礼仪

文明礼仪是什么？文明礼仪是路上相遇时的微笑；是同学有困难时的热情帮助；是平时与人相处时的亲切；是见到老师时热情的问候；是不小心撞到对方时的一声“对不起”；是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动；是看到有人随地吐痰时的主动制止，是在公共场所不大声的喧哗……文明礼仪是一种品质，文明礼仪是一种修养。

文明礼仪是人类进步的标志，是人类历史长河中的一盏明灯。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，我们就失去了做人的根本，我们的生活也就失去了光彩！

文明礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。不但表现在对人的尊重，还表现在对社会秩序、文化秩序的尊重。文明礼仪既是人们外在的言谈举止的表现，也反映了人们内在的气质。在日常生活之中，文明礼仪随处可见，在深圳这个文明的都市里，更需要文明的礼仪！

文明礼仪要从我做起，从现在做起！从身边的每一件小事做起，从身边的每一个动作做起。说文明话，做文明人。我们的一言一行，一举一动都要以文明的行为来规范，自己管理自己，自己教育自己，文明礼貌，诚实守信，学会关心，学会合作，让文明礼仪之花在我们的校园里处处盛开。

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

我们的生活中处处要讲礼仪，如果没有了礼仪，人和人之间就会互相排斥。在拜年时更要讲礼仪，就在今年，我撞见了许多从没听说过的“拜年礼仪”。

大年初一早上，我们一家三口兴高采烈地来到奶奶家拜年，奶奶从口袋里急急忙忙拿出一个红包给我，并对我说：“祝你学习进步，考进好的大学!”我高兴地向奶奶说：“谢谢!”然后把红包放进口袋，因为之前妈妈告诉过我，不能当着别人的面打开红包，看有多少钱，也不能打开后嫌少，先放进口袋里，回家后再看。如果你打开后嫌少，那个人一定会感觉到不快。

吃完饭，我便看见小桌子上放着许许多多糖果和饼干，我有些不解：这些糖果又没有人吃，放着也会过期，那还不如不买，省钱。爸爸好像猜中了我的心思，走了过来，悄悄地对我说：“这点我知道，虽然没有人吃，但是因为是习俗，所以要传承。”我似懂非懂地点了点头。

原来拜年也有这么多的习俗和礼仪，真后悔没有提前查电脑。我以后一定要多了解一些民间习俗或是关于礼仪这方面，这样才能活学活用。

“不学礼，无以立”，“亲师友，司礼仪”，这些古训都是在我年幼时，爷爷教给我的。他告诉我，我国是世界著名的文明古国，有着五千年的文明历史，孔融让梨，曾子避席，三顾茅庐，都是古人尊师爱友，谦让有礼的经典例子，都是我们中华文明美德的具体展现。

长大后，爸爸给我讲述了“程门立雪”这个典故的由来。故事发生在宋代，一天，杨时和同学去拜见他的老师程颐，当他们来到老师家门口的时候，下起了鹅毛大雪，程颐正在睡午觉。为了不打扰老师休息，他们就站在门外静静地等候，一等就是几个小时，直到老师醒来!这时，雪已经下了一尺多深，杨时都快变成了一个雪人!我是个急性子，特别害怕等待，别说几个小时，就是十几分钟，对我来说都是一种煎熬，我无法想象杨时他们那漫长的几个小时是如何度过的，更何况还是在雪花飞舞的寒冬，凛冽的寒风都没有带走他们对老师的尊敬，还有什么情况他会忘记尊敬老师呢?听了这个故事，我记住了无论什么情况见了老师都要敬个礼，问声好!

书海中，我认识了敬爱的周总理，他也是尊重他人、礼待他人的典范。一次，他去河北视察工作，走在田间小道上，迎面走来了一位担着粮食的老乡。总理马上闪到路边让路，微笑着请老乡先过。周总理日理万机，他的时间可以说是寸时寸金，但是他心里想的是他人的困难，想的是节约别人的时间。他没有借用喇叭、唢呐来开道，虚张声势，欺压百姓，耍耍当“官”的威风，而是平易近人，礼让他人，这是他一贯的品质，是他一贯的做人标准!一代伟人尚且如此，难道我们小学生不该遵守礼仪吗?

