火车票

排名城市2014全年铁路旅客 2016春运

发送量(万人次) 抢票概率

1 北京 12609.10 1/3152万

2 广州 12041.20 1/3010万

3 济南 9507.80 1/2377万

4 上海 9194.19 1/2299万

5 杭州 4689.00 1/1172万

6 沈阳 4144.60 1/1036万

7 哈尔滨 4141.00 1/1035万

8 重庆 4056.75 1/1014万

9 南京 3843.83 1/961万

10 苏州 3496.38 1/874万

这两天，一张《2016年春运火车票抢票难度最大的20个城市》排名表在网上热传，除了北上广一线城市，杭州也跻身其中，排名第五。排行表上显示，杭州2014年旅客发送量4689万人次，2016年春运的抢票概率为1/1172万。

不少网友惊呼“怪不得那么难抢!”那么，杭州春运火车票的抢票概率真的这么低?这组数据到底靠不靠谱?昨天，记者就这些问题咨询了铁路部门的相关人士，让我们来听听专业人士怎么说。

根据火车票提前60天的预售规定，今天起就可以购买2016年元旦假期火车票了。计划元旦出行的旅客，可以通过12306网站、手机客户端、电话订票方式下手抢票。

记者了解到，2016年元旦放假安排为2016年1月1日至1月3日，恰好是一个周五加上周末的三整天时间。今天起，2016年元旦当日火车票将正式开售，旅客可以通过12306网站、12306手机客户端或电话订票热线进行购票。另外，从昨天起铁路部门推出了3元的铁路旅客人身意外伤害保险服务，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗，购买选项将随付款页面一起出现，旅客可自愿选择是否购买。

根据惯例，小长假期间，合肥出发的一些长途高铁列车，比如到成都、重庆、广州、厦门、深圳、郑州、东北、西北等方向，热门时段车次车票可能会比较紧俏。此外，铁路还有15天以上退票免收手续费的规则，因此建议旅客：一旦确定行程尽早买票，行程一旦发生改变，只要在开车前15天以上退票，是不收任何费用的。

而对于中短途旅客，比如往上海、杭州、南京、武汉等方向的，车次相对没有那么紧张，因此不必太早买票，在出行前1~2周买票就可以了。

此外，年底前铁路部门有一些新线路开通，比如宁安高铁(南京到安庆)，涉及以上线路的列车运行图可能发生一定变化，届时，安庆、池州、铜陵、芜湖、马鞍山这“沿江五市”的居民要去长三角可以等等买高铁票。

相关知识：

网上怎么购买火车票?网购火车票有哪些问题需要注意?网购火车票出现问题怎么办?网上购票常见问题全解析为您解惑。

[导读]中国铁路客户服务中心网站(以下简称“12306.cn网站”)提供用户注册、列车时刻表查询.余票查询.票价查询.购票(含网上支付)订单查询.改签.退票等服务

怎样才能在网上订票呢?网上购票常见问题网上购票要注意哪些问题网上购票有那些问题

1、网站提供哪些服务?

中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”)提供用户注册、列车时刻表查询.余票查询.票价查询.购票(含网上支付)订单查询.改签.退票等服务。

2、12306.cn网站是全天服务吗?

12306.cn网站服务时间原则为每日6:00～23:00。

3、在12306.cn网站购票是否需要注册?注册需要填写哪些信息?

12306.cn网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前，必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息(必须填写用户名、密码)、详细信息(必须填写真实姓名、证件类型和证件号码)、联系信息(必须填写手机号码和电子邮件)。

4、填写注册信息后是否可以马上订票?

您填写注册信息并提交后，12306.cn网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn)，请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。

5、如果用户帐号无法激活或未收到激活邮件怎么办?

如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：

(1)检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。

(2)使用用户名和密码重新登录12306.cn网站后，网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。

(3)使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。

6、注册可用的有效身份证件有哪些?

在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

7、我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票?

姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

8、我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗?

可以。

9、注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办?

12306.cn网站承诺不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料(除非法律规定)，但不担保申请人所提供的身份信息一定被注册或他人使用与申请人相同的身份信息注册。

申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表

注：(1)手机号码与固定电话须必填其一。(2)照片可以电子邮件附件形式发送。

10、为什么我无法登录?

请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。

11、注册用户享受哪些优惠条件?

目前注册用户可以在12306.cn网站办理购票、改签和退票业务。

12、为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到?

用户进入12306.cn网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。

13、我在12306.cn网站查到的信息是实时的吗?

在12306.cn网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。

14、我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事?

可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。

15、我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事?

如果在12306.cn网站查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：

第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。

第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，12306.cn网站对旅客订票申请的响应出现了问题。

第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次;当12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且12306.cn网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。

16、12306.cn网站互联网购票业务办理时间有无限制?

在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。

17、12306.cn网站可订的车票类别有哪些?

目前，在12306.cn网站可购买的车票类别为成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。

18、在12306.cn网站是否可以购买返程车票?

可以。

19、国外能够使用12306.cn网站购票么?

可以，只要登录12306.cn网站，就可以办理铁路互联网购票业务。

20、铁路电子客票是否可以验真?

能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。

21、铁路电子客票以什么作为报销凭证?

铁路电子客票以普通纸质车票作为报销凭证，在12306.cn网站购票且需报销凭证的旅客，可以于乘车前在车站售票窗口、铁路客票代售点或自动售(取)票机换取普通车票。

使用二代居民身份证在12306.cn网站购票并在具备二代居民身份证检票条件的乘车站和下车站直接检票乘车至到站后，应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件(或和订单号码)到铁路售票窗口换取纸质车票，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

22、为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票?

在12306.cn网站上，如您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。

23、在12306.cn网站购票一个身份证可以购多少张票?一笔订单是否有购票张数限制?

一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。一笔订单不能超过5张票，12306.cn网站可根据具体情况做适当限制。

24、我可以在12306.cn网站帮助我的朋友购票吗?

可以。购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。

25、是否可用自己身份证为他人代购车票?

不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。

26、在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位?

购票人在12306.cn网站成功申请到席位后，应当在30分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。

27、在12306.cn网站购票要支付票款吗?

旅客在12306.cn网站上申请车票成功后，必须在30分钟内完成网上支付，否则席位将被释放给其他旅客使用。

28、我可以在12306.cn网站预订车票后，在车站窗口或代售点支付么?

