酒店服务员辞职申请书范文 简短最新20篇

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢?真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一下我的学习总结：

一、完美来自于顾客。

参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗?如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

三、专业体现品质。

我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢?要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗?有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

四、细节会让顾客记住你。

大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

五、向你的每一位顾客传递热情。

到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

六、让制度更人性化一些。

与华辰人力资源部经理的交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

七、时时培训，马上行动。

谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

八、获取顾客意见，时刻改进。

顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗?”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

近日，我有幸参加了公司组织的北京昆仑饭店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级饭店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指;从管理哲学上来说，昆仑饭店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的北京高端酒店市场独占鳌头。

这次的参观让我对昆仑饭店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。当你一进入昆仑饭店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了昆仑饭店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

除了昆仑饭店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在昆仑饭店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开昆仑饭店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，昆仑饭店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到昆仑饭店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱;工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方;头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花;指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油;嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着昆仑饭店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪昆仑饭店蜚声海外名扬四海。

在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷;而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番;昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，昆仑饭店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，昆仑饭店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，昆仑饭店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求;还比如代看儿童的服务，昆仑饭店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。

通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像昆仑饭店一样，以标准称王，用服务取胜!

很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务，记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。

现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。

通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。

虽然没有血腥的场面，但是通过影片我们仍能感觉的其中蕴含的打动心扉的东西。一百万人在这场种族动乱中被屠杀，其中不乏众多的妇女和儿童。他们被杀，只是因为一方不想让对方有下一代。冷酷，血腥，泯灭良心……突然发觉很难找到合适的字眼去形容那些杀人者的行为，只是觉得那一刻他们丧失了人性。甚至比不上野兽。

影片并未向大家展现血腥屠杀的场面，通过影片前小半部分的平静和温馨的生活同后半部分的动荡的鲜明对比，从另一个角度向大家展现了卢旺达大屠杀的残酷。影片通过一个叫保罗·卢斯赛伯吉纳的视角向大家讲述整个故事。他是卢旺达首都基加利一家外资饭店(米勒·科林斯饭店)的客房经理，在那片土地上，有着他深爱着的温馨家园，但是知道有一天这样的平静被打破。国家内部族落之间的不和一直是存在的，而总统飞机的失事加剧了两个族落之间的猜疑，黑暗的大幕就此拉开。图西族的人们因此引来了被排挤、抓捕、屠杀的噩梦，或许比噩梦还可怕。保罗最初只是保护自己的家人，当他逐渐认识到动乱的严重性时，人性中的向善面开始闪光，他收留了众多的难民，不论种族，但是也由此也换来了无尽的麻烦。事态继续恶化，原本以为可以依靠的外国人却迎来了要被撤离的事实，他们失去了依靠。孤身抗争的他们就只剩四个联合国的士兵保护，以及拥有外国国籍的饭店。命运在那一刻变得彻底黑暗了，失去了依靠就是意味着死亡。

整部影片开门见山，一气呵成，没有精巧花哨的剪辑技巧，有的只是质朴之中撼动人心的——真实。一个人，善良可以到什么地步?在人人只求自保的时候，主人公收留了1268

名难民，天天冒着生命危险在军阀、政治家中周旋，但求多救一个人。一个人，邪恶可以到什么地步?种族屠杀的煽动者们，可以在广播电台上公然说道：坟墓还没有满!号召屠杀继续。。。。。。

最难以忘怀影片里那一幕场景：初夏的天空，下着雨。雨中，慈爱的神父领着一群图西族孤儿，奔向停在饭店门口象征着安全与生命的大巴，一个荷枪实弹的联合国士兵拦住了神父：“卢旺达人不准上车(NO

RWANDANS)!”。神父无奈又无助的凄凉眼神，雨纷飞，伴着这首稚嫩童声演唱的歌声——天也在哭泣，泪在雨中流溢，心却在泪中泣血。不知那一刻人类所谓的文明、人性以及联合国所谓的人道主义被遗忘在了哪个角落!?那样的情形令人久久难以平息。

饭店的处境越来越难，保罗为了众多难民的生计而奔波，直到换来物资的归途中见到道路上绵延的尸体。或许在那以前，保罗对动乱的发展存在一丝的奢望，但是之后，回到饭店后的他却在那一刻崩溃了。那一刻保罗的心情或许是我们不能理解的，崩溃、绝望、愤怒……很多的很多糅杂在了一起。虽然最后保罗和饭店中众多的难民迎来了希望，但是那些死去的人们却再也不会醒来了，那段黑暗的历史却也不会被我们所遗忘。

