细化管理是以什么为中心通用20篇

从小到大我们都会经历很多事情，这些事情也都有它各自的滋味，有甜的——能让人回味无穷；有苦的——让人刻骨铭心；有酸的——让人记忆犹新……而在我的记忆深处，却有这样一件事让我悔恨不已。两年过去了，仍令我久久不能释怀，像鞭子一样无时无刻地抽打着我的心灵深处最柔软的地方，催我反省，促我自新。

在一个炎热的夏天，清楚地记得当时是放暑假。有一天，我在外面兴高采烈地疯到天昏地暗，酷暑难耐地回到了家。推开门的第一件事就是打开空调，然后直奔冰箱，我使劲掰开冰箱门，把头伸里面“冰冻了”好一会儿，才恋恋不舍地抱上冰凉冰凉的西瓜，去厨房拿上勺子，像猴子一样地跳上了沙发。吃着冰冷解渴的西瓜，吹着凉嗖嗖的风，看着让人忍俊不禁的电视节目，我不由心花怒放地思忖着：就是天上的神仙也莫不过如此啦……

我大腿翘到二腿上，心满意足地悠哉美哉享受着怀中美味佳肴——西瓜。不一会儿，一个半大不小的西瓜已被我彻底“消灭”。唉！外面实在是太热了，我不得已把凉凉的脑袋伸出窗户，东张西望地环顾了一下四周，窗外空空如也，连个人毛都没见一个。我转过身，以迅雷不及掩耳之速把西瓜皮“啪”的一下扔了出去，我还得意洋洋地为自己的偷懒之“壮举”，哼哼笑了两声。

我重新躺回沙发，想着、看着、美着……没过多久，总感觉上下眼皮想打架，有些昏沉欲睡之感。我晕晕乎乎地伸了伸懒腰，打着饱嗝，极不情愿地起身把电视关了，一转身，便倒头呼呼大睡……

恍恍惚惚中，不知过了多久，我被一阵声音嘶哑的哭声惊醒了，起身揉了揉惺忪的双眼，真是烦死人了！我不由小声地嘟囔着。推开窗户向外一瞄，顿觉大事不妙，一身冷汗从脚底油然而生：外面是邻居三岁小孩——果果在哭。原来是果果不小心踩着我扔的西瓜皮滑倒了，摔得还挺严重的，小脑袋正好摔到旁边的石头上，血流不止。我愣愣地望着小果果被救护车拉走，当时我吓懵圈了，睡意全无。自始至终，我也不敢承认，其至还装模作样地帮着大人们去声讨那位导致果果摔倒受伤的“罪魁祸首”。

三天，也是我辗转反侧，难以入眠的三天。其结果是，任谁也无法接受的残酷，终于成了现实：小果果摔成脑振荡，变成了一个半傻不傻的小孩儿。回想着果果妈当时泪天呛地的号啕大哭声，看着如今小果果面无表情地朝我不停地傻笑。我的心，痛苦地呻吟着，泪流不止，血流不已……

如果，假如，倘若……有用吗？即便我当时出来承认了，西瓜皮是我扔的，归根结底，也是于事无补。而如今，我出面向果果妈说出那块西瓜皮的来历，又有什么意义呢？毕竟我当时也不到十岁。

我想，除了减轻一下我的内疚、痛恨与自责，除此之外，难道能挽回一个聪明伶俐、活泼可爱的小果果吗？

与其这样，还不如让其埋于心底，烂于肚中，让这个秘密像警钟一样时时敲响于我的耳际：有些光，可以占；有些话，可以说；但有些懒，不可以偷！

随着时代的发展，生活节奏越来越快，似乎每一个人都在争分夺秒地往前赶。这个时候，碎片化时间的管理就显得格外重要。

那么什么是碎片化时间呢？简单来说就是生活中一件事与另一件事之间的间隙，你处于空闲状态的时间。比方来说，从家里坐公交车到学校或是别的地方，在公交车上的那段时间就是碎片化的时间。在餐厅等上菜的时候，也是碎片化的时间。

碎片化的时间是如何形成的呢？是因为在快节奏的今天，每天人们都忙的不可开支。时间被一件又一件事冲散了。这其中的碎片就是碎片化时间。如果能把这点点滴滴的时间都利用起来，其作用是不可小视的。

想要利用好碎片化时间，有很多的办法。

首先要养成良好的习惯。比如随时携带记录工具。下载一个自己喜欢的APP或是带一本便捷的笔记或便签，具体情况根据个人喜好。这么做能让你在空闲时在上面罗列待办事宜，能把自己灵光一现的想法记录下来，可以摘抄自己喜欢的句子等等。

还有一个习惯是随身携带资料。可以是视频也可以是文字。可以在手机上也可以在书上。但要有价值，其中有你值得学习或想要知道的知识。比如说一本考纲，一段吉他教程，凯文桑的“每天一个新技能”节目等等。

学会休息也是很必要的。在疲劳时注意力会下降，效率也会降低。这个时候即使是稍微一点点的休息也会有大大的不同。

其次要明确碎片化的时间能做什么。由于碎片化的时间通常比较短，所以不宜深度用脑。适合一些必要或有价值的事且能在短时间完成的如：简单的安排行程，看一则故事，看新闻等

然后就要对碎片化时间有合理的运用。在不同的场合，不同的情况对碎片化的时间应该有不同的运用，比如在公交车上就不适宜做深入的阅读或思考。午休时适合小小的打个盹或者发会儿呆，这样能放松自己的大脑。繁琐的任务之间，可以做一些自己感兴趣的事情。比如刚做完一个大作业如800字的征文，可以弹会儿吉他或者舒展一下四肢。有些容易被打断的碎片化时间比如等人，这种碎片化时间比较容易被打断，所以建议做比较单一的活动如背单词或公式。

以上就是对于碎片化时间的管理和运用。这看起来很简单，但实际做起来却很难坚持。这也就是成功为什么看似容易却很难真正做到的原因。

这次暑假，我和爸爸妈妈一起去了环球金融中心，它一共有101层，是世界上最高的观光厅。

走进环球金融中心，我们先去买了门票，分别是去94楼、97楼还有100楼。我们先乘电梯到97楼，环球金融中心的电梯非常快，一眨眼就到了97楼，在97楼我们选自己喜欢的地方拍了照片，然后我们又去了100层。在100层，我们能看见许多建筑物，有万体馆、金茂大厦、东方明珠等等，从100层往外看，路上的行人就像蚂蚁一样，看也看不清; 路上的汽车就象玩具汽车一样，当然南浦大桥和杨浦大桥就像玩具桥一样。参观完了100层，我们又去了94层，94层是个商场，里面有许多物品，比如环球金融中心的水晶模型、环球金融中心样子的钥匙扣，纽纽笔，数不胜数。

最后，我们兴高采烈的走出环球金融中心，环球金融中心的物品真是丰富多彩，景色真是美轮美奂。

最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头?他们做对了什么?有什么值得我们借鉴?虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。

"为客户服务是公司存在的唯一理由".其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值(及价值增值)、是否能够解决自己的问题。

"及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了?问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。"只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。

"要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。"我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。

"只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。"企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。

企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。

场面一般是指集体活动中某一段时间内，呈现在人们面前的情景。下面是小编整理的围绕中心写场面，欢迎阅读。

劳动场面。我们在学校经常参加校办工厂、农场或服务性劳动，劳动中大家的热、干劲以及劳动中出现的好人好事是很多的。我们也经常去工厂、农村、商店参观、问，看到叔叔阿姨们是怎样劳动的，这些就是劳动场面。

游戏场面。同学们在家里或校园里经常在一起做游戏，体育活动时老师也组织大家开展各种活动。这些游戏场面常常非常活跃，非常有趣，也是同学们比较熟悉的

娱乐场面。在我们丰富多彩的课余生活中，娱乐活动是一项很重要的内容。文艺演出，联欢活动，观看影视，都有许多生动的场面值得我们记叙下来。

典礼场面。每学期开学时，我们都要举行开学典礼。你所在的城市、村镇、有什么新的建筑落成，也常常举行典礼仪式。这些典礼的场面有意义、有教育性，应该认真观察，记录下这一值得纪念的时刻。

运动场面。运动会上，运动员你追我赶，奋力拼搏，争取创造优异成绩;观众们为运动员鼓掌加油，欢呼助兴，这些激动人心的场面是令人难忘的。

生活场面。在日常生活中有许多场面也是很有特点的。例如购买货物，家人团聚，乘车坐船，求医治病，盖房修墙，;，布置居室等等，都具有浓厚的生活气息。

会议场面。班会、队会、校会，;，和英雄模范人物会见，参加各种庆祝会，纪念会，那会议的场面也往往给我们留下深采刻的印象。

总之，练习场面描写，可以提高苛我们观察认识能力、记叙描写能力。

我们在记叙场面时要注意以下三点.

