细节的力量读后感作文【汇总20篇】

近来管理类书籍开始铺天盖地，反映了国内政府、国企、民企们对管理的认识加强，最初的一本轰动全国的书叫《谁动了我的奶酪》，此书一出，网上到处都是奶酪类副产品，什么《谁能动你的奶酪》，《你能动谁的奶酪》，大有将奶酪进行到底的气势。从此以后，出版业发现了新的经济增长点，通俗类管理书籍开始充斥各大书店的书架，彷佛全民开始学习管理，人人都要精通老板和手下之间的推手拳术。

汪中求的《细节决定成败》一书是在这样的心情下阅读的，起先很不以为然，但待读完几天后细想，还是很符合中国国情的一本书，不禁为汪中求的良苦用心所感，遂成此文。

中国人的性格是随意，老子说，道法自然，又说无为而治。于是，“随意”成为一种风范，大有白衣飘飘，仙风道骨之意。

中国人还崇尚“含蓄”，喜欢点到为止，喜欢“让你猜”，记得马三立先生的《逗你玩》名段子里面，一个小孩子把他妈妈气得七窍生烟，估计最后着实挨了几下板子。但在成人的世界，“让你猜”不仅不会挨板子，相反会得到崇敬和敬畏。

写到这里，你也许会说，这和《细节决定成败》有什么关系呢?其实太有关系。汪中求先生想来是对中国人的随意、含蓄深有体会，这才以“细节”为药引，下了一剂“良药”。

在我看来，全书的关键有两点。

第一是制度的建立。

第二是制度的执行。

没有规矩，不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来，孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来，人们认为儒术成为缠住历史车轮，阻碍前进的破布，便毫不留情地摒弃了它。文革期间，更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，经济要发展，要变革，人们的思路要解放，再解放一些。于是，一个错误的观点诞生了，严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋，还是“人有多大胆，地有多大产”的行事作风。经营管理“以人为本”，以“个别人的思路”为本。因此，回头想想，鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍，我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢?

人无完人，但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想，弥补少数人的失误、大意带来的恶果，避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。

良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的，是在渐进趋向企业发展需要的。

制度的建立需要对细节的认识和把握。

而制度的执行更需要关注细节。

制度由谁来执行，由谁来监督，拿什么来评判是制度错了，还是执行者出了问题?

学完梦想的力量这一课文之后，我深有感触。

瑞恩是一个有同情心的孩子，当他得知非洲的小孩喝不上干净的水时，他下定决心要攒点钱帮这些孩子，当全家人去看电影时，他在擦窗户当大家在玩时，他在为地毯吸尘。当…就这样，几个月后，瑞恩有了帮非洲孩子们打井的钱。

不过，当工作人员看到这些钱时，就说：“这些钱只可以买一个水磊，要买一口井需要更多的钱”。瑞恩就拼命的赚钱，他妈妈的朋友被瑞恩的执着感动了，所以帮助瑞恩完成了这个巨大的任务。

虽然井买下来了，但还要买钻井机，所以瑞恩和他妈妈的朋友又攒了些钱。之后，他们的精神打动了老师，老师让同学们也捐了些钱，最后，瑞恩的第一口井建好了。

瑞恩执着的精神值得我们学习。

读一本好书，就如同邂逅一位伟大的导师，就如同拥有一笔取之不尽的财富。因此，课余时间我总喜欢让书籍成为我的伴侣，点亮我精神的星空。

打开卢小永主编的《启迪学生心灵的211个哲理故事》，它精选了爱心、自信、诚信等方面的211个哲理故事，让智慧和道理如同一股清泉渗透到我的心里，给了我为人处世及个人成长的方方面面的启迪。特别是“细节—成败的分水岭”这一章节，那几个小故事让我铭记不忘。原来是执著而专注一丝一毫细节的维雷勃杜克才让我们有机会看到完美的自由女神像;一个马掌的铁钉能毁了一个庞大的英国王朝;亨利福特从地上捡起一张小纸片顺手把纸片扔到垃圾箱这么一件微不足道的小事而成了福特汽车王朝的建立者……由此可见，“小事”是摘取成功桂冠的阶梯，是事业结出丰硕果实的沃土。如果拒绝做小事，那么伟大的理想永远是空中楼阁。

刘备曾经说过，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”各种小事和细节充斥着我的生活和学习，就像没有那一级级的楼梯，我怎么能上的了高楼呢?没有那涓涓细流的汇集，哪来大海的浩瀚无垠呢?学校的课堂中，数学上的每个符号，每一个小数点，每一步的简单运算看看十分的不起眼，但它一旦弄错就会“差之毫厘，缪之千里”;语文上的每一个错别字，每一句错句，可能就会意义混淆，造成不可挽回的损失;英语上的每个单词拼写和发音，语法的运用，都会造成整句意义表达的混乱，对今后的英语学习带来多方面的影响;甚至最最简单的细节——不正确坐姿与执笔的方法，都会导致我视力的下降，影响到正常的学习。生活中在公交车上给老人让个座，帮助外地人指一下路，将果皮垃圾扔进垃圾箱，甚至于听一听妈妈的唠叨，念一念爸爸的嘀咕，问一问奶奶的冷暖，亲一亲外公的面庞，看是不屑一顾的小事，他们却能感悟到细节的奥妙和其蕴含的意义。当我们每一天面对那些“繁琐芜杂”的小事，面对那些“微不足道”的小节时，会有多少人意识到这些可能关系到每个人的成长和道德素质的培养。

