细化管理是以什么为中心【精选20篇】

一、木桶定律

众所周知，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为“木桶定律”或“木桶理论”。根据这一核心内容，“木桶定律”还有三个推论：其一，只有当木桶壁上的所有木板都足够高时，木桶才能盛满水;只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就是不可能是满的;其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是没有意义的，高得越多，浪费就越大;其三，要想提高木桶的容量，应该设法加高最低木板的高度，这是最有效也是惟一的途径。与木桶定律相似的还有一个链条定律：一根链条最薄弱的环节和其他环节一样承受着相同的强度，那么链条越长，就越薄弱。

对一个组织来说，构成组织的各个部分往往是参差不齐的，而劣质的部分往往以决定了整个组织的水平。“最短的木板”与“最脆弱的环节”都是组织中有用的一部分，只不过比其它部分稍差一些，你不能把它们当做烂苹果扔掉。因此，管理的真正意义就是去修补最短的那块木板。

二、幸岛短尾猴的故事

1952年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾猴进行了观察研究，在研究的过程中，他们在沙土里种植了一些红薯，走的时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯，就开始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯上经常粘着一些沙子，比较磕牙。

后来，有一个聪明的猴子发现，把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，于是他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子，这些猴子也开始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又把这个秘密告诉了其他的猴子，甚至告诉了其他岛上的猴子。于是，一天，一个令人震撼的场景出现了，在皎洁的月光下，100多只猴子排着队在水里洗红薯，这就像预示着一个新纪元的出现。

点评：

这个故事说明了一个道理，一个人在小范围内做正确的事情的时候，他的行为可以影响到身边的人，而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标管理里，领导带头谈目标、定目标、回顾目标就是在做正确的事情，而领导的这种行为可以影响到经理层和员工，使大家逐渐培养一种目标管理行为，最终形成自我控制。

三、吴起不败

吴起，战国初期著名的政治家，卓越的军事家、统帅、军事理论家、军事改革家。后世把他和孙子连称“孙吴”，著有《吴子》，《吴子》与《孙子》又合称《孙吴兵法》，在中国古代军事典籍中占有重要地位。

吴起是一位军事和政治上的鬼才，吴起的一生中毫无败绩，可以说是不败的军神，在政治上提出的改革方案，令魏国和楚国成为当时战国的霸主，吴起在作战上号令严明，在寻常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，赢得了士卒的爱戴，以至于士卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃了当时军事上士卒作战不积极的弊病，使所仕国家的军事强于其他国家，正因此才能抵御强国的入侵，侵占小国的领土。

点评：

这个故事讲的是领导在目标管理中要拉下架子，平等对待部门或团队的每个成员，并提供顾问、教练、保姆服务，就会创造出惊人的团队的整体业绩。

四、猎杀骆驼

有一位父亲带着三个孩子，到沙漠猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么?” 老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。” 父亲摇摇头说：“不对。” 父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。” 父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。” 父亲高兴地说：“你答对了。”

制定目标而能产生效果，秘决就是“明确”二字，成功的目标，必须是明确的。进一步说，目标要具体化、要量化。对于企业而言，一个时期的战略目标必须是明确、具体的;对于一人团队来说，行动的目标也必须是明确的、具体的，只有这样，才能让全体成员明确下一步努力的方向，才能对全体成员产生巨大的激励作用。有了明确、具体的目标，不管具体到哪一个阶段，也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题，都能够保证企业或者团队成员调查自己的工作任务和努力程度，保证能始终朝着既定的目标前进。

五、培养老鹰而非训练鸭子

老鹰并不会有太多的鸣叫，它们在高空盘旋注视四面八方，用犀利的目光追寻猎物，并以最快的速度捕获猎物;而鸭子却只能在水面上生活;它们几乎没有任何能力去争取什么。同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不做。在处理问题时，这不是一个很好的办法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。

在你的公司里，你要懂得辨识老鹰和鸭子，只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及借口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主动寻求最快的且最有效率解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最大。因此对于识货的老板来说，拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至更多的鸭子。

小结：

五个故事很好地诠释了目标管理理论：首先，一个人要有明确清晰的目标;其次，目标要切合实际，看得见，摸得着;第三，目标不是孤立存在，一个人的目标要和组织相关联;第四，目标与计划密不可分;第五，目标要进行分解落实;第六，领导要在目标管理中起到率先垂范作用;第七，领导要关注目标的执行情况，保证目标的顺利完成。

愁

中华汉字博大精深，每一个字都有它独特的含义，而在这众多汉字里，唯有一字令我印象格外深刻，那便是——愁。

愁，愁，愁，愁白了头。“问君能有几多愁，恰似一江春水向东流。”那时的我怎一个愁字了得！

记得有一次，我忘记带告家长书了。老师说今天必须上交，这可着实令人发愁。

我暗暗沉思：让家长送过来吧，无法联系，因此不能实行；向老师再讨一张吧，家长签名又难以冒充……如此想来，应当如何是好？

教室吵吵闹闹，听着令人格外浮躁；一眼望去，走廊空荡荡的，看着愈发迷茫。我像无头苍蝇似的走来走去，烦躁不堪地抬起头看了眼窗外，上面映着的是我焦虑不耐的神态。这也不行，那也不行，究竟怎样才能交上告家长书呢？我一个头简直两个大。

等等，学校到家的距离不是很短吗？我放学后回家取了告家长书再交给老师不就行了吗？我灵机一动，将打算告诉了老师。过了许久，老师无奈地点了点头，说：“以后不要再忘带了。”我不好意思地点了点头。

愁，是自己造的，如果我们能认真地做好每一件事，能够样样完美，愁又从何而来？想要不愁，就要把一切做到最好，不要留下遗憾，否则必然会愁怨满目，身心疲惫。

静下心来，回想往事。我不禁莞然一笑，我也频有些“为赋新词强说愁”了。其实，这不过是芝麻绿豆般无足齿挂的小事，有何愁哉？漫漫人生，让我们披荆斩“愁”吧！

在这一学期的高级财务管理学习当中,老师将这门复杂的课程学习内容用最简单明了的案例教授给我们,使我们从各个角度了解了财务管理这门课程.下面我将从课程内容方面对这学期的财务管理课程进行总结.

