细节决定成败的感想与体会【汇编20篇】

近日，利用闲暇时间我通读了汪中求的《细节决定成败》。仔细读完这本书，心中深有感触。作者在书中反复强调，不论做什么工作，都要重视小事，重视细节，把小事做细，做精，揭示了“细中见精”、“小中见大”，寓伟大于平凡的真理。

“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。“我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行”，这段话指出了我们工作中的通病，再大的事都必须从小事做起， 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

一个细节的忽略往往可以铸成人生的大错、可以造成事业的颠峰之危，而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以让工作开展蒸蒸日上。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说的:“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的，琐碎的，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”在现实生活中，细节往往被我们忽视。随着科学技术的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个单位来说也是如此，单位的工作要顺利开展，就得靠每一个员工做好每一个细节。

就我们法院的工作而言，如果管理人员没有做好每一个细节，法院工作的正常运行就不能得到保证;干警没有做好每一个细节，就不能保证审判工作的质量。“迟来的正义非正义”、“一次不公正的判决，其恶果相当于十次犯罪”。正所谓“失之毫厘，谬以千里”。所以一个单位要想把工作做好，就必须把每个员工做的每个细节有机地联系起来，形成一个统一的整体，才能使单位的发展壮大。所以，无论做人、做事，都要注意细节，从小事做起，从细节做起。每一个出色的表现，使我们赢得胜利的保障。

我们伟大的总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己更是关照小事，成就大事的典范。

的确，细节在我们生活中表现出来的魅力是很大的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的人生价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴累计起来的。没有小的成功，哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻内涵往往是一般人难以把握的;相反，对细节有一定的认知，能用细节来塑造自己的人，是既聪明又成功的人。他们了解细节之美，能灵活运用细节给他们带来的财富，从而使自己即使置身瓦砾之中，也能闪烁出耀眼的光茫。细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水汇集而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中必然缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

“不以恶小而为之，不以善小而不为”，小时成就大事，细节成就完美。生活中，我们应该从小事做起，从细节做起。

学习培训期间阅读了胡宝林著的《细节决定成败》 ，感触颇深。全书以大 量的正反实例和至理名言为证，为我们展现了现实生活和工作中容易被忽视而又重要的点点滴滴，深刻地揭示了“细中 见精”“小中见大”的真理。无论是做人、做事，还是做管理，处处都体现了细节的重要性。也促使我对如何提高供销社经济运行质量,提高管理水平和效率进行了理性思考，对如何做好本职工作有了更深的领悟。

细节决定成败，细节是什么?细节是一种创造;细节是一种动力;细节表现修养;细节体现艺术;细节隐藏机会;细节凝结效率;细节产生效益。我们作为经济管理者,要认真对待每一件 经济管理过程的小事。作为一名管理者,在工作中我认为必 须把常规工作做到位,以身作则带领基层干部职工脚踏实地,从小事做起.要关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易.因此,要积极倡导:花大力气做 好小事情,把小事做细."水桶理论"已是老生常谈。系统工作要想做好,做强,县基两级必须做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致系统经济工作的滑坡.因此,上级部门下达的事必须按时,按标准完成,不能完成没有任何解释的理由;已做完的事情,自己检查认定完全没有错误再上报,不要等检查出了破绽或漏洞再辩解.把小事做细了,工作效率自然就提高了。

在工作中我体会到，认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。在平时工作中对下级严格要求,经常引导各科室和基层干部在管理工作中要注重细节,每做一件事都要精思熟虑,这种用心工作的作风,能对我们周围的人一直起着潜移默化的作用,才使得我们的这个集 体,从领导到中层干部以及每位职工,心往一处想,劲往一处使,为我们单位的发展开创了崭新的局面。书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量.看不到细节,或者不把 细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永 远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.如海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡. 小事成就大事,细节成就完美.联系到部门管理,细节的 宝贵价值更在于它是创造性的,独一无二的,无法重复的.按兰色姆的说法,细节描写不要说重复,连"转述"都不行,能够 转述的只能是逻辑的东西,理论的东西. 细节凝结效率,细节产生效益,细节既能创造正效益,也会产生负效益.在经济管理部中,细节是成为经济管理质量的最有力的环节。只有细致入微地审视自己的管理,注重细节,精益求精,才能让管理质量日臻完美。我们应该清楚地认识到,对于抓好细节来说,领导重视是关键,特别是作为中层干部,一线基层社主任则是发展的中坚力量,所作所为对整个系统的发展有很大的影响,每个中层干部的思想,认识水平,责任心,管理能力对其系统的发展都起着关键的作用.中层干部又是系统承上启下的重要纽带,系统的很多重大战略决策是靠中层干部来具体落实的,若不注重细节,只想做"大事",又怎能贯彻落实好系统的决策。中层干部的主要任务就是抓落实,抓细节.所以说我们中层干部是抓好细节的关键。细节是一种长期的准备,从而获得的一种机遇.细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧.只有保持 这样的工作标准,才能注意到问题的细节,才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节,才不会为了细节而细节，才能使部门的各项工作上一个新台阶。

闲暇之余,逛了一次书店,无意中发现了《细节决定成败》一书，翻阅片刻感触颇深。不禁让我买下它振奋精神地一口气读完了。读后更是让我回味无穷，受益匪浅。该书从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累，清清楚楚，淋漓尽致地向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。

“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”。年轻的我似乎从中更深地认识到了细节的重要性，并且更应从细节中来反思一下自己的一些浮澡心理，反思一下自己的工作态度，反思一下为人的素质。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心!”的确，在日常生活中，我们都在做一些小事，然而有时只怕是小事也做不好，做不到位。当今社会的现实情况是太多的人总不屑于小事的细节，自信于“天生我材必有用”，还总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很是一件很不容易的事了。所以，我们只有关照小事，才能成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

现实生活中，细节随处可见。那何为细节呢?书中向我们明确阐述了细节本质：细节是一种创造;细节是一种动力;细节表现修养;细节体现艺术;细节隐藏机会;细节凝结效率;细节产生效益。那细节又给我们带来了什么呢?《细节决定成败》一书中，汪先生列举了大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质，团队协作，企业管理，公共管理等各方面体现出的巨大价值，从忽视细节的损失和代价，到重视细节的收获效益正反两方面明显的反映细节的重要性。其中的一些重要事例仍然让我记忆犹新：加加林的一个看似微小的动作，完美地表现了他的个人修养和素质，成就了太空飞行的第一人。一个优秀的青年却由于一个简历的失误，失去了一个工作的机会，药厂厂长的一口痰结束了一次外商合作的机会。“小事成就大事，细节成就完美”——想到这些，我们还能不在乎细节吗?中国民营企业接二连三的，在“传奇”中倒下，233年历史的巴林银行的跨台。而又一方面，快餐业，肯德基高歌猛进!汽车业，丰田管理独领风骚。“千里之堤，馈于蚁穴”——看到这些，我们还能无视细节吗?乙烯工程的冒然投资，使国有资产流失高达400亿元，重庆井喷事故，1000余人伤亡。“一件没有预料的小事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机”——面对这一切，我们还敢忽略细节吗?

在生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，都没有什么绝招或捷径。所谓的绝招(捷径)，都是用细节的功夫堆彻出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务重复。做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作岗位中，更要把小事做细，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。如果热爱工作，那每天就应尽自己所能追求完美，相信只要这样，不久周围的每一个人也会从我这里感染这种热情，从而更加尽情地展示完美的自己!

反思失败的教训，我们应该从思想上意识到细节的重要性，不必再去夸大自我，心浮气燥，不必再去相信“水到渠成”。凡事都要从小做起。“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”我们应再次重新认识它的含义：从个人做起，从与一个团队的合作开始，认认真真的做一些小事。“一家不治，何以治天下”，这样才能培养出良好的个人素质，形成一个优良的团队，一个更具生命力的企业。

西方有句名言：“罗马不是一天建成的。”现实中的我，在工作中有时显得过于急噪和“大气”，常常忽略了细节，当然犯错也不可避免了。读完此书后，我觉得自己在工作中有很多不足，这些可能成为阻碍本人事业更进一步的障碍。“细节决定成败”，“态度决定一切”，我相信从这本书中获得感悟将激起我更大的工作热情，本着对客户负责的态度，我将认真按部就班地完成物流工作的每一步骤，并且重视工作中遇到的一些小细节，成功高效地完成每一笔业务。

近段时间阅读《细节决定成败》一书，颇有体会。可谓浅显中蕴涵着深刻的道理。不妨记录下来，聊以自勉。

“简单的招式练到极致就是绝招”。这句话给我留下了深刻的印象。什么是绝招?让我想起金庸武打小说中主人翁的独门绝学，似若无奇的不经意之间一招致命，杀敌于无形，让我久久无法释怀。

人世间真有所谓的绝招?汪中求先生作了最好的注解：所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的!这不由得让人想起了一位上世纪 50 年代服务业的劳模兼全国人大代表。他是一位卖糖的服务员，平凡得不得了，然而他在平凡的工作中练就了“绝招”：卖糖基本上不用秤称，用手抓，一抓一个准，让柜台上那把秤成为了高效工作的见证。这样大大节约了工作效率，提高了服务的有效时间。同时，他还发明了“接一待二招呼三”的服务方式，对服务业的影响可谓深远。而他怎样练就这门绝活?自然少不了日复一日的练习。据报道，为练成这门绝招，他自己买糖回家，闭门练习，一颗一颗地加加减减，手指打起了老茧，褪了皮又继续练习，仿佛为练习铁沙掌，凡身肉掌穿梭于铁沙之间。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，终于一招一式之间成就了“大手笔”。

我们所从事的金融业，隶属于服务行业，常有热情易逝，委屈难平的感觉，这些都给我们的服务带来一定的困难。而惟有责任感，催生着敬业精神茁壮生长，成为挥之不去的动力源泉。