不可以。在12306.cn网站成功申请席位后，须在30分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。

29、铁路电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理?

在铁路售票窗口办理铁路电子客票换票、改签、退票时，票、证一致的方可办理;实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件，票、证、人一致的方可进站、乘车。据此，您在12306.cn网站注册、购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在12306.cn网站办理退票手续(不晚于开车前2小时)，并按规定收取退票费。

30、我已经预订了车票是否可以更改姓名?

不可以。

31、铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票么?

可以。但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。

32、在12306.cn网站如何办理改签?

在12306.cn网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。

33、在12306.cn网站购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务?

在12306.cn网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理。

34、在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分可以使用现金么?

不可以。改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。

改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。

35、我如何确认收到了退票或改签的退还票款?

您可登录发卡行的网上银行进行查询。

36、在12306.cn网站办理退票手续后如何获取报销凭证?

可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。

37、普通纸质车票是否可以在12306.cn网站办理改签、退票?

不可以。普通纸质车票只能到车站售票窗口办理改签、退票。

38、持铁路电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何退票?

因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。

39、哪些证件和票据可以进站乘车?

在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票，须凭纸质车票办理检票手续。遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

(1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

(2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

(3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

(5)购买学生票、残疾军人票的。

(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

40、在12306.cn网站购票后，哪些情况需要换取纸质车票?

旅客在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

(1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

(2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

(3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

(5)购买学生票、残疾军人票的。

(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

41、在12306.cn网站购票后，如何换取纸质车票?

旅客在12306.cn网站购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：

(1)使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

(2)二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

(3)购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第(2)项办理换票手续。

(4)学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

(5)残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。

(6)有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。

42、铁路电子客票在自动售(取)票机如何换成普通车票?

在自动售(取)票机换取普通车票时，只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。

43、购票后用于购票的身份证件丢失了怎么办?

购票后身份证件丢失，如果来不及补办，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后进站、乘车。

44、目前哪些车站可以使用二代居民身份证直接检票乘车?

旅客在12306.cn网站使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。

目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广、广深港高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。

45、持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过怎么办?

持二代居民身份证原件进站检票闸机不予通过时，请持证到售票窗口办理换票手续;出站检票闸机不予通过时，请持证到出站到补窗口办理验票出站手续。如果二代居民身份证无法自动识读的，还需提供订单号码。

46、在12306.cn网站购票后是否可以异地乘车?

旅客在12306.cn网站购票后，可以到车票发站乘车，也可以在中途站乘车，但在中途站乘车时，须于开车前换取普通纸质车票。

47、持二代居民身份证在列车上验票出现信息不符时怎么办?

列车验票时，对使用二代居民身份证直接检票进站的乘车人，核验其二代居民身份证原件及车票等信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当先行补票。票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

48、电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付?

电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。

49、网上支付安全吗?.

合理正确的进行网上支付可有效地规避风险：

仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。

避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。

使用U-Key等工具进行网上支付。

不要向第三方泄露卡号，密码等信息。

请您认准铁路互联网售票官方网址(中国铁路客户服务中心网站)。

50、网上支付需要提前做哪些准备?

仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。

需通过发卡银行开通网上银行。

确保网上支付额度授权可支持交易需要。

51、需要何种银行卡进行网上支付?

请确认您的帐户已开通网银功能。

12306.cn网站已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。

同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。

52、如何开通网上银行?

请联系您的发卡银行咨询相关事宜。

53、我怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款?

(1)请联系你的发卡银行，确保您的银行已开通网上银行。

(2)您已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾才可进行支付。

(3)需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。

54、我开通了网上银行，但是为什么还不能支付呢?

请确认您安装了发卡行支付控件，如没有安装可通过发卡行网站进行下载。部分银行卡需要U盾才可进行支付，需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。

如果以上都确认还不能支付，请联系您的发卡银行。

55、我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗?

不可以两次付款。如果您的银行卡的余额不足，请及时存款。如果您的使用额度限制，请联系你的发卡银行调整额度。

56、为什么我确认支付后，看不到任何支付网页?

确保您上网环境安全;

确保您没有安装不必要的插件;

是否中毒;

以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行。

57、我用网银付款，银行提示请重试，但是银行已经扣款，12306.cn网站也没显示付款成功，我的钱哪里去了?

由于系统问题，可能导致此问题的出现。如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助您进行处理。

58、在付款的最后阶段我该注意什么?

在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。

59、如果扣款成功但购票不成功怎么办?

这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助您进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。

60、退票后，为什么钱没有退还给我的银行卡?

首先，请确认您的车票已退。

其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行。

61、提交退票后款项要多久到账?

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。

62、不小心关掉了银行支付页面怎么办?(或支付时断电、断网)?

请检查自己的网银帐户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。

63、我不小心重复支付了怎么办?

由于网络传送不及时等原因，可能出现第一次支付未成功，第二次支付成功并出票，经银行清算后又出现两次都支付成功的情况，这样就形成同一订单重复支付，如出现上述情况，请致电客服电话12306，我们将协助您进行处理。

今天开始，2016年元旦假期的火车票将正式通过互联网和电话订票率先开售。如果您准备利用元旦小长假坐火车走亲访友，最好抓紧时间提前抢票。

根据国家放假安排，明年元旦假期为2016年1月1日至3日。目前，全国通过互联网、手机客户端、电话订票渠道发售的火车票预售期为60天，车站窗口、代售点、自助售票机等其他售票方式的预售期为58天。

按照这一预售期推算，今日14时起，旅客就可通过中国铁路客户服务中心网站、12306手机客户端或拨打9510510提前抢购明年元旦小长假首日，也就是2016年1月1日的火车票了。准备前往火车站窗口或代售点购票的旅客，可于5日(也就是本周四)9时加入抢票大军。

铁路部门分析，由于假期较短，铁路客流将以中短途为主，如北京、天津、太原、郑州、西安、武汉及省内邯郸、张家口、承德、唐山、秦皇岛等中短途城市车票会比较紧俏。

铁路部门特别提醒广大学子，目前2016年寒假学生火车票已开始发售，学生旅客只要是购买火车票票面上乘车日期为今年12月1日至明年3月31日的火车票，就可凭有效学生证及身份证件买到半价火车票。如果明年元旦假期，学生旅客准备购买返家火车票，也可使用学生证享受优惠。