高级财务管理这门课一共通过5个案例分析来讲解企业5种情况，企业的战略目标，企业紧缩，破产重组，公司并购，私募股权融资。

企业战略目标让我们明白了，一个伟大的企业都具有一个伟大的战略目标。

企业紧缩告诉我们企业在体积臃肿效率低下或经营不善资金紧张的情况下需要实施紧缩政策或出售部分资产换取运作资金，如：首旅集团旗下的中国康辉旅行社的MBO

企业在没有认识到自身臃肿，扩张的满目，效率的底下，资金紧张等，且没实施有效的紧缩政策那么破产重组将是我们的下个课题。如：五谷道场的盲目扩张至使企业资金链断裂，后通过破产重组最终度过难关。

相反企业如果发展较好则可通过并购来谋求进一步的发展。同时企业也同通过股权私募来获取企业的发展资金。

以上就是我在这一堂课中的一点点心得，可能学得不是太深入，但是却能给我今后的工作和生活中树立了财务管理和企业发展的观念，这就是我最大的收获了，也为我在后续的学习起到了引路和指导的作用。

在这学期里，班上开展了一个图书社，老师说我做事认真，于是让我当了图书管理员，在当图书管理员这段时间里，我学会了管理。

你们肯定想，不就是一个图书管理员嘛！管管书不就完了嘛！那你们就错了，这学期，同学们一共捐了有70多本书呢！我就要保证每一本书的好坏。书皮坏了，我要重新包，书里面有裂的、坏的地方，要用胶水贴好 …… 但在这里面对我的一些要求我都没有达到。有些同学也在向我提意见。

虽然，我也在尽力把这个工作做好，但有时我也挺苦恼的，就说刚开始搞图书这个活动的时候吧！借书的同学很多，就在他们借书、还书的时候，就挤成一团了，我也被挤到一边去了，叫他们不要挤了，就像没听见似的，这个人刚还的书，那个人又借去了，还没来得及登记，这个人又还了，那个人又借了，哎总之是一团乱。后来，我渐渐让他们排起队来借书、还书，这样，就不会那么乱了。

在后来的一段时间里，有些同学就不那么爱惜书了，经常会把书弄坏，可有时我又来不及去检查书，就把书借给下一个要借书的同学了，所以常常有些同学就会狡辩，XXX同学的书都已经坏了很多处了，当坏了第一处的时候我就没有去检查，就借给下一个同学了，所以就会造成接二连三的坏掉，在这点上，我是没有做好，所以我感到惭愧。我以后会让同学们学会爱书，护书，让同学们知道有错就要改，如果把书弄坏了，在贴好就是了，不要一推再推。

虽然，我也经历了那么多的“苦”，但我从中还是得到了“甜”，在这里面，我知道了，学会管理是很重要的，管理会为以后打下基础，我也会继续呆板这个工作做得更好。

在这件事中，我学会了管理，我很高兴。

[我学会了管理作文

新常态，新发展。近两年，非税收入受简政放权、取消行政审批等因素影响，非税收入中行政事业性收费与国有资源有偿使用收入出现了“此消彼长”的变化，国有资源有偿使用收入成为新的增长点。同时，《政府非税收入管理办法》的出台，“互联网+”等新业态的快速发展，势必给非税收入管理带来积极影响。为此，省非税收入研究会联合省非税收入研究基地拟从上述方面着手，开展2016年度非税收入管理有奖主题征文。具体事宜如下：

一、征文主题

1、国有资源有偿使用收入管理

2、“互联网+”非税收入管理

3、《政府非税收入管理办法》实施中的思与行

二、征文要求

1、文章必须符合党的路线方针政策，围绕主题从理论与实践上探索研究，内容既要有理论深度，也要有实践经验。

2、文章必须为原创文稿(查重率低于10%)，且不得超出征文题目范围。

3、篇幅不超过8000字。

三、征文时间

2016年4月1日——2016年10月31日

四、征文评选

1、邀请有关领导和高等院校、科研机构的专家学者对征文进行评选，结果将在湖南非税收入网公示。获奖征文将择优在湖南非税收入网、《新理财•湖南财政》刊载。

2、本次征文各主题设一等奖1名，二、三等奖若干名(根据文稿征集情况设置)。

五、投稿方式

1、来稿请注明“2016年有奖主题征文”字样，并将文稿发送至电子邮箱(hnfs@hnfs.gov.cn)或邮寄至湖南省长沙市天心区城南西路1号省财政厅办公楼501室，湖南省非税收入研究会秘书处，邮编：410015。

2、请在来稿中注明姓名、单位、职务、电话、地址和邮编等信息。

3、本次活动主办单位有权对来稿进行必要的修改或删减，如不同意请在来稿中注明。

4、所投稿件请自留底稿，恕不退稿。

六、联系人及电话

研究会秘书处;电话：0731-85165941 85165255(传真)

湖南省非税收入研究会

湖南省政府非税收入研究基地

2016年3月29日

每个人都会有专属自己的成长故事，我也一样。在我们的成长中，都会有酸甜苦辣，而正是这些酸甜苦辣，让我不断地成长。

“王予乐，从今天起，你的学习就交由你自己管理了，爸爸妈妈就开始全权负责你的后勤工作了。”周五放学后，刚坐上舅舅的车，妈妈的电话就打来了。接听后，我还没来得及说话，妈妈就说了这么一大串话。听了妈妈的话，我愣了一下，不过也就一下，一秒后，我就惊喜地反问道：“我真的可以自己管理自己的学习了吗？”“对啊，你对爸爸妈妈的话不是很抗拒吗？而且我们也觉得你应该自己承担起一份责任。所以我们就想让你自己去管理啊，好了，我还有事，拜拜。”留给我的，只有电话挂断后的一阵忙音。我在心里尖叫了一声，心情顿时晴空万里。

星期六一大早我就爬起了床，洗漱完毕后，简单地泡了一碗麦片吃了后就进房间写作业去了。连我自己都不知道为什么，以前十五分钟就出来一次的我，现在可以写完作业再出来；以前写作业一定要左摸摸，右看看的我，现在可以坐在那里一动不动两个小时；以前什么都喜欢拖到最后的我，现在学会早早写完作业……这些都是我的成长，我的改变。

我开始认为，也许爸爸妈妈当初做出让我自我管理的决定是正确的。因为似乎只有这样，我才能真正对自己负责，才能让我从各方面提升自己。

本人进入xx公司已两年，针对公司目前内部管理的现状，个人认为，综合起来，需要改善和打造的在于三大方面：品质、执行力、凝聚力。作为企业生存之根本的品质，应包括工程、产品和服务的质量。

部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高，在于执行力不强，究其原因在于标准、监督以及责任心的问题;工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的打造，即人心的凝聚问题。

以上种种，需要规范公司的管理制度，明确工作标准，优化工作流程，再辅以贴心的企业文化凝聚人心，打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理，应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合，约束和激励双管齐下，解决人心的问题。

鉴于此，对于内部管理改善，初步构想及建议如下：

一、当务之急，是设立综合管理部。负责公司内部管理工作，包括如下内容：规范办公室日常管理工作、监督工程部施工质量、工程进度控制管理、促进设计部做出最佳的设计方案、加强对采购部日常工作规范、进一步优选合适的供应商以及激发技术部员工工作积极性。