热情消退，责任感推动着你毫不迟疑地走下去，很多时候，又会得到新的乐趣，燃起新的热情。枉受委屈，责任感支撑着你平心静气，胸怀坦荡，你会觉得你对生活又有新的感悟，心境得到进一步的历练。而这一切，便就蕴藏在匆匆的一朝一夕、平淡的一招一式之间。细节决不仅仅是细节，更是一种肯定自我的生活态度，一种爱屋及乌的进取精神。

又是一个忙忙碌碌的学期，每每静心想来，都会有种莫名的紧张感，因为学期已过半，可我定的读书计划还远未完成。于是，趁着这段时间空闲，我便捧起于永正老师主编的《名师课堂经典细节》一书，细细品味其中的精彩课例。

回想自己的教学，自1998年参加工作以来，已有近16个年头了，可反思自己的教学还存在着诸多不尽如人意之处。纵观名师的课堂教学，我发现他们都善于用特有的教学机智去捕捉课堂中的每一个教学细节，从细处入手，以小见大，揣摩课堂教学的一言一语、一招一式，尽量追求教学的合理化、智慧化、精确化，使教学充满生命的活力与精彩，这些正与老师们所教授的相同。

最喜欢窦桂梅老师在《难忘的一天》中的导入。这一次的导入，可以用“拉近距离，引起共鸣，埋下伏笔，柳暗花明”来概括。刚一上课，老师便通过与学生问好的方式缩短了与学生之间的距离，一句“老师真喜欢你们”便使师生亲近起来。接着窦老师由学生的热情引出了自己一段往事，之后鼓励学生们也参与进来，说一说自己最难忘的事情。窦老师不失时机地提出了此次课的内容。这一过程如行云流水，一气呵成。

教学是一门学问，更是一种艺术。教师的职责不是一味地向学生灌输知识，更重要的是要科学地激发出学生的思维与想象，从而促使他们通过独立地思考，真正理解和感悟文本。著名特级教师孙双金的课堂上，我看到了他通过联系生活实际，层层深入，指导学生细致感悟课本的精彩情景。孙双金老师的教学片断带给我们的启发主要集中在如何引导学生独立思考上。教学片断围绕的中心是冰心笔下的“海棠树”，孙老师层层深入循序渐进。他首先是联系实际，激发学生的想象，从而使学生更为深刻地感受到文中描写的春天的海棠树鲜花繁茂、生机勃勃的状态。环环相扣，先是提问文中海棠树的喻体 ，再结合本体，引领学生在头脑中再现情景，从而使其更进一步地联想到冰心笔下“如喷花的飞泉”的海棠树。孙老师在讲课的过程中并没有一味地向学生灌输课本内容，而是极为巧妙地通过一连串紧紧相连的问题调动学生的思维，然后，孙老师指导学生通过有感情地朗读课文，更深刻地体会了文章的思想感情。他不仅重视作者感情的表达，也注意到了关键字词句与标点符号在表词达意上的重要作用。在朗读的过程中，学生全身心地投入了课文，一方面发挥想象，在脑中产生文中所写的景象;一方面，又在老师的指导下注重语句与字词的感情表达。学生对课文的理解又进一步加深了。最后，孙老师提出了更高的要求——背诵，整个过程是水到渠成，教学任务圆满完成了。

在这本书中最有价值的还有名师们在课堂生成、提问等许多细节上的处理，从中可以看出他们丰厚的学养、师德的高尚，他们处理教材、驾驭教材的精湛教艺。

于永正老师说过：“不看别人的课，就上不好自己的课。”通过阅读《名师课堂经典细节》，反思自己的教学，在以后的课堂教学中，我一定把所学所想，运用与教学实践。课前要“胸有成竹”，巧妙运用三分钟;上课时要充满激情、让生成成为课堂的亮点;要有一颗包容的心，学会倾听孩子们的心声，尽量多给学生发言的机会，善待学生的错误，把握激励的最佳时机等等，使每一个孩子都能提升自身的语文素养，得到全面健康的发展。

这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用.《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理.书中“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成.一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒.

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败.因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成.让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美.只有这样,你才会取得不断的成功.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。[3]

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;[4]……”这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

例如：自己今天的学习工作安排有量化吗?学习的态度端正吗?所犯的错及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?你明天的学习计划做了吗?……等等。对照自己的学习工作,存在着的不足之处,在今后的学习工作中急待提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步提高。

我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，应该从小事做起，要注重细节。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。因此，说细节决定成败，也不算小题大作了。

战国末期伟大的政治家韩非子在《韩非子·喻老》中就用“千里之堤毁于蚁穴”这样警句揭示了细节的重要性，由此可见很早以前我们的先人就肯定了细节的重要性。而当我们阅读那些成功者的传记时我们更会发现，每一个成功者都是一个非常注重细节的人，他们的成功经验中都藏有“细节”这两个字。

什么叫“细节”呢?细节的特点首先在于“小”。每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人——他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中搂阁里，一旦风雨袭来，就会全面崩塌，因此，“细节决定一切”的第一个成功命题就是“从小做起、从小做人。

从辩证的关系看，大事是由若干小事构成，小事决定了大事，如果不关心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。日本著名跨国公司“松下电器”的创始人被称为“经营之神”的松下幸之助就是一个从小事做起最终取得成功的典型，9岁被送到一家自行车商店当学徒，几经辗转换到一家电灯公司打工。以其背景和最初经历，如果按部就班，松下至多在一个中等公司中谋求一个稳定的生计这样就不会有现在闻名世界的松下电器了。但是松下不满足这样的生活在电灯公司的工作中，松下琢磨发明了一种新型的灯头插座。他深信这种插座有广泛的用途，但是遭到了上司的否定。于是，他辞了职，下决心自己打出一片新的天下。而在插座打入市场站稳脚跟的时候，松下幸之助又开始计划“从事真正的电器设备的研究和生产”，靠卧室兼作坊不是长久之计。于是，1918年幸之助在大阪市租了一处房子，创立了松下电气器具制作所。后来闻名天下的“松下产品”，就从这里启航。随着经营的扩大，松下幸之助认识到一个不会创新的企业最终会倒在市场竞争的优胜劣汰中，于是他又开始开发新的产品，这就是使松下电器打出声望的自行车灯。1923年，松下电器用新型干电池灯来取代过去的煤油灯，制造出可使用30——50小时的弹头型自行车灯。价格只有30几文钱，而用蜡烛一小时也要两文钱。谁也没有想到，就这么一个小小的电灯，一个其他生产商和经销商都不去注意的电灯，成为了松下电器步入高速发展轨道上的第一胎“起跑器”。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”荀子《劝学》里的这段话也深刻的体现了从小事做起从细节做起的重要性。按照哲学的观点来说就是量变引起质变，没有量的积累，就不可能引发质的变化，在我们的日常生活中，经常会出现这两种情况，一种是不想做小事的人，一种是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一种人的写照，他们是认为自己有水平，有能力，对一般的事弃而不做，不加理会。第二种人愿意做小事，但意识里将小事做好的要求和标准下降，敷衍应付，事不经心。这两种人到最后是一样事都不能做好。

做好每一件小事，不仅在理念上对小事要有个正确的认识，大事是由若干小事构成，世上无小事，做好每一件小事，都要当成一件大事来做，只要认真、踏实、勤奋的做好每一件小事，才是我们做事的原则。

要做好小事，其保证是把小事做细。如果粗枝大叶去做一件小事，那是不可能做好的。将小事做细，就是将小事做到位、做透彻。举一个很简单的例子，标准化生产。随着科学技术的发展，生产的社会化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越复杂，分工越来越细，生产协作越来越广泛，这就必须通过制定和使用标准，来保证各生产部门的活动，在技术上保持高度的统一和协调，以使生产正常进行比如在汽车行业，每个品牌的每一款汽车他的零配件都是有着统一标准的，我们在这里做个假设，如果其中一个零配件生产线由于粗心大意等种种原因导致生产出来的零件不符合标准化，那么结果是显而易见的，这些零件都将无法使用成为废品。我们在工作、生活中也一样，要注意将工作做细、做精。一个企业中各种小问题，其实就是企业管理中的一个个蚁穴，而千里之堤，潰于蚁穴。巴林银行倒闭的原因只是一个细节的忽略。一个细节的忽略却形成不可收拾的状态。如果将小事做细，杜绝1%的错误，巴林银行肯定会是个优秀的银行。将小事做细一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得见细节的实质，才能将事情做细。

二是一件小事中会有无数个细节问题，做好每一个细节，才能将事做成功。善于观察和分析小事中的细节，从细节上做文章，有时会起到意想不到的作用。

三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透会再来。只有将事做到位做透，才能彻底将事做完。

四是将小事做细培养成一种习惯。汪中求说，“忘不掉是真正的素质”。有了这种良好的习惯，做任何事，就能看清事其实质，其细节，也就能将事做透做好。

就在我们日常工作中都有很多细节值得我们去深究、去注意。我们工会就是一个面向老百姓、面向职工群众的单位，所以经常有职工群众过来询问一些问题或寻求帮助，仔细想想在这个时候其实我们有很多应当注意到但是却经常忽略的细节问题。当一名职工群众一边敲门一边走进我们办公室的时候我们的第一反应是什么?有的同志自己都没有注意过这一点，作为一个为职工服务的机构我们在面对职工群众的时候是否能流露出真心的笑容，是否能做到真正尊重他人，这些都在很大程度上影响到我们在群众眼中的形象。是一个真正贴近群众贴近职工的服务型机关还是一个个高高在上的“官老爷”，这些最直观的印象是很难转变的。这就要求我们在接待职工群众的时候要非常注重细节，在这个时候我们代表的不仅仅是个人，更代表着xx市总工会的形象，我们更要把最完美的一面体现出来。

除了接待职工群众，在我们日常工作中也应该注意到细节的作用。比如我们写一篇调研报告，无论你的论据是多么的充分，不管你的词藻是如何的华美，哪怕你最后真的提出了很好很切合实际的意见建议，但报告中的一个数字你打错了，那么我们就可以认为这是一篇不真实的、无效的报告。

