细化管理是以什么为中心【推荐20篇】

尊敬的领导你好;

我于2010年3月17号，我没能按照单位规定的时间按时守库，当检查人员进行检查时，没有验视“三证”就将营业间门打开受检：严重违反了单位的规章制度，抛除所谓的一些原因，值班时也没准时到达，对业务的范围不够熟悉，我个人认为这只能说明我的工作态度极不认真，对工作责任心欠缺，没有把自己的工作做好，在自己的思想中仍旧得过且过，混日子的应付思想，这种不良思潮只能说明我太自由散漫，只顾自己，;置单位领导人的威信于不顾;置单位规定的原则于不顾。自我放纵，丢弃原则······我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无以复加的后悔与遗憾。

此时此刻，我只能怀着无比悔恨的心情，由于我个人的种种原因，会对单位造成很大影响，想到这里，我只能默默地在心里为我所犯的严重错误感到后悔莫及，但深感痛心的时候我也感到幸运，感到自己觉醒的及时，这在我今后人生道路上无疑是一次关键的转折。所以在此，我以领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

亲爱的领导，我现在已经从内心深处认识到，我所犯的错误时巨大的，后果可能导致别人和我一样，对单位的规章制度完全于不顾，自由散漫，漫不经心。为了杀一儆百，让单位的广大员工不要像我一样，我忠心的恳请单位领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我知道无论怎样都不足以弥补我的过错，因此，我不请求领导对我宽恕，无论怎样对我，我都不会有任何意见，同时希望领导能给我一次机会，使我通过行动来表示自己的觉醒，请领导相信我。

第四段;最后，我希望广大员工以我做反面材料，对照自己，检查自己。希望在以后的工作中，能从领导身上得到更多的智慧，得到你们的教诲和帮助，并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。

第八十八条 县级以上人民政府民政部门应当依法履行职责，对慈善活动进行监督检查，对慈善行业组织进行指导。

第八十九条 县级以上人民政府民政部门对涉嫌违法的慈善组织，有权采取下列措施：

(一)对慈善组织的住所或者慈善活动发生地进行现场检查;

(二)要求慈善组织作出说明，查阅、复制有关资料;

(三)向与慈善活动有关的单位和个人调查与监督管理有关的情况;

(四)经县级以上人民政府民政部门主要负责人批准，可以查询慈善组织的金融账户;

(五)法律、行政法规规定的其他措施。

第九十条 民政部门对慈善组织或者有关单位和个人进行检查或者调查时，检查人员或者调查人员不得少于二人，并应当出示合法证件和检查、调查通知书。

第九十一条 慈善组织应当每年向其登记的民政部门报送年度工作报告，包括财务会计报告、年度开展募捐活动以及接受捐赠情况、慈善财产的管理使用情况、开展慈善项目情况。

第九十二条 县级以上人民政府民政部门应当建立慈善组织及其负责人信用记录制度，并向社会公布。

民政部门应当建立慈善组织评估制度。鼓励和支持第三方机构对慈善组织进行评估，并向社会公布评估结果。

第九十三条 慈善行业组织应当建立健全行业规范，加强行业自律。

第九十四条 任何单位或者个人发现慈善组织、慈善信托有违法行为的，可以向民政部门和其他有关部门或者慈善行业组织投诉、举报。民政部门和其他有关部门或者慈善行业组织接到投诉、举报后，应当及时调查处理。

国家鼓励公众、媒体对慈善活动进行监督，对假借慈善名义或者假冒慈善组织骗取财产或者慈善组织、慈善信托违法违规行为予以曝光，发挥舆论和社会监督作用。

第十一章 法律责任

第九十五条 慈善组织有下列情形之一的，由民政部门予以警告、责令限期改正;逾期不改正的，限期停止活动;情节严重的，吊销登记证书：

(一)未按照慈善宗旨开展慈善活动的;

(二)未依法履行信息公开义务的;

(三)未依法报送年度工作报告的;

(四)泄露捐赠人、志愿者、受益人个人隐私的。

第九十六条 慈善组织有下列情形之一的，由民政部门予以警告、责令限期改正;逾期不改正的，限期停止活动;情节严重的，吊销登记证书;有违法所得的，由民政部门予以收缴，转给宗旨相同或者相近的慈善组织;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处一万元以上十万元以下罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)私分、挪用或者侵占慈善财产的;

(二)开展慈善活动的年度支出以及管理成本的标准不符合规定的;

(三)违反本法第十四条规定造成慈善财产损失的;

(四)擅自改变捐赠财产用途的;

(五)将不得用于投资的财产用于投资的;

(六)接受附加违反法律法规或者社会公德条件的捐赠的。

第九十七条 开展募捐活动有下列情形之一的，由民政部门予以警告、责令停止募捐活动;对违法募集的财产，责令退还捐赠人;难以退还的，由民政部门予以收缴，转给其他慈善组织用于慈善目的;对有关组织或者个人可以处一万元以上十万元以下罚款：

(一)不具有公开募捐资格的组织或者个人开展公开募捐的;

(二)广播、电视、报刊以及网络服务提供者、电信运营商未履行本法第二十七条规定的验证义务的;

(三)向单位或者个人摊派或者变相摊派的;

(四)妨碍公共秩序、企业生产或者人民生活的。

广播、电视、报刊以及网络服务提供者、电信运营商未履行本法第二十七条规定的验证义务的，由其主管部门依法给予处罚。

前两款规定的行为构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚。

第九十八条 慈善组织不依法向捐赠人出具捐赠票据、不依法出具志愿服务记录证明或者不依法答复捐赠人对其捐赠财产使用信息查询要求的，由民政部门予以警告，责令限期改正;逾期不改正的，限期停止活动。

第九十九条 慈善组织弄虚作假骗取税收优惠的，由税务部门依法查处，情节严重的，由民政部门依法吊销登记证书;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第一百条 慈善组织从事、资助危害国家安全或者社会公共利益活动的，由有关机关依法查处，情节严重的，由民政部门依法吊销登记证书;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第一百零一条 慈善组织担任慈善信托的受托人，有下列情形之一的，由民政部门予以警告，责令限期改正;有违法所得的，由民政部门予以收缴，转给宗旨相同或者相近的慈善组织或者其他慈善信托;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处一万元以上五万元以下罚款：