成功就是由一件又一件小事、一个又一个细节积累而成的。只有把握小事，注意细节，才能取得成功。让我们踏踏实实地从小事做起，从身边的一点一滴做起，踏着小事情铺成的道路，走向伟大光明的未来。

每一条小路都有它的起点，每一条河流都有它的源头，每一座大厦都有它的根基 ，每一个人都有恩在相伴，在漫漫求学路上，有多少老师在时刻关注着我们的成长？一次深入浅出的讲解，一句感人至深的教诲，一声真挚恳切的赞许，一顿声色俱厉的批评……都让我们刻骨铭心，终身难忘。读完尊重老师这一辑，真值得去细细品味，也使我受益匪浅。

就拿这一辑中的一篇文章《温暖一生》来讲吧！它主要讲的是“贫穷的家境”使“我”不得不穿着姐姐的裤子上学，终于，在一次偷上老师专用厕所时，“我”被一位高年级的数学老师逮住了，然后更要命的是体育课上“我”的秘密一不小心被人发现了，并很快传播开来，正处于自尊发展阶段的“我”感觉非常丢脸，直到有一天，平时从不理“我”的文艺委员却在校门外拦住了我，跟“我”商量能否换换裤子，后来“我”知道了文艺委员就是那个数学老师的孩子，而换给“我”穿的那条裤子花去 了老师积攒了半年的布票。

文艺委员的话无疑只是一个谎言，但谎言的背后却深藏着一位老师对“我”的爱，人们常说：“明师之恩，为过诚于天地，重于父母多矣。”这是葛洪的一句名言，老师是无私伟大的，她教给我们的不仅是知识，不仅是理解课文、计算题，还有关心他人的方法，怎样帮助别人……

从幼苗长成大树，有多少辛勤的汗水洒落其间；从雏鸟成为飞翔的雄鹰，有多少展开羽翼将躯体托抱；从茧蛹蜕变为蝴蝶，有多少温暖的关照点点相随。老师的爱，流淌在我们胸怀，感恩老师，让我们用心和行动献上深深的祝福。

[美德的力量读后感作文450字

生活中不缺少细节，而是缺少发现细节的眼睛

——题记

那年的秋天，我感冒了，很严重，严重到不能呼吸，妈妈带我去了好几家医院，也开了许多药却都治不好。

那一天，我坐在公共汽车上，和妈妈一起去下一个医院。透过窗户看着路边的树叶，被无情的寒风击落在地上，显得有几分落寞，孤寂，像极了我当时的心情。因为呼吸不顺加上难以治好，整个心情都低落到了极点。“我这样是活不久了吧!”脑海中忽然涌现出这句话。

到了医院，妈妈拉着我走到了医生跟前，说清了我的情况。然后安排护士为我打一针，那是我心想：“又是打针，这都是第几次了，或许这就是这些庸医用来赚钱的手段。”我暗地里冷笑了一声，脱下裤子，等待着面无表情的护士用那渗人的针管刺入皮肤，输进冰凉的液体。

可令我惊讶的是，那种痛觉迟迟没有到来，当我正准备回头时，一双温暖的大手握住了我的小手，传递着阵阵温暖。我愣住了，不知何时，心中某块角落砰然碎落。我疑惑不解地盯着护士阿姨，只见她对我微微一笑，说了句：“别紧张，疼一下就过去了。”我点了点头，心中带着点温暖，不禁升起了病好的那一天。

果真，我的病很快就痊愈了，家人也终于露出了久违的笑容。这一刻我发现自己原来这么重要。护士一双温暖的手，家人久违的笑容，这些原本别我忽视的细节，现在想来是多么不可缺少。

是啊，生活中何处不存在着细节，而这些细节中又包含了多少真情?这些细节中又向我传递了多少力量?

