消费者权益日心得体会（汇编20篇）

在我那小小的“自由世界”，有很多本书。有童话类、科普类、励志类、小说类等。有些书我看了很多遍，都已经厌烦了。但唯有一本书——《钢铁是怎样练成的》，每每读它，都使我兴奋，回味无穷。

《钢铁是怎样练成的》的作者是苏联作家尼古拉?阿列克谢耶维奇?奥斯特洛夫斯基。这本书主要写了保尔?柯察金历经千辛万苦成了共产党员，却几次掉队;到了几近死亡的边缘，却都坚强地活了下来;即使失去了双眼和右腿，仍与困难顽强抗争，最后进入新的革命境遇的故事。保尔?柯察金之所以能够克服这些困难，是因为他有一种坚持不懈、与困难顽强抗争的精神。他这种永不放弃的精神深深地打动了我，使我这个原本不大坚强的女孩也坚强了些。

那次，我在和妈妈玩羽毛球时，偶然看到旁边的小朋友穿着旱冰鞋在场地上自由地穿梭着，还不时地玩着花样，像一只小鱼在水里畅游。我当时真是既羡慕又嫉妒，于是我就要妈妈也给我买一双旱冰鞋，旱冰鞋在_被买来的那天晚上就被迫不及待的我穿上了。想起广场上那小朋友自由的穿梭，我鼓起勇气，猛地站起来，可没想到竟然摔了一跤!我以为只是一时失误，便继续向前滑。可过了几次之后，我仍不能向前进一步。“唉，还是等你知道该怎样滑时再滑吧。”我暗自说。可就在这时，书中的一句话在我的脑海出现：放下，就等于说自己是一个懦夫。我又重新获得了自信和力量。第二天晚上，在小朋友们的帮助下，我终于绕着场地滑了一圈，胜利的喜悦顿时涌上心头。虽然我当时很痛，膝盖已经发麻，可是我学会滑旱冰了!回到家，我抱着那本书狠狠地亲了一口。因为是这本书在我遇到困难时帮助我，给我指明方向。

牛津大学在举办一次“成功秘诀”的演讲中，请到了声誉处于巅峰的丘吉尔。礼堂被围得水泄不通。丘吉尔本人却只在会议上说了一句话：“我的成功秘诀有三个：第一个是绝不放弃;第二个是绝不，绝不放弃;第三个是绝不，绝不，绝不放弃。

人与人之间本是相同的，只是执着和信念给人与人之间带来了差距。这种差距预示着一个人的未来。它也许会把一个人引进光辉的殿堂，也许会把人拉进愚味的深渊。爱因斯坦说过：“成功=正确的方法+艰苦的努力+少说空话。”这一切的一切都表明成功与坚持不懈是密不可分的。朋友们，让我们记住：人生的成功还有一个名字，那就是永不放弃!

在省、市、县各级党委的支持和社会各界的捐助下，张桂梅的办学梦想最终实现。2008年8月，全国第一所全免费的女子高级中学建成。9月1日，来自丽江市华坪、永胜、宁蒗等深度贫困县的94名贫困女孩走进了女子高中的校园。

要对得起肩上的责任和使命

学校是建起来了，如何留住孩子却成了难题。

为留住这些学生，家访成了张桂梅最重要的工作。去有些学生家的路太难走，连车都租不到，只能徒步前往。一个假期甚至两个假期，即便马不停蹄，张桂梅也只能走访完一届学生的家庭。尽管如此，她依然坚持，“无论如何，我一定要亲自到每一名学生的家里去看看。”

一次家访，到了山下，司机告诉张桂梅，车上不去了。学生的家在山顶，仅有一条不到半米宽的山路，路的一边是万丈悬崖，走路的话需要6个小时。为了节省时间，张桂梅搭乘乡政府工作人员的摩托车上山。“当时坐在车上，我都不敢低头，摩托车稍微歪一点，就会跌入悬崖粉身碎骨。”想起当时的场景，张桂梅至今心有余悸。

学生下山来接她，在半山相遇时，张桂梅第一句话就问她，“你为什么要回这儿来啊?你怎么还老想回这儿啊?这地方你怎么回来的啊?”女孩低着头淡淡地说，“老师，我不回来，我上哪儿去啊?”张桂梅无言以对。

这样的家访已持续11年，覆盖学生1345名，行程近11万公里，张桂梅摔断过肋骨、迷过路、发过高烧，还旧病复发晕倒在路上……可正是这一次次的家访，更加坚定了张桂梅将女子高中继续发展下去的信念。她不希望山里的孩子因为没能接受教育，在不到15岁的年纪就结婚生子，然后将缺失文化带来的无知和贫困又一代代传下去……

