投诉

3月15日晚，2015年中央电视台3·15晚会将再度与全国观众见面。每年3·15晚会曝光的内容，都会引起消费者、企业和执法部门的广泛关注。今年这场晚会将重点关注哪些行业黑幕?这些内容都还在高度的保密中。今天下午，3·15晚会首次进行了彩排，晚会现场布景、主持人也首度曝光。今年担任3·15晚会的主持阵容是陈伟鸿、谢颖颖、姚雪松和陈蓓蓓。彩排现场主持人虽然都拿着稿子，但是这些都是仅供彩排用的，最终晚会播出的稿件只会在最后一刻揭晓。

今年3·15晚会主题为“消费在阳光下”，从去年年底开始，剧组就开通了网络和电话投诉爆料平台，到目前为止，已经收到了数万条投诉线索。那么，哪些是大家投诉的热点呢?最近，3·15晚会剧组发布了这组投诉热点。

【3·15晚会五大热点投诉】

一：大众速腾“断轴”消费者要说法

据多名车主反映，2012-2014款大众速腾后悬挂断裂出现近百例了，存在严重质量安全隐患。大众公司拒绝承认质量缺陷，仅仅采用打补丁的方式解决，速腾车主们普遍对此不满意。他们希望一汽大众重视车主反映的问题，彻底妥善解决好。3·15晚会节目组正整理相关投诉，与国家质检总局沟通，并将持续关注大众速腾“断轴门”事件。

二：低价无限量套餐 到底该不该继续?

多名来自山东、河南、福建等地的消费者反映，他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。进入4G时代后，移动公司要求取消原套餐才能享受4G服务。消费者认为，他们当年与移动签订的“新业务受理申请单”是一种合同，移动不能单方面毁约。

三：触目惊心的网络诈骗

网络给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机。在3·15晚会的各种投诉平台上，消费者对网络诈骗的投诉非常集中，受骗人群越来越广，从老年人为主发展到各个年龄阶层、各种教育背景人士;诈骗手法越来越高科技，由简单的话术诈骗发展到以现代金融为主的复合诈骗手段;受骗金额越来越大，由几十元、几百元到几千元，甚至几十万元、上百万元。

四：先洗脑后卖药 老人上套把钱掏

打着举办讲座的名义，不断给参与健康讲座的老年人送礼物，最后再推销一堆三无保健品，骗取老人钱财，这种骗局屡见不鲜。在3·15晚会的各种投诉平台上，有很多网友替家中老人发来邮件，投诉所谓的保健品和药品骗光了老人的钱财，或是咨询如何才能说服家中老人不再购买保健品。

五：血本无归的P2P网贷

P2P网络借贷平台手续简便、方式灵活，本来是对传统金融业的有益补充，可是由于部分P2P网站经营不善或者一些骗子网站的加入，使得风光一时的P2P出现了倒闭潮、跑路潮。在3·15晚会的投诉平台上，有众多对P2P平台的投诉和质疑，其中对“中汇在线”的投诉最多。

这些投诉热点还会出现在今年的3·15晚会上吗?只有到晚会播出才能揭晓了!

【3·15晚会】

中央电视台3·15晚会是由最高人民法院、最高人民检察院、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、国家卫生和计划生育委员会、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家知识产权局、国务院法制办公室、中国消费者协会和中央电视台共同主办，财经频道承办的一台旨在维护消费者权益的大型公益晚会。

作为中央电视台的品牌节目，自1991年起，每年3月15日通过央视一套向全国观众现场直播。开播以来，晚会以专题调查的方式，揭穿了侵害百姓利益，最为百姓关注的消费骗局、陷阱和黑幕，唤醒了消费者维权意识，成为规范市场秩序、传播国家法规政策的强大平台，并最终促进着相关法规制度地不断完善。晚会上的专题调查、消费预警、权威发布、“3·15特别贡献奖”评选等，都成为广大观众最期待的节目亮点。每年的3月15日，央视3·15晚会都为保护消费者权益发出强烈呼声，中国消费者也形成了“过年看春晚，3月15日看3·15晚会”的收视习惯。

315即将来临之际央视汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容选定今年三一万最大的关注热点——网购。下面请继续阅读相关消息内容。

截至目前，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。网购已然成为2015年最集中的投诉话题。

案例一：正品?假货?雾里看花!

在众多的网络购物投诉中，商品质量不合格和假冒的现象比较严重。

李先生为妻子在京东商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为假冒商品，通过专柜对比正品，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。

李先生联系这家电商的客服人员，要求商家提供该包为正品的证明。可是，京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。多次交涉无果，李先生认为京东商城负有把关责任，有意包庇商家，欺骗消费者。

案例二：堂而皇之造假售假?