铁路部门表示，学生票发售范围只限普通硬座票、普通硬卧票和动车组二等座，软座(卧)、动车组一等座不发售学生票。学生票的优惠幅度为：硬座半价;硬卧票价为原票价减去对应的学生硬座票价，动车组二等座票价则为原票价的75%。

如果学生在自助取票机刷取火车票时，出现“操作超时”、“学生票验证失败”、“优惠区间信息不一致”等问题时，可能与学生证磁条消磁或磁条信息登记错误有关，可转到人工售票窗口办理。

最后需要提醒的是，铁路部门明确要求各火车票代售点在售卖学生往返车票时，严禁收取手续费，学生在购票时如果遇到有代售点违规收费，可以拨打12306投诉。

目前，火车票的预售期已经变更为60天了，也就是说，2016年元旦火车票明天开售。这不禁引起大家的关注。想要趁着元旦出游的朋友一起来看看2016年元旦火车票明天开售的详情吧。

目前，订票APP及订票软件订票热线预售期都是60天。这样，明天通过12306网站，可以购买2016年元旦当天的火车票。

不过，需要注意的是，火车票代售点预售期为58天，车站窗口预售期仅有4天，但车站部分自助售票机也可预售58天内的火车票。

需要提醒学生旅客的是，每年的12月1日至次年的3月31日是寒假学生票优惠时段。在此期间，学生购买硬座票可享受5折优惠，购买硬卧票、动车二等座票均可享受7.5折优惠。学生票优惠仅限学校与家之间的乘车区间，且一年可享受4次优惠，用不完不累积。这样，学生元旦回家，最低可5折购票。

2016年放假安排时间表预测：

元旦：

2016年1月1日至1月3日，放假3天

2016年1月1日(星期五)为国家法定节假日

2016年1月4日(星期一)照常上班。

2016年春运火车票将在下周四对外开售，届时，根据网络和电话预售期60天计算，当天可以网购、电购到1月24日春运首日的车票。

记者了解到，2016年春运时间从1月24日开始至3月3日结束。去年春运前铁路部门将网络和电话预售期调整为60天，并持续至今。根据60天预售期，11月26日将可以网购和电话预订1月24日春运首日车票。

此外，春运票开售只是春运售票的开始，之后车票会越来越紧俏。春节前几天的车票一般最为紧俏，所以2016年春运的节前客流高峰预计出现在2月3日至2月7日，最高峰可能在2月7日左右。对于买票来说，购票者最费力气的时间也将集中在12月2日至12月6日期间。

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铁路部门表示，铁路春运时段以每年春节为界，节前15天，节后25天，整个春运为期40天。2016年春节为2月8日，以此推算，2016年春运将于1月24日启动，并于3月3日结束。

了解到，由于工作安排的原因，一般春运首日的火车票并不太抢手，从农历腊月二十三以后至春节前将迎来春运的高峰。12月初将迎来春运抢票的高峰期。北京铁路局部门表示，春运网络售票，北京各车站的起售时间也不同，北京西站最早为8点起售，北京站为10点起售，北京北站为12点起售，北京南站为12点30分起售。

铁路部门提醒，目前，北京火车票代售点正在进行系统升级，网络身份信息核验功能暂时关闭。如果旅客在进行网络购票时发现身份信息未通过验证，需要携带身份证原件到火车站窗口进行身份核验。同时，春运开始后，北京铁路部门还会根据旅客出行情况增加不同方向的旅客列车，没有抢到车票的旅客可以多关注后续增开列车变化情况，提早安排出行。

2016年春运火车票网购进入倒计时。2016年春节(初一)为2月8日，按照网络预售票60天计算，11月底就可买春运第一天(1月31日)火车票。

值得注意的是，近日铁路售票系统刚刚升级，如果消费者是首次在网上购票，则需要前往火车站办理核实身份。

昨日，有市民发现在12306网站购票时，网站信息显示需本人持身份证去火车站验证身份才可购票。市民在当日下午前往附近火车票代售点时，工作人员却表示已没法办理此业务。

12306网站白送，过去，首次在12306网站购票需核验本人身份证，到火车站或代售点刷一下即可。但由于近日铁路售票系统升级，代售点何时再开通核验服务尚无通知。目前只能去广州火车站窗口办理。

“其实这项服务也是为打击黄牛‘囤票’。”有铁路人士介绍，铁道部门收紧身份信息验证的权限，迫使黄牛放弃使用这种手段囤票。

2016年春运大幕将于1月24日开启。长江日报记者昨日从武汉铁路局获悉，明日起，旅客即可通过12306网站或电话抢购春运期间火车票。铁路部门预计，下月4日将迎来购票高峰。

2016年春运铁路运输期从1月24日至3月3日。按照目前铁路互联网和电话预售期60天计算，11月26日起，12306铁路官方网站就将开始发售2016年春运期间火车票。火车站和车票代售点预售期则为58天，比互联网和电话预售期晚2天。

武汉铁路局相关人士透露，根据往年经验，每年农历腊月二十三至腊月二十九都是节前旅客出行最高峰，因此互联网和电话预售节前车票的最高峰应该出现在12月4日至12月9日，而火车站和代售点预售节前车票的最高峰应该为12月6日至12月11日。

此外，根据每年正月初五至初八为铁路节后返程高峰推算，12月15日至18日将是互联网和电话预售节后车票的高峰期，而火车站和代售点预售节后车票的高峰期应该为12月17日至20日。

据悉，从2016年1月10日开始，全国铁路将实行新的列车运行图，武汉三大火车站的部分列车班次、时刻及目的地会有所调整，旅客出行应提早规划安排。

此外，近来还有部分旅客通过网络购票时，发现身份信息验证环节不能通过，无法购票。铁路部门工作人员表示，这是为了打击“黄牛”、铁路售票系统日前再次升级所致，乘客持身份证到火车站窗口进行人工核验即可。

相关知识：2016春运抢票攻略

三种渠道的预售期各有不同

2016年春运期间，铁路总公司每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增长14.5%。其中图定旅客列车3048对，增开旅客列车440对。(注：图定列车是指固定的日常每天开行的列车，一般来说，除临客之外的列车，就是图定列车。)

