一年一度的315消费者权益保护日作文推荐20篇

2013年新修订的消保法针对近年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：(一)法律规定的一些内容还没有真正“落地”，比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。(二)一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。(三)消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。(四)消费者维权渠道需要进一步理顺。

从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费维权，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是近年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。一是质量不合格和假冒现象比较严重。2014年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%。据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%。二是投诉和案件增长迅速。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%。根据最高法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费维权法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务平台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费维权机制。

消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。

消费者维权运动，指的是在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，与损害消费者利益的行为进行斗争的一种有组织的社会运动。

最初，在欧美等发达国家，一些企业无视消费者利益，生产和销售劣质产品，使消费者的利益受到损害。如美国就曾出现过在食品和药品中加入有害物质，危及消费者健康和生命的事件。正因为如此，有人提出了对食品和药品进行检验的主张。在与商家的较量中，广大消费者逐渐达成了共识，要与损害自身权益的行为进行斗争。同时，他们也认识到，单凭个人的力量是无法与有组织的企业对抗的，必须组织起来，团结才能产生力量。于是，消费者维权运动应运而生。

1898年，世界第一个消费者组织在美国诞生。1936年，全美消费者联盟成立。二次大战以后，各种反映消费者利益和要求的组织在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者维权运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者维权运动成为全球性运动。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为"国际消费者权益日"。 这是基于美国前总统约翰.肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

同时，选择这样 一天作为"国际消费者权益日"，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房.帕金所说："人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。"她又说："每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。"当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

我国消费者维权运动的发展过程和现状;

1983年5月，河北省新乐县(现新乐市)成立了全国第一个消费者协会。中国消费者协会成立于1984年，1987年9月加入国际消费者联盟组织，成为其正式会员。

1993年10月31日，八届人大常委会第三次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法确立了消费者的权益和经营者的义务。通过宣传，保护消费者权益的观念深入人心，消费者维护自身合法权益的意识和能力显著提高。现在，全国有中消协，各省、市、自治区以及下属各地、市甚至县里都有消费者组织，消费者有了自己的家，权益受到侵害时，有了申诉和讨公道的地方。

全市广大消费者、朋友们、同志们：

大家上午好.

在 “3•15国际消费者权益日”到来之际，我谨代表市人民政府向全市广大消费者、向辛勤工作在消费维权一线的全体工作人员，向广大生产经营者和所有关心支持消费者权益保护工作的各界人士表示亲切的问候和衷心的感谢!过去的一年，市消协和各相关职能部门围绕我市中心工作，立足职能、创新思路、关注民生、服务大局，在加强消费维权工作成效和推进服务地方经济发展方面取得新突破。今年，我们要紧紧围绕“消费与安全”年这一主题，重点做好以下三个方面的工作：

一、加大宣传教育，深化消费维权意识。市消协会及各理事单位要充分借助电视、广播、报刊、网络等传播媒介广泛宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》等有关法律法规，积极开展消费教育，通过举办法律知识培训让消费者和经营者普及维权知识，形成经营者诚信经营和消费者放心消费的良好局面;要及时披露损害消费者权益的违法行为，公布消费维权信息和典型维权案件，加大消费警示力度，引导消费者合理、科学消费;适时开展市场消费调查，针对消费热点难点问题，征集消费者意见和建议，并及时向有关部门反馈，确保问题有效解决;注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的合法权益。

二、强化监管职能，营造安全消费环境。做好消费安全监管工作是惠民生，促和谐的重要抓手。工商、质监、物价、卫生、药监、住建等行政执法部门要将维护和保障广大消费者合法利益作为出发点，强化监管职能，加大执法力度。一是严格市场主体的准入，对于食品、药品等涉及人身健康和生命安全的产品生产经营主体要进一步严格和规范登记注册程序，确保经营主体资格合法有效。二是加强对重点商品的质量监管，有针对性地开展质量检测，督促生产者和经营者在源头上把好质量关，预防和减少安全隐患。三是深入开展违法案件的查办，严厉打击制售假冒伪劣产品、侵犯知识产权等违法行为，集中力量对食品、农资等重点领域进行整治。四是加大社会监督力度，突出抓好住房、医药、交通、旅游、保险、公共服务等领域的监管，通过调查、评议、点评、建议等方式促进商品和服务质量的提高。五是创新监管模式，通过实施品牌战略，构建诚信体系来加强企业自我监管，树立企业良好形象。

三、整合多方力量 ，健全维权长效机制。在进一步完善12315信息化网络和“一会两站”建设的基础上，积极开拓新兴渠道，满足消费者多元化诉求需要。市消协要加大与有关理事单位的协作和配合，及时受理消费投诉，切实做到让广大消费者满意。司法机关进一步加强消费安全方面的立法工作，健全保障消费安全、减轻维权诉累的相关制度。新闻媒体及时关注消费安全问题，积极宣传，提升消费维权公众参与度。要努力开拓一条依托多方力量、借助专业平台、密切媒体协作、整合系统监管的社会化维权新路子。

同志们，消费维权，安全至上，做好消费者权益保护工作需要社会各界共同努力。希望大家积极参与“消费与安全”年主题的各项活动，切实强化消费者的维权意识，增强消费者的维权能力，提升消费者的消费信心，充分发挥消费对经济社会发展的拉动作用，为促进我市科学发展、全面转型、加快崛起作出新的贡献。

在3.15国际消费者权益日来临之际，为促进我市市场经济发展，提高消费者自我保护意识，维护消费者合法权益，营造良好消费环境，市人民政府决定在3.15期间组织各有关部门，围绕营造放心消费环境这一主题，开展大规模的宣传纪念活动，下面我就这次活动讲几点意见。