1.认真观察。比如进行会议场面的描写，要仔细观察会场的环境：主席台在哪儿，会标是怎吞样写的，台上是怎样布置的，有哪些人在台上就座，他们的神态、动作、讲话 、 |内容是怎样的;会场有多大，有多少人参加，会场的气氛怎样;会议的议程怎样，怎样开始，哪时达到高潮，会议是怎样结束的等等，都应如实具体观察，认真积累写作的材料。

2.抓住重点

3;把人和事物写具体。场面描写常常离不开人物和事物，这是场面描写的主要内 ;：l容。人物的外貌、神情、语言、动作、心理，事物的起因、经过、高潮和结果，以及物体的 i l形状、颜色、变化、活动情况等等，都应细致具体地加以描述，使读者如身临其境，这才是成功的场面描写。

当然，场面描写也应围绕一个中心，不要想到什么写什么，这样就不集中了，这也是要注意的问题。

中国科学院生态环境研究中心环境化学与生态毒理学国家重点实验室环境生物分析研究组和理论环境化学研究组因工作需要，现拟招聘博士后研究人员3-4名，主要参与中国科学院生态环境研究中心-联合利华(Unilever)国际合作项目关于有毒有害化学物质的分子毒理机制、非动物毒性测试方法和计算毒理学等方向的研究工作。

一、申请条件

1. 具有博士学位或博士论文已答辩即将获得博士学位，热爱科研工作。

2. 研究方向：

1)有毒有害化学物质的分子毒理机制、非动物毒性测试方法研究(2名，具备环境毒理学、生物化学、生物学、细胞生物学、公共卫生背景，具有分子毒理学研究经历者优先考虑);

2)有毒有害化学物质的计算毒理学研究(1~2名，具备计算化学、计算生物、生物信息学、或者药物设计背景，具有分子动力学和量化计算研究经历者优先考虑)。

3. 能够独立从事科研工作，具备责任心和团队精神，科研报告写作能力较强，在本专业主流国际学术期刊发表过研究论文，能用英语与国际合作人员进行学术交流。

4. 身体健康，符合中科院生态环境研究中心有关博士后管理的规定。

二、岗位待遇

工资及福利待遇按国家博士后和中国科学院生态环境研究中心有关规定执行。

三、应聘方式

1. 申请人首先通过电子邮件联系, 请随邮件发送详细个人简历 (包括个人基本信息、学习工作经历、参与科研项目情况及科研成果), 发表学术论文电子版, 学历、学位证书扫描件, 2名推荐人名单及联系方式，以及其它可以证明本人能力和学术水平的相关资料。

2. 通知申请人参加面试，面试时申请人需提供学位证书原件，以及其它可以证明申请人能力和学术水平的资料原件;

3. 通过面试者到指定医院进行体检, 体检合格者即可按生态环境研究中心博士后管理中关于申报博士后的程序进行申报进站(http://www.rcees.cas.cn/yjsjy/bshgl/bshsqjz/200907/t20090706_2000041.html)。

四、合作导师与联系方式

合作导师：

研究方向1，************

研究方向2，************

博士后管理咨询:**********

1月27日下午，北京市委副书记、市长王安顺代表先后参加朝阳团、通州团审议。他指出，推动首都科学发展，必须把适应经济发展新常态、落实“四个中心”新定位、建设国际一流和谐宜居之都新目标，贯穿于全市各项工作之中。我们要一步一个脚印，扎扎实实向前推进。

在分组审议中，代表们踊跃发言。大家紧密结合北京和各自工作实际，从推进城乡结合部建设、加强京津冀生态环境治理、调整疏解非首都核心功能、加快城市副中心建设、推动医疗服务价格改革等方面，提出了意见建议。

王安顺在通州团审议时说，通州区紧紧抓住京津冀协同发展的重大机遇，扎实推进城市副中心建设，实现了经济社会平稳较快发展。当前和今后一个时期，全市工作都要紧紧围绕适应新常态、落实新定位、迈向新目标来展开。加快城市副中心建设的重要意义更加凸显，要求更加迫切。可以说是不能等，也等不起。要树立科学的发展方向，高水平抓好规划建设，用好改革创新的办法，切实加大工作力度，着力提升建设水平，尽快把城市副中心建设好、发展好。

王安顺提出，城市副中心要比以往的城市卫星城、新城的标准更高，要求今年通州区拆迁、拆违、打非的力度不能减。这是解决人口、解决环境脏乱差等问题的重要举措，实现违建动态清零。同时，今后要确立规矩，即谁建设谁拆除并出拆迁费用。

建筑质量要实行终身负责制，将市政建设的安全质量搞上去。

最后，王安顺告诫通州区党员领导干部：“高速建设时期规模量大，要坚持公开透明，工程监理要跟上，不要出腐败，不能楼起来了，人倒下了”。

加快建城市副中心刻不容缓

王安顺表示，中心城区功能产业多、人口聚集，这是城市病的根源，也是制约可持续发展的瓶颈。这一点全市已经形成共识，疏解势在必行、刻不容缓。

中央做出京津冀协同发展的重要部署，北京的核心任务是干什么，就是要疏解非首都核心功能。疏解包括两个方向，一个是功能产业往河北、天津疏解，另一个就是往城市副中心新城疏解。“对于居民疏解到副中心、新城会更现实一些。”

王安顺认为，在当前形势下，加快建设城市副中心的意义凸显，更加刻不容缓。市里对建设城市副中心的支持是坚定的，通州务必要率先把握住这个机遇，尽快看到明显的成效。

不能走核心区“城市病”老路

王安顺还表示，城市副中心的建设，要树立一流的标准，也不要刻意地标新立异，建设质量要高，要经得起时间的检验。

随后，王安顺以北京核心区“城市病”的现状举例说，存在居民停车难、最后一公里的服务不足、交通严重拥堵等问题，通州的发展一定要吸取中心区的教训，要有超前布局的意识，实现精细化管理。

“人口疏解要对得住原居民，搬出来，公共服务要更好，更宜居。”王安顺表示。王安顺提到，不仅要有大型公园，小型社区公园的建设也要跟上，如果居民搬迁觉得环境更宜居，有好的学校、好的医院，自然就不想离开这里，真正起到了疏解人口的作用。

他提到，这就需要研究到底城市副中心的人口规模是多大，产业要和人口规模匹配。

现场

给两任“一把手”吃定心丸

配套交通不会影响环球影城开业

计划于2015年10月通车，并于2019年建成的环球主题公园项目备受社会关注，但是，通州团代表此前在审议政府工作报告中提出，如此重大的项目并没有进入政府工作报告草案，建议将该项目纳入报告。

列席市人代会的通州区委书记杨斌提到，通州要围绕生态和人口，把城市副中心发展搞上去。其中，要对以道路交通为主的基础设施功能配套提前布局谋划。对此，他建议，要将通州交通的发展置于京津冀大交通、大水务的概念之下。杨斌提出，环球主题公园配套的4条轨道交通，建议列入2020年发展计划当中。

“是啊，环球影城这么大的项目，配合项目的基础设施建设不提前启动的话，2019年公园要营业就真来不及了。”通州原区委书记王云峰也紧接着发言。

对于两任“一把手”急切的呼吁，王安顺给他们吃了“定心丸”：“与环球主题项目相配套的交通问题，已经有所考虑，不会影响到环球影城的开业。”

尊敬的领导同志：

您好，我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。关于在工作中，因我个人的疏忽，我没有能够充分地对班组检查。没有认真执行员工行为规范，导致睡岗情况发生，也没有在被检查抓到之后向您如实汇报。

我可以说是犯了一个最低级，最原则性的错误。连这么基础的工作都没有做好，没有根据您的要求，把班组进展情况着实地向(高阳)领导汇报。给班组造成了很大的负面影响，也导致了一些不必要的事情，同时也愧疚高阳对我的信任和关照。

但此次我通过自我反省，必须找出我工作失误的根本原因，我反思了一下。我犯错的根本原因在于，我自身这个马虎的性格，做事半心半意，敷衍了事。我知道这样的工作作风是不合格的，这样的作风持续下去。很可能在未来造成更多更严重的错误。

针对我的错误，我反省了如下几点改正措施：

1，针对我的责任感不强，工作作风懒散，不实际。我深刻认识到作为一名班组的负责人，我对很多事情应该亲自抓，亲自管，不论处理的好坏，都应该给上级一个明确的汇报和交代。出来端正态度，认真工作之外，我也要抽出空闲时间提高自己的学习水平，同时保持工作的细节。

2，我今后做事情必须严格要求自己，做一个认真负责，勤奋的带班人员。我要时时认真的了解组织领导的意图，不能将领导的意思偏之千里，要将自己的工作做好做精。

通过此次深刻的检讨，请高阳信任我。我今后一定认真努力地为班组及公司做工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。同时我要会要求我的组员，对他们严抓，严管，严考核，决不姑息任何一个人同时我也严格要求自己，俗话说的好兵熊熊一个，将熊熊一窝，我会积极努力带好自己的团队，响应高阳领导的口号，保安全，保质量，保生产，学习型学习班组，打造一支附有激情活力团结向上的队伍

我保证如果在带班的情况下，绝对不会再有类似事情发生。

对于班级的管理，大家有着什么好的建议呢？下面就随小编一起去阅读关于班级管理的建议书，相信能带给大家帮助。

亲爱的同学们：

学风关系着学校的发展和人才培养，也是学校提高教学质量，提高社会声誉的重要因素，优良的学风更是激励学生奋发向上、努力成才的无形而强大的精神力量。良好的课堂秩序是完成教学任务的基本保障，也是学风建设的重要载体。为了进一步整饬课堂秩序，深化学风建设，在全院范围内营造一个良好的学习氛围，我们向全院同学发出如下倡议：

一、增强时间观念。

珍惜时间，自古而然;人生百年，时不我待;似水流年，光阴似箭;青春年华，只争朝夕。珍惜时间既是一种精神，一种习惯，一种作为，也是自身成长成才的一种信心。面对一课堂，我们要做不迟到、不早退、不旷课，严格遵守作息时间, 不在上课期间接打手机，努力提高专业知识的应用能力，博采众长，做一名符合时代要求的优秀大学生，集中精力听好每一堂课。

二、强化纪律意识。

没有规矩，不成方圆;不守规矩，毁方破圆。遵守纪律是一种尊重，是一种美德，更是对自己对集体的一种责任。学习纪律在大学生的成长成才过程中起着重要作用，是保证学习有序进行并提高学习效率的必要条件和有效手段。自觉遵守自习课纪律，上课保持安静，努力做到“入则静”，大家共同努力创造一个良好的学习环境，互利你我他,提高一课堂学习效率。同学们都要保持一种自律性强、自我约束性强的心态，让纪律成为一种意识，一种习惯，以便自己向更高处发展。

三、创建精彩课堂。

我们要深入了解课程安排以及课程特点，针对个人兴趣与知识特点选择适合自己的课程，做好预习复习，抓好学习的每一个环节，全力创建秩序稳定、教学相长、气氛活跃的精彩课堂。

四、端正学习动机。

在学习过程中树立正确的学习动机，端正学习态度，刻苦踏实，勤奋进取，独立思考，进一步掌握学习规律，提高学习质量，熟练掌握专业知识和操作技能，切实增强自身理论联系实际的社会实践能力和科研创新能力，牢固树立终身学习、终身教育的理念。

五、培养良好习惯。

培养良好的学习习惯、生活习惯、时间观念、自控能力、公德意识、团队精神和集体观念，努力建设和谐的学习氛围和校园环境。

六、树立正确目标。

树立正确的人生理想和远大的学习目标、成才目标，准确的自我定位，不断增强自己的学习动力，脚踏实地的向着理想和目标努力奋斗，做一个有理想、有作为、与时俱进的、能够适应现代社会需要的人才。