11月26日起，旅客可订购2016年春运图定旅客列车火车票。其中互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天;车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为58天;春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售，预售期为40天。

这些时间节点要记清

春运首日的火车票虽不算很紧张，但2016年1月底到2月初的火车票会非常抢手，预计12月上旬将迎来节前春运抢票高峰。

需要注意的是，目前车站窗口、自助售票机、代售点的预售期比12306网站和电话订票迟两天，因此旅客最好通过网络和电话订票的方式“抢”春运高峰期的火车票。

这几个抢票高峰时间段请记牢：

12月10日，电话、网络可订除夕(2月7日)火车票;

12月11日，电话、网络可订大年初一(2月8日)火车票;

12月17日，电话、网络可订大年初七(2月14日)返程火车票。

核实身份要到火车站窗口

以前，首次购买火车票的旅客，除了可以到火车站办理身份核实外，还能到火车票代售点完成。但是，目前铁路售票系统升级，代售点暂停了身份核实业务，何时再开通尚无通知。所以，第一次在网上购火车票的旅客，最好在春运抢票前完成身份核实。

另外，一些旅客曾通过第三方软件而非官方软件购票，导致身份信息涉嫌被他人冒用，目前这部分旅客无法通过网络购票。一旦出现此类问题，请带上自己的有效证件到火车站窗口重新办理身份核验。

不要轻易帮人买票

根据铁路部门发布的公告，12306网站注册用户名下的已通过、请报验、预通过常用联系人(乘车人)累计上限调整为15人。

根据常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态，“待核验”、“未通过”的常用联系人(乘车人)可以删除，“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人(乘车人)在180天内不能删除。因此，不要轻易帮人购票，否则在真正需要购票时，会遇到因无法添加联系人而导致无法购票的情况。

可利用自动刷新功能锁定坐席

在12306网站的“车票预订”页面，右侧查询按钮下有个“开启自助查询”选项，选择后自动提交。一次最多可以同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单，大大提高了抢票效率。

在线支付：网络购票须在30分钟内付款

网络购票的旅客，席位锁定后必须在30分钟内完成支付，否则取消席位。开车前2小时内所购车票的支付时间为10分钟。

在12306网站、手机客户端办理购票、改签、退票等业务，不晚于开车前30分钟;在开车前30分钟之内的，须到车站售票窗口办理。

办理“变更到站”业务时，不晚于开车前48小时。网络购票单日取消3次订单，系统将暂时冻结订票服务，次日才能恢复。

取票：代售点取学生票不收手续费

学生票都可享受硬座客票、加快票和空调票的半价优惠，动车组列车只发售二等座学生票，票价为公布票价的75%，当计算出的动车组学生票票价高于动车组折扣票价时，按动车组折扣票价执行。持学生票乘车的学生使用硬卧时，要收全价硬卧票价。

“学生票必须去车站或代售点的售票窗口取票，并凭纸质车票、有学生火车票优惠卡的学生证和身份证明一同检票进站，同时代售点取学生票不收手续费。”工作人员说。

退票：开车前15天退票免收退票费

自2014年12月3日起，全国铁路开车前15天退火车票免收退票费。15天以内、开车前48小时以上退票的，收取票价的5%作为退票手续费。开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价的10%作为手续费。开车前24小时以内退票的，收取票价的20%作为退票费。全国通退。

改签：提前48小时可改签任意车次

开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内，可改签从办理改签时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

这些信息大家可得记牢了，另外由于今年铁路实行“开车前15天以上退票不收手续费”的政策，因此可能会在年前15天有一段“退票潮”，万一没有抢到票也不要灰心，在行程前15天多刷一刷12306的网站，说不定可以捡漏呢?

有些热门短途站买不到，为了准时回家，可以多花些车票钱，将起、终点相应延长一两站，毕竟比起钱财，回家过年更重要!

虽然距离2016年春节还有两个多月，但想要回家过年的旅客可要提早打算了。

记者昨日从中国铁路总公司获悉，2016年春运从1月24日开始，3月3日结束。自本月26日起，旅客即可通过网络、电话购买春运首日的火车票。

铁路部门介绍，网络订票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票等购票渠道中，不存在票额按比例分配的问题，实行“通售共享”。

需要注意的是，目前火车票车站窗口、自助售票机和代售点的预售期为58天，比网络和电话订票迟两天。对首次网络买火车票的旅客，系统可能要核验身份。过去，除了可以到火车站办理身份核实外，还能到火车票代售点完成核实身份业务。但是，目前铁路售票系统升级，代售点暂停了身份核实业务，何时再开通尚无通知，旅客最好在春运抢票前办理好身份核实。

据预测，从2016年2月1日开始，铁路出行将进入高峰期。

本月26日起，旅客们就可购买春运火车票。从时间表来看，本月26日至12月10日(含12月10日)，可买春节前两周的火车票。目前火车票网络预售期为60天，车票代售点预售期为58天，即11月26日网络可买明年1月24日的火车票，在火车票代售点则是11月28日才能买明年1月24日的火车票。

南都记者还从广铁集团获悉，广铁2016年春运外来工团体订票将于11月20日启动。今年春运，广铁进一步降低了预订外来工团体票的企业人数门槛，从去年的不少于50人降至不少于30人。广铁表示，2016年春运外来工团体订票适用于用工规模(经地方劳动部门确认的企业招用流动人员数量)不少于30人的企业或5名及以上务工人员自组团;且相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张(节后车票需在申报节前车票后方可办理)。

符合上述条件的企业团体与自组团，可预订乘车日期为2016年1月24日至2月6日(农历腊月十五至腊月二十八)的节前去程车票以及2016年2月11日至2月25日(农历正月初四至正月十八)的节后返程车票。

广铁集团仍将在广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头、中山设立8个春运团体票业务办理点，办理春运企业团体与自组团订票。广州办理点今年从广州东站改为广州火车站西侧综合楼。春运外来工团体票预订范围包括：广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发加开列车硬座车票;节前广州南、深圳北站始发部分高铁二等座车票;湖南与其它地区部分节后始发加开列车硬座返程车票。

相关知识：抢票小技巧

1、始发站票比过路站的多。

在购买过路车车票时，你可以从前一两个车站买起，然后在本站上车。一些热门线路，长途旅客比较多，短途车票不好买，可以试试买长途车票。虽然这样会损失一些车票钱，但能顺利回家。

