细化管理是以什么为中心（合集20篇）

看完这本书的很长一段时间里，我都很矛盾。

这本书的形式是一个类似《毛主席语录》的记录重要讲话、思想的集合，非常多的观点、条款和思路其实都是一些类似教条的说辞，单纯从书本中看不出华为的厉害和狼性。但如若你对华为从默默无闻到一鸣惊人都有过了解，对讲述华为的系列书籍都有所研究，你会发现这本书有其独特的价值，即类似《论语》的简明扼要有深明大义。所以，如果这本书是你第一次了解华为，那么她对你的价值会显得很浅显;如果你已经很了解华为，很推崇华为的思路与反思，那么这本书将会加固你的认知，点燃你的激情。

华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把“为客户服务”、“以客户为中心”当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。

任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：“客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们”。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员郭德纲的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。“衣食父母”、“唯一给我们钱的人”等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现!但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。

华为基本法里有一个原则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处事，那就是“首问负责制”。首问负责制也是华为价值观中“以客户为中心”的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨询华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有义务对问题的解答负责到底。举个例子，客户问华为终端销售工程师关于交换机的配置问题，终端销售的人如若不懂，需要把问题转交给后端专家解决客户疑问(中间可能需要协调、跳转多次才能解决)，最后第一个被询问的终端工程师要对整个问题负责。由此，客户的每一个问题都会有很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困惑和迷茫给出参考。

华为有许多优秀的基因，这些优秀的基因并非天生，而是后天学习而来。从接受IBM咨询服务以来，华为按照国际化标准要求自己，一步步取得举世瞩目的成就，这些成就给后来很多艳羡的期盼，更多的价值在于其成功经验被总结《以客户为中心》、《以奋斗者为本》等系列经典书籍，供后来者参考、学习。

一个学习的人永远不会落后太多，三五年里可能擦边很大，长期坚持一定可以超越自己、完胜自己!

洛阳市住建委党组书记、主任郝东升：加强机关党建工作是完成机关各项工作任务、促进机关全面建设的重要保证。近年，市住建委党组坚持把机关党建工作摆在重要位置，明确职责，狠抓落实。

从认识到位，到履职到位，再到指导有力，市住建委坚持把机关党建工作纳入年度工作计划，统筹安排党建活动，做到党建工作与业务工作同部署、同落实、同考核，并在实际工作中，帮助解决党建工作中存在的困难和问题，努力为机关党建创造良好的条件。

面对自身系统大、任务重的特点，市住建委以加强机关党建工作为突破口，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

在急难险重任务中发挥先锋模范作用。在全市市政道路建设中，市住建委成立市政建设临时党支部，组成党员突击队。特别是遇有沥青摊铺等紧急任务，党员领导干部日夜坚守在工地一线，人晒黑了累瘦了，换来了工程建设的顺利推进。为进一步提高服务群众水平，市住建委将所有行政审批事项纳入市行政服务大厅，选派优秀党员干部进驻大厅，在大厅内设立共产党员示范窗口和党员示范岗，实行一站式服务，大大提高工作效率，方便群众办事。两年来，市住建委先后56次组织党员开展“房管政策社区行”宣传活动，累计发放宣传资料3万多册，为市民提供咨询5000多次，通过深入社区，上门服务，打通联系群众的“最后一公里”。

处处用党纪规范党员行为，推进党风廉政建设取得成效。一是加强机关纪委建设，逐级签订廉政责任书，把党风廉政建设工作落实到机关党委、每个党支部和每名党员干部中。二是坚持开展党风廉政教育，坚持每季度举办一次廉政警示教育夜校，每半年上一次廉政教育党课，每周群发一条廉政短信，警钟常鸣，筑牢机关党员干部拒腐防变的思想防线。三是开展廉政风险点排查，通过加强对重点岗位、重点人员的监督管理，严禁党员领导干部插手建设工程招投标、资质审批等事项，全面扎牢了反腐倡廉的篱笆。

洛阳市统计局党组书记、局长张尚君：市统计局承担着对全市经济社会运行情况进行统计监测和统计分析职能。多年来，作为市统计局党建工作第一责任人，始终坚持“围绕服务抓党建、抓好党建促发展”的理念，切实做到党建工作与统计业务工作统筹兼顾、协调发展、互相促进，取得较好效果。

一是把做好党建工作摆在重要位置。切实履行党建工作第一责任人职责。引导党员干部增强党性修养,坚定理想信念,切实解决“入党为什么、入党干什么，为谁服务、如何服务”等问题，推进党的基层组织生活常态化、制度化。

二是强化管理，打造一流党员队伍。通过制订《洛阳市统计局效能提升考核方案》，对机关党的建设、统计业务建设等各项任务制定了考核指标，极大地调动了广大党员干事创业的积极性主动性;通过开展争当学习标兵、争当调研标兵、争当服务标兵，使全局党员工作作风不断提升。

三是搞好结合，党建与业务工作相互促进共同发展。只有结合统计业务，机关党建工作才会有坚实的基础和不竭的源泉。市统计局党员占全局职工总数的95%，机关党建活动的扎实开展也充分调动和发挥了党员干部干事创业的积极性、主动性和创造性。面对新的形势和任务，市统计局党员干部不等不靠，紧盯“市场经济发展到哪里，统计就反映到哪里;党政领导决策到哪里，统计就服务到哪里;社会公众聚焦到哪里，统计就关注到哪里”的服务方向，深入开展“精品课题调研”活动。

洛阳市政府法制办公室党组书记、主任张体健：市政府法制办党组紧密结合政府法制工作实际，在市直工委组织的“建设名副其实副中心，机关党员走在前”主题实践活动引领下，积极主动创新党建工作，围绕有效发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激发党建工作活力，实现了党建工作和业务工作的联动推进，深度融合。

一是围绕业务定位，调整完善支部组织机构。按照政府立法、行政执法监督等主要职能对党支部进行了调整、完善和换届改选，并决定各小组组长均由各业务科室负责人担任，以促进业务工作与党建工作相结合，做到业务工作和党建工作同部署、同推进、同落实。

二是围绕培养人才，锻造务实重干的干部队伍。法制办党组十分重视干部的培养，把建设高素质干部队伍作为党建工作的重要内容和抓手，并建立长效机制，也为推进依法行政的各项业务提供强劲动力。全办上下形成了“人尽其才，各展所长”的良好局面，促进政府法制工作的有序开展。

三是围绕提升能力，推进学习型党组织建设。法制办通过集中培训、经验交流会、道德讲堂、学术沙龙、组织生活会等形式促进党员思想素质和业务技能的提升，推进了学习型、创新型党支部建设。

四是围绕反腐倡廉，营造风清气正工作氛围。坚持教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，做到年初签订责任书、培训教育警钟长鸣、制度建设与时俱进、监督检查贯穿全年。

洛阳市扶贫办党组书记、主任杜中岳：市扶贫办党组站位建设名副其实的中原经济区副中心城市大局，强化使命意识、责任意识、紧迫意识，积极构建专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫三位一体扶贫格局，并制订了《洛阳市脱贫规划》。

在党建工作上，党组重点对落实民主集中制进行了规范。坚持重大问题前期论证、集体讨论决定、分工负责落实等制度，在议事决策程序上，坚决贯彻“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”方针，做到业务科室论证不充分不研究，党组成员事前没调研不上会，主管领导和纪检领导不同意不决定，大多数通过做决议。严格维护集体决议权威，按照集体领导、分工负责的原则，加强工作责任制，确保党组决议落到实处。2014年市扶贫办党组积极适应扶贫项目管理体制转变需要，制定了14类扶贫项目的管理办法和验收标准，为扶贫项目立项、考评等集体决策提供了科学依据，下拨项目资金4亿元，实施各类项目540个，没有出现任何问题。

扶贫工作直接面对的是贫困地区的贫困群众，扶贫资金是贫困群众的保命钱，必须建设一支清正廉洁的扶贫干部队伍，保证扶贫资金安全，为此，市扶贫办从严从密完善防腐体系，建立健全了扶贫项目资金管理风险告诫、廉政承诺制度，层层签订廉政建设责任书，树牢扶贫资金“高压线”意识，2014年扶贫资金项目惠及190个贫困村、10万贫困群众，没有出现违纪问题。

