关系不断的通过分析师出推荐买入报告，不断的在各种媒体上宣讲该公司的成长故事和投资价值，将股价不断推升，如从每股10元推升30元甚至50元等；

最后在市场一遍看好中逐步出货了结，如果实在出不了货，找有朋友在的公募基金接盘。成功出货后，先是庄家与上市公司大股东或核心高管按约定比例分配投资收益，再是庄家拿出一部分的收益分给接盘的公募基金经理。

四、财经公关商市值管理模式：价值营销

传统的财经公关公司的业务主要是为IPO公司提供IPO过程中的媒体关系管理和投资者关系管理服务。媒体关系管理主要是为IPO企业各类媒体上发正面报道，以及当媒体有负面报道时帮IPO企业摆平媒体，手段主要是与媒体开展合作，如投放广告、赞助活动等。投资者关系管理主要是为IPO企业组织IPO定价过程中的路演活动和举办上市成功后的庆功酒后等。

总体来说，IPO阶段的财经公关服务的知识含量不高，因此，行业进入门槛低、竞争较为激烈，但IPO火热时均能活得较好。由于之前IPO已暂停，主要依

赖于IPO的财经公关公司多数无事可做，于是纷纷将眼光转向了已上市公司的公司。如果仍以提供财经公关服务为由游说上市公司则难度较大，为此，不少财经公关公司也打起了给上市公司提供市值管理咨询服务的旗号走访上市公司，但其提供的服务内容仍然是传统的财经公关服务，如向上市公司提供媒体关系管理服务和投资者关系管理服务。

经历过IPO的上市公司学习能力很强，在IPO过程中学习了如何与媒体和投资者打交道，因此，财经公关公司的市值业务在上市公司中推广难度较大。

五、管理咨询公司市值管理模式：产业整合

管理咨询公司是最早给企业提供智力咨询服务的一类中介服务机构，主要集中于战略管理咨询、营销战略咨询、人力资源战略咨询、管控架构咨询、信息化咨询、资本运作咨询等。由于中国优秀的企业基本都上市了，为了切入到为上市公司提供管理咨询服务，近年来不少管理咨询公司也打出了为上市公司提供市值管理咨询服务的旗号。

管理咨询公司给上市公司提供的市值管理咨询服务的基本内容是，在传统的给上市公司拟订产业发展战略的同时，也给上市公司拟订借助资本市场的并购重组和产业整合战略，以期帮助上市公司通过外延式增长做大业绩，从而提升上市公司市值。

六、其他公司市值管理模式：系统视角

上市公司市值管理是指上市公司基于公司市值信号，采取多种科学、有效和合规的价值经营手段，达到公司价值创造的最大化、价值实现和价值经营的最优化的战略管理行为。其中，价值创造是基础，价值实现是手段，价值经营是杠杆。上市公司的一切经营活动均应导向公司市值的增长，目的是促进上市公司市值的可持续增长为目标和目的。

根据以上6种市值管理模式的合规性和科学性，大致可以将之归纳为3大类： 一类是邪道，即将市值管理搞成内幕交易、操纵股价等违法违规行为，如大