2、 使用高速稳定的网络。

抢票的时候，网速有多么的重要，这还用我说吗?所以一定要事先找好位置，哪里的网络快就到哪里抢。

3、车票首发45分钟后是抢票好时机。

网上订票的订票和付款必须在45分钟之内完成全部操作才算是预订成功，那么用户可以选择在开售时间的45分钟之后还有一波未完成付款的票退回到库中，这时又是一波抢票的好时机。要事先摸准当天放票的时间，做好守株待兔的准备。

4、提前15天“捡漏”。

一般来说开车前些天，会迎来退票潮。若第一时间没买到票，不妨提前15天时再上网看看，多刷12306网站，“捡漏”机会应该不少。但是此法不到万不得已的时候，建议不要用，毕竟有时候命运就是爱捉弄人，还是提前抢到一张为好。

从11月26日起,全国铁路开始发售2016年春运火车票。记者从中国铁路总公司获悉,为营造良好的购票环境,铁路部门将进一步严格售票管理,强化实名制售票,严厉打击倒票行为,严肃查处代售点违规收费、抢票、囤票、倒卖车票等行为。

据了解,2016年春运期间,铁路总公司精心安排运输能力,每天安排开行旅客列车3488对,比2015年春运增长14.5%。其中图定旅客列车3048对,增开旅客列车440对。11月26日起,旅客可订购2016年春运图定旅客列车火车票。其中互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天;车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为58天;春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售,预售期为40天。

2016年春运,铁路部门对务工人员购票推行新的服务举措。一方面打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制,务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求,铁路部门将根据需求提报情况科学安排运能,更好地满足务工人员的购票需求;另一方面,将临时增开客车的预售期缩短为40天,并且根据需求可以安排继续增开列车。

务工人员可通过以下三种渠道购票:一是按照统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票。二是可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订。11月26日至12月5日,用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核;12月6日至12日,用工企业可通过互联网提交团体往返购票需求。三是12月6日至12日,零散的务工人员可通过车站专窗,提交增开旅客列车购票需求。12月13日至15日,铁路部门将告之用工企业和务工人员购票需求满足情况及取票时间,避免旅客到窗口重复排队购票。

经从教育部门了解,2016年春运学生集中乘车时间为2016年1月10日至2月29日。铁路部门在此期间采取提前预售学生票和预留学生票额的方式。学生旅客可通过以下三种渠道购票:一是按照上述统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票。二是11月26日至12月5日,可通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。三是从12月11日起,没有参加院校统一办票的学生,可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等各个渠道,购买1月10日至2月29日间的学生往返票。

2016年春运,铁路部门除了进一步严格售票管理,强化实名制售票,加大打击倒票力度,加大对火车票代售点的监督检查力度外,对违反售票纪律的铁路职工,一律调离工作岗位,对涉嫌倒卖车票的,依法依纪严肃查处;对因管理不善或者失职,造成本单位发生倒卖车票问题的,按照有关规定追究管理干部责任。

铁路部门表示,2016年春运期间,将采取在高峰期间增开车站窗口、增设自动取售票机数量、实行售取票分开、设置24小时取换票窗口等措施,尽最大努力方便旅客购票。

铁路部门提醒广大旅客,可通过12306网站和车站公告等渠道了解铁路春运购票服务资讯,同时应提高安全防范意识,不要将个人信息提供给他人或通过非12306网站及其手机客户端等非正规渠道购票,防止个人信息泄露被他人冒用,影响正常的购票乘车。

2016年春运抢票攻略

铁路部门介绍，由于窗口售票预售期比网络购票和电话订票迟2天，且所有渠道购票享用一个票库，不存在票源分配问题，因此部分热门车票在窗口排队购票的成功率较低。特别是在春运期间，热门列车车票几乎“秒抢”，旅客迟2天再去窗口排队则很可能买不到车票，但这种方式适合不熟悉电话订票、网络订票和购买临客等非热门车次的旅客。

12306网站抢票攻略

1、核实身份要趁早

火车票采用实名制购买方式，首次网络买火车票需要核实身份。在过去，除了可以到火车站办理身份核实外，还能到火车票代售点完成核实身份业务。但是，目前铁路售票系统升级，代售点暂停了身份核实业务，何时再开通尚无通知。所以，第一次在网上购火车票的亲，最好在春运抢票前办理好身份核实。

2、认准正确的购票途径

请记住正确购票途径只有六种，分别为拨打电话95105105订票、网络www.12306.cn购票、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车代售点及火车站自动售票机购票，除此之外，其他售票方式均属违法行为。

3、单日购票张数有限制

根据规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，一次最多购买5张车票。

4、订单需45分钟内支付

订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日恢复。

5、网站购票单日取消订单不能超过三次

网上订票订单确认后，需在30分钟内用网银或银联支付，过时将取消订单。单日取消3次订单，系统将暂时冻结订票服务，次日才能恢复。

6、摸准放票时间勤刷刷

自2014年11月起，铁路部门已对互联网、电话订票的起售时间有调整，即8:00—18:00)每个整点和半点均有新票起售，没一次抢到票的小伙伴们请勿灰心，务必勤刷多尝试!

7、学会“捡漏儿”

不要以为显示没有票就一直没有票，说不定还有人退票。多刷新，勿灰心，说不定你就能捡到一条梦寐以求的漏网之鱼。

8、学会中转

如温州到西安买不到直达车票时，可从合肥、武汉等地中转。别一个劲儿死心眼地瞪着抢不到的票票干瞪眼哦~

9、换取纸质票

网上买了票后，乘车时需要换取纸质车票，才能上车。可以带上身份证到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机。如果担心乘车当天换票太慢，可以提前去换取好纸质票。

10、可买乘意险

铁路部门自2015年11月1日已推出铁路人身意外伤害保险服务，乘客在12306网站购票时可自愿购买，但车站及手机客户端暂不支持。

另外根据中国铁路总公司的提醒：2月1日至2月6日，即农历腊月二十一到二十八，将是电话、互联网及其他购票方式的订票高峰期。按照以往经验，除夕前的这六天，也是购票最难的时期，请小伙伴们安排好行程，避开购票高峰，提前订票。