(一)将信托财产及其收益用于非慈善目的的;

(二)未按照规定将信托事务处理情况及财务状况向民政部门报告或者未向社会公开的。

第一百零二条 慈善服务过程中，因慈善组织或者志愿者过错造成受益人、第三人损害的，慈善组织依法承担赔偿责任;损害是由志愿者故意或者重大过失造成的，慈善组织可以向其追偿。

志愿者在参与慈善服务过程中，因慈善组织过错受到损害的，慈善组织依法承担赔偿责任;损害是由不可抗力造成的，慈善组织应当给予适当补偿。

第一百零三条 自然人、法人或者其他组织假借慈善名义或者假冒慈善组织骗取财产的，由公安机关依法查处;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第一百零四条 县级以上人民政府民政部门和其他有关部门及其工作人员有下列情形之一的，由上级机关或者监察机关责令改正;应当给予处分的，由任免机关或者监察机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)未依法履行信息公开义务的;

(二)摊派或者变相摊派捐赠任务，强行指定志愿者、慈善组织提供服务的;

(三)未依法履行监督管理职责的;

(四)违法实施行政强制措施和行政处罚的;

(五)私分、挪用或者侵占慈善财产的;

(六)其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的行为。

甲：从对作文中心思想形成的心理过程的考察，我们也可以看出，文章中心思想的形成需要具备三个条件。

第一，生活实践；第二，思想认识；第三，思维概括性。

从生活实践来说，在实践中通过感知、阅读、体验，搜集材料，经大脑贮存是形成中心思想的基础。

乙：文章的中心思想是从作文材料中概括出来的。作文材料的贮存越丰富，通过思维认识事物的本质特点，提炼文章中心思想的可能性自然也就越大；而作文材料源于生活实践，这第一个条件——生活实践，确实十分重要。

甲：从思想认识来说，文章的中心思想本身就是一种思想，一种认识。生活实践中的种种事物和现象，在作者感知、贮存和加工的过程中，必然渗透作者的思想认识和情感倾向。

乙：从这一意义上可以说，儿童的思想认识和情感是形成文章中心思想的决定性条件。

甲：再说思维概括性。作文心理研究表明：在文章中心思想形成的过程中，其重心和关键是思维。

对作文来说，感知是出发点，记忆是材料库，从感知所捕获的信息或从记忆贮存的信息中，提炼观点，形成中心，主要依*思维概括性。 在实践中，我们不是常常看到这样的情况吗？参观的地点、采访或观察的对象与所得的材料大致相同，而学生作文的中心思想却深浅有别，这除了他们思想认识水平有高有低外，正反映了他们思维概括性的差异。

望

如果你站在高处遥望，你能望见什么呢？

那时是在放暑假，我在老家。我在二楼楼道上做作业，做到下午六点时，我伸了个懒腰，放下笔走到了右边的“阳台”上。我向天望去，这时天已经变成一个调色盘了、红色、黄色、紫红色混在一起格外的美。“嘎——嘎——”田野里传出鸭子们惊慌的叫声和扑翅膀的声音，我扭头一看，哦，原来是有个戴草帽拿着锄头，背着背口的人在拿着竹竿子赶鸭子。这时母鸡们和公鸡也回来了，纷纷扑倒了一堆笼子上站着休息。后来突然从远处传来了一声清脆的银铃声“叮叮当——叮叮当——”只见我的爷爷把马拉回来了，马背后不远是我奶奶。她背了个背头，脸上和头发有些泥巴，还拿着两个锄头，我又一看，背头里面全部都是洋芋，上面还有一把菜，应该是拿来做饭的吧。我一见到他们立刻一只手撑着栏杆，一只手朝他们挥舞脚点起来兴奋地大喊：“爷爷！奶奶！”他们很快回来了，跟在他们后面的小狗旺财也跑回家了。我一朝它手，它就立刻扑上来，两只前脚抱住我的腿，咬住裤子不放口，我也是一边笑一边摸着旺财的头。而奶奶还是像往常一样瞪了我一眼，生气的说：“你在和狗玩儿，晚上就别睡床了，别再到处过些跳蚤！”我也只好弄开旺财，又回到阳台上。我又朝天空一望，太阳已经过山头了，不过还是淘气的露出了一点。真是夕阳无限好啊！

这一望，我望到了夕阳，望到了爷爷奶奶回来时的样子，那么你又望到过什么呢？

什么是暖，暖是一种什么样的感受，我相信我们所有人都能够知道这种感觉，暖就是太阳照耀在我们身上的感觉。

有一种暖，不仅是身体上的暖，还是心灵上的暖。

在寒冷的冬天里，只要吃上一顿热腾腾的热饭，身体就会感到特别的温暖，盖上一层厚厚的棉被，身体会感到无比的温暖和幸福。

在家里，爸爸妈妈的一个拥抱;学校里得到了老师的问候、同学的帮助，心里就会感到特别地温馨。

一个周六的晚上，温度大幅度下降，街上的人变得缩手缩脚。刚下课的我，犹如一头饥饿的老虎，四处在寻找食物。突然，我看到便利店门口有一个叔叔在买板栗。他身材高大，带着一个酷炫的眼镜，脚上穿着厚厚的棉鞋。他手法娴熟，有节奏地炒着板栗。我眼巴巴的看着他的动作。大约过了半小时，新鲜、热腾腾、美味可口的板栗出锅了!我兴高采烈地去买板栗，当我摸了摸我的口袋时，我大惊失色——因为我没带钱!此时的我急得像一只在热锅上的蚂蚁，走来走去。我苦思沉想了许久，终于我想到了我还带了秘密武器——手机!我一脸期待地打开手机，一看电量不足!哎，今天真倒霉!心想：老天爷，我倒是惹你了还是骂你了?为何今天把我弄得这种地步!看来，板栗是吃不成了，我不好意思地转身就走。这时，叔叔大声喊到：“小朋友，你是不是没带钱啊?看你这么可怜，这袋板栗就免费送给你了!如果你过意不去的话，下次记得把钱还给我就是了。”叔叔骚搔后脑勺，微笑着。我双手接过并说声：“谢谢!叔叔你真是个大好人!”这时，我拿着热乎乎的板栗，幸福极了!而我的心也是热乎乎的。

那一刻，我感受到世界是如此的幸福和温暖!