洛阳市工商局党组书记、局长和剑光：党建工作是我们做好一切工作的基石，是工商事业发展的着力点和健康向前发展的关键，是一项增强机关战斗力和凝聚力的基础性工作。工商部门作为政府重要的市场监管和行政执法部门，与经济社会发展和人民群众生活联系紧密，党建工作抓得牢不牢，直接影响到洛阳工商事业改革发展的进程。

当前工商体制改革、职能转换面临的困难和挑战前所未有，这就更加需要党建工作来保驾护航，找出工商服务洛阳经济发展过程中存在的问题，找到解决各种问题的有效途径，从而更好地服务洛阳全面协调可持续发展大局。

自去年教育实践活动和今年“三严三实”专题教育开展以来，作为党组书记，先后4次为洛阳工商系统党员干部上党课，鞭策洛阳工商党员干部践行“三严三实”，敢作为勇担当，严修身树形象，做新时期让党放心、让人民满意的工商干部，争做“四有”干部。

当然，落实党风廉政建设主体责任，也是做好“一把手”工作的关键。作为党组“一把手”，始终认为党风廉政建设不能只流于形式，沦为走过场，而要把党风廉政建设视为主责，放在心上、扛在肩上、抓在手上，紧紧抓住党风廉政建设和反腐败斗争这个“牛鼻子”，自觉当好党风廉政建设责任制的践行者、引领者、推动者和示范者。特别是要将此次座谈会作为学习先进，改进工作，提高自我的平台，按照市委和市直工委的工作要求，切实履行好一把手的主体责任，把工商部门的党建工作做得更好。

洛阳市地税局党组书记、局长王学荣：市地税局党组切实落实从严治党主体责任，把党的建设作为党组重要工作，列入议事日程，把抓好党建工作作为最大政绩，牢固树立“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的理念。坚持党建工作与税收中心工作一起谋划、一起部署、一起考核，坚持一手抓党建，一手抓税收，做到“围绕税收抓党建、抓好党建促税收”，形成了党组统一领导，党组书记负全责，分管领导具体抓，机关党委抓落实的党建工作格局，有效保障了各项工作的顺利开展。

市地税局创新培训模式促党建，建立了思想政治教育和税收业务相结合的大培训格局，坚持“把党员培养成业务骨干，把业务骨干培养成党员”的“双培”工作理念，在教育培训模式上进行了有益探索。市地税局从全系统选拔出50名优秀人才组建了干部培训师资人才库，开展“送培训下基层”和“机关科室讲堂”活动，制定了党的建设、税收征管、党风廉政等9大课题，筛选出41个授课专题，制作课件71个;创立了以自编教案、自行备课、自己上课为特点的“三自培训”模式，自人才库组建起，共举办培训47次，2570余人次参加了培训，覆盖全市23个基层单位。

在青年干部培养方面，市地税局始终坚持“推荐优秀青年入党，推荐优秀干部任职”，重视对青年干部的培养选拔。在青年干部中开展了“青年干部税务职业生涯规划”活动，活动开展4年来，先后有516名青年干部参与到活动中，占全系统总人数的34.7%，共有88人通过137门注册税务师课程考试，11人取得注册税务师证书，1人取得了注册会计师证书，10人取得律师执业资格证书，186人通过了会计从业资格考试，选拔任用青年干部10名。

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漫长而又寒冷的冬天悄悄地溜走了。充满生机而又朝气蓬勃的春天敞开胸怀的向着我们阔步走来了。

春天就像一个大画家。她描出了春色的山峰，染绿了树梢和小草，涂红了那害羞的花儿。春天又像一个小闹钟。她唤醒了冬眠中的小动物们，她唤醒了整个沉睡中的大地。

春天，山坡上都开满了许许多多、五颜六色、美丽又可爱的小野花。我去山上玩时，常常会摘一小把野花轻轻的捏在手中，小心翼翼的带回家里。春天的山坡上不仅有美丽的小野花，还有许许多多、绿油油的小嫩芽和许许多多不知名的小昆虫。

春天，田野里有一望无际金光灿灿的油菜花、有连绵起伏的嫩麦芽、有成片成片的白绿白绿的小豆花儿……田野里的花香飘四海引来成群结队的小蜜蜂儿，还有五彩斑斓的蝴蝶儿……

春天的小公园是最美丽的地方了!春天一到，小公园里的桃花、梨花、杏花、樱花、金雀花、叶子花……竞相开放争奇斗 艳，盛开的鲜花

把小公园装扮的漂亮极了!让人仿佛置身于花的海洋。

清晨，小鸟那清脆悦耳的欢叫声挂满了枝头，让你感到赏心悦目。到了中午，你可以睡在草地上仰望蓝天和白云，那变幻莫测的白云让你感到奇幻美妙!到了晚上，你可以看见那明亮的月牙和闪烁的小星星。到了睡觉时，你还可以听到低沉的蛙叫声。

啊!春天我爱你!你是神奇的，你是可爱的，你是美丽的。

她提笔，商酌，片刻地沉思。十来分钟的奋笔疾书。当老师改到她的本子时，抑制不住的啧啧称奇。夸奖声在耳边徘徊，却不像曾经那般，撕心裂肺。

明亮的教室，坐在最中央的位置。本应是是老师最为关注的身影。事实如此，三个月前，我还坐在这儿洋洋自得。自认为写作优秀，才华横溢。是老师最为得意的学生。莫名的骄纵，以为自己，就是世界的中心。

但，不曾料想。三个月前，她的身影出现在教室里，而我幻想的一切，都在她来后，灰飞烟灭。

开始并无几般注意她，幼稚地认为她只是一个初出茅庐的新生。渐渐地，我惊异的发现，公众号上的优秀作文开始被她大包大揽。而老师口中津津乐道，拿去称颂的，也是她那陌生的名字。

开始的我，万般不甘。冷眼望着她拿下越来越多的九十星。再看看自己，又有几次，能与她相提并论？

美梦“倏”的下破碎，被她无比优秀的成绩碾成灰土。退步的钟“当”的敲响，可我仍在原地，呆呆编织已不复存在的梦。

暗中较劲，却难有几次，能取得胜利。她玉手一扬，随之而来的，是成绩，以及荣誉。

发狠。开始发狠般地对待手下的作文。绞尽脑汁想写出满纸的妙笔生花，但接踵而至的，是并不光鲜的成绩。

明白自己与她已不在一个层次，却一次次飞蛾扑火般的挑战。命运青睐着她，对我弃之一旁。被折磨的伤痕累累，她宛如后裔，而我，就是那曾经艳丽的败者。她仅一箭，我被离开了中心的舞台，在落日边缘无可奈何地望着。

苦笑地回忆起看似无比美好的曾经，然而现在，我却又不得不接受这个残酷的现实：

她才是这个世界的中心。

我只能做一位追逐者，而我能做的，只是向她不断迫近……

刺耳的夸耀声响起，我平静地看她接受属于她的荣誉。

不再撕心裂肺，却依旧隐隐作痛。

埋藏于心。

当我不再是世界的中心，我也只能像当初她追逐我的脚步一样，拼命地追逐她。

仅此而已。

今天上午，老师带我们去了职工活动中心。

一进大门，我们就看到一座奇形怪状的假山。上面有一座小塔，顶头有一堆绿油油的小草，下面有一个圆圆的大水池，水池里水满了，像一面明亮的大镜子，假山倒映在池水中，像一个爱美的小姑娘，每天在对镜梳装打扮，总怕别人说自己丑。水池的周围有许多花池，里面种满了花草树木，葱绿的小树被风儿吹得摇来摆去，好像在欢迎我们。花池里各种各样的花开了，有红的、粉的、黄的、还有白的，五颜六色，美丽极了！假山的右边也有一个水池，水面上停放着三个碰碰船，水池的旁边，有一座儿童乐园，儿童乐园有许多大玩具，有的小朋友在滑滑梯，有的在压跷跷板，有的在打秋千，还有的在玩单杠，他们玩得可高兴啦！假山的左边还有一个水池，水池里面有两面座假山，还有一个石头刻成的天鹅，池水里有几条红色的小鱼，绕着假山快活地游来游去，好象在玩捉迷藏。水池的东边有一座弯弯的长廊，像一条巨龙卧在地上，假山的对面是职工活动中心的活动室，里面非常热闹，人们有的在打乒乓球，有的在打麻将，有的在打牌，还有的在健身房锻炼身体。