一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串，收货后经查验发现，随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书，上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉2天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后，客服人员却仍称证据不足。(图片为：蜜蜡手串评论;聊天记录;买的这款蜜蜡的假证书;又上架了的图片)

案例三：货不对板 夸大宣传

除了以上两种情况外，还有很多投诉属于网购中的实际商品质量与宣传情况不符。

李先生于2014年2月17日在天猫商城“几度家居旗舰店”购买了一款“真皮”沙发，客服承诺质保三年。李先生于2014年下半年开始使用,2015年12月沙发表面开始撕裂，从断口处发现根本不是真皮。李先生多次联系，但商场售后一直以各种理由推脱，至今仍不予解决。

案例四：取消订单谁做主?

在收到的大量投诉中，未经消费者同意，网络商家单方面取消订单的案例仍然是让消费者无处申辩的老大难问题。

消费者施先生在京东商城 “618”活动期间购买4块促销的儿童GPS手表，优惠后价格为10元/块。付款之后，商家未按时发货，并于几日后单方面无故取消客户订单。施先生在多次沟通后，商家坚持这样做“不构成违法，不构成欺诈”。随后，他投诉到京东商城，但仍无下文。最终，施先生只得到了1000京豆的补偿。据了解，根据京东商城的京豆兑换规则，1000京豆仅等于10元钱。

案例五：微商?伪商?

在网络购物中，微商成为近年来新兴的网络交易模式，发展迅速，但由于大部分微商是个人对个人的交易行为，且微商纳入政府监管的时间并不长，所以存在很多问题。

微信上买东西不给退，成为了一种常态，其中就有一位消费者给我们发来了微商不退货的聊天截图：

更有一些微商打着卖商品的旗号变相传销。一位投诉者称自己加入微商后，感觉更像掉入了一个假货团队的销售陷阱。先交了1000块的加盟费，货到手以后发现是假货，要求退费后就被踢出了群。在这个团伙中，每加入一个人，可以提取加盟费的60%。目前，这个团队已经从 56个人，发展到112个人。

同样，2015年在中国消费者协会受理的投诉中，远程购物投诉共20,083件，占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%，比去年同期上升3.13%。在远程购物中，消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家等方面。而作为发展迅速的新兴网络交易模式——微商，纳入政府监管的时间不长，尚存在诸如缺乏信用保证体系、虚假宣传、维权难等很多问题。

下面是语文迷为大家整理的关于315的热点话题之汽车消费投诉，下面就来看看网友们投诉了哪些问题吧。

一是购买过程中存在的问题，包括合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等;

二是销售过程中存在的问题，包括强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务;

三是部分经销商存在销售欺诈行为，包括把旧车当作新车卖，偷换新车零件等;

四是使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题;

五是售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。

截至目前，2016年3·15晚会汇总的投诉结果，也印证了中消协统计的五大问题。与汽车消费相关的投诉仅次于排名第一的网络购物，占到了整个投诉总量的近20%。

一、质量问题

在众多的关于汽车的投诉中，涉及到汽车质量的投诉占比最大。

案例一：浙江温州的蔡先生在2011年3月份购买了华晨宝马3系轿车，2014年发现汽车在低速行驶时，方向盘突然失去助力，难以转向，仪表盘跳出一个方向盘的故障图标。他十分吃力地把车停到安全的地方，再次启动情况仍然一样。蔡先生察觉后发现转向方向机助力电子模块损坏，导致转向辅助系统失灵，上网查询后得知，有一批国产的2010年到2012年生产的3系车型方向转向可能失灵，需要召回。蔡先生立即与宝马公司取得了联系，但是对方却称其车不在召回范围内。

案例二：湖南的刘先生2013年2月购买了一汽大众奥迪Q5轿车，刚行驶5万公里，变速箱就出现了异常，挂倒挡时经常会出现发动机空转，无法倒车。4S店虽然承认变速箱质量问题，但要求刘先生自行与厂家交涉。