在那样的一段时间内，众多的图西族人在一个个的被屠杀，却不知那时的那些所谓的强国在算计着什么，UN又在计较些什么。联合国和世界在这一百天所扮演的角色，使人感到的不仅仅是愤怒，而是耻辱。在这样的一百天里，世界闭上了眼睛，卢旺达被世界抛弃了。价值流横溢的当时，卢旺达似乎并没有任何可以被利用的价值，所以他们遭到了各国政治家的抛弃，遭到了整个世界的遗弃。当时的人们在震惊极端环境下人性凶残之余，也就仅是谈论而已了。十五年后的今天，除了卢旺达人民外，还会有多少人会记得那段黑暗的历史，还会有多少去反思那段历史?

以前接触的很多关于屠杀的信息，但是像卢旺达大屠杀如此规模的却是闻所未闻。在那样的一片土地上，存在无尽的残杀、流血和战争。除去卢旺达屠杀之外，那片土地上还发生了其他难以计数的屠杀与动乱……面对这样的一片土地，不禁的问：和平、平等、博爱，何时如阳光遍洒非洲?

3月15日下午，按日程安排，参加骨干培训班的学员来到常州富都香格里拉五星级酒店参观学习，作为来自阳光国际的海外员工来说是一次难得的学习机会，相信定能从中受益。

当我们的大巴接近酒店的时候，举目望去，这是一座魏巍壮观的大厦，独具特色的门厅，穿着高雅的接待人员已在门前等候，在接待经理引领下，首先我们参观的是大堂，宽敞明亮，布局合理、装饰豪华，独有的香型弥漫整个大厅，沁人心脾，不同区域的灯光和色彩也是有所区别的，灯光与色彩的完美结合也是这座五星级酒店的亮点。

随后我们来到了赋予民族特色的中餐厅，琴棋书画是装饰的基础，让客人感受到浓浓的文化氛围;别具一格的西餐厅，尽享异国风情;大宴会厅宽敞气派，几个水晶吊灯装饰的富丽堂皇，墙壁上不同风格的油画尽显艺术氛围，无论是婚宴还是酒会，都可谓极尽之豪华。

从会议室到健身房、室内游泳池以及SPA健身室，每一处都那么舒适豪华。参观的重点是客房，这里分别有双人间，标准间，套房以及行政楼层，尤其是套房，精致奢华，设施舒适完备，宽敞明亮的会客室，带有齐全的会客设施以及独立的客人洗手间，把会客与居住区分开来，即有会客，办公，居住的协调统一，室内不同区域的颜色配置，在柔和的灯光映衬下彰显高雅尊贵气派，宽大的睡床，别具一格的床前阅读灯，方便的同时又起到装饰作用，符合人性化设计的客房设施，极大地提高了套房的整体舒适度和感官享受。

在整个参观过程中，让我们感受最深的是酒店的整体服务理念和服务意识，无论你到酒店哪个区域都会有服务人员为你提供优质高效的服务，服务人员的站姿，走姿，以及坐姿，每种姿态都那么自然规范优美，微笑始终陪着我们参观了酒店的不同区域，她们甜美的语音、适中的语速，柔和的语调，让大家都觉的舒心愉悦，此时体会到高星级的宾馆不仅要有高档豪华的硬件设施，更重要的是要有超强的服务意识和完善的服务手段，可以看出追求完美是这个酒店的最高服务境界。

这次参观让我们海外工作的员工深深意识到自身的不足，今后不管在哪个岗位上，都应该树立服务理念，强化服务意识，加强团队管理，加大执行力度，发挥自身潜力，提高海外服务水准，扩大我阳光国际在海外的知名度和美誉度!

