道歉

中国足协官网21日晚间发表文章称，11月17日，中国男足国家队以0:0客场战平中国香港队，此役过后，中国男足国家队在征战2018年世界杯预选赛第二轮比赛中出线机会渺茫，给广大球迷增添了巨大的失望和情感上的伤痛。面对这样的结果，每一位行业管理者、足球从业者也承受着同样的失望和伤痛，此外更多的则是深深歉疚与巨大压力。

中国足协在文中表示，针对媒体质疑，“协会无法逃避也不会选择逃避，唯一正确的行动就是在总结经验、反思教训的基础上继续努力工作。”

此外，关于国家队总结及主教练佩兰执教后续工作，足协表示将认真反思，系统总结失利的经验教训，协会近期将组织技术委员会、教练委员会在严格程序下对其执教进行综合评估。对于媒体提出协会工作程序不透明，以及部分公众之对主教练佩兰产生“领导内定说”的误解，中国足协称，可能因公众对其执教成绩不理想感到不满，但“内定说”并非事实。

以下为中国足协官网文章全文：

11月17日，中国男足国家队以0:0客场战平中国香港队，此役过后，中国男足国家队在征战2018年世界杯预选赛第二轮比赛中出线机会渺茫，给广大球迷增添了巨大的失望和情感上的伤痛。面对这样的结果，每一位行业管理者、足球从业者也承受着同样的失望和伤痛，此外更多的则是深深歉疚与巨大压力。虽然比赛中出现了裁判误判等影响比赛结果的意外因素，中国足协也在赛后第一时间向亚足联提出了抗议，11月21日，在与亚足联主席萨尔曼的会面中，协会主席蔡振华也就在如此高级别比赛中出现的裁判失误问题，再次向其表达了中国足协及广大球迷的意见。但即便如此，我们也清楚，足球赛场纵然有再多能说出口的胜负缘由，也有着偶然中的必然，我们必须进行全方位的反思与总结。

一时间，中国足协再次置身于媒体与公众质疑与批评的风口浪尖。我们注意到，一些媒体在头版向足协发出的“十问”质询，全国媒体及多方知名媒体人也发出毫不留情的联名指责与谏言，质疑协会在选帅、教练员监督评估、队伍管理、用人、团队建设等方面存在的问题。我们理解，这样的质疑与批评源于对中国足球真切的关注，更源于对协会工作无法满足公众期待的不满与失望。面对这样的舆论，协会无法逃避也不会选择逃避，唯一正确的行动就是在总结经验、反思教训的基础上继续努力工作。

关于国家队总结及主教练佩兰执教后续工作，我们将认真反思，系统总结失利的经验教训，协会近期将组织技术委员会、教练委员会在严格程序下对其执教进行综合评估;对于媒体提出协会工作程序不透明，我们将努力构建沟通渠道、消除误解。对主教练佩兰的选择，本是在公开严格程序下进行，整个过程包括了统一对外公告、报名、初步遴选、面谈、对认可度高的候选人反复比较、综合权衡产生的，工作人员包括了技术委员会成员、协会相关部门人员，期间也向一些老教练、老专家、媒体人士征询意见，并不存在个别领导内定，佩兰也没有经纪人。部分公众之所以产生“领导内定说”的误解，可能因公众对其执教成绩不理想感到不满，但“内定说”并非事实。本次选帅正是协会接受以往教训，进行全球范围公开招聘的尝试，协会将继续总结经验和不足，力争今后工作得以进一步改进和完善。对于协会正在推进的足球改革事业，我们也将更加主动公开进程，让公众及时掌握工作动态与进展，并接受媒体监督。

12月中旬，第十届中国足协第二次会员大会将在北京召开，这是协会继《中国足球改革发展总体方案》出炉后第一次全国性的会员大会。也是协会在质疑声中重新面对公众的良好契机，新一届会员大会召开之前，针对媒体及公众普遍关心的如各级国家队建设、青训、教练员裁判员队伍管理、联赛发展等热点话题，我们也将广开言路，面向全足球行业乃至社会各界关注足球的专业人士，吸纳各方灼见，并在会员大会上予以讨论。

众所周知，今年3月，全社会瞩目的《中国足球改革发展总体方案》正式对外公布，五十条实打实的改革举措全方位覆盖了足球行业亟待解决的各类难题，重启社会各界对振兴足球事业的信心;8月，国务院足球改革发展部际联席会议办公室印发了《中国足球协会调整改革方案》并向社会公布，足球中心撤销，足协改制，调整改革协会人事、财务、外事等各方政策，为解决禁锢事业发展的制度难题、理顺足球管理体制、创新足球管理模式打下基础;9月，协会面对海内外发布招聘公告，以不拘一格的招聘方式，希冀吸纳社会各界专业骨干人才加盟;8月至今，国务院足球改革发展部际联席会议办公室牵头，协会加紧制定人才保障、外事管理、财务管理等措施，以便实现改制后的迅速、平稳、有效过渡与衔接，并启动总体方案各项议题、重大足球热点问题的研究与落实。