走出职工活动中心，我情不自禁地说：职工活动中心是个休闲娱乐的好地方！

[职工活动中心作文

财务管理对我来说算是回归本行了，这门功课早在十几年之前就学过。但是今天再听又有不同的感受。

正如上海财经大学刘老师在课堂上讲的一样，在项目的运营过程中，由于项目的多样化、不确定性等诸多因素的存在，使得项目财务管理过程中的会计核算方法、项目预算、项目成本控制等方面都有其特定的要求，因为如何将财务控制贯穿于项目的整个生命周期?如何在执行过程中寻求成本、进度和效果之间的平衡，以及如何构建一套将项目管理与财务控制有效结合的内控系统?就成为项目财务管理人员必须考虑的重要问题。

其实这门课的学问还是很深的，想当初我们学了一年还没怎么明白。通过在高顿教育的学习，我对重新新学习这门课虽然东西没什么变化，可是感觉却完全不同。以前学的时候拼命的想记住各种比率的公式和推导过程。而今天学习就完全放在数值背后的涵义和潜在表现上。11月18日-19日上海财经大学老师会有公开课(地址：上海市中山北一路369号 )，针对项目管理中的财务控制进行讲解，你们听了肯定会受益匪浅。这些东西是以前老师虽然讲但是考试不考，不用死记硬背也死记硬背不来的东西。这可能也是此次上课最大的收获。

再从另外的一个角度谈一下我对财务管理的理解和疑惑。首先，我觉得财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话谁知道从一粒开始每次加多一倍的话到最后一个格子已经是天文数字了?财务管理也一样，不算不知道。可能一算真得吓一跳。我碰到过表面上热火朝天实际上年底还亏本的例子。不管是工作还是生活，你不理财，财不理你。我们学这两天可能不会学到什么，能掌握这种观念就值回学费了。大家相信下边都还有手下，他们可能刚刚毕业，各种比率怎么算记得滚瓜烂熟。让他们干，给他们一个工作的机会。

我也是说得热闹的很，可是实际上在这十几年的工作中反倒没怎么用过财务管理的知识。因为作为财务管理的基础，数据的准确性难以保证。从财务报表上来?连税务局的人都不相信报表你相信?在大一点的企业基础数据通常由各个部门各自统计，不容易得到真是准确的数据，特别是关键性敏感数据。反倒是在个体工商户或者家庭里边真是的数据准确得多。数据的问题是我最大的困惑，在课堂上老师讲课的时候举例用的那些简单的数字在实际中才是最大的难点!甚至在老师讲课的时候列举数字的时候我溜号在设想怎样得到这些数字。

我觉得上项目管理中的财务控制课程能得到的最大的收获就是掌握更有效实施项目管理与财务控制的最新工具，改善项目的成本、预算管理，提高项目的投资回报率， 加强项目的现金流管理、控制项目资金风险。当然企业真是的数据是高级机密，一定要小心竞争对手!

尊敬的单位领导：

在此，我怀着深深自责、懊悔的心情向您反省我不服从公司安排的错误。为了深刻检讨，我特地用了整晚的时间在寝室里苦思冥想，终于酝酿出了这样一篇检讨书。

回顾本次错误，我不服从公司经过协商讨论近一段时间安排我去西宁街153号手机销售服务店的工作任命。我个人的反对理由是当地工作销售业绩不佳，岗位薪水不高，销售提成少。面对错误，我感到深深地懊悔与自责。

通过反省，我意识到公司任命我去销售业绩不佳的门店工作，实际上是看到我个人工作能力突出，给予我更好的工作锻炼机会。而我竟然不服从上级领导任命，给领导顶撞对板实在是伤了领导的心。

此刻我决心向领导好好悔改，并且保证我今后会：首先，接受单位领导的工作任命安排，到新岗位上勤勤恳恳、踏踏实实地工作。其次，我就此次错误向领导递交一份深刻道歉信，给领导一个合理答复。再有，我要到新的工作岗位上尽我所能提高新工作手机销售门店的整体经营业绩，为总公司发展贡献力量。

最后，我恳请您能够原谅我，继续留用我，千万别开除我。我上有小、小有老，我很不容易我!

此致!

如果计划有某种改变，应事先通知，员工如能第一时间接到通知，工作效率肯定有所提高。

——松下幸之助

感悟：工作计划的变动，员工一定要及时知道，因为他们才是计划的具体执行者。将命令直接下达给具体执行者，是提高工作效率的最有效的方法。因此管理者在得知工作计划改变后，一定要想方设法在第一时间内通知员工们。

讨论和研究可以连续几个小时的进行，但是一定要观点的碰撞，甚至于争吵，来接近真实答案。

——杰克·韦尔奇

感悟：很多企业遇到问题时都会讨论，而且一开会就是几个小时甚至是一天，但往往得到错误的答案。原因是缺乏争吵。因为讨论的本质是不同思想的碰撞，而且只有在多种思想反复碰撞下，才有可能互相取长补短，最大限度接近真实的答案。争吵则是最简单实效的方法。

员工坚持每天提高1%的工作能力，70天工作水平就可以提升近一倍。

——张瑞敏

感悟：管理者不要期望员工一步登天，因为这样会出现“拔苗助长”的现象。应该正确引导员工们循序渐进地提高自己的水平，哪怕每天有细微的进步，时间长了员工们的工作水平就会有质的飞跃。前提是员工愿意提高自己的工作能力。

成长的危机在不同的行业、不同地区、不同企业、不同的年代轮番上演，虽然表现形式不同，但共性是如此惊人相似。

——诺曼·奥古斯丁

感悟：这句话告诉管理者应该学会去总结前辈的失败教训和成功的经验。无论成功还是失败，不同国家、不同时期、不同行业的企业都是把握住了或忽视了固有的几个关键点，如资金链、产品质量等。

正确的判断是经验的结果，而经验是错误判断的结果。

——琼·德布·吕耶尔

感悟：管理者在做决策时可以依靠经验，但是决不能盲目依靠经验，正确决策更多的时候需要实践进行检验。

如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。

——柳传志

感悟：人的因素是一个项目能否成功的关键。企业选项目时，要依靠人的能力来进行选择，如果没有合适的人选，再诱人的项目也不能贸然进入。

[有关管理的6个名言警句

三年级的时候，爸爸给我买了辆自行车，蓝色的外衣，黑色像鹰展翅一样的平把，外表酷酷的，闪闪发光的车锁。爸爸说要教我骑车，但我出于对它的恐惧，既怕我碰伤它，又怕它摔伤我。直到我五年级，也不会骑。

有一天，爸爸神情严肃地对我说：“你已经五年级了，还不会骑自行车，凡是开头难，要勇于挑战各种事情。”听了这话，我一下子醒悟过来：“对呀，我都五年级了，应该会了啊。可是如果摔倒了怎么办？”我还是有些害怕，可是爸爸还是坚持带我下楼去学习自行车。爸爸首先给我做了示范：“身体保持平衡，双手握紧车把，用脚划地面运动。”我小心翼翼地坐上自行车，直接用脚踩到踏板上用力一蹬。“啊！”我从车上摔了下来。这一摔，可让我没有胆去学了。可是爸爸却地对我说：“如果你连克服困难都做不到，那你还能干什么？”失败乃成功之母，你要多练习，掌握学习技巧。”爸爸又说。面对爸爸我的质问，我不由得低下了头。天很快就黑了，我只好回到家去，我扑到床上，一心想着骑自行车的要领。第二天一大早，我就往楼下跑。在楼下，我不断地尝试着用脚踩踏板前进。“一次，两次，三次……”在不断地失败中，我变得越来越熟练，我用脚向前一用力，脚迅速地踩到踏板，自行车的车轮飞快地转起来了，我的心一下子仿佛飞上了天空，在湛蓝的天空上，我尽情地飞翔着，歌唱着，我成功了！我兴奋地踩着踏板，此时此刻，世界上好像只有我一个人。风亲吻着我的脸，天边的云彩也在高兴地注视着我。我感觉呼吸的空气都是甜的。

我的心沉浸在蜜里一样，甜滋滋的。只要努力去克服了恐惧，坚持不懈，就会取得成功。如果你想问我，成功是什么味的，我可以告诉你，像蜂蜜，像糖。

我国拟放宽公积金提取条件

20日起在中国政府法制信息网公布的《住房公积金管理条例(修订送审稿)》(以下简称修订送审稿)拟放宽公积金提取条件，以更好地支持缴存职工解决住房问题。有关单位和各界人士可以在12月19日前对修订送审稿提出意见。