梦想是石，敲出星星之火；梦想是火，点燃熄灭的灯；梦想是灯，照明夜航之路；梦想是路，引导我们走向黎明。近日我读了《梦想的力量》这篇课文，感想很多，收获很大。

《梦想的力量》主要讲述了这样一个故事：6岁的加拿大男孩瑞恩，想为非洲的孩子挖一口井。他在实现梦想的过程中，遇到了很多困难，但他坚持不懈，终于实现了自己的梦想，成立了“瑞恩的井”基金会，并为非洲的八个国家打30口井。

梦想的力量可真伟大啊！同时，我也被瑞恩的善良和执着的精神深深地打动了。梦想给予了瑞恩力量，成就了这样一个可能连大人都不敢去想和干成的事情，而瑞恩的成功，更是他坚持不懈努力的结果。原来坚持是实现梦想的翅膀啊！如果光有梦想而不坚持去做好，不去向你的梦想迈步的话，那么梦想就只能变成为幻想了。如果你坚持不懈地努力，就会离梦想越来越近，最终实现它。

我跟瑞恩一样，也有自己的梦想。因为我非常喜欢“快板”这门表演艺术，所以我的梦想是将来能够成为一名青年快板演员。

近期在学习快板节目《哪吒闹海》的过程中，我就遇到了很大的困难，就是嘴里说的词儿与手上打出的板点总配不上，怎么练也不行，我就有些不想练了。可是，当我读了《梦想的力量》这篇课文后，我想如果就这样放弃不练的话，我的梦想怎能实现呢？就这样，我很快找回了自信心，开始了练习。我先坚持每天打板的练习，把板点练得非常熟练，再利用每天上下学路上的时间和其他业余时间把词记熟说溜儿，最后再试着把板点和字句一点点地配在一起，中间要是有配不上的，我就去看爸爸拍摄的录像，琢磨老师是怎么配的，慢慢地我就能把词儿和板点配起来了。经过反复练习，我终于把《哪吒闹海》这个快板节目练好了，上星期上课时老师还夸奖我进步很大呢！我心里别提多美了。

梦想给予我们方向和力量，让我们在困难面前不会迷失自己。坚持更是实现梦想的翅膀，让我们品尝到成功的欢喜！

今天，我读了汪中求所著的《细节决定成败》后，非常有同感。在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否能抓住了一个“小”字。这本书中强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透就能成就大事。揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。

细节的实质是什么?细节实际上是一种通过长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。

也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”。殊不知我们普通人大量的日子都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。我们作为教育工作者，育人工作是个全方位的系统工程，在工作中我认为必须把常规工作做到位，以身作则脚踏实地，从小事做起。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的辉煌，而很少去关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导花大力气做好小事情，把小事做细。

教师的工作，就是教书育人 。要想做好、做强就必须把每一件小事都做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致教学质量的滑坡。因此，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由。已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。把小事做细了，工作效率自然就提高了。

书中的众多例子从正反两面说明了细节能够表现整体完美的道理，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。

看不到细节或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅能认真对待工作，将小事做细，而且还能注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。由此可见创造就不一定得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。做一个注重细节的人吧，相信你一定能成功。

《梦想的力量》一文中的主人公瑞恩就是一个利用梦想创造奇迹的人。 瑞恩六岁时，便决定为在遥远的非洲的孩子们打一口井。最初，他依靠自己的劳动挣到了足以买一个水泵的70元钱，但是打一口井还需要XX元，这对他来说简直是个天文数字。但是这丝毫没有动摇瑞恩的决心，他不停地为实现自己的梦想努力着。加拿大人民被瑞恩的精神感动，并帮助他凑齐了打一口井和买一台人工钻井机所需要的钱，还建立了“瑞恩的井”基金会。如今，“瑞恩的井”基金会已经为非洲人打了70多口井。

读完《梦想的力量》，我的心情不知道怎样形容，梦想的力量居然如此伟大，可以促使瑞恩去干一件在我看来根本不可能的事，梦想的力量真是让人折服!

梦想的力量是无穷的，执著的精神是可贵的。人一生的目标就是实现梦想，只要勇于去拼搏，就会成功。梦想之路是从没路的地方踏出来的，是从荆棘的地方开辟出来的。光靠运气是不可能实现目标的，要靠努力加汗水，才能凝固成美好的愿望，只有我们不被困难吓倒，只要坚持到底，梦想总会出现在你面前，拼的就是这种执著精神。当人们问到理想是什么时?我会回答：理想是人生航船的风帆，是一种生生不息的力量，有了理想，就是在最艰苦的时候，也会感到幸福。

寒假里有幸读了《细节决定成败》一书，大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质，团队协作，企业管理，公共管理等各方面体现出的巨大价值。从忽视细节的损失代价，到重视细节的收获效益正反两方面明显的反映细节的重要性。翔实的例子深刻的道理让人感触颇深，受益匪浅。书中“细节决定成败”的理念，如同一根银针，扎在大多数人做事粗糙，满足于“差不多”的病穴上，也让接触电子文化多过于纸制文字的我深刻地感受到了书本文字带来地震撼。

