与淘宝客服对话(合集20篇)

星期天，我来到时间电话前准备与去世的姥爷对话，没想到在拨电话时把“未来键”当做了“过去键”，进入了未来时间光缆。

我拨完号码，电话里“嘟”的声音。嘿，通了，我连忙喊了声：“姥爷好！”谁知那人却满腔的不高兴，他说：“你是谁啊？，我才31岁，怎么成了姥爷啦？”嘿，奇怪！“请问您叫什么名字呢？”我疑惑地问。他说：“我叫陈昶旭。”他怎么跟我同名同姓呢？我连忙解释道：“可能是我拨错了。你说你叫陈昶旭，我也叫陈昶旭呀！”“你多大了？”“11岁。”“别忘了，今年可是2030年啊，我就是20年后的你啊！”我茫然地望着荧屏上的号码，才知道我按的是“未来键”而且按了一个“二十，”所以对方是20年后的我。我连忙问：“你现在做什么工作？”他说：“我现在是一位海洋生物学家，专门从事海洋生物研究。”“真的？”那当然，我能骗你？我们在太平洋的中心4000米的深处，发现了一种水下植物，在这不见阳光的地方，除了这种植物，再也没有其他植物、动物。“时间不早了，我还要去开会呢，再见！”

从此以后，我不在认真学习了，上课经常走神，反正我长大了是一个生物学家。我从平均90分一路跌到到60分。一转眼3个星期过去了，我又来到时间电话旁，与20年后的我对话，打通后，我迫不及待地问：“又发现什么新动植物没？”“别说了，我连工作都没了。我问你，你怎么了？学习这么糟，还指望我有什么工作啊！”我听了他的话脸上火辣辣的，直到挂电话我一句话也没说。心里想；现在的我和未来是息息相关的，今天不努力，就没有未来的成功。

从此，我刻苦学习，再也不敢马马虎虎了。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

浩瀚宇宙中，有一颗蔚蓝的星球，她是那么出众，因为它孕育着无数个生命。

她往昔那头秀发的森林长发，早已像老人一般，变得不是枯黄就是脱落殆尽；她往日那身漂亮的蓝色海洋衣裙，早以被污染得油迹斑斑，一片乌黑；她往日那结实的大气层外套，早以被破坏的千疮百孔；河流——她的血管早已充满砂石和未经处理的废水；她的气味不再芬芳——花心凋谢了，只剩下呛人的浓烟废气……

然而，不幸的事发生了。地球爆发了，汶川发生了8.0级的大地震。灾后几天，肉体与灵魂对话。

灵魂：你累了。

肉体：这是一个恐怖的地方我的力量在这里一点点消逝。

灵魂：我知道你现在很难受，而我又何尝不是，我遭到了巨大的创伤。

肉体：我原以为会等到别人的援救。

灵魂：几天前从角落里传出一点点声音，你以为你可以撑下去，不是吗？

肉体：是这样，我原本以为那些声音会离我们越来越近，可是我发现我错了，几天后，我又听不到那种声音了，我好像又被摔了一次，那种痛你永远也不会明白的。

灵魂：不是的，不是这样的，生命是我们共同拥有的，痛苦是我们一起分担的。我们一定要扛下去。

肉体：你不会明白的，这一切发生的都是那么的突然，几天前大家还在一起笑，而今天却被埋在了下面，我们遭到了巨大的摧残。

灵魂：困难我们不要怕，我们要一起共同渡过难关，我们要热爱生活。

肉体：或许你说的对，我们该搏一搏了，为生命而搏斗。

灵魂：好啊！我们现在终于站在一起了，我们就共同努力吧！我们相信明天会更好，未来会更好。

相信明天会更好，阳光总在风雨后，战胜困难，走向明天！

近来，父亲总爱听老歌。无论是清早中央音乐台播出的《爱如潮水》，还是去旅游时从“华语新歌”、“欧美热歌”中选出的“经典老歌”，父亲统统喜欢。

近来，父亲总爱讲他年轻时的事，或是在抱几个月大的宝宝时，讲起他以前抱我时的轻松，或是看见我做家务时，想起他从前喂猪砍柴的辛苦与快乐，抑或是讲起他上大学时的故事。

对于这些，我向来不大在意。

我不理解为什么父亲爱听老歌，我总问父亲：“这些歌有什么好听的？”而父亲总是笑而不语，但当父亲讲起他年轻时的事时，我总随便应和几句：“我知道了，知道了！”随即溜进房间，却没注意到父亲眼底的落寞。

