细化管理是以什么为中心(最新20篇)

一个很有趣的现象曾困扰了我很长时间：无论是查阅文献资料还是自己曾亲身参与的问卷调查项目，患者对医院和医生的满意度都保持在一个相当高的水平。可在实际生活中，无论是平面媒体还是新兴媒体的调查与采访，普通人对医院的满意度其实并不高。面对这些相互矛盾的数据，别说普通公众易“群情激昂”质疑不断，就是管理者们往往也会“渐欲迷眼”不知何从。

其实，抛开调查方法、统计手段、样本选择等纯统计学的原因分析。数据间的落差，从一定程度上也反映出了普通公众的正常心理感受，即当我们每一个人由普通身份转变为患者时，对医疗服务的要求也就会发生不同的改变。此时，我们往往更关心的是治疗效果，对医院和医生会保持最大程度的信任，相应地对医疗服务的满意度也必然会相对宽容。可是，当我们作为普通人远距离观察现有的医院，或者当我们康复后再来回忆在医院时的点滴细节，也许，我们所期盼的医院应该会有另一番景象——

《向世界最好的医院学管理》正是为我们描绘了这样一个“乌托邦”般的医院：

当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆祝生日;一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这对夫妇得以在最后一刻团聚;一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。医生们妙手回春，挽救了他的生命，并在第二天，由医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼;一位女司机突然病倒，医生强烈建议她立即住院。但这位女司机不放心停在医院门口的卡车以及锁在驾驶室里的小狗，拒绝了医生的建议。了解事件原委后，急诊室的一位护士主动提出去处理好卡车和狗。……

这就是“世界最好的医院”——位于美国明尼苏达州罗切斯特小镇的梅奥诊所。它自1894年成立以来，始终秉承“患者至上”的原则，被人们当作心目中最理想的医院模板。今天，绝大多数美国人已经可以在当地或者地区医疗中心获得很好的医疗服务，但每年仍然有来自美国五十个州和世界上约150个国家数以万计的患者慕名而来。将梅奥诊所视为医学界的“麦加圣地”。

现代医院最早起源于基督教统治时代的教会，其成立的初衷并非是以治疗为重点，对于患者心灵的抚慰和疏导往往代替了对治疗效果的追求。随着医学技术水平的发展，人们对医院的需求有了更广泛的内涵，精湛的技艺、奇妙的疗效，成了患者们竞相追逐的目标。相应地，这种变化也必然引导着医生、医院对未知领域的追求与探究，推动着整个医学的发展与完善。但与此同时，意想不到的变化产生了：一些医生“只见技术不见人”，未考虑到医学的特异性，忽视了隐藏与后的患者的心理感受。随着新型医学模式的提出，人们发现，尊重患者不仅仅是为了回归医院的本源，从道德层面展示医学的魅力。同时，患者的参与与信任还能有力的推动医学的进一步前行，有利于提高治疗的效率与效果。因此，我们也就不难理解为什么把世界最好医院的殊荣馈赠给了梅奥诊所。

反观中国现实，随着医疗改革的不断推进与发展，公立医院改革也进入了攻坚阶段。那么我们的改革方向在哪里?群众们究竟需要怎么样的医院呢?从《向世界最好的医院学管理》中我们或许应得到一些启示，正如书中所言：“提出口号很容易，但能坚持一百年做下来，很不容易。梅奥的核心价值观是通过建立一整套合适的制度，包括薪酬体系、工作制度、升迁制度、招聘制度等来满足梅奥成员们的需求，并将组织成员的全部精力集中在‘患者至上’的工作中”。了解群众的呼声、体认群众的困苦这还远远不够，关键是如何以实际行动满足群众的需求?目前，在公立医院改革中，我认为主要需要解决以下几方面的问题：

1. 改革动力不足。观察今日之中国的医疗现状我们可以发现，由于医疗服务资源的有限性和不均衡性，大型的公立医院较多的处于“供不应求”的卖方市场中。即便不去改革，不回应公众对理想医院的需求，它们也不会没有患者、也不会出现经营状况恶化、盈利幅度大幅减少的现象。因此，其本身没有动力去需求改变。纵使，人们在期盼梅奥诊所的模式能在我们身边“开花结果”，但正如开篇所述的那样，当其身有疾患又无法选择时，只能接纳现状。

2. 激励机制不到位。梅奥的成功，绝不是依靠生动口号的时时呐喊和空泛道德的层层弘扬。其确立了与其追求的文化内涵相对应的一整套的机制体系。常有人抱怨今日中国的医院还在延续计划时代的老路，从体系建设和管理方式上都显得陈旧和低效。这种观点在一定程度上反映了现实情况，例如，如果不能从根本上建立起一套对医生的激励考核机制，我们就很难期盼医生能采用更为积极态度支持改革、参与改革。医生的激情难以激发，我们也就很难期盼患者的诉求能够得以体现，很难相信医疗技术的推进会保有绵延不绝的持久动力。

3. 差别化服务选择没有建立。自改革开放以来，随着市场经济的不断发展，我们的物质生活得到了极大的丰富，人们的需求也出现了多样化的改变。社会本身是丰富多彩的，人们对事物的认识、对社会的需求也必然难以整齐划一。面对这种新形势，党中央已多次提出，要坚定不移地走群众路线，更好地满足群众多层次的物质文化需求。然而，现实中我们在这方面的探索还十分有限，毕竟我们没有精力和财力使政府把每家医院都建设成为梅奥诊所，我们应该发挥各方的创新精神摸索不同的渠道，从整体上规划医院布局，满足不同人群对医疗服务的不同期待。

4. 社会整体服务精神还有待提高。梅奥的成功突出在其“患者至上”的文化内涵中。当今中国，对职业精神的追求还处于较低的水平，社会整体服务精神还有待提高，近几年，我们看到的，食品安全、道路桥梁事故、房屋质量问题等等，无不反应了这一现实。医疗服务具有极强的特殊性，其服务的对象直接触及群众的身体与健康，因此，对医院和医生的服务意识必然会提升到一个更高地水平。此外，医疗、教育作为与公众密切相关的两大公益领域最易成为关注的焦点，其往往也构成了社会信任的基石。医生的服务精神不仅组成了医院的内部的文化，体现着医院的水准和认可度，更代表了整个社会的“德性”，反映着社会的整体素质和道德水准。

读罢《向世界最好的医院学管理》，我想我们最大的收获不仅仅是接受了一种服务理念，认同了一种管理方式，更应该结合当今中国的实际，反思我们的医院在发展中还存有哪些不足和缺憾。我们应真正从患者的角度出发，来设想理想的医院应该是一个怎样的面孔，并真正脚踏实地、不畏险阻是向着这个目标努力前行。或许，当希望达成的那一天，我们收获的不仅仅是世界最好的医院，更会以此为坐标，推开一扇窗，摆在我们眼前的是一副鸟语花香、睦邻团结的和谐画面。

2015年羊年春节很快就要到了，应届毕业生网编辑为你整理了我市烟花炮竹燃放的时间地点及管理规定，具体内容如下：

2015年春节期间，西安销售及燃放烟花爆竹的时间期限，与往年情况一致。

具体销售时间：

自2月8日(农历十二月二十)起至3月5日(农历正月十五)止;

可以燃放烟花爆竹的时间：

自2015年2月18日(农历除夕)起至2015年3月5日(农历正月十五)止，其他时间在全市建成区范围内全面禁止燃放。

西安市建成区包括：新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、高新区、经开区、曲江新区、浐灞生态区、国际港务区、航天基地、沣东新城等。

据了解，凡从事烟花爆竹零售的经营者，应当持有市安监部门核发的《烟花爆竹经营(临时零售)许可证》和“安全温馨提示牌”、工商营业执照，以及与西安市烟花爆竹安全经营管理办公室签订的《烟花爆竹(临时零售)经营责任书》。按规定，相关证照要悬挂于销售场所明显位置，严禁一证多点、超许可销售品种、异地违规经营等行为。

2015年承德市区春节燃放烟花爆竹时间区域规定

2015年廊坊市春节期间烟花爆竹燃放时间地点

保定市2015年春节期间市区禁限燃放烟花爆竹的通告

2015年杭州市春节销售燃放烟花爆竹时间和地点管理规定

本以为两个月的时间会很漫长，会很难度过，可是转眼就到了实习结束的时候，还真有点舍不得这个我奋斗了两个月的地方，这里的人这里的一切现在对于我都是那么熟悉，而我就要离开了，很感谢这里的经理和员工，他们在这两个月里教会了我许多的东西。

这两个月让我长大了许多，知道了自己不再是一个小孩子了，要成熟的看待问题，遇事要沉着冷静，经理他们知道了我要走，也都很舍不得，说我要是毕业了就来他们公司上班吧!

我说好啊，还有两天实习就要结束了，我相信这两个月的实习生活一定会成为我记忆中难以忘记的一段美好时光!

(1)走进学生，和学生共同学习，共同生活，共同成长，

(2)发现和培养和有号召力的学生做班委，加强学生自我管理，实现“兵教兵”。

(3)讲学生感兴趣的东西，积极引发学生兴趣点。

(4)发现班级和学生个人的闪光点，抓好教育管理的突破口。

(5)开展感恩教育活动,通过指导学生节假日给家长打电话,写信等方式实现综合教育

(6)对自控能力差的学生宽容,但和其商定”:底线”

(7)每月让学生写一篇>缓解矛盾,发现问题.

(8)处理学生问题坚持”大事化小”和”小题大做”的原则”

(9)从小处着眼实施教育,从低起点要求学生发展.