2016年春节后的正月初五到初八，即2月12日至2月15日，是外出务工者返程的日子，所以，这四天，票源也会格外紧张。

2016年春运将从1月24日(农历 腊月十五)启动，3月3日(农历 丙申(猴)年 正月廿五)结束，历时40天。根据铁路火车票提前60天发售的规定，2016年春运火车票将从今日开始发售。

春运购票如“战场”，今年亦如此。抢票拼的是什么?是速度。

使用刷票软件需谨慎

12306网站和客户端今年年初已推出新版图片验证码，前段时间又推出手机双向验证并收紧了身份信息核验流程后，不少抢票软件已经失去了原先的优势。

3月中旬，12306新版图形验证码上线，令许多抢票软件失去了过往速度优势。有媒体体验后发现，手机上的高铁官家、铁友抢票软件和智行火车票等手机客户端均提示旅客需要输入12306账户密码，并完成手机和身份信息核验后才能购买车票，而且在支付前仍需输入12306网站上的图片验证码，这无疑大大的浪费了时间。

根据铁路部门安排，2016年铁路春运时间为2016年1月24日至3月3日。按照互联网、手机客户端、电话等三种渠道预售期为60天计算，昨日可以买到春运首日的车票。业内人士分析，往年春节前10天左右为旅客回家的高峰期，因此，下月初或将迎来网上抢票的最高峰。

太原火车站工作人员介绍，由于目前电话和网络售票的火车票预售期长达两个月，因此12月上旬抢完回家火车票之后，12月中旬又该抢年后返程火车票了。根据往年经验，年后上班时间大概是农历初七、初八。因此，从大年初五、初六太原就进入返程高峰期，想要购票的旅客就要尽早关注。年后春运返程火车票的抢票高峰，预计将出现在12月15日至18日。

务工人员买临客无需组团

2016年春运，对务工人员购票推行新的服务举措。打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求。

具体来说，务工人员可通过以下渠道购票：一是按照统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票。二是可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订。11月26日至12月5日，用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核;12月6日至12月12日，用工企业可通过互联网提交团体往返购票需求。

三是12月6日至12月12日，零散的务工人员可通过车站专窗，提交增开旅客列车购票需求。12月13日至12月15日，铁路部门将告之用工企业和务工人员购票需求满足情况及取票时间，避免旅客到窗口重复排队购票。

三渠道购买学生票

在学生票方面，2016年春运学生集中乘车时间为1月10日至2月29日，铁路部门在此期间采取提前预售学生票和预留学生票额的方式。

学生旅客可通过三种渠道购票，第一种是按照统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票。第二种是11月26日至12月5日，可通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。第三种是从12月11日起，没有参加院校统一办票的学生，可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等各种渠道，购买明年1月10日至2月29日间的学生往返票。

电话订票24小时内取票

与网络购票预售期一样，电话订票的预售期也较窗口购票提前两天，换言之，即将延长至60天，旅客如果不具备上网条件，也可以使用电话购票的方式购买火车票。

拨通电话订票热线95105105，旅客可根据语音提示转到订票系统。电话订票成功后，旅客需要在24小时内到代售点或售票口付费取票，过期订单将作废。

电话订票实行“通订通取”，即可在异地订、取火车票。取票时，旅客凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售点窗口取票。当日12点前预订的，订单保留到次日12点;当日12点以后预订的，订单保留至次日24点。

单日购票张数有限制

据规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，一次最多购买5张车票。

网上买了票后，乘车时需要换取纸质车票，才能上车。旅客可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票。

不过要注意，春运期间，车站客流密集、人多拥挤，旅客千万不要在开车前“掐点”取票，以免耽误行程。

还有，网上买的票，换取纸质车票后，就不能再在网站办理改签和退票手续。换取纸质车票时，异地购票是要交一定的手续费的。

记住几个售票日子

图定列车：12月8日，发售2016年2月5日(腊月二十七)的火车票;12月9日，发售2月6日(腊月二十八)的火车票;12月10日，发售2月7日(除夕)的火车票;12月16日，发售2月13日(正月初六)火车票;12月17日，发售2月14日(正月初七)返程火车票;12月25日，发售2月22日(正月十五)火车票。

增开列车：12月16日起，2016年春运增开列车的车票开始发售，预售期由20天延长为40天。

四个“捡漏儿”黄金点

若是暂时没有抢到车票，不用着急，还有机会“捡漏儿”。比如，放票后30分钟，没有付款的车票会回到系统;每天8点至18点逢整点、半点，都会有车票放出;开车前15天，会有退票放出;开车前一天，会有少量退票、余票放出。在这些时间段里，旅客仍有机会抢到票。

不过，若是行程临时有变化，退票一定要趁早，因为越是靠近开车时间，退票费越高。

其中，开车前15天以上，免退票费;开车前48小时以上，退票费为票面价5%;24小时以上不足48小时，退票费为票面价10%;不足24小时，退票费为票面价20%。

此外，开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

从中国铁路客户服务中心12306网站获悉,近期,一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户,在春运售票期间囤票倒票。为确保广大旅客的正常出行,保护旅客的个人信息安全,并将购票信息准确送达旅客,12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。

12306网站随时受理旅客的手机核验业务,通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。旅客近期在第一次网上购票时会看到提示,自第一次购票当天起三天之内,旅客可以在方便的时间随时核验手机,同时,在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验,并没有12月3号截止核验的说法。

手机核验业务开展后,12306网站为旅客提供新服务,开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时,可以直接使用手机号码登录。同时,网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息,便于旅客的出行。

近日，不少市民在使用“铁路12306”手机客户端、12306网站购买火车票时，系统会自动弹出一则温馨提示，提醒市民进行双向核验。12月1日，记者登录“铁路12306”手机客户端后，选择出发地和目的地后进行购票时，一则“温馨提示”弹了出来，内容显示为了保护旅客的信息安全，并确保购票信息能够准确送达给旅客，网站将对旅客的手机进行双向核验。

手机双向核验完成后，12306网站及手机客户端为用户同步开通手机号码直接登录服务，当旅客忘记了用户名或邮箱时，可直接使用手机号码登录。

记者了解到，旅客用12306网站和“铁路12306”手机客户端购票，注册时须填写身份证号码和手机号码，手机号码用来接收购票信息，此次双向验证是把身份证号和手机号再进行绑定，绑定号码可以不是注册号码。除了方便登录，还可防止身份证号被冒用或盗用。