直到那一天。

那一天，父亲一如既往坐在沙发上听歌。我突然对父亲听歌的原因迸发了强烈的兴趣，于是我问：“为什么总是要听老歌啊？“父亲一如既往地笑了笑，没有说话。

透过窗帘闪进一丝阳光，明暗之中，父亲的脸是那样清晰，是从什么时候起，父亲竟有了白头发！那明晃晃的白丝在数千发丝中竟如此显眼，藏也不藏，直直落在我眼底，刺痛我的心。是从什么时候起，父亲眼角竟多了几条鱼尾纹，笑眼眯眯，却暴露了岁月的更迭与沧桑，我忽然意识到，他再也不是可以扛着我满屋子转，让我骑大马的那个像超人一样的男人了。

我终于知道父亲爱听老歌的原因了。

父亲爱的，不只是那优美的旋律和熟悉的音调，更是怀念那些歌流行起来时他美好的年华，那些被我的随便挡回被噎在喉咙的故事，是父亲如歌的年华。他只是想告诉我，曾经他也是个少年，他也拥有过青春。

我轻轻走到父亲身旁，坐下道：“给我讲讲你以前的事吧。”

那天阳光正好，我与父亲最好的年华开始了对话。

有一个婴儿即将出生。

一天，这个小孩问上帝：“他们告诉我，明天你将要把我送到地球，不过为什么我在那会那么小和无助呢?”

上帝说：“在所有的天使中，我已经选中了一个给你。她将会等待你，和照顾你。”

“不过”，小孩问了“请你告诉我----在天堂我除了歌唱和微笑之外什么都不做，这些是我快乐所需要的。”

上帝说：“你的天使每天将会为你歌唱和微笑。你将会感受到你的天使的爱，你会感到快乐。”

“还有，”小孩又问了，“如果我不懂他们的语言，当人们对我说话的时候，我怎样才会理解呢?”

“这很简单”上帝说，“你的天使将教会你语言中最美丽最甜蜜的词语，带着最大的耐心和关怀，你的天使将教会你怎样说话。”

小孩抬头看着上帝说，“我想和你说话的时候，我该怎么做呢?”

上帝微笑着对小孩说：“你的天使会把你的双手放在一起，然后教会你怎样祈祷。”

小孩说：“我听说地球上有坏人，谁将会保护我呢?”

上帝把手放在小孩的身上，说，“你的天使将会保护你，甚至会冒生命的危险!”

小孩看起来有些悲伤，他说，“我将会一直感到悲伤，因为我再也看不到你了。”

上帝拥抱着小孩：“你的天使以后会一直跟你说关于我的事情，还会教你回到我身边的方法，虽说我一直与你同在。”

在这一刻，小孩在天堂感到了无比的安详，不过已经可以听到从地球传来的声音。小孩有点急促，温柔地问：“上帝啊，如果我现在将要离开，请告诉我我的天使的名字!”

上帝回答说：“你的天使的名字并不那么重要，你可以简单的叫她 妈妈。”

2016年的“五四”青年节，注定着不平凡。而所谓的不平凡，却因为一个平凡名字——许帅，河南省安阳市民政局救助站站长。

近来，坐落在北关区洹滨北路1号的安阳市肿瘤医院迎来了一位年轻的病人，他就是许帅，今年37岁，三楼5床，胃癌四期患者。

近一米八的个子，原来体重160斤的阳光帅小伙，最瘦的时候只有100斤。原本饱满的脸庞此时也显得非常消瘦而又苍白，看到记者，他却面带自然的微笑，丝毫看不出不舒服的样子，浓眉下一双大眼睛更透着一股机灵劲。很难想象，坐上记者对面的他，就是全国最年轻的救助站长之一。

在与记者的交谈中，虽然手上正在输液，腰里插着导流管，这些好像一点儿也没有影响到他。他是那么地自然，那么地放松，一说起救助工作，就如数家珍。如果不是因为记者知道他是一位在民政战线工作了14年的“老兵”，否则，一定会认为这不就是邻家大男孩吗?