我去过很多好玩的地方，最让我喜欢的便是阿里未来科技酒店也叫菲住布渴酒店，那是一个人工智能酒店。

酒店在浙江省杭州市，那里很高档，也很智能。一进大门就看到一个超大的屏幕，上面有两种颜色的线条，线条会随着你行走的方向移动，你往左边走线条也会往左边移动，你往右边走线条也会往右边移动。

再往右走，就是前台，前台没有人，只有几台办理房卡的机器。你可以不办房卡，只要刷身份证再刷两次脸，就可以去刷脸开房间的门了，如果有几个人跟你一起住，而别人先到房间但开不了门，可以再办理一张房卡开门。

乘坐电梯去房间时，你可以刷房卡再按楼层，但如果你能刷脸开房门，你就可以对着电梯小屏幕刷脸，然后直接按楼层，不用刷房卡了。

到达你要去的楼层之后，如果你再办理房卡的时候刷了脸，你就可以刷脸打开对应房间的门了，走进房间你会发现各种电源开关与平常见到的不一样，都是小按键，连窗帘都能用小按键控制呢！这还不算是最有趣的。我最喜欢的就是天猫精灵，靠着床头的柜子上放着一个黑色的圆柱形状的东西，那个就是天猫精灵，你说：“天猫精灵”然后把你想对它说的话说出来，它就会照着你说的话去做，它不但可以控制灯、窗帘、空调，而且链接电视后还可以控制电视呢，最神奇的是你还可以叫它命令机器人送东西到房间来。

一大早起床，去吃自助早餐的时候，要下到二楼。早餐非常有营养，还很丰盛，保你吃了以后还想来吃。

如果你们要去杭州旅行，一定要去阿里未来酒店哦！它就在阿里集团那里，顺便还可以参观一下阿里集团的其它地方。

这次虽然下着大雨，但并没有阻止我们的步伐。本周的游学营我们虽然并没有让走太多山路。但却让我们栋梁班体验了一次服务生的一部分日常生活——收盘擦桌。

我们在雨中爬了一两个小时的山，其中，我们还讨论了一些关于《水浒传》的知识，从中我们收获到了很多，或许这就是将每个人的收获交换后就是更多的收获。

下来之后，我们先在屋中快速吃完了饭，然后老师便给每个人分配了各自的任务。我分配到的任务是收拾别人吃完的碗筷。

起初别人还没有吃完，我们那时也没有事情可干，也只好在一旁默默地看着。但很快，就有许多人已经吃完了，这时我们也开始忙碌起来，开始快速的收拾碗筷，起初，我们还认为我们这边的人有些多。

但很快，我们就打消了这种念头，因为我们开始比赛，看双方哪一边收的更快，效率更高？于是，我们便开始加快自己的脚步，要不就被他们超过。后来，我们逐渐有了优势，已经渐渐的比他们多收一筐了。

但人越来越多，我们也有些忙不过来，不过还好我们可以互相帮忙，这样也不会收拾不完这些碗筷。

有好几次，我收拾碗筷时，被叔叔阿姨叫住，告诉我：他们还要用这些碗筷，这真使我感觉好不尴尬。

但通过这次，我体验到了，在餐厅的，饭店中的服务生的那些不易：他们每天虽然要辛苦的干着一些脏活儿、累活儿，但每个月却也领不了多少工资。

因此，从后我们要体谅他们，不能处处都刁难他们，毕竟下们也是靠自己的一双手，自己的一些能力，来生活。

今天，我们就要体验一下当服务员的辛苦和忙碌。

今天下着雨，我们各自打着伞或者穿着雨衣去登山，路上泥泞不堪，又湿又泥，走没多长时间，裤腿基本都湿了一半，但我们还依然乐呵呵的。

有人问我老师为什么让我们淋雨啊？我说因为淋雨能长高啊，你看小草淋淋雨就长高了，咱们也是啊！

这次走的很近，没过多长时间就返回了，返回时我们直接去农家乐，先把我们吃饱才有力气去招待客人，我们喝羊肉汤吃杂烩菜还有黄馍、馒头，吃饱喝足以后，就开始服务和招待了，我是刘老师队的，负责站在门口给人家指路，有客人进来了我们就伸手指路说：这边请，但没过多久乔老师就让我们换岗体验，我成了服务的了，就是人家端着汤进来了我们拿着黄馍和筷子跟着他，这也挺忙的这个没端到那个就又来了，幸好人多要不然就忙不过来了，一开始我觉得当服务员挺稀奇的，觉得很好玩，就招待招待客人也不能忙到哪去，通过今天的体验才知道原来服务也不容易。

通过今天的体验，我知道了做什么工作的都不容易，我们要互相体谅，不要互相刁难这样谁也不会好过，互相体谅这个社会才能和平！

今天，我们早早地回到了灵芝坡图书馆，这是为什么呢？就听我讲一讲吧。

由于灵芝坡要搬迁，举办了客户答谢会，正是趁着这个机会，老师想让我们来进行实践活动，体验一下服务员的日常工作。

首先老师对我们进行分工，一部分同学负责端黄馍，一部分同学负责把守门口，还有一部分同学负责指引进出口，我和几个同学负责收拾碗筷，等顾客吃完饭以后，我们就把碗和盘子、筷子收拾到一起，让下一桌客人继续坐这吃饭。