今天，我们兴高采烈地去广东科学中心春游。正值清明时节，下了点小雨。

来到了广东科学中心，我们首先去了儿童天地馆。这里最吸引我的是一个地球仪。这个地球仪很大，只要把一个长长的东西插进地球仪上有名称的国家，再拿起蓝色的听筒，就可以清楚地听到一两句这个国家的语言。

还有，在儿童天地馆，还有一个很有趣的东西，就是用气把球送到一个通道上，通道是钢做的。那些球经过不同的路径，再回到那个把球带到通道去的原地，排队等候。就这么循环着，有时球碰到铃铛，铃铛就响起了清脆的声音，别提多有趣了。

我们还去了人体遥感馆。在那里，我也玩了一个有趣的游戏。这里有100个木偶，电脑会问一些问题，然后会告诉你一共倒了多少个木偶，如果倒的木偶不超过40个，那说明身体健康。

剩下的馆，自然也非常好玩，但是稍稍逊色一些，我也不介绍了。但是，总体来说，广东科学中心还是非常好玩的，即便雨天也破坏不了我的好心情。

客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。而这个世界上又存在众多的竞争对手，我们质量不好，服务不好，光靠客户关系维持，必是死路一条，只是时间问题。在互联网时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。

我们想要在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动;在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节;要严格确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策;把不能不敢承担责任的干部，调整到操作岗位上去;吧明哲保身或技能不足的干部从管理岗位换下来;要去除论资排辈，把责任心、能力、品德及人际沟通能力、团队组织协调能力……，作为选拔干部的导向。个人永远无法比团队强大，团队精神尤其重要。团队精神的积累就形成了团队和企业的文化。有了文化，企业才能走得更远。

1. 简介

首先感谢兴悦大酒店给予我公司提供管理信息平台（XYMSPLAT）项目建议书（以下简称建议书）的机会。

[此处为本公司简介及服务范围]

本公司作为服务型的高科技企业，主要为企业提供各种信息、技术、开发与集成等方面的服务。公司以知识经济为主导，充分发挥资源优势，将竭力向用户提供最好的服务，协助提高企业管理档次和技术水平，达到提高企业效益、拓展企业市场从而推进知识经济的发展目标。公司拥有完善的技术支持网络，为客户提供软件行业中最良好的服务。多层次的技术支持和全方位的服务，贯彻“用户为先、用户为本”的经营理念，开拓市场、创造价值。公司将秉着积极进取、服务至上的精神，积极推动中外经贸交流与合作，加强科技产业化进程。

本公司是珠海万维科技有限公司在贵州地区的软件代理和实施商，从事万维科技的相关产品集成、销售、实施、二次开发和维护工作。

珠海万维科技的酒店管理系统是采用国际通用的先进酒店管理模式，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，与酒店业同行分享我们十余年酒店管理的成功经验，是本套系统的指导思想。吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理理想，结合先进的计算机技术，开发管理的大型酒店管理系统。保证信息系统的安全可靠，充分显示了本酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。

1.1 目的

提供兴悦大酒店的信息管理平台在网络、硬件及运用软件上的应用设想及实施策略。

1.2 范围

建立兴悦大酒店信息管理台的网络、硬件、软件及项目实施。

1.3 术语表

ERP：企业资源规划系统

CRM：管理关系管理系统

HMS：酒店管理系统

XYMSPLAT：兴悦管理信息平台

2. 业务前景

2.1 管理目标

（1）、提高服务质量，增加潜在入住率

使酒店管理跨上一个新的台阶, 本酒店管理系统经过全国著名酒店管理专家的精心指点，管理流程符合国际规范，不仅能为酒店带来巨大的直接经济效益，而且还能提高酒店服务水准和员工工作效率规范酒店的工作流程，使酒店管理进入一个新的层次。

（2）、展示酒店形象，为网络定房作好准备

展示酒店自身形象，提高酒店知名度，以及为酒店自身业务更好开展服务为用户提供WWW（浏览），E-MAIL（电子邮件）、网络留言等功能，并为通过Internet传递语音、发送传真、直接订房、提供票务等增值服务等新型业务作准备。

（3）、构建新的工作协调交流机制

通过平台运行，定义业务流程，协调各部门间的分工，减少中间流通环节，从页加快内部工作速度，减少人为差错和互相扯皮现象。

（4）、节约成本，实行内部稽核审查机制

对酒店的消耗品、原料等进行严格管理，并自行成本利润核算，成本数、利润额等一目了然。对所有用户都进行权限限制，防止越权及不正当操作对系统数据的篡改或破坏。对系统资料的任何变更，系统都有不可擦除的操作记录，任何问题都有据可查。

（5）、经理查询统计分析

为管理层出谋划策。提供丰富多彩的图文界面，分析酒店任意阶段、任意时期的各类经营、管理数据；提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用；提供根据现有数据预测将来可能发生的情况的超强分析功能，供酒店管理者调整下一步战略目标。

2.2 业务蓝图

（1）、分层次服务

系统按企业管理的不同层次，进行不同的管理功能，分为决策层、管理层、业务操作层和自动化模式。

A、业务操作层

本系统的数据采集处，做好实际工作，并按工作流程进行录入、修改数据资料。急时反馈问题，回答客户疑问，服务好客户。

B、管理层

各中心经理，查询、统计所管理的下属部门的数据，审核相关单据，发现问题，解决问题，通用报表查询层。

C、决策层

从系统提供数据，进行对比分析，对决策提供支持，并对相关人员进行考评，对人力资源进行规划等。

（2）、业务操作平台

本系统以提供业务事务操作作为核心目标，不同于传统的MIS系统，工作人员以本系统作为管理工作平台：按工作程序自动地或用户自定义性地执行企业的实际工作流程，相应工作记录或工作记录或工作表的流转轨迹是被记录和被查询的；按工作流程的需要进统，有机地与工作表结合，并记录过程等。