二、责任认定难

车辆出现故障时，究竟是不是汽车质量问题引起的?消费者难以判断。

河南的张先生于2012年10月购买了一辆奔驰E200L轿车，使用2年零5个月，行驶47000公里后，发现车辆变速箱渗油，经4S店检测情况属实。客服维修人员从车身底部变速箱的干净程度，以及有划痕的拆装螺丝判断出张先生这辆车的变速箱进行过修理。同时售后认为该车已超过了2年保修期，即便还在保修期内，变速箱配件更换过程中需重新添加变速箱油，这部分费用需由张先生自行承担，4S店只承担变速箱配件更换费用。但张先生向奔驰官方核实，通过观察变速箱箱底是否有灰尘，和拆装螺丝是否有划痕来确定变速箱是否维修过的说法并不成立。并且奔驰官方的说法是该款车的保修政策为3年不限公里数，保修期最低为3年5万公里。而变速箱油的费用是否应该由张先生承担的问题客服方面也一直未给出回复。

购车发票——

汽车销售合同——

汽车注册登记本——

三、车辆无法上牌照

在众多的汽车投诉中，因没有车辆合格证导致无法上牌的问题呈多发态势，涉及黑龙江、吉林、湖南、河南、辽宁等地的众多消费者。

2015年9月，齐齐哈尔市的徐先生在圣凯陆达和宏远天成汽车销售有限公司购买了一辆东风标致3008轿车，可是至今仍未拿到该车的合格证，无法上牌。与徐先生有相同遭遇的，还有另外60多位车主。拿不到合格证的原因往往不是车辆质量问题引起的，而是一些汽车销售公司将这些车辆合格证用于质押或抵押借款。

因无合格证而无法上牌照的车——

像这样因合格证的问题无法上牌照的现象在全国各地均有发生，涉及的车辆品牌众多。

车主维权——

四、汽车售后问题

河南的王先生于2013年1月购得华晨宝马5系轿车，并按要求在该公司定期进行保养。至2014年10月汽车行驶5万多公里更换火花塞时，发现发动机气门室垫漏油情况严重。此时汽车尚在保修期，4S店免费更换了发动机气门室垫油封。然而2016年1月，刚过保修期的汽车又出现漏油的情况。此时，4S店要求王先生花钱修理。车主王先生认为，4S店在保修期内没有将汽车维修好，让故障拖过保修期，赚取维修费用。

近年来，手机消费群体日益壮大，但市场的快速增长也使手机消费纠纷居高不下。手机消费，涉及购机赠话费、分期购手机、销售翻新机等陷阱。而今年手机消费方面出现了哪些投诉问题呢?

2016年在3·15晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题;二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等;三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

一、手机出现频繁死机、花屏黑屏、信号不稳定、WiFi断流……随着手机销量的快速增长，手机质量也成为困扰消费者的一个大问题。 案例一：

2015年11月，哈尔滨的齐先生在商城买了一部双网通高配版手机，几天后手机出现WiFi断流情况(WiFi连接显示正常，但是不能正常上网)。齐先生联系手机公司，但对方认为不属于质量问题，手机WiFi硬件提供商联发科技股份有限公司在其官方微博上表示：

“经调查发现出现WiFi断流情况是由于少部分使用该芯片的移动终端在搭配某些版本软件时，因特殊外围环境而产生的低概率偶发断流，用户近期通过移动终端下载软件升级即可解决此问题。”

使用这款硬件的手机涉及众多品牌，实际上仅靠软件升级并没有彻底地解决断网问题。

(WiFi连接显示正常，但无法正常上网)

二、手机一旦出现各类质量问题，能否得到及时维修，能否严格执行手机“三包”规定，能否做到不拖延、不推诿，尽快给消费者一个满意的解决方案，成为考验“线上线下”手机经销商和厂家的一道重要题目。

案例二：

北京的樊先生2014年12月9日通过众筹的方式购买了两部大可乐3手机，这款手机号称可以“终身免费更换最新旗舰款”和拥有坚硬的“蓝宝石屏幕”。可是仅仅用了四五个月，手机就频繁出现问题：所谓的“蓝宝石屏幕”根本不耐磨、容易碎裂，手机home按键处发生了自裂，GPS定位出现问题，电池耗电非常快等。随后，樊先生和很多出现同样问题的购买者向厂家和售后提出了维修的要求，可是几个月没下文。如今，不但无法“免费换机”，连起码的售后维修都无法保证。

(樊先生的手机订单)

三、近几年手机价格，特别是国产手机价格越来越“亲民”，但仍然有一部分涉嫌销售假冒、翻新机、以次充好的“李鬼”不断“扰民”，厂家、经销商、销售人员……到底是谁在侵害消费者的权益?