我们四处收拾空盘，跑来跑去，一波客人走后，又是一波，用过的餐具也一盆一盆的被运出去了，每收拾一张桌子，就用抹布擦干净，给客人一个良好的用餐环境。

这一天，来这里的人可谓是人山人海，我见到了一个餐桌上有一些空碗筷，可是还有一些客人在那里坐着，我正想着到底去收不收，最终下定决心去收走，我问那一桌的客人：“这些碗筷还需不需要？”客人看了我一眼，又低下头继续吃了起来，还好一个阿姨说可以收走，不然我就很尴尬了。

在中途我还换了一个任务，去出口送客人，在那段时光中，我感觉是最放松的，因为我的工作就是站在出口处送宾客，过了一会儿，换过来之后我，又开始帮忙收拾餐具了。

有的餐具还剩有热汤，收拾这些餐具可得仔细了，一不小心就有可能把手给烫到，所以我在收拾这些餐具的时候，都万分的小心，用收拾到的盘子把它们端过来。

我们尽力打扫好环境，让客人能在一个干净的环境下吃饭，虽然很累，但我们也都很开心。

这就是我们这一天的活动了，也是我们为什么要早早的来到图书馆，因为我们要体验当一天的服务员，今天真是太有意思了。

天沐温泉酒店位于泉州市永春县的一个小城镇里，它有一个好听的名字叫——蓬壶镇。天沐温泉酒店占地约110亩，主要以温泉为主题，有闽南首席的梦幻水城、亲子乐园等，是个令人向往的旅游度假胜地。

到了那里，映入眼帘的就是到处鲜花绿草、绿树成荫，天空晴空万里，一眼望不到边。一走进酒店大堂，一曲轻快地古筝声随风而来，酒店的冷气那真是透心凉啊。我们来到房间，一眼望去的就是宽敞的客厅，干净的地板，还有满屋闪亮的灯光。这时，我突然发现房间外面还有一个小阳台，阳台上放着两把休闲座椅，还有一张泡茶桌，看来是给住店的客人休息喝茶的地方，阳台的边上还有一个小小的温泉池，这个酒店的设计真的太赞了。

对了，刚刚差点忘了，这里最有特色的就是泡温泉，想到这，我已经迫不及待地穿上泳衣，飞一般地冲向温泉池了。温泉池大大小小有好多个池，我们挑了一个最大最舒适的温泉池，这时我已经按耐不住我激动的心，一溜烟就冲了过去，“扑通”一声，我就跳了下去，“哎呀！好烫好烫--”我像打了败仗一样，灰溜溜的跑上岸。这时候爸爸说：“你是男子汉，这点烫怕什么。”刚说完，爸爸就下温泉池了，我心里想：“嘿嘿，有好戏看了。”但是我不但没看到好戏，还看到了爸爸走到池子中央，直接一屁股坐在温泉池里了，温泉池里的水直接没过了他的脖子，爸爸做在烫水里，一动不动的，一副好享受的表情，这下，我可傻眼了。

接着，我们来到了水上乐园区，那是一个坐落在半坡上的无边泳池，为啥叫做无边泳池呢，因为泳池的边缘都没有护栏，也没有遮挡物，更神奇的是泳池的中央有个凹造型的水中沙发，原来它的名字叫“浮标沙发。”一切都是那么神奇、那么美好！我在无边泳池里自在畅游，像条小鱼一样来回穿梭，跟弟弟在水里比赛、嬉戏——玩得好开心！

游完泳，我们准备再去其他温泉池泡一泡，走到一个温泉池时，被温泉池中的一张麻将桌吸引住了，去过那么多的温泉酒店，温泉池里有麻将桌的我还是第一次遇见，于是我们决定就在这个池里泡了，可以一边泡着温泉一边打着麻将，想想就觉得很有意思。

天渐渐黑了下来，我们肚子也早已饿的咕咕叫了，该回酒店了，一路上，微风拂面，鸟语花香，美好的景色就沉浸在这安静的夜幕中——

“哦耶，爸爸的朋友要来我家做客了！”我惊呼道。

之前我从来没有服务过任何人，这一次爸爸让我服务叔叔们，让我的小心脏有些紧张，脑子里不免一片空白，泡茶叶时，热水烫到了手上，我不得低声嘀咕：“好烫！好烫！”