（3）、绩效考评

通过系统中各部门、工作人员所录入的数据，可以建立相关绩效考评模型，考核相关部门或人员为酒店创造的价值或贡献度，真正实现精细化管理，提高员工的积极性和主动性。

（4）、业务接口

系统提供灵活的接口，比如财务、工资、电子商务等，供实现网上订房，ERP等系统使用。全面为酒店管理服务。

3. 软件功能架构

3.1 设计指导思想

通过合理的选择数据结构，网络结构，将酒店原有网络及硬件设备尽其所有，在以最大限度减少设备投入的前提下，结合系统构成一个完善的网络系统，充分发挥计算机信息管理的优势，根据酒店的实际需求及我们多年的设计实施经验，本系统的设计按照下述原则进行。

系统以用户需求为目标，同进融入先进的管理经验，在成熟的管理系统的框架下，根据实际需求功能情况，订造一套先进的管理系统，并且将在统一的Windows 图形界面下提供各种实用功能，真正为管理及决策提供强有力的支持。

3.2 系统特性

（1）、灵活性

系统充分应用现有成熟的网络技术、软件开发技术，先进的客户/服务器结构，及高性能大型网络数据库，满足的需要。同时用户可自行灵活设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。

（2）、稳定可靠

通过选用先进的开发软件，成熟的网络结构及安全可靠的数据库，再配合硬件的优化选型，从而保证系统的可靠性与容错性。

（3）、开放性及可扩充性

系统的设计采用标准的控件架构技术，以提高系统的开放性及可扩充性，方便以后业务的扩展和系统扩容，适应企业未来的需要。通过INTERNET实现集团的数据查询、汇总等。为用户提供一个全面、易于扩充的解决方案，充分保护系统的投资。

（4）、先进性

系统采用Borland公司著名的Deiphi开发，速度快、功能强大、界面友好、安装维护简单便捷。另外，系统在设计时采用了模块自动挂接技术，所有模块均编译成为DLL动态连接库结构，增加、变更功能，仅仅需复制或覆盖相应文件即可完成，更重要的是客户端程序可在运行时自动到服务器或本公司互联网网站下载最新版本，以实现在线自动升级。 标准的Windows用户界面，系统在Ｗindows95／98／2000／ NT等系统中发挥巨大性能，更加适合高星级的酒店使用。系统采用DCOM接口技术，与Micsoft Office套件可进行有机结合，使用者更加随心所欲地制作各种格式的营业报告和电子表格。

实用性、方便性：实用性方面注重功能的实用和界面实用的统一，实用性高，提高实用效率。系统在界面上引入了操作向导机制，对于初用计算机操作的人员提供提示界面，一步步引导操作者进行操作。功能强大的在线帮助系统为各种操作人员提供帮助提示以方便操作。直观的屏幕显示，客房、餐厅等操作直接以图标方式显示客房内部、外部的布局、结构，餐厅、餐位的分布等，并各种图表均可直接用鼠标点击操作。

（4）、规范性

系统在操作界面上均采用统一的模式（菜单、色彩、快捷键等），并采用标准的WINDOWS应用系统界面风格，给操作人员一种熟悉、直观、简洁的印象。 其它采用WINDOWS界面风格的还包括有：错误提示、系统对话框、色彩集、屏幕保护等等。

（5）、稳定性

稳定性作为系统性能的最重要标志之一，是整个软件系统从设计初始即最为重视的因

第十八条居住证是非深户籍人员在特区享受相应权益、参与社会事务管理的法定凭证。

第十九条非深户籍人员申领居住证应当同时符合下列条件：

(一)在特区有合法稳定居所。非深户籍人员自办理居住登记之日起至申领居住证之日止，连续居住满十二个月的，视为有合法稳定居所;

(二)在特区有合法稳定职业。非深户籍人员自办理居住登记之日起至申领居住证之日止，在特区参加社会保险连续满十二个月或者申领居住证之日前二年内累计满十八个月的，视为有合法稳定职业。

符合特区人才引进规定和正在特区接受全日制中高等学历(职业)教育的非深户籍人员，依照本条例规定在特区办理居住登记的，可以直接申领居住证。

第二十条申领居住证的非深户籍人员(以下简称申领人)，可以到公安机关或者公安机关委托的机构提出申请，也可以通过网络等方式提出申请。申领人应当提供本人相关身份信息和近期照片。

公安机关和有关部门应当核实申领人的居住登记、社会保险等记录。符合条件的，公安机关应当自受理之日起十五个工作日内发放居住证;不符合条件的，应当自受理之日起七个工作日内向申领人说明理由，申领人要求书面答复的，公安机关应当在三个工作日内给予书面答复。

第二十一条居住证的式样由市公安机关制定并统一制作、签发。

初次申领居住证的，免收工本费;补领、换领、再次申领居住证的，工本费由申领人承担。

第二十二条居住证损坏或者证面记载信息发生变更的，居住证持有人(以下简称持证人)可以申请换领新证。领取新证时，应当交回原证。居住证损毁或者丢失的，可以申请补领新证。

第二十三条居住证实行签注制度，每年签注一次。持证人可以自居住证签发之日起每满一年前六十日内申办居住证签注。逾期不签注或者签注有效期届满的，使用功能中止。

第二十四条持证人申办居住证签注应当同时符合下列条件：

(一)继续有合法稳定居所。持证人在申请签注之日前一年内在特区办理居住登记记录的居住时间累计满八个月的，视为继续有合法稳定居所;

(二)继续有合法稳定职业。持证人在申请签注之日前一年内在特区参加社会保险累计满八个月的，视为继续有合法稳定职业。

符合特区人才引进规定和正在特区接受全日制中高等学历(职业)教育的非深户籍人员，依照本条例规定办理居住登记的，可以直接办理居住证签注。

第二十五条持证人可以到公安机关或者公安机关委托的机构申办签注，也可以通过网络等方式申办签注。

公安机关和有关部门应当核实持证人的居住登记、社会保险等记录。符合条件的，公安机关应当即时签注;不符合条件的，应当即时向持证人说明理由。

居住证使用功能中止二年内申请补办签注，符合条件的，自签注之日起居住证使用功能恢复。

第二十六条用人单位可以为与其建立劳动关系的非深户籍人员代为申办居住证及签注，学校可以为在校接受全日制中高等学历(职业)教育的非深户籍学生代为申办居住证及签注。代为申办不得收取费用。