二、加强执行力和凝聚力。执行力和部门沟通不畅首先是公司的管

理团队和执行团队(即各部门主管)的问题，要使员工有凝聚力需要先从部门主管开始。如果各个部门主管以及公司管理层都无法凝聚成一支有战斗力的队伍，整个公司的执行力只能是空谈。

三、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流

程。对主管责任、权利清晰定义，对各岗位工作职责明确定位，对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨，便会出现各自推诿责任的弊病，任务布置下去没有效果，还是不可能有执行力和凝聚力。当然工作制度及工作流程理顺了以后，需要老总大力推动，奖罚分明。

四、建设有效的绩效考核制度及薪酬制度。要由过去的“用人管人”

向“用制度管人”进行转变;从“以人为本”向以“执行为本”转变，从“以岗位为本”向以“目标为本”转变;从“以职能导向”向“以流程导向”转变，两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。

五、进一步加强企业文化建设。它的管理作用主要是通过精神引导

弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力，最终对企业绩效发挥作用，并成为企业可持续发展的源动力。

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精益管理最初在生产管理系统的实践成功，逐步延伸到整个供应链体系及企业的各项管理业务当中，同时也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。实施精益管理是烟草企业持续快速发展的根本要求，也是烟草企业各级管理人员不断提升管理水平的必然选择。笔者通过认真学习李克明副局长在2013年全国烟草行业企业管理现场会上的讲话，对如何快速转变和创新自身思想观念，积极投身本企业精益管理，促进烟草企业精益管理的全面实施，淡几点粗浅的体会与认识，如有不妥?请批评指正。

一、转变观念是烟草企业推进精益管理的核心所在

“推进精益管理是提升企业管理水平的需要，是行业发展转型的需要，是挖掘行业发展潜力的需要”，要全面推进精益管理，观念转变是核心所在。观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同的认知事物的观念。但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以快速转变我们的思想观念是实施精益管理的核心所在。

首先，各级领导干部观念的快速转变是推进精益管理的必要前提。精益管理就是要以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这些要求，烟草企业的领导干部就必须首先从思想认识上完全转变对企业管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展形势，适应本企业科学发展形势需要的现代化管理理念。在贯彻精益管理的理念中，领导干部是带头人，他们既是推进精益管理的策划者，又是精益管理的执行者和实施者。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导全体干部员工与时俱进;从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精益管理的实施效果。因此，在推进精益管理的进程中，烟草企业的各级领导干部尤其是主要领导的思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大干部员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且还在很大程度上影响和制约着精益管理的顺利推进和结果好坏。

其次，全体干部员工思想观念的快速转变是推进精益管理的内在动力。在解决了领导干部思想观念快速转变的前提和基础上，全体干部员工思想观念的快速转变则必然是烟草企业实施精益管理的内在的、真正的动力。烟草企业的各项管理是通过各职能部门和全体干部员工去实施和运作体现的，每一位干部员工既是精益管理的对象、载体和参与者，同时也是精益管理的主体和实施者。精益管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的，只有每一位干部员工都参与到精益管理之中，精益管理的各项规则及要求才能落到实处，规则及要求也才能发挥出应有的作用。怎样才能让烟草企业的每一位干部员工自觉地参与到精益管理的实践中来，最大程度地发挥自己的潜力，关键是要用精益管理新理念引导干部员工实现思想观念的自觉而快速的转变。第一，烟草企业长期立足于国内发展，大部分都未曾走出国门去参与国际化竞争，大部分员工接受开放的，国际先进的管理理念和模式的机会相对较少，陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上影响和制约干部员工思想观念的转变和创新。“差不多”、“还凑合”的工作心态及工作作风无法适应精益管理高标准、高精度、高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视。要彻底改变这些现象，必须要求和引导广大干部员工创新观念，摒弃因循守旧，墨守成规的老框框，旧观念，把精益管理的先进方法引入日常管理的工作程序中，用精益管理的工作理念规范干部员工的工作行为，用精益管理的先进理念提升干部员工的综合素质，用精益管理的科学手段推动本企业管理上水平。要以实施精益管理为载体、为平台，使全体干部员工的思想观念在创新与守旧、自满与自强的碰撞中得到一次质的转变与升华，引导干部员工主动思考烟草企业如何持续快速发展之事，牢固树立烟草企业与干部员工共同发展的目标与愿景，使之成为烟草企业推进精益管理的内在动力。

二、快速创新观念是烟草企业推进精益管理的必然途径

“要充分认识推进精益管理的目的和意义。”精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的有效方案;益者，细致入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“益”是精益的必要过程，“精”是精益管理的自然结果，要把精益管理全面纳入烟草企业管理过程的实践中并加以推进，观念的快速创新则是其必然之途径,因为观念的转变只能应对当前的常规管理，而思想观念的快速创新才能把握烟草企业的发展与未来。精益管理是以持续的自我改善为特征的，要自我改进就必须转变观念，快速创新和不断创新。创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得新进步。

要实现“卷烟上水平”和本企业的发展目标，决不能满足于目前的现状和成绩，而要用“改革的红利在哪里?发展的潜力在哪里?追赶的目标在哪里?”的战略眼光去审视本企业的精益管理。随着全行业发展目标的确定和行业内部体制改革的不断深入，行业内部各企业之间的竞争也不断在凸显，这种竞争不仅体现在安全生产、盈利能力、质量管理上，更重要的是体现在各企业内部的管理水平上。要适应这一系列竞争并在竞争中获得发展，必须在转变思想观念的同时创新思想观念。此外，还必须弄清楚先进的思想观念也是生产力要素，先进的思想观念也可以推动生产力发展，也可以促进烟草企业管理上水平的辩证关系;要教育和引导广大干部员工树立居安思危，不进则退的竞争意识，使烟草企业的每一位干部员工都成为一个权力和责任的统一体，让每一位干部员工从思想上认识到自己所从事的工作不再仅仅是对自己的领导负责，而是对烟草企业的持续快速发展负责。烟草企业长期以来一直是国有独资企业，已经有30多年的发展辉煌，有良好的管理基础，也具备了不断进取、积极向上的和谐氛围。目前，烟草企业在中央和各级党委、政府的高度关注与支持下，具备了最佳的发展机遇，但烟草企业作为一个长期处在国内发展的企业，管理思想需不断更新是毋容置疑的，粗放式管理影响烟草企业经济效益的现象依然存在，这也是烟草企业管理上水平的瓶颈，一些企业还处于大而不强的窘迫局面。要改变现状，应尽快适应市场的竞争，必须做到思想上的进一步解放，观念上的进一步创新，管理体制机制上的进一步改革，管理上的进一步提升，要不断引发和增强干部员工观念意识的快速创新，不断提升干部员工对市场及内部竞争的应变，不断提高干部员工队伍的整体素质，既是烟草企业实施精益管理的关键所在，也是烟草企业应对竞争和挑战的必然选择。