在端茶水的时候，又差一点将茶杯掉到了地上。

叔叔终于来了，我让他坐到椅子上，然后去倒茶，茶杯端过去的时候，茶杯摔到地上，茶杯发出很大的声响，脚也被烫伤了，我只好一拐一拐地再去端水，又差一点点就踩到了碎玻璃了，终于艰难将茶杯端到了桌子上。这趟终极运输果然不容易。

我还要把烟灰缸拿给他们吸烟用，谁知我差一点也将烟灰缸置于死地。最后手忙脚乱地总算将烟灰缸接住，交给了老爸他们。

这几趟下来，我的身体不是这儿伤就是那儿伤。

以后给别人服务时，我一定要沉着、冷静，再也不能像今天这样毛手毛脚的了。

李雪菲

我长大了后，要建一座水下酒店。它有数不尽的客房，每天都会迎接许多客人。

到那时，建筑师、工程师……我们会尽最大的努力，实现这个愿望的。

等建好时，我会请这个城市里的“奶油”来住在这个水下酒店里，如果你住在12米深的地方的客房，请不要担心有危险，因为如果有危险的话，强大的引擎会把酒店立刻移动到安全的水域内，但12米深的地方有一个很好看的通明走廊，可以看到各种的可爱小鱼和珊瑚。

只要你有垃圾放满了垃圾桶，我们就会用拉尔把它们放到一颗大大的胶囊扔到海面上，有专门的船把胶囊放到船上，这样就能保护海洋的环境了。

真希望水下酒店早日出现！

随着时间的推移，转眼间到了公元1999年，科技也更发达了：整个世界都变成了机器人世界，人们都无需自己干事情，只要声控机器人帮你做就行了，而各个酒店也变成了无人化酒店。今天我就来和你讲一讲我设计的“未来酒店”

我设计的酒店叫“无人酒店”，在我的这个酒店里，一个服务员的影子都没有，所有东西都是声控的，首先我就先介绍客房吧！

走到房间前，你就会有疑问了，咦？怎么没有房卡？这怎么进去呢？这时你就会听到“滴”的一声，接着门开了，原来你进门刷脸时，已经将你的信息全部录入了数据库，到房门时，门上的摄像头就会自动刷脸为你开门。走进房间，你就会发现，床很短，根本不够一个人躺在上面？这时床突然一下变大了。原来，你进门时旁边的天猫精灵就已经自动为你测量了身高，床就会变成你需要的长度。坐在床上打开电视，你就会发现，电视已经调到了你喜欢的节目。原来天猫精灵已经根据你的性格自动选择你喜欢的节目。当你饿了，你就可以去星空餐厅就餐了，走进星空餐厅，你就会发现天花板模拟成了星空，在这下面吃饭多浪漫啊！

在餐厅坐下来，你就会发现桌子是屏幕，可以点餐，只要你一点餐，菜就会被天猫精灵立刻送来。

吃完饭你就可以去健身房健身了，里面设备俱全，保证让你力气更大！

怎么样？我设计的酒店不错吧？喜欢的快来吧！

“49世纪了，人的口味也该换换了。继马云的未来酒店之后，现在又出现了一个雄伟壮丽的海洋酒店。”“海洋酒店！”我大叫一声，“我一定要去一次！”

跟着一个海象小机器人来到了一个大洞前面，跳了进去。突然一条非常柔软的章鱼触手贴在了我的身上，上面的吸盘为我换上了一套潜水衣。过了一会儿，一股巨大的气流把我吹到了另一个洞口，于是我就来到了一只大到看不到顶的蓝鲸肚子里，被气流冲了进去。

我坐上了一只飞鱼潜水艇来到了一个高约有五十万米的巨型珊瑚前，有好多地方亮着，不过并不是某种电而已，其实是珊瑚发出的柔和却又是幽蓝色的光。

进入了一个房间，里面上下全是令人陶醉的暖光。突然，一只大鱼在我前面的洞中伸出了头来，嘴巴大张，里面有一个电视，播放起最近的新片《海王》。看着看着，便感觉身临其境，不用3D眼镜居然也像是自己演的一样，我便看得入了迷。