公安机关以及公安机关委托的机构应当为用人单位和学校集中代为申办居住证及签注提供便利。

第二十七条有下列情形之一的，公安机关应当注销居住证：

(一)居住证使用功能中止连续满二年的;

(二)持证人已转为深圳市户籍居民的;

(三)弄虚作假取得居住证的;

(四)法律、法规规定的其他情形。

居住证被注销的，可以依照本条例第十九条规定的条件，再次申领居住证。

第二十八条任何单位和个人不得伪造、变造居住证或者使用伪造、变造的居住证。

第二十九条除公安机关依法履行职责外，任何单位和个人不得扣押居住证。

第三十条市、区政府和公安机关应当采取措施，联合其他公共服务机构和商业机构为居住证的使用提供便利，扩大居住证使用功能。

第四章持证人权益

第三十一条持证人可以按照国家和特区有关规定，享受下列权益：

(一)申领机动车驾驶证、办理机动车注册登记和检验手续;

(二)申办普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证及签注;

(三)申请职业技能培训补贴和职业技能鉴定补贴;

(四)申请基本公共医疗卫生服务;

(五)申请计划生育基本服务;

(六)申请免费婚前健康检查;

(七)申请基本殡葬服务补贴;

(八)申请开具居住证明及与身份相关的证明;

(九)市政府规定的其他权益。

持证人符合市政府规定的居住年限、就业年限、社会保险参保年限等条件的，除享有本条第一款规定的权益外，还可以依照有关规定享受公共文化、就业扶持、基本公共教育、社会救助、住房保障等方面相应的权益。具体办法由市政府另行制定。

第三十二条持证人为残疾人或者同住直系亲属为残疾人的，可以按照国家和特区有关规定享受特区残疾人社会团体提供的残疾人康复治疗、教育培训、就业帮助等权益。

第三十三条持证人符合市政府规定的居住年限、就业年限、社会保险参保年限等入户条件的，可以申请转为深圳市户籍居民。

第三十四条持证人按照国家和特区有关规定，可以参加居住地社区组织，参与管理居住地经济文化事业和社会事务。

第三十五条持证人可以到有关部门或者通过网络等方式申请相应的权益。申请时应当出示居住证或者提供居住证信息。

有关部门查验居住证或者核实居住证信息后，应当按照国家和特区有关规定提供相应的权益。

各位领导;各位同事：

2011年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。

我们学校有一个美丽的地方，就是中心花园。

春天来啦，房老师带我们去中心花园找春天，桂花树开花了，一进校园就会闻到一阵清香，桃花也开了，粉红粉红的，可漂亮了。银杏树的叶子像一把把小扇子，枫树的叶子像手掌一样，这就是中心花园的春天！

夏天到了，知了叫了，花儿也开得更鲜艳了，牵牛花开了，想一个个小喇叭，还有白色的杏花……夏天是非常炎热的，所以造了一个亭子给老师和同学们乘凉，虽然很炎热，但同学们很高兴，因为夏天不怎么下雨，所以就用不着担心不能去中心花园玩了！

秋姑娘迈着轻轻的脚步向我们走来，美术课上，老师让我们画落叶，有枫树、银杏树等许多树掉落的叶子，科学老师也让我们采集标本，我看见了蜗牛，生长在潮湿的地方，蜜蜂在花朵上采蜜，蝴蝶在花丛中嬉戏、玩耍，秋天，柚树、梧桐树都结果了，果子又新鲜又甜，吃了心里甜滋滋的，要是你吃一口的话，烦恼都会忘记！真是好吃极了！

冬爷爷高兴极了，连忙下雪，雪停了以后，外面白茫茫的一片，虽然很冷，但是同学们还是很开心，所以冲出去玩雪。玩的玩打雪仗，玩的玩堆雪人，也有的做蛋糕，中心花园热闹极了！

中心花园不但给我们带来了快乐，还给我们带来了知识。

各位领导，各位来宾，X的中老年朋友们：

大家早上好！今天是一个隆重盛大的日子，是一个喜气洋洋的日子，之所以说它隆重，因为今天是一个全世界的节日——国际父亲节，我想，就在这个时间，在世界的每一个角落，都会听到对爸爸的祝福，在此请允许我代表全国5000多名工作在老年健康战线的夕阳美人祝所有的父亲身体安康，生活幸福。 那么为什么又说它是一个喜气洋洋的日子呢？因为XX市首家“XXX”老年健康文化沙龙诞生了。在此我谨代表XX基XX有限公司对各位朋友的光临表示最热烈的欢迎！对在座的各位勤劳的，光荣的父亲们表示崇高的敬意！对市老龄委给予老年健康事业的支持表示最衷心的感谢！

20XX年8月份，中共中央国务院作出关于加强老龄工作的决定，XX生物技术有限责任公司作为中国银发事业的实践者和先行者，积极响应党中央国务院的号召启动了一系列的关爱老年健康行动，脚踏实地、积极努力的创造老年健康生活方式，倡导老年朋友安度晚年，乐度晚年的新风。XXXX作为XXXX总部在XX的分支机构，一直以“老吾老以及人之老”为服务宗旨，以“老有所学，老有所乐，老有所为”为服务目标，为老年人营造一个温暖祥和的生活乐园，在去年的8月份，启动了免费的XX老年学习班，下设书法班，国画班，音乐班，舞蹈班，模特班，长寿养生班等等，让中老年朋友既开阔了视野，增长了才干，又丰富了文化生活。并与同年的11月在社会各界的支持下启动了武汉夕阳美首届健康睡眠组合知识大奖赛，用科学的理论和知识，引导老年朋友走科学的保健之路。在今年的三月推出了夕阳美百位健康老人婚纱摄影展，让老年朋友在一张张精美的照片中回首往日的爱，继续未了的情、、、、、、这样的活动还有很多很多，并且还要一如既往的开展下去。