截至2015年7月底，全国住房公积金缴存总额8.31万亿元，提取总额4.34万亿元，累计向2300多万户职工家庭发放个人住房贷款4.75万亿元，为支持职工住房消费、改善居民住房条件发挥了重要作用。但公积金缴存制度不完善，资金提取、使用和保值、增值渠道偏窄等问题受到了广泛的诟病。修订送审稿按“限高保低”原则，规定单位和职工住房公积金的缴存比例不应高于12%，也不应低于5%。修订送审稿明确，购买、建造、大修、装修自住住房，偿还住房贷款本息，支付自住住房物业费，无房职工支付自住住房租金，均可以提取住房公积金，并可同时提取配偶的住房公积金。

修订送审稿同时加大了对骗提、骗贷行为的查处力度，对提供虚假材料等欺骗手段提取住房公积金或者获得住房公积金贷款的行为，规定了法律责任。

一次相逢，一份暖

人生不求繁华，惟宁静足矣——题记

“山不在高，有仙则名……何陋之有？”读了一遍又一遍的《陋室铭》，我始终不能理解淡泊人生怎能与一世繁华相比，茅竹小屋怎能与玉宇琼楼分个高低？温暖的春风送来丝丝睡意，我慢慢合上了双眼……

睁开眼睛，发现自己立身于竹林之中。远处有一座破旧的小茅屋。在陌生环境中，还是拜访一下为妙，我暗自思忖，于是走向了小屋，轻轻地叩响了门。屋内传来“请进”，我推开了木门，发现一名男子坐在桌前，桌上摆放着几本书。

他正手持《论语》，闻声放下书本，抬起一双深邃的眸，问道：“不知姑娘前来何意？”被他一问，我十分尴尬，只得随口说一句：“讨碗水喝。”“稍等。”他起身往屋后走去，我好奇地走向他书桌旁，原来桌子上除了书本还有一篇文章，是唐文，依稀看貌似是《陋室铭》。等等，如果这是《陋室铭》，那么那位男子不就是刘禹锡了？正好我有些不明白，赶紧去找本人问个究竟。

这时他也拿了碗水出来，递给了我。我饮了一口，放下水，不由问他：“淡泊宁静的生活能与繁华一世相比吗？茅竹小屋能与玉宇琼楼相比吗？”

他笑了：“隐居荒野，虽不能锦衣玉食，食粗茶淡饭，亦乐在其中。茅竹小屋虽不及玉宇琼楼豪华，但一人生活也随意，做一个隐者虽不及官员生活风光，却不必在意朝廷的那些勾心斗角与黑暗。”

原来你是这样想的。

我走向小茅屋的窗户边，门前的台阶无人打理，爬上了一层青青的苔藓，屋外绿草生机勃勃，在阳光的照射下，草色映在了竹帘上，素琴、金经都摆放在架子上。咚咚，外面又传来了敲门声。几位文人墨客笑着走进小屋，“刘兄，最近又有什么新作啊？“刘禹锡笑着对我说：”人生不求繁华，惟宁静足矣。室陋，吾不陋，吾乐在其中。谈笑有鸿儒……何陋之有？”语毕抚掌大笑……

我顿时惊醒，口水已从嘴角流出一滩。刘禹锡的心境我好像懂了，他的话像一束阳光照在我身上，很暖。一份相逢，一份暖。

人生不求繁华，惟宁静足矣。

第六条全国社会保障基金理事会应当审慎、稳健管理运营全国社会保障基金，按照国务院批准的比例在境内外市场投资运营全国社会保障基金。

全国社会保障基金理事会投资运营全国社会保障基金，应当坚持安全性、收益性和长期性原则，在国务院批准的固定收益类、股票类和未上市股权类等资产种类及其比例幅度内合理配置资产。

第七条 全国社会保障基金理事会制定全国社会保障基金的资产配置计划、确定重大投资项目，应当进行风险评估，并集体讨论决定。

全国社会保障基金理事会应当制定风险管理和内部控制办法，在管理运营的各个环节对风险进行识别、衡量、评估、监测和应对，有效防范和控制风险。风险管理和内部控制办法应当报国务院财政部门、国务院社会保险行政部门备案。

全国社会保障基金理事会应当依法制定会计核算办法，并报国务院财政部门审核批准。

第八条 全国社会保障基金理事会应当定期向国务院财政部门、国务院社会保险行政部门报告全国社会保障基金管理运营情况，提交财务会计报告。

第九条 全国社会保障基金理事会可以将全国社会保障基金委托投资或者以国务院批准的其他方式投资。

第十条 全国社会保障基金理事会将全国社会保障基金委托投资的，应当选择符合法定条件的专业投资管理机构、专业托管机构分别担任全国社会保障基金投资管理人、托管人。

全国社会保障基金理事会应当按照公开、公平、公正的原则选聘投资管理人、托管人，发布选聘信息、组织专家评审、集体讨论决定并公布选聘结果。

全国社会保障基金理事会应当制定投资管理人、托管人选聘办法，并报国务院财政部门、国务院社会保险行政部门备案。

第十一条 全国社会保障基金理事会应当与聘任的投资管理人、托管人分别签订委托投资合同、托管合同，并报国务院财政部门、国务院社会保险行政部门、国务院外汇管理部门、国务院证券监督管理机构、国务院银行业监督管理机构备案。

第十二条 全国社会保障基金理事会应当制定投资管理人、托管人考评办法，根据考评办法对投资管理人投资、托管人保管全国社会保障基金的情况进行考评。考评结果作为是否继续聘任的依据。

第十三条 全国社会保障基金投资管理人履行下列职责：

(一)运用全国社会保障基金进行投资;

(二)按照规定提取全国社会保障基金投资管理风险准备金;

(三)向全国社会保障基金理事会报告投资情况;

(四)法律、行政法规和国务院有关部门规章规定的其他职责。

第十四条 全国社会保障基金托管人履行下列职责：

(一)安全保管全国社会保障基金财产;

(二)按照托管合同的约定，根据全国社会保障基金投资管理人的投资指令，及时办理清算、交割事宜;

(三)按照规定和托管合同的约定，监督全国社会保障基金投资管理人的投资;

(四)执行全国社会保障基金理事会的指令，并报告托管情况;

(五)法律、行政法规和国务院有关部门规章规定的其他职责。

第十五条 全国社会保障基金财产应当独立于全国社会保障基金理事会、投资管理人、托管人的固有财产，独立于投资管理人投资和托管人保管的其他财产。

第十六条 全国社会保障基金投资管理人、托管人不得有下列行为：

(一)将全国社会保障基金财产混同于其他财产投资、保管;

(二)泄露因职务便利获取的全国社会保障基金未公开的信息，利用该信息从事或者明示、暗示他人从事相关交易活动;

(三)法律、行政法规和国务院有关部门规章禁止的其他行为。

第十七条 全国社会保障基金按照国家规定享受税收优惠。

中心思想是用具体材料来表现的。在运用具体材料表达中心时，有各种方法。

（1）以小见大的方法。如鲁迅的《一件小事》，通过记叙一件小事，歌颂了人力车夫正直无私的高尚品质，表现了进步的知识分子严于解剖自己、属于自我批评的精神。王愿坚的《七根火柴》以中国工农红军在 1935 年 8月长征过草地时的一段极其艰苦的生活为背景，记叙一位生命垂危的无名战士，在红军最需要火的时候，把精心保存下来的七根火柴，委托战友交给部队的动人故事，反映了红军战士对革命事业无限忠诚的高贵品质。

（2）代物喻人的方法。如袁鹰的《井冈翠竹》，明写竹子，借以歌颂革命老根据地人民在过去和现在所表现的崇高品质。高尔基的《海燕》，以写海鸟，来歌颂敢于斗争、善于斗争的无产阶级革命先驱，并对那些害怕斗争的各种人物作了无情的鞭挞。

（3）即景抒情法。如毛主席的《沁园春?雪》借“北国风光”生发出一曲爱国主义和共产主义的壮丽颂歌；茅盾的《白杨礼赞》由西北高原的平凡景色歌颂了伟大的不屈不挠的人民群众。这些文章无不由景入情，情景交融，成为完整的一体。

精益思想已为越来越多的人所关注，精益管理也在越来越多的企业得到推广。然而，在人力资源领域的精益管理问题却为人们所忽视。重视消除生产领域的浪费固然重要，但大量存在于企业人力资源中的浪费现象更应该引起我们的关注。本文以精益思想作指导，从精益的视角探讨企业人力资源的管理问题;为了叙述方便，将其简称为精益人力资源管理。