细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们工运事业的方方面面。

时光飞逝，随着大学生活的结束，我走进了霍城县中医医院口腔科，开始了我的实习生活。

记得刚去的时候，科主任王立功指定口腔科主治医师张银凤为我的带教老师，刚毕业的我当时还没习惯戴手套做操作，而且，对这些细节根本也没在乎过。

当病人躺在牙科椅上，张老师给病人清理牙齿污垢后，唤我递器械，我打开器械包，随手拿起一件牙科器械递给她，结果受到老师严厉的批评。那包打开的器械包也被认为是受了污染而放置到待清洗消毒区了。

我为我的冒失感到很后悔，吃一堑长一智，也就是从那时开始，只要是涉及操作，我必定是做好相关的准备工作，防患于未然。

说实在的，我再怎么说也是科班毕业的口腔科高材生，刚开始，我还保持着大学生孤傲的姿态，然而，轮到实践中，竟无法灵活使用注射器。平时看护士们拿着注射器，随便就能进针、注射，看上去简单的不能再简单了，因此，对操作我从没有担心过。然而，当张老师鼓励我独立开展口腔护理的一些基本的操作时，我手握注射器的手哆嗦着，最终还是划伤了病人的嘴巴。笨手笨脚的我涨红了脸，好在病人没有找我的麻烦，带教老师鼓励我，做任何事情要稳妥，做到胆大、心细，熟练必能生巧，细节决定成败。看着带教老师麻利地为病人进行口腔护理等操作，我惭愧地低下了头。

在带教老师张银凤的耐心指导下，经过两周的学习，现在的我已经基本掌握了口腔科常见疾病的诊断、鉴别诊断、治疗原则和方法，能较规范的进行口腔的常规检查和必要的辅助检查，并能积极配合和协助带教老师开展日常诊疗工作。

在口腔颌面外科的见习中，我对手术室的无菌操作、无菌技术和手术基本操作以及各种伤口的处理方法(切开、结扎、缝合)有了更为直观的认识，使课本中的知识更为具体化。我不再忽略细节，我发现，在工作中，人们对处理细节的理念不同，结果也完全不同。我感受着获取经验、积累经验的快乐，我的实习生活变得忙碌而充实。

现在的我，更懂得了“闻道有先后，术业有专攻”的道理。

我暗暗告诫自己，要严格要求自己，认真对待每一位患者，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。不断总结学习方法和临床经验，做好细节管理，不断完善自我，以良好的职业道德树立医务人员的天使形象，练就过硬的本领，将来为更多的患者服务。

四月，我作为今年第一批赴江阴培训的学员，日夜兼程的来到了江阴市。

这是一座美丽滨江城市，一眼望去，满眼都是绿，四处都是景，这里“路相通，林成带，绿成荫”，走在哪里，进入眼帘的均是绿意盎然，鲜花绽放，在这样的地方学习，我们感到非常的幸福。

借着援疆政策的东风，霍城的社会经济发展取得了巨大的发展，人民群众的生活有了长足的进步，为霍城的社会经济发展提供了千载难逢的机会，为两地人员提供了交流与学习的平台，就如江阴市委书记周铁在江阴霍城人才结对培养计划启动仪式上所言：通过援疆这个平台，不仅促进了两地经济社会发展，也促进了人才技术交流，更加深了两地人民的深厚友谊。江阴与霍城两地人民心连心，一家亲，每年都有援疆专家赴新疆霍城支援，每年也都有相关技术人员来到江阴进修学习。

今年我有幸成为其中一员，通过在江阴市卫生局办公室这十天的学习，不仅开拓了我的工作思路和眼界，也提升了我工作中的主动服务意识。在学习中，深刻感受到细节决定成败，思路决定出路，理念的转变的重要性，从今年4月开始江阴市卫生局在卫生系统内部试行了无纸化办公， 所谓无纸化，就是全面推行非涉密电子公文网络传输，实现办公电子化，所有的日常公文处理(包括会议通知、事项办理、文件传阅等)，以及下发至各医疗卫生单位的文件、通知和其他非保密性文稿一律不再印发纸质文件，全部通过江阴市卫生局网络协同办公平台发布。为防止因人员出差等特殊情况延误流转时间，局办公室将通过办公平台实行任务办理短信提醒并适时推出手机版移动办公平台。

而我们霍城卫生系统除了县直医疗机构有OA协同办公，其余的乡镇卫生院现如今的办公模式依然是印文件、转文件、打电话通知会议，这样不但浪费时间，而且浪费纸张，增加经济负担。我想应该借鉴江阴市卫生局的这一先进经验，继续优化我们的办公流程，有效提高工作效率，切实推进霍城卫生事业。

通过此次学习，让我进一步增强了学习动力,置身在这个人员素质更高、管理更为规范、涉及面更广的新的环境中，我深感自身视野狭窄，知识贫乏，能力欠缺;深刻体会到只有通过不断学习，才能不断获取新的知识，才能在学习思考的过程中不断提升自己为人民服务的能力，才能最终通过实践真正体现自己的人生价值;进一步增强责任意识，在这里学习，我有一个很深的印象，就是局里的所有领导干部在工作上都是兢兢业业、一丝不苟，让我十分感动，觉得他们爱岗敬业、争创一流的责任意识非常值得我们学习。让我更清楚的明白了作为一名年轻干部，只有在今后的工作中，牢固树立为民服务的观念，全身心扑在工作上，以敢于负责的胆识，大胆探索的勇气，竭尽全力把自己的本职工作做好，才不会辜负组织的培养和期望。

总之，通过这次学习，使我开拓了视野，丰富了知识，增长了才干，取得了不少收获。今后，我们将把这次学习中学到的先进理念、管理经验和各方面的收获充分运用到工作实践中去，努力工作，不断进取，为霍城卫生事业发展作出应有的积极贡献。

在生活中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础，或者说是成功的引导者。战国末期伟大的政治家韩非子在《韩非子·喻老》中就用“千里之堤毁于蚁穴”这样警句揭示了细节的重要性，由此可见很早以前我们的先人就肯定了细节的重要性。而当我们阅读那些成功者的传记时我们更会发现，每一个成功者都是一个非常注重细节的人，他们的成功经验中都藏有“细节”这两个字。

什么叫“细节”呢?细节的特点首先在于“小”。每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人——他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中搂阁里，一旦风雨袭来，就会全面崩塌，因此，“细节决定一切”的第一个成功命题就是“从小做起、从小做人。

从辩证的关系看，大事是由若干小事构成，小事决定了大事，如果不关心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。日本著名跨国公司“松下电器”的创始人被称为“经营之神”的松下幸之助就是一个从小事做起最终取得成功的典型，9岁被送到一家自行车商店当学徒，几经辗转换到一家电灯公司打工。以其背景和最初经历，如果按部就班，松下至多在一个中等公司中谋求一个稳定的生计这样就不会有现在闻名世界的松下电器了。但是松下不满足这样的生活在电灯公司的工作中，松下琢磨发明了一种新型的灯头插座。他深信这种插座有广泛的用途，但是遭到了上司的否定。于是，他辞了职，下决心自己打出一片新的天下。而在插座打入市场站稳脚跟的时候，松下幸之助又开始计划“从事真正的电器设备的研究和生产”，靠卧室兼作坊不是长久之计。于是，1918年幸之助在大阪市租了一处房子，创立了松下电气器具制作所。后来闻名天下的“松下产品”，就从这里启航。随着经营的扩大，松下幸之助认识到一个不会创新的企业最终会倒在市场竞争的优胜劣汰中，于是他又开始开发新的产品，这就是使松下电器打出声望的自行车灯。1923年，松下电器用新型干电池灯来取代过去的煤油灯，制造出可使用30——50小时的弹头型自行车灯。价格只有30几文钱，而用蜡烛一小时也要两文钱。谁也没有想到，就这么一个小小的电灯，一个其他生产商和经销商都不去注意的电灯，成为了松下电器步入高速发展轨道上的第一胎“起跑器”。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”荀子《劝学》里的这段话也深刻的体现了从小事做起从细节做起的重要性。按照哲学的观点来说就是量变引起质变，没有量的积累，就不可能引发质的变化，在我们的日常生活中，经常会出现这两种情况，一种是不想做小事的人，一种是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一种人的写照，他们是认为自己有水平，有能力，对一般的事弃而不做，不加理会。第二种人愿意做小事，但意识里将小事做好的要求和标准下降，敷衍应付，事不经心。这两种人到最后是一样事都不能做好。

做好每一件小事，不仅在理念上对小事要有个正确的认识，大事是由若干小事构成，世上无小事，做好每一件小事，都要当成一件大事来做，只要认真、踏实、勤奋的做好每一件小事，才是我们做事的原则。

要做好小事，其保证是把小事做细。如果粗枝大叶去做一件小事，那是不可能做好的。将小事做细，就是将小事做到位、做透彻。举一个很简单的例子，标准化生产。随着科学技术的发展，生产的社会化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越复杂，分工越来越细，生产协作越来越广泛，这就必须通过制定和使用标准，来保证各生产部门的活动，在技术上保持高度的统一和协调，以使生产正常进行比如在汽车行业，每个品牌的每一款汽车他的零配件都是有着统一标准的，我们在这里做个假设，如果其中一个零配件生产线由于粗心大意等种种原因导致生产出来的零件不符合标准化，那么结果是显而易见的，这些零件都将无法使用成为废品。我们在工作、生活中也一样，要注意将工作做细、做精。一个企业中各种小问题，其实就是企业管理中的一个个蚁穴，而千里之堤，潰于蚁穴。巴林银行倒闭的原因只是一个细节的忽略。一个细节的忽略却形成不可收拾的状态。如果将小事做细，杜绝1%的错误，巴林银行肯定会是个优秀的银行。将小事做细一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得见细节的实质，才能将事情做细。

