嘉嘉

“网络妈妈！”这是嘉嘉在初中毕业典礼的舞台上，看着“网络妈妈”走进会场，顿时丢掉话筒，从台上奔向“网络妈妈”时情不自禁喊出的一句话。霎那，会场静得不能再静了，大家都看着两人相拥而泣，看着两人的泪水都断了防线……

这是影片《网络妈妈》中的情节，影片中的何嘉是一位初二的、爱逃学上网吧的女孩；影片中的“网络妈妈”是一位手指残疾却身残志坚的网络志愿者。

这位网络妈妈用自己的行动来告诉每一个她所帮助过的以及正在帮助的孩子，你们，都是独一无二的，都是最棒的！就这样，一个个在网络上的迷路小精灵，在她的指引和帮助下，向她敞开了心扉；就这样，一个个在网络上的迷路小精灵在她的指引和帮助下，迷途知返……而嘉嘉，只是沧海一粟。

看完影片，我是既点头又摇头，擦眼泪又抹鼻涕。点头的是：幸亏这嘉嘉是个知错就改的好孩子，聪明但受了外界的影响，就像一片乌云笼罩了一块闪闪发光的金子，挡住了太阳，让太阳看不到金子，令金子看不到光明。

摇头的是：现在的社会并不是人人都是“网络妈妈”那样的活雷锋，商家也是鱼龙混杂，如果大家没有极好的判断能力和自控自觉力就极容易陷进网络游戏这潭沼泽地，越挣越紧越陷，欲罢不能。唉，瞧瞧吧，嘉嘉的妈妈对网吧老板苦苦相求不要让嘉嘉进去，可利欲熏心的嘿心老板却在嘉嘉的妈妈没走几步之后，就说：“呸！自己没教育好孩子，反倒影响我做生意！”嘉嘉的妈妈为了嘉嘉，咬咬牙，没说什么。

哭得一把鼻涕一把泪，一是因为“网络妈妈”的精神和雷锋叔叔的精神简直就是一个模子里印出来的。“网络妈妈”会不惜身体代价，陪着三个网瘾孩子随时随地地网聊，还会在生病住院时千方百计地跑到医生办公室去上网，和正在戒网瘾以及准备戒网瘾的三个孩子网聊。二是因为嘉嘉的爸爸妈妈对嘉嘉那种不离不弃的爱，他们砸锅卖铁、拼死做活地花钱在嘉嘉戒网瘾身上，他们软硬兼施、谈过骂过，对嘉嘉付出了全部精力，妈妈情愿接受别人的嘲笑及白眼，把“家丑”发帖到网上求别人的帮助，爸爸情愿送水送到手脚累瘫。三是因为嘉嘉那善解人意的赵老师，她从不袒护任何一个学生，不以职位之贵贱，分数之高低来权衡学生说的话，班长说嘉嘉整天逃课，上网吧打网游，不是个好学生但赵老师却不同意她的观点……

我想，我是有点羡慕嘉嘉了。因为她有方法恰当的“网络妈妈”，她有对她不离不弃的爸爸妈妈、她有一视同仁的赵老师呀！

如今的大学生找工作难，找一个专业对口、清闲安逸又福利待遇好的工作尤其难。嘉嘉是我高中同学的女儿，刚刚从英国的某世界名校踱金回来，是不折不扣的海归硕士。作为权宜之计，她应聘到一家小银行当柜员。

找了这样一份工作，是否有违当初送嘉嘉出国留学的初衷？嘉嘉是否委屈了自己？能否适应柜员紧张而难苦的工作呢？老同学夫妻不无担心。我在另一家银行工作，因为业务上的往来，这家小银行我是要经常光顾的。老同学嘱咐我去这家银行办业务的时候，在不暴露老同学关系的前提下，以一个普通客户的身份顺便看看问问，如发现不对劲的地方跟他说说，好早作打算。

做父母的，舔犊之心可鉴也。

那天为转一笔账去了这家银行。本来是想直接找嘉嘉办理的，然而所有的柜口转了一圈下来，都不是她。这才想起，刚进的新人主管不会让她上前台临柜的，要从后台最基础的杂事，例如整点钞票做起，海归硕士又怎样？办理业务的时候我隔着防弹玻璃向柜内巡视，后台有四个人坐在电脑前对账对传票，还有一个站在靠墙一角的捆钞机前捆扎钞票。嘉嘉出国之前我见过，能一眼把她从人丛中认出来，而眼前这些人都不是。就说那个捆扎钱钞的姑娘吧，虽说只能看个侧面，轮廓面子也有些像，但嘉嘉还不至于如此不注意自身形象。看着这个捆钞姑娘，我在哑然失笑的同时，想到了街头的精神病流浪者。每一捆钞捆好后都要贴上封签，不干胶封签在撕去衬纸之后贴上钞捆之前，需要贴在桌角或墙脚等不碍眼不碍事的地方备用。捆钞姑娘也许为了图方便，将封签的一角贴在身上的白衬衣上和深蓝色西裙上。封签对应于不同钞别是大小和花色都不同的，待捆扎的钱钞堆积如山，因而，大大小小花花绿绿的封签，就横一张竖一张东一张西一张，爬上了她的胸前、腹部、袖子、裙子，像插满了万国旗，随着她弯腰捆钞、盖章、贴签的动作而上下起伏、左右飘舞。这活脱脱一个怪物，哪里还能找到一丝银行白领的淑女形象？话又说回来，形象是差了点，但捆钞整钞速度确实提高了不少。