为了提高老年人的生活质量，丰富老年人精神文化生活，市老龄委与我们共同组织开展“老年健康文化进社区”活动——共建老年健康文化沙龙以及老年活动中心。使武汉夕阳美爱心文化深入人心，为老年人提供精神和物质上的多重服务。老年人可以在这里得到各种免费服务，休闲、聊天、按摩、读书、参加兴趣活动小组、、、、、、我们将以“关爱老年健康”为宗旨，竭诚为全市广大老年朋友服务，让天下老年朋友都健康长寿！

今天，我们相聚在这里，我感到非常的激动与兴奋，这是我们期待已久的时刻，这是振奋人心的时刻，这更是夕阳美和老年朋友的一次盛会，那么请允许我介绍光临本次盛会的嘉宾：一直默默的与我们共同推进老年健康文化事业的武汉市老龄委的领导们！

还有今天来到现场并对我们给予大力支持的XX、XX、XX、XX等新闻单位的朋友们！

我们再次对他们的鼎力支持表示最诚挚的谢意！对各位来宾致以最热烈的掌声。

陈振明认为:“公共管理学既是实证的(重视经验研究，从经验中汲取出知识)，又是规范的(提倡研究‘应该不应该’的问题，用以规范公共管理行为)。因此，案例分析成为公共管理的一种核心研究方法。”在公共管理活动过程和环节的研究中，案例分析成为一种核心研究方法，那么在公共管理学科的教学中，案例分析同样成为一种重要的教学方法。“多数课程中的案例教学部分所占比重超过40%，有的达50%以上，期末考试也常采用案例分析方式出题，取得了很好的教学效果”。案例教学在公共管理学科中的地位和作用越来越重要，我国公共管理类学科的教学中引入了许多的案例教学方法，但也出现了“案例选用不当、选择质量不高，盲目引入案例教学、忽视案例教学方法的研究，案例教学的效果不尽如人意”等问题。近年来，笔者在燕山大学公共管理研究生和行政管理本科生课堂教学中引入了辩论式案例教学，进行了试点教学。因此，本文将根据笔者的辩论式案例教学经验来研究辩论式案例教学在公共管理学科教学中的应用，以期丰富我国目前案例教学方式，改善公共管理类学科的教学效果。

记者把这一情况反映给了苏州市红十字中心血站，但是血站工作人员表示，因为他们没有执法权，虽然他们也知道门外就有不少血贩子，但他们管不了， 这事应该是公安部门管，随后，记者又向血贩子所在的苏州市双塔派出所打去了电话，接电话的这名工作人员表示会马上派人过去，但一个小时过去了，血贩子们依 旧在血站附近活动。

正常情况下，互助献血应该是输血者和献血者相互认识，而在贩血的链条中，献血者和输血者互不认识，根据规定，互助献血应该由医生审核互助献血成 员之间的关系，但在实际中，医生包括医疗机构甚至血液中心都没有能力去审核献血者与用血者之间的关系，这使得血贩子钻了空子，利用了互助献血中审核不严的 漏洞，让不认识的献血者和输血者谎称认识，从而完成血液的买卖，从中牟利。

我国《献血法》明确规定：非法组织他人出卖血液的，可以并处十万元以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任，我国《刑法》第三百三十三条也规定，对非法组织他人出卖血液的，处五年以下有期徒刑，并处罚金。

《悔》

午后阳光正好，我站在走廊上，手上拿着一份校长的邮件，嘴角轻扬，“嘿嘿！”我坏坏一笑，双手上下用力一扯，“嘶”一声，邮件应声被分成两半。

这下闯了大祸！班里立马轰动了起来，同学们纷纷围住我，问：“你为什么撕校长的邮件？”当时我还小，只是自豪地拍了拍胸膛，骄傲地朝同学们宣布：“怕什么？不就是一个邮件吗？我是不是很勇敢？”“好厉害啊！”大伙纷纷朝我竖起拇指。

放学回到家里，我又骄傲地把碎成两半的邮件拿给弟弟看。弟弟也十分兴奋，仿佛举起了胜利的旗帜拿着邮件到处跑。一会儿，妈妈发现了弟弟手上的邮件，她拿了过来，起初疑惑，但当她看到邮件上的收信人名字时，脸色霎时变了。

妈妈的脸都扭曲了，手指紧紧地捏着信的两端，呼吸声不同于往常，牙齿咬得“咯咯”响，瞪得如银铃般的眼睛一直凝视着邮件：“你给我过来！”这句话像天上打下了一道雷，劈中了正在玩耍的我。我吓了一跳，挪着步子向妈妈走去。

妈妈的目光像一道刺眼的光，让我无法直视她。她气得肺都炸了，狠狠地扇了我一巴掌。我知道了自己的错误，写了一份检讨书，第二天上交给校长并真诚地向他道歉了。我态度诚恳，校长接受了我的道歉，并警告我不许有下次。校长那严厉又慈爱的眼神，我不会忘记的。

这个勇敢，让我悔极了，也让我懂得做正直勇于承担的人，那才是勇敢。

美丽的中心公园位于我市中心的繁华地段，那里风景优美，空气清新，景色宜人，是一个休闲的好去处，同时也是一个旅游的好地方

刚进大门，你就可以看见一条宽阔的人行道，还有一片绿油油的草地。草地上生长着许多茁壮的大树给你遮阴，还有许多可爱的小朋友在那儿欢快的玩耍。

再往里走，就有一片比这里更大的草地。这片草地可以让你踢足球，打羽毛球和跑步。

那里还有一个人工湖，湖面静像一面镜子，绿的像一碧玉。还不时有小鱼跳上湖面，给你表演它的拿手绝活“鱼跃龙门”。人工湖的旁边是一片桃花树林，每到春天，这片桃 花林就会散发出一阵阵的香气，让你感到很舒服。

进去还有一个健身场，有乒乓球桌和许多健身器。你既可以去那儿健身，还可以去那儿玩耍。

这就是春天这个季节的中心公园。

1、不要总是抱怨机会没有垂青于你，只要注意生活中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。

2、不放过任何细节，无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停止。每一个大问题里，都有一系列小问题露面。