回答是肯定的!我们要让文明之风吹到我们的校园，让我们的一举一动都有文明的印记。你看，校门口迎宾小卫士那张张笑脸，无论是寒冬，还是酷暑，他们都带着微笑，向老师敬礼，给我们问候。这就是文明，它就像雨露一样，滋润了我们的心田。

当然，文明之花也在我们班绽放。你瞧，别人不小心碰到了王一帆，还没来得及开口道歉，她已经笑着安慰说：“没关系，别放在心上!”张宇涵，则是守纪律的好榜样，她说：“上课是老师在劳动，我们遵守纪律，就是尊重老师的劳动成果。”还有我们班的开心果程雨萱，还没有看见她，你就听见她喜鹊般的声音：“刘栩羽，早上好!”春游时，同学们互相帮助，替背行囊，我拉着你，你拽着我，一起分享快乐!一起分担困难!体育竞赛时，我们为每一位参赛选手呐喊助威，为每一次失败者疗伤、安慰!

如果说我们的生活充满阳光，那么文明就是我们的太阳!微笑就是我们的种子，我们要将它播种，让每一个小小的文明举止，给人们带来快乐和温暖，给人积极向上的力量!让我们时刻与文明同行，让文明之花开遍祖国大地，让我们的祖国因文明而更加美丽、富强!

今年，我校举行了争当文明学生的主题活动，这个活动进行了半个学期了。一些人对礼仪不重视，经常骂人，有时还乱扔垃圾，这也太不珍惜仅有的绿化了，太没道德了吧！我看见他们这样做，我正在埋怨他们，我犹豫了一会儿就把垃圾捡了起来。

一个品质高尚、讲礼仪的人，必定会得到应有的回报，即使你不怎样出众也好，也会得到人们的赞许和祝福，从一件事就可以足够的看出你这个人的道德品质、文明礼仪，哪怕是一件小事，一个小小的动作也好，都能反映你整个人。社会在进步，时代在变化，人们的生活水平也有所提高，因此，我们应该讲文明、懂礼仪。

在这个活动中，我们班的同学有了很大的改变，因为他们知道，地球是我们的妈妈，当地球受到了伤害，最后的结果都是我们一手造成的；所以我想：举行一次班会到是不错的办法，把要说的内容分成几部分：1、寻找身边的不文明现象；2、校园文明大家谈；3、写出你心中不文明的行为；4、总结（班主任）。

文明礼仪不是一朝一夕能做好的。我们身为一个学生，不仅要在一个方面做到讲文明懂礼仪，更要在多方面做得更好；不仅要自己做得到，也要让自己的行动时时刻刻提醒每一个人，只要每一个人都做到了遵守礼仪、讲道德，那么世界将会变的更加美丽和谐……

让我们行动起来吧！用自己的实际行动来证明自己，时刻把文明记在心中，争当一个文明的好学生、好公民，作为新世纪的好公民，让我们一起共同创建、打造一个和谐美好的社会。

观看了彭z教授的视频讲座，让我对中华礼仪与人文精神有了更深入、更详细的理解。

在视频中，就中华礼仪与人文精神，教授首先提出了四个问题。第一个问题：礼仪是中国传统文化的核心。20世纪是一个文化的世纪，不同于西方社会用宗教来管理，中国社会是以礼仪来管理的，把无形的道德理性转化为一条条礼仪来管理。第二个问题：礼仪与中国人文精神。人文两字最早出现在《周易》里，将人与礼联系到一起。通过礼仪将人与自然的和谐、政府与人民群众的和谐、人际的和谐、在人际社会人身是和谐结合到一起。第三个问题：礼与君子风范。在日常生活和与他人的交往中要保持君子风范，做到礼容、敬语与谦语、坐立与席次等符合礼的标准。第四个问题：礼仪要体现民族的主体性。凡是进化到文明阶段的民族都有自己的礼仪，只有野蛮民族没有礼仪。我们既要发扬自己的民族礼仪，同时也要尊重其他民族的礼仪。我们要有民族自尊要有民族礼仪，不能随波逐流，需要坚定本族礼仪，让中华礼仪立于世界礼仪之林。