三、实施精益管理是烟草企业提高效益的必然措施和选择

“不能把精益管理作为一时、一阵、短期的行为，而要作为提升企业管理水平的一项重要内容，扎扎实实地抓下去，在行业挖掘管理潜力、提升管理水平上取得新的进步和提升。”“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单、把每一件平凡的事做好就是不平凡、把每一件容易的事做好就是不容易。烟草企业生产及营销管理的任何一个细节出现失误，都有可能将这些年的发展成果吞噬掉。

近几年来，烟草管理人员都知道精益管理及其实践理论，但往往一实施就难以取得预想的效果。通过深入学习2013年全国烟草行业企业管理现场会精神，我们不难发现，很多实施精益管理的企业，往往实施的是精益的那几个工具，如5S、TPM、QCC、TQM等等，但却忽略了精益管理的核心--持续改善。有一些企业虽然也一直在提倡持续改善，但收效甚微。笔者认为，烟草企业要成功实施精益管理，还必须认真建立和完善以下制度体系：(1)全员参与的改善提案制度。改善提案制度是全员参与持续改进的基础。这里的改善提案不同于提案改善，合理化建议等，改善提案是先改善后提案，就是说先去做，先去改善，然后再提案。(2)企业中层的课题改善制度。每一位中层干部都需要引领一个课题，这个课题叫做大课题、焦点课题，多数涉及到流程改善等较大方面的改善。(3)全员发表会制度。即将改善的成果展示在现场，并让参与发表的人员共享改善成果。不管是改善提案，还是改善大课题，都要以成果的发布作为鉴定成绩的方式。发表的方式不只是报告，更需要现场实地展示。 (4)专家诊断及管理层诊断制度。诊断的过程也是检验前段改善效果的过程。目前还有哪些问题?下一步需要往哪里走?这需要外部专家和企业管理层给出指引。(5)相关改善工具的全员培训。这里包含从新进员工到老员工、到推进者，从基层到领导各个层面的培训。因为不掌握改善工具就无法去改善，即使去改善也是无从下手。

精益管理的实施成功，还有三个要点必须被关注：(1)领导干部的作用。烟草企业精益管理是否能够实施成功，领导干部的作用是关键，烟草企业的领导干部应该用最大的决心来推动精益管理、用最大的权力来支持精益管理、用最好的表率来宣传精益管理。将精益管理的推行纳入本企业的经营方针，制定精益管理推行的中长期目标与实施规划，并将推行结果纳入各部门的绩效考核。中基层管理者要亲力亲为，从我做起，主动学习，虚心接受，坚决执行，不满足现状，对下属员工要喋喋不休，促其实施规范。(2)快速的行动。精益管理的实施不是停留在纸面上的文件，而是一个不断实践的改善过程，它需要有想法就去快速的行动，快速的实践，用事实来证明。(3)改变心态。精益管理是打破旧传统，旧习惯，旧做法的过程，也是打破“既得利益”的过程,如依照已经过时的旧习惯去推行就会降低推行精益管理的成效。建立一个良好的基础是精益管理成功实施的保证，烟草企业可以在精益管理开始实施的同时一并完善上述基础体系，也可以在全面实施前先做一些变革，向全体干部员工发出全面实施精益管理的信号和导向。因为精益管理并非几个改善工具，而是涉及到产品研发、生产制造、销售和物流以及供应商及客户的整个管理系统。

综上所述，我认为:局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，实施精益管理必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人在多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。我理解:精益管理就是要求我们必须按照“精心、精细、精品”的要求去做好各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实，通过精益管理去实现管理增值、去达到管理增效的目的。因此，烟草企业要全面实施精益管理，必须认真贯彻落实好2013年全国烟草行业企业管理现场会精神，尽快建立和完善精益管理的运作机制、尽快建立和完善精益管理的管理制度、尽快建立和完善实施精益管理的职责职能，全面树立“精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节”的观念,积极倡导“宏观正确、责任明确、措施准确、细节精确”的工作作风，持续改善，不断提升，努力促进烟草企业精益管理上水平，为全面实现“卷烟上水平”发展目标奠定坚实的基础、创造积极的条件。

这次暑假，我和爸爸妈妈一起去了环球金融中心，它一共有101层，是世界上最高的观光厅。

走进环球金融中心，我们先去买了门票，分别是去94楼、97楼还有100楼。我们先乘电梯到97楼，环球金融中心的电梯非常快，一眨眼就到了97楼，在97楼我们选自己喜欢的地方拍了照片，然后我们又去了100层。在100层，我们能看见许多建筑物，有万体馆、金茂大厦、东方明珠等等，从100层往外看，路上的行人就像蚂蚁一样，看也看不清; 路上的汽车就象玩具汽车一样，当然南浦大桥和杨浦大桥就像玩具桥一样。参观完了100层，我们又去了94层，94层是个商场，里面有许多物品，比如环球金融中心的水晶模型、环球金融中心样子的钥匙扣，纽纽笔，数不胜数。

最后，我们兴高采烈的走出环球金融中心，环球金融中心的物品真是丰富多彩，景色真是美轮美奂。

在20年前我曾在中心小学上过学，那所美丽的学校是我难以忘怀。如今，在20年以后我又回到了我最爱的中心小学在20年后我发现我再次小学有了特殊的变化。

以前那坑坑洼洼的泥土变得平整了上面种上了五颜六色的花朵争奇斗艳、美丽无比。那带着一条条裂缝的操场也变得平整了，操场上再也不怕任何同学摔倒那上面已经铺满了软软的塑胶。

当我来到教室里时，那以前对我怀念的教室也变了一个模样那黑黑的黑板变成了电子屏幕，那桌椅上都套上了防滑套，再也不怕有同学被桌腿刮山，在那洁白的墙壁上，都画上了美丽的图案，从同学们再也不用铅笔或者钢笔去乱涂乱画墙了，大理石地板上，再也看不见垃圾的踪影，那里都被同学们打扫的一干二净，在没有同学乱丢垃圾的情况了。

在大课间时，同学们整齐的做操，没有人乱讲话，也没有人捣乱，在回教室的路上，走廊里安安静静只能听到同学的脚步声，没有打闹的，没有乱讲话的。一切好像都跟以前不一样了。

在中午吃午饭的时候，同学们在教室里安安静静地吃饭，细嚼慢咽，吃完了就整齐的放进饭箱里。下去送饭箱的同学也不脱箱子就俩人一个箱子慢慢地往下台，不讲话也不疯了。

吃完饭，同学们都在操场上自由活动，有跳绳的有打篮球的有踢足球的还有玩沙包的同学们都快快乐乐的玩耍。

放学了同学们有秩序地走向大门，然后，往东走到往东走往西走到往西走。不疯闹也不乱跑，就规规矩矩地走向了各自的方向。

看到我最爱的中心小学有这么大的变化，我不由自主喊出：“中心小学，我爱你！”