(10)努力加强学生的班级认同感,增强集体荣誉感:

(11)从学生生活上开始教育,注重细节;

(12)鼓励学生干好自己的事,实现人人有责,人人有成功感;

(13)培养学生自信心,消除学生自卑感,

(14)高目标,低要求,有底线,

(15) 教育,从起点开始;管理,从卫生开始;

(16)班内发现典型,推行典型引路,以点突破.全面提高;

(17)让每个学生有理想,有目标,有活力,有干劲;

(18)勤交流,多鼓励,善赏识,现优点;

(19)跟随紧,抓紧;

(20)激发学生积极性,保护学生积极性,强化学生积极性,

(21)开展班级活动,缓斜内部矛盾,转移紧张关系,形成团结氛围.

（23）让学生产生“犯错会给班主任惹麻烦”的想法，增强学生自律意识；

（24）当众不批评，私下不留情；

（25）胡萝卜加大棒；

（26）因人管理，实事求足；机动灵活，各个击破；

（27）教育因细节而美丽；

（28）选准干部，用好干部，培训干部；

（29）第一年热情，深入学生；第二年反思，静思奇招；第三年成熟，以情感召；

（30）欲排座位，先分小组，自由组合，宏观调控；

（31）遇事忌急，静观其变，表松内紧，伺机而动，把握火候，彻底治理；

（32）充分暴露问题，抓住主要矛盾；主动消除隔阂，加强师生交流；

（33）与学生闪往，其乐无穷；

（34）感谢我的学生，因为我们共同成长；

（35）经常为学生的行为而感动，经常加学生的成长而幸福；

（36）着眼于学生的前途和长远发展而实施教育和管理；

（37）真心善待学生，绝不误人子弟。

（38）对每位学生的家庭情况了如自掌，准确把握每个学生的思想动向；

（39）教育因爱而美丽，生命因爱而长青；

（40）抓班级工作，关键抓凝聚力，根本在抓人心；

（41）强迫学生服从自已的意志是行不迫的，强迫不如疏导；

（42）只要对学生的生活和发展关心够了，怎么管都会成功；

（43）师生关系的和谐，是教育管理的前提和关键。

（44）指导学生做人，学生生活哲理，全心关爱困维；

（45）对任何工作，要干，就努力干好；

（46）以母亲的眼神看待学生，师生间会有很多温馨；

（47）紧抓学生生活细节和行为习惯；

（48）给学生一个渲泄的出口和平台；

（49）分层管理，因材施教；偏爱“差生”。博爱中学生，严爱优等生；

（50）人的情绪要么发泄出来，要么隐藏心底，而隐藏的往往是危险的，我就引导学生正确的发泄；

（51）每月和学生单独谈一轮，经常鼓励学生建立自信；

（52）教育学生，永远做诚实的人，勇敢的人！

“随取随放”带来便利出行的同时，也考验着用户的素质。由于ofo共享单车的车身没有安置GPS定位，仅能通过用户手机软件上的地图定位，目前已经出现了“跑单”、占为私有等不文明行为。

“很多同学掌握了不用密码开锁的技能，每一辆车的密码是一样的，如果你结束用车时不拨乱密码，我们就可以直接打开，即使拨乱了，有些车用久了，也能找到开锁的痕迹。”福建医科大学的许同学说，还有一些人结束手机定位后，常常不锁车，私藏在某处，等到用车时直接骑走，就可不付费了。

此外，“小黄车”运营的数量远不及在校生人数，供需不平衡。许同学说，一到用车高峰期，只要慢一步，就可能没车骑。由于管理服务相对滞后，“小黄车”还存在着乱停乱放、损毁严重、维修不及时等问题。

对此，唐珂认为，他们可以通过教导用户文明用车、设立黑名单制度来规避问题，而单车的性能、管理服务也在升级中。

福建师范大学公共管理学院社会系主任谢宏忠表示，共享单车属于非公共产品，它的出现有积极的意义，弥补了公共自行车的短板，迎合了市民的需求。从资源整合角度来说，共享单车已经进入共享经济领域。在这个市场化的行为中，如果能通过管理优势、成本优势，可以实现消费者和创业团队的双赢。不过，消费者对共享理念的认可、支持，并最终形成习惯，还需要一段时间。

***************股份有限公司管理当局：

我们在审计 贵公司2002年度会计报表的过程中，调查研究了 贵公司与年度会计报表审计相关的内部控制制度的健全性和有效性。由于建立、健全内部控制是 贵公司的责任，我们的责任是对 贵公司提供的会计报表发表审计意见，而不是对内部控制整体表示意见和提供保证。根据《中国注册会计师独立审计实务公告第2号——管理建议书》，我们仅就审计年度会计报表过程中发现的，可能对 贵公司的会计报表及相关资料产生不利影响的重大内部控制缺陷提出改进建议。

我们在研究与评价 贵公司内部控制制度的健全性及执行的有效性过程中，发现下列情况，我们认为，这些情况的存在有可能对 贵公司会计报表整体反映不实或产生不正当行为，而且不能在适当的期间被及时发现，我们就这些问题提出以下建议：

一、贵公司在内部控制的销售与收款循环中存在设计上缺陷：

1、对赊销行为缺少授权审批环节。 销售人员在不了解购货单位的财务状况和资信能力的情况下，决定赊销行为。这种内部控制的缺陷使  贵公司本年度应收账款周转率和速动比率比上年有较大降低，速动资产减少，资产的流动性变差，公司又提前负担了税款。

建议增加一个部门或由现有部门增加对赊销的审批职能，即在对赊销单位决定赊销前，对其偿债能力进行分析，对偿债能力强、信誉好的单位给予赊销，减少发生坏账的可能性，避免给公司造成损失；建立销售定价控制制度，制定价目表、折扣政策、付款政策等并予以执行。

2、对逾期应收账款催收力度不足

应当建立应收帐款账龄分析制度和逾期应收账款催收制度。销售部门应当负责应收账款的催收，财会部门应当督促销售部门加紧催收。对催收无效的逾期应收账款通过法律程序予以解决。

3、缺乏销售退回管理制度

建议建立销售退回管理制度，销售退回的货物应由质检部门检验和仓储部门清点后方可入库。质检部门应对客户退回的货物进行检验并出具检验证明；仓储部门应在清点货物、注明退回货物的品种和数量后填制退货接收报告。财会部门应对检验证明、退货接收报告以及退货方出具的退货凭证等进行审核后办理相应的退款事宜。  4、销售合同评审流于形式，未能形成完整的资料

建议合同评审要形成完整的书面资料，并装订成册，形成档案。 5、销售与发货各环节相关资料不全，并缺乏必要的核对工作

建议在销售与发货各环节设置相关的记录、填制相应的凭证，建立完整的销售登记制度，并加强销售合同、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证、销售发票等文件和凭证的相互核对工作。

6、销售部门发货后未能及时收集客户的验收合格证明并形成档案

建议销售部门发货后，要及时取得有客户签章的对所发车辆的验收合格证明，以明确合同双方责任，避免质量纠纷。

二、采购业务授权批准制度未能得到有效执行，采购业务的记录登记制度不完整。 建议充分了解和掌握供应商的信誉、供货能力等有关情况，采取由采购、使用等部门共同参与比质比价的程序，并按规定的授权批准程序确定供应商。小额零星采购也应由经授权的部门事先对价格等有关内容进行审查。

建议应当按照请购、审批、采购、验收、付款等规定的程序办理采购与付款业务，并在采购与付款各环节设置相关的记录、填制相应的凭证，建立完整的采购登记制度，加强请购手续、采购订单（或采购合同）、验收证明、入库凭证、采购发票等文件和凭证的相互核对工作。

三、生产管理的内控制度未能得到有效的执行，生产记录登记不完整，生产车间对限额材料

的使用情况缺乏有效控制，对呆滞、积压的存货未能及时、有效的处理。

建议强化对生产现场“6S”管理的落实，强化生产部门与销售、仓库、财务部门的对账工作，完善生产控制记录，明确责任。

建议加强对仓库呆滞、积压存货的处理，盘活存量资产。

四、开户银行之间资金划转的内控制度未能得到有效的执行，不同开户行之间资金的转移缺乏相关人员的授权签批手续。

建议加强对银行开户及不同行之间资金转移的内控管理，建立授权签批机制，完善审批手续，保障资金的安全。

以上不是内部控制可能存在的全部缺陷，本管理建议书不应被视为对内部控制整体发表的鉴证性意见，也不能解除贵公司建立、健全内部控制制度及保证其有效执行的责任，并且不影响我们应当发表的审计意见。

我们出具的管理建议书只是向 贵公司的管理阶层、董事会和股东大会提供。贵公司因使用不当造成的后果，由 贵公司负责。

**************会计师事务所有限责任公司中国注册会计师

中国  ***********2003年 月 日

一、 对公司管理的建议概要

以我个人的理解：公司的管理经营角度，主要是围绕人、财、物、信息、法、环境六 个环节，“人”包含了人力资源管理、团队管理等等与人相关的因素，“财”包含了销售业绩、费用、现金流、银行存款、贷款、融资等等与资金相关的要素，“物”包含了工具、设备、机器、存货、固定资产等等与资金相关但以实物方式体现的要素，“信息”包含了制度、流程、客户资料、数据、内部信息、外部信息资源等等以无形方式呈现的因素，“法”包含了国家制度、行业规范、与我司产品线代理或销售相关的国家的制度、环保等等非我司可控的但实在对我司产生重要影响的无形因素，“环境”包含了世界的经济环境、中国的经济环境、深圳的经济环境、人才的环境等等因素。因此作为我们每一位管理者都必须时刻注意这些因素，这些因素始终会相互影响和制约，对我们的战