嘉嘉难道知难而退了吗？或者看不上这份工作不来了吗？在我的转账业务快结束的时候，我轻声问柜员：“这里有没有一个叫嘉嘉的人？”

柜员嘴朝捆钞机那边一呶：“那就是，你找她有事？”

那个五彩斑斓的怪物竟然就是嘉嘉？我大吃一惊。好在嘉嘉正很投入地捆钞，并没有注意到我在看她。我接过业务回执说：“没事，没事，随便问问而已。”说完离开了柜台。

第二次去银行是兑换整箱的硬币，有一元的，有伍角的，还有一角的，每箱硬币差不多在二十公斤上下，一共七箱，因此，我叫了一个搬运工。嘉嘉正在临柜。我到了她柜口，她并不知道我是她爸爸的同学，举起右手眉目含笑，柔声招呼您好，双手接过我递进去的账单，十指灵巧快速地敲击键盘，一举一动无不显示出青春靓丽的活力和良好的职业素养。正在我愣怔时，她招呼一声让您久等了，转身朝后台喊：“毛毛，提XXXX硬币。”

搬硬币是男人干的粗活。毛毛是勤杂工兼驾驶员，是柜内唯一一个男员工。一个坐着后台电脑前轧账的女员工脸露难色地回答：“毛毛给领导开车去了，怎么办？”

嘉嘉不假思索地说：“这好办，你只管遥控开好关好二道门就是。”当即跳下前台高椅，到了后台摘下领花，挽起西服的袖子，右手拎起一箱硬币站起来。沉重的硬币迫使她身体严重向左侧倾斜，左手臂大幅度向外侧张开才能保持身体平衡。迈开步子，趔趔趄趄向着二道门外搬运。一趟又一趟，一共搬了七趟。出了二道门，才由我叫来的搬运工把它搬上车。

那个轧账的女同事看得目瞪口呆：“嘉嘉，你的力气好大！”

站在柜外的我这样想：这不是力气大不大的问题，嘉嘉身材娇小，力气不见得比那个女同事大；银行员工穿着西装扎着领花，怎么着也是个白领；白领能不能挽起袖子干粗活，这才是个问题。再想想自己，不也专门叫了一个搬运工替自己干吗？脸颊竟不知不觉有些烧灼感。

第三次去的时候，正遇上一个中年妇女凶神恶煞似地冲到嘉嘉的柜口，隔着防弹玻璃手指着嘉嘉大声骂：“我要投诉你，把你的行长叫来，不赔我的误工损失，非敲掉你的饭碗不可！”

大堂值勤保安见状上前劝解。原来，这个妇女前天来到这个柜口更换存折，当班柜员说不是本网点开户的，叫她到开户网点去换。她去了开户网点，那里的经办柜员解释说，同一家银行的不同网点，哪里都可以换折的，您哪里方便就在哪里换就行了。业务是办妥了，但她觉得前天这个柜口的柜员误导她，让她跑了冤枉路，很生气，所以要投诉。尽管妇女态度骄横，嘉嘉却自始至终微笑着：“对不起，这是我工作的疏忽，让您跑了冤枉路，作出补偿也是应该的，您的打的费和误工费，我照价补偿；对我的服务不满意，投诉是您的应有权利。”又以手指指着胸前工号牌说，“这是我的工号，您投诉我吧。”

保安看不下去了，指着嘉嘉的工号牌对妇女说：“你要看清楚，前天当班的不是她。”

妇女看清面前这位笑容可掬的姑娘并不是那天给她误导的柜员，纠正说：“我不是投诉你，而是投诉前天当班的柜员。”

嘉嘉说：“不管是谁给了您误导，您来投诉都是对的，我会虚心倾听您的意见，转达给我的同事，接受您的监督，认真吸取教训的。”

妇女已完全没有了刚才的冲天怒气：“替别人挨骂，替别人补偿，你是多么好的一个人，我哪能投诉你呢？我不投诉了，对，不投诉了。”说完转身就要走。

“请留步，核计一下交通费和误工费。”

“哎哟，哪有交通费误工费啊，本来就是在家闲着没事。都是那个死鬼，没本事挣钱，窝在家里想歪点子，说银行里的钱堆得满屋子放不下，怂恿我来投诉，我就一时糊涂……那死鬼在大门外等呢……”

我和保安向大门外望，望见一个男人的身影贴在落地大玻璃窗前，嗖地一下跑没了。

“对不起啊，好姑娘；对不起啊，保安大哥；我丢不起这个人啊……”这妇女几乎要哭了，掩面快步追那个男人去了。

我办完业务走出大堂，拿起手机跟老同学打电话。可是，跟老同学说什么呢，说你的担心是多余的？说嘉嘉完全爱上了这份工作？说嘉嘉肯定会有一个好的前程？一时竟不知说什么好。我们常用“落地的凤凰不如鸡”这句老话来形容人才在无用武之地的环境里的窘态。可是，环境不是主导人生轨迹的主要因素，清高自傲自暴自弃的，淘汰出局；调整心态适应环境的，苟延残喘；勇于挑战改变自己的，涅槃重生；无疑，嘉嘉是获得新生的涅槃凤凰。