一是加强组织领导，形成合力，齐抓共管。活动由市工商局和消费者协会牵头，成员单位有经贸委、质量技术监督、粮食、农牧、药品监督、卫生、城建、电信、防疫、公安、农机等部门，各部门要联合开展这次活动，执法单位要抽调精兵强将，协同作战，也希望全社会的广大消费者都行动起来，形成合力营造良好消费环境。

二是开展形式多样的宣传活动。各成员单位要各司其职，各尽其责，配合做好现场咨询，座谈会，集中拉网检查、宣传等各环节的工作，企业和个体工商户不得在活动期间，以参加宣传活动的名义搞变相推销和展销商品，各单位也不得以拉赞助等形式，向企业、个体工商户、个人进行集资，宣传企业、个人商品，新闻媒体要积极配合宣传报道3.15活动，在3.15前后，集中时间发布消费者权益保护方面的内容，主动采编有关行政执法部门、行业管理部门、打假维权、企业自律等有关消费者方面的信息，努力营造良好的消费环境。

三是全力出击，整顿和规范市场秩序。要按照市人民政府的方案，各检查组要认真负责，全力出击，严厉打击市场中的经济违法违章行为。同时要配合好国家工商总局、中央电视台XX年3.15专题晚会的宣传和值班工作，对12315消费者投诉电话、12358价格举报电话要实行24小时专人值班，领导要亲自挂帅坐镇指挥，安排一定数量的执勤人员，以便及时处理晚会现场转办的申诉举报案件。

四是突出主题搞好活动。营造放心消费环境，就要保证我们每个人的消费利益不受损害。各部门各行业要协调配合，齐心协力，努力营造良好消费环境，同时引导广大消费者树立正确的消费观念、消费行为和消费方式。

同志们，消费涉及千家万户，涉及每个人，事关各行各业能否有一个放心的消费环境事关影响我们的生命安全的大事。让我们共同携起手来，营造放心消费环境，打击欺诈消费者合法权益行为，为建立我市良好的经济秩序，改善广大人民群众的生活质量做出应有贡献。

愿天天都是3.15

谢谢大家!

现行《消费者权益保护法》是1993年制定的。该法施行二十年来,随着经济社会不断发展,尤其是网络信息技术的广泛应用，我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化,在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题。2013年10月25日，新修改的《消费者权益保护法》(下简称“新消法”)在十二届全国人大常委会第五次会议上表决通过，新消法有什么新亮点?对这部将于2014年3月15日国际消费者权益保护日施行的新法，本博试作以下解读：

从雷锋纪念日到三八妇女节，从植树节到“三·一五”国际消费者权益日，三月除了带给我们转醒萌发的草木，也带来了诚信与责任对我们的拷问。

下面我给大家讲述一个行业背后的黑幕：在一个造纸厂院子里，堆放的垃圾纸足足有上百吨，不仅有回收来的旧书本，碎纸屑，还有药品包装盒，以及剩余的药物和粪便。工人们把这些垃圾纸直接放到加工容器里，再加入半袋烧碱，40分钟后这些黑色水泥状的纸浆慢慢变成白色。这些垃圾废纸在经过荧光增白处理之后，摇身一变就变成了我们餐桌上常用的餐巾纸。据统计，这样的不达标的餐巾纸可比符合卫生标准的餐巾纸成本降低一半以上。通过这个故事，我们得到的答案是：在当今社会中，大多数人在金钱和诚信两者之间选择了前者。面对当今社会中种种诚信缺失的情况，我们每一位炎黄子孙都应该认真反省并感到愧疚：这样损人利己、唯利是图的做法不仅仅是商业的耻辱，更是道德的沦丧。生命不可能从谎言里开出灿烂的鲜花，我们的生活也不可能从缺乏诚信的环境中得到幸福。

诚信是我们的做人之本，是和书本知识同样宝贵，不可缺少的人生财富。孔子曰：“人而无信，不知其可也。”意思就是：人不讲信用，不知他还能做成什么事;诚信也是一种美德，它比金钱更贵重，比知识更永恒。伴随着21世纪成长的同学们，让我们像珍惜自己的生命一样来珍惜美德吧，做一个问心无愧一诺千金的诚信少年!

相信，在不远的将来，美丽的诚信之花一定会开遍校园，飘洒锦城，走进各行各业，遍及天涯海角，在社会的每一个角落生长、绽放!

在3.15国际消费者权益日来临之际，为促进我市市场经济发展，提高消费者自我保护意识，维护消费者合法权益，营造良好消费环境，市人民政府决定在3.15期间组织各有关部门，围绕“营造放心消费环境”这一主题，开展大规模的宣传纪念活动，下面我就这次活动讲几点意见。

一是加强组织领导，形成合力，齐抓共管。活动由市工商局和消费者协会牵头，成员单位有经贸委、质量技术监督、粮食、农牧、药品监督、卫生、城建、电信、防疫、公安、农机等部门，各部门要联合开展这次活动，执法单位要抽调精兵强将，协同作战，也希望全社会的广大消费者都行动起来，形成合力营造良好消费环境。

二是开展形式多样的宣传活动。各成员单位要各司其职，各尽其责，配合做好现场咨询，座谈会，集中拉网检查、宣传等各环节的工作，企业和个体工商户不得在活动期间，以参加宣传活动的名义搞变相推销和展销商品，各单位也不得以拉赞助等形式，向企业、个体工商户、个人进行集资，宣传企业、个人商品，新闻媒体要积极配合宣传报道3.15活动，在3.15前后，集中时间发布消费者权益保护方面的内容，主动采编有关行政执法部门、行业管理部门、打假维权、企业自律等有关消费者方面的信息，努力营造良好的消费环境。