略目标实现都会起到非常关键的作用。  作为商务部经理，对于自身所学知识和项目管理理念的运用，个人在对公司的管理及发展整理完自身的思路后，希望以建议方案书的形式提出，并能对公司的管理和发展起到作用。因为是以建议为主，对于公司的优势不在此做过多的分析，主要是针对目前公司内部存在的不足以及需改进的地方提出建议方案。其中可能会有我个人主观意识上的判定失误、狭隘或是过于偏激的方面，请张总和应总见谅并忽略。

1、首先每年都应对公司进行全面的SWOT分析，并传达到每位中层干部。

2、在公司三年上市战略目标非常明确的时候，应制定战略分解的详细计划以及时间表。因战略分析的详细计划关系到每个部门，建议在各自做出自己部门的计划后，以中层干部会议形式进行讨论并明确。计划的时间表应尽可能详细、明确，最重要的是各部门之间的计划关联性要非常强，以公司总经理为主导来确定和推动。对于分解后的战略计划必须进行监控，根据实际情况来不断调整和修订，再讨论确定调整和修订后的计划与三年上市的战略目标之间的差距，分析并提出解决方案以最终达成公司三年上市目标。

3、作为公司的最高层应全面分析公司中层干部的优点、缺点以及潜力，充分挖掘和运用现有的资源，最大程度激励和调动中层干部，由中层干部来激励和调动全体员工，从而做到信息的有效传递、内部资源的最大化运用。

4、公司管理的合理、充分授权以及控制。建议在做好全面预算的基础上，对公司总经理、各部门经理授予一定的费用使用权和决策权，费用对于公司既是成本但更重要的费用也是资源，如何运用好费用管理对公司的发展将起到非常大的作用。

5、团队的培养和提升是关键必须通过绩效考核的手段来强化到每位中层干部处。每位中层干部都有必要培养自己的团队人员的素质，只有将所有的员工在各自岗位上的能力都培养和提升了，才能有效分担从高层而下逐级传递下来的任务从而实现公司的总体战略目标，也才能做到公司的整体运作不会因为损失了某一位重要干部而导致效率极大降低或是存在的隐患。

6、信息化管理手段的加强和提高。公司的信息化建设非常重要，直接决定了公司未来能发展的规模，从管理学角度来说，没有信息化作为手段来辅助，一个人一般最多只有有效管理到7个人，同时信息的传递将是非常不平衡与效率低下。信息化的建设不仅体现在公司内部信息系统的建设，同时也是全体员工尤其是中层干部的信息化意识建设。对于信息化意识建设就必须让全体员工形成信息资源共享的意识，对于公司的信息资源必须有统筹的集中与备份，不能造成信息资源的缺失或是浪费。从形式上表现可以是：制度、流程的共享，客户信息的传递要到达相关的每个岗位，公司的战略分解、计划要落实到每个岗位，公司的信息反馈要非常及时到位，公司培训资源、学习资源、学习心得尽可能地内部共享等等。

7、从现在开始需培养和加强公司全体员工对于危机事件的应对和处理能力。 公司目前总体来说各职能部门都已具备，各职能部门应具有的职能也大体上确定，那么在此我想对各个职能部门应完善的方面及如何进行的步骤提出自己的建议，当然从我个人的角度来说是非常不完善和全面的，只是希望能给公司在决策和管理上提供参考。因人力资源部门有Lisa来管理和推动，流程的完善和新流程的建设也由Lisa主导纳入到工作议程上，就不做过多的建议，下面主要从财务部、销售部、市场部、技术部、行政部以及商务部还需做的努力几个方面提出自身的看法，结合自身的经验同时也对明年公司上系统需要注意的事项提出建议。

二、对财务部的管理建议

我司发展至今，财务管理已经日渐重要，如何将财务管理导入到日常的经营、销售活动中，如何让财务系统了解到公司的销售运营状况及阶段并发挥作用是关键。就我所理解的财务管理，应该包含预算管理、费用管理、财务经营分析。当然我们急需解决的首先是预算问题，通过全面预算的实施、分析、调整和控制来服务于公司经营目标的达成。 1、 预算管理的建议1.1预算的制定建议

1.1.1预算可按公司战略制定出三年上市的周期性预算，分解为年度预算与周期预算，

两者相互补充，以公司经营目标为导向。与销售业绩相关的预算可按不同产品线的生命周期来制定周期预算，对于我司的产品线生命周期可定义为：产品线导入期(试销期销量较低但利润较高)、产品线增长期(销售量迅速增长期且利润较高)、产品线成熟期(销售量持续平衡增长期或销量保持稳定期，销量大但利润较低)、产品线衰退期(销售量迅速递减或产品线停产，销量持续降低且利润降低)。例如：华为产品线由05年至06年初的导入期，到06年至07年的产品线增长期；MOTO的G18于06年底至07年初已进入产品衰退期。同样对于市场营销策略、销售预期也可按产品线生命周期来制定，根据实际情况不断调整。

1.1.2预算实施过程中，因种种原因需要调整、修正，因此信息反馈极其重要，需要不

断调整偏差，确保预算目标的实现。例如：预期销售收入和销售利润的调整，导致销售费用、生产成本、运营成本、行政成本等等都随之调整。预算的调整必须经过周密的考虑和讨论，经过审批后调整。 1.2 年度预算的实施

1.2.1确定预算的关键性指标如：销售额、目标利润、生产成本、采购成本、研发费用、 销售费用(含招待费用、差旅费用、通讯费用、交通费用、回扣等业务费用)、广告费用(含印刷费等)、会务费用、展会费用、固定资产费用、人力资源投入费用(含培训、招聘、职工福利、教育经费、团队活动等费用)、工资、奖金(含提成)、行政费(车辆费、书刊费、日常办公用品费)、房屋及物业费、运费快递费、设备维修费、财务费用、审计费、认证费、研发材料费用、试验测试费等等。由公司高层主导，财务部牵头经过各职能部门经理讨论确定关键性指标。

1.2.2 将关键性指标分解到各部门，由销售部提供完成销售额目标的分解计划，由各部 门上报年度预算，由财务部汇总所有部门的预算后，建议由公司高层参与财务部主导来进行全面预算的讨论，最终由公司高层根据公司的经营目标来最终审批预算。

1.3 预算的分析与调整

年度预算制定后，由于每个月都会进行月度预算，因此财务部应对每个月的预算和实际支出情况进行核对，季度总结和分析一次。一般来说，预算控制得比较理想的情况是实际发生额与预算额的差距在5%左右。预算制定后，由于实际经营情况不断发生变化，在总的销售额、目标利润和总费用支出按比例变化的前提下，再进行各分项预算的调整，与各部门经理商讨后，由公司高层决策后向各部门宣布执行。

2、 费用管理

2.1费用管理要以费用预算为基础，如果预算调整了则费用支出的管理也相应调整。如 果所有的费用支出都是预算在前支出在后，就不会出现费用管理失控的现象。对于特殊情况产生的费用可作为特殊的申报审批，由于月度、季度都会有支出与预算的核对，预算同时也会根据实际经营情况进行调整，预算的审批和费用审批的最终决策人为公司最高领导人，因此只要费用管理制度和流程能有效建议和执行就可以确保费用的有效控管。

2.2建议给各级干部一定限额的授权，让费用管理作为激励销售和有效管理的手段之一。 逐级审批监控，并由财务部来进行全面的监管，就可以保证费用管理手段的充分而有效 地发挥作用。

3、 财务经营分析

3.1财务经营分析包含的内容

财务经营分析一般包含了费用指标、经营指标、利润指标和人员效率指标，也可以根据公司发展的需要来设定需要分析的指标。

3.2 如何实施

对于财务经营分析的实施首先要分析在实施过程哪些指标需要哪些资源、哪些部门 配合，这些配合的部门实现配合时会遇到哪些问题同时会需要怎样的时间才能实现，同时还需要考虑做财务分析之前还会需要哪些制度和流程来做支撑，建立和完善这些制度、流程需要怎样的资源、需要花费多少时间，待所有的项目明确后就可以着手制定财务经营分析的计划及时间进度表。

在财务经营分析实施过程中，依然需要不断在关键时间节点上进行控制，可以通过人力资源的绩效考核手段和项目负责人负责制来督促实施的进展及效率。

三、对销售部的管理建议

因我身处商务部，对于销售部的实际运行情况没有全面的了解，只能从我目前的角度提出自己的建议。

1、加强销售部团队的建设

销售部的团队建议是非常重要和必要的工作，销售团队的建设不仅是对销售人员的销售能力的培养，同时也是对销售人员的忠诚度、对企业文化的认同度和对企业制度、流程的理解的培养。对销售团队的管理永远都是一个公司最棘手和最重要的工作之一，因此销售部经理或

是销售总监的岗位就是非常关键和重要的。作为销售团队的Leader，不仅要有比较优秀的销售能力，更重要的是要有极强的管理策略和方法。销售团队的Leader不能被定义为一个超级SALES，一定要发挥所有SALES的能力来开拓市场和取得销售业绩。

随着公司办事处的不断增加，销售队伍的不断扩大，销售团队Leader的管理职能和面临的管理压力将会越来越大。建议我司对于销售部经理的管理能力的培养和适度的授权应提上重要的意识日程，作为人力资源管理的重要工作之一，这样才能为明年、后年以及更长远的发展打下基础。