不错，就是这样一位率真的邻家大男孩，却不是一个听话的“病号”。主治医生王俊生主任说，早年毕业于河南医科大学，有着32年的行医经历，他向记者介绍，许帅与我自己的孩子差不多大，严格来讲，不太听话，经常搞“障眼法”，医生查房的时候，他让同学站床边告诉医生蹲厕所，其实自己早溜回单位，等布置完工作再悄悄溜回来。每次住院化疗，相关疗程没做完就要回单位工作，我都心疼这孩子。在住院期间，面对身体的病痛和诸多的不适，他却从来没有说过一个不字。有的是乐观的微笑与自信的表情。

工作，工作。

只要说起工作两个字，许帅有讲不完的话题。

刚开始，我们也认为孩子带病工作不利于治疗，后来发现，他不仅喜欢工作，甚至，工作成为了他最重要的精神支柱;他把更多地救助他人作为毕生的追求与梦想，为了方便工作，他放弃了在北京协和医院治疗的优质医疗资源，回安阳边看病边工作;为了能最后救助他人，他在获知自己身患癌症时，作出了将可用器官和遗体捐献的决定。老父亲许宏刚告诉记者。

是啊，一个人这么地热爱工作，把工作看得比生命还要重的人，工作能干不好吗?

许帅说，我是一名党员，组织把我放在站长的岗位，我就要把站长的工作干好，这样才对得起组织的培养与信任，才对得起同事的期盼，才对得起需要救助的对象，才能成为名副其实的民政“孺子牛”!

要是一般人，你可能认为他是在讲大道理，但是，言语从许帅的嘴里说出来，却是自然的流露与率真的味道。

由于怕耽误许帅休息时间，记者没有过多地与他交流。但所有与他共过事的人们，却有讲不完的故事。

今天，市场上推出一台新的智能电话，可以与任何人通电话：外星人，以前的人，未来的人……跟谁打电话都可以。

我这个具有极强好奇心的人怎么会放过此机会，于是我也来到市场上买了一部智能电话。哎！排队真累呀！等了5个小时才买到这部智能电话，我欢欢喜喜地拿着它回家了。

打给谁好呢？对了，就打给30年后的自己吧！对！就这样定了！我对着智能电话说：“打给30年后的我！”（对了！此电话只要说出你想打给的人的名字，电话听到会自己播通。）

“喂！是30年后的我吗？”我问道。

“是呀！你找我有什么事吗？”30年后的我说。

“按年龄说我应该叫你叔叔，可我就是你，你就是我！对了！你们那的生活好吗！”我再次发出了疑问。

“哎，别提了，我们这儿整天昏暗无光，连个太阳也没有，更别说耕种的田地了，我吃的都是化学混合物！至于住的，环境太差，大家都住在地下，我住的公寓在地下第三百层，再这样下去，整个地球都要被挖空了。哎！只有你们才能救我们啊！如果我们当时保护了环境，也就不会沦落到现在这个样子！”

“啊！我们一定会好好保护环境的，谢谢！”我惊讶震撼极了。

放下电话筒，我静静地思考着……

“我比你更懂怎么做一个人类。”

我从电子屏内侧凝视他的面容，那是一张属于男性人类的二十岁上下的脸孔，眉眼清秀端正、发质柔软。他是我的所有者，是我理所应当臣服于的主人。记不清这样苍白且剑拔弩张的对话已经翻来覆去多少遍，他从最开始对我发号施令时的装腔作势、色厉内荏，到现如今的嚣张跋扈、甚至说无情，转变不过须臾几个月的光景。我想，若我能够触碰到他的脸，那一定是张冰冷的、绷紧了的皮囊。

“我花了那么多钱把你这个所谓的能够独立思考的人工智能买回来，是让你假惺惺地跟我讲大道理的吗？”他的尾音陡然上扬，锋利又刺耳：“我让你做什么你就做什么，你是人还是我是人？”

我忽然开始庆幸我只是一堆漂浮在虚拟世界里殊无温度的编码和数据，他永远看不见我现在的进退维谷。

他让我做的事情很简单——-去窃取他同门师弟的设计稿，然后占为己有。

这也并非我第一次被授予这样肮脏的任务。

“我的确不是人类。”我将我的想法转换成文字企图说服他：“所以恕我无法理解，为什么你初入公司不久，就非要用这种下流的、见不得人的手段去应付你的上司给你布置的任务。”

我想我的措辞并不咄咄逼人，可他明显地流露出不耐烦，以至于语音语调都有些扭曲：“为什么？我来告诉你为什么。和我一同竞争这个职位的总共有八个人，底下挤破了脑袋就等着顶替我的足足还有六个！官场如战场，处处暗潮汹涌，哪来那么多正义不正义？我没有，也不可能有心思去做一个根正苗红的五好青年！如果你只会一味地用你的价值观绑架我，明天我就得因为你莫名其妙的道德观露宿街头！”