家中的墙上裱装着一幅画，幼稚的笔触胡乱地覆盖，难以成形，甚至看不出轮廓，只有我一人仍能依稀辨出——那是一幅全家福。

自幼便被家人众星捧月般地“侍奉”着的我，从未有过担心和忧虑。悲伤是什么，大概地被定义为实现不了的要求。我是独一无二的娇艳的花，他人是不值一提为我所用的叶，叶的谦卑是花骄傲的资本，我这么想着。理所当然。

但这时我被送去了学校，哭得稀哩哗啦。我才知道原来不远处是一片花园，在自己的小小的土地是唯一的花朵，到了花园，百花争艳，便被无情埋没，一切气愤与傲慢都是无理取闹，总有比你更美的花。

学校里我不是中心，而为旁听，静听他人优秀的默默无闻，在这布满了期待灌溉的鲜花。我一无是处，我无可奈何。

我愤怒，妄图重新成为倍受关注的中心，向家人哭诉倾吐，没有理解，只有安慰，他们无能为力。接受是最好的选择，我便那么做了。很多时候，被迫地做一件事，就会成为一种习惯。渐渐地，我不再以自我为中心，既然百花丛中过，就成为最独特的那一朵，不比美，而是努力向上生长，变为最醒目的一朵。

我从来不是世界的中心，但我可以以自我为中心，＂我是我，是颜色不一样的烟火。＂无需追捧与喝彩，不要热情与关心。我有意地涂了一幅全家福，我只是家中一员，学校中一员，社会中的一员。叶以花为中心，可这世上飘落无数片叶，调零无数朵花，无数以美丽自居的花只是县花一现，当一朵花成为一个人心中的唯一，它不会枯萎，它是心中世界的中心。

我不是世界的中心，我努力成为他人的唯一。

1、突出园林结构。观光果园是果园与公园的结合产物，必须注重其独特的园林结构，既要有楼台亭榭、小桥流水，更要突出重点，照顾多样化，合理布局果树树种和品种，在果树的新奇上下功夫，做到早、中、晚熟品种合理搭配，错开成熟季节，做到“三季有花，四季有果”。同时配置一些彩色树种，如桃、李以及枫树、腊梅等。

2、加强科学管理。实行有机栽培和无公害栽培，努力减少化肥、农药所造成的污染，生产出消费者喜欢的无公害果品。同时，树上管理与地面管理配套进行，既要把果树树形修剪整理成奇特观赏形状，又要把地面上的喷灌、滴灌等建成喷泉或观光工程，营造新、奇、乐景观。

3、注重配套开发。观光果园在靠游客自采果实的主业收入的同时，要注重各种副业的开发，增加收入。如各种微型果树盆景的开发、各种果树新品种资源的开发、各种绿色(无公害)果品礼品的开发、各种蔬菜盆景的开发、各种鸡、兔、鸽等小动物观赏品种的商品性开发、各种花、鸟、虫、鱼的开发等等，以此提高观光果园的观光内容和综合效益。 Related articles:

今年春节期间爸爸妈妈带我去参观了杭州国际博览中心。爸爸告诉我这里是二十国集团领导人第十一次峰会的主场馆，也就是G2O的主会场。我问爸爸什么叫G20峰会。爸爸说：“G20就是20个非常重要的国家在一起商讨一些重要的事情，我们中国还是二十国集团的创始成员哦，而且最近的这次峰会选在美丽的浙江杭州。”听了爸爸的话，我顿时对这次行程充满了期待。

刚到博览中心，我们先参观的是迎宾大厅。迎宾大厅的门口有6对开放的很像月亮形状的大门，造型非常奇特。然后，有一块非常精致的红色大地毯直通迎宾大厅里面。很容易让人联想起当时各国领导人走过红地毯去开会的盛况。

经过迎宾大厅就是接见大厅，接见大厅的四角以及顶部、还有两侧那8根高大的柱子，都有很多中国传统的图案装饰在上面。另外还有两个大花瓶，是用高级木头紫檀红木做的，上面雕刻的图案太精美了。接见大厅也是习爷爷和各国领导人合影的地方。

我们参观完接见大厅就来到会议大厅。会议大厅非常宽敞，它的顶部像是圆形的、地面好像是正方形，爸爸说这代表天圆地方的意思。墙上有大量花窗和木雕。正中间有一张大圆桌，是20国领导人开会用的。大厅的上面有一盏巨大的吊灯，把会议大厅照得金碧辉煌，灯上点缀有梅花和桂花的图案。

我们出了会议大厅，在会场左侧有一扇大铜门，穿过大铜门就直接进入宴会大厅。宴会大厅在国际博览中心的顶层，像一个半封闭的花园，有一个大圆球在中间，20国领导人午宴就在这里。顶部是星空景象，有24块屏风在后面，屏风上面有很多图案装饰。

空中花园在圆球的外面，有很多山水花草，非常漂亮。那里的工作人员介绍，这个花园用1万多株各类苗木树木打造而成。我第一次见到建在半空中的花园，太不可思议了。

妈妈说整个博览中心每个细节都充满了中国元素，处处都在向世界展示中国的美。爸爸说这正体现了我们祖国日益强大，中国是值得受全世界的尊重的。我说：“我为我是中国人感到自豪！”

阳光明媚的一天，爸爸带我去少年宫游玩！到了！“乐清市少年宫”这6个金光闪闪的大字高高的挂在一座华丽的建筑上，显得十分耀眼！

进入少年宫，一架巨型恐龙骨架模型高高的矗立在眼前，哈,恐龙馆到了！再往前走，只见到处都是恐龙骨架标本，看这是霸王龙，一双粗壮的腿骨，巨大的头骨，可以装下一台电视机的大嘴，里面是令人毛骨悚然的坚硬的牙。它正四处寻找猎物，时刻准备出击！嘿，那有一群人，有什么好东西，走!去看看。我挤进人群，啊，原来这是一台电视机，里面正播放着各种恐龙的生活习性和它们的威力，哇！电视里的一只霸王龙正张着血盆大口向我扑来，赶快跑！

转过一个小门，我们到了机器人馆。各种机器人正为大家表演着自己的本领！瞧，那有一群小朋友正在操控着什么，过去一看，哈！一群小巧玲珑的机器人正在踢足球呢。蓝队的前锋机器人正带着球往红队冲，红队一名队员冲上来就要劫球，那蓝队前锋把球一拨便过了红队一关，它迅速冲到敌方门前，一个大脚，球直冲球门。哇，进了！大家欢呼起来，我告别“足球健将”们，来到一群会跳舞的机器人面前，我一来它们好像兴奋起来！连忙跳起舞来。它们优美的舞姿和人有什么区别？