首先，要反省自己。作为一名教育工作者，由于职业习惯，在思想上会比普通人对于细节的关注更多一些。因为我们知道，老师的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响可以是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。所以我们会有意无意的多关注一些细节，对学生们的教育也是从细节做起。教育他们凡事都要从小做起;“不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”;“一家不治，何以治天下”……大大小小的道理对于学生而言是从小讲到大，可是效果如何呢能有多少人真正做到了撇开社会大环境，家庭教育良莠不齐等不谈，在学校这个正面教育的大环境中学生们如果还做不到做不好，那么很难想象出了社会我们那些学生会如何。记得有这样一句话：“学校无小事，事事有教育;教师无小事，处处是楷模;管理无空白，时时能育人。”要让学生们学会从细节做起，老师们首先也要从自身做起，给学生们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中，每个学生都有他们的特点，关注每一个学生，温暖每一颗心灵，重视他们的感受，了解他们的需要，掌握他们的情绪发展，倾听他们的声音，开展人性化的教育。以“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”为思想主导，更好地开展学生的各方面教学工作。

其次，要纵观社会。长久以来，中国人确实有大而化之，马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像，几乎，似乎，将近，大约，大体，大致，大概等等，成了“差不多”先生的常用词。对自己，对别人都是如此。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了。

读完《梦想的力量》，我被瑞恩坚持不懈，朝着自己梦想努力的精神所感动了。为了能为非洲孩子挖一口井而努力挣钱，努力奋斗，最终在瑞恩的帮助下成功地打造了13口井。是啊，有了梦想，只要朝着梦想努力，坚持不懈，世界也会为你改变。

我曾看过一则报道，一位身患绝症的初中生非常想当一名摄影家。于是，他每天都坚持拍照，并将照片组合起来，但因为他身患绝症，所以做这些事不方便。于是，他爸爸提出帮助他照像组合相片，他拒绝了，忍着疼痛完成。医生告诉他，他活不了二星期，若不暂停摄像，恐怕一星期都活不过去。然而他仍坚持自己的信念。在自己的努力之下，完成了一个叫《月亮谷》的作品，感动了大家，并录取他为摄影师。在他生命关头，他的手上还是永不放下那个摄像机。他不也是朝着自己的梦想努力奋斗的人

在我身边也有一位为着理想努力拼搏的人——我的爸爸，虽然工作很忙，但他始终没放松学习，为了工作，加班加点，看书，看资料，上网学习……因操劳过度，头发都快掉光了。我劝爸爸，可爸爸不听，告诉我：“我一定要完成自己的梦想。孩子，要知道，梦想的前提是奋斗!”终于，功夫不负有心人，爸爸，他成功了!这难道不是梦想的力量?

这时，我的耳边又响起冰心奶奶的话：“成功的花，人们只惊讶它现时的明艳，却不知它当初的芽儿，浸透了奋斗的汗水，洒满了牺牲的血雨。”

我，也要朝着自己的梦想努力，加油。

细节是成功的关键，一个人能注意细节，就能取得成功，可现代社会中有很多人不注重细节。在我们生活中就有这样的例子：中国快餐做不过肯德基、麦当劳，这是为什么?我们中国人不缺智慧，不缺勤劳，就缺做好细节的品质。

章老师曾经向我们讲过一个故事：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民筑起了巍峨的长堤。一天，一位农民发现长堤中有一个蚂蚁洞，他想：这蚂蚁窝会不会影响长堤呢?他要回村去报告。途中遇见儿子，儿子听了此事却不以不然。这一晚，风雪交加，黄河水猛涨，咆哮的黄河水从蚁洞始而渗透，继而喷射，瞬间冲出长堤，摧毁了村庄、田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”。是啊，哪怕你有99%的成功，但只要忽略了1%的细节，就等于失败。

大家都知道第一个太空人加加林吧!他为什么能从20多位宇航员中脱颖而出呢?

原来，在宣布候选人的一个星期前，航天飞船的设计师罗缪夫发现，在进入飞船的宇航员中，只有加加林脱了鞋，只穿了袜子进入飞船，这个细小的举动，赢得了罗缪夫的好感，他认为加加林珍爱他为之倾注心血的飞船，就决定让加加林执行了人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他的尊重他人劳动果实的素养，使他成为登上太空的第一人。

回想起自己，我每次在家打空调时，进出房间时门都忘记关，这样既浪费电，又使室内的冷气跑光光。一个不经意的小细节，就能透出一个人的另一面，写作文的时候，少一个标点，漏写一个字，都会导致整篇作文的质量。再想想高考，有多少考生因为几分而达不到“分数线”啊!所以，一个人的细节取决于生活，有一个良好的生活习惯，就有一个好细节!

细节决定成败，看似是偶然，事实上是成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花向大海展现了它的美丽，但必须依托大海一样，我常用戴维。帕卡德的这句话来激励自己：小事成就大事，细节成就完美。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

一、细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

三、细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸(A晚报，B日报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷!竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道!A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报!A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增!!一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

四、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!