我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。做为一名小学生，我们更得重视文明礼仪。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然有高深的科学文化知识，对人对社会又有何用？原本，我对“文明礼仪”这个词不以为然，可经过了那件事之后，我开始注意起它来了。

那是一个寒风凛冽的冬天，风刮在脸上像刀割一样。宗汉街道马家路的道路两边，洒满了一片片树叶。我和几个小伙伴路过这儿，踩在上面“沙沙”地响。这时，一个小伙伴说：“我们扫树叶吧！这儿有这么多落叶，别人走过多不方便啊！”我听了，不耐烦地说：“哎！别这么麻烦了，又不是自家的落叶，何必耽误玩的时间呢？”她听了，语重心长地说：“虽说不是自家的，我们也应该为人民服务。老师不是常说，要学习雷锋吗？”我听了，脸红到了脖子根，觉得无地自容。

我们拿来扫把，扫了起来。一阵风吹来，我冷得打了个寒颤。没扫多久，我们的小手、小脸便冻得通红。终于扫完了，我长长地吁了一口气，全身刺骨的寒冷，化成了一股暖流，温暖着我的心房。那一刻，我深深感到：文明礼仪是多么重要。从此以后，我更加重视文明礼仪了。

“天下大事，必行于细”，让我们携起手来，共同打造我们和谐的明天，让文明礼仪之花处处盛开。

[让文明礼仪之花处处盛开作文

尊敬的各位评委老师、各位观众，你们好!

一个自信的性格，一个放松的状态，以及一种让人亲近的感觉，这就是我，来自xxxx，.我毕业于xxxx表演专业。我是一个非常乐观的x孩，最大的特质就是执着，只要是我所选择的事情，我所选择礼仪小姐的道路，我都会非常坚定的走下去。

我喜欢挑战自我，喜欢在强手之中找到自己的位置，如果胜利我会嫣然一笑，如果失败我会得到更大的动力，争取更大的成功。我看过一本书，书上说：机遇对每个人都是平等的。但成功只给有准备的人。而这个准备，就是一个自我提高、自我完善的过程。只要你为自己选择的目标去奋斗了，你的生活就会充满快乐。

今天，能不能得上奖并不重要，重要的是我给了自己一次展示自我、认识自我、锻炼自我的机会，也给我一次向大家学习、提高自我的机会。电视是一扇窗，当你打开着扇窗时，你我之间就开始了真诚的交流，礼仪对我来说是一个无限广阔的魅力空间，我心甘愿为他付出，为他去奉献。谢谢评委老师，谢谢大家，更谢谢值得尊敬的对手。

今天能站在这个舞台上讲这些话，我就战胜了自已，我可以告诉自已，我赢了。谢谢!

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！

我们的祖国是世界四大文明古国之一，而且五千年来都是礼仪之邦。我们是龙的传人，炎黄子孙，更要发扬这文明的传统。大作家雨果曾经说过：“亲善产生幸福，文明带来和谐。”是的，只有人人文明，世界才能和谐。

古代的中国人就十分的文明，留下的典故更是流芳千古，如：孔融让梨、程门立雪、千里送鹅毛等等……其中，最具的代表性的就属《千里送鹅毛》了。有一回，一个西域国家上贡了一批奇珍异宝。负责押送的缅伯高认真饲养珍禽。可惜，在一次喂水中放跑了一只白天鹅，他只抓下了天鹅的羽毛。在一阵犹豫后，用巾包好，并用一首诗解释了一番，随后交给唐太宗。唐太宗非但没有怪他，还重赏于他。诗中的”千里送鹅毛，礼轻情意重。“更是流芳百世。其实，做到文明礼仪很简单。不乱丢纸屑和果皮，不在公共场合大声吵闹，说脏话……就可以了。只要大家都注重文明，文明华夏子孙浆成为文明之风的领头先锋。