一、精益人力资源管理及其意义

1.1 精益思想的由来

精益思想源于日本丰田公司的生产方式。丰田公司通过实行准时化生产，达到在生产过程中消除浪费、降低成本的目的。准时化生产方式后经美国学者詹姆斯沃麦克等人的提炼，升华为精益思想，在世界各地推广应用。“精益”一词，英文写作“lean”，意为“精瘦肉”，暗喻某种事物剔除了没有用的部分，只剩下精华，没有任何浪费的因素。因此，精益思想实际上就是消除任何形式的浪费。目前，精益思想已超越制造业，推广到其它行业;从生产领域，推广到管理领域。精益思想发展到今天，已不仅是一种生产方式，更是一种管理思想和价值理念。

由精益生产到精益管理，是精益思想的深化和发展;是企业管理发展到一定阶段的产物。在军事上，精确制导技术使狂轰滥炸成为一种巨大的浪费，面在此之前这只是一种常规现象。以精益思想看待企业的活动，会发现大量的浪费现象。例如，按照传统的观点，要保持生产的连续性就必须有库存，保持一定的库存是一种常态;如果说库存也是一种浪费，那就是“必要的浪费”，而精益管理则要消除这种浪费。精益思想使我们有可能以一种崭新的视角来重新审视企业，在以往被认为是正常的状态下，深度挖掘企业的种种浪费现象，最大限度地降低成本，提高管理效率，增强企业竞争力。

1.2 精益人力资源管理的内涵

精益管理实质上就是准确管理，杜绝任何不准确行为的发生，消除管理过程中的任何浪费现象;将精益思想运用于企业的人事领域，并不是套用精益生产的某些原则，而是把准确管理和消除浪费的理念贯穿于人力资源管理过程的始终。精益人力资源管理，也叫人力资源管理精益化，是以精益思想作指导，从精益的视角对企业的人力资源实现精细化和准确化管理，最大限度地减少人力资源浪费，提高人才使用效率的一种理念和方法。以精益思想看待企业的人力资源管理，有助于我们以创新的角度来观察企业的人力资源活动，消除人才浪费现象，提高人力资源管理水平。

以精益思想考察企业的人力资源活动，会发现其中存在大量的浪费现象，这种浪费既有显性浪费，也有隐性浪费。显性浪费是指因管理不善造成的人才浪费，如大材小用、消极怠工和人才流失等浪费现象，这类浪费显而易见;隐性浪费是指因用人不当和认知偏差所造成的间接浪费，如小材大用浪费和人才潜能浪费等，这类浪费相对隐蔽，容易被忽视，由此造成的损失常常是巨大的。实行精益人力资源管理就要消除企业的所有人才浪费现象，尤其要关注隐性浪费，把人们认为常态的现象纳入管理视野深入挖掘。准确用人、激发人才潜能等这类概念并不是新东西，但以精益的视角，把它们与“消除浪费”联系在一起，就体现了精益管理的创新思维。

1.3 实现精益人力资源管理的意义

(1)消除人力资源浪费可以最大限度地减少企业的资源浪费。人力资源浪费是企业最大的浪费，因为人力资源的浪费不仅关系到人力本身的浪费，还会因为人才浪费导致企业相关活动低效运行造成的浪费。以往人们对企业的浪费关注较多的是资金、设备和原材料等物化因素，对人力浪费常常视而不见;而企业所有经济活动都是由人来推动的，在人力浪费的同时，总是伴随企业其他资源浪费的发生。长期以来，人们只把人力本身的浪费看作是人才浪费，而把因人力资源配置不当造成的其他资源浪费和人才潜能浪费排除在外，导致人力资源管理中存在大量盲区。实现精益人力资源管理要消除人力资源领域的所有浪费现象。

(2)提高人力资源管理效率是提高企业效率的前提。人是企业最重要的资源，企业的其它资源都需要人来掌握和推动;人力资源管理效率低，会直接和间接地影响企业其它资源的使用效率。人力资源与企业其他资源相比，最大的特点是具有主观能动性，蕴含无限创造力;能否发挥人力资源的创造潜力，将决定企业的资金、技术等资源要素的使用效率。在当今人才竞争的时代，哪个企业最大限度地提高了人才使用效率，哪个企业就掌握了竞争主动权。因此，实现精益人力资源管理，对于提高人力资源管理效率，提高企业竞争力有重要意义。

(3)精益人力资源管理是实现精益生产的保证。实行精益生产的企业，如果人力资源管理不精益化，将会影响精益生产的成效，在很大程度上抵消精益生产的收益，这是很多企业实行精益生产不成功原因之一。企业要做到精益生产，人力资源管理就必须首先精益化;精益生产的全过程都是由人来推动的，在人力资源活动存在大量浪费的情况下，生产的精益化就很难实现。因此，实现精益生产的企业，大都实现了企业的精益化，人力资源管理精益化自然包括其中。所以，所有要实现精益生产的企业，都必须注重人力资源管理的精益化;只有提高了人才使用效率，消除了人力浪费现象，才能保证精益生产能够取得成功。

二、挖掘企业人力资源中的浪费现象

2.1 小材大用浪费

小材大用是一种隐性浪费。由于它不属于人才本身的浪费，而是因用人不当造成的企业损失，因而常被人们置于人力资源管理的视野之外。各级管理者是企业最重要的人力资源，对其管理应高度关注;因为，企业各级管理者，甚至企业领导者，由于工作能力不称职所导致的损失常常是巨大的，因而绝不可忽视。以往人们常把部门或企业的失利归结为当事人的工作失误或决策错误，却忽视了他们的能力。其实这是两个性质不同的问题：工作失误在所难免;但工作不称职，失败就是必然的。诸葛亮当年任用马谡守街亭，给蜀军造成重大损失，显然不是工作失误，而是用错了人。用人不当损失是一种机会成本，这种本不该造成的损失就是一种浪费现象。这笔帐过去常常归咎于工作失误，被视为一种常态。这是企业人力资源管理的一个误区。

用人不当的损失莫过于企业高层领导者不称职了。例如，康柏CEO埃克哈德?法伊佛错失发展良机，致使曾为世界第二大计算机公司的康柏，最终难逃被兼并的命运，因而遭到解职。继任者在分析其失败原因时发现，前任制定的公司战略并没错，而是错在执行力上。首席执行官不具执行力绝不是工作失误问题，只能说明用错了人。而美国通用电器公司为选拔接班人不惜花费四年时间，先后考察了十几位候选人，为的就是准确用人。两相比较，不同的用人结果造成了不同的企业命运。不仅高层领导者不能用错人，企业各级管理者都要做到准确用人，才能保证事业的成功;无论哪一级管理者用错了人，都会给企业带来资源浪费。

2.2 人才潜能浪费

人才潜能浪费也属于一种隐性浪费，这源于对人才认知上的偏差(不准确)。很多企业的领导人看重资金、技术和产品等因素，却“目中无人”;没有认识到，人是企业资源中唯一具有能动性的特殊资源，蕴含无限潜力，因而对人的潜能视而不见。美国心理学家威廉.詹姆斯认为，一般的正常人，只使用了其能力的十分之一。挖掘人的那些未曾使用的潜在能力，是一种成本节约，反之就是浪费;在这个最容易被忽视的领域，却可能是企业视为常态的最大浪费。一个企业的领导人不能认清人力资源的本质，就不可能获得人力资源的最大收益。日本很多企业实行全面质量管理(TQC)，让员工利用166 张建三：精益视角下的人力资源管理探析业余时间开展质量小组(QC)活动，对企业存在的问题立项攻关，取得了骄人的成绩，把人才潜能发挥到极致。相比之下，我们很多企业的人才观念是否该重新审视呢?