人们喜爱回味幸福的标本，却忽略幸福披着露水散发清香的时刻。那时候我们往往步履匆匆，瞻前顾后不知在忙着什么。

——题记

像是一种缘分和宿命，毕淑敏的文字在这个夏天走进我的生活，让我有了一种未曾体验过的感受。轻轻合上《心灵的力量》，脑海中闪过千百遍同一个词语——幸福。

默念着“幸福”，我的思绪不由地飘到很远，于是，无数个与外婆共处的画面就这般再次如此逼真地浮现在我眼前，我的眼眶顿时充满泪水，这些眼泪仿佛以前是存储在一个不见天日的深井当中，现在才一下子涌了出来。我的心里有一股说不出来的失落与难受。

小时候由于父母工作繁忙，没太多时间来照顾我。于是，每到寒暑假，我便会被送往外婆家住，直至假期结束。

那年暑假，天气格外炎热，太阳似火球一般，炙烤着大地，让人喘不过气来。我昏昏沉沉地熬过了一个白天，好不容易到了晚上，气温总算是降下了一些，但夏天专属的闷热还是让我感到很不舒服。我躺在表姐的床上，吹着空调凉爽的风，一会便睡着了。

当我醒来时，发现自己已浑身是汗，身旁的表姐无奈地告诉我，停电了。好一段时间，我在床上翻来覆去，却怎么也睡不着。虽然持续的高温使我异常烦躁，但睡意仍如潮水般向我席卷而来。

半梦半醒之间，我感觉身边有阵阵凉风吹来，整个身子无比凉爽。睁开眼，才发现我已经睡在了外婆的床上，而外婆正摇着她的大蒲扇给我扇风。翻身时无意间看见外婆，发现汗水早已浸湿了她的全身，而她却似乎丝毫没有发觉，仍旧用力摇着蒲扇，好让我觉得不那么闷热。似乎在她的眼里，只有我的感受才是最为重要的。我享受着这份温暖的凉爽翻个身又沉沉睡去……

那几日，外婆陪着我走遍了乡间各条小路，到处玩耍。我每每转身，总能看见她嘴角露出一丝不易察觉的微笑，像是湖面上的一道涟漪，挂着她满心的喜悦。

那抹微笑一直挂在外婆的嘴边，直到父母开车来接我回家。此后，外婆的嘴角就再也没有上扬过，她一直默默地站在一旁，看着我们收拾行李准备回家。很难想象，素日里与我同小孩般嬉戏玩耍的外婆，在那时却一言不发。偶然间看了她一眼，发现从她的眼角流下一滴泪水，顺着脸颊一直滑到了脖子上，而她并没有将泪水擦去，依旧看着我和父母收拾。我笑着与她说，这有什么好难受的，又不是最后一次的离别，不必这么伤感。

坐上车，望着后视镜，发现远处那个一直在远处默默站立的身影，会陪着我们直至离开村子。我知道，那个不变的身影便是外婆。

印象中，那是我最后一次这么长时间的呆在外婆家了。从那之后，父母便很少带我去看望外婆，而我和外婆交流的方式就是打电话。每个礼拜，外婆总会数次打来电话，内容无非就是一些琐碎小事。我从起初的每次都兴致勃勃接电话，到后来的应付了事，到最后甚至于知道是外婆打来的我就索性不接了。我并没有想到，外婆一直在用这样的方式关爱着我；而我更想不到的是，我再也接不到外婆打来的电话了……

那天，我看见曾经对我如此喜爱的外婆，突然躺在了一个巨大的盒子里。一瞬间，整个世界突然变暗，脑海一片空白，此时的我仿佛掉入了黑洞一般，而奔涌的泪水早已夺眶而出。猛然间发现，外婆曾对我的层层叠叠的爱，都将随着她的离去而化为一阵清风，一同消失不见。

那原本我触手可及的幸福，那在我看来理所当然的幸福，似乎也在一瞬间化为乌有，变成了我遥不可及的梦……

是啊，生活中的我们往往这样：“只是在幸福的金马车已经驶过去很远，拣起地上的金鬃毛说，原来我见过她……”

提醒幸福，让我们不再失去更多……

《梦想的力量》主要写了加拿大男孩瑞恩.希里杰克为了实现“给非洲的孩子挖一口井，好让他们有干净的水喝”这一梦想，而不懈努力，终于使梦想成真的经过。

读了这个故事，我体会到了瑞恩善良、坚定执著、金子般的美好童心。

这令我想起了一件真实的事：一个孩子在家里的花园拼命地跳，妈妈发现后就问他在干什么，孩子回答：“我要跳上月球!”妈妈福利他：“记得要回来哦!”之后，这个孩子有了更大的信心，为了梦想不断努力，最终他成功地登上了月球。