三是全力出击，整顿和规范市场秩序。要按照市人民政府的方案，各检查组要认真负责，全力出击，严厉打击市场中的经济违法违章行为。同时要配合好国家工商总局、中央电视台XX年3.15专题晚会的宣传和值班工作，对12315消费者投诉电话、12358价格举报电话要实行24小时专人值班，领导要亲自挂帅坐镇指挥，安排一定数量的执勤人员，以便及时处理晚会现场转办的申诉举报案件。

四是突出主题搞好活动。“营造放心消费环境”，就要保证我们每个人的消费利益不受损害。各部门各行业要协调配合，齐心协力，努力营造良好消费环境，同时引导广大消费者树立正确的消费观念、消费行为和消费方式。

同志们，消费涉及千家万户，涉及每个人，事关各行各业能否有一个放心的消费环境事关影响我们的生命安全的大事。让我们共同携起手来，营造放心消费环境，打击欺诈消费者合法权益行为，为建立我市良好的经济秩序，改善广大人民群众的生活质量做出应有贡献。

愿天天都是3.15

谢谢大家!

一年一度三一五，消费权益要维护，涉及生活与服务，关心衣食和行住，享受人生得幸福，快乐消费要记住，小编收集了315消费者权益日祝福短信大全，欢迎阅读。

今天是3.15，我不山寨别人的思考，坚决捍卫你快乐好运的权利，坚决保证咱俩真诚友情的权利，坚决祝福你获得高质量的幸福。

315消费者维权日到了，希望世上少点贪心、少点私心、少点狠心，多点诚心、多点热心、多点爱心，这样人人才能开心、舒心!

本短信问候家人，绝对真挚深情;牵挂爱人，绝无虚情假意;祝福朋友，绝不敷衍了事。该短信为消费者绝对信赖短信，请放心转发。

今天3.15，本着朋友就是上帝的原则，我奉命对你彻查，请配合!你的烦恼产地不明，现予封存;霉运已过期变质，通通下架;幸福质量可靠，可注册商标;快乐货真价实，已申请免检;财运值得信赖，可加速开发;健康已获国际认证，可漫游全球。质检完毕，请签收!

3.15最新祝福出炉，真心不掺假，情谊不打折，质量有保障，版权归独家拥有，限量发送仅此一条，如发现其他类似产品必属假冒。祝开心愉快!

你的烦恼已被召回，疾病已被销毁，霉运已被查封，为你换上快乐，修复健康，开通好运，再免费赠送幸福一万年!消委会特此通知!3.15快乐!

今日3.15，听说包黑子不审案改打假了。好替你担心，现给你一个自查自纠的机会：是否假装不理我?是否假装忘了我?限期整改，以观后“笑”!

315权益日，“三无”祝福出炉喽!祝你：生活无灾无厄无坎坷，工作无忙无累无加班，身体无病无痛无不适，心情无烦无恼无忧愁!

凡于3.15进入本店者，均免费赠送幸福一碟、好运一碗，至于快乐，海量供应，保你满意。3.15快乐大酬宾，请凭本短信进店。

今天是315维权日，我将维护我祝福的权利。在接下来的24小时里，我将把快乐、平安、健康等权利都赋予你。祝你幸福到永远。

315权益日，国家质量监视局对你我的友情进行了步步审核，在全国人民的见证下评为“国家免检产品”，保质期为：一生一世。

315维权日到了，请维护好健康权，身体强壮赚大钱;维护好平安权，生活安定永团圆;维护好幸福权，吉祥如意过百年!

315权益日，我们的友情经由了雾里看花慧眼审查，又经缘分天使权势巨子鉴定，被赋予“爱无敌”免检产品;有效期为：天长地久!

3.15国际消费者权益日，我的祝福不浮夸，情谊不掺假，真诚无水分，愿你身体坚固永免检，心情愉快永保修，生活幸福有效期一万年，祝你开心!

3.15国际消费者权益日，打击假冒伪劣产品之时，我要祝你变成“三无”产品，一、无病无痛身体好;二、无烦无忧乐逍遥;三、无灾无难平安罩!

此短信是本人深情酝酿，牵挂之情绝无虚假，问候之心绝不敷衍。提供快乐的真材实料、祝福具有品质保证。3.15消费者维权日，请放心转发。

爱情不掺假，亲情不假冒，友情不伪劣，好运不短斤，健康不少两，平安不偷工，吉祥不减料，开心不弄虚，快乐不做假，幸福有保障。3.15快乐!

霸王条款：本祝福取天地之灵气，采友情之精华，由兄弟公司垄断发行，不能修改，不能删除，务必于3.15这天，发给朋友们，接受友情质量验证!

315要维权，六不要，记心间，一、上班挣钱不容易，促销广告莫轻信，二、打折、降价之物品，理性购买记心理;三、购物之时别盲目，货比三家多咨询;四、三无产品莫购买，购买物品要发票;五、上门推销不要买，地摊商品要小心;六、消费合约先签好，不要急于付定金。

我对你的爱，经爱情评审员丘比特审查，由缘分权威专家月老鉴定，最终由世界爱情协会颁发“我爱你”免检证，有效期一生一世!3.15快乐!

本短信已经ISO9001认证，国家免检产品，3.15协会指定诚信商标，老百姓信得过品牌。欢迎您使用。祝您万事如意，身体健康，平安相伴，幸福永存!

这年头，怎一个假字了得!假烟假酒还搭上假广告，假情假意还带着假微笑，假人假事还拿着假钞票。还好朋友的问候是童叟无欺货真价实如假包换。“3.15”快乐!

3.15消费者维权日，经过有关部门讨论决定，你要严格执行三有一无规章，即：工作顺利有票子，爱情甜蜜有爱人，开心健康有乐事，笑口常开无烦恼。

今天是3.15，经消费者协会对我们的友情进行质量评估，评测报告居然是三无产品，无条件、无理由、无限期。没办法，就这么将就着用吧，别找消协了!3.15快乐!