国务院各有关部门、国家体育总局、中国足协围绕《中国足球改革发展总体方案》重点任务分工，紧锣密鼓推进工作，26项重点工作任务，82小项具体工作基本按照要求逐项落实。有的已经初步形成政策文件，如《中国足球发展中长期规划》、《全国足球场地建设规划》、校园足球相关规划等;有的事项已经在实践中有了突破性进展，如赛事媒体版权竞争机制的建立，完成了俱乐部运动员转会手续费政策的调整;有的支持足球发展的重要政策措施也形成了基本方案，如足球基金会的建立、中超联赛竞猜型彩票的发行;在优化职业俱乐部股权结构、促进地域化、探索球员归化、制定促进足球发展的国家奖励政策等问题，有关部门也正在进行积极深入的研究推进。

目前，制定中的《中国足球发展中长期规划》、《全国足球场地建设规划》已形成初稿;在对校园足球的重视与工作铺设下，开展中小学校园足球特色学校已经从原来的5000所发展到8000多所;青少年足球的资金保障得以大举提升，全国性青训中心正积极布点，并完善构建竞赛体系，为青少年足球发展搭建科学竞赛结构框架;资本对足球市场的大规模注入，让联赛呈现快速发展的新局面，随着对职业俱乐部准入和审核的加强，俱乐部建设气象一新;今年中超联赛现场场均观众突破2.2万人，近年连续位居亚洲第一，联赛市场开发持续增长，赛事媒体版权销售实现重大突破;此外，中甲联赛结束了多年来“裸奔”尴尬，中甲、女超均实现了冠名和媒体版权零的突破;足协杯扩军为业余联赛推广搭建了更高层次平台;“谁是球王”、“我爱足球”活动热火朝天……这一切，令人感受到的是中国足球发展及整体振兴的希望。

与此同时，我们也必须清醒意识到，中国足球在一个较长时期内还将处于一个修复重建与改革创新并存的状态，足球事业长期基础薄弱、文化缺失、体系不健全、队伍竞争力不强的现状，很难期望改革初期收获立竿见影的功效。中国足球在改革创新的过程中，必然会经历各种失利、挫折与挑战。但是，在全社会共同努力的良好氛围中，我们有理由相信中国足球仍拥有未来，也深知，未来取决于我们怎样开展工作，这一过程，离不开社会各界的广泛参与。

明年3月，男足国家队还将面临世预赛最后两场主场小组赛，即便出线希望渺茫，我们也将继续努力，力争以更好的表现反馈球迷与公众。更重要的是，我们要从比赛失利的表象，理性认识制约中国足球发展进一步的结构性原因，务实工作，久久为功。

How to make apologize in a natural way

There is an old saying that no one is perfect, so everyone will make mistake sometimes, though we want to do best. When we make mistake, we must say sorry to others, for the purpose of showing our regret, so that they will forgive us and continue to keep in touch with us. Some people think apologize will lose their faces, so they choose not to say sorry. A wise person will make apologize in a natural way and let the past be past, the good way to apologize can help people feel easy. People can find the chance to apologize when they are having communication, they can make the topic about apologize and then saying that he is sorry about what he have done, so everything will seem easy. Apologizing will promote people’s communication and keep their friendship. So don’t feel losing face, just admit what you have done wrong.

有一句老话叫“没有人是完美的”，因此每个人都会偶尔犯下错误，虽然我们都想做到最好。当我们犯错误的时候，我们必须和别人道歉，以此来展现我们的悔意，这样人们就会原谅我们，继续和我们保持联系。一些人觉得道歉会让他们丢脸，因此他们选择不道歉。一个明智的人会用自然的方法来道歉，让过去的成为过去，好的道歉方法能让人们感到自在。人们可以在聊天的时候找到道歉的 ，他们可以转到道歉的话题，然后说对自己所造成的伤害表示不好意思，这样一切都会看起来轻松。道歉能促进人们间的交流和保持友谊。所以不要感到丢脸，用于承认自己的错误。

离别并不是感伤，而是一段新的旅程;离别并不是悲观，而是一段旧的回忆。它情深款款，有时批着一层黯淡的悲伤;有时闪着一道炽热的光芒，但是，往往每一个人都将它抹上黯淡的悲伤。也许这就是它给人的印象吧。

四年级的暑假，姐姐毕业了，准备踏入初中的旅程，而我却经历了一场离别的痛。当天一早，我和家人一同出游，不管去到哪里我和姐姐无时无刻不腻在一起，真不知道是我太依赖姐姐还是姐姐太喜欢我呢!这一天下来，玩的也玩了;逛的也逛了。就这样我们一家人回到温暖的家了。