二是一件小事中会有无数个细节问题，做好每一个细节，才能将事做成功。善于观察和分析小事中的细节，从细节上做文章，有时会起到意想不到的作用。

三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透会再来。只有将事做到位做透，才能彻底将事做完。

四是将小事做细培养成一种习惯。汪中求说，“忘不掉是真正的素质”。有了这种良好的习惯，做任何事，就能看清事其实质，其细节，也就能将事做透做好。

就在我们日常工作中都有很多细节值得我们去深究、去注意。我们工会就是一个面向老百姓、面向职工群众的单位，所以经常有职工群众过来询问一些问题或寻求帮助，仔细想想在这个时候其实我们有很多应当注意到但是却经常忽略的细节问题。当一名职工群众一边敲门一边走进我们办公室的时候我们的第一反应是什么?有的同志自己都没有注意过这一点，作为一个为职工服务的机构我们在面对职工群众的时候是否能流露出真心的笑容，是否能做到真正尊重他人，这些都在很大程度上影响到我们在群众眼中的形象。是一个真正贴近群众贴近职工的服务型机关还是一个个高高在上的“官老爷”，这些最直观的印象是很难转变的。这就要求我们在接待职工群众的时候要非常注重细节，在这个时候我们代表的不仅仅是个人，更代表着xx市总工会的形象，我们更要把最完美的一面体现出来。

除了接待职工群众，在我们日常工作中也应该注意到细节的作用。比如我们写一篇调研报告，无论你的论据是多么的充分，不管你的词藻是如何的华美，哪怕你最后真的提出了很好很切合实际的意见建议，但报告中的一个数字你打错了，那么我们就可以认为这是一篇不真实的、无效的报告。

细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们工运事业的方方面面。

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践专著，内容丰富，资料夯实。这本书强调的是不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透。揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神。这本书不但对企业管理有用，也是我们工商行政管理机关服务发展、强化执法、树立形象的法宝。经过仔细的阅读、分析、思考和反思，书里的“态度”、“小事”与“细节”这三个词逐渐在我的脑海里沉淀下来，展开来讲就是“态度决定一切、小事成就大事、细节决定成败”。

一、态度决定一切

“态度决定一切”本身也是一本书的书名，其所讲的态度主要是强调了积极的态度和信念的重要性，认为攻坚克难时有积极的态度和坚强的信念远比单纯拥有才能更重要。我这里讲的态度主要是指对待小事和细节的态度。正如汪中求先生所讲，“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许鸡毛蒜皮。但这些就是工作，就是生活，是成大事不可缺少的基础。”比如，我们工商行政管理的一些工作也是如此，面对的是众多企业、个体工商户，办照、年检、检查都是一些细碎、繁杂的小事。每一个工作人员所做的都是点点滴滴，但如果有一个环节做得不到位、不仔细，就会影响工商行政管理机关在社会中的整体形象。汪中求先生在《细节决定成败》一书中讲到，中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，绝不缺少各类规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。《细节决定成败》一书有这样一个例子，如果让日本员工每天擦遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦遍，而我们中国的员工第一天会擦遍，第二天也会擦遍，可是第三天就可能不会擦遍，到后来很可能就不擦了。从这个例子说明，日本的管理制度并不比我们好多少，但他们管理起来就是不折不扣，非常严格、认真，因为他们说到做到，不论多细的要求，定能执行不误，我们却不然。我想这就是一个态度问题。结合我们工商行政管理机关实际，我们也有很多规章制度，但是执行起来总是要走样，不能完全按规章制度执行。比如，上下班、请假制度，会议纪律等。这对一个单位来讲是最小的制度，这些问题实际上也都是一些小事细节上的问题，但总是有人做不到。其实这些事情对个人来说是很小的事情，迟到几分钟也不会影响工作，但是对一个单位来讲是整个单位的精神面貌。如果一个单位连这么一点小事也管不好，那么谈什么其他管理，但这些管理只靠几个人管理是管不好的，是要靠大家自觉遵守的，注意到了这些细小环节，才能管理好。如果每个人都做好了，做到了这些细小事情，关注到这些细小环节，那么整个单位的精神面貌也就焕然一新了。去年我刚到双鸭山工作时，对此深有感触，在机关纪律上，实行了早会制度，每天早上8点点名，坚持了一年，现在看，效果很好，机关纪律作风得到了明显改变。

二、小事成就大事

心理学上有一个著名的“不值得定律”，其大意就是在潜意识中，人们习惯于对要做的每一件事情都做一个值得或不值得的评价，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。这是我们人类在漫长的社会发展过程中逐渐形成的一个人性的弱点。然而，随着经济社会的发展，现在的社会发展状况与以前已大不相同。在过去的农耕社会，“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，个人的小事与他人关系不大。但在现代社会，分工越来越细，合作越来越强，节奏越来越快。一个人在单位中如果不把自己的小事做好，在环环相扣的工作中，它不断地被放大，那么这件小事就早已不再是微不足道的了，最终可能会酿成整个单位的悲剧，这样的例子举不胜举。所以，当今社会，必须要克服“不值得定律”这一人性的弱点，充分重视成就大事的小事。古人云：“治大国如烹小鲜”。又云：“一屋不扫，何以扫天下?”引申开来，就是做大事之前必须做好小事。周恩来总理经常强调“关照小事，成就大事”。胡锦涛总书记说：“群众利益无小事”。温家宝总理说：“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……”这些都充分表明了“小事”对我们各级领导干部的重要性。我们工商行政管理机关各项工作要想做好，要想在社会各界、人民群众中得到满意，必须每一个工作环节做到位才行。任何一个环节出问题，都可能关系到管理相对人的切身利益问题，整个工商行政管理机关的形象的大问题。因此我们要积积倡导花大力气做好小事情，把小事做细。

三、细节决定成败

本书中的“细节决定成败”这个观点，我想首先应该明确其并不是否定了战略或宏观的重要性。“细节决定成败”和“战略决定成败”不是非此即彼的关系，而是并列的关系。战略固然决定成败，但战略的执行也同样决定成败。在当今过分强调战略制定和宏观规划，忽视战略执行和规划实施的特殊时期，强调细节无疑会使人们更加清醒而全面地认识问题。因此我认为从这个角度来讲的“细节决定成败”这个观点的现实意义十分重大。归纳起来我有三点感触：一是注重细节是开展廉政防范风险的前提。对此我们紧紧围绕证、案、照、费等关键岗位，结合这些岗位的工作职责，从单位“有哪些权力”、“薄弱环节在哪里”、“自由裁量权有多大”、“如何监督和制约”等四个方面入手，按照权力运行的轨迹进行了逐一梳理，查找权力运行风险点、政务运行风险点、监督管理运行风险点和人员素质风险点，实行风险监控，有效预警、量化考核、效能督查。确保权力运行的每一环节都有责任人，做到人人有岗，岗岗有责，职责清晰，责任明确，进一步提高了各岗位工作人员的责任意识和风险意识。加强对细微环节的管理，从微观上说是做小事，从宏观说，就是对整体风险的有效防范。二是注重细节是工商部门提升服务质量的保障。围绕提升服务质量，打造良好的服务环境，我们积极从细微处入手，进驻了市行政审批服务中心，并以此为平台，在各基层单位分别设立了敞开式办事大厅或办事窗口。相关业务全部拿到大厅集中办理，实现了一个窗口对外、一条龙服务。设立了服务国企改革、招商引资和下岗失业人员再就业的“绿色通道”。做到了“四不让”：即不让政策在我手中截留，不让失误在我手中发生，不让时间在我手中浪费，不让办事者在我这里受到冷遇。开展了全员军训，对干部职工从仪表着装、文明用语、办事效率等方面进行了严格规范。三是注重细节是工商管理人员修养心性的法宝。身为一名工商局的领导干部，做好细节工作将是我的首要任务。读完这本书后，我感到注重细节会改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，能培养安静、踏实、谨慎、求真的作风，这对于我们领导干部修养心性大有裨益。在具体工作中，我想：要善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，把处理琐碎的小事当作是积累经验的过程，当作是做一番宏图伟业的准备。

这就是我读《细节决定成败》的心得体会。“千里之行始于足下”，把小事做细，会使我们的工作和人生更加完美。即：“小事成就大事，细节成就完美”。最后我想用托尔斯泰曾说过的一句话结束我的体会：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情。

进法院工作已有几年了，一路走来，从一个非法学专业的门外汉，在法官的指导下逐渐成长起来，对于如何做好一名称职的书记员，总结了一点个人心得，与大家分享，希望在今后能有所提高，更好地做好本职工作。

一、素质方面

(一)责任意识。书记员肩负着做好审理案件的审判辅助性工作的重任，这就要求我们应具有高度的责任感。作为一名书记员必须感到责任的重大，案件审判来不得丝毫马虎，书记员应在工作中注意每一个细节，可以说细节决定成败，在某种程度上责任也胜于能力，所以我认为责任心是作为书记员的最基本的要求。

(二)独立和团结意识。独立是书记员的主观能动意识，而团结指的是位于团体中应配合法官、团结同事共同把工作做好。在团结方面，我深有体会，平常我们的工作涉及到方方面面，比如案件的退费手续办理、执行保全衔接、案件送检归档这都需要我们与其他部门同事沟通、交流与协作。在具体案件中虽然书记员要服从法官的指挥，在法官的指导下进行工作，但书记员在具体工作中要充分发挥主观能动性，善于开动脑筋，想方设法用最快捷、最合理的方式去完成工作，对每一个案件的进度应该做到心中有数，除了法官应该做的工作之外，其余的工作书记员应主动完成，提高法官办案的质量和效率。虽然我们现在只是书记员，但我们应在平时就学习法官们的审判技巧，领悟他们的审判思路，寻找案件中的共性，勤总结。不怕做不好，只怕不主动，主动做事、主动总结这是我们如何做好一件事的决定条件。