案例三：

河南濮阳的任先生于2015年11月在魅族天猫官方旗舰店购买了一款魅蓝2电信定制版手机。收到货后发现手机包装盒、机身和销售图片有明显差异，并且充电器接口有插拔痕迹。

(充电接口有明显插拔过的痕迹)

(消费者购买的灰色手机与同款手机相比并没有4G标志)

同时，任先生还发现，本来网站上宣称的是“中国电信定制版可支持电信天翼4G”，可拿到手里的手机根本无法4G上网。

(宣传页面显示“中国电信定制版可支持电信天翼4G和移动联通2G”)

随后任先生联系商家，但商家以过了7天退货期为由不予受理。任先生又到濮阳魅族指定售后进行检测，赫然发现检测报告上的销售日期为2015年10月，比自己实际购买时间竟然提前了近一个月。另一方面，检测报告也确认这部手机上只能使用2G、3G网络。任先生认为这是一部翻新机，在与卖家联系后，对方未作出任何解释。

(售后对手机出具的检测报告)

案例四：

2015年8月河南王先生在周口市联通大厦一楼购买了一款iPhone 6 Plus，当时发现手机内有轻微晃动，误以为是刚装上的手机保护套(防止表面磨损)与手机有间隙导致的松动。但几天后拿掉手机套发现晃动明显来自手机内部。由于王先生在珠海上班，他在苹果珠海售后维修中心进行了检查，得知原因是手机内的电池没有粘好。工作人员随后将问题手机送检苹果售后总部。没想到几天后王先生被告知，他的手机曾被私自拆过，检测无法通过，无法保修。

王先生百思不得其解，毕竟刚买不久的手机还在质保期内，自己根本没有必要自行拆开;手机电池是质量问题，还是人为原因?王先生不清楚谁能明明白白给他个说法。

(珠海售后维修中心发现晃动来自于电池根本没有粘住)

(苹果售后总部给出手机被私自拆开过的检测结果)

根据工商管理总局提供的统计数据显示，全国涉及手机的投诉主要集中在广东、浙江、湖北、江苏和山东，投诉量占全部的56.1%。

手机投诉省市分布

作为日常生活中不可替代的随身物品，手机的作用早已超越了简单的通讯工具，与我们的衣食住行密不可分。然而，随着手机销量的逐年提升，手机功能的日益强大，有关手机的投诉也呈显著上升趋势，这不能不给所有“线上线下”的手机生产厂商、经销商敲上一记响亮的警钟。

投诉人：张先生

投诉时间：20xx-10-28 16:51:23

投诉内容：

投诉事实与理由：

原告于20xx年9月23日于重庆龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。

20xx年10月17日一汽-大众汽车有限公司宣布召回563,605辆一汽-大众新速腾，召回方案为在受影响的车辆后悬架纵臂上安装金属衬板。从召回公告中对加装金属衬板的作用来分析，“在车辆后轴纵臂上安装金属衬板”这一相当于给汽车“打补丁”的召回措施，并不能根本解决后悬架断裂问题，不能彻底消除后悬架断裂所带来的不安全风险。

20xx年10月24日大众在媒体沟通会上又明确表示为新速腾后悬架纵臂加装金属衬板是目前最理想的解决方式，并不建议更换悬挂，因为可能带来更多的不确定因素。如果加装金属衬板不能彻底消除安全隐患且又不能更换***悬挂，大众又没有其他解决办法有效消除后悬架断裂风险，就应当根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条之规定采取退车的方式彻底消除风险。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条之规定，“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼”。据大众官方统计搭载耦合杆式后悬架的新速腾车共计563,605台，受侵害的消费者人数众多，符合该条规定的由消费者协会提起诉讼的条件，因此，特请求贵协会向被投诉人提起诉讼。

投诉人认为，被投诉人生产的装配有耦合杆式后悬架的速腾车存在严重的安全隐患，具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险，严重侵犯了投诉人的合法权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条、第三十七条之规定、第四十七条，向贵协会进行投诉，望贵协会履行《消费者权益保护法》规定的相关职责，切实维护投诉人的合法权益。