是的，如果每位同学都讲文明，明天，我的校园会更美；明天，我们的家乡会更美；明天，我们的祖国会更美；明天，我们的地球家园会更加美丽！

1. 只有尊敬别人的人，才有权受人尊敬。

2. 有礼走遍天下，无礼寸步难行。

3. 不是不能见义，怕的是见义而不勇为。

4. 恭近于礼，远耻辱也，恭则不侮。

5. 衣食以厚民生，礼义以养其心。

6. 与人为善心灵美，开拓进取人文美。

7. 真正的文明是所有人种植幸福的结果。

8. 礼貌是一种回收有礼貌的尊重的愿望。

9. 在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。

10. 礼貌之风为每个人带来文明温暖和愉快。

11. 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。

12. 讲话气势汹汹，未必就是言之有理。

13. 倾听可以使说话者感到被尊重。

14. 没有充分闲暇，就不可能有高度文明。

15. 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

16. 礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信。

17. 侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。

18. 一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。

19. 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

20. 花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园!

摘要：中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。

关键字：金正昆 礼仪 艺术 重要性

正文：观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体会到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。

“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。

大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：

1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？

2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象要什么，我们就要在合法的情况下满足对方什么。”这是1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。

白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。白金法启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。

每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。

在美国，一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中，头也不回地走了。没走多远，富商忽又返回，从地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了取书。其实，您和我一样也是商人！” 两年后，富商应邀参加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手，感激地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩??”不难想像，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初即使给年轻人再多钱，年轻人也断不会出现人生的巨变，这就是尊重的力量啊！

也许这个事例大家耳熟能详了，但蕴含其中的道理却是亘古不变的。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。

真诚待人。《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。

三国的刘晔就是一个鲜明的例子。史官是这样评价刘晔的：“以晔之明智权计，若居之以德义，行之以忠信，古之上贤，何以加诸？独任才智，不与世士相经纬，内不推心事上，外困於俗，卒不能自安於天下，岂不惜哉！”一个人精能，不是坏事，但把精能用错了地方，虚伪巧诈，处处给人耍心眼，再精再能的人也有玩砸是时候，也有被人戳穿的时候。历史上，不少精能之人“聪明反被聪明误”，最后还是害了自己。所以，愚以为，为人处事还是以诚信为好。

公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些

平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。

服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，李素丽也好，徐虎也好，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，这就是我观看了金正昆教授的《服务礼仪》后最深体会。

.其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A 原则。第一个A，Accept,接受对方。第二个A，Appreciate,欣赏对方，重视对方。第三个A，Admire,赞美对方。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。

所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！

非常感谢公司给我这次机会观看金正昆教授的视频讲座，让我从中学到到很多礼仪知识。

礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪，社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式，尊重分为尊重自己和尊重他人，尊重自己包含了二个层面： 1.热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？ 2.尊重自己的单位，一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。是一个道德文化素质的标志，之前对这些了解并不是很清楚，因此礼仪在我们生活中在熟习不过，但是我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决，学完的金正昆教授的礼仪课，觉得自己是该注意这些“生活常识”，毕竟在社会上要处处和周围人打交道，服务礼仪，就是服务人员在其服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式，服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化，使今后售后物流工作能更规范化的完成。

看了金正昆教授的礼仪视频讲座后，使我们更进一步认识到加强文明礼仪的重性和必要性，谈到个人礼仪问题，大家似乎都理解，各种社交场合的礼仪规范，也理清了以往对文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。

在生活、工作中我们应该注意礼仪的规范，例如：如何拔通电话，如何更好的接听电话，而我们从金正昆教授那里得到的答案拔通通电话要掌握时间和时机、通话时间的长度、内容要规范、态度得体，接听电话要及时、应对礼貌、专心致志、代接代传，在我们与客户拔通电话应问候客户，自报家门（单位、职务、姓名、所忙何事、道别），接听客户电话的同时应该注意，铃响不超过三声、礼貌的应对（单位和部门，部门和姓名）能更好的与客户达到有最效的沟通，代接电话清楚的记下打电话的人是谁，电话号码以及相应的相关内容，可更好的转达。