招招手向机器人们说再见，我踏着轻快的步伐来到了锻炼馆。看见一群孩子们在一块模拟的菜地上除草，我按捺不住自己的心情也冲了上去，向工作人员要了把模拟锄头也锄了起来。模拟菜地上有模拟菜和杂草，把杂草锄掉可得1分，把菜锄掉扣1分。。我举起锄头锄掉一棵“野草”，机器立刻叫到：“你真棒，恭喜你获得1分！”我高兴极了，连忙锄下第2锄，谁知我一锄把“菜”给锄了！机器里没有传了令人高兴的声音，而是传出：“真可惜，扣去1分！”我不服气，盯准一棵“野草”锄！哈哈，又得一分！经过努力我终于过了这艰难的一关！高兴的跳了起来。

1楼所有的区都逛完了，我和爸爸乘坐电梯到2楼只见一群小朋友在打乒乓球，我在边上看了一会，发现这些人的技术都很好！我向一个人借来球拍和那个高手对打起来，乒乒乓乓打了好几个回合没有胜败边上的人都夸我技术好，我一得意被那人抓住弱点一板“打死”，周围一片大笑!我只好灰溜溜的跑走了。我溜到篮球区看到一群人在打篮球，顿时我刚才的烦恼一下子没了，我走过去加入了他们的队伍打起篮球来，打打篮球爸爸又叫我继续参观，我告别那些球友和爸爸继续前进。转过一个弯，我看见了一个游戏厅，里面全是电脑，我赶忙跑过去开启一台就坐了上去，玩起电脑来……不知不觉的过了1个小时电脑里传来警告声：“您玩电脑的时间以超过1小时，请关机！”我看看电脑不愿离开，就不听劝告继续玩，谁知那电脑突然自动关机我再也开不了了！逛完2楼，又上3楼4楼……少年宫的项目真多，让人目不暇接！

我依依不舍地出了少年宫，抬头仰望，只见金乌西坠，只留下一片霞光照亮了天边！我和爸爸结束了游玩踏着霞光回家去了。

一走进我们学校，首先映入眼帘的就是一个鲜花盛开，小桥流水，很有人文气息的小花园，它的名字叫中心花园。

每天一到学校看到这个花园，我的心就豁然开朗起来。靠近它引人注目的当然是一个像魔方的正方体，上面刻着三字经；喷泉喷出来的水沐浴这它，掉下来的水就流进了小溪。再往里走有七根彩色的柱子，像弯腰的老师来迎接我们的到来。

稍稍往左走来到了小桥，桥是用木头做成的，十分结实，能容下四五个人一起过桥。走到另一端就来到了池塘中心的小岛。小岛上有许多茶花，等到茶花开放的时候，有红的、白的、粉的，争奇斗艳。有的才开了两三片花瓣儿，有的全开放了，有的才结出花果朵儿。那一簇、这一簇，像是在比赛谁开的美丽。还有一棵很大的香樟树，树叶密密麻麻。它像一把大伞一样为我们遮住了太阳，坐在树下我们聊着天，做着游戏，舒服极了！冬天梅花开放时，阵阵清香随风飘来，我们坐在教室里也闻得到。等到花瓣全落到池塘里，池塘仿佛一块粉宝石。

再向前走，来到了一个白色的小亭子，凳子都是用英文字母做的，漂亮极了！里面的六个大凳子可以容下十五个人，再也没法容下十六个人。凉亭顶上是用玻璃做的，可以看见蓝蓝的天空。

再往里走是一个小竹园，竹子个个翠绿，像一个个小士兵守卫着中心花园。我们还经常到小竹园去玩捉迷藏。

我爱我的美丽校园，更爱校园内的中心花园，因为它给我们学校增添了许多生机和色彩。让我们的课余生活更多姿多彩。

最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头?他们做对了什么?有什么值得我们借鉴?虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。

"为客户服务是公司存在的唯一理由".其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值(及价值增值)、是否能够解决自己的问题。

"及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了?问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。"只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。

"要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。"我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。

"只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。"企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。

企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。

时间管理能力是在激烈竞争环境中和多任务压力下，高效能人士的必备能力。

我清楚地知道，时间管理能力的养成和提高不是一蹴而就的，需要不断历练。事情越多越能锻炼时间管理能力。时间管理能力早一天形成，我们就能早一天受益，这也是一种受用终生的能力。

一直以来我都是这样做的，每天早上吃完饭，都会拿一张纸列出“今日计划”。这种方法非常有效，因为只要每天列了计划，我就会一件一件有条不紊地去做，每当做完一项划掉一项时，会很有成就感。记得培养梦蕊养成列计划的习惯是从她小学五年级开始的。每天她放学回来，我都会督促她列出当天要做的事项，包括要完成的各门课程作业以及老师要求做的其他事。梦蕊原来没有列计划时，经常是记着这个，忘了那个，有时会在睡觉前突然发现第二天必须交的作业还没做，把一些原本不紧急的事变成了紧急的事，每天处于紧张焦虑的状态，全家人有时都跟着着急。经过多年的锻炼，梦蕊已经把列计划作为每天必做的事情，把对每天多项事情的时间管理以及实施与完成，当成了一种乐趣和满足。

在梦蕊已经逐渐习惯做每日计划的同时，我鼓励她尝试做每周计划。让她尝试着提前考虑更多的事，把今后要做的事情也纳入计划之中，并根据自己要达到的目标，列出每周重要而又紧急的事情，“安排好大石头”，做好相应的时间计划。在她有时为太多事情而烦恼时，我会鼓励她说：“事情越多越能锻炼或考验一个人的时间管理能力，相信你没问题。”经过多年的实践，梦蕊的时间管理能力得到了快速提升。记得梦蕊刚到美国时，对很多事情都不清楚，缺乏计划性，经常手忙脚乱。尤其在第一个假期回国时，听说I-20表一定要签字，否则就无法再入境，她因为一开始没有做好计划，忘记了，等她想起来，学校已经放假了，最后，在临上飞机的那天早上，紧紧张张地跑到学校堵着老师把字签了回来，好不惊险。而如今，当我问及一些我关心的重要事情，比如房费、电话费等是否要交了（因为如果过期，一来要交罚款，增加成本，二来也是最重要的，信誉可能会受到影响）时，她都会说：“我已经计划好了，我心里有数。”

随着梦蕊时间管理能力的不断提升，她的学习效率也大大提高。记得她上大学第一个学期时，只选了4门课，当时还觉得有点紧，后来却逐渐加大力度，每学期选5门、6门、7门甚至8门课。尤其大学第4年，本来课程就非常难，她为了4年能拿下150个学分，每学期选了8门课，22个学分（据梦蕊讲，一学期修20个学分以上需要学校特批，为此她还专门写了申请）。在她大四第一学期时，我当时确实为她捏了一把汗，尤其在考试期间，最多的时候一天要考3门重量级的课，复习时间的安排就显得非常重要，但她居然顺利过来了，并且仍然保持了各门为A的成绩，这在很多同学和老师看起来是不可能的事。除了学习外，她还生活学习两不误：除了每天管理学习时间外，她还管理生活时间，比如每天一定会把40分钟锻炼时间和7小时睡眠时间纳入时间管理之中，不可动摇。