此致

xx市消费者协会

投诉人：张xx

二〇xx年十月二十八日

*****管理中心：

我是一名来贵公司的消费者，写此信的目的是想反映一下10月31日在贵公司停车时，与贵公司停车管理员之间发生的事情。

10月31日，天气非常寒冷，我和我同事要在贵公司大厦和负责“嫦娥一号”卫星发射的工作人员开一个碰头会，商定最后一步并轨计划。来到贵公司智能化停车场停车时，贵公司停车管理员让我们把车放到传送带上，然后让我们下车。但是在下车时，他没有告知我们车立刻送到车库里，也没有提醒我们把随身要携带的物品带上。由于我们第一次在这种现代化的停车场停车，完全没有经验，也不知道停车程序，导致我们下车后，连外套都没有穿，要带下车的手提电脑也没拿，车已经被传送走了。我们开始和他交涉，恳求他把车提出来，因为这次会议要用的重要资料都在手提电脑里。他就是不肯把车传回来，而且态度极其恶劣，嘴里还骂骂咧咧，责怪我们当时为什么不下车同时把物品带上。我们和他交涉了大约半小时，他终于同意把车传回来，条件是我们付一次取车费。我们为了及时拿到电脑和衣服，同意了他的要求。我们当天的会议迟到了20分钟，并得了严重的感冒，至今未愈，治疗费已经高达800元。

对于他的行为，我们非常气愤，在十七大报告中，特别强调以人为本、构建社会主义和谐社会，他作为一名停车管理人员，应该全心全意为人民服务，但是他的服务态度极其恶劣;应当有义务提前告知消费者，但是他没有告知;应该在工作失误后，积极协助解决，但是他并没有积极协助解决。反而他来责怪我们，耽误我们的宝贵时间并损伤了我们的健康身体。同时也损坏了贵公司在消费者中的良好形象。

这件事情对于我来说是小件小事，但是如果他不改正工作态度，发生在每一个来停车人身上，就是大事，2008年奥运会将即，这样的事情再发生，会影响我国在国际中的形象。所以我强烈要求贵公司对此人进行深刻的批评教育，并赔偿我们的医疗费和精神损失费3000元整。

一位还在生病的消费者

2016-11-2

上海市消费者协会：

本人向消费者协会投诉上海联通公司不明示消费者，强收通讯费的“霸王”行径，具体情况如下：

2011年1月，本人收到上海联通公司的缴费帐单，两千八百余元，惊愕之余向其查询帐单明细，才发现本人于2010年12月12日至17日赴新马泰旅游发生的国际长途漫游费。因为本人清楚地记得没有长时间的通话，怎么会发生这么多的话费?!联通公司客服人员的查询结果为：本人发生的高额话费是使用了卫星通讯，每分钟的收费近60元人民币!

本人向联通公司提出，在12月12日出国前，本人向联通公司提出开通短期国际漫游服务，其客服人员还特意提醒，替本人关闭转移呼叫、上网等相关容易发生高额国际漫游费用的项目功能，待回国后再开通恢复这些功能，本人为其为消费者着想的服务态度表示感谢;到达国外后，多次收到联通公司的短信提醒，告知本人在所处地区的通话及短信资费标准，正因为这些周到的提醒服务，使本人在使用国际长途漫游功能时，心中有数。但本人此次旅行是乘坐皇家加勒比游轮公司的“海洋神化号”豪华游轮的海上旅行，在海上的通话资费变化并未得到任何的提醒，以致短短的几个通话，居然要发生两千七百多元的费用!本人表示对这种对消费者不进行明示告知的消费，联通公司应该承担相应的责任。

基于联通公司表示此项海上卫星通讯收费是代收代付的，本人表示愿意支付此次高额话费，但希望联通公司用赠送通话时间的方式，来补偿此次不愉快的事件，并希望联通公司今后能预先告知此项高额收费，或通过公众传媒的方式来温馨提醒，以避免先今流行的海上豪华游轮旅游，消费者很容易因不知情而发生此类高额海上通讯费用。

但经过两次与其客服人员的投诉建议，昨天本人接到联通公司客服的最后告知，联通公司对此事件不承担任何责任，要求本人限期缴纳此高额话费，并表示不会以任何方式向社会公众温馨告示。

本人认为，联通公司对此消费纠纷采取的态度极其恶劣，本人从联通公司成立前的国脉公司至今，一直是其大客户，在与其长达近二十年的商家与消费者的协议消费中，一直有着良好的关系，但此次的纠纷，让本人感受到和谐社会中的和谐消费正受到冷漠的践踏!今年6月11-14日我又将和两千多名游客在上海登上“海洋神化号”豪华游轮赴韩国济州岛，联通公司的不作为，势必又将会有不知多少不知情的消费者蒙受此类经济损失!

在日益兴起的豪华游轮海上旅游的热潮中，作为通讯行业中的弱势群体的消费者，因为这些通讯服务商的不负责任的态度，必将造成更多消费者的不明损失，并不断制造不和谐的社会消费矛盾纠纷。

为此，本人希望市消费者协会能与联通公司协调此事的正确处理方法，并通过有效的渠道告知消费者，帮助消费者减少此类不必要的经济损失，为和谐社会创造一个和谐的消费环境做出我们应有的贡献。

廉明的的工商领导：

你好!