在与别人打交道时，要恰到好处展示自己的素质，这是非常重要的。这样既体现了自己对别人的尊重，也表达出了自己表示尊重的意思，使别人对你产生良好的印象。无论是在国际还是在国内交往中，个人的形象既代表了组织，也代表了产品形象和服务形象，所以我们要注意自己的形象，礼仪也可以增进交往。我们不可避免地要和别人打交道，懂得礼仪方面的知识越多，就越善于和别人打交道，学习礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是关乎的每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。

总体来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，完善自己的气质修养，赢得尊重，也体现了一个人的素质，一个人的涵养。同时以乐观积极的形象，时刻注意自己的仪容仪表和说话方式去迎接生活的每一天，就会使自己在一个和谐的工作及社会氛围中实现自己的人生价值！

礼仪是成功的基石?这是中国古代颜元曾对礼仪价值的评论。礼仪作为一种行为规范或行为模式，在人类社会生活的各个方面都发挥着重要作用，这是毋庸臵疑的事实。礼仪使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐。礼仪不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在漫长的人类历史长河中，礼仪的内容和形式一直在发生着变化，但它始终是人类社会生活中不可或缺的要素之一。

古代中国素以礼仪之邦而著称于世，讲礼重仪是我们的民族世代沿袭的传统，源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。

学习了金正昆教授的礼仪讲痤后，对于?做人?和?礼仪?我又有了进一步的了解和认识，对此，我也做了许多深入的思考。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：

1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：闻道有先后，术业有专攻，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜

力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？

2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A 原则。第一个A，接受对方。第二个A，,欣赏对方，重视对方。第三个A，赞美对方。

一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，有道德才能高尚，有修养才能文明讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，尺有所长、寸有所短，礼者，敬也，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。

通过学习金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。

如果你失去了文明，你就是彻彻底底的失败了，因为你已经失去了做人的真谛。

礼，在我们身边办我们成长。古人说：“言为心声。”就是说：“一个人的语言直接反映了他的思想。”有人说：“眼睛是心灵的窗户，我说，语言是心灵的一面镜子，什么样的语言就是一个什么样的人，如果想做一个文明的学生，首先应该从学会说文明的语言开始。”

说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自然自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？

一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，定会引来旁人的赞许。即使你不出从，但是你那处处为别人着想，毫无怨恨，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个已经失去勇气活下去的人面前，你或许只要给他一个对生活充满快乐的微笑，说一局激励的话，那么就会令他充满对生的希望。在这一瞬间，你的面容也将深深地印在了他的心中。在生活中，很多不经意间发生的事，足以反映一个人的道德品质，礼仪文化，哪怕是一件很小的事、动作。这也是礼仪。

古人云：“自修齐，至治平。”不错，要干大事，就必须先学好礼仪。而我们，作为新时代的学生，正在接受着教育，更应该举止文明、谈吐得体，这样才能学好知识，成为一个有道德修养和综合素质的合格学生。

“孔融让梨”——这个是大家熟悉的故事。孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴滴，使我们更快乐，就是自己最大的幸福啊！虽然他是一个孩子，但是他却懂得礼仪。

我们从小接收文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的垃圾，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不叫人痛心疾首呢！

所以，从现在开始，从一点一滴的小事做起，让我们真正把文明礼仪融入到我们生活之中。让文明礼仪之花开遍全国，让文明礼仪真正伴随我们成长！

如果你失去了今天，不怕，明天还会再来；如果你失去了财富，不怕，金钱不会永远只在别人的口袋里；可是，如果你连文明都做不到，就彻彻底底地失败了，因为你根本没有领悟到人生的真谛。

说到文明礼仪，我想到了一个故事，有一次，列宁先生下楼，在楼梯狭窄的过道上，碰见一个女工端着一盆水上楼，那女工一看是列宁，就要退回去给他让路，列宁阻止他说：“不必这样，你端着东西走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好的文明礼仪的体现吗？