七、遵守校纪校规，规范自我言行。

优良的学风要有严格的纪律作保证，遵规守纪是大学生应有的行为准则。首先，让我们率先做到“四杜绝”：杜绝考试作弊;杜绝作业抄袭;杜绝无故缺课、迟到和早退;杜绝沉迷于电脑游戏。其次，让我们做到“三坚持”：坚持按时按量完成作业;坚持上课具有饱满精神面貌来配合老师的教学;坚持积极参加由学校、院系组织的各项学风建设活动，并起良好的舆论导向工作。 最后，让我们努力实现“两巩固”：巩固现有的学习成绩，并在此基础上努力前进;巩固现在所在班级的学习氛围，并在此基础上营造更良好的学习环境。

希望同学们积极响应倡议内容，互帮互助，只有严明的纪律，才会有真正的学风，只有拥有高度的自律性，才会有骄人的成绩。相信通过全系同学的努力，我系的学习环境一定更加优良，同学们也一定会取得更大的进步和发展。亲爱的同学们行动起来吧，为我们学校的校园精神文化建设贡献一份力量。

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x年x月x日

导语：视人类健康为己任，以质量第一为生命。以下是小编为大家分享的质量管理名言警句摘选，欢迎借鉴！

1、质量是我们的自尊。

2、质量是维护顾客忠诚的最好保证。

3、人的生命及心脏生存，企业的生命质量永恒。

4、不会发生没有故障的产品，才是消费者心中的品质。

5、以诚信赢得声誉，以质量保证效益。

6、上工序服务下工序，为产品负责；下工序监督上工序，为质量把关。

7、抓素质教育是促进产品质量的母本。

8、爱心保质量，放心给病人。

9、用真情锻造产品，以爱心打造质量。

10、质量铸就品牌，诚信编织未来。

11、效益在我手中，质量在我心中。

12、人为本，质做基，企业大厦平地起！

13、以诚信赢得市场，以质量铸造品牌。

14、高质量的产品出自高素质的职员。

15、以一流的企业文化，创造一流的产品质量。

16、优质是奉献的堆积，效益是优质的结晶。

17、高质量是一种美。

18、质量不是检验出来的，而是生产出来的！

19、人生寄望健康，健康源于质量。

20、药品质量是消费者心中最重要的砝码。

21、质量是大堤，企业是长城。

22、质量是品牌的基础，质量是素质的体现，质量是市场的保证。

23、质量就是用心做好每一件事。

24、质量是企业的生命线。

25、上道工序服务下道工序是为用户负责，下道工序监督上道工序是为市场把关。

26、诚信是个宝，诚心质量好，操作要规范，细心事故少。

27、客户的质量需求，就是我们的工作标准。

28、不讲质量的职员，不是合格的职员。

29、诚信是质量的前提，质量是诚信的保证。

30、设计是质量的源头，质量是成功的保障。

31、不重视产品质量的领导下台，不重视产品质量的职员下岗。

32、产品是钱、质量是命，不能要钱不要命。

33、以质量征服人心，让世界认识。

34、有百分之百的工作态度，才会有百分之百的产品质量。

35、工作质量决定产品质量，产品质量决定企业兴衰。

36、优质产品名扬天下，劣质产品关门回家。

37、人品决定产品，素质就是质量。

38、行为是意识的结果，而质量又是行为的结果。

39、诚信塑品牌，质量出名牌。

40、质量第一是永恒的主题。

41、质量是企业长远生存的根基，是企业竞争的免死金牌。

42、过程控制，精益求精，一次做好，缺陷为零。

43、谁狠抓质量，谁就能掘到“金矿”。

44、用完美的质量打造常青的品牌。

45、市场是检验质量的唯一标准。

46、唯有敬业的精神，才有高质量的药品。

47、以信誉求生存，以质量求发展。

48、市场是检验产品的唯一标准。

49、品牌的魅力来自于生产的质量，品牌的魅力还在于质量管理的完善和发展。

50、质量在的心中，名牌在的手中，责任在的肩上，诚信在的言行中。

培训内容：

第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;

第二章：华为的价值主张;

第三章：质量是华为的生命;

第四章：深淘滩，低作堰;

第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;

企业的长期战略，本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线，“天下给华为钱的只有客户”，这句话说得很好。在这个世界上谁对我们最好?是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的“衣食父母”，所以我们要对客户好，这才是正确的。我们只有长期关注客户的利益最大化，关注代理商利益最大化，俗话说薄利才能多销，不要只看重一个订单能赚多少钱，我们需要给客户最大的利润，这样我们才能得到更多的客户，我们要看销量赚钱，客户越多我们的利益就越大。

“我无为，而民自化;我好静，而民自正;我无事，而民自富;我无欲，而民自朴”，而且一再强调无为才能无不为。“无为而治”并不是什么也不做，而是不过多的干预、顺其自然、充分发挥万民的创造力，做到自我实现。所以我们要琢磨客户需求什么，我们需要什么样的服务满足他们，怎样才能使客户的利益最大化，而不是我们只能提供什么服务就只给客户什么样服务，我们应该深深感谢那些使我们公司发展至今的客户们。

公司的可持续发展，归根结低是满足客户的需求，我们是在为客户服务，服务的意思应该贯穿于公司的生命终结。

但是以客户为中心还是不够的，我们还需要长期的艰苦奋斗，以奋斗者为本，把为客户服务好员工，作为企业的中坚力量，以及一起分享贡献的喜悦，就是促进亲客户的力量成长。为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务，是我们生存下去的唯一出路。

有一句古话相信大家都听过“酒香不怕巷子深”，这说的是质量是我们的生命，千古传唱的歌才是好歌，产品就是要精益求精、再求精。我们的价值观要从“低成本”走向“高质量”，我这个岗位就必须给客户提供稳定，高质量，满足客户需求。

还有一点“诚信”，诚信是永远的话题，人无信则不立，我们需要诚实面对客户，诚实地经营，诚实地发展公司，用诚信换取客户对我们的满意、信任和忠诚。

品牌都是承诺，品牌就是企业的形象，而企业的形象就是靠客户的口碑一点点积累起来，形成一个大品牌。

正如旅游界人士经常说到的那句话：一个存在安全问题和脏乱差现象突出的景区，是不可能谈得上服务和秩序的。服务功能退化、景区管理失范，成了此次被“摘牌”景区存在的第三大问题。

国家旅游局在通报中，对湖南省长沙市橘子洲旅游区的描述是：“游客中心设施设备严重缺失，服务功能欠缺严重;主要游客集中区域休息设施严重不足;导游服务欠缺，普通游客讲解需提前一周以上预约;景区部分岗亭无人值守。”而重庆市南川区神龙峡景区是“管理不规范;景区车辆乱停乱放现象严重，存在‘黑车’揽客现象;旅游标识指示不准确不清晰，标识牌材质、色彩不统一不协调。”

值得注意的是，安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区3家5A级景区，大都存在游客中心功能不足，导览标识缺项多、农家乐经营不规范，交通管理混乱，“野导游”现象严重，存在变相强迫消费、庸俗讲解、车辆管理混乱，占道摆摊现象严重等突出问题。此次被严重警告，可以说一点也不冤。

“(5A级旅游景区)就是要做到有进有出，有上有下，合格者上，不合格下。”戴学锋说，目前我国旅游景区的各项“挂牌”资质中，大多以资源资质为主，就是有此资源禀赋，就挂上个牌子。而5A级旅游景区，既包括了资源性评价的内容，又包括了管理服务的内容。“很多旅游景区，从4A升至5A，就可以实现客流、营收迅猛增长。这也造成个别景区只看重经济数据增长，忽视甚至无视管理服务提升。对此必须动真格，敢摘牌，不搞终身制。”

十八、当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说“这是牛奶”;当改装菜油的时候，人们会说“这是菜油”。只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说“这是一只杯子”。同样，当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了;人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己。

十九、一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着，突然一个瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪，便问：“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢?”老人答到：“我再怎么回头看，碗还是碎的。

二十、一只鼬鼠要与一只狮子决战，狮子果断地拒绝了。鼬鼠说：“你害怕了吗?”狮子说：“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”

经过委党组研究，决定召开这次务虚会，主题是“冬天的酝酿”。之所以召开这个会，主要有三点理由。第一，在年末岁初的这个时候，我们要谋划好新年度的工作。第二，明年是“十二五”规划的收官之年，我们要谋划好“十三五”的发展。第三，国家乃至我们黄石的经济社会发展和城市发展，都进入了一个新的发展阶段，这就是中央经济工作会议讲的“新常态”。在这样一个承上启下、一个转轨的时期，迫切需要我们谋划好今后一个较长时期的工作。

上午因为参加市里面一个重要的汇报会，很遗憾没有听到大家的真知灼见，但是中午回来后了解了一下会议情况，听说大家非常认真，有很多成果。下午听了大家的一些发言，深受启发，我觉得有这么几点感受：第一点感受是不管领导干部还是中层干部以及每一位工作人员，包括中心发言、自由发言、书面交流三个层次，都经过了精心的准备，大家都非常认真。第二点感受是大家围绕五个专题都作了精心谋划和思考，有情况、有分析、有展望、有建议。第三点感受是每一位同志都是一个“思想库”，大家平时在积累问题、思考问题、研究问题，应该说是建委有人才，形成了一批成果，这些成果我们将汇编成册，搞两个版本，一个是挑选一些精品，对外公开宣传发行;另一个是内部版，把所有的三个层次的发言，全部汇编成册。下面，我也借此机会，作个发言。

第一，准确把握新常态下黄石城市发展的阶段性特征

我认为这个阶段性特征概括起来有八个方面：

(一)工业化加快发展与城镇化相对滞后的矛盾。黄石的经济社会发展目前处于一个什么阶段?我们工业化处于中后期阶段，新型城镇化还有20年战略机遇期，按照国外通行的标准，城镇化率达到80%就是比较成熟的城镇化。目前，我市城镇化率在全省虽然靠前，仅次于武汉和鄂州，达到了60.65%，但是我们城镇化水平仍然落后于工业化水平。城镇化率要想达到发达国家的水平，我们还需要20年。那么，在这一个阶段，我们黄石有40万人要实现农业人口的转移，这个任务是非常艰巨的，这是我们所处的阶段。在这个阶段，我们面临着两个加快的任务，一个是需要加快推进新型工业化，另一个是需要加快推进新型城镇化，这样一个“双重加快”的任务摆在我们城建人的面前，我们要为新型城镇化提供载体，要承担推进新型城镇化建设的主体责任。