我要投诉“巨柔情”公司销售的“泪美人”牌眼泪药。

事情是这样的，我的女儿目目，本是一个十分阳光活泼的孩子，尤其喜欢跳舞和历史剧。一年前已经高中毕业，毫无疑问，她报考了历史剧艺术学院。第一个接手她们班的是一个裹着三寸金莲的女老师，她对她们说，要想成功必须敢于献身，目目也很佩服她。在《穆桂英挂帅》等女英雄剧中，木木成功地完成主角任务。可是有一天她对目目说，历史美人是用她的柔情打动观众，阳气女孩在这方面是不受欢迎的，为了让目目有“光明前途”，她劝目目先学会多愁善感，并推荐了“巨柔情”公司生产的“泪美人”牌流泪药。

“泪美人”——材料：

炎帝首创“泪不停”中草药十钱、林黛玉灵魂二两、加送妲己妩媚三分;效果：是你马上变成中华传统流泪型美人。

为了给女儿一个美好的未来，我帮她购买了“泪美人”;为了起到根本性的变化，我将她改名为泪泪。

想不到那药还真有效。第一服，泪泪说为了体现她是知识女性，还以女婢般流泪称邻居父母为“令尊”;第二服，天冷了她硬要穿旗袍，不肯加棉衣袍，还呻吟到“发寒，然后知松柏之后调也”，还独自为自己的精神感动;第三服，她流泪拒绝了骑自行车上学，“车轮一转，不能十步;吾腿十驾，工不在舍”……

是“泪美人”公司，害了我阳光活泼的目目，弄成“古不古，今不今”的泪泪。

还我目目!

投诉人：目目之父

2015年5月12日

敬爱的XXX校长：

在您看这封信之前，我们真切地想让您知道，这对于我们来说是一个十分艰难的决定。

我们的老师XXX在工作中采用了一些我们不能接受的方法和言辞，比如：(举例，我不知道具体事例，你可以写他/她的做法和说过的话，但是请客观、真实、公正这样效果才会好)

对此我们感到非常的困扰。诚然，我们心里明白X老师这样是为了我们好，为了提高我们的成绩他的心里很急，想要用激将法来激发我们的意志。“知耻而后勇”的道理我们明白，但我想这应该是对于成年人来说的，对于我们这样的孩子我们真的不认为这是一种正确的方法。我们也希望能向别人炫耀良好的成绩，我们也希望得到长辈的认同，中国自古对师生间的关系就十分看重，古语说得好“一日为师终身为父”，可以说老师就像是我们的父母一样，但‘父母’怎么能这样说自己的‘孩子’。XXX、XXX这样的词汇萦绕在我们的脑海里久久不能消散，我们不知道其他人如果从‘父母’的口中听到对自己这样的评价会是什么反应，我们只知道一见到他就会感到害怕，害怕再从他的口中听到那每天夜里和眼泪一起陪伴我们入眠的‘天籁之音’。

当然，我们也恨自己，恨自己的意志是如此脆弱，经受不起这‘短短’几个月(时间不准你自己换)的激励式教育方法。作为学生我们深知我们的主业是学习，但是德育也同样重要不是吗，一名合格的教师首先要有高尚的德操，我不知道X老师为什么这样讨厌我们，如果您知道请您告诉我们，到底是我们让他在其他老师面前感到没面子?是我们让他在您面前感到没面子?还是让他在别人的绩效奖金面前感到没面子?为人师表真的不应该是这样来做的，真的不是!

我们通过媒体报道得知曾有学生用手机将教师侮辱性的语言录下直接反映到教委的案例，但是我们真心希望事情是不应该闹到如此地步的。这不是我们的意愿，我们只是想要一个可以舒心学习的环境，这包括物质和心灵双方面的，我们只是想要一个引导我们成长的长辈，教会我们如何正确对待他人、对待自己。这个要求真的很过分吗?

我们不是想要得到什么样的结果，只是彷徨自己今后何去何从，在学业上是，人生上亦是。

作为一名长辈，您能否为我们指条明路。

我们言辞或许激烈，但实在是心乱如麻，早已不知所云，还望您多多见谅。

XX班全体同学

签名：

日期：

You are writing a complaint to the manager about the hotel.