不过，我的肚子再也受不了了，唱起了空城计，没办法，我只好走向了餐厅。来到餐厅，我一屁股坐进了鲨鱼的嘴里，竟发现菜单是一个ipad！我点了一个鲸奶蛋糕，一盘凉拌海蜇……可是，最让我大失所望的是，我几乎把整个菜单翻了个遍，但菜单里根本没我所企盼的东西---肉。我便把海象叫了过来，对它说出了我的困惑，海象机器人听了，说：“动物是人类的好伙伴，它们也有自己的权力。我们不应该对它们进行伤残，就像三千多年前那位叫姚明的人说的：没有买卖就没有杀害！而且，并不是只有肉才能填饱我们的肚子，肉只能填充人们无底洞般的贪婪和欲望，如果你是来吃肉的，那么你来错地方了。”那天我饱享了许多海底蔬菜，吃着吃着，我似乎明白了这家酒店为何如此受人们所欢迎了，人和动物是密不可分的。假如有一天，动物全部灭绝的时候，人类也留不下去了。

这次的海洋酒店之行，我觉得一点损失都没有，反之，我觉得我这次收获到的简直不计其数。最重要的，我找到了真正的人生哲理，也明白了这个酒店为什么是用珊瑚制作成的了，应该是为了呼吁人们一定要为保护动物、保护自然尽自己最大的一份力量，因为动物是人类最好的伙伴。

“起床了！太阳晒屁股啰！再不起床，下午就别去华菜土了。”随着妈妈的一声狮子吼，我一下子从美梦中惊醒过来，我揉了揉眼睛，哦！我想起来了今天是5月18日，下午，少通社邀请了15名小记者走进华菜士，开启了一段美食之旅。

下午2点30分，小记者们都准时到达华莱士餐厅，只见小记者们穿好统一服装，便井然有序地排好队，漂亮的大姐姐给我们分成三组，每组共五个人。

活动正式开始啦！首先服务员给我们示范了一下饮品制作，接着便让小记者亲自动手制作饮料，看着那一杯杯诱人的饮料，我不禁直流口水，哈，终于轮到我了，我开始大显身手了。首先，我快速地拿了一个杯子放到水蜜桃汁按钮下面，按一下按钮，水密桃汁便自动流出来，大概倒了半杯之后，它就自动停了，于是，我又把杯子放在冰水下面，快满杯的时候我又镇了几块冰块，放进杯子里，然后用小勺

搅拌几下，盖上盖子，插上吸管，一杯诱人的水密桃汁就大功告成了。接下来，我们又去后厨参观了叔叔做汉堡，鸡肉卷等流程。

接下来，就是我们今天的汉堡DIY。只见小记者们个个都戴上了华莱士专用的帽子、围裙、袖套和一次性手套，一个个瞬间成为“小厨师”。我们开始做汉堡了！首先把有芝麻的面包倒扣在盘子上，接着挤出约15克沙拉酱、加上少许的生菜，然后把鸡块放上，最后把另一片面包合上并包上包装，一个个香喷嘻的汉堡就大功告成了！接着就是品尝时刻，只见小记者们个个手里拿着自已制作的汉堡津津有味地吃了起来。很快一个个汉堡就被小记者们一扫而光，那种滋味真是妙不可言！吃好之后大家便开始打扫卫生，有的在接桌子、有的在扫地、有的收拾盘子……大家都干得不亦乐乎！

通过这次实践活动小记者们收获不少，不仅体验了劳动的艰辛，更明白了生活需要勤俭节约。

5月18日下午，少通社邀请15名小记者走进华莱士，开启了一段美妙的美食之旅。

小记者们井然有序地排好队，漂亮的摄影师姐姐给我们分成三组，每组5人。

“小小服务员”的体验之旅正式开启啦！我们先去前台认真学习迎宾礼仪，饮品制作，点餐等。顾客来了，“您好，欢迎光临！请问您需要点些什么？”“一杯水蜜桃汁。”“要加冰吗？”“要。”我眼疾手快拿出一个杯子，放入几块冰块，点击水蜜桃选项，一杯香甜可口的水蜜桃汁就好了。