人才潜能浪费可归结为两大因素：人的积极性和人的能力。很多企业只满足让员工完成工作定额，而不是充分调动员工积极性，让他们主动为企业创造性工作;很多企业仅仅使用了员工的双手，却忽视了他们的大脑;而企业的许多创新活动恰恰来自于员工的创造性思维;员工脑力闲置的结果是大量潜能的浪费。潜能浪费还表现在人力资源开发上。很多企业只知道让员工劳动，不重视员工知识、技能的培训;只让员工付出，不肯对其投入，致使员工劳动在低水平上重复，企业生产率和竞争力都无法提高。员工应有的积极性受到压制，应该增长的能力得不到提升，使本该具有的能量得不到释放，是企业一种最大的潜能浪费。

2.3 大材小用浪费

大材小用的浪费是一种典型的人才浪费。最有代表性的就是“外来的和尚好念经”，忽视企业内部人才的挖掘和培养。很多企业把眼睛盯在外部，总想高薪挖人，造成内部人才的浪费。其实，每个企业在发展过程中都会涌现一些“能人”，关键在于领导人有无人才培养意识。例如，海尔领导人张瑞敏，不仅把“日事13毕，日清日高”工作法作为公司发展的基石，还把发明人杨绵绵培养成为公司总裁;再如，联想领导人柳传志，把一个在公司销售业务上显露才华的大学生毕业生杨元庆培养成为公司总裁。海尔靠管理起家，培育了一个管理人才做领导;联想靠销售起家，培养了一个销售人才做领导。海尔和联想的当家人慧眼识才，避免了大材小用的浪费，使公司的事业蓬勃发展。此外，“人才高消费”也是一种大材小用的浪费现象。有些企业用人脱离了实际需要，一味地追求高学历;用人成本提高，人才却不能发挥应有的作用，造成人才浪费。

2.4 消极怠工浪费

消极怠工浪费是一种超越了管理底线的浪费。企业雇用员工，支付工资以换取员工为企业工作，如果员工出工不出力，就会造成人力浪费。消极怠工现象超越了企业人力资源管理的底线，说明管理出现了严重问题。造成这种现象的原因，主要是缺乏基本的定额管理和绩效考核。长此以往，企业就会大量亏损，危害严重。按照公平理论，如果员工感到自己的贡献与所得不相称，心理会不平衡，就会在工作中以消极的行为求得平衡;此外，员工还会进行横向比较，如果觉得自己所得与他人所得不相称，也会因为感到不公平，进而导致消极怠工的行为。所以，绩效考核与报酬分配等基础性工作做得不准确，消极怠工的现象就难以消除。

2.5 人才流失浪费

人才流失是一种彻底的浪费。流失的员工在长期工作中积累了宝贵的经验，拥有熟练的技能，有些人还掌握了核心技术;在人员培训和人才培养上面，企业为其花费了大量投入。这些本该为企业工作的员工却选择离开，转而为其他组织效力，对企业是一个难以挽回的损失。造成人才流失的原因，既有人才本身的问题，也有管理的问题。员工不能获得满意的收入，有高薪的工作机会就会选择离开;员工的精神需求得不到满足，不能获得尊重、享有公平的机会，看不到希望，也会选择离开;员工的价值观不能与企业的文化理念相融合，也是留不住人的原因。此外，人才流失还与企业的人才观念有重要关系，那些不重视人才，不尊重人才，视人才为赚钱工具的企业，必然留不住人才。相比之下，IBM公司把尊重人才作为公司文化的核心价值观，是其事业兴旺发达的根本保证。

三、实现精益人力资源管理的对策

(1)转变人才观念是实现精益人力资源管理的精神保障

实现精益人力资源管理，首先需要改变固有的人才观念;只有在观念上有了正确的认识，才会在实践中自觉贯彻精益思想，把企业的人力资源管理精细化、准确化，从而消除人才浪费现象。建立精益人力资源管理的价值观念.需墨有创新精神;对传统的人力资源管理赋予新的内涵：要善于在过去视为常态的人力资源工作中，深度挖掘各种浪费现象;既要关注显性的人才浪费，也要关注因用人不当所带来的隐性浪费;既要关注各级管理着的准确任用，也要关注广大员工的潜能激发;变粗放的人力资源管理为精细、准确化管理，全面提升人才使用效率。

(2)准确用人是实现精益人力资源管理的核心内容

准确用人对于提高企业干部资源的人才使用效率非常重要。企业各级管理者不同于普通员工，人数虽少，作用却很大，常常决定所辖部门的工作绩效和下属员工的积极性;哪个部门负责人不称职，哪个部门绩效就低，进而影响全局，给企业造成损失，一些要害部门更是如此。因此，实现精益人力资源管理，必须提高企业的识人、用人水平，加强对企业各级管理者的考核、测评，为准确用人提供科学依据，消除因用人不当造成的浪费现象。一些成功企业的宝贵经验值得我们借鉴。例如，日本松下公司在实行分权管理的同时，对下属各事业部的人事权集中在总公司统一管理，所有管理人员的升迁都必须经过总公司的严格审查，为各级管理者的准确任用提供了保证。

实现精益人力资源管理，必须消除企业人力资源管理中“小材大用”和“大材小用”等浪费现象。企业不仅要发展，还要建设一支精干的人才队伍，尤其要注重高层管理者的选拔和培养，把它作为一项战略任务来看待。公司董事会选用公司领导人时，应首先把目光放在企业内部，制定人才培养计划，把有潜力的候任者提拔到高层或重要岗位，进行长期的培养和考核，筛选出最优秀的人担任领导工作。韦尔奇在领导美国通用电器公司获得巨大成功的同时，还为公司培养了大批得力干部;在长达四年的选拔继任者的过程中倾注了巨大心血。这个宝贵的经验值得我们借鉴。除此之外，企业还要摒弃“人才高消费”的错误思维，坚持“适用”和“实用”的用人原则，真正做到“才职相称”。

(3)做细基础工作是实现精益人力资源管理的基本条件

只有把工作分析和绩效考核等基础性工作精细化、准确化，才能为人力资源管理提供客观依据。工作分析也叫职务分析，是企业人力资源管理的一项非常重要的基础性工作;工作分析是否精准，决定工作内容、岗位职责、任职资格、工资标准、人员培训和绩效考评等一系列工作的标准是否客观、合理;只有工作分析精准，才能为人力资源管理提供准确依据，使之在正确的前提下展开工作。所以，工作分析是否精确是衡量企业人力资源管理是否精益化的一个标志。例如，如果严格按照职务分析来录用新人，就不会出现脱离企业实际需要，片面追求人才高消费的浪费现象。

如果说工作分析是确定标准，绩效考核则是考察企业各类人员工作是否达到了标准。所以，绩效考核是考察企业人员工作绩效和工作成果的必要手段，是决定企业人员薪酬、堵训和升迁等的依据。考核工作是否准确、客观、公正，将决定企业人力资源管理是否精细、准确，也决定消极怠工现象能否彻底消除。因为，考核决定薪酬水平，直接关系员工的切身利益，决定员工的积极性;考核能够检测员工的知识和技能水平，决定培训内容和力度;考核可以测评管理者的能力和工作业绩，决定是否升迁任用。所以，考核是否准确，是衡量企业人力资源管理是否精益化的另一个重要标志。例如，海尔实行“赛马不相马”的人才培养机制，就是以严格考核为基础的。考核准确用人才能准确。

(4)激活人的潜能是实现精益人力资源管理的基本任务

精益人力资源管理对管理干部主要解决准确用人的问题，对员工则主要解决激活潜能的问题，当然这个问题也涉及到企业全体人员。要激活员工潜能，首先要解决领导人对人力资源本质的认识问题;任何认知上的偏差都将导致管理实践的误区。激发潜能取决于员工能力和员工积极性两个基本因素。充分调动员工积极性是激活员工潜能的关键。调动员工积极性需要物质激励和精神激励并举;物质激励既要做到绩效考核准确，严格按劳取酬，也要提高员工的收入水平，满足员工不断增长的物质需求;精神激励则要尊重员工的主人翁精神，激发其士气和斗志，满足员工的精神需求。此外，还要加强职工培训和技能培养，使员工素质随企业发展稳步提升。

(5)加强企业文化建设是实现精益人力资源管理的思想基础

企业文化对精益人力资源管理有多重作用：首先，精益管理不仅是一种管理方式，更是一种价值理念，要把这种理念融入到企业文化的价值体系中，在实践中发挥统领作用;否则，精益管理就成无源之水。其次，企业文化对消除员工潜能浪费意义重大，蕴含在企业员工中的巨大潜能能否被激发出来，除了要调动员工积极性和提高员工的知识技能，还与员工的价值观有重要关系;只有把员工的思想与企业的价值观相统一，才能形成共识，使员工有主人翁的责任感，实现由“要我干”到“我要干”的转变，员工潜能才会真正被激发出来。最后，企业文化对杜绝人才流失有重要作用。企业文化可以解决员工的思想归属问题，形成凝聚力;只有让员工把企业看作是自己的家园，人才流失现象才会受到遏制。