题目：你向饭店经理写信投诉酒店服务。

(以e-mail的形式出现)

On the whole, my stay here was satisfactory. The hotel was comfortable and the room was bright, but it was too dirty. Whats more the food was compeletely awful and the service was really terrible. I have stayed in your hotel for several times and everything is getting worse, though the price is fair.

总体而言，我在这边住得比较满意。酒店很舒服，房间也很明亮，但是太脏了。另外，这儿的食物太糟糕了，服务也很差。我已经在这里住过好几次了，虽然价钱还不错，但每件事都越来越糟糕。

Please try to clean the room a bit more often and find someone who is capable of cooking and who knows how to talk friendly to others.

请时常打扫一下房间，找个真正懂烹饪的和懂得跟别人和睦相处的员工!

我“亲爱”的罗玄黎同志：

这些年来，我发现自己如今和你的关系已经如瀑布般飞流直下三尺！虽说，我和你一般只在学校见面，可我仍然在学校受到了你的虐待的心灵的摧残！对此，我感到万分生气！现在，我要正式投诉你：

第一，你不许再在我生气的时候故意气我！你当时竟然还在那儿幸灾乐祸地说：“祝你一路走好！安息吧！我会埋葬你的！安息吧！”你到底懂不懂要尊重长辈（虽说我不是你的父母，可我是你的大姐！），懂不懂什么叫“百善孝为先”（虽然我也不知道）？总而言之，小妹是不能殴打大姐的！你见我什么时候打过你二姐的？相反，有时你二姐还要打我呢！哼！如果你再这样的话！我就再也不理你了！哼！

第二，不许在我思考问题时故意来打扰我！我知道你学习成绩比我好！可你也不能烦我啊！我学习成绩不怎么好，让我安心学习一下会死啊！你到底有没有良心！你良心被狗吃了！？然而，每当你在我面前炫耀你成绩时，你知不知道，我有种想揍你的感觉！你懂不懂要虚心做人啊！太骄傲了迟早要KO的！

第三，不许你说我亲爱的EXO比不上“少女时代”！人家EXO那么帅！那么好！唱歌好！跳舞好！哪门子比不上你的什么“少女时代”？而且，你蛮不讲理！还打我！竟然还有理，来个恶人先告状！还哭！我都没哭，你还哭！后来害我被骂了一顿！你这个狼心狗肺的家伙！害得我哑巴吃黄连——有苦说不出！( )

第四，不许你再塞各种乱七八糟的东西到我课桌里！你知不知道这样做，很容易让我们组扣钱的！而且到时候他们又要怪罪在组长——我的头上！说我一大堆话！这简直比窦娥还冤啊！你到底有没有这种体会啊！听着，我现在不会允许你再在我抽屉里扔一些杂七杂八的东西！不然的话……等着瞧吧！

第五，你不许打小报告！你知不知道我们中华名族最受不了的就是别人打小报告！这样是一种不好的行为！更何况，你打小报告我认了就是嘛！可你为毛还要跟班主任说一下！不知道我很容易被骂啊！你这样做是不仁不义的行为！是大逆不道的行为！懂不懂啊！？

第六，不许你在我轻轻拍了你一下时，又是抓我，又是掐我的！你知不知道“有理不在暴力”（好吧！我承认，这是我自己编的，你不知道也可以）。你知不知道你这样是不好的行为！还是中队委呢！我看你肯定是个“暴力中队委”！小心长大以后没人敢娶你！哼！

第七，不许你说我的八卦！虽然，打听八卦是我们中华名族最喜欢干的事！但你哪能不能不要没事找事！故意瞎说我的八卦！我明明没有喜欢他！更没有同性恋！但你非要说我是这是那的！害我现在很想揍你！

第八，不许你在我带饭菜来学校时，故意逗我，好夺我的饭菜！这是绝对不！允！许！的！你要是敢的话，我……我……我就KO了你！

第九，不准你说我笨！我知道自己学习不如你，这点我心知肚明！可我比你努力！我作文比你写得好！（虽然错别字满大片满大片的，但我还是写得比她好许多了！）这点，母庸置疑！几乎全班同学都认可这一点！哈哈哈……

第十，不许你知道我写这篇作文后，要杀我灭口！这可一点都不好玩儿！

以上，就是我这个做大姐的给那个该死的家伙写的投诉书！

申诉人：本人的具体情况(包括姓名、性别、职务、年龄、工作地点、身份证号码、电话号码、籍贯、用工性质等)

被诉人：单位名称、法定代表人、单位性质、单位地址、邮编等详细情况请求事项：--------------------------

事实和理由(包括证据和证据来源，证人姓名和住址等情况)：--------------------------------

此致

×××劳动争议仲裁委员会

申诉人：___(签名或盖章)