许多同学在家里是“小皇帝”“小公主”，衣来伸手，饭来张口，还经常挑肥拣瘦，现在我们懂得了“万事孝为先”，要孝敬父母，懂得感恩。现在，放学回到家，同学们会主动帮父母倒杯水，做一些力所能及的事情成了父母的“好帮手”。孔子说：“不学礼，无以立”。说到底，礼仪教育并不是一般的礼貌教育，它更是一种素质教育，体现了一个人乃至一个国家的文明程度。我知道，文明就在心底。只要我们每个人迈出文明的一小步，就会使整个社会迈出文明的一大步。

其实，文明就在你我身边，触手可及，就看你怎么做。一声“对不起”能化解同学间的冲突；一个友善的微笑能温暖他人的心田；一次真诚的帮助能唤起人间的爱心。

同学们，让我们从自己做起，从每一件小事做起，让文明礼仪永远陪伴我们成长！

“开饭啦，开饭啦！”我边嚷嚷边跑向餐厅，一屁股坐在凳子上。奶奶一把拉住我说：“一个女孩子，尽瞎跑！懂不懂规矩啊！得让长辈先坐！你妈是怎么教你的？”说罢，便扯着我起来，让爷爷先坐下，然后她再拉开自己前面的凳子，把外衣脱下，轻轻地挂在凳子后面，接着又绕到凳子前面，温文尔雅略带端庄地坐下。这过程中，竟然没有听到丝毫凳子摩擦地面的声音！此刻我的内心满是震惊！奶奶年纪都这么大了，竟然可以坐得这样端庄有礼。这时只听见妈妈在旁边对我说：“女孩子呀，学着点！”

等大家都入座了，我心想着终于可以吃饭了，便撅起屁股，伸出筷子，身体用力向前倾去夹那块大鸡腿。只见奶奶的筷子又“吧嗒”一下敲在我的手背上。我的手迅速地收了回去，嘟起嘴抱怨道：“又怎么了，不是该坐的都坐了吗？”奶奶清了清嗓子，说：“接下来，要等爷爷说可以吃饭了，才能动筷子夹菜！”接着又转过脸对妈妈说：“女儿啊，要教好！”于是，大家静静地等爷爷说“吃饭”。我就不耐烦地用筷子敲起了碗！奶奶拍了一下我的头：“老话说‘敲碗缸，毋人过’，你说说你，平时怎么教你的……”在奶奶的唠叨中，我连声诺诺，只听见爷爷说了声：“吃饭吧。”奶奶才放过我。我的吃相一向是不好看的，总是吃得桌上、脸上都是米，这时奶奶又会在旁边说：“慢点吃，吃干净点，别浪费，当年我们啊，连米都没得吃……”于是，我便会放慢速度。吃完后，奶奶还不断地叮嘱我，别将筷子放在碗上，女孩子不可以翘二郎腿……虽然有这么多的礼数，但奶奶总会把最大的、最香的那块肉给我，把最中间的、最软的米饭盛给我，每当我放学时还会递给我一些小点心，当然！她还教给了我最可贵的东西——礼仪！

就是这么一顿饭，却隐含着祖祖辈辈们的风度与中华名族几千年来的礼仪！

民以食为天，国以礼为本。作为一名堂堂正正的中国人，怎能忘记中华民族几千年来的“根”——礼仪！讲礼，学礼，从我做起！

李娜在现实生活中，礼仪是对人的尊重，在人与人之间的沟通、交流、相片中，都是不可缺少的。

如果你想别人尊重你，你就要先尊重别人。相反的，你对人情，就别怪别人对你无义。在古代传说中，就有这样的事例，请听我说说吧。古时候，有个女人，她很恶毒，很小气。她有两个女儿，大女儿是前面的.女人留下的，二女儿是自己亲生的。她总是偏向二女儿，对大女儿很刻薄，所以她的大女儿总是干活。一年的冬季，下了一场大雪，雪积得很厚。