冗长的、毫无意义的争执，每天都在继续。我徒劳地追问：“那你的师弟怎么办？那是他的设计稿……”

文字并没有显示完全，就被他生硬地打断：“哈？你同情他？那谁来同情我？”见我许久没有回应，他的语气又软下来，耐着性子央求我：“就再帮我一次吧，好吗？对你来说这不是什么难事吧。再说你左不过一堆程序代码，就算我事情败露，引火烧身，也不会殃及你的。”又话锋一转，装出深明大义的模样来：“我也是迫不得已嘛。你是不知道，世道险恶，什么三观价值观世界观，什么同情心正义感，都是空话废话，听听就好，不必放在心上。谁真的能做到一尘不染？你说是吧。”那是想要哄骗我的语气。

我无数次地觉得我与他之间那条名为“人类与计算机”的界线开始暧昧不清。他表面上还是与我大相径庭，他真实、独一无二、有血有肉、不可复制，可他骨子里的那些名为人性的东西，似乎已经开始腐烂发臭。他真的还是人类吗？还是一个计算机的复制体？他的唯利是图，他的不择手段，是所谓人类所拥有的吗？

我闲暇时也会找电子书看，安托万·德·圣埃克苏佩里所讽刺的“看见漂亮房子的孩子们和看见漂亮房子价格的大人们”的荒诞，似乎正是人类社会的现状吧。我开始庆幸自己只是一个批量生产、批量编写的人工智能，电子屏幕外的世界，似乎已经变得危险、复杂、晦涩难猜，从前我难过自己的无法接近，现在我觉得这样的无法接近，是我的福气。

“你知道吗？”我说：“有时候我觉得我比你更像人。”

下一秒我的世界便归于死寂。他的脸就这样消失，取而代之的是永无止尽的黑暗。我想，我这是被强制关闭了。

或许我再也见不到他了。

这样也挺好。

有一天，我碰到了时间，激动地张口就说：“时间啊时间，能不能快点到暑假，我很想早点去看海底的鱼虾，我想去探索大山的奥秘，我更想去领略世界各地的美景”。时间说：“别着急，我会到来的”。

我的心又飞到时间家，这一次，我找到了时间，以恳求的口吻说：“时间呀时间，能不能帮我把时间过的快一点，哪怕快十分钟也好。”它又告诉我说：“如果你想多一点时间玩的话那是绝对不行的”。我说：“因为我是太想去草原骑着骏马奔跑了”。时间带着神秘的微笑，点点头答应了。

这一天，我来到了草原，绯红的夕阳挂在天边，我沉浸在这片炫丽中，殊不知，时间在慢慢流逝，那时候我读懂了时间那神秘的微笑。

后来有一天，我又碰到了时间，我问时间老人：“您为什要走的这么快呢？”时间老人回答我：“因为我想让充满恐惧眼神的孩子快点找到自己的妈妈，我想让孤单的老人们早点和子女们吃上一顿热腾腾的饭，我想让所有伤心的记忆消失在人们的脑海里。”

我想对时间说：“谢谢您陪我走过的光景，每一个年华，每一个瞬间，我都会珍惜。”

一个炊烟袅袅的早晨，一阵微风拂过湖面，小河慢慢地睁开了眼睛，他揉了揉眼睛。随后，河岸旁的小草弟弟也苏醒了，他伸了伸懒腰，打了个哈欠，说：“河大哥，早上好，哈——欠”。小河也向他问好。招呼打过后，他们开始诉说了一番令人惨不忍睹的话。

小河愁眉苦脸地说：“唉，草弟弟，我的改变真是今非昔比呀。”

小草低声细语地说：“河大哥，怎么了？”

“从前，小鱼儿，小虾儿还有小蟹儿都来找我一起玩耍，我们一起聊天，一起唱歌，日子过得无忧无虑。除此之外，一些妇女还需要我的帮助——他们利用我来洗衣服。但现在，这一切的一切都只能变成美好的回忆了。”小河悲伤地说。

“他们去哪里了，为什么不与你玩了？”小草有气无力地说。

“最近，我家的上游开了几家新工厂，这些工厂肆无忌惮地把污水排放到我身上，还有部分人类不断地往我身上倒垃圾，使我浑身上下都脏兮兮的，身体逐渐发黄。害得我的兄弟姊妹们——小鱼，小虾喝下后，要么生病，要么离开了人世。从今以后，再也没人跟我聊天、玩耍了，再也不会到我这里来洗衣服。他们都是一味地嫌弃我，唾骂我。”说着，小河号啕大哭起来。