通州新城商务中心区内，集真空垃圾回收、监控中心、立体停车等多功能于一体的市政综合配套服务中心已全面完工。日前，记者探访了这个位于东关大道附近的配套服务中心，从地面上看就是个普通公园，但地下却是另一番天地。

通州新城商务中心区位于新华大街以北，通燕高速以南，东临北运河，西靠新华南北路。商务中心区重点发展高端商业，包括侨商总部、新北京中心等120多万平方米的商务区楼宇。刚刚完工的市政综合配套服务中心，就相当于整个商务中心区的“后勤管理中枢”。

来到通州区东关大道靠近通燕高速的北入口，西侧的位置分明就是一个小公园，生机盎然，绿意融融。“在我们脚下，是整个商务中心区的市政综合配套服务中心。”新奥通城公司相关负责人介绍，服务中心综合了真空垃圾回收、监控中心、立体停车等多功能于一体，建筑面积1.2万平方米。

来到地下一层，首先进入视线的是一个高一米多的“机器人”，屏幕上提示刷卡操作。“这是服务中心的第一个功能，垃圾回收系统的垃圾桶。”工作人员刷卡后，垃圾桶进行一步一步的提示。早在商务中心区开建时，就坚持了绿色、低碳、环保理念，并运用了多项世界领先技术。其中就有这个真空垃圾回收系统。

继续向前走，就进入了垃圾回收系统的管道处。在这里，各种颜色的管道分别有不同的功能，绿色的是垃圾回收管道，蓝色的是空气管道，绿色罐子是垃圾分离压缩设备，白色的“集装箱”能装送压缩后的垃圾，挂在货车上拉走。真空垃圾回收系统将服务于商务中心区北区的24个地块，设有多个投放口连通至各楼宇里，一端经由回收舱连接综合服务中心。商业区每天产生的各种生活垃圾，用塑料袋装好以后，投入垃圾投放口，进入垂直垃圾管道。

当垃圾达到一定的数量以后，中央控制台发出工作指令，垃圾站内的抽气装置自动启动，在水平管道内产生负压气流。储存在阀顶的垃圾就会以每小时70至80公里的速度被吸入地下输送管网，再输送到中央收集站内，实施垃圾气体和固体的分离处理。

“这套系统日处理垃圾量达20多吨，过去需三四辆车运送的垃圾，压缩后连一车都装不满，不仅能大大节省人力物力，还能有效防止异味溢出。”相关负责人说。

市政综合配套服务中心里除了垃圾回收中心外，地下一层还有视频监控中心;地下二层为管理用房和设备用房;地下三层为立体停车库。

去年底，随着东关大道正式通车，东关大道监控中心已同步投入运行。大屏幕监控视角可根据需要任意切换，以确保一旦出现紧急情况能第一时间做出应对。

“商务中心区投用后，整个地下城内的所有管道都会被监控。”新奥通城公司相关负责人介绍，作为一个城市综合体，商务中心区的所有管道都在地下二层，每类管道都有单独的“房间”，为后期维护提供了最大的便利。“这些管道一旦出现问题，我们会在第一时间发现，靠的就是这个视频监控区。”记者看到，整个监控系统有不同的“频道”，可以在每一个路段、管道层间随意转换。

作为市政配套的立体停车库位于地下近20米深处，目前也已完工。整个停车场占地面积不大，却充分利用了空间。记者看到，整个停车场为3层钢铁结构，拥有约220个停车位，设置4个出入口，可满足车辆同进同出。

寻

蚂蚁在暴风雨中向前奔走，是为了寻找一个家；蝴蝶在空中翩翩起舞，是为了寻找一朵花；风筝在空中俯视，是为了寻找属于它的人生。而我们一生忙碌，又是为了寻找什么呢？

那天晚上，寒风呼啸。不经意间，冷风穿过窗户缝隙乘虚而入，房子里就像一个冰窖，似乎将一杯水倒在地上都会结成冰。“我先去洗澡了。”妈妈边走边说。屋外，黑色的夜空，像被墨水染过一样，只听见风怒吼着，零下十几度的气温让这个冬天格外的寒冷。

我正在做作业，一幅画面在我的眼前闪过。以往的冬天，我每次洗澡时，妈妈总是要抢在我前面洗，为此我很是不解，甚至还有些不悦。可当我进去时，一阵阵暖气向我扑来，镜子上已经看不清脸了，房间里烟雾缭绕，像开了空调一般温暖，我感觉寒冷的冬季即将过去，温暖的春天仿佛到来了。屋外“呼呼”的风声似乎也已经停下。

一个喷嚏声，将我从回忆里拉回了现实，我走进卫生间，暖气迎面而来。走出卫生间的那一刻我似乎已经明白了。

都说，母爱如海，父爱如山。

“十点了，快去睡觉吧！“不行，我作业还没做完。”我回答道。“来，喝一杯牛奶吧！”爸爸一边说一边把牛奶递给我。“谢谢。”我手中端着热乎乎的牛奶，喝了一口，我感觉喝下的不是牛奶，而是满满的爱。灯光照在爸爸脸上，头发已经掉了许多，脸上的皱纹可以清楚的看见。夜深了，我躺在床上，一滴眼泪流过脸颊。我在心里默默说道：谢谢您，爸爸！

人的一生都在忙碌中过去，大概就是为了寻找爱吧。

穿过兰墅大桥，在世南西路，有一个体育馆，叫全民体育中心。那里风景优美，树木茂盛，是娱乐休闲的好地方。

走进体育馆主路口，有一棵参天大树，大树下有喷泉，两边有一排排树木，远远望去，真像一条绿色的围巾。树下，全是绿茸茸的小草，草里夹着一些红色的、白色的、鹅黄色的野花像一块毛毯铺在土中。

向东走去，那有沙滩排球场、排球场和两个篮球场。在篮球场中，许多人在打篮球，人山人海，热闹非凡。大家在这里玩得不亦乐乎。

向西走去，有一座大楼，里面有一个室内游泳池，那里的水清澈见底，人们跳下去，渐起很大的水花，美极了。大楼里还有球类活动室、上网室、书吧、休闲吧……真是应有尽有。

向北走去，这里的设备可多了。头一座市民综合健身楼，里面有高温瑜伽室、水吧、茶吧、大小操房，还有汗蒸吧……真是五花八门。外面还有儿童戏水区和室外游泳馆。大家在游泳馆做自己想做的，有的在游泳比赛，两人游得可不分上下；有的在打水仗，一边拨水一边用手遮着；还有的靠在岸上，晒日光浴呢！大家玩得可高兴了。

向南走去，那里的设备还要多。有两片门球场、4片篮球场、4片网球场，还有一个休息庭。让我们做运动，增强抵抗力。如果累了，可以坐在亭子上，看河边的美丽风景，给人们带来一种轻松、悠闲的心情。

我喜欢以前的体育馆，更喜欢现在的体育馆。

暖

秋天，渐渐地又离开了我们，除了中午太阳的余光以外，便全剩下了寒。

早上起床，那时还下着眼望不过五十米的大雾，使我感受到深深的含义，但是我心里的暖却大大胜过了那迎面而来的寒。

那一叶被冻的一捏就碎，而我却不这么觉得，他就像受尽了温暖在人间蒸发一样，我反倒觉得这个秋天十分有意义。

周三下午，在着老师的推荐下，我看到了两个十分令我感动的动态视频。放学时，一位小男孩幸福的握着妈妈的手和她一起过马路，走几步，一位车缓缓驶过来，但他并没有礼让行人，“嘭”的一下，小男孩儿和妈妈摔倒在地上，那男孩儿并没有痛哭，他先扶起妈妈，自己马上调整好，见妈妈没事儿后，便向那辆车狠狠地踢了一脚，那小模样令我欢笑不已，仿佛在说：“让你开车不看路，你不能伤害我妈妈，都怪你不礼让行人……”这一脚我被他深深地感动，总有一个小英雄在默默守护你，他的力量尽管是渺小的，微不足道的，但那便是他认为保护你最好的方式吧，即使遇到再大困难，他总会挺起腰板，这使我感到暖暖的爱。

在生活中，总有一群人，一直为人民服务，为人民而奉献，在万米高空中，一位年迈的老人，突然犯发了尿毒症，在面对没有充足的医疗设备飞机上，那位；白衣天使：如神助般出现，由于没有可用的东西来助老人排尿，他便做出了一个伟大的决定，用吸管吸，用嘴吸，共用37分钟，这一分一秒如时光暂停班难熬，但他——“白衣天使”为了人民的生命而熬了过去，是值得敬佩的，是值得学习的。