(二)城市基础设施建设严重滞后于经济社会的发展。这种滞后带来严重的“城市病”，包括交通拥堵，目前我市公共交通的分担率只占27%，比例很低。垃圾围城、围村的现象还比较突出，地下管网建设滞后，城市渍水的问题还比较严重，等等。这一系列的“城市病”摆在我们面前。

(三)城镇化加速发展带来的巨大需求与资金严重短缺的矛盾并存。工业化是创造供给的，城镇化是创造需求的，城乡一体化创造美好生活。由于城镇化加速发展，新城、新区大规模开发所带来的基础设施互联互通，在投资方面有着巨大的资金需求，而资金短缺的情况客观的摆在我们面前。初步测算，要把大冶湖新区450平方公里开发成为成熟的建成区，至少要500个亿。老城区的管网和渍水点改造，中心城区磁湖、青山湖截污，雨污分流改造这一系列的旧城基础设施改造，资金需求量至少是200个亿。500个亿加200个亿就是700个亿，这么一个大的资金需求量，钱从哪里来?这个问题摆在我们面前，迫切需要我们推进政府与社会资本合作来解决资金短缺的问题，通过对外开放、深化改革的办法，通过发展市场经济的办法，来解决我们城市建设面临的巨大资金需求。仅靠我们1个多亿的城维费，是解决不了问题的，我们的城市配套费最高也就是1个亿，去年是6800万，今年只有700万，明年是一个什么状况，还不清楚。可以说，城市配套费资金链是断裂的，城维费是有限的。所以，这样一个巨大的城市建设资金需求量，唯有通过改革开放的办法，通过发展市场经济的办法，才能解决巨大的资金需求。

(四)全面建设小康社会过程中，人民对城市环境的美好期待与生态环境承载严重不足的矛盾并存。这就要求我们在推进城市建设的进程中必须牢固树立“绿色、循环、低碳”的理念，来推进城市建设，适应人们对美好生活的新期待。

(五)城市发展方式由摊大饼、粗放扩张向质量和集约方向发展。现在有些城市新开发园区的建设，它在某种程度上是“造城运动”，这种“造城运动”大量占有土地、占用资源，是一种粗放式的扩张，我们每平方公里土地所创造的GDP是比较靠后的，与国家的标准要求相差30%。所以，我们在推进城市建设的过程中，必须牢固树立产城融合的理念，推进城市发展方式的转型，走集约、高效的城市发展之路。

(六)城市发展动力从传统的增长点转向新的增长点。什么是城市?城市主要特征是人口的聚集。过去城市的发展，包括中等城市和小城镇的发展，都是因人而异。城在古代叫“邑”,“口”代表围墙，“巴”代表人口，它是一个围墙里面聚集着众多的人。那么过去城市的发展，主要是因为人口的聚集，在推动城市不断向前发展，人是城市发展的动力资源。那么在现阶段，这一种动力资源由单一走向多元，这种多元包括人口、生态环境、体制机制、城乡一体化等新的形态，这些都是推动城市发展的动力，可以说城市发展的动力因此由单一走向多元。

(七)人文特色城市的新要求与历史文化遗址的保护不力这个矛盾突出并存。城乡建设缺乏特色，城市建设的景观结构与城市特征不相协调，照搬照抄、千城一律，水泥森林满眼皆是，城市的文脉、文化特征得不到充分的体现，建设性的破坏不断蔓延，文化资源和文化个性遭到了破坏。尤其在新农村建设过程中，一些农村地区大拆大建，照搬照抄，尤其是照搬城市小区模式，让农民“洗脚上岸”，简单地用城市元素和风格取代传统的民居和田园风光，导致乡土特色和民俗文化流失。我们在参与新农村建设的时候，大家都有感受，这个情况虽然有所好转，但仍然存在。

(八)体制机制不健全阻碍城镇化的健康发展。这也是我们当前城市发展新阶段的一个重要特征之一。这种体制机制包括二元制的户籍制度、土地管理制度、社保制度、财税金融制度和财政管理制度，都在阻碍着城乡一体化，阻碍市民的城市化。

第二，准确把握新形势下黄石城市发展的新机遇

我认为新形势、新阶段黄石发展有新机遇：

(一)国家决策定位的发展机遇。党的十八大对新型城镇化的定位是全面建设小康社会、实现经济社会发展方式转变的重点。李克强同志上任以后第一次接受记者采访，第一篇书面文章谈的观点就是新型城镇化是中国未来发展的最大需求，是中国内需发展最大的动力。一个农民转移到城市，他需要的成本是多少?10万;他所创造的消费，一年最少是1万。黄石有40万农民需要转移到城市，所创造的需求是巨大的。美国的诺贝尔经济学家曾提出这样一个观点，中国的城镇化和美国的高科技，是21世纪带动世界经济发展的“两大引擎”。李克强同志在他上任后的第一篇书面文章引用了这一观点，他认为扩大内需的最大潜力在于城镇化。这就是国家决策定位给城市建设带来的机遇。

(二)新型城镇化规划的机遇。《国家新型城镇化发展规划(2014-2020)》的出台，明确了新型城镇化发展的目标、思路、政策、措施和保障，提出了新的城市划分的标准，给我们带来一些新的机遇。上个星期召开的全国住建工作会上，传达了习近平同志、李克强同志、包括分管的张高丽同志批示，明确明年要召开全国城市工作会议，这是继1963年以后全国第四次城市工作会议，这个会议的召开将会出台一系列新的政策。

(三)国家新政策带来的机遇。最近两年尤其是今年，陆续出台的一系列巨有较高含金量的政策，给城市的建设发展带来了一些新机遇。去年国务院36号文件《关于加强城市基础设施建设的意见》，今年国务院办公厅27号文件《关于加强城市地下管线建设管理的指导意见》，以及最近国务院、国家发改委、财政部、住建部出台的推进PPP改革的一系列政策，都给我们城市建设带来了新的机遇。

(四)黄石自身发展的机遇。大冶湖新区开发450平方公里的面积，大规模的开发以及旧城改造所面临的任务，尤其是棚户区、保障房建设是明年住建部主推的重点工作，这将有力促进黄石的“两轮驱动”，即：大冶湖新区开发和老城棚户区改造，这也将极大的改变我们的城市面貌，也为城建工作带来了新的机遇。

(五)城建队伍发展精气神带来的机遇。今年以来，尤其是近几个月以来，我们城建系统的广大干部职工，精神振奋，积极思考城建问题、用心谋划城建问题，良好的精气神，也是我们做好明年、乃至今后一个时期城建工作的重大机遇。

第三，新常态下搞好城市建设必须解放思想、更新观念

我们从哪些方面解放思想、更新观念呢?关键是树立“六大理念”：

(一)要牢固树立城市建设也是经济建设的理念。综观黄石这几年的固定资产投资，城市基础设施建设投资每年占的比例都超过了10%。今年我们可以突破100亿，明年我们计划突破120亿，这120亿是什么概念?固定资产投资每年拉动我市经济增长达7个百分点，7个百分点里我们占的比例是超过10%，也就是说我们城建系统对GDP的贡献每年是接近1个百分点。不容忽视，我们要看到自身的价值。再者，我们城建系统房地产业的产业链条比较深，涉及50个产业，它拉动经济发展的作用是显而易见的，所以说城市建设本身也就是经济建设，我们必须牢固树立这个理念。

(二)要牢固树立规划建设管理扭在一起抓的理念。大家总认为我们建委就是搞建设和行业监管的，实际上建设离不开规划，我们是在规划指导下的建设，我们不搞无规划的建设，我们的建设要有利于事后的管理。所以，从这个角度讲，我们每一个搞城市建设的同志既要懂规划，又要懂管理，这是对我们搞好业务工作的基本要求。

(三)要牢固树立“四先四后”的理念。即：先规划后建设，先地下后地上，先设计后施工，先拆迁后开工。这“四先四后”是对我市几十年来城市建设规律的总结。违背这个规律，就会出现问题，最突出的问题就是马路“拉链”、“三边”工程。比如河西大道，到现在还没有交通信号灯，更谈不上地下管网，根本不具备城市道路的条件，导致交通事故频繁。再如苏州路、广州路只完成了主干道建设，地下管网的建设根本就没考虑，更谈不上人行道和两侧绿化，两边都是菜地。这就是没有按规划来建设所带来的一系列管理上的问题。所以，我们在抓城市建设的过程中，必须牢固树立“四先四后”的理念，坚持规划建设管理扭在一起抓，统筹推进。

(四)坚持以人为本、生态优先的理念。黄石的自然风光、生态资源非常好，有山有水，大山大江大湖，自然本底非常之美。但是由于大规模工业化的推进，给城市发展带来了一系列的污染问题，给城市的生态也带来了破坏。比如开矿、挖山、填湖，情人堤项目原规划设计面积只有7000平方米，最后建成的规模有17000平方米;中茵项目也有填湖的问题;黄石有尾砂库154座，占全省的2/3。填湖建设、开山挖矿都对城市生态环境带来了破坏。再如磁湖的水质，我们对外说Ⅲ类水质占86%，实际上局部水域还存在劣Ⅴ类的情况。要不是我们截污的工作做的比较好，否则磁湖的水质情况更糟糕。

(五)要牢固树立产城融合的理念。我们在新城、园区的建设上，不仅要抓产业，还要按照城市化的理念来建园区，包括小城镇建设，要建特色小城镇，就是要提升小城镇的综合功能。为什么现在城市化的发展呈现出“摊大饼”的状况，就是因为主城在向外蔓延，园区和新城向在主城靠拢，这种发展模式绝对是“摊大饼”的恶性循环。所以，我们强调“产城融合”，就是为了解决这个问题。那么小城镇就要进行功能的自我完善，不一定非要往县城靠拢，园区也是一样，要自成体系。城市和园区的发展，产业是目标，基础设施是保障，公共服务设施要配套，这三大方面要互动。否则在某一个园区仅仅只是搞产业的发展，这个园区的发展是不长久的。前些年我去考察苏州扶持苏北的盐城发展模式时，苏州首先在盐城建设一个10平方公里的园区，先不是搞产业，而是搞园区规划和公共服务设施建设，把设施完善配套后产业再进来，凡是不符合“三大主打产业”要求的项目，严禁进入园区。这种模式，就是完全按照“产城融合”的理念来规划建设，这样才能集聚人气。