这是离别的开始。那晚我早就累坏了，赶紧进入甜美的梦乡。隔天早上，我本以为是一如往常的姐姐会叫醒我，没想到却是母亲如狮吼般的叫声吵醒我，实在是有总跌落谷底的心情。一早父亲:“妹妹啊!你姐姐暑假中旬，就得去和外公一起住了。”这句话震惊了我，我用喷射机的速度飞奔去问姐姐，但是这么一问，却是我一辈子都不可抹灭的痛。姐姐什么也没有回答，而我却滔滔不绝的问了许多事，一时气愤之下，我还说了些伤人、嘲讽的话，当时的我真是胆小，说完赶紧冲回房间。隔天，却看不见姐姐的身影了……

这件事情深深烙印在我的脑海中，不管何时何刻，都想和姐姐说声抱歉，只可惜总是说不出口，却也不知道为什么。虽然是离别，但是却让我觉得是种学习，学习一个人独立、一个人玩乐、一个人做任何的事，我想这些都是姐姐送给我最美好的礼物吧!直到现在，我才知道原来是我太依赖姐姐呢。

气球太饱会爆，虽然你的皮厚，但是也不能撑太久啊，小编收集了感人的道歉句子，欢迎阅读

1、对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿!

2、到底谁能够告诉我，该怎样才能够回到从前，怎样才能让你回到我身边，爱你的心永不改变。

3、都是我的错，老是惹你生气，请原谅，我是无意的。你可以打我，可以骂我，但你不好不理我啊!

4、都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我。

5、对不起，你上次看到的那个女孩，我的确送过七彩鲜花给她，可是我的意思是要给她点颜色看看啊!

6、对不起，虽然我没和你见面，但我心里一直都惦记着你，我一直都没忘记和你在一起的时光是那么快乐!

7、过去的已经成为事实但是事实毕竟已经过去重要的是从过去中看到未来希望我们的未来不是梦!

8、还不肯原谅我吗?你就划个道，设个套，挖个坑，我就往里跳，让豺狼虎豹把我吃掉!

9、假如昨天有什么得罪了你，迁怒了你，那我今天来道歉，好让明天你我仍同在一把雨伞下。

10、看不到你的漫漫长夜，心中的你是我最大的安慰!如果你回到我身边，我发誓爱你一生一世!

11、看着你的照片，心里一阵阵内疚。我以后一定好好学习如何做一个体贴的人。原谅我。

12、愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起!如果这样能使你原谅我的话，我情愿说到你原谅为止!

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13、老婆：我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我欠揍。亲爱的，请你原谅我吧!

14、男人如果得不到女的谅解。就算膝下有黄金又能怎样。我跪下来表示百分之百的赔罪!

15、你的无心伤害，伤的是你，痛的是我。

16、气球太饱会爆，虽然你的皮厚，但是也不能撑太久啊，放点气吧，哪怕是从下面。

17、千变万变不变的是我的心;千错万错都是我一人的错;千言万语只想说一声爱你!

18、亲爱的，我错怪你了，原谅我好吗。如果你真的喜欢生气的话，那还不如给我生一大堆孩子呢。这样的“惩罚”我很乐意接受哦。

19、亲爱的：你说我写的情书是长篇小说，看着累又受罪，所以我改用发短信，精美又不贵!

20、轻轻的我将离开你，请将眼角的泪拭去，我们的分别代表另一段真心的爱开始，忘记吧，一切风吹散

21、轻轻地我走了，正如我轻轻的来，挥一挥衣袖，不带走一片云彩。请原谅我的离开，保重自己!永远快乐!

22、人生就像一场戏，不要为了一点小事发脾气，我俩走到一起不容易，打打闹闹增情意，嘻嘻哈哈在一起。

23、人只有在失去的时候，才真真懂得拥有的价值。我不想你有价值，更不想失去你。

24、如果你不生气的话能不能给我挂个电话让我解释一下，好吗?都是我的错，我没有选择的机会了。

25、若是因为我爱你而使你忧心或伤心，那么什么话语都代替不了我愧疚的心情，对不起，我该怎样的对待你呢?

26、生气就是用别人的错误来惩罚自己不值得。如果你懂我，我不需要说什么。如果你不懂我，我更不需要说什么。

27、什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，我该怎样才能得到你原谅呢?

28、世上，有两种东西最美丽，一种是失去的，另一种是还未曾得到的。一个是你的爱情，一个是原谅。

29、虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。

30、所有的理由和解释都是苍白无力的，我选择在沉默中等待你的原谅。

31、我并没有什么骚扰你的本意，只是第一次到网易发短信息，一时兴起随手就发了几封，没有想到!