(三)书记员了解法官的特点的意识。每个法官问话、语言表述等都有不同。例如，在制作笔录时，要主动向法官了解其办案的具体计划，要认真阅读有关的案件材料(例如，我们今天需要外出做一个调查笔录，去之前就要向法官了解调查的目的，是针对案件的哪一部分争议做调查，这样在调查的时候就可以根据法官对重要事实部分发问的意图，区分重点和一般，从而有针对性的总结记录，写出完整、准确的笔录。而不是在一旁坐着听，等到法官谈完话还不知道要记什么，怎么去记录，等着法官来指导我们去做记录，这样会影响办案的效率。)在协助审判人员制作裁判文书时，不同的法官语言组织的习惯都是不一样的，一份调解书有的法官可能对于审理查明部分表述比较严格，有的法官对于调解的案件在调解书中可作对于案件事实不作表述的陈述，因此需要根据不同法官的习惯，制作对应不同法官的模板，这样既体现了不同法官的审判风格，也提高了工作效率。

二、业务技能

(一)庭前准备工作，首先对本庭室的业务流程应了如指掌，从而帮助法官尽早结案。例如，民事案件的审判流程，如应诉文书送达、答辩状送达、庭审记录、庭审光碟刻录、询(讯)问笔录记录、调查记录记录、执行笔录记录和查封、扣押财产笔录记录、判决书或调解书的打印和核对及送达、案卷的整理、影像卷挂载、装订、归档等，其过程纷繁复杂。案子进行到哪一个环节，书记员应心中有数，不用法官提醒，并积极配合法官做好相关其他事务。例如在应诉材料的送达时候，我习惯先送达各被告再送达原告，因为有时候外地被告在邮寄送达的过程中因地址不准确而无法送达，前期的送达时间较长，如无法送达被退回，我们会需举证期限的原因重新排期，如果先送达原告而被告未能及时送达的话，等我们更改庭期送达被告后仍需要再次送达原告，这样就增加了工作的反复性。有时候我们对于可以电话通知到被告进行直接送达，需要当事人来法院领取相关应诉材料，在电话通知的时候，不能以商量的语气而是应直接告知他们什么时候来拿，大家手中的案件都很多，不可能一而再再而三的为一个被告天天打电话问其什么时候有时间来法院领取材料，这样我们的工作就很被动了。在刑事案件中，例如案子来了送达起诉状副本、开庭前及时给法警送提票、宣判之后如果不上诉10天之后下达执行通知书这些基本型工作，我们一般都在这之前就应该不需要法官提醒将这些材料做好及时送达，执行通知书可以提前一天打好，到案件生效后直接送达就可以了，这些等等之类的工作都是不需要法官操心的工作。为了提醒自己不忘记每天要做的事情，可以在记事本上记录还有哪些工作没有完成、法官交代的事情，做完一项划掉一项，这样不仅可以从记事本中看出作了哪些事情没有，也可以了解自己的工作量，工作起来就会有条不紊。

(二)庭审中的工作。

1、庭审笔录是书记员最重要的本职工作，我们书记员不是录音机，不可能也完全没有必要把庭审中的所有发言毫无遗漏的记录下来，在制作笔录前必须要先了解案情，对担任记录的案件，应首先阅卷，在阅卷的时候，我习惯将案件先整理一遍，将诉状、证据、及原被告的身份信息材料、授权委托材料归为一类，相关应诉通知、传票类材料、送达回证归为一类，一方面可以方便笔录的制作，一方面可以方便法官在庭审时核对当事人信息、查找相关证据。刑事案件中一定要阅读侦查卷，里面的很多询问笔录涉及的当事人姓名和地点，在开庭时都是很重要的，如果不能了解案情，庭审中的记录肯定是事倍功半、错漏百出。每次开庭前都应阅卷，无论案情是简单还是复杂都要了解其争议焦点，这样在开庭记录时以便做到快速总结、分析，做到快、准、精的记录庭审情况。开庭笔录的制作不仅仅是对把证据名称和证明目的输到笔录里面，而是要对这些证据有记忆，这样才能避免出现庭审中涉及某类证据中出现的数额、人名等出现多音字笔误等记录错误的现象。对于庭审中可能涉及的时间、地点、人名、证据、专用词语、法官可能问到的问题都做摘要。庭前准备工作不充分，会导致一旦出现多当事人，庭审记录分不清，可能造成张冠李戴的情况发生。另外平时一定要提升记录速度，提升记录速度的方法主要就是多练，记录越快才能更全面地记下整个诉讼活动，不漏落、不出错。如果没有学习特别的快速输入法，我个人认为金山打字的练习完全可以起到提高速度的作用，现在我们大部分人都使用的是搜狗输入法，搜狗的优点就在于其有联想、记忆的功能，平时我们庭审中涉及的一些专用词语在记录过一遍后都有记忆，只要我们正确的使用键盘指法，加强熟练度的操作，运用搜狗输入法是可以较为完整的记录庭审情况的。庭审结束后，注意完善笔录，并确定每一个参加庭审的人员的笔录核对及签字。

2、庭审笔录中常见疏漏

庭审笔录一般性问题。

(1)书写问题。记录有些字不会写、错字严重、案件中涉及当事人姓名错误等问题。这些最基本的问题往往会庭审记录的失真，甚至会造成更严重的后果。如果遇到庭审中涉及当事人的姓名不会，可以以同音字代替，待庭审结束后在笔录校对的时候跟双方代理人核对姓名的用字，尽量不要待打印出来后，手动更改。这也就体现了庭前阅卷的重要性。

(2)程序混乱，没有按照庭审程序进行记录。一般而言，庭审分为法庭调查、法庭辩论、最后陈诉、调解四个部分。有的笔录从开始到庭审完毕，程序不是很清晰。在记录中，要用清楚的文字记载体现庭审的层次与顺序的内容，如使用“现在”、“转入”、“结束”等时间性和阶段性较强的用语就使得记录层次分明、前后衔接、内容完整。

(3)概括能力差。参加诉讼的当事人大多不是接受过专门培训的法律工作者，很难要求其用法言法语来表达自己的意愿。相反，很多当事人会陈述一些与本案无关的事实，这就需要书记员从当事人的话语中提炼出与本案有关的、并且能表达当事人真实意愿的语言。

3、庭审记录工作中的技巧

(1)合理取舍的方法。是指根据发言的中心内容和案情类型所决定的重点内容，应予优先、准确、详细记录的方法。这个时候就应该从案件的整体角度来考虑，例如，如果案件类型为诉讼时效争议，那么涉及起算时间、届满时间、期间、权利主张时间的内容的，对于不动产案件，不动产的由来、权属以及历史和目前的变动情况;对于侵权赔偿的案件，损害或者侵权的事实、过程、过错责任以及侵权行为造成的结果(包括伤情、程度、医疗、护理、交通等法律规定的项目费用)以及双方对赔偿数额的意见;关于债务案件，债务的由来和形成情况(即何时何地、何种方式形成的债务)以及双方在债的发生过程中达成协议或者约定的情况;关于离婚的案件，要着重记明双方当事人的婚姻基础情况、婚姻缔结的过程、生育情况、财产形成的情况、离婚的真正原因、矛盾的焦点以及双方对共同财产处理、子女抚养的意见等等就是记录的重点，应准确详细记录。

(2)舍问取答法。在问话与答话没有时间全部记录的情况下，优先记录答话，事后再补记问话。因为提问主要是起到引导作用，当事人的答案才是庭审需要了解的重要内容。

(3)闲时补记法。在庭审节奏放缓或者宣读、出示证据等空隙时间，可以详细记录，或者利用这段时间修改、补记前面的遗漏。

(4)归纳整理法。是指在发言人的陈述缺乏条理性，意思表达混乱或者内容分散时，记录人总结、整理、归纳出发言人的主要观点和中心意思予以记录的方法。例如，将庭审中连续一问一答内容归纳成较为完整的前后问答。

(5)掌握习惯法。对于法官反复问的问题一定要记，有的法官在被告答辩后会归纳本案的争议焦点，书记员的记录可以围绕争议焦点记录。在庭审当中，法官与书记员必须相互配合、相互协调。每个法官都有自己的习惯和风格，作为书记员应当与法官沟通，并通过梳理与总结，掌握法官的审判风格和习惯，以保证合作顺利。

4、休庭核对笔录阶段的问题。

(1)笔录中涂改处没有当事人签章或捺印。对庭审笔录中当事人阅看后，有正当理由要求补充或更正的地方，书记员在补充或更正之外，需要当事人在补充更正的地方签名、日期。

(2)签名不完整。庭审结束后，可能由于参加庭审人员众多、秩序混乱等原因，导致签名不完整，庭审结束后一定要提醒当事人签字后离开。

(3)刑事案件凡是被告人(无论是被关押的还是没有被关押的)要求签名的，没有加盖被告人的手印，笔录中有改动了的，也没有加盖手印。这些都是不符合要求的，必须加盖被告人的手印。

三、裁判文书校对、宣判及送达、归档工作。一个案件经过依法审理后产生的判决具有法律的严肃性，书记员应当重视宣判、送达工作的及时性。特别是审限即将届满的案子，更应当注意及时宣判和送达。宣判后，应告知当事人的上诉权利及期限，并进行记录。

(一)裁判文书校对应遵循忠于原稿原则，与原稿完全一致，校对稿上的文字、标点、段落、格式等内容。还要有善于发现错误的能力。书记员在进行校对的过程中，要具备“揪错”的敏感性，善于发现原稿上文字、标点、语句的错漏或内容上的疑点。书记员认为原稿有错漏或疑点的，应及时向拟稿人或原稿签发人提出，由拟稿人或原稿签发人审查，并决定是否修改。

( 二)校对工作的一般步骤和注意事项

1、对校对稿进行校对。

首次对校对稿进行校对，可采取“唱校法”，即由两人各执一稿，一唱一校。唱校人应将原稿的字、词、句和标点符号朗读清楚、准确，遇有容易混淆、生僻、同音的字词要着重说明;遇有空行、齐行、另页也要说明。校件人要集中精神听清阅读，发现稿件有错漏的，应予以标注或更改。