(六)要牢固树立文化传承的理念。我们在编制村镇规划时，在谋划建设项目时，在搞城市建设时，不要一味的追求现代化，要根据地域特色来规划、来建设、来管理，要充分挖掘我们黄石的历史文化，通过城市建设来充分展现黄石的地域特色，就是要留住我们的根脉、留住城市的记忆。

第四，新常态下黄石市城市发展的目标

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我认为，黄石城市发展的目标要遵循“三步走”。改革开放以来，我们已经大踏步的走过了36年，那么面向新的36年，也就是到黄石建市100周年的时候，我们要把黄石建设成为鄂东的特大城市。

第一步，我们要把黄石建设成为鄂东的中心城市。武汉现在是鄂东的中心城市，它的战略定位是国家中心城市，今后的发展方向是实施国家战略，承担辐射中部、辐射整个长江乃至中国的国家级任务。那么它腾出的鄂东中心城市这个位置，在省内唯有黄石才能取代，因为在鄂东地区4个城市里，黄石的基础最好，这是我们翘首以盼的事情。

第二步，我们要把黄石建设成为省域副中心城市。现在省域副中心城市有2个，一个是襄阳，另一个是宜昌，叫做“一主两副”，“主”是武汉。从上个世纪九十年代以来，湖北省战略发展的重点按国家西部大开发战略的部署，逐步向鄂西区域转移，典型的代表就是“一主两副”。在全省的战略重点西移的形势下，东部地区出现“塌陷”，黄石的地位被边缘化。湖北省战略定位的演变经历了四个阶段：第一阶段是“金三角”战略。黄石在“金三角”战略里是鄂东的一角，处在第一方阵。第二阶段是“一特五大”的战略。“一特”是把武汉建设成为特大城市，“五大”是把黄石、宜昌、襄阳、荆州、十堰建设成为大城市，黄石仍然处在湖北省发展的第一方阵。第三阶段是“两圈一带”战略。即武汉城市圈、鄂西生态旅游圈和长江经济带。在“两圈一带”3个版块里，黄石是武汉城市圈里的一个副中心城市，已呈现出边缘化趋势。第四阶段是“一元多层次”战略。大家知道，我们国家所有的市场资源、经济资源都是跟着行政资源走的。在这种体制下，黄石的发展在全省的位置在逐渐下降。是不是黄石人不行?是不是黄石领导不行?不是。所以，定位黄石为省域副中心城市至关重要。黄石的区位条件、经济优势、科技优势、市场主体优势，都决定了黄石在鄂东4市中的地位，决定了黄石必然是省域副中心城市。更为重要的是，国家长江经济带新一轮的开放开发，黄石是湖北省的东部“桥头堡”。根据城市空间理论以及衍生的城市网络理论，在一个城市群的发展中，允许有一个首位城市以外的多个城市、双核城市，就是除了武汉在中部地区发挥作用以外，黄石要取代武汉在鄂东的地位。黄石的地理位置处在长江中游城市群4省省会城市的几何中心地带，包括安徽的合肥、湖南的长沙、湖北的武汉还有江西的南昌。地理位置得天独厚，根据这些因素分析，我们一定要向这个方向努力，一定要把黄石建设成为省域副中心城市，在湖北省形成“一主三副”的格局，这是黄石发展第二步，应在“十三五”期间大步推进。

第三步，我们要把黄石建设成为鄂东特大城市。黄石的发展首先是鄂东中心城市，其次是省域副中心城市，再次是鄂东特大城市。市委的决定是“生态立市、产业强市，加快建设鄂东特大城市”，这是黄石建市一百年的宏伟目标。所以，我们城建系统的每一位干部职工，我们的工作都要围绕这个目标来开展，我们要问一问，思考问题是不是围绕这个目标来思考?安排工作是不是围绕这个目标来安排?突出重点是不是围绕这个目标来重点突破?“三步走”的城市发展方向，也是建委系统的工作方向。

第五，新常态下建委的工作思路

在黄石三步走的发展目标下，建委明年的工作要明确什么样的思路?经过前段时间的调研，听取大家的意见，我认为概括起来就是“123456”，这就是我们建委在新常态下工作的新思路，我的概括不一定很准，仅供大家参考。

“1”，就是要围绕一个中心。这个中心就是到建市100周年的时候，我们要把黄石建设成为鄂东特大城市。我们都要用“建设鄂东特大城市”这个总思路、总目标、总战略，统领城建系统的各项工作。我们每个单位、每个部门、甚至每个科室，在思考问题、安排工作的时候，都要围绕这个总思路、总目标、总战略来找准我们自身的角色定位。否则，我们的工作不仅引不起市委市政府的重视，而且自身也难以有大的作为。

“2”，就是要强化两大支撑。新型城镇化靠什么来推动，靠两个“撑天大柱”，一个就是大冶湖新区开发，另一个是老城区旧城改造。我们各项工作都要强化这两大支撑，一手抓新区开发，一手抓旧城改造。我们在谋划工作的时候，要思考在新区开发中我们要起什么作用?在旧城改造中我们要做什么事?

“3”，就是要加强三大建设。包括党的建设、执行力建设、人才队伍建设。

“4”，就是要突出四大重点。第一个重点是改革开放。明年要继续深化推进九大改革，这九大改革今年有了一个良好的起步和开端，明年在这个基础上要继续深化行政审批、财务管理、综合执法、城维费使用机制、机关事业单位大部制、项目管理机制、机关绩效考核、工资福利制度、PPP模式综合改革等九大改革。第二个重点是项目引领。主要是抓好全市重点项目建设的协调、督办、统筹，同时抓好承担主体责任和牵头负责的10个项目建设任务。第三个重点是以安全为主的行业监管，我们的行业监管任务很多，但是安全生产监管是“龙头”。第四个重点就是抓好以创卫为重点的“五城同创”工作。

“5”，就是要弘扬“五种精神”。下午大家进行了探讨，“诚信、务实、求精、创新、坚毅”这五种精神要在我们建委系统的各项工作中得到弘扬。

“6”，就是要在我们建委系统实现六个突破。新型城镇化建设、城市重点工程建设、国家卫生城市创建、生态城市建设、城建重点领域改革、党的建设和机关建设等六个方面，在新的一年里要实现新的突破。

第六，年末岁初的五项重点工作

(一)，要谋划好新年度的工作。概括为“一亮、二标、三化、四有、五转”。

“一亮”，就是每个单位、每个部门、每个科室、每一个人的工作，在明年都要有一两个亮点。每个同志在明年的工作中要思考突破什么亮点，一个人突破一个、一个科室突破一个、一个领导突破一个，就构成了我们建委系统的群星璨烂。

“二标”，就是用两个标准来谋划明年的工作。第一个标准就是按照“跳起来摘桃子”的要求，所有指标必须按照高于2014年1个百分点的要求来进行谋划，如果不是垫垫脚，甚至扑下来就可以把桃子摘到，这也不叫积极的目标。第二个标准就是国家、省和市的约束性指标是底线，尤其是市里目标管理确定的指标，是约束性指标，是底线指标。

“三化”，就是项目化、具体化、数字化，我们建委系统的工作都要用项目化、具体化、数字化的理念来谋划和推进，要搞具体，不要搞概念。

“四有”，就是要有目标、有责任单位和责任人、有完成时间节点、有激励约束机制。尤其是责任追究，就是任务定下来后，必须要有目标作保障，要有责任单位和责任人去抓落实，这就是我们说的责任清单，把责任落实到每一个科室、每一个人，明确目标任务完成的时限，对完成任务的要进行表彰，对没有完成任务的要进行追责。

“五转”，就是要转观念、转方向、转职能、转方式、转作风。“转观念”就是要按照刚才我所说的搞好新常态城建工作必须牢固树六大理念;“转方向”就是我们所有工作都必须按照“三步走”的战略目标，尤其是建设鄂东特大城市这一个目标，不能偏离这个方向;“转职能”就是简政放权，推进改革，各项工作都要用改革的思维来推动;“转方式”，就是在抓工作时不能按部就班，要改变方式方法;“转作风”，就是要巩固群众路线教育实践活动成果，加强作风建设，提高工作效能，树立建委新形象。

(二)要安排好节日期间的访贫问苦。根据市里面的要求，我们委里将作一个统筹安排，在年底要组织一次送温暖活动。一个方面要参加全市的扶贫活动，另一方面要对委系统内的困难职工、困难家庭进行访贫问苦。除了委机关外，各相关单位要按照相关的要求作好安排。

(三)要强化安全生产。在市里面文件还没下来之前，我们要按“双十”整改的要求来抓好安全生产的大检查。重点要抓好建筑行业和燃气行业两大领域的安全监管，抓安全生产首先就是要抓隐患排查，近期在进行隐患大排查的同时，要把排在前十位的问题找出来，采取消号管理的办法在春节之前整改到位。对发现的问题，首先是下达整改通知书，然后通过现场督办、领导督办来消号管理，委安全领导小组办公室要进行统筹安排，我们所有班子成员在春节之前要带队下去对“双十”隐患进行排查，进行督办整改。

(四)要统筹安排好节日值班。市里最近两年对节日值班抓得比较紧，尽管可能各单位没什么事，但是我们也要作好安排，尤其是“两节”的值班安排，一定要按照有领导带班、有人员在现场、有车子接送“三有”的要求来安排好节目的值班工作。

(五)要确保过一个廉洁的“两节”。虽然我们住建部陈政高部长对住建系统总结了四个特点，即“领域宽、责任大、权力小、掌握的钱少”，但是我们每个部门手中还是掌握有一定的权，到年底了，更要坚守底线，好自为之，确保我们城建系统不出问题。关于年末岁初的工作，我就谈这五点意见。最后，在元旦将近的时刻，借这个机会，预祝大家节日快乐!