播一颗文明种子，生出纯朴的根;抽一对希望之芽，长出正直的茎;伸一片诚信的叶，开出真情花朵：3.15，文明从我做起!

一年一度三一五，消费权益要维护，涉及生活与服务，关心衣食和行住，享受人生得幸福，快乐消费要记住，祝3.15快乐。

翻开日历，今天是3月15日，是消费者的节日。说到节日，人们首先想到的是祥和、欢乐，即便是清明节祭奠先人，也充满着祝福的祥和。如果用这个标准来衡量3.15，是消费者的节日吗?

不否认的是，自从有了3.15，似乎教会了消费者如何维权，说白了，是本来就该用法律来维护消费者自己权益的一堂补习课。同样不否认有消费者的不懂法，但更大程度上，不光是法律制度的不健全，产品生产厂商的强势地位和对利益的追逐，就不能不说是消费者的无奈了，所以才有了后来的遍及各地的维护消费者权益的机构出现。

起于18年前的中国消费者权益日，秉承了国际社会消费者的四项权利：即有权获得商品的安全保障;有权获得正确的商品资料;有权自由决定对商品的选择;有权提出消费意见。当历经了18年的节日洗礼，谁能说清楚有多少机构是在打着维护消费者权益的幌子，而把3.15当成“消费者权益日经济”来经营，却恰恰违背了不以盈利为目的的宗旨?消费者自身又感觉到多少权益的增长呢?

从每年中消协公布的各类商品投诉中不难看出，围绕消费者权益的事件分年度看是有减少和增多的数量区别，但把18年综合起来看，此涨彼消的各领风骚其实一直在困扰着消费者，甚至如今把消费者的维权希望只能寄托在315这一天，因为也只有这一天，商家才似乎害怕和尊重消费者，这就不能不让人质问，这是3.15节日的本来气氛吗?

从看病、教育、住房等等大项，到电信、手机、食品这些日常等等，对比消费者的四项权益，我们不能不承认，当越来越多的消费者开始懂得拿起法律的武器维护自己的权益时，伴随的并非是越来越多的理直气壮，相反，越来越“委婉”的霸王条款和越来越难的维权过程却让人更心烦，甚至很多人因为忍受不了这个折磨过程的时间成本和与商家斗法的弱势而放弃，商家的强势和消费者的弱势，在历经了18年的维权节日后，被动消费更加明显，主动强势更趋诡异，那到现在也无法取消的什么漫游费争辩，不就是典型吗?诸如此类的汽车三包、开瓶费、排队取钱、电视购物等等，消费者又有多少是明白的权益消费?

而更可笑的，每当315临近，人们首先想到的是可能又有哪个名牌要倒霉的让消费者吃惊了，这是节日还是黑幕曝光日?那个什么3.15权威认证，不就是把维护消费者权益当成了经营3.15而成为被人唾弃的自嘲吗?

一年365天，消费者却只有一个3.15，换句话说，商家有364个强权日，这也就难怪国家还要号召垄断企业建立社会责任报告制了，这种社会背景下，3.15不成抓眼球、唱高调的工具都难，再碰上哪个强势的商家在商海中学会了危机攻关，变被动为主动的高招，借3.15而对消费者“很傻很天真”一把，消费者的节日恐怕要在被愚弄的眼泪中度过了。

并非否定3.15，但3.15的确越来越多了经营的色彩，消费者希望的是天天3.15，而不是用一天的解气换来364天的忍气吞声，如果是这样，3.15就根本只有商家利用的价值而无消费者维权的意义。3.15的公信力何在?3.15维权维的是谁的权?

世界真是奇妙，养活商家的消费者，如今弱势到只能在3.15诉苦了。这个节日好心痛,没有也罢。

日历按照永恒的频率一天一张的撕去，过年没多久，消费者权益日就如期而来，各个媒体上，关于消费者权益的消息、关于产品质量的消息、关于服务质量的消息......就逐日的增多起来。今天，yuwenmi小编为大家收集了一篇消费者权益保护心得体会，希望对大家有所帮助!

到2016年，315消费者权益保护日“建日”已经26周年了。26年，弹指一“辉”间。。。

(“辉”字打引号，自然是表达正确的HUI字不是它，是“挥手”的“挥”字才对。我就是故意把字写错的。因为我觉得，光辉的辉，比挥手的挥，在速度和时间上，还要迅速还要短暂，更能表达20年并不长，瞬间即逝的感觉。。。你觉得呢?)

我爱关心这个日子，和家庭熏陶有很大的关系。小时候，妈妈就很注意消费品的质量，买东西从来不马虎。后来有了315这个消费者权益保护日后，每当这个日子来临，妈妈都会格外关心电视里放的关于消费者维权和打假的电视节目。那时候家里只有一台电视机，遥控器一般都是家里的“当权派”掌握。妈妈无疑是家里的“一把手”，所以，她锁定什么电视节目我们就只能跟着她一起看那些节目。妈妈每年都会记得看315的节目。在一年又一年的熏陶下，我也从不关心到关注、到主动锁定这样的节目了。(很感叹，家庭熏陶的力量，好大哦。。。为人父母者，一定要记得注意自己在家里的言行举止，因为你的一举一动，对孩子的影响力是非常巨大的。)