据梦蕊说，时间管理能力的形成与提升使她受益匪浅，生活学习安排得井井有条，每天过得充实而又有节奏。我为此感到非常欣慰。

念

那年夏天，你走了。

蝉在树上鸣叫不停，仿佛在呼唤着谁。“我走了……”那是我最后一次听到你那糯米般的薄荷音了。顿时，面前的街道黯然失色，路上的行人对于我来说似乎已经毫无意义。

你走后的第二个星期天，我邀请同学出去散散心。在饰品店，我看中了一个帆布包，上面印着一个穿着纱裙在花丛中玩耍的女孩儿。“这个包你觉得怎么样？”我下意识地问道，回答我的却不再是熟悉的声音。是呀，你走了。我苦笑着摇摇头，掩盖内心的失落。

在街道旁的十字路口，有一家我们经常去的饮料店。我不由自主地走了进去。老板娘跟我挺熟的，看到我笑眯眯地问：“今天怎么一个人来了？那个穿纱衣裙的小姑娘去哪儿了？”我假装毫不在意地说：“她在家里复习呢。”便顺手拿起了两瓶饮料给老板娘结账。老板娘很疑惑：“一个人买两瓶干嘛？”我没回答便跑了出去，可出来才猛然想起，你已经走了。我盯着两瓶饮料，其中一瓶好像在喃喃自语：“你在远方还好吗？”我叹了一口气，抬起头望着从树上飘下来的叶子，我的心也跟着走了。

梦里，我来到我们经常去的公园，那里一点儿没变，花儿、树木依旧美丽，可少了一道风景线。一个纱衣女孩缓缓地向我走来，耳边响起一个甜美的声音：“我会回来的。”

写文章总要有个目的，或说明一个道理，或抒发某种感情，或赞扬什么、批评什么，或歌颂什么、揭露什么。文章表达的思想内容，就是文章的中心。文章有个明确的中心，才能使人读了受到教育和启发。

因此，我们写记事的文章，不能只是把事情说一遍就完，应该先想一想，我为什么要写这篇文章，即在这篇文章里自己要表达一个什么思想内容。

有些同学由于在动笔之前没有确定一个中心（也可能是还不知道一篇文章应该有一个明确的中心），因此“脚踏西瓜皮，滑到哪里就哪里”，想到什么就写什么，所写文章往往就没有一个明确的中心。

对于一只盲目航行的船而言，所有方向的风都是逆风。

有个人一心一意想升官发财，可是从年轻熬到白发，却还只是个小公务员。这个人为此极不快乐，每次想起来就掉泪，有一天竟然号陶大哭了。办公室有个新来的年轻人觉得很奇怪，便问他到底因为什么难过。他说：“我怎么不难过?年轻的时候，我的上司爱好文学，我便学着作诗写文章，想不到刚觉得有点小成绩了，却又换了一位爱好科学的上司。我赶紧又改学数学、研究物理，不料上司嫌我学历太浅，不够老成，还是不重用我。后来换了现在这位上司，我自认文武兼备，人也老成了，谁知上司喜欢青年才俊，我……我眼看年龄渐高，就要被迫退休了，一事无成，怎么不难过呢?”

职场智囊：

研究学问、学习技能，应该是为充实自己，千万不能为了迎合别人的意旨，或随时代潮流而盲目地进行，否则目的不能达成事小，白白糟蹋了一生宝贵的光阴才最可惜。

我国注册会计师制度自1980年恢复重建以来，取得了很大的成绩，为我国市场经济的有序运行做出了积极的贡献。随着市场经济体制改革的进一步深入，注册会计师执业环境也在不断改善。但注册会计师在执业活动中面临的障碍依然很多，其中政府部门对注册会计师审计的干预显得格外突出。本文试图就此问题进行粗浅的分析，以对我国注册会计师事业的发展有所裨益。

一、政府部门干预注册会计师审计的形式

目前，政府部门对注册会计师审计的干预突出地表现在以下几个方面：

1、干预审计业务的委托。一些政府职能部门拥有对资本市场和产权市场的管理权，企业在改制或资产评估过程中能否取得成功，一个重要因素是这些部门能否为其开绿灯。这些有权的部门自然可以为本系统有审计需求的客户指定会计师事务所，以使“肥水不流外人田”。有的政府部门或单位对自己管辖领域内的行政干预，则可能是某些会计师事务所“努力”的结果。如深圳某银行要求有贷款需求的客户必须将报表送深圳市xx会计师事务所审计，致使32家会计师事务所联名状告该银行，这便是行政权力干预客户业务委托的一个典型例证。脱钩改制以后，会计师事务所尽管已完成与原挂靠单位形式上的脱钩，但其千丝万缕的关系不是一朝一夕能够切断的。就目前多数的中小会计师事务所而言，如果离开原挂靠单位的暗中支持，几乎是难以生存的，所以他们不愿切断与原挂靠单位的关系，原有的行政干预仍然存在，只不过形式变得更加隐蔽、不易察觉罢了。

2、干预审计收费。我国注册会计师行业的审计收费实行政府定价模式，价格标准采取“固定价土浮动％”、固定价格、固定下限或上限等方式确定，各地具体的收费办法由当地财政部门会同物价部门确定。在执行过程中，由于会计市场的恶性竞争等原因，实际收费普遍较低。即使这样，有的政府部门在某些由其牵头组织或有权检直的审计业务（如国有企业年度会计报表审计、国有资产评估、国有企业改制、股份公司上市、年度会计报表审计质量抽查等）中，还再压低收费标准，如要求事务所按统一收费标准的一定比例或按固定数额收费。事务所迫于生存压力，不敢得罪这些部门，只能违心接受。

3、干预审计范围、审计重点和审计报告的内容。我国独立审计准则中明确规定：“独立审计的目的是对被审计单位会计报表的合法性、公允性及会计处理方法的一贯性发表审计意见”。其中，“合法性”是指被审计单位会计报表的编制是否符合《企业会计准则》及其他有关财务会计法规的规定。这就从总体上明确了注册会计师的审计范围和工作重点是被审计单位会计报表的编制是否符合财务会计法规，是否具有公允和一贯性，审计报告的内容也只是对这几个方面做出声明。但有些职能部门出于自身工作的需要，利用行政权力强制注册会计师对被审计单位其他方面的内容进行审计，如主管财政机关要求对其特别关注的事项（如存货、固定资产、投资、收入等）是否存在错弊进行审查，税务部门要求注册会计师对被审计单位《所得税纳税调整表》的编制是否符合《企业所得税暂行条例》进行审查，外汇管理部门要求注册会计师对被审计单位《外汇内容表》的编制是否符合《外汇管理条例》进行审查等，并且要求上述审查内容在审计报告中予以反映和揭示，否则就不接受该审计报告，企业就不能在各种年检中过关。这种做法在国有企业和外商投资企业审计中普遍存在。在年度会计报表审计中出现一些与独立审计准则不一致的规定，影响了注册会计师的正常工作，干预了正常的审计范围和重点，改变了标准审计报告的格式，使注册会计师感到无所适从。