铁路部门表示，一旦双向验证时出现“身份信息重复”的提示，意味着身份证号被别人注册，需持有效身份证件原件到车站售票窗口进行重置，潍坊火车站2号窗口可以办理此项业务。

2016年春运火车票最难抢的城市排行榜清单

昨天，《2016年春运火车票抢票难度最大的20个城市》排名表在网上热传。现代快报记者注意到，除北上广一线城市排名靠前外，南京、苏州、常州三市也跻身20个城市之列。其中，南京排名第九。昨天，正值2016年2月12日的春运返程票开抢，这让不少网友感叹“南京榜上有名，怪不得车票难抢呢”。

《2016年春运火车票抢票难度最大的20个城市》出自于“标准排名”，“标准排名”是一家基于互联网大数据分析的信息服务商。现代快报记者了解到，上榜的20个城市是“标准排名”根据客流量，从而算出抢票概率产生的。

2016年春运火车票抢票难度最大的20个城市中，北京以1/3152万的抢票概率位居榜首。那么，这1/3152万的抢票概率是怎么算出来的呢?“标准排名”是这样统计的：2014年，北京全年旅客发送量是12609.10万人次。而“标准排名”预计，春运旅客发送量是平时的3倍，即3152万人次(12609.10万人次÷12个月×3倍)。这个数据，与铁路部门公布的2015年北京春运火车旅客发送量2796.2万人次比较接近。因此，“标准排名”认为，北京地区春运火车票抢票概率就是1/3152万。概率越低，抢票的难度越大。

上榜的20个城市中，排名前五的分别是北京、广州、济南、上海、杭州。除了北上广等排名靠前外，江苏的南京、苏州、常州三大城市也挤进20个城市之列，分别排名第九、第十、第十九。对上述排名表，也有网友表示质疑。例如，2015年春运，南京发送旅客438万人次，这样春运抢票概率为1/438万。而排名表中，南京2016年春运抢票概率为1/961万，2016年的难度是2015年的2倍多。

有铁路人士表示，上述排名表只能作为参考。此前，中国铁路总公司曾发布消息，称今年1至10月，铁路客运量同比大幅增长，全国铁路完成旅客发送量216734万人次，同比增加19959万人次，增长10.1%。不排除，随着客流量的增大，2016年抢票难度较2015年大。

铁路部门给你支招

5个抢票节点成功率较高

1. 除首次放票外，有时铁路部门也会在开售车票后其他时段分批放票;一般在每天的整点、半点都会有车票放出

2. 车票开售30分钟后，可能会有一批未完成付款的票退回，这是抢票的好时机

3. 开车前15天以上不收取手续费，趁这个时间在退票高潮中抢到车票

4. 开车前一天抢票。一般情况下，车站会预留少量车票在开车前一天的11:30至13:00、18:00至19:00放出。区段限售的车票，在开车前24小时解除限制，剩余车票放出

5. 早晚第一时间刷余票。晚上是零星退票返回系统比较多的时间，旅客最好在早上7时系统开通前，提前查询好余票，想办法在第一时间进入系统抢到所需车票

12月30日之后，列车车票预售期缩短，相应的抢票日期也发生改变。以下是小编带来的2017春运火车票预售期相关内容，希望对你有帮助。

据悉，12月30日之后火车票预售期调整为30天，其中，互联网、手机、电话订票预售期为30天;各车站、代售点、自动售票机预售期为28天。恢复60天预售期时间另行通知。

12月30日之后，列车车票预售期缩短，相应的抢票日期也发生改变。从最新360浏览器春节抢票日历来看，在购票需求激增的年末，抢春运列车车票压力增大。

例如，12月29日为今年60日预售期所发售的列车车票票面日期最后一天，对应最早发售日期为10月31日，而12月30日当天车票，最早发售日期为12月1日。也就是说需要间隔一个月，才能买到12月30日的火车票。一些元旦节前后选择出行旅游的乘客，因预售期缩短将受到较大影响。

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临近年底，春运抢票大战即将打响。春运火车票什么时候发放是很多人关心的话题。春运火车票发放时间怎么写，看看下面的范文吧。

从中国铁路总公司获悉，2017年春运从1月13日起至2月21日结束，比上一年提前了11天，是近五年来最早的春运。

目前，全国铁路火车票互联网、手机APP、电话预售期由60天调整为30天，车站、代售点、自动售票机由58天调整为28天，因此，春运火车票启动销售的时间为12月15日。

跟往年一样，除夕前一日，也就是1月26日的火车票是最紧俏的，旅客必须在12月28日就上网抢票。

“铁路+网约车”无缝换乘

登录“铁路12306”手机APP，会发现首页面样式有了最新优化，有“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮，其中约车功能是新增服务。

“正晚点”可以查询过去1小时和未来3小时内列车正晚点信息;“温馨服务”的服务类型包括重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询;“起售时间”可以查询各地火车站的售票时间。

12306客户端开放接口的首个出行服务合作伙伴“首汽约车”也已上线。用户如果通过12306手机客户端来约车，不需要下载网约车的客户端，也不用另外再注册，可以直接选择出发点和目的地，输入手机号码并进行验证，最后点击下单即可，用车时间既可以是即时的，也可以提前预约。价格方面，约车费用是首汽约车制定的标准价格。在目前已经开通服务的30多个一二线城市中，标准价格有所差别。以北京为例，舒适型和商务7座型的网约车，起步价分别是16元和20元，每公里的价格分别是2.8元和4.5元。

在一些新建高铁车站，公共交通配套不算发达，因此“铁路+网约车”模式，对于解决乘客“最后一公里”出行难题是很好的尝试。

此次12306客户端的优化，还启用了少数民族打印全姓名功能。系统升级后，在既有姓名打印区可以分成两行打印姓名，能够支持15个汉字(包括“·”)的姓名长度，方便少数民族旅客出行。

铁路在线选座试点运行

铁路旅客期待已久的网上“选座功能”也正在悄然试点运营，目前仅限于海南环岛高铁，电脑官网和手机APP都可实现选座。

记者昨日体验了选座新功能：电脑上登录12306中国铁路客户服务网站，从“新版售票”窗口进入，选择12月8日海口东到三亚的一趟动车，提交订单后，系统弹出了核对信息对话框。按照以往操作，旅客只要点击确认便可付款购票，不过此次对话框里出现了新功能，“选座喽”的黄色字体提示旅客可以选座位，共显示了“ABCDF”五个位置，其中A、F靠窗，C、D靠过道。系统同时提示“选座后如果系统票额不足，系统将随机为您申请席位。”