唱校完毕，对校对稿通篇审阅，检查是否有内容上的遗漏和表达上的错误，并重点核对首部、案号、当事人姓名、住址、身份证号、立案、开庭时间、判决主文、特别是文书中存在时间、地点、金额、审判员、落款日期等部分内容。例如机动车交通事故案件中涉及损害赔偿的计算，应着重校对，计算方法也应该有所掌握。判决书最后落款日期为签发日期等

2、对打印稿进行校对。

打印稿印出后，书记员依照原稿对其进行校对。原稿修改的内容，应当格外注意核对无误。 一般以一个句子一个句子校对为宜。

3、对裁判文书进行检查。

裁判文书印出后送达之前，书记员依照付印稿检查有无因印刷技术原因造成的错漏。

四、诉讼文书的立卷、装订与归档工作。诉讼活动一结束，就应当装订与归档。

记载案件审理过程的文书和证明案件真实情况的证据，都属诉讼卷宗的立卷范围，注意平时收集诉讼文书，签发的审批表等材料按照案件办理流程按时按步骤签发，做到及时收集，手续完备。不要等到装卷的时候采取补签。装订中，票据需要整齐粘贴;有铅笔、蓝色、红色笔记的材料需复印装订;损坏的文件应进行修补和复制;将褪色的、不便长期保存的文件进行复印;如果材料没有A4纸大小的需要粘贴在A4纸上;不能将卷内文字材料订入装订线内;若遇文字材料太靠左边，则应另行黏贴一张空白纸后再行装订，以保证卷内文字材料完整;剔除卷宗中金属物，比如订书针，回形针、大头针，如果在装卷时不及时剔除，有可能在扫描时造成纸张的损坏;证据中非原件的材料需加盖核对无异。卷宗装订完成后就可以送检归档。

案卷的装订是为了使卷内文件排列有序、不致混乱和丢失，如果装订不当，就会影响案卷质量及档案的保管、利用。案件送达后就应该及时整理案卷，待生效后装订归档。每送达一个案件，就可以整理卷宗，整理一本卷宗的时间很快，这样就不会造成案件长期积压导致的大批量装卷，尽量做到结一案清一案。遇到系列案件，可以一天做某一件事情，一天补齐应诉材料、一天整理案件顺序、一天编写页码等分步骤完成。

勤补拙苦作身永学毋惰，只要有“干一行、爱一行、钻一行”责任与信仰，在平凡的岗位中散发自己的光和热，就会使自己的青春散发出别样的光芒。

书中运用各种成功和失败的案例来告诉我们一个浅显的道理——大到一个国家、单位，小到一个家庭或者个人，如果他想发展壮大，想要成功或者有所成就，都必须从每个细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，才会不断的发展壮大。

细节又是平凡而具体的，人们的往往一句话、一个动作都会体现出一个人工作上的负责态度，有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节则会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。细节对个人来说，体现着素质;细节对一个单位或部门来说，代表着形象;细节对事业来说，则决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》一书，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢?而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。就我个人而言，在长期的地税工作中，加强自身业务学习的同时，也养成一个良好的习惯，那就是多倾听纳税人的心声。在从事社会基本养老保险费征收管理的七年时间里，也是至始至终从缴费人的角度出发，他们的每一次咨询业务我都会把他们的问题写在笔记本上，然后对问题定期进行归纳，看他们最关注的是那一方面的业务，然后自己对照问题去找政策依据，将政策文件进行装订成册，当他们再来的时候，就会得到他们想要的答案，做到使他们高兴而来、满意而归。同时，我发现缴费人最关心的还不是要缴多少费，往往最关心的是有什么优惠政策，所以在缴费人每一次缴费还是咨询业务时都会把优惠政策说一下，使缴费人心里有底，每年的税费宣传活动中都会将优惠政策作为一个重点。所以说细节就是一种习惯。香港商业巨子李嘉诚先生就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。一个好的习惯往往需要引导，如我们的税管员每天写工作日志就是一个好习惯，往往是对一天工作的小结。

因机构改革的原因，今年8月份自己的工作岗位进行了调整，从事后勤工作，感觉对自己是一个新的挑战，同事们都调侃说“你现在到了后勤工作，可要把你的酒量练大哟”，可我不这么认为，我认为从事后勤工作就是一个服务员，就是服务好集体、服务好领导、服务好单位、服务好客人，要注意工作中的每一个细节。

不管是在工作中还是在生活中，无论做人还是做事都必须从我做起，从小事做起，注重每一个细节。古人有云：“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易”。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为一名地税的中层干部，我们要开放心灵，科学发展，要把工作做细，把措施落实到各信方面和各个具体环节，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。

1811年冬，莫斯科的冲天大火，映照着法兰西旁国首领拿破仑失望而憔悴的脸。亚历山大一世的莫斯科灰烬的馈赠，没能驱走莫斯科的酷寒，听任拿破仑的50多万的士兵在饥寒中呼号。拿破仑对莫斯科冬天威力的错误估计，使士兵们衣着单薄，备受煎熬。士兵们锡制的钮扣又在寒风中化为粉末，袒胸露怀的士兵成堆的遗骸，致使拿破仑只剩一万多人败逃。苍山如海，残阳如血，历史在此一该定格。

时光流转，又到1941年的冬天，战争狂人希特勒闪电般般地信心满满地站在莫斯科的郊外，他虽从拿破仑的惨败中得到了智慧，使纳粹士兵丰衣足食，无冻馁之忧。然而莫斯科的冬天还是让他付出了惨重的代价：汽油冻住了，坦克变成废铁，大炮变成哑巴。在斯大林摧枯拉朽的反击下，希特勒丢盔弃甲，落荒而逃。西风猎猎，战旗招展，历史又一次在这里定格。

拿破仑不可谓不天才，他带领大军，驰骋欧洲，令所有的反法同盟胆寒;希特勒不愧为不强大，转瞬之间，横扫欧洲，使大半个欧洲沦陷。然而，终结其政治生命，颠覆其江山的竟是：对莫斯科的冬天估计不足。如此，细小的失误，换来的是人类历史的扭转。下如汪中全先生所言：百分之百的成功减一，结果等于零。历史以血教训告诉我们：细节决定命运，细节决定成败。

老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”

爱因斯坦的天才造就了相对论。他的演算里没有复杂的微积分，没有精致的三段论，只有几次看似普通的、细小的计算、推理和证明。但正是这些普通和细小成就了他相对论 “前无古人，后无来者”的横空出世，促成了人类科学史上一次重大的突破和飞跃。

俗话有云：“细微之处见端倪”，只要仔细观察细微之处，就能找到大问题，找到解决问题的关键。小事连着大事，细节关系着全局。把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。

台湾首富王永庆，正是从秕糠、砂石掺杂的大米中捡出了他红火的米店，又在他虑人所想、济人所困的细节处理中，开创了他的台塑王国，造就他“经营之神”的美名。

活尔玛公司坚持抓好“降低成本，为顾客省钱”这个细节，发展成为世界零售业的巨无霸。

海尔公司始终坚持“精细化，零缺陷”的经营理念，注重研发、生产的的每个细节，使一个亏损的民营企业发展成为世界家电著名品牌，冲出亚洲，走向了世界。

细节是转动链条上的扣环，是登山者脚下的巉岩;细节是枢钮，细节是关键，细节是登上宏伟事业的台阶。

先贤有云：“酷烈之祸，多起于玩忽之人;盛满之功，常致于细微之事。” “一趾之疾，伤数尺之躯。”成也细节，败也细节。

日本人丰田喜一郎，1933年创立他的丰田汽车公司。由于他把精细化的生产管理落到细节之处，潜心研究市场需要，其开发的“丰田牌”、“皇冠”等一系列轿车是名噪一世。由于丰田公司的不懈努力，终于逐渐取代美国通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂家。然而，由于这个汽车行业的老大，在市场的溺爱下逐渐忘乎所以，一点点的背弃了“精细化”的生产模式，近年来多次大规模的爆发质量问题：

2006年4月，因忽视一汽丰田工厂的空气湿度与日本有很大不同，导致上市仅两个月的一汽丰田锐志轿车发动机油底壳出现渗漏现象。

2008年10月，出现手动变速器存在安全隐患。

2008年12月，电动转向系统(EPS)存在缺陷，可能导致转向控制失灵。

丰田汽车公司召回大量问题汽车，不仅让公司蒙受巨大的经济损失，而且还遭遇了全球的信任危机，公司还面临着国家级诉讼和美国消费者36亿美元的索赔。

丰田汽车公司的成败令人扼腕，让人深思;其教训是惨痛的，代价是沉重的。

目前，面对党的建设和谐社会的新时期的任务，提倡注重细节，已成为党的工作作风和信仰追求。胡锦涛总书记说：“群众利益无小事，当各级领导、各个企业能把群众利益放在重要位置时，就没有‘小事了’。”温家宝总理说：“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成了很大很大的问题……这是中国领导人任何时候都必须牢记的。”

我们做为税务工作者，应积极响应党和领导人号召，严格按《征管法》实施，把注重细节引入到我们的工作中来。注重细节，就是弘扬实事求是、求真务实的精神;发扬真抓实干、扎扎实实做事的作风;注重细节就能克服华而不实的工作作风，克服随意式的管理方式，克服我作工作中的浮躁病，健全和规范税收管理制度。在工作中，不仅要注重细节，还要落实细节：目标细，要求细，责任细，措施细。没有细，体现不出严格要求;没有细，做不到深入实际;没有细，工作落实不到位。只要我们广大的税务工作者认真的落实细节，从严治税，就一定能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