年 月 日

附：1.副本___________份;2.物证___________件;3.书证___________件。

致：

投诉人：

名称：地址：电话： 法定代表人：姓名： 职务：

委托代理人：姓名： 性别：年龄：民族：职务：工作单位：住址：电话： 被投诉人：

名称：地址：电话： 法定代表人：姓名： 职务：

投诉事项、请求：

事实依据：

质疑和质疑答复情况：

证据和证据来源、证人姓名、住址和联系方式

投诉人： （盖章）法定代表人： （签章） 年 月 日

附：本投诉书副本份。

法定代表人身份证明书 份。

授权委托书 份。

其它证明文件 份。

注：①事实依据中应写清采购活动经过、客观情况和有关法律、政策依据。

②投诉人应向财政部门列举所有可供证明的证据，证人姓名、住所和联系方式，书证、物证的来源及由谁保管，并向财政部门提供原件及复印件，以便调查。

③投诉人委托代理人办理投诉事务的，应当向财政部门提交投诉人法定代表人的授权委托书，授权委托书应载明委托代理的具体权限和事项。

______________消费者协会

我叫________，男/女，家住 ____市 ____巷 ____号，工作单位 ________，联系电话 ____________，邮政编码 __。我到 ____市 ____商场购买 ____ 牌电脑时，其合法权益受到侵害。 ____商场在 ____街 ____号，商场负责人： ______。售货员：______，电话号码：____________。

事情的经过是这样的：（略）

我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 ____商场赔偿损失 ________元。

投诉人： _______

____年____月____日

我要投诉我班的王瑜，他是个捣蛋鬼，第一次投诉。每月都给班上扣分，所以我们班几个月来都没评上文明班。

他上课不守规矩，总是在数学老师讲例题时讲话，也不知道他为什么那么多话讲，每一节课都讲个不停。他一讲话，数学老师就会生气，一打他就哭，像女人似的小气。上英语课更惨，英语老师骂他一句，他就说脏话。“你妈妈的娘娘腔。”有一次老师一气之下把他的书包丢下一楼，他捡回书包还在骂。

前几天，班主任因奶奶去世回乡下去了。他就更霸道了，真有点山中无老虎，猴子称王称霸。下午第二课堂，班主任自先安排我们写作业，王瑜同学大声讲话，还在教室走来走去，班长讲他几句，他还打班长。我实在看不过去了，就说：“等老师回来，就有你王瑜好受的了。因为王瑜就怕语文老师。”王瑜就骂我，还向我吐口水，并去许主任那里恶人先告状。

许主任来了，说打架不好，打架是借别人的手打自己，边说边演，逗得大家哈哈大笑。许主任当堂要王瑜发誓，以后不再吐口水，由大家作证。

第二天，王瑜又向人家吐口水，王瑜真是个不守信用、不诚实的人。我真心希望他能改掉向别人吐口水的坏习惯，因为吐口水很不文明，而且口水里含有大量细菌，会传播疾病的。

[小学作文之第一次投诉

早上醒来，昨晚的梦境依然浮现在我的眼前，在地球法庭上，天空、大地、海洋正在投诉我们。

首先是天空，天空怒气冲冲的对法官说：“你们真可恶，以前我还是湛蓝湛蓝的，由于你们大量排出有害物质，现在的我变得灰灰的，整天被雾霾呛得喘不过气来。还有，以前天上经常飞过许许多多可爱的鸟儿，现在由于你们的过度捕杀，它们早就飞走了，再也没有人来陪我玩了。”

接着，大地开始投诉了：“我原本是绿油油、无忧无虑、自由自在的。马儿，在草原上奔跑。羊儿，在我身边愉快的吃草。可是现在，你们把污水垃圾泡沫丢在我的身上，而且，你们还大量砍伐树木，让我们变得光溜溜的，你们还让土地沙漠化了，现在的我变得黑一块儿、绿一块、黄一块的难看极了。“

大海也迫不及待点的诉说：“我原本是清澈见底的，时常还会有许多小鱼在游泳、玩耍、嬉戏。可是现在，你们工厂的污水全都排在海里了，现在的海水变得又黑又脏，难看极了，我的鱼儿朋友也全都不见了，再没有人和我做朋友了，呜呜呜……你们人类才是罪魁祸首。”

听了这些话，我们人类惭愧不已。地球法官正式宣布“保护天空、大地、海洋人人有责"让我们一起来共同创造一个美丽的地球吧！