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一看见“悔”这个字，就会让我情不自禁的想到我的奶奶。

那是一个宁静的夜晚，我在一个小村庄里，此时此刻，在我眼前的是一副棺材，里面是我奶奶的遗体，我心里突然一阵冰冷，让我不时想起奶奶还在时的情景。

奶奶还在时非常的喜欢我，每一次我去她家的时候，就会把好吃的给我，有时还会给我零花钱。可是，奶奶却很啰嗦，每次去的时候，都会说一大堆的话语。

有一次，我去奶奶家，看见奶奶坐在那里看电视。奶奶一看见我，既高兴又兴奋地对我说：“哟！我的宝贝小孙女来啦！”说罢，立马去拿玩具来给我玩。过了一会儿，爸爸妈妈就走了，只见奶奶又跑进屋里，手里捧着一大堆零食，我连忙接过零食吃起来。奶奶看着我吃，又开启了她的啰嗦大法，你听她又说她小时候的事了。“你看你们现在生活的多么的好啊，要吃的有吃的，要什么有什么，再看看我们那小时候，要什么没什么。吃什么呢？就吃一些馒头，玩什么呢？就天天在地上玩泥巴，我们那时候跟现在比啊，相差的实在太远了……”我听不下去了，不耐烦的插了一句：“哎呀！你别说了，烦不烦呀！真是的，老了话怎么这么多呀！”奶奶不说话了，默默地去做饭了。奶奶走了，我的嘴里还是不停的嘟囔着。

而现在我永远也听不见奶奶的声音了，我多么希望奶奶能在我身边，还能继续听她的唠叨呀！我多么的后悔，多么的希望时光能够倒流啊！

想着想着眼泪不由自主的流出来了，这个“悔”刻在我的心中，时时刻刻都在提醒着我要珍惜身边的人。

我的爷爷在不久前去世了。

我还清楚地记得：当天上午，爷爷打电话说周末要带我和堂弟去喝亲戚家的喜酒，让我们也粘点喜气儿，热闹热闹。那天下午，他还像往常一样高高兴兴地出去晒太阳，跟老人们一块聊天，却在回家时“咚”的一声栽倒在地上。当奶奶发现时，爷爷已经离开了我们，去到了传说中美好的天堂。我不知道当时奶奶有多焦急，但我知道她一定很伤心欲绝，一定在默默流泪。

第一次听到这个消息的我，心里像被什么东西猛击了一下疼。那么健壮的老人，果然也摆脱不了病魔的折磨吗？在下一秒，我又觉得这一定是一个过分而又无聊的玩笑。但我也知道，有这种想法多么可笑。

当我们急匆匆地赶去见到爷爷时，爷爷躺在床上，闭上眼睛一动不动，像一尊雕像。惨白的墙壁上映着日光灯的光，反射在爷爷的脸上，衬托出他的和蔼与安详。

瞬间，我的泪如泉涌，从脸上滑落，滴在我的手上。我轻轻地呼喊着：“爷爷，爷爷，您能听到我们说话吗？”可是，爷爷再也不能回答我的问题了，我的双腿发软，真想再次听到爷爷亲切地对我说：“哟，孙女回来了，真好！”

可是，爷爷，我将永远失去了您。可您知道吗？有您陪伴的日子，我们多幸福啊！之前，不管风吹雨打，您都会接送堂弟上学、放学，给工作忙碌的叔叔婶婶减轻负担。您知道我喜欢在家吃早餐，经常变着花样给我做各种吃食。现在看着厨房里那袋还没有吃完的面条，仿佛您就在我的身边，从不曾离去。

此时此刻，我突然感悟到了那句人人知晓的话：人只有真正失去了才懂得珍惜。

我从家里翻出一本相册，里面有您的英容笑貌，有您陪伴我们玩耍时的点点滴滴……各种美好的回忆像激流一样瞬间涌进了我的大脑，泪水再次模糊了我的眼睛。

爷爷，我本不想用眼泪为您送行，可我没有学会怎么去控制它们，因为我再也看不到您了，再也听不到您说的话了，再也不能让您带我和堂弟出去玩了。我们一定会照顾好奶奶，您千万别担心，在天堂安心地生活吧，也许那里没有病魔，没有伤痛。

爷爷，其实您不曾离去，您永远在我们的心中。

中国人民的传统节日—新春佳节刚过去几天，今晚我们迎来了全州司法行政系统“公正执法，一心为民”演讲比赛，这既是展示司法行政干警和法律服务工作者在社会主义法治理念教育中取得的成果，又充分彰显了全系统“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动成效。我的演讲题目是“一心为民，筑牢防线”。

在司法行政基层工作中有一项需要挖空心思，磨破嘴皮子的活，就是被称为第一道防线的人民调解工作，也是基层司法行政系统贯彻社会主义法治理念的最直接、最广泛的体现，它的人民性需要广大人民调解员心系群众，服务大局，执法为民，民主性需要树立公平正义理念，司法性需要熟悉法律条文，贯彻依法治国方略，化解民间纠纷，维护社会稳定，充分体现了“第一道防线”作用，涌现出了一批可歌可泣的优秀人民调解员，他们有不屈不挠，不分日夜搞调解的调委会女主任李x，有从农民到司法所所长、调委会主任的左x，有临危不惧的村调委会主任杨x……

xx镇位于州、县政府所在地，是全州政治、经济、文化、交通、金融中心，辖16个社区，8个村委会，310个村(居)民小组，辖区内有365个省、州、县单位，有常住人口近18万人，由于城市建设开发、征地、房屋拆迁、企业改制等引发的各种矛盾纠纷、民事纠纷日趋突出，而xx分局7人中有4人下派村委会、社区或抽调参与拆迁等工作，若大一个镇，只有3名干警开展司法行政工作，工作压力可想而知，李x作为分局长、镇调委会主任，她深知肩上的担子重量，同时作为家庭主妇，女儿正上中学，父亲多年前就患脑梗塞、高血压，70多岁的老母亲也不得不担起照顾病人的任务，镇政府同志都说，李局长太难了，工作压力大，生活压力更大，工作误不得，家庭不管不行。为此，他加班加点，不分昼夜和双休，做吃苦耐劳的典范。经常白天搞法制宣传、走访刑释解教人员，开展镇政府和县司法局安排相关工作，双休和晚上进村入户搞调解，写材料、理档案，回家洗衣做饭当保姆，做工作上的“儒子牛”，生活上的贤妻良母。她把提高调解质量，扩大调解效果作为调解工作的出发点和落脚点，做执政为民的典范。调解中，不利用行政权力当“裁判员”，而是从思想教育入手做工作，做到使当事人口服心服，认真从中吸取教训，他调解纠纷的过程，当作向人民群众进行法律、法规和思想道德教育的过程。调解前，不偏听偏信，而是通过调查研究，弄清是非曲直，做到心中有数;调解中，不简单生硬，而是动之以情，晓之以理，耐心细致地做好当事人的工作;调解后，加强回访，巩固和扩大调解成果。她不屈不挠，做公道正派的典范。调解中，她坚持公正执法，不偏听偏信，不畏强权，赢得了干部群众的信任和支持。20xx年在调处一起土地纠纷时，有一方当事人通过姐姐在法院的朋友找到她原来的两位领导打招呼，并说了对方当事人的不是，但她不偏听偏信，带领调解员认真作了走访调查，收集了大量证据，在调查中得知该当事人蛮横不讲理，有点霸道，群众反映较强烈，在调解时得到验证，该当事人仗着上边有人，对方本份这一点，不积极配合，耍赖，还将调解笔录撕碎，处理不好，将失去威信，也将造成不良影响，为此她十分慎重，首先对当事人的这一行为作了严肃的批评，向其宣传了有关法律法规，再次宣读了调解纪律和调解原则等;然后主动将调查的情况、群众的反映以及调处意见向其亲戚朋友述说，争取得到他们的支持，做好当事人的思想工作。最后该当事人主动找到她要求调解，并积极配合调解了该纠纷，当地群众对此纠纷的处理结果也比较满意。

在国家级自然保护区xxxx脚下，有一位人民群众称为“老头子主任”的调委会主任，他就是时任xxx司法所所长、镇调委会主任的左x，人民群众之所以称他“老头子主任”，不仅仅因为他有50多岁的年龄，还因为他以理服人，用人民群众的话说就是“老道”。97年前他是个民间草药医生，他的一心为民，公道正派，人民群众看在眼里，记在心里，97年6月经过群众的推荐，他一次当选小街乡石灰窑村公所村长，当时为调处好村内大大小小的事情，他勤奋学习，一年时间熟悉了农村适用法律法规，调解技能进一步提高。xxx乡政府领导得知他的调解能力强，及时聘他为司法所所长，一干就是五年，五年中他不当自己是临时工，工作中孜孜不倦，不计报酬，受到了各级好评，先后被评为州“人民满意的政法干警”、全国“人民满意的司法助理员”等。近年来，随着镇综合市场建设、矿产涨价、xxxx自然保护区保护力度加大，xx镇的矛盾纠纷日益增多，左x同志意识到要保一方稳定，必须转变思维，改变工作方式，按他的话说就是“哦!这两年的人不得了，每个纠纷我们都得把问题看宽点，复杂一点来做工作，要采取打攻坚战的方式来处理”。20xx年3月，xx钨沙厂排放污水，污染了新寨村群众的稻田，村干部先后5次到厂里协商处理未果，群众自发组织17人到厂里将水沟破坏，导致厂里停产，双方矛盾激化，接报后，他带领干警立即赶到现场，为双方讲解法律法规，分析利弊，引导双方以平和的心态处理问题，有效制止了群众的过激行为。经过组织调解，厂里投资1万元，为该村专门修一条100米长的引水渠，解决污染问题，污染的稻田每年定补5430元损失，双方签订了协议，有效融洽厂方和群众的关系，为厂方挽回经济损失30余万元，为xx村群众挽回经济损失5万余元，群众当即称司法所干警心里装着群众搞调解。