以前的315节目，多数报道消费者买了假货的经历、后果和悲惨遭遇。看的我总是很揪心很痛恨的。后来，315节目推出“质量万里行”栏目，主动走出去，报道全国各地的消费品质量现状。再后来315节目开始主动干预消费品市场，推出“质量报告”栏目。以前是“每周质检报告”。后来是在315那天，开315晚会，在全国人民面前公布质量不合格的商家“黑名单”。不论你商家的广告做的多么响亮和频繁，只要你的商品质量不合格，黑名单上就给你留名，绝不留情。再到现在，315变成了天天维权，不但有专门的消费者协会，常年无休接待投诉的信件和电话。更有专业的市场调查部门，定期公布各类消费品的质量检查报告，发布在媒体上。电视台也有专门的消费者权益保护栏目，每天揭幕消费品市场的黑幕。“315”，不再是一个每年才被提起一次的维权日，更多的变成了消费者与商家分庭抗礼的一个代名词。所谓“天天315”。。。那种功能，就好象“妇联”与“妇女维权”之间的关系一样。315的一系列维权机构，已然成了消费者的“娘家人”。

说到消费者维权，我个人觉得，作为消费者，很多时候不要等买了假货再去被动维权。而是应该一直有一个鉴别假货的意识在自己的脑袋里。就是说，防患于未然比既成事实以后被动维权，要来的主动。怎样做，才可以防患于未然呢?

首先，我觉得心态很重要。心态决定消费姿态和消费驱动力。当你作为消费者时，在心里有没有一股非常强烈的主观愿望，希望自己是“上帝”?希望商家把自己看成“上帝”?希望商家无微不至地对我这个“上帝”很好?别以为这个心态人人都“天然”具备的。实际情况往往相反。很多人在消费的时候都是“不讲究”的。总觉得，别那么事儿，搞什么呀?不就是买样东西么?至于那么较真儿么?付钱，取货，走人。这就是一般人的消费“三步曲”。如果你对自己敷衍，那么，别怪商家对你敷衍了。漫漫消费路，总有一天，你会在自己如此马虎消费的心态下被商家敷衍了，这是可以被推论出来的必然结果。

其次，我觉得平时多根弦，储备和积累大量的消费知识很重要。别以为消费就是花钱买东西那么简单。花了钱没买到好东西的那个窝火感觉，比不花钱没买东西的感觉来得要郁闷十倍百倍哦!消费心态，从我自己的角度来讲，我一般不太看重“有面子”、“有档次”、“有品位”这些虚荣的东西。我也不太看重在消费行为中是否“占了便宜”。我一般比较看重的是两点：一，物有所值。当然，可以物超所值的话就更好了。二，不吃亏、不上当。也就是说，我花了这一分钱出去，要花的明明白白。商家赚我这一分钱，赚的坦坦荡荡、心安理得。只要我在消费的时候，商品满足了我这两点最基本的需要，我就可能有欲望去消费它了。平时储备和掌握消费知识，是很重要的。这些知识，直接指导你判断自己的消费行为是否“上当了”、“吃亏了”。很多消费窍门儿，都是平时不经意的时候看来的、听来的、学来的。关键是，你要有这份想学习想掌握的心，那么你就自然而然会多个心眼儿留心掌握这些知识了，然后很自然的积少成多。

最后，我觉得要有自己的独立判断和甄别商品的主见。一般人选择消费品，都是看牌子、听人推荐和看广告。其实，这三种途径除了培养你的懒惰外，对你选择适合自己的商品一点参考价值都没有，经常会被误导。牌子怎么来的呢?口碑。通过口碑，牌子确立了自己在消费者心目中的诚信地位，进而带动更多的消费者消费这个牌子旗下的商品。可是，牌子也会“堕落”的。吃“口碑”，不思进取，是牌子堕落的开始。而牌子堕落以后，到被大部分的消费者抛弃，这之间是有个滞后过程的。换句话说，这个牌子已经从内部开始“腐烂”了，可是，直到它表面“发臭”让人觉察出来存在“时间差”。如果一味迷信牌子，讲不定就会买到质量不好的名牌而大呼上当受骗。为了避免因为迷信牌子而上当受骗，建议定期到一些跟踪牌子的媒体上多看看消费过该种牌子的消费者反馈的负面评论。不要一味地只看人们赞赏牌子的言论，还要同时看看挑剔牌子的言论，用综合的思路来判断，自己需不需要去消费这种牌子的东西。

第二种途径是道听途说。即，听人推荐。这个渠道，在中国消费者心理的“地位”还是很高的。有很多人，也许不相信牌子，也许不相信广告，可是，却会非常相信朋友的推荐。因为这个推荐渠道的诚信基础是“朋友”。很多人会因为认可这位朋友，进而认可这位朋友的消费品位，再进而认可这位朋友喜欢的消费品。可是，这个渠道其实也很有欺骗性。首先，每个人的口味是不同的。如果，你同意这个“假设”，那么你就会发现，朋友喜欢的东西，未必是自己喜欢的，这样的逻辑推理才是正常的。其次，适合朋友的消费品，未必适合自己。因为每个人的生理结构和心理满足感是因人而异的。同样，如果你同意这个“假设”，那么你也会发现，朋友用起来很“适应”的东西，未必自己用起来就很“适应”。甚至夸张点，也许自己用起来还会发生过敏反应也未可知哦。综上，得出结论，朋友推荐，未必靠谱。要知道一样东西是否自己也适用，最好亲自体验和甄别一下再下决定是否需要去消费它。。。

第三种途径是看广告。即，哪个广告做的最凶猛，我就消费哪件商品。这是广告之所以可以如此有长久生命力的根源。人们总是喜欢走捷径和偷懒。会觉得，广告就是为自己提供捷径的最佳路径。可是，殊不知，广告往往是陷阱。广告的陷阱一般有两个。一个是商品质量被无限夸大。二个是商品的价格在转嫁了广告费用后比同类商品贵。这两个陷阱，常常是“绑定”发生的。无论踩到哪一个陷阱，都会很不舒服。这也许就是所谓的“为懒惰”埋单的后果吧。我不知道你们是怎样的消费心态。对于我来说，我总是有股逆反心理。就是那种广告做的越凶猛的商品，我往往越没有消费欲望。我会觉得，叫的越凶猛越表明商家心虚。我干吗要广告推荐呢?我自己没有判断能力吗?在这样的逆反心理驱使下，我往往反其道行之，喜欢自己发现“黑马”。