32、我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我!

33、我此时此刻不知道该做什么，看不到你的信息，听不到你的声音。如此的宁静!我的心快碎了!

34、我我我知道我伤害你了，所以连风都哭了，我知道你伤心了，所以连天都陪你暗淡。我知道我错了--对不起

35、我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的!

36、我知道你很生气。而且你每次生气我都好害怕。理解我，好么?原谅我，好么?

作为补偿

37、无心让我伤害了你。我的心里也不好受!希望你能理解，可以给我一个改过的机会!重新开始接受我!

38、想起我们曾经有过的甜蜜，所有的气都烟消云散了。这就是真正的亲密无间，任何东西都无法割断我们彼此的爱。

39、也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢错过可我依然期待你的谅解。愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。

40、也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!

41、一个傻傻的我有一颗痴痴的心，在期待你的原谅!如果你不生气了的话能不能给我打个电话让我解释一下，好吗?

42、一颗傻傻的心，在痴痴的等着你的原谅!

43、一语不合，视若仇敌，情绪如此多变，我心怎堪煎熬?语不经意，勿要多想，更忌往坏里想!我是真的爱你!

44、原谅我吧，知道吗，每天我都如同生活在暴风雨的袭击中。求你许我一个阳光灿烂天吧!

45、在陌生时我们相逢，在熟悉后我们分手。让我们用智慧和热情去迎接一切困难和挑战，胜利和成功在向我们招手。

46、执手相看泪眼，竟无语凝噎。多情自古伤离别，更那堪冷落情人节!此去经年，应是良辰美景虚设。便纵有千种风情，更与何人说?

47、最是那一低头的温柔，恰似水莲花不胜凉风的娇羞;道一声珍重，道一声珍重，那一声珍重里有甜蜜的忧愁。

Dear Anne,

Thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening. Unfortunately, it is much to my regret that I cannot join you and your family, because I will be fully occupied then for an important exam coming the day after tomorrow. I feel terribly sorry for missing the chance of such a happy get-together, and I hope that all of you enjoy a good time. Is it possible for you and me to have a private meeting afterward? If so, please dont hesitate to drop me a line about your preferable date. I do long for a pleasant chat with you.

Please allow me to say sorry again.

Regards,

Li Ming

：

I am writing to express my apologies for not being able to take part in your birthday because I have to take the college entrance test. I know that you must be disappointed. I also feel worried and guilty in the depth of my heart for about the sudden decision.

Thank you for your kind invitation all the same. I will send you the birthday present that I carefully made, and I hope you like it. Maybe we can get together the other day. Happy birthday!

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有时候，一句对不起，足以让我放下所有戒备

Chapter.0

“嘭！”

“喂！你凭什么砸我电脑！”

“就凭我是你妈！”

“你是我妈你就有资格砸我电脑了呀，那我还不认你这个妈了！”

“啪！”

“你唉”

Chapter.1

摔出了家门，我又不禁皱了皱眉头，那个女人，真是的，每次都拿“妈”来做借口，烦不烦啊！想着，自行车车轮又不禁转快了，不过那女人也真是够傻的，竟然忘了没收我钱，真蠢！又加快了些，来到了我比家还熟悉的——网吧。

“喂，老板，通宵战。”

“好咧，小姑娘，你说你小小年纪就玩通宵战，了不得呀！”

我心里不禁嘀咕了声“啰嗦”，然后满脸假笑：“呵呵”。随后心平气和其实得意万分的走向电脑，双击游戏图标，带上耳机，皱起眉头，想今天那一关没打完的BOSS任务该怎么完成，一想到今天那没打完的BOSS又开始生气了，那女人哼!也亏你是我妈！

打着打着BOSS无意间把BOSS当成了那个女人，于是换成了新手装备，一点一点的砍它的血，“但是这样好像不好吧？”“有什么不好！那女人可是砸了你的电脑不让你玩儿游戏诶！”“对！那女人砸了我电脑！”想着，不禁砍的更带劲儿了。

“咕咕咕”呃，饿了，小化了游戏，出去跟那极啰嗦的老板打了声招呼，然后骑上自行车，飞快的蹬向了一个小面摊。

Chapter.2

面摊的老板是一个老奶奶，没有子女，就把我当成孙女一样来对待。可比那个女人好多了！

“哦，你来了。诶？你妈没跟你一起来吗？刚才你妈还过来我这儿找你，看她很着急的咧！”

听了这话，我不禁有些定神，“着急”？那女人竟然会着急我？这么多年，可没见过这女人表现出关心我、着急我的样子，她怎么肯会着急我呢？想着，随后开口说了声：“哦，内女人愿意找就让她照呗。”

“闺女，告诉奶奶，你是不是和妈妈吵架了啊？”