在文马路旁，xx镇政府所在地古木村委会有一位临危不惧，敢说敢干的村调委会主任xx，20xx年任村委会主任以来，他深知要做好调解工作，不能光凭热情和干劲，还需掌握法律知识，把握政策，用他自己的话说就是“这些年法律健全了，光凭蛮力干饭整不成了!”5年来，他学习了大量的法律和调解知识，归纳出了一套行之有效的调解方法。定纷止争时，他临危不惧，敢于挺身而出，成功化解了200余件矛盾纠纷，得到了干部群众的赞扬。20xx年8月的一天，杨x接到一群众打来电话说：“杨调解，南街脚有两家人要打架了，快来处理”，案情就是命令，他立即骑上摩托车，火速向南街驶去，到了街脚，正看到两家人在推推搡搡的纠缠在一起，于是在车上他就大喊：“你们两家搞什么，快点闪开，我的车没有刹车了”，一面骑着车向人群冲去，两家人立即分开站到了一边，他到中间停下车来，把两家人搞得莫名其妙。此时杨x打开了话匣子，“你们两家在做什么事，为什么扭在一起，有什么解不开的仇恨跟我说，我给你们评评理”，暂时把纠纷缓和过来。经了解，才明白了纠纷的原因，原来是孙某家在几年前借了一万多元钱给郑某家做生意，到了还款期限，因郑某家做生意亏了本，没有赔还孙某家，孙某家多次催要无果。在20xx年7月，孙某家的车出了车祸，造成了车毁人残，家里积蓄全部拿去医病了，孙某之妻又去郑某家要债，但郑某家不但不还钱，而且说话还不中听，孙妻一气之下回家用轮椅推着孙某，领着子女要把孙某推到郑某家叫郑家抚养，郑某家的人不让进，于是就出现了开头的一幕。杨忠华当场就批评了双方，把双方的过失错误都指出来，并讲解了有关的法律法规，对纠纷进行了及时的调解，重新约定了还款期限，最终将一起要发生械斗、侵权的纠纷调解在萌芽状态。

以上这些只是维护社会稳定“第一道防线”上的几个战士，在这道防线上还有成百上千的战士，为保一方稳定，他们不分日夜地奋战在基层，促进了城乡群众的和谐稳定，他们的事迹三天三夜都难以讲完，在此，让我们用掌声给他们鼓励和支持吧。

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谁知甜滋味

文/余慧

我爱吃甜，对于各种精美的甜食有着难以抗拒的喜爱，一个从小长在蜜罐里的孩子，哪里尝过苦的滋味呢。

我是个调皮的孩子，从小被爷爷奶奶宠爱有加。我不听话的时候、哭了的时候，奶奶就给我一颗糖，“喏，甜的。”糖的味道，甜丝丝的，犹如爷爷奶奶对我的宠爱。长大一点后，我会骑自行车了，小区门口的小卖部成了我常去地方。爷爷奶奶给我几个硬币，我便骑车着小小的自行车，去那里买糖吃，小卖部的阿姨早已熟悉了我，一见我来，便说，今天买几颗糖啊？然后笑眯眯地从透明的罐子里里给我拿出几颗糖来。我剥了糖纸，含着糖，美滋滋地，骑上我的小自行车走了。买糖吃，是我童年里最甜蜜的回忆了。可是，我也因此留下了一嘴的蛀牙。

小学三年级的时候，我生了一场大病，住院治疗。因为要排查病因，医生严格控制我的饮食，除了白粥，什么都不能吃，更别提我喜欢的甜食了。不仅不能吃甜食，还要吃苦苦的中药。那是我人生中第一次尝到苦的滋味。那天，妈妈端来一碗中药，哄着我喝下去。闻着那苦味儿，我捏着鼻子，迟迟不愿张开嘴巴。我鼓起勇气抿了一口，立刻被那苦涩的味道呛到了，一口吐了出来。奶奶看了心疼不已，对妈妈说，别让孩子受这个罪了吧。妈妈不同意，不喝药，病怎么能好呢，更何况，良药苦口利于病啊。我不大懂妈妈的话，但我知道，这药不喝是不行的。在妈妈的鼓励下，我几乎是屏住呼吸，喝下了人生的第一碗中药，也第一次尝到了苦的滋味。喝完苦苦的中药，奶奶拿给我一颗糖，我在嘴里含了很久，让甜的滋味弥漫在我口腔的每一处。

经过精心的治疗，半个月后，我出院了。但是医生嘱咐我，饮食还是要注意，不能乱吃东西。我是那么想念甜甜的味道。

一天午饭的时候，妈妈端上了一盆菜，一种绿色的瓜，外表皱巴巴，样子丑丑的，一看就不好吃。妈妈说，来，尝一尝，这是苦瓜酿肉，对你的身体有好处。我扭了扭身体，表示抗拒。妈妈说，这苦瓜啊，是个好东西，别看它丑，吃起来苦，但真是好东西，有清热解毒祛火的功效呢。苦瓜又被称为君子菜，说苦瓜有君子之德，与任何菜如鱼肉等同煮，不会将苦味传给对方。妈妈夹了一块放在我的碗里，你尝一尝。我只好尝了一口，苦瓜清凉，又带着丝丝的清新；再尝一口，苦瓜里的肉馅，又多了一些鲜美的味道。我第一次觉得，苦的滋味也很好。

我们这代人，从小生活条件优越，备受呵护，大部分人连吃苦的机会都没有，这不能不说也是一种缺憾。

无忧无虑的童年和欢畅肆意的少年时光，很快就过去了。自从踏进高中生校园，看不完的书写不完的作业考不完的试，曾经我觉得自己活得像个鼹鼠一样暗无天日。学习的压力，像泰山压顶，可是，我没有时间喊苦。没有吃过苦的人生，哪里知道珍惜甜的滋味呢？

我叫belly,在市中心创建了全市第一家希望收购中心。我的店不大，但由于地处闹市，每天门前都会有很多过客经过，店里规定：凡经过我店并能真实说出自己希望的人，我店就会为他们免费提供茶水和休息场所。

清晨天还未大亮，这时一般很少有客人进店，百无聊赖中我细细欣赏着放在“希望陈列柜”里的一只只五彩斑谰的“希望瓶”。每只瓶子里都装有我收集来的一个人间真实的心理愿望，有爱心盈盈的红色希望，有美丽梦想的绿色希望，有伤感忧愁的蓝色希望，也有贪婪肮脏的黑色希望……每一个希望有一段来历：

一次， 在一个寒冬的早晨，一个皮肤黝黑、满脸麻子的中年女人提着菜篮去菜场买菜经过我的店，看到我的店牌就停了来，犹豫不决地踏过我的店门槛，小心翼翼地向我要了纸和笔，深思了一会，用红肿粗糙的手挥动了几下笔，然后把纸条递给我。

“我希望我的儿子不要因为我的相貌而感到自卑。”我看了纸条后惊呆了：这是一个母亲多么淳朴善良的心声啊！那一刻我看这位母亲双眼溢满泪水，

我安慰她道：“儿不嫌母丑，狗不嫌主贫，这是自古以来的道理，你的儿子也一定会明白的。”

我把这份沉甸甸的希望小心地放入一个希望瓶内，并编了号，然后准备去为那位母亲倒茶。一抬头，那位母亲已出了店门，冬日清晨第一缕阳光照在她疲惫的身躯，地上拖出长长的背影……

有一次，在一 个炎热的夏日正午，我在椅子上正打着盹儿。“吱……” 一阵刺耳的刹车声把我惊醒，我睁开眼一看，一个打扮时尚的男士在前呼后拥下正向我的小店走来。

时尚男进了店一屁股就坐到椅子上，深深地叹了一口气，说：“ 真是人怕出名猪怕壮呀，自从我当上影星出了名后，就没一天安宁过，真希望自己过平凡人的生活。”

我把这个希望记下来放到了希望瓶中，然后为他砌了一杯茶，他刚欲接过杯子，这时一群狗仔队来了，他从椅子上条件反射似地弹了起来，硬是挤出了店门，上了加长型劳斯莱斯扬长而去。

——多么令人同情的笼中鸟啊！

“钱……我要钱……”突然，一个粗暴的声音打断了我的思绪，只见一个满脸络腮胡子、挺着肥大的肚子的醉汉，像只摇摆着的大笨钟走进了我的店，一张嘴酒气熏人，“我希望天上能掉下好多钱，我的下半生不要辛苦赚钱就能过得很好”。

——这或许也算是一个希望……我为他递过去一杯茶。

每个人心中都有一个希望，忙碌的人希望自己轻松一点，烦恼的人希望自己快乐起来，富人希望长寿，穷人希望富有……希望本质应该是美好的、善良的，会得到大家的同情和理解，只要坚定信守，最终都将会得到好的回报；而哪些贪婪肮脏的欲望只为一已之私，即便不是恶意的，也是不符合伦理道德的，我为它们准备了垃圾桶，那里才是它们应得的归属。

[希望收购中心想象作文1000字

有人说，花有花的光彩，叶有叶的荣耀，根也有根的感受。作为一名班主任，其工作当然是细碎而繁琐的：学生的学习要关心，班级的纪律要费心，卫生工作也要操心，每天下来经常是累得筋疲力尽。如何从繁琐的班级事物中跳出来，使班级管理工作化繁为简呢?在酸酸甜甜的时光中，在不断的学习与探索中，我总结出以下几点体会和经验：

一、关爱学生，营造和谐氛围

一个班级，就是一个大家庭，教师就是家长，怎样使这个家充满和谐温馨呢?我认为首当其冲的便是爱。爱是教育的法宝，它可以化冷漠为热情，化懒散为勤奋。对待学生，我常常这样想：假如，我是孩子;假如，是我的孩子。换位思考当中包含着对学生真诚的爱!我明白，作为一名出色的班主任，不仅要教艺精湛，有敬业精神，更要有感情投入，也就是对学生充满爱心、耐心和细心。因此，在班级工作中，我一直遵循三条原则:严爱优等生，偏爱后进生，博爱中等生。优等生谁都爱，正因为如此，他们的缺点容易被忽视。对这类学生，我从不宠坏他们，更不迁就他们，时时提醒他们不但学业优，更要人品优，心胸广。后进生是一个最需要关爱的群体，与优等生相比，暗淡无光的他们容易产生自卑情绪和“破罐破摔”的念头，为了与他们沟通心灵，我总是俯下身来，主动走进他们，了解他们的内心，及时发现他们的点滴进步和闪光点，培养他们的自信心和奋起直追的勇气。中等生则容易被忽略，他们既希望老师尊重他们，又害怕抛头露面。掌握了他们的心理特点，我便想方设法调动他们的积极因素，发掘他们的潜力，始终如一地尊重、信任他们，引领他们向优等生靠进。

爱是相互的，我们爱学生，学生也会爱我们。曾经有一件事深深触动了我。有一天我感冒了，嘶哑着嗓子去上课，刚张开嘴说话，孩子们便感觉到了，他们先是一阵窃窃私语，接着便安静地看着我。当我开始讲课时，忽然有同学提议：老师，你又感冒了、嗓子哑了，这节课让我们上自习吧!我心里一阵感动，示意他们没事，然后坚持上完了这节课。回到办公室，陈韵彤同学走过来了，手拿着一小袋东西，她说：“老师，我昨天就已经听到你的嗓子有点嘶哑了，我这里有一些甘榄，是我奶奶探亲从“四会”专门带回来的，酸酸甜甜，对嗓子很好的，有润喉作用。现在你刚好用得上。快吃吧，老师。”顿时，一股暖流涌遍了我的全身，多懂事的孩子!只知他们会惹我生气，不知他们竟也知道关心我。在那一刻，我感受到了来自全班四十多颗心灵对我的抚慰，感受到了他们对我的理解与支持。作为一名班主任，再苦再累，我也心甘情愿!