傍晚，狠心的后母对大女儿说：“明天是你妹妹的生日，你去采一些雪花回来。”天哪!谁都知道雪花三月才开，现在去森林只能活活冻死。小女孩无奈地走出了家门，她坐在了一棵倒在地上的枯树干上，突然，她看见一丝光亮，走到亮光前一看，原来是一堆火，火堆旁边坐着12个白发老人。这里外一个白胡子老人看见她，大声问：“你是谁?到这来干什么?”“我来采雪花”，老人听完就大笑起来，小女孩哭了，就把自己的遭遇对老人说了，听完小女孩的述说，12个老人很同情她，就让三月老人坐在一月老人的地方一个小时，小女孩采了一篮雪花，回到了家，把自己的经历对继母讲了一遍，她的继母让她的小女儿再去向他们要一些别的东西。到了那里，她的小女儿跟谁也不打招呼，因为她从来不懂礼貌。她很不礼貌的对12个老人说：“把六、七、八月盛产的东西送给我。”一月老人说：“现在是一月，离六月还远呢!”小女孩很不礼貌地说：“我又不是来找你的。”一月老人说：“那就请回吧!”顿时12个兄弟不见了。小女儿害怕了，她拼命喊叫着，没有人听见，就这样，她一头栽在了雪地中。后母不见女儿回来，去森林找，自己也冻僵了。那个大女儿一直活在世上，越长越美丽。

在现在这个社会中，你想别人怎样对你，那要看你怎样对人。

“林间新绿一重重，小蕾深藏数点红”，草甸凝绿，杉竹滴翠，百花吐艳，层林尽染，形形色色的植物给大地披上了色彩斑斓的外衣。 "The new green between the forests is heavy, the Xiaolei hidden a few red", the meadow is green, the bamboo dripping green, the flowers are spit,Plants put on the earth with colorful coats.

“穿花蛱蝶深深见，点水蜻蜓款款飞”，驼走大漠，雁排长空，鱼游浅底，万马奔腾，多种多样的动物为自然的山和水增添了无限活力。

生命是大自然孕育的奇迹，大自然因多样的生命而变得生机勃勃和绚丽多彩。大自然是一幅美丽的画卷，成千上万的生物交织汇聚成这幅画卷中最本质的色彩，揭示着生命的真谛，创造着生命的奇迹。

我们的祖国幅员辽阔，山清水秀，自然风光数不胜数，令古今中外的无数文人墨客为之痴迷。钱起说：“青山看不厌，流水趣何长”。韩愈说“江作青罗带，山如碧玉簪”。苏轼说“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。

山清水秀但贫穷落后，不是美丽中国;强大富裕而环境污染，同样也不是美丽中国。正如伟大哲学家所说：“人类欢呼对自然的胜利之时，也就是自然对人类惩罚的开始，随着经济的进一步开发，我国的环境污染日益加剧。我国环境污染严重，其主要自工业的排放，随着我国经济的.快速增长及居民生活水平的提高，能源消耗巨大。不堪重负的地球的哭泣”。

美丽中国，就是让人民群众在享有丰富物质文化生活的同时，通过大力加强生态、文明建设，为祖国大地披上美丽绿装。在城市建设中务力做到高效利用和节约资源，保护生态环境，把经济与环境协调发展结合起来。

生态文明是人类遵循人、自然、社会和谐发展这一客观规律而取得的物质与精神成果的总和。生态文明作为一种新的文明范型，把人类带进了真正意义上的“文明时代”。人类一方面能享受现代科技带来的舒适生活，另一方面会被“澄塘霞影，婀娜的花卉，清新的空气”的美景所环抱。

苏州，一座拥有4000年文化历史的古城，一个誉有“东方水城”的人间天堂，一个人文荟萃的鱼米之乡。 Suzhou, an ancient city with 4,000 years of cultural history, a human paradise with "Oriental Water City", a hometown of fish and rice with humanities.