“没没有。”说着，眼睛有了些湿润，那女人，可从来没有这样关心过我，还说她是我妈妈！

“闺女，你骗谁也骗不了奶奶啊。你说这一眨眼你就从奶奶刚开始看到的那个在妈妈怀里撒娇的小丫头长成了现在这个大姑娘，你妈对你的好，奶奶可都看在眼里咧！你妈这么多年一个人带你也不容易，奶奶这么多年看着你一点儿一点儿长大，你妈一根一根的长白头发，奶奶虽然没有子女，可是也心疼啊。你妈辛苦了这么多年把你养大了，不容易啊！也难免会有恨铁不成钢的心情，你要体谅体谅妈妈呀，闺女”

Chapter.3

“啪嗒！”一滴眼泪掉了下来，我来不及吃完最后一口面，就冲奶奶道了别，骑着自行车，车轮愈来愈快的回了家。

“叮咚！”那个女人不，应该说是——妈妈，打开了门，我扑到她身上，看着她头上一根根白头发，不禁啜泣了起来，妈妈也跟着我啜泣了起来

“妈对不起”

“其实，你不必道歉。”每当我的耳旁响起这句话时，心头总不免微微发痛，如羽毛拂过未完全愈合的伤口一样，痒痒的，有点揪心。思绪不仅飘向远方，仿佛回到了那一天。

那一天，白云一点也没有残留和蔚蓝的天空上，天号香港被喜欢洗刷过的镜子，格外明净，只不过远方的天空的一面，似乎缺了一小块。

教室里，同学们的目光都焦距在自己手中的试卷上，个个都认真而又自信的埋头苦干着。只有我，坐在座位上不知所措，从这张一字未动的雪白试卷上，我看到了自己过去虚度的光阴，闲散无聊。同时，我又感受到了前所未有的恐惧。心里极其矛盾：我的上帝呀，我到底该不该作弊啊！

时间一分一秒的过去了，所生的时间仅有半节课，我越来越恐惧。于是，最终邪恶战胜了正义。我小心翼翼的拿出了作弊工具，生怕被任何人看见，全身上下的每一处仿佛都紧张而在拼命的跳动着，刻着恐惧仍没有打消我作弊的念头，于是，我开始了。

随着时间一点一点的流逝，我的试卷也完成了一大半。当我习惯性的把将头抬起来时，目光竟与讲台上的老师撞在了一起，似乎，她好像发现了我，可是，从他的眼里并没有看到严厉，斥责，取而代之的是无限的鼓励与温柔。和她相视的过程中，我的恐惧完全消失了，一丝暖意涌上心头。她似乎在等待着什么，我想了很久，才明白了她的意思。

可除去了恐惧，胆怯却又拖住了我，我又抬了抬头，仿佛在示意，我不能做到，可她坚定而又自信的目光再一次的鼓励了我，是她给了我能够独自承担的力量。

于是，我毫不犹豫抬了起来，双手紧握着，心脏好像要跳了出来，不一会儿，同学们鄙夷的目光又再一次让我陷入了恐慌，双手攥的越来越紧，心跳也越来越快，可是这次，我没有看她，而是以自己信念战胜了自己，我小声的说：“对不起，老师，我作弊了。”话音刚落，教室里鸦雀无声，这时，老师向我走过来，还一边鼓着掌，温柔地说道：“其实，你不必道歉，你能够诚实，你就是最棒的！”当我坐下来，教室内便响起了雷鸣般的掌声。此时，我眼中的泪珠也消失不见，我向远处望去，天空中的那一面好像合上了……

“其实，你不必道歉。”谢谢，我的老师，谢谢你对我说这句话，使你，教会了我什么是诚信，什么是承担。

Dear Anne，

Thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening。 Unfortunately， it is much to my regret that I cannot join you and your family， because I will be fully occupied then for an important exam ing the day after tomorrow。 I feel terribly sorry for missing the chance of such a happy get-together， and I hope that all of you enjoy a good time。 Is it possible for you and me to have a private meeting afterward? If so， please dont hesitate to drop me a line about your preferable date。 I do long for a pleasant chat with you。

Please allow me to say sorry again。

Regards，

Li Ming

亲爱的安：

感谢你邀请我于明日晚上与你和你的家人共进午餐。但是，我十分遗憾地告诉你我无法赴约，因为我将忙于准备后天的一门重要考试。错过了这么一个欢乐的聚会我深感遗憾，我期望你们能度过一个愉快的时光。对了，在我考试后我们能够见一面么?如果能够的话请随

时给我打电话，我十分期盼能和你愉快地聊天。

请允许我再一次致歉。

您真诚的，

李明

Dear Sir。

I am writing this letter to apologize to you for the mistake that we sent the shoes in wrong color。 I have acknowledged that my fault has brought you great trouble and unconviniences。 I hereby express my deep sorrow for this matter and we are going to do our best to make it up to you。 I assure you that this mistake will not happen once again and would appreciate very much if you could give us a chance to show our sincerity on this matter。

Best regards

Mr. Ulrich Niemann.