比如，去超市买东西。一般放在商品架子最显眼位置的商品，有两种。一种是超市促销商品，一种是广告做的很频繁的商品。我去超市买东西，这些显眼位置的东西基本跳过不看。我专门会蹲下来，看架子底下摆放的商品。还有就是超市角落里码放的商品，也是我留意的对象。在这些鲜有人问津的商品里，我经常可以掏到价廉物美的商品。比如，隆力奇沐浴露。在它还没有像现在这样在各大电视台打广告之前，还在它很默默无闻时，我就开始买它和用它了。后来隆力奇还开发出一系列的洗浴用品。自从隆力奇大肆做广告开始，它的商品价格就直线飙升，很明显，是商家把他们的广告费用转嫁在了商品上。从此以后，我就把隆力奇抛弃了。。。在大家都“宠幸”一件商品的时候，就是我抛弃它的开始，也是我去发现下一个黑马的开始。因为我不愿意为广告费埋单。再比如，金纺防静电洗液。十几年前，它还是北京地区一个日用品小牌子的时候，我就开始用它了。那时候没有多少人用它，觉得不够有名气。后来，金纺也是开始了大做广告的营销之路，并把广告费转嫁给商品。从此，我也抛弃了它。

发掘“黑马”是有秘诀的。从我个人心得来讲，一般黑马都会具备一些类似的或同样的气质。一，低调。在商品还在发展的初级阶段，还没有大面积占领消费市场前，商家没有那么多的资金用来投放广告，所以，“低调”是它“出场”亮相时的必然“造型”。二，质量很过硬。一件新商品要占领消费者的心，赢得口碑，靠质量取胜是不二法门。为了建立口碑，商家会在他们的商品质量上把关，做得非常用心。三，价格便宜。将欲取之，固恒予之。这是老子的话。商家要占领消费者的心，最直接的方式就是价格让利。先在价格上定得比同类商品便宜，让消费者在心理上容易接受这样的“新”商品，进而愿意看在价格便宜的份上“尝试消费”。综上，要找黑马，寻着这些“路线图”，把自己当成“小白鼠”，敢于开拓和尝试“新”的消费品吧，呵呵!

维权意识，应该是一种习惯，而不是工具或者武器。如果你把维权意识当成习惯了，我想，你就会在消费的时候变得细致和认真。一个细致又认真的人，商家要想让你上当受骗，也是“成本”很高的。因为用细致和认真当质量筛子，会在一开始就筛选掉很多不真诚的商家生产的商品，然后让你远离上当和受骗。其实，细致和认真的人，也许就是维权的另一个诠释和演绎吧，只是换了个名字称呼这样的习惯罢了。

周四，又是一年一度的“3.15”消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者?消费者投诉时，谁会看到他们?“3.15”到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到“有关行政部门申诉”，除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。

我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现?如何才能更好地保护消费者合法权益?我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关?经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。

如果各个负有保护消费者合法权益的部门都能依法履行职责，会是怎样的情况呢?

今天是3月15日——消费者权益日。我问妈妈：“什么是消费者权益日呀?”妈妈说：“就是在你进行消费时，受到欺骗或者你买的商品不合格过期等，可以拨打12315进行维权。”听妈妈这么一说，我一下子想起来前几天在报纸上看到的那一段故事。

今年1月份，家住唐邑镇的李凤梅阿姨再吃方便面时吃出了一个虫子，李阿姨当场就呕吐了。于是他找到卖方便面的商店要求赔偿，可是销售商不但不给她赔偿，反倒骂她没事找事，还侮辱她。李阿姨气得没法，就想法找到了厂家电话。生产方便面厂家知道后，不仅赔偿了她一定的经济损失，并且让业务员亲自找到李阿姨，当面道歉。还要带李阿姨去看病。厂家称，如果李阿姨吃方便面吃出了病，他们一定会承担全部责任。

小朋友们，这就是消费维权，不在乎你消费的多少，只要商品有问题，就可以拨打12315，拿出法律的武器，维护自己的合法权益。哪怕是我们平时买一支铅笔一块橡皮，如果商品不合格，就可以维权。消费维权从我做起。

第三十条国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取

消费者权益保护法

消费者权益保护法

消费者和消费者协会等组织的意见。

第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。

有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：

阳春三月，惠风和畅。今天，我们在国家5A级景区，千年古镇——三河隆重举行“3.15国际消费者权益日”纪念大会，迎接3.15我们广大消费者自己的节日。在此，我谨代表县人民政府向全县消费者致以节日的问候，向战斗在消费维权一线的同志们表示亲切的慰问，向关心支持全县消费者权益保护工作的社会各界人士致以崇高的敬意和诚挚的感谢!