在华莱士工作人员的带领下，我们来到后厨。阿姨讲解了食品安全知识、和保险技能等，并为我们演示了正确的洗手消毒步骤。叔叔也向我们介绍了制作汉堡，鸡肉卷，薯条等工序。

接下来就是我们今天的“重头戏”——汉堡DIY。小记者们全副武装，戴上了华莱士专用的帽子、围裙，袖套和一次性手套，一个个瞬间化身为有模有样的“小厨师”。华莱士的工作人员与我们亲密互动，教我们一起制作汉堡。首先把包顶那片带有芝麻的面包倒扣在桌面上，接着小心翼翼地挤出约15克沙拉酱，再铺上少许生菜，加点番茄酱，然后把鸡肉脯放上，最后把另一片包底合上，包上包装，一个让人垂涎欲滴的汉堡新鲜“出炉”了！

“小小服务员”在体验了亲自动手制作汉堡的同时，不经意间，还尝到自制汉堡，享受着自己的劳动果实，真是妙不可言！

一串串银铃般的笑声从华莱士餐厅传出，原来劳动也可以很快乐！

在这段美食之旅中，和大厨探索的汉堡DIY，不仅体验了制作乐趣，还收获了快乐，更明白了生活需要勤俭节约，这才是美德。

假期，名苑书店组织了一日义工的实践活动，妈妈认为这是一个锻炼的好机会，所以就替我报了名。

早上，我忐忑不安地来到书店，书店里真是书的海洋，各种书籍多的不计其数，汗牛充栋，我们义工全部到位后，我们的第一项任务是清理书架，每个人拿一块抹布，我负责的是儿童区的书架，哎呀！书架上竟然这么脏，我仔仔细细卖力地开始干活，花了一刻钟才把书架擦干净，想想平时店里的叔叔阿姨们该有多么辛苦呀！

清晨店里的人寥寥无几，阿姨就教我们怎样整理书籍，要对照编号找到对应的位置归类，我们急急忙忙地开干，我拿起的第一本书是《三体》，属于科幻，架子上密密麻麻全是书，看得我眼花缭乱，找了半个小时才找到它的家，原以为很简单的书籍整理居然也这么考验眼力、脑力和耐力呢！

阿姨给我们的第三个任务是将那些精致的本子贴上崭新的标签，我不禁暗暗松了一口气，这有什么难的？接过一大张标签纸，我小心翼翼地把标签一个个撕下来，贴到本子上。真没有想到，尽管我是这样的小心，但是还是贴得七扭八斜，面目全非，看着标签横七竖八、杂乱无章地躺在本子上，我不禁叹了一口气，真是想着容易做着难呀！

突然，外面一片嘈杂，原来是回来了一车新书，我们责无旁贷开始帮助店员们搬箱子，不搬不知道，一般吓一跳，竟然这么重，我和一位义工费了九牛二虎之力才抬起来，勉强送进了书店，紧接着搬了第二箱、第三箱……每个人都累得满头大汗，气喘吁吁，我的腿像灌了铅一样，抬都抬不动了。

经过一天紧张忙碌的工作，我体会到店员的不容易，店员的辛苦，我要提醒大家不要看书时不要胡乱摆放，这样会增加店员的负担，一定要文明观看，文明选购，让书店的环境更安静和谐，最后我要对所有在自己工作岗位上兢兢业业工作的人说：“你们辛苦了！”

张馨语

20年后的我，成为了一个酒店老板。现在就让我们一起去看看吧。

酒店的门是自动语音和自动门结合起来的，进门时门会说“欢迎光临”，出门的时候门会说“谢谢惠顾”。

酒店的大厅里有舒服的沙发，墙上有美丽的图画和荣誉证书，还有电子资料屏幕，详细的介绍酒店的情况。

酒店有五层。第一层接待客人。第二层至第四层是客店

房。第五层是开会的会议室和经理办公室。客房里有自动按摩床，有感应电视、空调、电脑之外，还备有面包、饮料等小零食；卫生间的浴室都是全自动的，有自动牙刷、自动淋浴喷头等，总之，客人能舒舒服服睡觉。

这就是我未来开的酒店，你要不要来住一晚呢？

星期四下午，我们班进行了一场激烈的“战争”，想知道吗，那就静下心来慢慢听我讲：

下午刚走进教室，咦！黑板上写着七个大字“应聘班级服务员”。服务员？难道班级里也需要服务员？我一脸茫然。随后老师就解释了：“这个服务员指的是班干部，我们自由竞争，谁都可以上来应聘。”哦，老师解开了我的疑惑。老师又在左边的黑板上写了一排字：班长，副班长，学习委员，体育委员体，音乐委员，卫生委员……哎，平时我胆子就小，这次加上演讲，万一演讲时讲错了话，那不就尴尬了，俗话说：不怕一万就怕万一，我还是不去应聘了吧。