3、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

4、精细不只是细节。

5、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——罗伯特·凯利

6、我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。

7、成功是细节之子。

8、为顾客节省每一分钱。——山姆·沃尔顿

9、简单不等于容易，不要相信布置等于完成。

10、是员工养活了公司。——李嘉诚

11、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——德格

12、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。

13、管理者的最基本能力：有效沟通。——威尔德

14、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——王安博士

15、简单不等于容易。不要相信“布置等于完成”。做事不贪大，做人不计校每人改变一点点，全民族素质就提高一大步。细节决定成败。

16、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。依靠人治的精细化只能使企业文化倒退。

17、质量等于利润。——汤姆·彼得斯

18、管理者“以身作细”是对员工最好的示范。

19、企业即人。——松下幸之助

20、管理层次越少越好。——本·比德维尔

21、1%的错误会带来100%的失败。

22、精细化管理不同于量化管理，精细化管理关注的是量化管理背后的故事，精细化管理以量化管理为基础而又高于量化管理。

23、造人先于造物。——松下幸之助

24、不愿做平凡的小事，就做不出大事。大事往往是从一点一滴的小事做起来的，所以在细节处多下功夫吧。

25、正确的决策来自众人的智慧。——戴伊

26、省钱就是挣钱。——约翰·洛克菲勒

27、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——罗莎贝斯·莫斯·坎特

28、精细化管理就是规范化管理、个性化管理、人性化管理。

29、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——林正大

30、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——旦恩·皮阿特

31、把简简单单的招工练到了极致就成了威力无穷的绝招。

32、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——詹姆斯·柯林斯

33、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

34、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——艾尔弗雷德·斯隆

35、惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。

36、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——托马斯·沃森

37、管得少，就是管得好。——杰克·韦尔奇

38、用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。——松下幸之助

39、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——玛丽·凯

40、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——安迪·格罗夫

41、不创新，就灭亡。——亨利·福特

42、信任固然好，监控更重要。——列宁

43、管理就是决策。——赫伯特·西蒙

44、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。——王永庆

45、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——格雷格·布伦尼曼

46、大成功靠团队，小成功靠个人。——比尔·盖茨

47、创新就是创造一种资源。——彼得·杜拉克

48、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——托宾

49、大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。

50、奖励什么，就会得到什么。——米契尔·拉伯福

51、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——杰克·韦尔奇

52、微软离破产永远只有18个月。——比尔·盖茨

最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头?他们做对了什么?有什么值得我们借鉴?虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。

"为客户服务是公司存在的唯一理由".其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值(及价值增值)、是否能够解决自己的问题。

"及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了?问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。"只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。

"要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。"我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。

"只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。"企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。

企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。

泪水是失败后惋惜的表现；泪水是快乐时愉悦的见证；泪水是感动时晶莹的宝石……

我的童年流过痛苦的泪。八岁时，我意外认识了一位游泳教练，他当时是免费带徒弟，后来我去试了试，没想到居然拜师成功了，但因为那时又迎来“泳王争霸赛”，教练为我们开启“魔鬼训练”，每天放学就直奔游泳馆训练，每次回到家都七八点了，再做会儿作业就十点多了。训练非常累，每天用脚打水，脚背打到无力甚至发软，每天手上脚上都会擦伤或是於青，嘴里耳朵都经常呛水。我当时不想坚持，只想放弃，回家给妈妈讲了这苦处，妈妈听后只提了一个问题，妈妈落水了，你救妈妈吗？我点点头，想了一下，我很爱我的妈妈，可是我不会游泳，怎么可以救她？咬紧牙关，心中就一个信念，我一定要学会并且学好。后来经过十五天的训练我学会了游泳，并且在游泳争霸赛上取得了四等奖的好成绩。

我的童年流过感动的泪。我的妈妈做得一手好的家常菜，特别是红烧肉尤为好吃，一天下午，我放学回到家里，就闻到了红烧肉的味道，便马上放下书包直奔厨房，问妈妈，今天又做了红烧肉？妈妈点点头说：“快去洗手，准备吃饭了哦！”我洗完手就坐到餐椅上，一盘热气腾腾，香味扑鼻，色泽鲜艳的红烧肉出现在眼前。我立马拿起筷子先夹一坨给了妈妈，之后便狼吞虎咽的吃起来，妈妈坐下来吃饭时，把她碗里的红烧肉夹给了我，说：“女儿，你吃吧，妈不喜欢吃肉，你长身体多吃点吧！”我边吃，喉咙顿时有点咽不下去，悄悄流泪。

我的童年流过难忘的泪。时间过得很快，又迎来了考试，我有些害怕，但总是要面临的。试卷很快发了下来，只考了八十八分，拿到试卷那一刻恨不得将卷子撕得粉碎，这样爸妈就永远不知道了，回家的路上心里总出现各种挨骂挨打的情景。到家后，我一直低着头不想面对事实，但又不得不小心翼翼地将卷子递到妈妈面前，妈妈看后，亲切而又温柔的说：“这次虽然考差了，但不能垂头丧气，经历风雨才能见彩虹，下次努力，将自己失败的经验化为成功的动力，继续加油，妈妈相信你！”这句话一直到现在我都记着，还记得当时流下难忘的泪水。

我的童年流过激动的泪。我一年级的字乱得一塌糊涂，像妈妈说那样：“字像鸡抓的一样。”妈妈为了我的字操了不少心，费尽心思买字帖，一笔一画地教我。最后自已下定决心，养成习惯，没事就拿出米字格练字，向同学讨经念，久而久之，我的字进步了，越写越好，有幸参加了书法大赛，几周后，有人通知我妈妈我获奖了，知道后特别开心，拿着奖状，当时流下了激动的泪水。

一滴泪落下，需要多长时间？也许是那美妙的一瞬间，那一瞬间饱含了我的童年经历。

在班级管理中，我们会遇到学生各种各样的犯错，我一直在思考和探索，学生犯错之后，除了应当受到必要的批评和惩罚外，还能不能找到班级管理和学生个人行为转变的突破口呢?