我的梦想成真要有坚定的信心、顽强的意志和舍己的精神。

伦敦的天气有时象是小孩子的脸，刚才还是蓝天白云呢，转眼时间就下起了瓢泼大雨，大街上的行人立刻失去了绅士风度，纷纷逃也似的涌进临街的商店躲雨。罗比三两步跑进一家商场，在靠门口的地方占了一个舒服的坐位。不一会，一位行动不便的老太太迈了进来，人们像什么也没发现一样，一双双游离的目光看着自己的风景，当然，更没有人给她让坐，甚至连身体都懒得动一下。这一幕恰好被坐在门口的罗比看到了，他下意识地站起身，很诚恳把坐位让给了快成落汤鸡的老太太。老太太感激地坐下，并与罗比攀谈起来。当她得知眼前这位小伙子还是一个无业游民时，便告诉他明天去她的公司找她，并给他留下地址。第二天，成天无事可干的罗比抱著试试看的心理，真的找到了老太太说的地方。罗比有点不相信自己的眼晴，这是一家伦敦著名的服装出口公司，那个老太太原来是这个公司的董事长，叫泰丽丝。泰丽丝热情接待了罗比，并答应帮助罗比创业，免费给他一些服装，让他去贩卖。在泰丽丝的帮助下，诚实的罗比经过十几年的打拚，后来成为伦敦首屈一指的亿万富翁。

今年十八岁的张孟苏是武汉市东湖中学的高三应届毕业生，在学校里是有名的活跃分子，担任校学生会宣传部长，经常为宣传海报等事情熬夜，担任校文学社社长，带领社员组稿、编辑、拉广告，出版文学刊物;发起暑期社会实践，组织同学去老区体验生活。但在参加大学招生时，却碰了不少钉子，一个重要原因是她的分数只有四百四十五分(文科)，在内地只能读个独立学院。高考结束后，张孟苏到武汉大学参加一场招生咨询会，不巧在中途下起暴雨，招生单位纷纷撤展。西南大学的一位女教师在拆雨篷时，因为个子矮小，显得十分吃力，张孟苏见状后，连忙过去帮忙，一直到最后。整个过程，被前来招生的一位新加坡老师看得一清二楚，正当她准备离开时，这位老师叫住了她，请她半小时后到酒店详谈。她如约向五位面试官推销自己：全国青少年机器人大赛二等奖、全国网络英语综合技能三等奖、湖北省书信作文大赛一等奖……苛刻严谨的新加坡考官没想到她的综合素质如此之高，当即决定录取她为新加坡理工学院学生，并给她四年共二十万元人民币的全额奖学金。

罗比的成功，固然是缘于泰丽丝的帮助;张孟苏的录取，当然是沾了「破格」的光。但两人都有一个至关重要的共同点--细节的力量。罗比的细节是不经意间的让坐，而张孟苏则是不经意间帮助那位身材矮小的女老师拆雨篷。这个「让」和「拆」，不是刻意做秀，而是一个人最本质的秉性元素在血脉中的自然流淌。一个人的综合质量，是由一个个细节组成的，从言行举止，到为人处事，无所不包，而真正能体现一个人的本质与人格的，则是那些自己平时不经意间的小行为小举动，它来自于心灵深处，来自于内心的召唤，来自于天长日久的岁月累积与沉淀，它只能在不经意间自然显露。透过它，可以看见一个人的本质，所谓一叶知秋。

人的机遇，无所不在，莫要嗟叹岁月蹉跎，命运不公。改变人生，重塑自己，不妨从生活中的点滴做起。

拜读完汪中求先生的著作《细节决定成败》，对我触动颇深。有一句话说，做人要不拘小节，但是做事，一定要注意细节。注意细节，注重细节的人，才有把事情做对，把工作做好的可能。而那些不注重细节的人则会“由百分之一的失败，导致百分之百的失败”!从而导致工作全盘瘫痪，所谓“千里之堤，溃于蚁穴”就是这个道理。100减去1等于多少?你也许会觉得这个问题简单到连幼儿园里的小朋友都知道，但是你能说出它的答案吗?如果你说是99，那就太幼稚了，它的答案是0。不是吗?航天飞机上有成千上万个零部件，一个小小的零件发生故障，就会导致整个发射失败。

细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，是一种长期的准备。在工作和生活中，如果我们关注了细节，就可以获得一些机遇，也就为成功奠定了一定的基础。

我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当今社会的现实情况是，太多的人总不屑顾于小事和事情的细节自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。而有的人以为当官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定成不了大事，因有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及已身，导致混乱，所以，只有关照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

工作中绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益精求精的执行者;绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。单位要做大，做强，要靠每一位管理者，靠每一位员工素质的提高。现在我们做的项目，很多人都在做，大的方面不相上下，这就要靠细节了，谁做得越认真越仔细，谁成功的机会就越大。细小砂粒可堆积成山，涓涓溪流可汇集成河，海尔集团总裁张瑞敏经常这样教导员工：“一定要注重细节，要从自己做起，从身边做起，不断审视自己、提醒自己，把小事做好，把细事做细，事情才会成功，才会完美。”如果我们广大干部职工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，从自己身边的工作细节出发，把小事做细，我们的单位何愁不发展壮大，职工收入何愁不大幅度提高?