不过，在尝试其他线路的购票时，核对信息对话框均提示“系统将随机为您申请席位，暂不支持自选席位”。

据了解，自2016年12月1日起，海南东、西环所有动车组列车(含环岛列车)试行购票选座功能，当列车余票数量大于5张时，在12306网站及手机APP上将出现选座功能，旅客可根据座位示意图选择座位类型，系统无法满足需求时自动配票。

目前，铁路部门还未明确选座功能何时可以大范围推行，这与国内运营的火车种类复杂有关系，预计高铁线路比较容易实现网上选座。

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春运是人流高峰期，许多人在春运未来之时，就要准备好买票，才能回家过年。下面是2017年年春运火车票预售时间表，也许对你有帮助哦。

2017年春运从1月13日开始，至2月21日结束，共计40天。

2017年春运比上年提前11天，是近五年来最早的春运。

根据现行30天预售期计算，从本月15日开始，市民可通过网络、手机预订2017年春运首日的火车票。

今年12月15日即可购买2017年春运首日车票，

12月22日可买到农历小年(2017年1月20日)的票，

除夕火车票销售日期为12月29日。

小贴士

■特别提醒

目前铁路售票系统升级，代售点暂停了身份核实业务，何时再开通尚无通知。所以，第一次在网上购火车票，最好在春运抢票前办理好身份核实。

在新版的售票界面里，有一个“自动刷新”功能。选了自动刷新后，会自动刷新页面，有助于提高抢票效率。

■教你“捡漏”

起售45分钟后，如果部分抢票网民未及时支付，45分钟后这些票源将返回票仓;

开车前15天是退票高峰期;

首次放票外，有时铁路部门也会在开售车票后其他时段分批放票，一般在每天的整点、半点都会有车票放出;

开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票;

根据退票规律，一般在晚上10点到11点是旅客退票的高峰，可在这时段“捡漏”;

一般情况下，车站会预留少量车票在开车前一天的11：30至13：00、18：00至19：00放出;

区段限售的车票，在开车前24小时解除限制，剩余车票放出。

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春运是一场非常激动人心的回家之旅，我们都想要买到票回家。下面是春运的火车票预售时间，也许对你有帮助哦。

2017春运开始时间：2017年1月13日

2017春运结束时间：2017年2月21日

2017年春运时间段：1月13日~2月21日

2017年春运天数：总共40天

按照现行的火车票互联网、手机、电话预售期30天计算，2017年春运首日1月13日的火车票销售将从12月15日开售。

明年1月23日(腊月廿六)火车票销售日期为12月25日;

明年1月24日(腊月廿七)火车票销售日期为12月26日;

明年1月25日(腊月廿八)火车票销售日期为12月27日;

明年1月26日(腊月廿九)火车票销售日期为12月28日;

明年1月27日(除夕)火车票销售日期为12月29日。

免责声明：本站消息仅供参考，具体要以相关部门发放通知为准。

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春运的火车票真心一票难求，由于多种因素或将导致2017年春运成为“史上最难抢票年”。所以抢票的时机是非常重要的。让小编来告诉你火车票购票什么时候开始吧。

2017年春运从1月13日起至2月21日结束，共计40天。

按照现行火车票互联网、手机、电话预售期30天计算，明年1月13日春运首日的火车票将从12月15日开售，明年1月27日(除夕)火车票销售日期为12月29日。

春节将至，在此提醒需要出行的市民，提早安排行程。

三股返乡客流重叠

每年春节，抢购火车票对于广大返乡游子来说都不亚于一场“战役”，今年的抢票形势更是不容乐观。国家发改委、交通部等部门近日预测，2017年春运客流量仍将保持小幅增长，全国春运旅客发送量将达到29.78亿人次，比上年增长2.2%。其中铁路发送旅客量将创历史新高，达到3.56亿人次，同比增长9.7%，较2002年激增近200%。

360浏览器是中国用户量最大的第三方抢票平台，360大数据报告显示，2017年春运比上年提前11天，是近五年来最早的春运，导致今年的春运跟寒假学生流重合，学生、外来务工人员、白领三股返乡客流重叠，假短而人多，铁路运输将呈现客流总量大、客流集中化、节前客流相互叠加等新形式，购票会更加集中。另外，12306网站春运车票预售期缩短为30天，导致抢票时间段更加集中，捡漏时间缩短，导致捡漏机率大大缩小。同时春运期间我国出现“拉尼娜”天气事件的可能性较大，气象条件较往年更为复杂，可能会增大春运期间的铁路运力负荷。受以上多种因素影响，或将导致“史上最难抢票年”的出现。

建议错开高峰出行

360大数据预测，2017年春运回家十大热门出发城市中，广州遥遥领先北京、上海、深圳、杭州等城市成为最热门的出发城市。在十大春运回家热门省际路线中，广东出发或包揽前四，目标省份集中在广西、湖南、江西、湖北、安徽等南方省份。

从抢票高峰日期来看，腊月廿八和腊月廿四将是抢票“双高峰”。其中，最难抢的“回家”车票将出现在腊月廿八(2017年1月25日)，其次是腊月廿四(2017年1月21日)。按30天预售期来推算，最激烈的抢票日期将出现在12月27日和12月23日。“双高峰”抢票成功机率大幅下降，建议旅客谨慎选择，错峰出行。

提醒

火车票预售期仍为30天

铁路部门提醒，为了配合此次运行图和下一步春运运行图的调整，12月30日以后的火车票预售期调整为30天。同时，实行新列车运行图后，还将有部分列车的运行径路、停靠车站及到发时间等发生变化和调整。有关列车开行和火车票预售的具体信息，请广大旅客注意车站和列车公告显示，也可登陆广铁集团官方网站、广铁官方微博微信查询或拨打12306服务电话垂询。

按此推算，明年1月13日即春运首日的火车票将从12月15日开售。客流小高峰农历腊月二十三“小年”(明年1月20日)的火车票开售日期为12月22日;明年1月27日(除夕)的火车票开售日期为12月29日。

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