有一次，下午活动时间后，按照我们学校学生进教室的时间，我发现班里有7名男同学没到，我就在楼道上等着，铃响之后，这7个学生手里提着食物、水，满头大汗地从楼梯上跑上来。我先让他们站在楼道上，这几个学生因为经过剧烈的，高强度的运动，汗水就顺着脸部不停地往下流，擦都擦不及。

随后，我将这几名学生带到操场，我想，在去操场的路上，这几个学生心里应该是很忐忑的，他们心里可能一直在想着接下来可能将要面临一场暴风骤雨吧。来到操场，我先要求他们吃完饭、喝好水，休息了一会。做了一会带球练习，在室内篮球馆，进行定点投篮比赛，在罚球线上投十个球，看看能进多少。7个学生挨个投篮，也可能是紧张吧，只听篮板哐哐响，就是不进球。技术最好的队长，投进了3个球。看着学生着急忙慌的样子，我接过球，来，看我来投，10个球，我投进了6个。学生很惊讶，老师，你经常打球，我说，我不经常打，那你上学时候经常打，我说，我上学时，投过铅球，投篮，除了力量，平时的训练，投篮时，利用抛物线，很容易进的。接下来，我们又进行了分组对抗，四对四打半场，和我一组的同学在我的组织和配合下，首先进入了20分。

休息了一会，我趁热打铁，结合班级管理说开：年轻娃，精力旺盛，爱运动，是非常好的习惯。玩也要有个限度，1个小时的时间，你们饭顾不上吃，一下玩到快上课，踩着铃声往教室跑。

满头大汗，心静不下来，需要15分钟，要吃饭得10分钟，耽误了不少时间，并且你吃饭时，老师在上面坐着，你们只好一边吃，一边学，还要担心老师发现了，既吃不踏实也学不安宁，这样势必会影响周围的同学，影响教室的宁静环境和卫生环境，

我接着说，打球要打配合，投篮要求准确。我们玩玩也要玩出点名堂，玩出点道道来。正如我们学习中既要有个人的学习本领，也要有团队的合作和配合，只有这样个人才有很好地发展空间，团队才会有更好的发展方向。

并且你们的迟到也违反了班级纪律和学校的规章制度。

学生心服口服地接受了批评。我想，对学生错误的冷处理，远比我们狠狠批评一顿，学生表面不说什么，内心不一定真正认识到错在何处，甚至有时也可能更造成学生的逆反心理，效果反而会适得其反。换一种思维和方式，在平等中让学生觉得老师是真正在帮助他，关心他，而不是有意整治他。这7个学生承诺由他们组建我们班的篮球队，希望为班级贡献他们的力量。

我们再回过头来想一想，若干年以后，留在我们脑海中的反而是那些平常最让你头疼的学生，见面和你最亲的也许就是这些学生，也可能最有发展潜力的就是这些学生。

十二年的教学过程中，感受着其中的酸甜苦辣，享受着每一次成功的喜悦，反思着每一次不足的痛楚，分享着孩子们的进步，关注着他们的成长，只为对得起教师这个称号。

学生和班级管理是一个永远研究不透的课题，人的工作是最难做的，需要我们的耐心和责任。古人说“十年树木，百年树人”，是啊，教育工作者需要执着的信念和精神，需要永不服输的责任和担当。

教育教学之路永无止境，我和学生一样，每一天都走在学习的路上。

我是一名学生家长，知道家长们的期待;

我更是一名教师，知道肩上的责任和担当。

近几年出现的医药购销和医疗服务中的不正之风，违背了做医生的起码的道德准则。虽然只发生在极少数医务人员身上，却直接败坏了我们的行业形象。当前，全国卫生系统正在组织倡导廉洁行医、诚信服务，这为进一步推动医疗卫生事业发展、强化卫生行风建设、提高医疗服务水平提供了一个非常有利的时机。我们作为从医多年的医务工作者，身感责任重大，决心为进一步端正卫生行风作出积极贡献。

参加工作20余年以来，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及江泽民“三个代表”的思想。在思想上、言行上和党中央保持一致。工作上兢兢业业，任劳任怨，严于律己，廉洁奉公，以共产党员的标准严格要求自己，牢记全心全意为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上以实际行动践行“三个代表”，坚守着 “健康所系、生命相托”的誓言。

我深知作为一名合格的医务工作者应具备强烈的事业心，高度的责任心和对患者的同情心;不但要有精湛的医术，还应具有高尚的医德。多年来，刻苦钻研业务努力提高医术的同时，注重提高医德修养。常常勉励自己和周围的同志，做医生可以帮助别人，这不是每个人都有的权利，这是一种福气。我们应该感谢病人，感谢他们对我们的信任，对医务工作者的信任。

多年来工作中常遇见患者送礼品，请吃喝现象，也曾碰到药商，器械商送“好处费”，曾遇见一位食管癌患者家属送1000元红包，一位肾癌患者送了500元现金，一位甲状腺瘤病人送了200元钱，我都坚决地退给了病人。记得2004年的一天，在手术室门前一位患者家属硬塞给我200元现金，为了照顾患者家属面子，也为让患者及家属放心，我收起200元钱进了手术室，术后我让护士长给病人交了住院押金，事后患者家属为表感谢，坚持要请吃饭，我拒绝了，患者非常感动，给院长送去感谢信，给科里送了一面锦旗。

作为党员医务工作者，应该不断强化先进性意识，从行业特点、职业要求和本院实际出发，以解决老百姓“看病难、看病贵”为各项工作的出发点和落脚点，带头抵制 “回扣”、“红包”、“大处方”、“滥检查”等行业不正之风。卫生行业肩负着保护人民健康、保障全面建设小康社会的光荣职责，这是时代赋予我们的神圣使命。在2003年抗击非典的斗争中，我们广大医务工作者经受了严峻的考验，赢得了广大人民群众的普遍赞誉，党和人民也给予了很高的评价。我们要珍惜这来之不易的荣誉，戒骄戒躁，再接再厉。努力提高医疗质量和服务水平，以自己的实际行动为卫生行风建设作贡献。知荣耻，树新风，做人民健康的忠诚卫士。