一场激烈的“战争”开始了。首先应聘的是班长。“谁要当班长呢？请站起来。”老师问，我寻思着，谁会当班长呢？过了一会儿，老班长站了起来，她就是我们班学习最好的魏婧旭了。她的眼睛又大又圆的，十分聪慧，一张樱桃小嘴，红润润的，又白又胖的小脸蛋，十分可爱。她是我的好朋友，所以我最珍贵的一票一定是投给她了。她大步走到台上，胸有成竹地说：“大家好，我叫魏婧旭，我应聘的是班长……”话音刚落，班里就响起了一阵热烈的掌声。魏婧旭转过身后，老师说：“开始投票，同意她当班长的把手举起来。”“1，2，3，4，5……64，65，66。”老师把这个数字写到黑板上。“哇！”惊叹声持续了很久，我们目瞪口呆看这个数值。“倒数十个数，没人和魏婧旭同学竞争，她就是班长啦。”“10，9，8，7，6，5，4，3，2，1，0。恭喜魏婧旭成为我班班长。”

第二个应聘副班长，一定是余灵了。这可是我最好的朋友，一定不可以辜负了她，所以，我一定要投她。对了，为什么我说余灵一定是副班长，那就是据我判断，她不仅漂亮还学习好，所以我认为副班长一定是余灵。但是，不要太早下定论，接着往下看吧！

余灵淡定地走到台上，她和魏婧旭的介绍方式一样。说完，转过身去。“来，开始投票。”1，2，3，4，5，6，……51，52，53，54，55，56，57这个数真不错，恭喜余灵晋升为副班长。

下面我就不一一说了，但是，我印象最深的就是那个“喜剧演员”了

那个人就是——周国庆了。他走上台，第一句话就是“女士们，先生们，下家下午好！”“我们有那么老吗？”连平时威严的语文老师也笑了。“咳咳，嗯~我来干什么来着？啊！对了，我是来应聘安全委员的。我的特长是变魔术。还有吗？还有吗？哦，没了。哦，还有，给我投票哟！”这些全是他说的，在说应聘安全委员时，他还专门指了指黑板上的“安全委员”四个字，生怕大家不知道似的。他会是几票呢？1，2，3，4，5，6，65，66，67，68，69。我大吃一惊，连同学都惊了，69票！历史最高票。他开心地差点飞起来了。

其实，我应该向站着在台上的人学习，我以后要勇敢地向未来招手。

星期四下午，看似十分平常，但对我们四六班来说那是十分重要，因为要竟选班级服务员了。想知道这件事的来龙去脉吗？如果想呀，就听小生我细细道来。

上午，班主任李老师说出了一个激动人心的消息：上学期的班干部可以“退休”了，这学期要挑选新的班干部。活动将在下午举行，并且这次活动名叫“应聘班级服务员”！听到这个消息，全班立刻沸腾起来。有的在思考要不要参加，有的在想竟选什么职务，有的已经在拉票了……

哎，对我这种钢铁直男来说，参加是参加，但竟选什么职位呀？班长？不可能。副班长？不想要。学习委员？体育委员？好，就这个了，咱就竞争一个体育委员吧！体育委员这个职位十分“简单粗暴”，适合我这个钢铁直男。之后我便开始了我的拉票之旅。我说：“旁白兄弟是谁？你干什么呢？我是作者还是你是作者？”之后我便开始拉票，我左拉右拉，可只拉到了5票，哎，算了，听天由命吧！

一转眼到了下午，我飞快地冲进了教室，等待着活动的开始。应聘的人太多了。先是魏婧旭应聘上了班长，余灵副班长，许贺然单枪匹马杀出重围成为学习委员，另外两个副学习委员是王明潘和吴佩莹，吴佩莹还哭鼻子了呢！

到了应聘体育委员了，我飞速上台，说了一大堆，35票，太少了吧？我觉得我说的很好呀，怎么这么多人不认可呢？真是太没面子了。

最搞笑的是应聘安全委员，周国庆一上台就说：“女士们、先生们……”我们有那么老吗？他还说自己会变魔术，请问变魔术与安全委员有毛关系？但他最后竟然还是通过了，当上了安全委员。

虽然我这次没应聘上体育委员，但我不灰心，我会让自己变得让大家认可我的能力，加油！好了，作文写好了，goodbay！