当然，我们这里说的细节是决定成败的细节，而不是无聊的没有任何意义的琐事，注重细节不是为小事抓狂。人生在世，难免为小事烦恼。有些小事完全可以不必放在心上。无论工作还是生活，都要有个重点，不要胡子眉毛一把抓，该做的事情没有做，芝麻大的小事反而占去了我们宝贵的时间。这样因小失大，太不值。该出手的时候就出手，该放手的时候就放手。统筹规划，突出重点，兼顾平衡，这样我们的人生才不至于被琐事牵绊，才能集中精力，放开手脚做一番事业。

我之所有，我之所能，都归功于我天使般的母亲——美国林肯

在我的生活中，我阅读过众多书籍：《草房子》、《青铜葵花》……但在它们之中，我最喜欢的要数《家庭的力量》了，这本书里的每点内容我都依然记得，因为好家风就是一所好学校，家风正，孩子就能健康成长，成人成才。

“孟母三迁”“陶母截发筵宾”“欧母画荻教子”“岳母刺字”一个个光辉的母亲形象，培育了四个贤人君子。而这些只是一些典范，在中国的历史太阳花，相夫教子的伟大女性更是比比皆是，正是在她们的明理重教下，培育的贤人君子更是无数。她们的教子故事不仅成就了孩子的一生，还成就了自身的千秋万岁之名。

其实这些光辉的母亲形象不仅仅存留在历史的长流中，在我们的身边也有不少：例如鸣山乡石峰村郭家山村的陈苦珠，本是家乡中最贫困的一户人家，又生育了六男三女，生活变得愈加贫困，但她没有就此放弃，而是咬咬耳硬是将它们一个个都送进了学堂。虽然有时累得连腰都直不起来，但看到孩子有书可读她就毫无怨言。这样一个穷苦的家庭，也硬是在她的操持下，变成了一个“书香门第”。

一位好母亲就是孩子的一面好镜子。母爱就是孩子的精神源泉。母爱似水，源远流长。智慧人生母，光辉前程儿。连一位母亲的力量都如此之大，更不用说一个家庭的力量了。我们身边的王志刚老师的家庭就是一个极好的例子。

走进王志刚老师的家庭，你就会看到一道美丽的风景线：爷爷在浏览当天的报纸、奶奶在看杂志、爷爷在看杂志、爸爸在阅读名著、妈妈在那忙家务，扑鼻而来的不是香水味儿，而是浓浓的书香。也正是这个充满书香的家庭，养育出了两个同样高分的佼佼男儿……

好家庭能培育出好孩子，那么坏家庭自然就会培育出坏孩子。这并不是杞人忧天，在我们的身边就有许多真实的例子。

小波本是妈妈的好儿子，却因迷上了上网成绩一落千丈，母亲想尽了办法终于把他拉回来了，自己却掉进了赌博的深渊，从此对小波不管不顾，不久，小波也渐渐坠入了深渊。母亲发现后，一边赌博一边要求小波好好读书。但是没用了，因为她自己亲手把小波推进了深渊……

在现实生活中这样的人也不少：自己在打麻将却要求孩子去背课文；自己粗话连篇却要求孩子懂礼貌；自己整天玩手机却要求孩子不打游戏……

对此，就有人为各位家长提出了“六个要”：

一、条件再苦，也要为孩子创造良好环境。

二、工作再忙，也要创造条件陪伴孩子。

三、爱子再切，也要孩子学会感恩。

四、孩子再差，也要学会注意批评艺术。

五、文化再低，也要帮助孩子养成良好习惯。

六、老师再错，也不要当着孩子面指责。

为人父母，就是一场养不停歇的修行，育儿实难，但请你足够努力。因为“家庭的力量”是巨大的！

有感于书中引用马克吐温的一句话：“关键在于每一天去做一点自己心里并不愿意做的事情，这样，你便不会为那真正需要你完成的义务而感到痛苦，这就是养成自觉习惯的黄金定律。”，它是用来解释如何做到克己自制的。

在我看来，不愿意做的事情，一部分是懒得做的，一部分是厌恶做的，一部分是畏惧做的。懒得做的事情，若是工作中的事情，有时觉得做了就吃亏了，所以不做。厌恶做的事情的确是因为自己心里不愿意做，如果做了就会痛苦。畏惧做的，大多是自己力不能及的或者说要与人合作的事情，是由不得自己心愿的事情。

之所以用“工作中的职责心是人生中的务必义务”来做这篇读后感的标题，私下以为“工作――人生”、“单位（群众）——家庭（婚姻）”是统一的，贯穿自我一生发展的。我们用单位和家庭来做一个比较，比较一下职责心的大小，看看义务在单位和家庭中是否都是务必的，从而降低消极意识形态在我们心里的作用。