我是一个普通的税务工作者，扎根在基层的第一线已十八年了。过去，由于我在工作中不注重细节，不落实细节，犯下了错误得到的教训也是相当深刻的。1993年，我从部队转业回地方，担任一个农村税务所的所长。做为军人，我对工作充满了热情，积极向上，一心渴望在工作中有所建树。吃苦在前，享受在后;身先士卒，敢为人先。但由于年少轻狂，冒失冲动，没有注重细节管理，好高骛远，结果犯了原则上的错误，使我“一失足成千古恨”，至今愧对局领导的信任和栽培。

在上级领导关心和教育下，在自己多年的深刻反思中，我不断成长，不断提高，如今已成为一个合格的税务工作者。通过学习，我一定会更努力的工作，团结奋战，勤政务实，开拓创新，用自己的实际行动在自己的平凡岗位上铸就人生的辉煌。

细节决定成败读书心得体会_4

中央电视台“东方时空”的“时空连线”栏目，以“细节、观点”作为宣传语;被视为营销领域权威刊物《销售与市场》以“过程、方法、细节”作为封面用语;北京的一家饭店也以“细节见证品质”来表达自信……

胡锦涛总书记所说的“群众利益无小事”，落到实处不那么容易，去年年底，温家宝总理竟为解决拖欠民工工资这等“小事”亲自下到基层：“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……”

天下再大的事，必以无数个细节组成而现实生活中，有许多观念需要正视并审视：

——总有人认为总理比村长好当;

——有时杀鸡须有牛刀;

——简单招式练到极致就是绝招;

——拒绝浮躁，做事不贪大，做人不计小;

——每个人的素质提高一小步，整个民族的素质肯定会提很高。

成功的战略：从细节中来，到细节中去找。

周恩来位居总理之职，管不可谓不大，而他强调的却是“关心小事，成就大事”。他一贯要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感“大概”“可能”“也许”的做法和言语。一次在北京饭店举办涉外宴会，他问：“今晚的点心是什么馅?”一位工作人员答道：“大概是三鲜的吧。”周恩来马上追问：“什么是大概?究竟是，还是不是?客人中如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责?”

周恩来总理正是以他这种一丝不苟的精神，不仅赢得了中国人民的爱戴，同样受到了国际友人的尊敬。尼克松说：“对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事入手这一格言，是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，一能够看到森林。”

尼克松回忆道：“我们在北京的第三天晚上应邀去看乒乓球表演，当时天已下雪，而我们预定第二天要去参观长城，周恩来离开了一会，通知有关部门清扫通往长城的路上的积雪。”

海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高。

周恩来先生重视细节的作风，希望能够对我们改变观念起到一定的作用。有的朋友以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定是成不了大事的，反而连小事也做不好。有人以为官越大越好当——讲稿有人写，出行有人安排，生活有人照料，发号施令就是了，小事是村长应该干的。我看这种人即使当了大官，也干不好，当不长。

武汉市鄱阳街有一座1917年修建的六层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来一封信，告知：景明楼为本所1917年设计，使用期限80年，现已超过服役期，敬请业主注意。

还有一个小事：台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋，最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去。”

1992年美国国家品质奖服务奖得主——丽滋·卡贰登饭店，在全球联网的电脑档案中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。这就是成熟企业客户服务的细节。中国人常用“杀鸡焉用牛刀”来表示对小事的轻视，而在我看来，“杀鸡须用牛刀”，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。但是，现实情况往往是，想法挺好的，却没有人愿意和能够把每件小事做透。这实在是当今社会之大害呀!

电影电视里的武打设计，总是要设计一些奇怪的招数，观赏性强了，使观众赏心悦目;但大多不符合实际生活，而误导了青少年，他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手，也始终没用上所谓的“绝招”。

武术本没有绝招，生活和工作中解决问题，处理事务，策划市场，管理企业，也都不会有什么绝招，大量工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了，做好了，并不是什么成就，一旦做不好，做坏了，就使其它工作和其他人的工作受到连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多。

中国的改革开放已经25年了。在这些激情燃烧的岁月里，中国社会的面貌和国民心态的确发生了翻天覆地的变化。我们从一个简单和单纯的世界，突然走进了一个五彩缤纷的世界。但细心观察又觉得不少人心浮气燥，不少事浅尝辄止。

小平同志说：“发展是硬道理。”这是中国社会发展的大势所趋。求快、求发展是我们每个人的心愿，但如何做?我认为，不论做人，做事，做管理，都应当踏踏实实。从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，座右铭应是：“做事不贪大，做人不计小”。

为什么中国的综合国力增强了，而国际竞争力却下降了呢?一个重要的问题，就是我们国民素质的问题：

——权威机构对世界部分国家竞争力的评价中，中国的国民素质排在第35位;

——中国7000万技术工人，高级技工仅占3.5%，而西方发达国家占40%以上;

——中国人均劳动生产率为日本人的1/28，美国的1/25。

我们国家靠什么提高国际竞争力，就是要从细节入手，扎扎实实提高国民素质。当我们拿起望远镜看世界的时候，也别忘了用放大镜看看自己，把自己的长处、弱点都看清楚了，也不要一多谈德国人、日本人素质比我们高就不舒服，好象是长他人志气，灭自己威风。世界上学生超过老师的比比皆是，真正谦虚下来，沉下心来，努力提高自己的素质，我们的发展势头一定会更强、更快。套用美国航天员那句话：“每个人的素质提高一小步，整个民族的素质将提高一大步。”

当我读了汪中求先生的“细节决定成败”一书，如同远洋者看到了同路的师兄，是的战略： 从细节中来，到细节中去，细节造就了无数的英雄，细节成就了企业中的明星，正是注重细节，才使我们党毅然是新时期的改革开放方针政策与客观的相适应，注重细节是我们共同探索的苍穹。曾几何时因细节的引发，使一些原本很好干部走向腐败堕落的深渊。曾几何时由于好大喜功、脱离实际、脱离客观，使我们的国家停滞不前，细节，这个成功的元素，让我们抓住它，永不放，让我们研究它、运用它，直至称为我们生命的一个组成。

读了汪中求的《细节决定成败》这本书，使我受益匪浅，书中所讲的“做事不贪大，做人不计小”这句话让我感触颇深，使我认识到做好每一件小事就等于做了一件大事，如果连一件小事都做不好，就谈不上做大事了。在现实生活中，能做的大事其实很少，多数总还是在做一些具体的事，琐碎的事、平凡的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。所谓不积跬步无以至千里，不积细流无以成江河。干每一件事都要踏踏实实埋头苦干，从大处着眼，从细小做起，让浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是成长的硬道理。

我们普通人，大多的日子，显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位，却还不屑于做具体的事、平凡的事，不理解“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高”，过于自信“天生我材必有用”，岂不知把自己所在岗位的每一件小事做好、做细、做到位，就已很不简单了。有其职斯有其责、有其责斯有其忧，如果力不及负、才不及所任、心比天高，则办事要不望洋兴叹，要不空中阁楼，华而不实，所以，重要的是做好眼前的每一件小事，所谓成功就是在平凡中做出不平凡的事。

我们大量的时间都是做一些琐碎的、繁杂的、重复的工作，这些小事做成了、做好了、并不立即见什么大成就，而一旦做不好了、做坏了，就会使其他工作或其他人的工作受连累，甚至把一件大事做砸，正如书中所说：“把每一件简单的事情做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在甘于从小事、平凡事做起的同时，我们还要重视细节，把小事做细、做实，培养成一种习惯。良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，使一个人毕生可以享受它的“利息”。另一方面，坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务能以其不断增长的“利息”折磨人、损害人，使他最好的创举失败，并把他引向道德的深渊。所以说，成功就是一个日积月累、持续不断、从一点一滴的小事做起，奋斗不止的过程。任何心存侥幸，不切实际的想法和做法都注定要失败。

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这个细节制胜的时代，任何一件事都是做出来而不是喊出来的。在实际工作中，我们不但要善于留心观察和总结，做工作中的有心人，对事要有分析、判断和推测性的预见，要知道一个没有预料到螺丝帽的松动，可能引起一次故障，一个长期被忽视的小问题可能导致一场大事故。因此在日常工作中，对待每一件事情，无论大小都须加倍认真和用心，这样才有可能把事情做好。做人也是，不能斤斤计较，要拿得起放得下，要团结同志，与人为善，以集体利益为重，这样才能赢得别人的尊重和信任。无论是工作和为人处事只要我们认认真真、一丝不苟，尽心尽职的去做好，只要我们尽自己所能求完美，满怀热心和耐心，周到细致地去工作和生活，成功就会如愿而至。

说实在的，我初读《细节决定成败》时，感觉里面的事例和我们所从事的工作相差甚远，但细细品味，才真正体会到书里每一件事情的含义所在，能做到这一步的确很难，需要自己认真对待每一件事，认真对待事情的每一处细节。每当翻开这本书，必然想起这句话：“小事成就大事、细节决定成败”。反复阅读后发现书中渗透着一种理念：不论是做人、做事都应当一步一个脚印，从实际出发，从大处着手，从细节抓起，从小事做起，这样才能求得生存与发展。

八月，新一轮的读书会又开始了，此次园区为大家推荐了由汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，据说这是一本适应细节化时代要求而著的人生读本。本着“人生读本”这样一个命题，我开始了关于本书第一部分 “天下大事，必做于细——从改变观念着手”的阅读。

细细读来，第一部分也是细分了好几个小节，可能是由于自身的工作关系，对于第三小节“简单的招式练到极致就是绝招”特别的有感触。我们现在的工作中，大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见得就会有什么成就显现;但是一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受牵连，甚至把一件大事给弄垮了。就如我们现在所处的回访工作，大多数的新企业由于刚开始成立的原因，特别是工商、税务这块很多方面的问题都不会太了解，所以问题也会相对较多，我们可能有时候跟同一客户对于同一个问题的解决建议要重复上好几遍。虽然其中偶尔会有些小情绪在，但是我们必须要调整好自己的心态，因为我们如果没有作出正确的解释，就可能意味着客户来办事的时候缺材料或者材料错误，导致企业没有办成功事儿，白跑一趟(因为自己还带班车，所以对于这一块深有体会，很多企业都会有发生这样的状况)。如果有些企业急着要开发票的话，那就是耽误人家大事儿了，所以实际情况是绝对不允许我们这样操作的，必须要尽可能地把客户来电反映的事情做细做好，碰到实在解决不了，也要帮客户指条明路。