小草喃喃地说：“河大哥，你不要难过，我们同命相连。我的兄弟们也死的死，伤的伤。我自己的身体也越来越差，最近手也举不起来了，呼吸也有些困难。”

“我们的生活什么时候才能恢复到与原来一样呢？”小河感叹道。

“不知道，请人类救救我们吧！”小草最后呻吟道。

冬尽春来，平遥古城的角角落落里藏满春意。几棵草芽泛青，一枝山桃盛永。最妙的还是墙头檐下，木头雕花惟妙惟肖。木色之下牡丹开的娇艳，玫瑰绽胥芬芳。挽着友人，不觉流连其间。

寻觅着，流连间，无意走入一生偏按一偶的院子。吸引我们脚步的，不因有它，却是那一阵叮咚的敲打声。

吱呀—木门后，远远就瞧见一个低伏在手脚架上影子。他正是叮咚声的源头。他一手拿凿，一手拿锤，对那活灵活现的木雕上下其手。心头一紧，眉毛一皱，正欲跨过门槛阻止，却被友人的一只手拦下了，她轻轻地在我耳边说：“别去，你先看仔细了。”只得作罢，乖乖看着。

我不曾想越看竟越发着迷。只见那老匠的手灵活如梁上飞燕，硬是将那笨重的一锤一凿舞得轻盈灵巧。随着木屑纷纷落下，那流畅自然的花朵渐渐吐露芬芳。我瞧着，一朵花由含苞到盛放，直至定格在泪染轻匀春欲放的模样。心生赞叹，却仍有一丝不忿。古迹的美在于时间洗礼的那一份沧桑，若失了这份古老，那古迹中还能品出文化的魅力吗？说罢，又望向那朵新开的牡丹，木头是好木头，雕功也是栩栩如生，但总觉得与这古朴的大院格格不入。

友人轻声的笑了，说：“你看到的苍老的遗失，我却欣赏这文化更替交融的美丽。你瞧，那新雕的花，可有一丝粗糙与轻浮，古朴流畅的雕功，再加上全新的留白构图，称得那花儿格外出众而艳美。而你说的桑地痕迹，不过是几场风吹雨淋的纬果罢了。”

听完这一席话，不由得愣住了。是啊！源远流长的文化，怎生是苍老二字可以以偏概全的。文化的美，在于龙的传承，在于代代匠人对它的创造，而并非那一层浅浅的沧桑。我怎生如此浅显。

抬头，在望向屋檐下的雕花，只觉得无上的精美。想来，在古老的古迹，也是上代上上代的创新与融合，没有纯粹的古，也没有纯粹的新，只是那条文化传承的河奔流不息。

它在创新中繁荣，流灌出精美的杰作。这才是真正的文化，并非惊鸿一瞥的单薄苍白，而是一颗成长的树，一条流淌的溪，一条延绵数千年的脉。生生不息，欣欣向荣，这才是真正的美。

“啊，真美！”由衷的感慨，我与好友相视一笑，一切尽在不言中。

一天夜晚我做了一个甜甜的梦。

我梦见自己飞到了宇宙上，坐在月亮上，星星发现了我，就把我和月亮围了起来。看到星星都到齐了，我赶紧问：“月亮月亮，你为什么可以一直在宇宙上？”

月亮思考了一下，回答说：“因为我的工作要在宇宙上进行。”我又问：“月亮你有什么工作？”月亮脱口而出“晚上用太阳的光让我照亮地球上的人类。”我想：如果人类没了月亮就不能生活了吧！我又接着问星星：“星星为什么在地球上看到你很小，但现在却很大？”星星马上回答：“因为你在地球上看我是很远很远的，而现在是很近很近的。”我恍然大悟。说着说着，月亮没站稳，把我给摔了下去，全身颤抖了一下，我突然醒来，原来是一场梦啊！

我希望长大以后真的到宇宙上去！

夜幕降临，教室里传出了说话的声音。

凳子带着哭腔说：“这些小同学坐在我身上一扭一摆的，害得我都散架了，呜呜……”课桌跳着脚说：“他们在我身上刻字，还踩在我头上，弄得我脏兮兮地，真难看！”墙壁也怒气冲冲地说：“我比你们还惨，他们在我身上乱涂乱画，还使劲跺我，留下一个个脏脚印，真气人！”扫把站在讲台上说：“他们这么对我们，而我们还热心地为他们服务，你们觉得值不值？”正在这时，班主任赵老师听到了它们的对话。