2、加强销售部信息流的建设

就目前所看到的问题，销售部内部的信息流的流通也并不是十分顺畅，而信息的共享是非常重要的，同时销售部内部的机密信息应该在公司有相应的备份与管理。就象任何一个部门的信息不能只存在于部门，而必须在公司层面有相应的备份管理系统一样。目前我们的销售部相关信息掌握在销售部经理与销售助理处，当然从目前这两个岗位的人员配置来看，是能够保证信息的有效管理，但从公司管理角度不能只靠人来管理而应靠制度来管理，因此在公司层面的信息管理建设也是非常有必要的。

四、对市场部的管理建议

与我个人对销售部的了解一样，对于市场部的实际运行情况了解不多，因此只能基于自身的知识结构提出建议。

市场部应是销售部的前沿，应该在产品线规划、产品线生命周期、市场策略、市场分析、竞争对手分析等多方面进行，是非常重要的部门。市场部的领导应具有前瞻性、全局性的眼光和思维方式，具有非常开放与激进的性格与心态。

我们的市场部由于成立时间非常短，还有很多制度和流程都尚待完善，人员也未全部到位，因此面临的挑战和压力是非常大，需要完成的工作也非常多。

五、对技术部的管理建议

众所周知，技术部的研发团队与销售团队一样，属于特别难管理的两种不同类型的团 队，也是最为重要的两支团队。就我个人的理解，作为公司高层对于技术部研发团队的管理也可以有比较简单的方式，就象作为项目管理的项目经理人，其实并不一定要非常懂技术和开发，只要知道所需做的开发在技术上是可以实现的即可，通过研发团队中对研发项目的负责人的管理来管理到整个团队。但是在现实情况下，往往是项目经理人必须是研发出身，研发团队的研发往往是以研发人员的自身认识和对产品的设想来开发产品或进行研发，所以造成了产品研发出来后并不能取得理想的市场销售预期。其实如果能从市场应用的角度、客户真正需求的角度，甚至于从引导或挖掘客户潜在需求的角度来引导研发团队进行产品或项目的开发工作，可能往往会达到意想不到的效果。

由于做技术的人通常都非常之固执和习惯用技术的角度来思考问题，能从技术角度脱身出来转变为真正管理者的人不多，因此对于技术型管理者同时非常具有市场敏锐度的培养是非常艰难的，其实我司目前也确实存在这样的问题。

六、对行政部的管理建议

公司目前的行政部和人力资源部合二为一，对于行政部的管理，建议公司能多从效率的角度考虑，在销售目标与利润确定且预算允许的前提下，适当增加费用提高效率。例如对于办公用品的购买，目前多是以为节省可见的办公用品采购费用而牺牲效率的方式在进行。对于公司的办公电脑，建议能再适当进行更新，目前的电脑虽然可以运行，但就商务部角度来说，各岗位电脑都存在运行速度极慢非常影响效率的情况。如果明年公司上系统，那么系统对于所有的使用者的电脑配置都是有比较高的要求，不然上系统后不会改进流程和提高效率，反而会大大降低效率。由于所有电脑的显示器都已使用多年，使得工作人员在面对电脑时经常容易出现眼部干涩、严重疲劳的现象，必然会造成工作效率的大大降低，严重时容易产生。

坚持共享发展，必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，作出更有效的制度安排，使全体人民在共建共享发展中有更多获得感，增强发展动力，增进人民团结，朝着共同富裕方向稳步前进

“民生改善，是我们一切事业发展的出发点和立足点，也是经济发展、社会进步的最根本目的。十八届五中全会提出，坚持共享发展，使全体人民在共建共享发展中有更多获得感，这将民生提高到了一个新高度。”国务院发展研究中心社会发展部研究员周宏春说。

周宏春表示，从目前看，实现“到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番”的目标并不困难，而真正难就难在全面建成小康社会中的“全面”二字上，这意味着要让社会中大多数人享受到改革与发展的成果，这需要在精准扶贫、收入分配、基本医疗、养老保障等方面下大功夫。中国经济总量庞大，但贫困人口依然不少。这些都需要我国未来在民生保障上进一步加大投入。

从国际经验看，我国正在由中低收入国家向中高收入国家迈进，十八届五中全会提出共享发展就是要让广大人民群众公平分享发展成果，实现全体人民的共同致富。

对于广受社会关注的全面放开两孩政策，周宏春认为，此举将有利于优化人口结构、增加劳动力供给、减缓人口老龄化压力、促进人口的均衡和可持续发展，有利于促进经济持续健康发展、促进全面建成小康社会的目标。“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，这将构建起美丽、和谐的中国。”周宏春说。

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在移动网络高速发展的今天，我们的生活逐渐被碎片化了——-碎片化的时间，碎片化的阅读，碎片化的购物，碎片化的社交……

在如此环境中我们不得不去学会怎样更好地利用这些时间，否则只会在这个社会中所掩埋，淘汰。这也凸显出时间管理的重要性。

首先在学习当中，在周末时光，几乎每个人都要出去上补习班，然而在宝贵的空闲时间时，越来越多的人渐渐放弃了纸质阅读，选择了更为方便和快捷的手机新闻或在微信或QQ上与好友聊天。其中表现得最为明显的便是在地铁上，几乎所有的年轻人都在踏上地铁门的一刻不由自主的掏出手机，熟练地用手指在上面划来划去，反而是老一辈的人或是外国人常常在地铁上看书或背东西。这或许也是我们与发达国家的差距吧。

所以说我们应该在只有一点的空余时间中，尽量多看一点长篇小说或世界名著。也许有人认为这种书应该被淘汰或者太无聊，太长了。但我想说的是这些书能一直在市面上是一定有它的道理的，当你读完了一整本书后，不仅会有学到的知识，更有犹如攀登到山峰的喜悦感，这是手机所无法带给你的。

其次便是社交，以前人们常常会聚在一起，增进感情，但随着社会的高速发展，人与人之间的面对面交流渐渐少了，更多的则是用社交媒体，但语言再怎么生动，这毕竟只是一台冰冷的机器，而缺少了人与人之间的感情，有些甚至都不大联系了。

这或许也是网络发展所带来的不可避免的坏处吧。所以在这之中，我们应该更加珍惜与父母和朋友之间的每一次面对面交谈，而不是在手机屏幕前表达自己的喜怒哀乐。

第三遍是影响最大的购物。现在越来越多的人开始网购，而不是去超市，不仅仅是年轻人，几乎各个年龄段的人都会用。你在网上可以买到几乎所有东西，而且价格更便宜，收获的速度也很快，几乎都是优点。但不可否认的是，它也有着很多缺点——最致命的便是质量问题。在网上，卖家秀和买家秀几乎像是两种产品，而且质量也没有网上说的这么好。在最近的突击检查中，中央发现京东天猫几乎都有假货，而最常用的淘宝几乎有八成都是假的，联想到马云之前所做的保证，不禁让人汗颜。

其实在外购物也是一种乐趣，可以体验到不同的感受，而且可以放松心情、减压。在有空的时候，出去逛逛，何不是一种享受。

时代在高速发展，人们则必须去适应这个时代，掌握必备技能是十分重要的。碎片化的时间，当你好好利用时，它是一整片；而当你不好好利用时，那就如同碎渣，毫无用处，一切取决于自己。

1. 简介

首先感谢兴悦大酒店给予我公司提供管理信息平台（XYMSPLAT）项目建议书（以下简称建议书）的机会。

[此处为本公司简介及服务范围]

本公司作为服务型的高科技企业，主要为企业提供各种信息、技术、开发与集成等方面的服务。公司以知识经济为主导，充分发挥资源优势，将竭力向用户提供最好的服务，协助提高企业管理档次和技术水平，达到提高企业效益、拓展企业市场从而推进知识经济的发展目标。公司拥有完善的技术支持网络，为客户提供软件行业中最良好的服务。多层次的技术支持和全方位的服务，贯彻“用户为先、用户为本”的经营理念，开拓市场、创造价值。公司将秉着积极进取、服务至上的精神，积极推动中外经贸交流与合作，加强科技产业化进程。

本公司是珠海万维科技有限公司在贵州地区的软件代理和实施商，从事万维科技的相关产品集成、销售、实施、二次开发和维护工作。

珠海万维科技的酒店管理系统是采用国际通用的先进酒店管理模式，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，与酒店业同行分享我们十余年酒店管理的成功经验，是本套系统的指导思想。吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理理想，结合先进的计算机技术，开发管理的大型酒店管理系统。保证信息系统的安全可靠，充分显示了本酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。

1.1 目的

提供兴悦大酒店的信息管理平台在网络、硬件及运用软件上的应用设想及实施策略。

1.2 范围

建立兴悦大酒店信息管理台的网络、硬件、软件及项目实施。

1.3 术语表

ERP：企业资源规划系统

CRM：管理关系管理系统

HMS：酒店管理系统

XYMSPLAT：兴悦管理信息平台

2. 业务前景

2.1 管理目标

（1）、提高服务质量，增加潜在入住率

使酒店管理跨上一个新的台阶, 本酒店管理系统经过全国著名酒店管理专家的精心指点，管理流程符合国际规范，不仅能为酒店带来巨大的直接经济效益，而且还能提高酒店服务水准和员工工作效率规范酒店的工作流程，使酒店管理进入一个新的层次。

（2）、展示酒店形象，为网络定房作好准备

展示酒店自身形象，提高酒店知名度，以及为酒店自身业务更好开展服务为用户提供WWW（浏览），E-MAIL（电子邮件）、网络留言等功能，并为通过Internet传递语音、发送传真、直接订房、提供票务等增值服务等新型业务作准备。