过去的一年，我县以广大群众生产、生活消费必需品为重点，规范市场主体经营行为，加大市场秩序整治力度，严厉打击损害消费者权益的违法行为，全年共受理消费者申诉、举报、咨询521起，受理办结率达100%,为消费者挽回损失约438万元，消费环境得到有效改善，市场秩序得到有序规范，消费者合法权益得到有效保障，为营造竞争有序的市场环境、安全健康的消费环境做出了积极的贡献。

今天，是全国第34个国际消费者权益日，是新《安徽省消费者权益保护条例》颁布实施的日子，也是三河5A创建成功后迎来的第一个国际消费者权益日。此次活动的主题是“新消费我做主”，目的是树立“消费者优先”理念，倾听消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可。希望各级各部门继续把消费者权益保护工作与县委县政府的重点工作相结合，以深入贯彻落实新《安徽省消费者保护条例》为契机，不断加大“新消费 我做主”主题活动宣传力度，努力营造良好的消费环境，切实提高广大消费者的维权意识;希望有关职能部门和社会组织密切配合，加大对重点领域和各类市场的监督力度，严肃查处侵害消费者合法权益的违法活动，坚决打击制售假冒伪劣商品和服务欺诈行为，努力营造良好的市场环境;希望全县各行各业和广大消费者加强自律，诚实守信，自觉抵制假冒伪劣商品，共同维护消费者权益，积极构建“诚实、公平、法治”的社会环境，让消费者愿消费、敢消费。

同志们、朋友们，保护消费者合法权益是一项系统工程，也是全社会的共同责任。我们坚信，在县委、县政府的坚强领导下，在全县各有关职能部门、广大经营者和消费者的共同努力下，我县消费维权工作一定会取得新的更好的成绩!让我们继续携手、共同努力，不断开拓消费维权事业的新境界，为肥西加快发展、统筹发展、融合发展、转型发展，争创全国文明县城再立新功。

谢谢大家!

同志们：

3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表萍乡市人民政府对XX年3·15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝贺!向全市广大消费者表示诚挚的问候!

中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把“健康·维权”确定为XX消费年的主题，就是要维护消费者生命健康权益、捍卫消费者生命健康权。这是非常适合民心、顺应民意的，是贯彻落实“xxxx”重要思想，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高国民生活质量的具体体现。我们要从贯彻落实科学发展观、构建和谐平安萍乡的高度出发，努力做好消费者维权工作。消费者协会要充分发挥《消费者权益保护法》赋予的职能，积极维护广大消费者的生命健康权益;政府执法部门要竭力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为;社会各界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监督，捍卫自身利益。

围绕“健康·维权”消费年主题，今年，我们要努力做好以下几项工作：一是要大力开展“健康·维权”的消费教育，利用3·15等时机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营者的信息，向消费者提供警示、提示。三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向政府提供信息，提出解决问题的建议和意见。四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者的利益。

同志们，消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程，其任务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者维权工作战线上的同志，再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新台阶。同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。

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未成年人应该懂得，当自己的合法权益受到侵害时，自我保护最有效的措施是求助法律。依法维权不仅能保护自己的合法权益不受侵害，而且是维护法律的尊严。

案例一：小陈是一个农村姑娘，9岁时由父母做主，同一个21岁的男青年订立了婚约。男方给了小陈的母亲1960元礼金。小陈13岁时，提出要与男方解除婚约。男方不肯，坚持“要人不要钱”。小陈为了保护自己的权益，便到法院起诉，要求解约。法院经过调查，在做好疏导工作的基础上，依法裁决由小陈的父母退还男方1960元礼金，小陈与男方解除非法婚约。就这样，小陈依靠法律，保护了自己的合法权益。

案例二：小周家住湖北农村，是六年级学生。1996年月11月3日，在骑车回校途中，不慎将8岁女孩小雷撞倒在地致伤，雷家要求周家赔偿，双方未能达成一致意见，雷家到镇派出所报案，要求周家赔偿损失。派出所召集双方家长调解未成，于是派人到学校将小周带回派出所拘留。周母到派出所要求放人，派出所答复，必须交纳1000元才放人。周家因家穷被迫四处筹钱，但仍不够钱，被迫写下欠条，之后，派出所才放出小周。小周回家后，越想越不服，联想起在学校学的法律知识，决定讨一个说法。于是小周向当地法院递交起诉状，法院经审理后，认为派出所行为是违法行为，必须退还周家交纳的钱。小周终于依法维护了自己的尊严。

告诉大家一个小消息，今天是三月十五日。

三月十五日，什么节日哦?

呵呵，不知道了吧，今天可是大名鼎鼎的“打假日”!

打假日?什么大假日?

让我来告诉你吧，“打假日”就是专门打击假货的日子。这些年年年搞，特别是中央电视台，力度可大呢!简直比工商局都厉害，听说有个大地板厂，就是虚假宣传，搞假货，被中央台三一五晚会给报道了，结果很快就垮掉了呢!

这么厉害，为什么只打这一天呢?

这是为了宣传消费者权益，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

所以不只是打这一天，而是在这一天集中宣传，让大家都知道，避免更多的人上当受骗。

对啊!要是以后没有假东西出现那该多好啊，就没有人在上当受骗了。我要对那些卖东西的人说：“超市的老板们，我希望你们不要给我们那些假的产品，不然的话，顾客们就会投诉你们的哦!所以我还要对那些说一句话:“害人终究害己啊!”不法商贩们不要做那些害人的事情，要诚实守信!”

一年一度的3.15国际消费者权益保护日即将来临，为此我们将有关3.15消费者权益保护日的内容做了一些整合，希望能给广大消费者一些有用的启示。

为了扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作，国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为 ”国际消费者权益日”。

这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的”四项权利”，即：获得 消费安全的权利;取得消费资讯的权利;自由选择商品的权利;合法申诉的权利。

从1983年以来，每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动，通过各种形式，利用各种宣传媒体集中宣传消费者的权利、消费者组织的义务，显示消费者的强大力量。

我国从1987年9月加入国际消联以后，在1988年正式提出以纪念315为主题，在这之前86、87年3月15日都曾举行过，但那时候没有明确提出来纪念。直到近年，消费者法律意识的不断增强，才让这个节日在中国真正的浮出水面。对于假冒农资，我国长期以来一直给予严厉痛击。3.15就是为打击假冒伪劣产品，维护消费者利益的日子。但是，3.15打假只能说是打假的一个缩影，在农资打假方面国家有很多相应政策，而最有影响的就是2004年初，国家工商总局将工商行政管理机关对农资市场的监管执法工作正式命名为“红盾护农”行动。2004年，针对农资价格大幅上涨，假劣农资充斥市场的状况，国家在全国范围内组织开展了农资打假护农专项治理行动，严厉打击非法制售假劣农资的违法犯罪活动。