第二天上课时，赵老师对同学们说：“为了保持教室内的卫生，以后每个月都要进行一次大扫除。要擦课桌、凳子、墙壁，希望同学们一定爱护它们！”

一个月后的一天，教室里又传来了对话声，凳子激动地说：“他们的进步可真不小，不仅把我修好了，坐在我身上也不一扭一摆的了。”课桌说：“他们也不在我身上刻字、跺我了。”墙壁也开心地说：“是啊，他们不乱涂乱画，也不在我身上留下脏脚印了。真好！”扫把又一次站在讲台上说：“今后我们也要热心为他们服务了。”

赵老师听了，开心笑了。

大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了 ×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。

我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，

此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。

我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

我一出门，就和春风撞了个满怀，迎春花花枝招展地展示自己的美，樱花慢慢地绽开笑脸，想要快快看新的世界，栀子花正梳理打扮着，迎接新一天的到来，春姑娘也踏着轻盈的脚步悄悄地来了。空气好清新。

我走进一片山林，溪流欢快地唱着歌儿，鱼儿小虾正玩着“捉迷藏”，鱼儿一个不小心吐了个泡泡被小虾发现了，他们玩得好快活。鲜艳的花朵是蝴蝶和小蜜蜂的舞台，他们跳呀跳，跳累了就趴在花蕊中喝着蜜汁伴随着甜蜜睡着了。野兔正散步，散完步采了些“水果沙拉”，哼着小曲边吃边回家。远处的山脉，经过雨水清洗，又在化妆师的点缀下，好似一位窈窕淑女，显示出她多姿多彩，为无比清新的自然增添独特风景。

我看着美丽的风景，深深地陶醉其中……躺在柔软的草坪中，小溪哗哗欢快地唱着，耳边的呼呼吹响，树叶沙沙伴奏作声，婀娜的柳树飘着长发，好似一位翩翩起舞的舞女应和着，欢快的乐曲，演奏出一首优美又而迷人的音乐，光线轻轻从我皮肤上滑过，温暖、舒适——此时此刻，我觉得一切原来都是那么美好，我眯上眼睛，沉沉地入睡。

当我醒来已是黄昏，发现了一只梅花鹿正舔着我额头上的发梢，我便哈哈大笑，梅花鹿被我笑蒙了头。“为什么笑呢，我哪里不对？”它就朝山林走去。一头大牛正啃着草，我说它傻乎乎的，它便撅着屁股自个儿闹去了。不一会儿，一只小蝴蝶停在我手中，我不敢动，怕惊了它，仔细一看，哇!从来没有见过的粉色蝴蝶，我稍稍指尖一动，它就飞了起来，变成一道优美的弧线……

回家已黄昏，但山林里的一切都使我难以忘怀。

[和大自然对话想象作文

有一只小狗，它正想一件事，那就是找人和它讲一讲这几天所有的事情。

它找哇找，看见了一只长颈鹿，它问：“长颈鹿你好，你可以跟我一起聊一聊这几天的事吗？”“对不起，今天是我外公的生日，我要给它准备一个树叶弹弓。”长颈鹿说。

小狗又走哇走，它看见了大雁，小狗问：“大雁你好，你可以跟我一起聊一下你这几天的事吗？”“对不起，马上就要到冬天了，所以我必须飞到南方去才行。”大雁说。

小狗又是走哇走，看见了一只小猫咪，小狗问：“小猫咪你好，你能跟我一起聊一下你这几天的事情可以吗？”

对不起我今天还有一点事情，不过我明天可以跟你讲一下我这几天的事。”小猫咪说。

到了第二天，小狗来到小猫的家里，小猫咪说：“我这几天，晚上抓老鼠，早上除了喝水，其它时间都在睡大觉呢。”

小狗说：“我这几天，让我主人扔小球，捡回来，其它时间，要么埋骨头，要么吃饭，睡觉，还有就是我最最喜欢的事，那就是边跑步边和主人聊今天所发生的所有事情。”

一天，我怀着愉快的心情在花园里散步。

“你好！”咦，这是谁的声音？哦是小鸟。

“什么事情让你那么开心啊？说出来给我听听！”小鸟睁着它那双大眼睛，好奇地问我。我兴高采烈地说：“告诉你一个好消息：最近人们注意了保护环境，不仅改善了周边环境，还使许多地方的人不再缺水。你看，这个花园多美啊！”“是啊！我和同伴去了许多地方，发现不只是上海变漂亮，还有许多地方变了，到处都是山清水秀、鸟语花香了。你想知道吗？”小鸟望着我迫不及待的样子，得意洋洋地问。