（3）、构建新的工作协调交流机制

通过平台运行，定义业务流程，协调各部门间的分工，减少中间流通环节，从页加快内部工作速度，减少人为差错和互相扯皮现象。

（4）、节约成本，实行内部稽核审查机制

对酒店的消耗品、原料等进行严格管理，并自行成本利润核算，成本数、利润额等一目了然。对所有用户都进行权限限制，防止越权及不正当操作对系统数据的篡改或破坏。对系统资料的任何变更，系统都有不可擦除的操作记录，任何问题都有据可查。

（5）、经理查询统计分析

为管理层出谋划策。提供丰富多彩的图文界面，分析酒店任意阶段、任意时期的各类经营、管理数据；提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用；提供根据现有数据预测将来可能发生的情况的超强分析功能，供酒店管理者调整下一步战略目标。

2.2 业务蓝图

（1）、分层次服务

系统按企业管理的不同层次，进行不同的管理功能，分为决策层、管理层、业务操作层和自动化模式。

A、业务操作层

本系统的数据采集处，做好实际工作，并按工作流程进行录入、修改数据资料。急时反馈问题，回答客户疑问，服务好客户。

B、管理层

各中心经理，查询、统计所管理的下属部门的数据，审核相关单据，发现问题，解决问题，通用报表查询层。

C、决策层

从系统提供数据，进行对比分析，对决策提供支持，并对相关人员进行考评，对人力资源进行规划等。

（2）、业务操作平台

本系统以提供业务事务操作作为核心目标，不同于传统的MIS系统，工作人员以本系统作为管理工作平台：按工作程序自动地或用户自定义性地执行企业的实际工作流程，相应工作记录或工作记录或工作表的流转轨迹是被记录和被查询的；按工作流程的需要进统，有机地与工作表结合，并记录过程等。

（3）、绩效考评

通过系统中各部门、工作人员所录入的数据，可以建立相关绩效考评模型，考核相关部门或人员为酒店创造的价值或贡献度，真正实现精细化管理，提高员工的积极性和主动性。

（4）、业务接口

系统提供灵活的接口，比如财务、工资、电子商务等，供实现网上订房，ERP等系统使用。全面为酒店管理服务。

3. 软件功能架构

3.1 设计指导思想

通过合理的选择数据结构，网络结构，将酒店原有网络及硬件设备尽其所有，在以最大限度减少设备投入的前提下，结合系统构成一个完善的网络系统，充分发挥计算机信息管理的优势，根据酒店的实际需求及我们多年的设计实施经验，本系统的设计按照下述原则进行。

系统以用户需求为目标，同进融入先进的管理经验，在成熟的管理系统的框架下，根据实际需求功能情况，订造一套先进的管理系统，并且将在统一的Windows 图形界面下提供各种实用功能，真正为管理及决策提供强有力的支持。

3.2 系统特性

（1）、灵活性

系统充分应用现有成熟的网络技术、软件开发技术，先进的客户/服务器结构，及高性能大型网络数据库，满足的需要。同时用户可自行灵活设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。

（2）、稳定可靠

通过选用先进的开发软件，成熟的网络结构及安全可靠的数据库，再配合硬件的优化选型，从而保证系统的可靠性与容错性。

（3）、开放性及可扩充性

系统的设计采用标准的控件架构技术，以提高系统的开放性及可扩充性，方便以后业务的扩展和系统扩容，适应企业未来的需要。通过INTERNET实现集团的数据查询、汇总等。为用户提供一个全面、易于扩充的解决方案，充分保护系统的投资。

（4）、先进性

系统采用Borland公司著名的Deiphi开发，速度快、功能强大、界面友好、安装维护简单便捷。另外，系统在设计时采用了模块自动挂接技术，所有模块均编译成为DLL动态连接库结构，增加、变更功能，仅仅需复制或覆盖相应文件即可完成，更重要的是客户端程序可在运行时自动到服务器或本公司互联网网站下载最新版本，以实现在线自动升级。 标准的Windows用户界面，系统在Ｗindows95／98／2000／ NT等系统中发挥巨大性能，更加适合高星级的酒店使用。系统采用DCOM接口技术，与Micsoft Office套件可进行有机结合，使用者更加随心所欲地制作各种格式的营业报告和电子表格。

实用性、方便性：实用性方面注重功能的实用和界面实用的统一，实用性高，提高实用效率。系统在界面上引入了操作向导机制，对于初用计算机操作的人员提供提示界面，一步步引导操作者进行操作。功能强大的在线帮助系统为各种操作人员提供帮助提示以方便操作。直观的屏幕显示，客房、餐厅等操作直接以图标方式显示客房内部、外部的布局、结构，餐厅、餐位的分布等，并各种图表均可直接用鼠标点击操作。

（4）、规范性

系统在操作界面上均采用统一的模式（菜单、色彩、快捷键等），并采用标准的WINDOWS应用系统界面风格，给操作人员一种熟悉、直观、简洁的印象。 其它采用WINDOWS界面风格的还包括有：错误提示、系统对话框、色彩集、屏幕保护等等。

（5）、稳定性

稳定性作为系统性能的最重要标志之一，是整个软件系统从设计初始即最为重视的因

尊敬的校领导：

我代表**学院提出学校食堂存在的问题和改进方案：

1，饭菜的卫生质量太差。菜中会吃出来各种东西，如头发丝、刷锅用的铁丝网、种类未知的昆虫等等，虽然我们可以忍受偶尔一次两次的吃出不明物体，但是如此高的频率却让我们不禁联想，这一锅菜中要加入多少“材料”，才能达到每天都能吃出不明物体的程度，而这只是我们没吃进去之前发现的，那么我们没发现的又有多少呢？ 所以，我们认为食堂在做菜的每一道程序上，都要经过认真对待，尤其是原材料的挑选及清洗，建议选出一个总监督人，制定一合理的监督检验制度。

2，饭菜的量太少，价钱偏高。这是一个直观的感受，菜价一直在上涨，而数量却一直在减少。希望食堂不要总拿物价上涨这个理由来敷衍我们，毕竟作为食堂，肯定是有一个收入与支出的天平，希望食堂能够将天平多朝同学们这边偏移一下，对此，我们深表感谢！

3，打菜拥挤，菜价没有明确标出。每到同学用餐高峰期，打菜窗口前总会拥满了同学，这不仅使打菜的效率降低，增加了失窃的风险，同时也容易发生危险。为什么打米饭的窗口同学们能够自觉的排起长队，而打菜的窗口同学们却玩起了“叠罗汉”?这就是我们为什么建议将菜价明码标出的原因。据调查，打菜窗口前之所以拥挤，是因为很多后来的同学想到前面看看有什么菜，而前面打完菜的同学又想从人群中出来，导致拥挤。对此，我们建议，在每一个打饭窗口的上面贴上本窗口是卖什么菜的醒目标识牌，标明价钱，并提醒同学们排队打菜。相信，这一定可以为同学们营造一个良好的用餐环境。

4，米饭又冷又硬。这是食堂存在的一个长期的问题了，我们在此提出，也不奢求能够解决这个世纪性的问题，只是希望食堂方面能够多用一些优质的大米，不求营养特别高，但是口感只要能够说得过去就行了。

5，失窃现象严重。每到同学就餐高峰期，座位总是不太够，而同学们往往将自己的包放在空座位上占座，这使同学们的包损失惨重，经常有同学因此而丢包。暂且不谈同学的做法是不可取的，但是就食堂方面来说，我们认为监管还是不到位的。首先，食堂没有给同学们相关的警示与提醒。我们甚至没有看到任何一个提醒同学们不要用自己的包占座的标语。其次，我们建议食堂可以在大厅里安装摄像头，这样不仅可以减少一些失窃现象的发生，同时还可以为丢包的同学提供帮助。

6，饭桌收拾的不及时。这个问题也是老生常谈了。我们承认负责收拾饭桌的工作人员很负责人，也承认食堂很大，他们不可能在一瞬间照顾到所有的地方。但是食堂为什么就不能多招一些人呢？一个良好的就餐环境是同学们食欲的基础，我想没有一个人能够对着一桌子别人的残羹剩饭还有食欲的吧？所以我们的建议还是要多招一些打扫桌子的工作人员，努力为同学们打造一个卫生，干净的就餐环境。

7，服务人员态度不好。为什么服务人员的态度一直不好？为什么我们投诉了一次有一次却根本没有很大的改观？为什么女服务人员对待男同学如此热情，而对于女同学如此冷淡？是什么使他们如此肆无忌惮？为什么食堂没有出台相关的约束服务人员行为的制度？哪怕100个人中只有一个工作人员的服务态度差，食堂在同学们眼中的印象就要下降一个档次。顾客是上帝，我们不求自己是上帝，但是我们却希望食堂的每一个工作人员有一颗天使般的心，让我们在吃饭的时候带着一个好心情。

8，提供的公共用纸没有及时更换。基本上每回去找公共用纸的时候，都发现里面是空的，我们不知道这是因为从来都没有换的原因还是同学们用的太快。本来免费提供公共用纸是一件非常好的事情，但是一次次发现没有纸却有一种被耍的感觉，所以我们建议食堂既然提供公共用纸，就要及时更换，免得赔了夫人又折兵啊！

9，关于洗手的问题。很多同学都在抱怨食堂没有洗手的地方，尤其是一些在来食堂前刚刚做完生物解剖学实验，生化实验的同学，要不要先跑回宿舍洗个手再来吃饭是一个艰难地抉择。事实上，其实食堂是有洗手的地方的，但是太难找了，如果没有一个专门的指示牌的话，他们是很难找到的。我不得不遗憾的说，大部分的大四的同学从来都没有在食堂洗过手，甚至不知道食堂还有洗手的地方。难道现在的水价这么贵么？以至于食堂都在藏着掖着而不希望同学们去洗手？还是那句话，既然食堂有给同学们提供洗手的地方，为什么就不能大大方方的指示出来？却让同学们用刚刚做完实验的手来抚摸自己餐具，这让医学院的同学们情何以堪呐!?