同时，国家领导人对农资打假问题更是坚定不移。2004年4月1日，中央电视台曝光了湖南省衡阳市生产经营劣质化肥问题，第二天，国务院总理温家宝就此事做出重要批示，要求国家质检总局直接查处并公布结果，提出整改要求，对全国化肥市场立即部署一次普遍检查。

据不完全统计，在2004年“红盾护农”行动中，全国各级工商行政管理机关整顿各类农资市场达3.82万家;查处各类制售假冒伪劣农资商品违法案件31389件，案值4.4亿元，其中种子案件4953件、案值5334.51万，化肥案件14922件、案值25353.80万元，农药案件7022件、案值8689.22万元。通过开展“红盾护农”行动，为农民挽回经济损失近2.56亿元。

为打击假冒农药、化肥等农资，使农资市场秩序得到根本好转，2005年，农业部决定继续组织开展农资打假专项治理行动。行动包括：(一)召开2005年全国农资打假专项治理行动动员暨毒鼠强专项整治工作表彰电视电话会议。(二)组织开展“放心农资下乡进村宣传周”活动。(三)组织开展农资质量抽检活动。(四)启动“放心农资下乡进村”试点。(五)组织开展农资知识竞赛活动。(六)组织开展秋季农资打假联合督查。

2005年“红盾护农”行动的重点，是吊销一批严重违法经营者的执照，净化农资市场主体;扶持一批规范经营、诚信守法的龙头农资经销企业做大做强，使农资市场秩序初步达到规范。

又到一年一度的消费者权益日了，借此机会我跟大家说说我的消费维权经历。

我经常去离家附近最近的小商店买饮料。有一次，这个商店举办饮料促销活动买一送一。我当时觉得划算，便买了两瓶，商家也送了我两瓶。在饮用过程中，我发现其中一瓶饮料是2011年生产，保质期一年，已过了保质期。我便来到小卖部，要求退换，可是没人理睬。于是，妈妈就和我一起再次来到小卖部问个明白，这回商家还挺友善，将我们的情况了解一番后，说：“这等便宜之事，肯定有一点点问题，如果保留电脑发票，我这次就勉为其难帮你们换一下。”听他这么一说，我都傻眼了。“我哪来什么发票，早就随手扔了。”我急切的说。商家说：“没发票，那我也我没办法。”听了他的话，我和妈妈也无可奈何，毕竟我们手无证据。

经过这次教训，爸妈告诉我：“以后买东西，不论是吃的、喝的、用的等，都必须去正规商场购买，不能贪便宜，最重要的一定要保管好发票——这是重要的购物凭证。”

人常说：“吃一堑，长一智”，有了这次经历，我买东西谨慎多了。2013年元月，我去市里一大型超市买了一辆心爱遥控坦克，谁知用了三天，就不动了。我起先以为没电，便去充电，充完后，还是不前进、不倒退。这之前，没人碰撞过。这回，我聪明了，不需妈妈的陪同，一个人找出购物发票便直奔超市，和商家讲述后，商家仔细检查后，还是不动，再看了看我手中发票，二话不说，当即换了个新的遥控坦克给我。商家还对我竖起大拇指说：“小朋友，挺不错，直到保留重要的购物发票，维护自己的消费权益呢!”听了他的话，我心里美滋滋的。

这就是我的消费维权经历，消费权益是需要自己去维护的。我希望大家看了我的经历后以后遇到侵权事件一定要学会用法律武器维护自己的权益。

每逢在“3.15”国际消费者权益日到来之际，许多人会从内心发出期盼，希望天天都能是“3.15”。

客观地看，居家过日子，谁都离不开购物消费。在市场法制环境还不能尽善尽美的条件下，难免产生一些消费者权益受侵犯的现象，这是不争的事实。问题的关键在于，一旦出现了诸如商品质量低下、假冒伪劣、质价不符、虚假广告、拒绝“三包”、缺斤短两、欺诈蒙骗等行为，消费者就成为了弱势一方，多数人被动地退缩忍让，最后只能个人吃亏。唯有到了“3.15”这一天，社会消费氛围为之一变，无论是销售商家，还是生产企业，他们态度谦恭，热情有加，商品过硬，服务优质，消费者确实有了当“上帝”的感觉。可好景不长，之后一些厂商依然故我，我行我素，对消费者不理不睬。为此，许多人无奈地发出“3.15”不要走的呼唤。

“3.15”能否永驻身边，相关执法部门必须履行职责，管理到位，延伸服务;同时消费者也应更新理念，转换角色，大胆维权，旗帜鲜明地和侵犯消费者权益行为据理力争，争做“3.15”的主人。首先，要依法护权。市场经济就是法制经济，目前已实施的《消费者权益保护法》、《质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《食品安全法》、《商品房销售管理办法》、《医疗事故处理条例》、《保险法》、《物权法》及产品三包条例等，几乎涵盖了衣食住行的各个领域。只要你平日学懂弄通相关法律，遇到问题驾轻就熟地运用，成为维权利器。其次，熟知投诉渠道，了解维权范围。熟知消协、工商、技监、环保、卫生、食品和药检等部门的职能，明白遇到问题该找哪些部门投诉，如何运用法律手段解决问题。除此之外，不妨学点商品知识，掌握服务规定，借鉴消费者维权成功的做法，自然会成竹在胸，胜算在握。

倘如此，“3.15”就能随时相伴，共同营造出一个清正公平的消费市场。