4、干预审计意见的类型。为了本地区的利益和任期内政绩，各地方政府自然倾力支持当地企业争取上市资格、配股资格等。有时在他们眼里，将会计师事务所在这个过程中肯不肯与企业合作，为企业开绿灯，与事务所肯不肯支持当地经济发展直接划等号。哪个事务所敢硬冒天下之大不违，不支持当地经济发展？于是，在关键时刻，大多数事务所都抵制不了这种压力，不管被审计单位会计报表的不实情况如何，几乎别无选择只能出具无保留意见审计报告。这些年发现并处理的上市公司造假、骗取上市资格和配股资格的案件无不与注册会计师有关，

注册会计师成了造假的“帮凶”，失去了应有的作用。这类现象，不少是行政干预的恶果。

5、干预审计质量的监督检查。随着国有企业年度会计报表注册会计师审计制度的实行，注册会计师审计的作用进一步加强，在一定程度上缓解了政府审计机关面临的审计覆盖面过大与审计力量严重不足的矛盾，但又出现了另一个亟待解决的问题，即对审计报告质量的多头监督、重复监督。目前，国家财政部门、中国证券监督管理委员会、政府审计部门、国家税务部门、注册会计师协会都在对国有企业年度会计报表审计报告质量实施监督，使会计师事务所陷入了循环监督的怪圈。这种循环监督的效果很难说是理想的，既容易出现监督空白，又人为加大了监督成本。

二、原因分析

导致政府部门对注册会计师审计任意干预的原因有很多，归纳起来主要有以下几个方面：

1、利益驱动。（1）金钱利益：干预业务委托，强行指定审计事务所，以便搞收入分成。（2）政治利益：对审计过程和审计意见进行干预，以便满足政府部门追求任期政绩的需要。（3）股票发行和上市利益：在许多地方政府和企业看来，发行股票实质上是圈钱，因此欲望十分强烈。因此一些地方政府乐于出面协调，通过各种手段进行会计和审计“处理”，从而达到发行股票和获得上市资格的目的。

2、惯性驱动。在我国会计市场发育初期，借助政府权力推动会计市场、强制企业接受和认可民间审计是具有一定现实意义的。但在会计市场发育逐渐成熟时，政府权力推动方式应当逐渐淡化，而主要应利用市场的力量进行调节。然而，目前由于计划经济体制下形成的干预意识仍有一定的惯性，政府对市场自身的力量信任不够，当了“催产婆”之后，还一直想当“保姆”，将注册会计师职业服务市场一直置留于自己的“襁褓”之中。而一些会计师事务所由于吃惯了计划经济的强制饭，也不愿花费精力去参与市场竞争，仍想靠政府干预来获得业务收入，这就极大地阻碍了注册会计师行业的正常发展。

3、管理体制不顺。当前，注册会计师职业服务市场多头管理的现象十分严重，有关法规之间互相矛盾，政府部门各管一摊，缺乏全局观，缺乏协调配合。如中央有关部门对社会审计的管辖权限看来似乎划分得很清晰，但却又“剪不断，理还乱”，各发各的文，各搞各的法律依据，让人无所适从。

4、注册会计师审计自身固有的局限性。受审计成本和审计技术的制约，注册会计师不可能对被审计单位是否遵守所有法规的情况进行全面审计，不能绝对保证会计报表的真实可靠；并且由于标准简式审计报告的容量有限，只能以高度凝练的语言对被审计单位会计报表的编制是否符合财务会计法规及是否公允、一贯表达意见。这样，相当一部分审计报告使用者的需求就得不到满足，包括财政部门、税务部门、工商行政管理部门、外汇管理部门等等。在这种情况下，运用行政权力干预注册会计师审计过程和审计报告的内容就带有了一定的无奈性。

三、改进建议

笔者认为，根据以上分析，消除行政干预必须在经济环境综合治理的前提下进行。近期可采取以下措施：

1、加强廉政建设，严厉打击腐的败行为。一旦查出政府部门通过行政干预注册会计师独立审计而产生行政的腐的败和权力寻租行为，就应当查明原因，从严惩处，以形成注册会计师良好的执业环境。

2、进一步清理整顿经济鉴证类社会中介机构，真正切断政府部门与会计师事务所的利益联系。清理整顿和脱钩改制工作必须严格把关，确保人事、财务、业务与名称等方面真正脱钩，防止出现“名脱暗挂”、“权力加盟”现象。

3、加快政府职能转变，摆正政府和市场的关系。应主要按市场经济的竞争法则来管理注册会计师行业，政府只起以间接手段对整个行业进行宏观调控的作用。比如审计收费问题，我们可以逐步借鉴国际五大注册会计师公司的做法，采取商定收费制度。即由委托人与会计师事

务所根据审计业务的性质、复杂程度等确定工作时间，再以工作时间为依据，按照不同级别专业人员的收费标准，直接商定基本收费金额。

4、明确政府各部门的职责。建议国务院重新梳理、界定各部门（包括财政、审计、证券监管、工商、税务、人民银行等经济管理部门）对注册会计师职业服务市场的权责，然后据此清理现有法律法规，该废除的废除，该修订的修订，该重新制定的重新制定，使之互相协调，真正消除当前多头管理、多头监督的混乱状况。同时，注册会计师协会也要进一步加强行业自律职能，健全审计法规，严格审计质量管理，充分发挥其应有的行业自律作用。

5、修正注册会计师审计的目标，降低信息风险。注册会计师审计的目标不能再局限于只对会计报表的合法性、公允性、一贯性发表意见。这也是时代发展对注册会计师审计提出的迫切要求。当前，社会公众的信息需求无论从质量上还是从数量上都大大提高了。但是，这些扩大的信息的可信度如何？社会公众凭借自身的力量无法完成对信息质量的审查，因而不得不寻求审计的帮助，要求审计提供更多的鉴证服务，对企业管理当局揭示的信息提供全面的评价，以降低信息的风险。而社会的进步使审计技术和方法的创新及审计能力的提高成为可能。在这种形势下，审计的目标应定位于降低信息风险，向审计报告使用者提供多方面的审计信息，从而满足更多的审计报告使用者的需求。