以上就是我们所收集到的同学们的意见以及我们的一点拙见，虽然有些语句过激了点，但这表明同学们对学校食堂的改进仍抱有希望。同学们不止一次地向我们表示，他们非常希望学校食堂能够改进，能够越办越好。若有什么顶撞之处，还请领导们原谅，谢谢您阅读这封建议书。

***学院

在淅淅沥沥的小雨下，那一只只“蓝精灵”是谁呀？他们是新华小记者。今天，在世界艾滋病日的后一日，我们走进开化县疾病预防控制中心，了解有关艾滋病的知识，和常见的传染病去预防它，了解它。

我们先来到了四楼和五楼。四楼和五楼都是实验室，有HIV实验室，有存放各种仪器的房间，还有……我靠在HIV实验室外的玻璃上，看到了实验室里分成三部分：感染区，半感染区和清洁区。我们跟着老师的带领，来到了一楼，了解到了疾控中心的具体工作范围：预防疾病和控制疾病等。undefined

从采访中，我知道了：1。艾滋病病毒就是人类免疫缺陷病毒是引起艾滋病的病原体。人们在发现艾滋病两年后，分离出HIV病毒。2。艾滋病是由于感染艾滋病病毒引起的免疫功能受到严重损害的传染病，与先天性免疫缺陷不同，它是由于艾滋病病毒感染造成的，所以叫获得性免疫缺陷综合征。3。1985年，我国报告首例艾滋病病例是美籍阿3。1985年，我国报告首例艾滋病病例是美籍阿根廷人，来华旅游时发现并报告为首例病例。1985-1988年，陆续发现少量从境外进入中国的输入性病例。1989年以后，我国陆续发现大量的静脉注射吸毒途径传播病例、以及非法采供血传播病例，以及经性途径传播的病例。4。艾滋病病毒通过血液、性接触和母婴三种途径传播。5。目前艾滋病并没有彻底治愈的方法。但是可以通过抗病毒治疗控制病情发展，提高生活质量。

这一次来到开化县疾控中心，我们主要了解了各种传染病和艾滋病的传染源，传播途径；面对艾滋病患者，我们更不应该歧视。小记者，大能量，希望我们能把这份微薄的能量传递给身边的每一个人！

每个人都会有专属自己的成长故事，我也一样。在我们的成长中，都会有酸甜苦辣，而正是这些酸甜苦辣，让我不断地成长。

“王予乐，从今天起，你的学习就交由你自己管理了，爸爸妈妈就开始全权负责你的后勤工作了。”周五放学后，刚坐上舅舅的车，妈妈的电话就打来了。接听后，我还没来得及说话，妈妈就说了这么一大串话。听了妈妈的话，我愣了一下，不过也就一下，一秒后，我就惊喜地反问道：“我真的可以自己管理自己的学习了吗？”“对啊，你对爸爸妈妈的话不是很抗拒吗？而且我们也觉得你应该自己承担起一份责任。所以我们就想让你自己去管理啊，好了，我还有事，拜拜。”留给我的，只有电话挂断后的一阵忙音。我在心里尖叫了一声，心情顿时晴空万里。

星期六一大早我就爬起了床，洗漱完毕后，简单地泡了一碗麦片吃了后就进房间写作业去了。连我自己都不知道为什么，以前十五分钟就出来一次的我，现在可以写完作业再出来；以前写作业一定要左摸摸，右看看的我，现在可以坐在那里一动不动两个小时；以前什么都喜欢拖到最后的我，现在学会早早写完作业……这些都是我的成长，我的改变。

我开始认为，也许爸爸妈妈当初做出让我自我管理的决定是正确的。因为似乎只有这样，我才能真正对自己负责，才能让我从各方面提升自己。

文章中心句是整个文章的主题和写作围绕的中心，通常应该放在段落的开端，这样一方面能够让阅卷老师一眼看出文章表达的主旨意思，起到开门见山的作用;另一方面可以使文章条理层次更加清晰，逻辑性强，文章的整体结构合理。中心句在作文中可以起到承接上下文的作用，放在段尾也可以起到总结全文的作用。这一方法对于写作初学者来说还是有一定困难的，因此在六级考试中，为了减少不必要的错误和损失，大家尽量将中心句放到文章的 开头以保万无一失。

亲爱的同学们：

你想在一个绿树成荫、鸟语花香的地方生活吗?

你想在一个姹紫嫣红、四季如春的环境学习吗?

你想在一个环境优美、充满生机的校园成才吗?

当我们在绿树成阴的校园中漫步时，一定会感到心旷神怡;当我们坐在窗明几净的教室中读时，哪能不全神贯注?当我们在整洁优雅的环境中学习时，定会倍感心情舒畅。优美的环境，让我们懂得珍惜，学会爱护;优美的环境，让我们知书达礼，更加文明;优美的环境，让我们学习进步，道德高尚;优美的环境让我们学会谦让，学会做人。在优美的校园环境中，我们沐浴着阳光,吸取着营养。我们满怀激-情，畅想未来。

教室，是我们学习工作的重要场所。教室环境卫生的好坏直接影响到老师和同学们的工作、学习和生活，同时，教室环境卫生也是一个学校文明程度的重要标志，是学校对外形象好坏的直观影响因素。

可是，在我们的教室里，由于有一些同学把食物都带进教室，教室抽屉里散落着同学们留下的瓜子壳、糖果纸、塑料瓶等,以至使垃圾产生的臭味充斥在教室的空气中,蓦然回首,苍蝇在那抽屉垃圾处,我相信大家都不再想历史重演苍蝇逐臭这一幕吧,请大家把垃圾带出教室外,你带走的是垃圾，留下的是干净。你仍下的肮脏，捡起的却是品德。请大家还给教室那一分久违的干净……

我们相信，没有哪一个同学希望在一个垃圾遍地，放眼斑斑点点的环境中学习、生活。所以，我们要向同学们们发出如下倡议：

一、不再把食物教室内，并主动清理抽屉的垃圾

二、以爱护教室环境为己任，自觉维护教室的清洁卫生，做好值日生工作

三、不乱扔垃圾，并提醒乱扔垃圾的同学

四、看到地面上有纸屑等，主动捡起来，教室垃圾桶满了主动倒掉

五、上课将通讯工具调节成无声状态，共同营造绿色文明课堂

让我们立即行动起来，自觉增强保护教室环境的意识，做校园环境卫生的小卫士，做文明的大学生!

绿色是大自然赠与我们人类的宝贵财富，绿色是人类文明的摇篮。人人都渴望拥有一个美好的家园，人人都希望生活在人与自然和-谐发展的文明环境里。老师们、同学们，为了美化我们的校园环境，共建绿色校园，让我们行动起来，将绿色作为我们生活的主旋律，用爱心去关注环境的变化，用热情去传播保护卫生的理念，用行动肩负起环保的重任!

在改革开放的号角下，临沂人民乘着精神文明的春风，正经历着多年来翻天覆地的巨变。

当这座古老的城市沐浴在清晨和谐的晨风中时;当这座美丽的城市沉静在夜幕的宁静中时，您可曾经留意过她日新月异的变化?一座座花园式标准住宅小区拔地而起;一条条柏油马路宽广平整，充满着盎然生机;不久前还是荒芜贫瘠的土地，如今工业园区正勃然兴起;不久前还是沟壑纵横的荒地，如今一座风景秀丽的公园已经崛地而起。清晨，鸟语花香，到处是晨练的人群;傍晚，万家灯火美不胜收，一派祥和安宁!多么和谐美丽的一幅图画呀!可是，当我们尽情享受城市带给我们方便和繁荣的时候，当我们踏着经济腾飞的步伐，感受翻天覆地变化的时候，你可曾想过，我们也在承受着城市的污染和喧嚣，可曾看到过，也有不和谐的音符飘荡在这座城市的上空。漂亮的街道后面，还堆藏着太多的污垢需要及时清理，宽阔平整的马路上还有果皮纸屑伴着晨风四处飘荡，时尚的霓虹灯下，还有随处可见的陋习，如果说马路摆摊、占道经营可以习以为常，随地吐痰可以当成小事一桩，乱扔乱倒，乱贴乱挂，视为不值一提……那么，总有一天，当你穿着漂亮得体的时装，穿过遍地塑料袋和乱贴乱挂的广场和公园时，您还有心情享受城市生活带来的浪漫和惬意么?

我爱生我养我的这片土地，我爱我美丽的家园，让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，万众一心，做好各项工作，创建国家卫生城市的目标就一定能够实现。 让我们用爱心去关注我们周围的变化，用我们的热情去传播创卫的理念，用我们的行动去肩负创卫的重任。那时我们的家园会变得更美丽!