Director

People-People Exchange Co.

Dear Sir or Madam: Friday 22nd September

Many thanks for your fax dated 7th September address to General Manager concerning the problems you experienced during your last visit from 29th-30th August. Mr. Ford, our General Manager is away on leave at present and therefore I have taken the liberty of replying to you on his behalf.

Mr. Niemann, please accept our sincere apologies for the problems you have experienced - our policy, which you were unfortunately wrongly informed as a newnpolicy, stands that those Golden Circle members who are eligible for upgrades may book through any channel, subject of course to room availability. I have subsequently taken appropriate steps to ensure that none of our other eligible Golden Circle guests are similarly inconvenienced in future.

I have also noted your comments concerning our housekeeping Staff and their lack of English and basic courtesy and I assure you that we will be intensifying our training efforts in both those areas in an effort to improve our standards.

It is only through feedback such as your own that we can judge ourselves honestly and enhance the overall experience for you, our valued guest and therefore I thank you for taking the time to put pen top paper.

We are normally very proud of the service which we offer at China World, and thus, in an effort to redeem ourselves, we would like to offer you one nights complimentary accommodation when next you visit Beijing. To this end, I would be grateful if would contact me personally and I will gladly make the necessary arrangements on your behalf along with any specific requirements you may have.

My apologies once again and I look forward to welcoming you back to China world Hotel in the near future.

Regards

Alfred Zhuang

Front Office Manager

Dear Kate:

Excuse me for my long delaying in returning to you your “Robinson Crusoe”

which I read through with great interest. I had finished reading the book and

was about to return it when my cousin came to see me. Never having seen the

book, She was so interested in it that I had to retain it longer. However, I

hope that in view of the additional delight thus afforded by your book, you will

overlook my negligence in not returning it sooner. Thanking you again for the

loan.

Sincerely yours,

Dear Mr. Smith,

I am indeed very sorry that I missed the examination on International

Business English Writing you gave last Friday. I feel awful about it and want

you to know what happened that day. I suddenly fell sick early that morning and

my parents had to send me to the hospital. Please find enclosed a copy of the

medical bill. I sincerely hope you can understand my situation and accept my

apology. I would appreciate your allowing me to take a make-up examination. I

will come to your office during your office hour on Monday to discuss this

possibility with you. Once again, I apologize for any inconvenience caused.

Sincerely yours, Wang Hua 范文 4 Directions: One of your pen friends, John, will

be visiting your city. However, for some reasons, you can not meet him at the

airport on time. Write a letter asking to wait for you at the airport and tell

him how to recognize you. Your letter should be no less than 100 words. You

don’t need to write the address. Don’t sign your own name at the end of the

letter, use Alice instead.

Sincerely yours,

Dear Ms. Reinhart,

I am terribly sorry that I failed to arrive at BLCU last Friday. I hope

that this did not mess you up completely, although I know that you had already

made some special arrangements for my visit with you parents and friends. I am

very sorry about all that. I am sure you will be sympathetic, however, when I

tell you that my father is dangerously ill in hospital, and that I found it

impossible to leave for the visit when he is in this state.

My father was working very hard on his project on protecting the

environment. I know the project has come to a very important stage. He and his

assistants did not take regular rest for three weeks. Last night, my father had

a heart attack and was soon sent to the hospital. The doctor said my father was

in a very serious situation, and, he might need an operation.

24 hours have passed. Nothing has changed. I have to stay at the hospital.

I will let you know if there is any good news.

I am sorry again and look forward to seeing you soon.

Yours sincerely,

Tom Williams

尊敬的客户：

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!

此致

敬礼!

20oo年o月o日

宽容是一种美德。前不久我观看了一部影片——《来不及道歉》，该片中的主人公w爷爷就具有这种美德。洮爷爷是名因修铁路而致残的荣誉军人。退休后，他回到了故乡。为了陶冶家乡孩子们的情操，沇爷爷办起了"青山书屋。。

当时，青山镇还很落后。顽童乐乐在父母金钱观念的影响下，非但不去看书，反而为了老爸能买下书屋做仓库，不止一次与小伙伴刚娃、泥鳅和元宝去捉弄浣爷爷。他们踢走洗爷爷的拐杖，挖小坑让他摔跤，荏至偷走浣爷爷心爱的半导体收音机。然而，浣爷爷面对他们的捉弄，一次次予以原谅。洗爷爷太宽容了!看到这儿，我心中产生了一丝善意的埋怨。直到顽童们用刀片割坏了洗爷爷用血汗钱换来的图书时，洗爷爷这才生气，语重心长地对顽童们进行了一番教育。