《习惯的力量》52页列出一些影响一生的好习惯，比如：*永远信守承诺；*开会和约会不迟到；*从来不忘记回复电话；*与同事、客户、家人的沟通更记分一些；*总是明确告知他人自己将做什么以及日期安排；*快速处理各种琐碎的行政事务；*用心倾听；*永远不要等到最后一刻才做计划；*与人交谈时，持续良好的眼神接触；*保证每一天的饮食健康；*定期锻炼身体；*少看电视；*多读书等等，我不厌其烦地列出来，是期望自己能够把这些好习惯分分类，一类是与人合作的，一类是针对自我的，而这两类习惯在家庭中、在单位中，我们所持的意识和态度有没有分别？比如一些习惯在家庭中就能做到，而在单位中就做不到，也就是说，好习惯在家庭中是愿意做的，因为这种思想意识的存在，就不会让自我感受到痛苦；这些习惯如果放在单位中去做，自己心里就不愿意做，做了就会痛苦。

我认为任何成年人都具有分辨好坏的潜力，但却在思想意识的深处有一个明确的分界线：公私分界线！真实的状况是公私没有分界线！公私只限于环境的大与小，而这种大小也是平等的，对群众来讲，在单位公是大的，而家庭是小的。对家庭来讲私是大的，而群众是小的。从人生的角度来讲，群众和家庭是平等而相容的，他们的发展是统一的，是不能分开的，因为个人的发展和进步都确实的体此刻群众和家庭的发展过程中，所以讲“人生中的务必义务”就具体体此刻“工作中的职责心”和“家庭生活中的职责心”方面。

我们在“工作中的职责心”和“家庭生活中的职责心”方面，就应是一样的，但在实际中体现出来的行为和思想却是大不相同，为什么会这样呢？

家庭的幸福源自职责心和务必的义务，职责心的表现、应尽的义务和经济来源的支持是家庭幸福和发展的重要条件之一，这是家庭环境中的个人发展。我们会很在意经济收入的高低，这必然和单位的发展联系起来，工作中的职责心是人生中的务必义务，是个人在事业上发展的基石，“工作――人生”、“单位（群众）——家庭（婚姻）”是统一的，贯穿自我一生发展的。我们不需要家庭和单位的换位，我们需要把家庭和单位同等的看待，改变两种不同环境中的习惯个性，谋求个人家庭和事业的共同发展，这必是相辅相成的关系，让我们的视野开阔一些，让我们的境界高尚一些。

每个人都有自己的梦想，而很少人可以实现自己的梦想，而六岁的瑞恩却实现了。

瑞恩非常有同情心。当他知道非洲的小孩不能喝上干净的水，用70元可以挖一口井时，他立刻行动起来，因为他不想让非洲的孩子过上这样可怜的生活。从这里就能看出瑞恩对非洲小孩的怜悯心与同情心。

瑞恩还有一颗执着的心。他筹了70元，得知这只是一个水泵的价钱，挖井要2000元，于是瑞恩又想筹2000元。但筹够了钱，工程师认为有钻井机就快多了，而瑞恩想筹集钻井机的钱。他这样执着，目的只有一个：让非洲的孩子们都能喝上干净的，没有污染的水。

瑞恩的梦想实现了，主要因素在于他的执着，他的决心，他的坚持不懈。瑞恩每天都准备给非洲捐款负责人筹钱，就是这股强大的力量促使他的梦想实现。这执着中，饱含着瑞恩的爱，这种爱，是至高无上的。

实现梦想，需要人有懈的努力。行动起来吧!不要让梦想变成一堆堆话!

2004年影响中国企业的十大财经(经管)图书之一的《细节决定成败》一书分发到企业各主要领导、项目部及机关党支部，组织广大员工学习。作为开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的一个组成部分，该活动在分公司范围内再一次掀起了讲认真，讲细节，讲落实的新一轮“创争”热潮。

在当今市场经济激烈的竞争中，很多事情往往就输赢在细节之上。特别是施工企业常年与外界人打交道接触中的一句话、文件上的一个字、施工上的一个线头，都可能导致竞争上的失败。该公司在积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动中的同时，针对一些干部员工在平时不注重细节的毛病，对症下药，

加大学习、宣传、教育力度，使广大员工深刻理解自己在企业生产中的一个小的失误、坏毛病都有可能导致一个工程的失败，甚至给企业带来不可挽回的损失。

“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”大家在学习《细节决定成败》一书中有了共同的感想，体会到：无论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，细中见精、小中见大的道理。把读书的心得体会联系到各自工作中去，员工们对那些平时工作中被忽略的小节、见怪不怪的小事，引起了高度重视。

时下热销的《细节决定成败》一书提出一个概念：宏伟的战略规划是否能达到预期目标，关键取决于细节的设计与把握，而细节的不等式则意味着1%的错误会导致100%的失败。对此，稳居国内行业霸主多年且图谋世界乳品十强的光明乳业总裁王佳芬显然深有体会。早在7年前，在业内率先与外资合作的光明乳业就开始苛求细节，并开始在公司全面铁腕推行精细化、数字化管理。