翰宇药业与腾讯公司签订了战略框架协议，双方将共同携手构筑慢病管理平台，在“互联网+医疗”领域展开紧密合作，建立长期的战略合作伙伴关系。

千山药机募资40亿投资慢病管理生态圈，规划建立集“基因检测+远程医疗+实时监测+私人定制健康管理综合解决方案”为一体的有特色的慢病精准管理与服务平台。

鱼跃医疗利用自身多年在家用医疗器械领域的经营优势，大力发展互联网医疗，从糖尿病为切入口构建慢病管理平台。

三诺生物积极下沉渠道开拓基层蓝海，推动血糖仪销售来锁定客户群体，带动试条销售。同时海外业务市场也有望拓展至墨西哥等地，带来新的增量。

中心是文章的灵魂，也是我们写作的目的。生活中的许多事，可能使我们受感染，受教育，给我们以启迪。所受的感染，所受的教育，所给我们的启迪就是文章的中心，有了中心，我们才有明确的写作目的，才有选择材料的标尺。例如：生活中的手足情的美好，使作者深受感染，作者就把它定为《金黄的大斗笠》的中心;生活中，一家三代人的和谐关系及中年人对生活的使命感，使作者深受教育，因此，把它定为《散步》一文的中心，我们在动笔之前，也应先想好，我要写的这篇习作，想表达什么感情?想说明什么道理?想写出我受到什么教育?想告诉读者我受到什么启迪。定出文章的中心，明确自己的写作意图。

寻

从古至今，人类从未停止寻找与探索的脚步。原始人，寻找生存的法则；古人寻找诗律的平仄韵味；今人，寻找星辰和大海的奥秘……而我，也在寻找一样看不见的东西。

一次英语演讲竞赛，我被选中。紧锣密鼓地排练了一周后，我迎来了第一次彩排。一开始我还发音标准、流利，可当我眼神触到老师严肃的脸时，我这台机器似乎断了电，卡了壳。我什么地方出了差错？发音不标准？哪儿出了问题啊？我在那短短的几秒钟内泌出一头冷汗。直到老师两眉微微一拧，我才从遐想中返回现实。我结巴着说完了演讲稿，不消说，演讲失败。“你觉得你这次演讲能得几分？”我报了一个很低的分数。“还算有自知之明。”我不敢想象我的演讲如此失败，也不敢直视老师那尖锐的眼神。

为了让演讲变得丰满，我换了一遍又一遍更高深的词，结果是我不会读半个章节。我心神不宁地上了床，祈祷着明天给我一个清醒的头脑，可眼睛却久久不能闭合，满脑子都是我在众目睽睽下出丑的样子。我要寻找什么？是书籍吗？是语法吗？是什么呢？

第二次彩排，指导我的老师换了。我十分胆怯地背出了稿子，去寻找她的目光时，我找到了鼓励！“你不需要那么奢华的措词，你的发音很准，你需要更加自信。”她的眼神都在笑，我仿佛知道了我要找的东西在哪。

演讲当天，报到我名字时，我不慌张，长舒一口气，微笑着走上了舞台。我依然面对着聚光灯下一张张陌生的脸。不过这一次，我不畏惧，很自然。话筒放下，我听到了掌声雷动。

我要寻找的东西，叫做自信，他不在别的地方，他深埋在我的心底。

自今年八月参加完华润集团精益管理“七零班”培训以后，对“精益管理”在各行业的推行思考如下。

一、什么是精益管理?

精益管理为美国学者系统性学习、总结了丰田的生产模式后所提炼的一种管理理论，“所谓精益思想，就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需求拉动产品生产。”

精益管理强调关注价值、价值链、流动、拉动式生产、尽善尽美等五个原则，强调消除浪费、非增值环节等，究其原因，本人认为，这一切都是基于顾客订单的近乎完美的一种生产模式。比如顾客没有下订单，仓库内先采购了500套原材料，这是浪费，资金的积压;按照精益模式的拉动式生产，当客户端下了300订单后，工厂才开始生产，这个过程就比刚才更具有经济性;原材料上线后，一些不合理工艺的设定导致临时存放、多次搬运，这也是浪费，属于作业效率的浪费，客户不会为你的这些搬运、存放买单，但作为生产厂，却因为这些无效的动作付出了人工成本;还有，出现质量问题，导致返工，生产厂同样要为此付出成本，同样的一个售价1000元的数码相机，两个厂家的质量水平不一样他们的利润肯定是不同的。

所以，精益管理可以认为是基于客户的需求，以最经济的方式(最低的成本、最佳质量、最低人工、最快流程、没有浪费的理想状态)进行生产的一种模式。

但我认为对上面关于精益的描述称为“狭义精益管理”，这是基于丰田模式、适合于制造业的管理模式，那么，扩展到服务业、金融、地产、教育、医疗等行业，精益管理应该如何做?

华润董事长宋林说：精益管理是通过资产优化、组织优化、文化优化和人的优化，不断追求完美的过程。对此我深表认同，不管什么行业、什么类型的企业，都需要为顾客提供顾客所需要的产品和服务，企业不断以日渐完美的方式去生产产品、形成服务的过程，就是精益管理的过程。

因此，在不同行业中，我们紧扣其产品和服务，(即精益所讲的“价值链”)，通过管理方法、技术方法不断改善产品和服务，就是切合这个行业、这个企业的“精益管理”，我称这样的精益管理为广义精益管理。

华润集团已经在世界500强行列，具有消费品、电力、水泥、地产、医疗、燃气、金融等七大业务战略单元，在全集团推行精益管理，很显然，作为一家精益管理方面的咨询公司来说这个挑战是艰巨的。广义的精益管理概念给我们提供了一种指导思想，让我们能将起源于制造业的理论应用于各种场所。

二、企业如何推进精益管理

学驾照的目的不是要拥有那个驾照执照，而是真正的学会驾驶技能，同样，企业推行精益管理的目的是解决问题，不断改进经营业绩，精益管理只是一个手段。只有产品质量提升了，成本降低、周期缩短、形成创新模式了，这样的精益管理推行才是起到效果了，否则搞个空架子在那里不如不做。建设银行推行六西格玛管理已经多年，我2010年在宁波建行做项目辅导，他们的员工连帕累托图都不会用，需要手把手的教，而这还是建行系统内比较好的分行，所以可以判断建行推行六西格玛效果平平。

关于推进精益管理，企业有个误区，我认为挺有代表性。某银行行长对我说他们行现在发展很快，他们目前需要做的不是精益管理，而是如何保持快速发展势头。快速发展与精益管理貌似矛盾，其实在多数业务范围内完全可以结合的很好。如流程优化，以建行的保理业务流程优化为例(上文某银行非建行)，原来客户在一个合同周期内，循环额度申请都需要进行价格审批，就是需要经过银行的公司业务部审核，根据数据统计，每次审核平均耗时6个工时，客户在一个合同周期内平均会申请5次支用金，这样银行花在每个合同上的审核工时就是30小时，进行了流程优化后，合同周期内的价格审核被取消，这样做的收益是银行能够提前收到利息(每个合同内30小时的提前利息量)，既简化了流程又提前收益，何乐而不为?威海银行的贷款流程，客户需要填11种资料，全套表格37页厚，行长抱怨业务发展困难，如果他们业务发展快，来贷款的客户很多，很可能大厅里坐满了抱着厚厚材料等待填表的客户，不优化流程行吗?

还有，流程的标准化不管何时肯定是需要的。越是快速发展阶段，越需要一种最简洁、高效、标准化的流程在各地区推行，所以，快速发展与实施精益管理并非是矛盾体，我们可以做到既高效又优质的发展。

企业引进精益管理的第一重点首先是理念的改变，我认为是第一要务，多年来也一直这样贯彻，每个企业的人力资源部门必须有人加入到精益团队，而且专门负责文化宣贯。

每个人头脑中都存在惯性，说白了可以说是“懒”，“目前的工作做的很顺手，搞什么精益?”，绝大多数人都有这样想法，如果存在这样的想法，就会拒绝新思想，拒绝就导致不配合，员工不配合那精益的推行就是失败，所以，必须通过各种手段的组合来消除员工的抗拒心理，让他们切身的体会精益、逐渐了解、逐渐接受，慢慢配合。2006年在联想公司，要把部门内部的流程统一，因为当时的工作指引内形式各异，有的有流程图，有的没有，有流程图的也画的各式各样。设计好统一的流程模板后，不自觉的把所有员工都培训了一次，连总经理都不放过，很清楚的记得当时的总经理老孙说：“你这是上海厂的秦始皇啊，把流程都统一了”，不管怎样，效果很好，所有人都清楚为什么我们要改变，后续这个项目推行到其他两个制造厂也很顺利，因为找准了切入点，先给大家“洗脑”了。

目前的咨询公司中，对于“理念”这个环节，通常称之为“变革管理”、“倡导者工坊”，通过对企业高层人员的培训(一般1天)，来达到启动变革的目的，我认为远远不够。形式单一，时间短暂，效果肯定欠佳。变革过程不是一场培训，是需要以培训、参与、实践等多种手段已经一段时间的耳闻目染来逐渐形成的，这才是变革。

微博是一种很好的交流界面，但几乎所有的企业主页上，“联系我们”那个栏目还是填写你的意见、联系人邮箱之类的界面，很少有企业利用微博来保持与客户的沟通，不能不说变革实际是个很难的事。

企业推进精益管理的第二重点：建立推进组织。这一点不多说，根据企业的不同情况精益推进组织的情况也不一样。有的设立精益管理办公室，有的以虚拟项目组形式推进，这个因企业而异。总体来看，常设机构更适合多数企业，因为虚拟团队式的管理需要较高的管理基础。