《来不及道歉》这部电影拍得真好!它为我们塑造了一个具有博大胸怀、宽宏大量的人物形象。以前，我对"宽容。只是从字面上有所了解，但看了《来不及道歉》后，我才从洗爷爷的言行中明白了"宽容"的真义。现在，社会上有些人常为小事斤斤计较在我们同学中间，也有这种人——别人不小心踩了他一脚，他就会与对方争执得不可开交。与此爷爷相比，这些人不觉得羞愧吗?不过，社会上浣爷爷一样宽宏大量的人还是占了多数。这些人目光远大，心胸开阔，与人为善。我也要做这多数中的一分子，学会宽容别人。

戴璟轩是我的邻居，他是一个小男生，我和他在同一所小学里读书。而且，我的爸爸和他的爸爸还在同一个公司上班呢!因此，我经常去他家玩。每次去他家，第一个吸引我眼球的肯定是那个可爱的布娃娃长江七号。长江七号眼睛大大的，一眨一眨地好像会说话，萌萌的样子可爱极啦!每次我抱起它就会爱不释手，有时候还要和它说悄悄话。我心想：要是我有一个这样的布娃娃就好了。

有一天放学，我跟往常一样去戴璟轩家写作业。写完作业后，我就玩起“长江七号”来，我给它梳辫子，穿衣服，讲故事突然，一条大胆的“妙计”油然而生：我要把“长江七号”带回家。天，这念头连我自己都被吓到了，不过想要布娃娃的强烈欲望最终战胜了胆怯，我假装肚子很痛来不及放下布娃娃就跑向洗手间的样子，然后“呯”地一声关上门。我手忙脚乱把布娃娃塞进裤子里，又把衣服使劲拉长，然后又反复拍了拍肚子，感觉差不多了，才按下厕所水龙头冲水。我从洗手间出来的时候，心还是禁不住怦怦直跳，巴不得自己可以隐身。好在这时候客厅并没人，戴璟轩不知道在哪个房间去了。我抓起书包几乎是一边喊一边逃出门外：“我回家啦。”

第二天放学的时候，戴璟轩又喊我去他家写作业，我心虚不敢去，但是怕他生疑，结果还是硬着头皮去了。刚开始我们都安安静静地写作业，作业写完后，我见戴璟轩在东找西翻，嘴里还念念有词：“咦，昨天还在这里的，怎么就没有了呢?我记得没放到其它地方去呀。”我心一凉，预感大事不妙，不过还是装作很平静的样子。

“雷舒心，你看见长江七号了吗?”

“我不知道啊。”

“我昨天明明还看到它了，怎么就找不到了呢?”

“再好好找找吧。”说完我也假装去找。结果当然是一无所获。

回到家后，我越想越愧疚，越想越后悔。戴璟轩对我很友好，有什么好玩的、好吃的都会跟我分享，我却还要骗他，真是很不应该啊!对不起，戴璟轩，我辜负了你对我的信任与友好，我真的很惭愧。我很想立刻就把事情的真相告诉你，但又怕你生气，更怕你以后再也不理我了。从小老师就教我们做一个诚实的孩子，一直以来我也是这么做的，这次我真是一时糊涂啊，你能原谅我吗?

后来连续几天，我都是闷闷不乐，很少说话，妈妈注意到我的不对劲，就问我怎么了。在妈妈的耐心开导与鼓励下，我向戴璟轩坦白了一切。让我高兴的是，戴璟轩并没有生我气，对我还是一如既往地好，我真的好开心啊。这件事情让我认识到一个道理：做人还是光明磊落的好。

那天，我和田小方打架了。

其实也没什么大不了的，只是因为一点小事，可当时不知怎么了，就是忍不住，所以就动了手。班里的同学把这件事告诉给班主任李老师，我心里想：这下惨了，李老师肯定要大发雷霆!

第二节是语文课，只见李师像往常一样走进教室，我立即低下了头，生怕与她的目光相接。这时，李老师问：“今天是不是有同学打架了?”同学们大声说：“是!”李老师又问：“那大家来说说，怎么解决这件事呢?”同学们一下子七嘴八舌地议论开来。有的说：“罚他们俩写检查!”有的说：“打电话给家长，批评他们。”还有的说：“扣掉他们俩这个星期的文明分!”听到这里，我的头低得更低了。

李老师沉思了片刻，微笑着说：“每个人都会做错事，对不对?老师不想惩罚他们，你们有什么更好的办法让两个同学和好如初吗?”