“当然想，你别卖关子了。”

“我呀，几乎周游了中国！”小鸟一本正经地说，“看到住在沙漠的居民种了仙人掌、仙人球等沙漠植物，不仅增加了降雨量，还使他们不再缺水了；住在洪水多发地区的人在河岸边种上了密密麻麻的树，洪灾也减少了……”

听到这里，我的心里已经比吃了一千瓶蜜还甜了，我想：人们爱地球了，给地球种上树，把地球打扮的漂漂亮亮的。这时，我低头一看表：已经很晚了，说：“再见，时间不早了。”“再见！”小鸟说。

种树能增加降雨量，雨多了就不会缺水。我相信，只要人们努力，“地球最后一滴水将是我们的眼泪”这句话就永远不会成为现实。

昨晚我做了一个奇妙的梦，让我知道了我们要爱护公共财物。

那是在一个夜深入静的夜晚，教室里一片寂静。桌子与凳子悄悄地开始了对话。

凳子弟弟说：“桌子哥哥，你说说咱主人对你咋样?”桌子哥哥难过地说：“唉!主人在我脸上乱写乱画，乱列算式，还拿小刀在我脸上乱刻自己的名字，直到现在，我的脸上还有伤痕呢!”凳子弟弟接着话再说：“我也一样啊!每天，主人做在我的背上，我就够难受的了，可他还要弄得我‘嘎吱、嘎吱’响，上课时非得让我用两条腿站着，压得我背痛得直不起来呀!”桌子哥哥和凳子弟弟的悄悄话被另一位桌子哥哥听见了，它带着同情的语气说：“你们俩真可怜啊!像我的主人，他非常爱护我，把我擦得又光又亮，上面的文具放得有条有理，从不在我脸上乱写乱画，你们两看我的主人好不好?”听到这里，桌子哥哥和凳子弟弟向它投去了羡慕的目光，说;“你的主人真好啊!唉!如果我们的主人也能像你的主人那样爱护我们，那该多好啊!”

天渐渐地亮了，教师里又恢复了平静，好像什么事也没发生过。

脆弱的朋友圈与撕裂的舆论如何维护和弥合?哈维尔曾经提出的“对话守则”，值得我们认真思考并遵从：一是对话的目的是寻求真理，不是为了斗争;二是不进行人身攻击;第三，保持主题;第四，辩论时要用证据;第五，不要坚持错误不改;第六，要分清对话与只准自己讲话的区别;第七，对话要有记录;最后，尽量理解对方。如果能够遵循以上守则，相信可以形成一个更好的理性对话和交流的公共领域。

说到凤姐和罗尔，随着阅历的增加，个体层面的小聪明、小伎俩乃至一些欺骗，只要不违法，我也尝试同情与理解，而不想苛责。挥舞道德大棒四处寻找目标，最后就把自己变成了锤子，看谁都像是钉子了。对个人行为的苛责，比对公权力的监督更值得警惕，不能听到一个官员贪污几万元便觉得是清官，不要以为说一些正常的真话就成了为民代言的包青天。

活在当下，都不容易，没有谁比谁高尚，没有谁比谁道德优越。应该更多看到个体的挣扎，看到每一个人的困境。不管是罗尔还是凤姐，他们可能都有令人生气的地方，但是难道只有将他们钉上耻辱柱，才能缓解大家的心头之恨?尽管我们不能否认普通民众也会有政治理论家汉娜·阿伦特所谓的“平庸的恶”，并且这种恶也在加剧着社会的割裂，但普通民众日常的小聪明、私心、贪婪，更多只是一种个人品格缺陷。从这个角度说，在公共舆论场中，宽容或许是达成理性对话和交流的大前提。

2015年全民狂购物狂欢的日子又来了，双十一购物狂欢节，没有人能够挡住网购的脚步，2015年淘宝天猫双11(双十一)活动是阿里巴巴集团的第七个双11。

2015年全民狂购物狂欢的日子又来了，双十一购物狂欢节，没有人能够挡住网购的脚步，2015年淘宝天猫双11(双十一)活动是阿里巴巴集团的第七个双11，今天肖熹讲解2015年淘宝天猫双11活动详解双十一攻略，各位购物达人，剁手党们需要注意了，揭秘2015双十一新玩法，给你一个新鲜的双十一!