这寒消灭在了云际，那暖隐隐在我心间，就像困难过去也就没有了，挫折打败也就无难了，因为人间有爱心，所以心中才有暖。

影响我最深刻的好朋友珍古德博士(JaneGoodall)，告诉过我在她的坦桑尼亚冈贝黑猩猩保护区发生的触目惊心事件。有一次有游客进入冈贝保护区，不幸的是有人带进了小儿麻痹的病毒。

这下黑猩猩死了不少，其中有只黑猩猩的抵抗力较强，病了几天。居然复原。当它再出现在黑猩猩群的面前，它的同伴有没有像平常一样拥抱它?没有，因为它虽从小儿麻痹病毒中逃过来，但有后遗症，它后肢瘫痪，行动时用前面两只脚使力，拖着后面两只瘫痪无力的脚。其他的黑猩猩先是疑惧的躲开，然后有一只黑猩猩率先动手，上去打它。接着所有黑猩猩一拥而上，围殴它，看来要把它活活打死。

珍古德是个观察者，不应该插手干预黑猩猩的行为。但她实在于心不忍，看不下去，便出来赶走黑猩猩们，救下那只满身是伤的“它”。但救得了一时，救不了一世，“它”隔天还是被黑猩猩打死了。

珍古德告诉我，黑猩猩一向以领袖马首是瞻，但那天最先动手的黑猩猩并不是领袖，层级也不高，但当大家蜂拥而上，领袖也只有跟上去。你现在知道为什么团体里面，喊打喊杀的笨蛋常常变成左右大局的要角了吧!

这种集体的偏见，阻碍个人的创意事小，世界不差多一个笨蛋。最恐怖的是他会残害消灭别人的创意。所谓不能容忍异己，标新立异，非我族类都要赶尽杀绝。

中世纪在欧洲如被人指控是女巫，就非烧死在柱子上不可，连圣女贞德也逃不过。在美国麦卡锡主义压制时，有“左倾”思想的好莱坞编剧、导演、演员都不能生存。

集体的偏见可怕就在中间就算有人有疑问，但在集体的压力下，也不敢说，也不敢想。而且集体偏见的形成，常常没什么道理，跟他们要反对的，还有和被害者也没什么关联。

品味生活，感悟人生：偏见会让人盲目，盲目当然是创意的天敌。问题是很多偏见未必来自个人的喜好或恐惧，而是来自集体的记忆或想像。

近几年出现的医药购销和医疗服务中的不正之风，违背了做医生的起码的道德准则。虽然只发生在极少数医务人员身上，却直接败坏了我们的行业形象。当前，全国卫生系统正在组织倡导廉洁行医、诚信服务，这为进一步推动医疗卫生事业发展、强化卫生行风建设、提高医疗服务水平提供了一个非常有利的时机。我们作为从医多年的医务工作者，身感责任重大，决心为进一步端正卫生行风作出积极贡献。

参加工作20余年以来，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及江泽民“三个代表”的思想。在思想上、言行上和党中央保持一致。工作上兢兢业业，任劳任怨，严于律己，廉洁奉公，以共产党员的标准严格要求自己，牢记全心全意为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上以实际行动践行“三个代表”，坚守着 “健康所系、生命相托”的誓言。

我深知作为一名合格的医务工作者应具备强烈的事业心，高度的责任心和对患者的同情心;不但要有精湛的医术，还应具有高尚的医德。多年来，刻苦钻研业务努力提高医术的同时，注重提高医德修养。常常勉励自己和周围的同志，做医生可以帮助别人，这不是每个人都有的权利，这是一种福气。我们应该感谢病人，感谢他们对我们的信任，对医务工作者的信任。

多年来工作中常遇见患者送礼品，请吃喝现象，也曾碰到药商，器械商送“好处费”，曾遇见一位食管癌患者家属送1000元红包，一位肾癌患者送了500元现金，一位甲状腺瘤病人送了200元钱，我都坚决地退给了病人。记得2004年的一天，在手术室门前一位患者家属硬塞给我200元现金，为了照顾患者家属面子，也为让患者及家属放心，我收起200元钱进了手术室，术后我让护士长给病人交了住院押金，事后患者家属为表感谢，坚持要请吃饭，我拒绝了，患者非常感动，给院长送去感谢信，给科里送了一面锦旗。

作为党员医务工作者，应该不断强化先进性意识，从行业特点、职业要求和本院实际出发，以解决老百姓“看病难、看病贵”为各项工作的出发点和落脚点，带头抵制 “回扣”、“红包”、“大处方”、“滥检查”等行业不正之风。卫生行业肩负着保护人民健康、保障全面建设小康社会的光荣职责，这是时代赋予我们的神圣使命。在2003年抗击非典的斗争中，我们广大医务工作者经受了严峻的考验，赢得了广大人民群众的普遍赞誉，党和人民也给予了很高的评价。我们要珍惜这来之不易的荣誉，戒骄戒躁，再接再厉。努力提高医疗质量和服务水平，以自己的实际行动为卫生行风建设作贡献。知荣耻，树新风，做人民健康的忠诚卫士。

《爱丽丝梦游仙境》是我最喜欢的书，书中有一位小人物特别吸引我。他没有正式的名字，我叫他“时间管理人”。别看他貌不惊人，但他拥有独一无二的魔法，可让时间忽快忽慢，忽进忽退，奇妙极了！

周末的一天，我在家里无事可做。于是，我找出《爱丽丝梦游仙境》，打算重温一遍故事。我刚一翻开这本书，一个小人从书页中跳了出来。他有着长长的胡子，身披一件金光闪闪的斗篷，一副古灵精怪的样子。我吃惊地问道：“你是谁啊？”“我就是你说的‘时间管理人’。来，跟我走吧！我带你去外面逛逛！”尽管我半信半疑，但心中充满了好奇，最后决定还是跟他一起走。

“时间管理人”念了一句咒语，我和他的背上就各自长出了一对小翅膀。小翅膀扑闪了几下，我和他飞上了蓝天。我们在白云里穿梭，小鸟在一旁欢唱，似乎在热烈欢迎我们这两位“不速之客”。这时，我们经过了一所小学，此刻正是课间休息时间。我对“时间管理人”说：“嘿！你赶紧施展下你的魔法，让时间过得慢一点，这样孩子们就有更多的时间玩耍了。”他点了点头，轻轻挥了挥手，时间果然慢了下来。这下孩子们可以尽情地享受欢快的课间时光了，他们嬉戏打闹，好不开心。

我们一路向前，继续飞翔。经过一座大山时，我发现山脚下的小山村发生了山体滑坡，村民们都乱作一团，惊慌不已。我忍不住大叫：“赶紧让时间慢下来！慢下来！”只听“时间管理人”轻声念了一句咒语，一切都像电影里的慢镜头一样，变得慢慢悠悠。这下村民们有了充裕的时间找到逃生的路，他们成功地转移到了安全的地方。可是，人群中有一位年轻的妈妈正在伤心地大哭。原来，她找不到自己的孩子了，不知道她的宝贝是否安然无恙。我对“时间管理人”说：“你能不能想办法，让时间过得快一点？赶紧让这位妈妈找到自己的宝贝，不要再难过了。”他二话不说，再次施展魔法，时间像离弦的箭一般，转瞬即逝。不一会儿工夫，一位可爱的小姑娘从黑暗的角落中跑出来，朝她的妈妈飞奔过去。她们紧紧地拥抱在一起，脸上洋溢着幸福的笑容。

不知不觉，我和“时间管理人”在外游荡了一大圈。我对他说，“我该回家了，不然我的妈妈也会担心的。”他拉着我的手，很快把我带回了家中。不知道为什么，我的心里觉得特别快乐。突然，我明白了其中的奥秘。我对他说：“谢谢你，‘时间管理人’。你教会了我一个道理，帮助别人的同时，自己也觉得无比快乐。”他用力地点了点头，说道：“是啊，这就是你们课本里说的‘赠人玫瑰，手有余香’。我也很开心能够和你一起帮助他人，但现在我要重回我的世界里了。再见，我的朋友！”

说完，他就一溜烟地钻进书本中，无影无踪。我合上了《爱丽丝梦游仙境》这本神奇的书，陷入到久久的沉思中。