三，关于方法论。狭义精益管理的方法论相对较少，如消除浪费、价值流分析等，但企业存在问题是比较多的，价值流分析不一定是很好的解决工具，这个时候能不能用六西格玛来解决?可以。那用了六西格玛，还算精益管理吗?我说这两个不矛盾，只要利用工具改善了工作就是在追求完美，就是广义的精益管理范围。

实际中存在着这样的现象，在华润地产的辅导中，他们自己设定了12个改进项目，有精装修的标准化、缩短回款周期、售楼处的成本分析等，但没有统一的方法论来指导，尽管都围绕价值链优化来做文章，总体让人看上去感觉缺点什么。所以在此我认为，刚推行精益管理的企业，应该有个统一的方法论。这样做，大家解题思路统一，关键是这背后的文化氛围是统一的。六西格玛的思路DMAIC定义-测量-分析-改进-控制是个很好的方法论，在其中加以价值链、消除浪费等内容将是对广义精益管理推行的一个完善。

不同行业的企业、甚至同一企业的不同部门之间业务情况、管理水平都不一样，需要在精益管理框架下实现质量管理、六西格玛、精益管理的融合推行。另外，要紧扣这个企业的实际业务情况，现在许多企业需要做业务创新，如金融行业、服务行业(通常这类企业的流程改善本身就是业务创新，需要用新的科技、方法去替代原有做法，比如影像识别识别应用于银行单证中心)，第三方支付公司的产品创新等，需要的是六西格玛设计，DMADV定义-测量-分析-设计-验证模式，那这个要不要包含在大的精益管理中?肯定需要的。

四，机制问题。任何需要反复来做的事情，就需要流程或机制。如招聘员工需要有个招聘流程，发放信用卡需要审核流程，精益管理也一样，需要流程制度的保障。建立机制有两个要点，一是全面性，这个企业在咨询公司帮助下或者自身基本都能做到，二是实效性，即有了机制要去贯彻实施，很多企业做不到。第一年咨询公司在，实施的挺好，也在选项目、做评比，第二年咨询公司走了，效果就差多了。这是需要企业主管领导高度关注的。

关于企业如何选择改进项目不多谈了，属于技术问题。最后谈一下企业推行精益管理的心态。

作为咨询公司来说，一般给企业规划的精益管理会长达5-8年，这是有其实际道理的。记得看到过一个统计数据，一项管理方法从引入到持续产生效益，平均周期是3.7年(或4.7年?不确定是3.7还是4.7)，不管怎么说也是较长的时间，企业领导能不能有良好的心态看这精益管理这个树苗长大?还有一个很严重的风险是没撑过4年时间精益管理就夭折了。

联想在2000年开始推行六西格玛管理，起初在制造系统，派20人去MOTOLORA大学学习，回来后在部门内找项目，因为不得法，项目找的不准，还有一些人被调动工作岗位， 2002-2003年是最低谷的时候，项目收益不明显，客户端没看到明显改善，大家的心态就动摇了，但是，就在这段关键的时间，制造系统负责人刘秀稳执着的坚持推进六西格玛，挺过了这段危险期大家总结经验，逐渐摸索出适合联想的六西格玛模式，从此越来越顺利。2012年8月我重回联想参观，与以前同事回顾这段历史都感慨万千，一个优秀的领导是不可替代的。那天，在生产线上看到一件事让我记忆犹新：两种装有不同规格螺钉的小盒，原来是紧紧挨在一起固定在工装架上，现在是中间隔开约3厘米的距离，我问他们是什么原因，员工回答说原来那种两个盒子紧挨着的情况下，抓螺钉的时候不小心就混料了，这个多年熟视无睹的质量隐患被普通员工所改善，你可想联想公司的改善文化是什么样的。

所以，企业领导除了给精益管理提供人、财、物的资源外，关键时候要挺的住，坚持方向。

以上，简单谈谈对精益管理推行的总结。作为咨询顾问，“不唯书”，不应当死守书本的教条，精益管理在各行业的推行要因地制宜，一方面扩充精益的概念，通过方法论和工具的组合，让它真正成为非制造业企业可用的、好用的理念;另一方面，深入研究客户所在行业及其本身情况，量体定做适合这个客户的精益管理推行方案。

谁知甜滋味

文/余慧

我爱吃甜，对于各种精美的甜食有着难以抗拒的喜爱，一个从小长在蜜罐里的孩子，哪里尝过苦的滋味呢。

我是个调皮的孩子，从小被爷爷奶奶宠爱有加。我不听话的时候、哭了的时候，奶奶就给我一颗糖，“喏，甜的。”糖的味道，甜丝丝的，犹如爷爷奶奶对我的宠爱。长大一点后，我会骑自行车了，小区门口的小卖部成了我常去地方。爷爷奶奶给我几个硬币，我便骑车着小小的自行车，去那里买糖吃，小卖部的阿姨早已熟悉了我，一见我来，便说，今天买几颗糖啊？然后笑眯眯地从透明的罐子里里给我拿出几颗糖来。我剥了糖纸，含着糖，美滋滋地，骑上我的小自行车走了。买糖吃，是我童年里最甜蜜的回忆了。可是，我也因此留下了一嘴的蛀牙。

小学三年级的时候，我生了一场大病，住院治疗。因为要排查病因，医生严格控制我的饮食，除了白粥，什么都不能吃，更别提我喜欢的甜食了。不仅不能吃甜食，还要吃苦苦的中药。那是我人生中第一次尝到苦的滋味。那天，妈妈端来一碗中药，哄着我喝下去。闻着那苦味儿，我捏着鼻子，迟迟不愿张开嘴巴。我鼓起勇气抿了一口，立刻被那苦涩的味道呛到了，一口吐了出来。奶奶看了心疼不已，对妈妈说，别让孩子受这个罪了吧。妈妈不同意，不喝药，病怎么能好呢，更何况，良药苦口利于病啊。我不大懂妈妈的话，但我知道，这药不喝是不行的。在妈妈的鼓励下，我几乎是屏住呼吸，喝下了人生的第一碗中药，也第一次尝到了苦的滋味。喝完苦苦的中药，奶奶拿给我一颗糖，我在嘴里含了很久，让甜的滋味弥漫在我口腔的每一处。

经过精心的治疗，半个月后，我出院了。但是医生嘱咐我，饮食还是要注意，不能乱吃东西。我是那么想念甜甜的味道。

一天午饭的时候，妈妈端上了一盆菜，一种绿色的瓜，外表皱巴巴，样子丑丑的，一看就不好吃。妈妈说，来，尝一尝，这是苦瓜酿肉，对你的身体有好处。我扭了扭身体，表示抗拒。妈妈说，这苦瓜啊，是个好东西，别看它丑，吃起来苦，但真是好东西，有清热解毒祛火的功效呢。苦瓜又被称为君子菜，说苦瓜有君子之德，与任何菜如鱼肉等同煮，不会将苦味传给对方。妈妈夹了一块放在我的碗里，你尝一尝。我只好尝了一口，苦瓜清凉，又带着丝丝的清新；再尝一口，苦瓜里的肉馅，又多了一些鲜美的味道。我第一次觉得，苦的滋味也很好。

我们这代人，从小生活条件优越，备受呵护，大部分人连吃苦的机会都没有，这不能不说也是一种缺憾。

无忧无虑的童年和欢畅肆意的少年时光，很快就过去了。自从踏进高中生校园，看不完的书写不完的作业考不完的试，曾经我觉得自己活得像个鼹鼠一样暗无天日。学习的压力，像泰山压顶，可是，我没有时间喊苦。没有吃过苦的人生，哪里知道珍惜甜的滋味呢？

三年级的时候，爸爸给我买了辆自行车，蓝色的外衣，黑色像鹰展翅一样的平把，外表酷酷的，闪闪发光的车锁。爸爸说要教我骑车，但我出于对它的恐惧，既怕我碰伤它，又怕它摔伤我。直到我五年级，也不会骑。

有一天，爸爸神情严肃地对我说：“你已经五年级了，还不会骑自行车，凡是开头难，要勇于挑战各种事情。”听了这话，我一下子醒悟过来：“对呀，我都五年级了，应该会了啊。可是如果摔倒了怎么办？”我还是有些害怕，可是爸爸还是坚持带我下楼去学习自行车。爸爸首先给我做了示范：“身体保持平衡，双手握紧车把，用脚划地面运动。”我小心翼翼地坐上自行车，直接用脚踩到踏板上用力一蹬。“啊！”我从车上摔了下来。这一摔，可让我没有胆去学了。可是爸爸却地对我说：“如果你连克服困难都做不到，那你还能干什么？”失败乃成功之母，你要多练习，掌握学习技巧。”爸爸又说。面对爸爸我的质问，我不由得低下了头。天很快就黑了，我只好回到家去，我扑到床上，一心想着骑自行车的要领。第二天一大早，我就往楼下跑。在楼下，我不断地尝试着用脚踩踏板前进。“一次，两次，三次……”在不断地失败中，我变得越来越熟练，我用脚向前一用力，脚迅速地踩到踏板，自行车的车轮飞快地转起来了，我的心一下子仿佛飞上了天空，在湛蓝的天空上，我尽情地飞翔着，歌唱着，我成功了！我兴奋地踩着踏板，此时此刻，世界上好像只有我一个人。风亲吻着我的脸，天边的云彩也在高兴地注视着我。我感觉呼吸的空气都是甜的。

我的心沉浸在蜜里一样，甜滋滋的。只要努力去克服了恐惧，坚持不懈，就会取得成功。如果你想问我，成功是什么味的，我可以告诉你，像蜂蜜，像糖。