二、为人师表，率先垂范

“学高为师，身正为范”，教师的一言一行，都是学生最直接的教材，都会潜移默化地影响着学生。作为班主任，更应用自己的言行为学生作出表率，从而塑造自身的良好形象。比如，要求学生不迟到，我每天早来晚走;要求学生讲文明，我决不跟学生说粗话;要求学生学习认真，我决不敷衍每一节课。每天走进教室，我都会帮助学生摆好歪斜的桌椅;讲桌上的灰尘，我也会亲自擦抹……同学们看见了，深受感染，抢着帮助老师打扫。每天我都坚持和孩子们一块做操，锻炼身体。无论是恶劣的冬天还是炎热的夏天，我始终站在队伍的最前面。学生虽然小，但他们的感受力不比成人差。千言万语的教导远不及教师的身体力行，只有用自己的思想、行为、作风和品质去感染和影响学生，要求学生做到的，自己先做到，给学生树立榜样，才能成为学生的良师益友。相信榜样的力量是无限的。

随着大量民营企业的上市，市值管理成为当今中国资本市场的一大热点。由于市值管理乃国人首创，无发达市场现成的模板可循，再加上中国新兴资本市场的特色，对市值管理内涵的理解无奇不有，有的将市值管理理解为管理市值，于是走上了操纵股价的道路；有的将市值管理等于投资者关系，以致于投资者调研越多公司市值跌得越多而不知其所以然。

正是由于存在不同的市值管理理解，由此衍生出了千奇百怪的市值管理实践，总体来说形成了六大市值管理模式。

这其中既有违法违规的邪门歪道式的所谓市值管理，也有只及一点无触其它的偏道式的市值管理，当然也有价值创造、价值营销与价值经营并重的市值管理正道。因此，总结当前市场上存在的市值管理模式，对于上市公司全面和正确了解市值管理，从而开展科学、有效和合规的市值管理，具有重要的现实意义。

一、券商市值管理模式：盘活存量

券商市值管理业务的兴起得益于近年来券商业务创新的发展，主要围绕着上市公司大股东存量持股市值的盘活来设计。

1、股权托管理

就是通过游说将上市公司股东的股权托管到该券商某个营业部，等到股东减持时以获取经纪业务佣金收入。

这是券商的一个传统经纪业务，在今天也被纳入了券商的市值管理业务之中，其主要目的除了获得佣金收入之外，还为后续的市值管理业务创造条件。

2、大宗交易

如果上市公司股东持有的股票已经解禁，需要套现但不想形成对二级市场股价的冲击，这时候券商可通过大宗交易来帮助上市公司大股东实现这一目的，一方面券商有交易通道，另一方面券商可帮助寻找接盘方或券商直接接盘。

3、股权质押融资

当上市公司股东持有的股权仍处于禁售期，或解禁了但不想降低持股比例，如果需要钱，这时证券公司即可为上市公司股东开展股权质押融资，即股东把股权质押给券商，从券商那获得一笔资金，到期还本付息。

质押率一般为4折左右，主板4折，中小板和创业板股票3折，也要看上市公司未来的业绩如何。年利息一般在8%左右，比银行利息要高一些，但放款效率高，而且对资金用途无限制。

4、融券业务

如果上市公司股东持有的股票标的属于可开展融券的股票，而且所持股票也已解禁，则券商可以从股东那借出股票，到期再还给该股东，且支付一定的利息。

5、约定式回购

不在融券标的股票范围内的上市公司股东如急需资金，但又看好未来股价走势，这时券商可提供约定式回购业务，即上市股东先以约定的价格卖给券商获得资金，同时约定未来一段时间后以约定的价格从券商手中再购回。

6、高抛低吸

即上市公司股东将股票交由券商管理，由券商根据市场行情做高抛低吸，到约定的时间再将股票交由该股东，这其中高抛低吸产生的收益由双方按约定的比例进行分配。

以上是券商开展市值管理的6种方式，共同点是帮助上市公司股东盘活存量市值，从而获得一定的佣金收入或利息收入。

二、大宗交易商市值管理模式：拉升股价

近几年随着越来越多的北大企业管理培训中民营企业走上中小板或创业板，这些民营上市公司的创始股东或PE机构存在较大的减持套现冲动，以获得一定的现金以改善生活或兑现投资收益。

为了减轻二级市场直接减持造成的公司股价的冲击，减持方一般都通过大宗交易来实现减持，二级市场减持需求巨大，这就给二级市场专门从事大宗交易业务的机构提供了前所未有的业务机会，大宗交易商的市值管理业务由此兴起。

通常的大宗交易为，减持方一般在收市后以收盘价的9.6折价格将需要减持的股票通过大宗交易系统卖给大宗交易商，大宗交易商第二天或第三天再将股票在二级市场上以不低于昨日收盘价9.6折直接卖出。

大宗交易的折扣率决定于该股票最近的换手率，换手较高的折扣率可升到

9.8折，甚至有的还有溢价；换手率低的折扣率可低至9折。然而，变型后的大宗交易就有点撞红线的味道，这就是大宗交易商所兜售的所谓市值管理，有两种模式：

1、先拉升后交易的大宗交易市值管理。

即上市公司减持股东事先与大宗交易商谈好交易与分成协议，然后大宗交易商以雄厚的资金实力在二级市场拉升股价，然后通过大宗交易将股票以正常的折扣价卖给大宗交易商，大宗交易商第二天或第三天以当天正常的市场价格卖出。

2、先大宗交易后拉升的大宗交易市值管理。

即上市公司减持股东事先然后通过大宗交易将股票以正常的折扣价卖给大宗交易商，大宗交易商再以雄厚的资金实力在二级市场拉升股价至目标价位后卖出，最后减持股东与大宗交易商按约定的比例将收益分成。

三、私募基金市值管理模式：联合坐庄

尽管坐庄的法律风险和市场风险很大，但由于高盈利的巨大诱惑，中国证券市场从来不缺坐庄者，坐庄者以二级市场上的各种私募基金为多。坐庄的方式有独立做庄的，也有与上市公司联手坐庄的，因为与上市公司联手坐庄胜算大。坐庄者也在不断与时俱进，为了获得与上市公司联合坐庄的支持，也打起了给上市公司做市值管理的旗号，这就是私募基金的市值管理模式。

私募基金市值管理的基本做法是，先跟上市公司大股东或上市公司的管理层谈好联合坐庄计划，这其中包括双方的出资金额、收益分成比例、上市公司配合出利好等；

然后庄家在二级市场上打压吸筹，上市公司配合出利空消息，如建仓成本为每股10元；吸筹到控盘程度后开始拉升股票，上市公司配合出利好，如年报业绩大幅预增、高比例送转股、对外并购大手笔、优质资产注入、核心员工股权激励方案推出、新产品、新技术重大突破等，同时私募通过关系不断的通过分析师出推荐买入报告，不断的在各种媒体上宣讲该公司的成长故事和投资价值，将股价不断推升，如从每股10元推升30元甚至50元等；

最后在市场一遍看好中逐步出货了结，如果实在出不了货，找有朋友在的公募基金接盘。成功出货后，先是庄家与上市公司大股东或核心高管按约定比例分配投资收益，再是庄家拿出一部分的收益分给接盘的公募基金经理。

四、财经公关商市值管理模式：价值营销

传统的财经公关公司的业务主要是为IPO公司提供IPO过程中的媒体关系管理和投资者关系管理服务。媒体关系管理主要是为IPO企业各类媒体上发正面报道，以及当媒体有负面报道时帮IPO企业摆平媒体，手段主要是与媒体开展合作，如投放广告、赞助活动等。投资者关系管理主要是为IPO企业组织IPO定价过程中的路演活动和举办上市成功后的庆功酒后等。

总体来说，IPO阶段的财经公关服务的知识含量不高，因此，行业进入门槛低、竞争较为激烈，但IPO火热时均能活得较好。由于之前IPO已暂停，主要依

赖于IPO的财经公关公司多数无事可做，于是纷纷将眼光转向了已上市公司的公司。如果仍以提供财经公关服务为由游说上市公司则难度较大，为此，不少财经公关公司也打起了给上市公司提供市值管理咨询服务的旗号走访上市公司，但其提供的服务内容仍然是传统的财经公关服务，如向上市公司提供媒体关系管理服务和投资者关系管理服务。

经历过IPO的上市公司学习能力很强，在IPO过程中学习了如何与媒体和投资者打交道，因此，财经公关公司的市值业务在上市公司中推广难度较大。

五、管理咨询公司市值管理模式：产业整合

管理咨询公司是最早给企业提供智力咨询服务的一类中介服务机构，主要集中于战略管理咨询、营销战略咨询、人力资源战略咨询、管控架构咨询、信息化咨询、资本运作咨询等。由于中国优秀的企业基本都上市了，为了切入到为上市公司提供管理咨询服务，近年来不少管理咨询公司也打出了为上市公司提供市值管理咨询服务的旗号。

管理咨询公司给上市公司提供的市值管理咨询服务的基本内容是，在传统的给上市公司拟订产业发展战略的同时，也给上市公司拟订借助资本市场的并购重组和产业整合战略，以期帮助上市公司通过外延式增长做大业绩，从而提升上市公司市值。

六、其他公司市值管理模式：系统视角

上市公司市值管理是指上市公司基于公司市值信号，采取多种科学、有效和合规的价值经营手段，达到公司价值创造的最大化、价值实现和价值经营的最优化的战略管理行为。其中，价值创造是基础，价值实现是手段，价值经营是杠杆。上市公司的一切经营活动均应导向公司市值的增长，目的是促进上市公司市值的可持续增长为目标和目的。

根据以上6种市值管理模式的合规性和科学性，大致可以将之归纳为3大类： 一类是邪道，即将市值管理搞成内幕交易、操纵股价等违法违规行为，如大