在苏州生活的人们，不管是新苏州人还是老苏州人，他们都有一颗纯洁善良的心。

在我小时候，有一次和妈妈一起去观前街，天还不是很热，刮着小风。我们在路上谈笑着，走着，我突然发现，在我们的前面有一个看上去比我们小一点的的男孩，把吃完东西的包装袋随手一扔。我看见，在他的不远处，就有一个垃圾桶，可他却……

我正想拉着妈妈的手，一起去捡那包垃圾时，妈妈一个眼神示意我多管闲事，随后便拉着我离开那里，进了一家服装店……30分钟过后，我和妈妈从服装店走了出来，缺见方才那包垃圾还静静地躺在地上呢，从刚才那垃圾被扔到现在足足过了30分钟，却没有人去捡那垃圾。

看见有一个人正好走到那垃圾前，那人停了一下，但他毫不犹豫地从垃圾上跨了过去，像是地上任何东西东没有，视若无睹。在最后，终于有一位环卫工人走到那把垃圾扫进了垃圾桶。看到那，我想：如果世界上每个人都像前一位人看到垃圾视若无睹的，那世界将会怎样?

日月如梭，几年过去了，我真正看到苏州成长到文明的那一天，是从一件微不足道的小事中不经意地露出来的。

在喧闹的马路间，有许多穿着黄色制服的忙碌身影。他们头顶着烈日，摇着红旗，指挥着要过马路的人们。人们站在他们的身后，听从着他们的指挥。

这些在人群中默默无闻地帮助人们维持交通秩序的人，就是可敬的志愿者。他们有些是学生，有些是老人，有些是企业员工。他们利用宝贵的个人时间来替他人维持交通秩序，顶着烈日站在马路旁，一站，就是几个小时。可是谁也没见过他们喊过苦，喊过累。甚至连水都没有喝。他们口渴吗?当然。但是为了交通秩序，他们从来不愿意浪费一点时间去喝水。

就是这些默默无闻的志愿者使我们的城市更加文明，让苏州一个默默无闻的城市变成一个文明城市，使我们的生活环境得到了一点小小的改善，虽不是天翻地覆的改变，但每个人文明一小步，整个社会就文明一大步。

文明，不是为了做给人们看，然后得到别人的赞扬的，而是发自内心的想要做文明的事，只有这样的人，才是一个真正文明的人。

光阴似箭，如今，苏州人民在成长，苏州城在成长，我也在成长。

一个阳光明媚的早晨，小明和小红背着书包，快乐地走在阴凉的大路上，正在去上兴趣班的路上。 A sunny morning, Xiaoming and Xiaohong carrying a schoolbag, walking happily on a cool road, on the way to the interest class.

走着，聊着，欣赏着路边的美景时，忽然一股恶臭味扑面而来，薰得小明和小红不禁双手捂着自己的嘴巴和鼻子。他们又四处张望，想找到恶臭味的来源，突然，他们看到在大路的`右前方大概二十米处有个垃圾桶，然后他们走到了这个垃圾桶前，发现垃圾桶周围已经堆了许多垃圾，有果皮、纸屑等等，而这个垃圾桶却并未装满垃圾。

他俩强忍着恶臭，异口同声地说道：“我们把这堆垃圾弄到垃圾桶里吧。”说罢，他俩费了九牛二虎之力，借到了垃圾铲子和手套，他俩便一个人用手抓一把垃圾进垃圾桶里，另外那个人用垃圾铲子把垃圾放进了垃圾桶里。做了好久，衣服也汗湿了，手也弄脏了，连原本洁净的衣服也沾上了几处污渍，他俩才把垃圾都收拾干净了。

他俩把清洁工具还了之后，准备离开垃圾桶时，他俩又想到如果走了，那这个垃圾桶周围还会堆满垃圾，那辛苦不就白费了吗?突然小明拍了拍脑袋，大声地说：“我有个好方法了!”说完他从书包里拿出了纸和笔，用笔在纸上写了“文明只差一步”六个大字。

后来小红从书包中拿出了胶水，涂在纸的后面，然后粘在了垃圾桶上，小明和小红再次异口同声地说：“这下，不会有人再乱扔垃圾了吧!”说完后，他俩又高高兴兴地走在了上兴趣班的路。

“文明只差一步”折射和反应了社会之中每一个人自身的素质，如果全世界每一个人走出一小步，都能自觉把垃圾扔进垃圾桶，那这将是世界进步的一大步!