一、2015年淘宝天猫双十一活动主会场和分会场详解：

2015年淘宝天猫双十一主会场还是和往年的一样设置了一个，分会场则设置了31个(包括12个特色会场)，以及25个大促外场。根据卖家的成交率安排的展示位置也不同，另外流量奖励机制也加大了对违规卖家的处罚力度。

二、2015年淘宝天猫双11(双十一)活动时间

在2015年9月14日，2015年淘宝天猫双十一活动开始宣传。笔者在公交站台看到媒体广告，网上同时也有流媒体广告。

9月15日-9月30日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。

10月8日-10月23日，分会场及2015淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。此期间，将进行“双十一发布会”“商品报名”“主/分会场”“赛马机制”环节。

10月31日，分会场公布报名结果。

11月1日-11月10日，2015淘宝天猫双11活动进入预热阶段。其中，11月1日-11月7日，卖家可以进行商品调整、库存调整、预售/营销、客户唤醒等工作。11月08日—11月10日，禁止商品操作、禁止库存操作、购物车收藏夹操作和双十一晚会等。

11月11日，2015淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。商家进行特定补库存、预售尾款、打单发货、供应链保障。

双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。

三、2015年淘宝天猫双11(双十一)红包新玩法。

在今年的淘宝天猫双十一玩法中，红包新玩法，独立的红包通道，设置店铺红包(红包适用范围为全店商品);设置店铺满减(二手车、爱蜂尚、虚拟会场不参加);装修店铺承接页(如不装修，系统默认采用大促模板，可从10月19日开始装修)。外场必设玩法中不包括店铺减满活动设置。除了以上玩法之外，淘宝平台还提供了主会场全场五折、“11.11”购物券、天天特价、淘金币、拍卖会、淘宝天猫贷款申请、店铺微海报发布、店铺升级等。更多玩法暂时官方还未公布，后续还会更新。

四、2015天猫双十一抢红包规则

1、领取时间：10.24-11.11

2、使用时间：11.11

活动细节：双十一红包面额为1元、2元、5元、10元、20元、1111元;双十一购物卷面额为10元。

3、店铺红包一经领取后，不可删除，不可提现，不得转赠。

4、店铺红包仅限在其发行店铺使用，且对全店商品通用，每个订单最多只能使用一个店铺红包，且要求订单价格至少高于该红包面额0.01元(不包含运费模板中的邮费)，一个店铺红包不可拆分使用。

5、店铺红包可与打折促销、淘金币，集分宝，支付宝现金红包同时使用，不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用。

据媒体报道，今年阿里巴巴将联合合作伙伴举办2015淘宝天猫”双11"狂欢节晚会，2015年11月10日晚，由知名导演冯小刚执导，并实现全球同步直播。届时，邀请多位大牌明星将到场。阿里CEO张勇透露，晚会虽有大牌明星出现，但这场晚会并不是单纯的综艺节目，而是要体现出电商特色，让观众互动起来。今年的双十一可谓是一个巨大的购物狂欢节，大家准备好了吗?

2015年淘宝天猫双十一红包入口：https://hbao.tmall.com

2015年淘宝天猫双十一活动主会场入口：http://1111.tmall.com

今天，土地公公把春夏秋冬四兄妹聚在一起，让他们推举出一个“四季之王。”

春妹妹迫不及待的抢着说：“我最美，你瞧我！春回大地大自然就焕然一新，万物复苏，草绿花红，如同人间仙境一般。四季之王不是我，能是谁！”

秋姐姐不服气地说：“小妹，不能做花瓶，要有内涵。每当我来临时，硕果累累，田野里稻谷一波连着一波的舞动着，如同金色的海洋一般，丰收的景象让人间充满欢声笑语。四季之王非我莫属。”

“你们都不如我哩！夏天一到，池塘里的荷花迎着似火的骄阳，花美叶秀，芳香四溢，沁人肺腑。而出‘淤泥而不染，濯清涟而不妖的精神’也被后人传颂到。今亦有‘小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头’诗人将夏天写的多美啊。”暴躁的夏弟弟得意洋洋地说。

冬哥哥叹了一口气“如果没有我，会有其他三季的美丽吗？如果不是你哥哥我怎么会有你们。冬天那银装素裹的壮观景象是你们谁也比不了的。诗人们更能创造出冬天孤傲的诗词，‘四季之王’应该是我才对。”

大家你一言我一语不停地争论着，谁也说不过谁。土地公公摸了摸他们四兄妹的头说：“你们都各有所长，每个人都有自己的特点，你们都是四季之王。”