教室里沉寂了一会儿。一个女生站起来说：“让他们互相道歉吧!握手言和。”另一个女说：“让他们俩拥抱一下吧!”李老师笑了，说：“好，就这么办!来，王德胜、田小方，走上讲台来!”我和田小方不好意思地走上讲台，面对面站好。正当我羞于启齿的时候，田小方轻轻地对我说：“对不起啊!”我一下子脸红了，想想平时他和我在一起玩的情景，心里的气顿时烟消云散。我马上也说：“对不起!”然后，我们又握了握对方的手，当我们拥抱在一起的时候，教室里响起了雷鸣般的掌声，同学们全都欢呼起来….

昨天晚饭后，我和妈妈准备出去散步，“月月，顺手把垃圾袋拎出去啊!”老妈的一声召唤，“好嘞!”我愉快地答应着。

刚出门口，“啪啦!”我手上的垃圾袋掉到地上，里面的垃圾洒在了对面刘阿姨家门口，我心想“坏了!这下可惹祸了，”低头一看，哎呀，乱七八糟的垃圾把对面刘阿姨家门口弄得一塌糊涂!我抬头一看妈妈的脸也阴沉下来了，“赶紧进屋去拿卫生纸和抹布!”妈妈生气的说，我以迅雷不及掩耳的速度冲进屋拿出抹布和卫生纸递给妈妈，妈妈蹲下把撒的垃圾收拾起来，又把刘阿姨家门口擦得干干净净。

直到散步回来，妈妈好像还在生气，也没怎么说话。我心想：撒垃圾的事吧也赖我没拿好，可妈妈也不至于生那么大的气呀?我得想一个好办法让妈妈消消气!“有了!”我给妈妈写一张道歉纸条：

老妈：你别生气了!好吗?月月今天活没干好，倒给你找麻烦了，是赖我着急出去没拿好垃圾袋，以后月月做事不毛手毛脚的了，你可别生气了，呜呜……呜呜……顺便告诉老妈一个好消息，我的手工制作《多彩的业余生活》画报被选上贴到班级板报上了!

写好后，我把道歉字条悄悄地塞到妈妈的手里，不一会儿，我看见妈妈的脸“阴转晴”了，再过一会儿，听到妈妈“月月，你过来!”的招呼声，我像小燕子一样飞到妈妈身边，“你知道今天自己错在哪了吧?以后无论做什么事都要认真，应付了事是绝对不行的!明白吗?”老妈语重心长的话说得我面红耳赤。

真没想到，一张道歉字条竟有这么大的作用，老妈不生气了，我也明白了很多道理!

我被姥姥一手拉扯大，小时候就喜欢躺在姥姥腿上，姥姥一边给我扇扇子，还一边哼着哄小娃娃睡觉的摇篮曲。现在回想起来，直是最幸福的时刻。

姥姥总说，我跟我妈一个脾气，都特别倔。倔到什么程度呢?有一次姥姥带我去公园，我忽然看见一个门边的拐角处有一个地摊，上面摆着荧光手环，玩具枪以及其他好多好玩的。他们对于我那个年龄的孩子，是非常具有吸引力的。我当时眼睛都直了，盯着一个蝴蝶翅膀样子的玩具看了好久，才缓缓转过头，抓着姥姥的胳膊边摇边说：“姥姥给臭妞买个吧!好不好?”姥姥也看着我清澈的大眼睛，我眨巴眨巴眼，显得更加楚楚可怜。姥姥终于开口了，她指着那个我梦寐以求的蝴蝶玩具，问到：“这个多少钱?”

“十五块。”摊主回答。

听完后，姥姥迅速把我推得好远，抓住我纤细又脆弱的胳膊，长长的指甲抠得我生疼。她蹲下来，又扶着我的肩膀说“咱不买了，那个人是骗人的，明明都脏了，还卖十五元，不买了，走，回家!”我听说不买了，一股怒火涌上心头，立刻倔的像头牛，“不，不行!”说着我扒开姥姥扶住我肩头的手，猛得推开了她，向公园的小路里跑去。

我也不哭，只觉得怒火中烧，虽然不知道为什么要跑，但跑着跑着，我想到姥姥身体不好，常常腿疼，不我不能再跑了，便停了下来准备转身去找她。当我转身的那一刻，我看到了一个摇晃的身影。

那是一个个子不高，身材偏胖的身影，那是一个因为腿疼而只能慢慢跑的身影，那是一个因为腿不能使劲弯曲而几乎蹬直的身影。

我的脑子嗡的一声，空白了只能不顾一切的扑进姥姥温暖的怀抱里。她也只是一遍又一遍叫着我的名字，紧紧抱着我，一只手轻轻地抚摸着我柔软的头顶……

回家后，姥姥竟只字未提这件事。而我，也从未向姥姥道歉。

如果说母亲如水，父爱如山，那姥姥给予我的爱，就像一碗我爱吃的汤面条。可我又不小心把碗打痒痒了。姥姥，我还欠您一个道歉啊……