说起帮客户指条明路，我想到随着入驻我们园区企业数量的增多，再加上我们目前设立的QQ群，所以群上企业的问题也是五花八门，什么问题都有，特别有些类似社保方面的问题等等各方面我们平时不会触碰到的事务，也会碰到企业时有相问。所以我想在今后的工作当中能不能这样操作?我们虽然触碰不到这些事务，但是我们可以帮这些企业作一下资源的整合(税务、工商、档案、银行、社保、房地局等等)，把企业可能碰到的各个办事部门的电话及地址收集一下，这样的话，即使我们不能帮企业解决问题，但是我们可以把这些部门的联系电话及地址告知企业，这样企业也不至于晕头转向找不到路。并且，个人认为如果可能的话也可以把这些资料挂在我们园区网站的某个位置(或者是相关链接)，我们园区网站的访问量还是相对比较大的，这样的话，客户在点击我们网站的同时也会感觉到我们园区贴心周到的服务，虽然这些事情可能不属于我们园区这边负责，或许就算我们帮不上忙也属于情理之中，但是我们先企业之忧而忧的态度，凡是想在企业前头的服务理念，这些细节上的体现可能会让我们的客户倍感温暖。

以上只是一些我不太成熟的想法，还请大家多多批评指正。最后套用一句话作结尾：所谓绝招，是用细节 的功夫堆砌出来的!大家一起加油!

在生活中，我们需要注重细节，在平常的失败和教训中累计财富，“世事明皆学问，人情练达即文章”，洞察细微之处是一种功力，需要不断地训练和机遇。

“这10年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐的洞察力，举个小例子吧——真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人…”很佩服这个观察细微，有自己独到眼光的小伙子，他注意到了常人忽略的东西，经过分析和察觉抓住了事情的关键、事物本质。个人觉得敏锐的洞察力比起学历、经验更加的宝贵和重要，那是一种技能，一种课本上学不到的技能，需要长期、长期的细微的观察、思考、判断…

关系是人与人互动的产物，在面对形形色色的对象时，洞察力和判断力相当重要，首先，了解清晰他想要的，然后有计划地满足他所需要的，这是交易，成功的交易。

在社会不断进步的今天，迂回婉转是沟通交流的一种新方式，直接的表达自己的要求、建议看上去有些鲁莽和露骨。揭开谈判时那神秘的面纱，需要观察，细节本身就是一种功力。

“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高。” 正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。太多的人，总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于‘天生我材必有用，千金散尽还复来’”。

我们普通人，大量的日子，都在做一些小事，但往往我们会忽略细节，一件件小事，我们也做不好，做不到位，总在这里那里出问题，却总想着要干一番大事业。因为心境的浮躁，我们总面临着好高骛远的窘境。请问：“一屋不扫，何以扫天下?”

在近期的一次电话回访中，出现了一点状况。那是一家去年注册，还未出税的企业，所以回访时我就说“贵公司是在去年1月份注册到我们园区的，目前公司还没出税，也无销售记录，请问是公司还没启动还是有什么原因吗?”当时，法人就说：“我们公司是去年10月份注册的，怎么会是1月份?”我一听，立马再次查阅了台账，发现上面注册日期登记的是“2011115”，实际是“20111115”，漏了一个“1”，我赶紧向法人道歉。虽然，这一次的回访，最终还是成功完成，但也让我意识到我工作中不完善的地方，由于细节不到位，导致信息的登记出现了偏差。输台账是一件简单，无技术含量的事情，但却是一件细心的事情，如果企业名称输错一个字，将会给以后调阅资料、查阅信息造成困扰，将无法找到这家企业，而且台账中注册号、代码、管理码，身份证、注册日期、生日、联系号码等都涉及到阿拉伯数字，也是最容易出错的地方，多填、少填，信息完全不对，经过这件事，在以后输台账的过程中，我将更认真、耐心、细心的完成这项任务，保证“零失误”。

细节往往是我们忽略的地方，因为它太“小”。罗马不是一天建成的，万里长城不是一天垒成的。对于敬业者来说，凡是无小事，简单不等于容易，细节方显魅力。我们应该提倡：花大力气做好小事情，把小事做细。无论是在我们日常生活、学习、工作、为人处世等方面，勿以事大而为之，勿以事小而不为。从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁。汪中求先生以“做事不贪大，做人不计小”为座右铭，我们更应以此为准则，做好每一件小事，成就一份大事。

很早以前就听说过《细节决定成败》这本书，但一直没有去书店找，去年国土资源系统开展“爱读书、读好书、善读书”活动期间，单位统一购买了一批书，其中就有《细节决定成败》这本书，它虽没有华丽的封面，也没有感人的词藻，但是却从一开始就抓住了我的心，让我一口气想读完它，让人不觉想探究一下为什么，感受颇深。

书中从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。

在书中读到“沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产”一节时，突然在脑中闪现出自己和周围的人在工作、生活当中的一些画面。

记得2009年6月16日，我们吐鲁番国土资源陈列馆开馆那天，自治区国土资源厅马厅长前来参加开馆典礼，典礼结束后，看望了吐鲁番地区国土资源系统干部职工并与全体合影，当时在摆座位时只考虑了各位领导级别，座次，椅子是否干净，而忽略了椅子的牢固性，是否结实，镙丝是否紧固，在马厅长坐下后，椅子突然就咯吱响了下——差点就散了架，还好只是有惊无险。如果当时随手将每摆椅子检查一下，那么有惊无险就可以避免。

去年，自治区第二次土地调查验收组来到吐鲁番验收工作时，吐鲁番地区国土资源局阿地力副局长要求我们在布置会场时要做到，桌上的每一瓶矿泉水商标都要朝向同一个方面，每一支铅笔笔尖都要修成一样长，桌面上摆的每一样物品都做到前后左右对齐，会场中途休息时，所有物品全部恢复到会前状态，给人一种整齐划一的感觉。当时，调查组给予了很高的评价，我们吐鲁番两县市第二次土地调查成绩全部为优秀，当然这优秀是靠实力得来的，也不排除给了印象分。

2010年，我们自治区国土资源厅田建荣书记来我局检查工作时，会场高标准布置是我们一贯的作风，包括地面上布的电源线、音响线全都并齐拐直角，空调温度都要调整到最舒适状态，当天每个人要做到早晨要洗澡、洗头发、西装衬衣要熨平整，当天不吃大蒜等等。这些细节虽然看起来并不重要，或许有些人也能做到，但是并不是每个人都能想到。而往往是这些小事就能体现我们精神面貌，体现我们凝聚力和战斗力。

结合我们的工作，给我感触最深的就是注重工作中的每一个“细节”。沃尔玛公司“视纸如命”，它从来没有专业用的打印纸，用的都是废报告纸背面，除非重要文件，沃尔玛从来不用专业打印纸。它的工作记录本都是用废报告纸裁成的。仅仅这一点，让我想到了我周围的用纸状况。且不说正规文件的打印纸，仅仅是平时可打印可不打印的这种浪费现象时时刻刻发生在我们的身边。我们国家现在都在提倡珍惜资源，建立节约型社会。我们国土资源部门是一个有几千人的大系统，如果每人每天浪费一张纸，一年就是几十万张;下班后随手将打印机、电脑显示器、空调乃至于插线板的指示灯关掉，每个办公室节约一度电，累计下来又能节约多少电?这真让人不寒而栗。其实在我们工作当中，需要注重细节的地方很多，每天从我们自己手中，从别人手中溜走的本可以降低成本的浪费数不胜数。作为我们再普通不过公务员，大局面我们无法控制，至少我们可以从身边小事去做本可以做到的每一个“细节”。

每个人都渴望成功，鲜花、美酒、赞誉，那是多么诱人的光环，哪怕我们平凡，但决不愿平庸。诚然，这无可厚非。但是，当我们每一天面对那些“繁琐芜杂”的小事，面对那些“微不足道”的小节时，会有多少人意识到这些可能关系到个人的成败，关乎到事业的兴衰呢?于是我们看到，很多的时候，很多人对待平凡琐碎的工作，漫不经心，敷衍了事;于是我们看到，很多的时候，很多人面对尴尬的窘境，自怨自艾、怨天尤人。其实静下心来想一想，决定成败的也许不是细节本身，而是细节背后所蕴含的那种追求卓越的品位，那种锲而不舍的执著，那种拒绝浮躁得平和以及那种卧薪尝胆的忍耐。

当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来了的却是高耸的城堡，只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到这些小事的重要。正所谓，细微之处见精神，人人都应从小事做起。不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。小事成就大事，细节成就完美。

细节的实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

时代在发展,对个人的素质也提高到了更高的层次,以往的粗线条管理已不切实际,政府职能也在转型。一个不认真关心群众疾苦的政党是也永远得不到拥护的。

同事们,如果哪天你看楼道里有个烟头,公园里有一片纸屑，就请想起细节,请把它拾起放进垃圾箱，因为这是一个国家和人民向全世界展现的最美丽动人的画面。

我读了汪中求所著的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼1+1，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们采购工作的方方面面。

书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别?人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。采购工作是个全方位的系统工程，我们作为采购工作者，需要各方面互相配合。这些工作还得从日常工作抓起，认真对待每一个项目的每一个细节。

在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。我们在日常工作中要注重细节，每做一件事都要精思熟虑，这种用心工作的作风，对我们周围的人一直起着潜移默化的作用，为我们中心的发展开创了崭新的局面。

小事成就大事，细节成就完美。联系到采购工作，细节的宝贵价值更在于它是创造性的，独一无二的，无法重复的。按兰色姆的说法，细节描写不要说重复，连“转述”都不行，能够转述的只能是逻辑的东西，理论的东西。在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。