学校创办初期各方面都很艰难，整个学校只有一栋教学楼，没有食堂、厕所，学生和女教师挤在教室里睡觉，男教师睡在楼梯间。由于学校的院坝没有硬化，风一吹，整个校园满是灰尘，老师每天下午五点半还得清扫校园。

女子高中建校半年时，17名老师，9人辞职，只剩下8人。

张桂梅坐在学校的旗杆下抹泪：“怎么办?学校是不是办不下去了?”哭完后，她回到办公室去整理学校的档案时意外地发现，留下的8名教师中，居然有5名是党员，加上自己，学校有6名党员。

“只要有党员在，就没有办不成的事。”张桂梅心中暗想。“我说咱们开始重温入党誓词。我们没有钱，就在二楼画了一个党旗，把誓词写在了上面。我们宣誓，没宣誓完，全哭了。”

从那之后，学校开始了军事化管理，每件事都被张桂梅严格限制在规定时间内。看似有点残酷，但她们对得起自己肩上这份责任和使命。

胸前的红领巾，打一年级挂上脖子的那天开始，经风风历雨，就从没离开过我，差不多陪我六年了。

这六年里，是她让我在遇上难题，很想偷懒的当儿，在耳边告诉我：抄别人的作业是可耻的;也是她在让我因打篮球而不小心被砸伤，疼得直想打转的当儿，告诉我男儿有泪不轻弹，应有一种哪里跌倒就哪里爬起的坚强;当我犯下了错误，正犹豫着是否要向老师坦白承认的当儿，还是她帮我想起“错能改，归于无，倘掩饰，增一辜”的圣贤教诲，使我终于能抬起头来直面错误。

每天早晨，当我戴上红领巾时，那份红色的热烈和鲜亮，仿佛给我的精神注入一股巨大的能量，让我倍感每一天空气的清新，阳光的明艳和生活的美好。

记得有一次，到了学校，我才发现红领巾忘记在家里了，因为脖子上缺了这抹红，觉得那天的心情也添了不少的灰，老感觉自己掉了什么，真有点魂不守舍的样子。

经过这次的教训，每天出门，我总会检查一下脖子上的那块红领巾。晚上睡觉前，我还会把红领巾放在最显眼的地方，免得再出类似的差错。

尽管我做得如此细心，但总还是免不了失误。有一次，我放学回到家，又发现脖子上的红领巾不见了。我猜想掉在路上了，如果这样，那这块伴我多年的红领巾，就不辞而别了。

失去了才倍感珍惜，想起与这块红领巾一起尝过的“酸甜苦辣”，好像就要与曾经风雨同舟的好“伙伴”分开一样的伤痛。想着想关，我忍不住哭出声来。

妈妈见我为了一块红领巾而伤心到这般地步，就嗔怪起来：“灏灏，别太难过了，不就是一块红领巾吗，我明天帮你去买块新的来。”

但我还是无法快乐起来。因为我知道：旧的那块与新的不一样，因为我与她毕竟是朝夕相处几载了啊，能说离开就离开得了的啊。

我擦了擦脸上的眼泪，不想再让妈妈看见我的痛。

第二天，我走进教室，发现那块红领巾原来在自己的抽屉里呢。我高兴得差点要哭出来，嘴里情不自禁地叫了起来：“上天照应啊，能让我们再次重逢。”

如今，一眨眼的功夫就到了六年级了。老师说，进了初中，就要摘了那块脖子上的红领巾的，看来，天下还是没有不散的宴席的。但我已对我的这位相伴多年的“伙伴”许诺了：那时，虽然你不能伴我身边了，但我还是为将你放在床头，夜夜共眠的。

《第56号教室的奇迹》一书中有这样一段文字：绝对不要忘了：孩子们一向看着你，他们以你为榜样。你要他们做到的事情，自己要先做到。我要我的学生和气待人、认真勤勉，那么我最好就是他们所认识的人之中最和气待人、最认真勤勉的一个。别想愚弄小孩，他们很聪明，必须会识破的。

这段文字告诉我们：教师的示范作用是很重要的，教师的人格水平越高，其榜样作用也就越强。“欲齐其家，先修其身。”作为教师，就应经常反思自己在学生心目中的形象。

学校大力倡导和发扬礼貌礼仪教育，以“星级”奖励制度鼓励学生进步，要求学生进出校门、校园内看见老师主动打招呼;进出教师办公室，主动敲门，征得同意，方可进入;用心认真地参加学校组织的课外活动;上学不得迟到，有事提前请假或事后补假……。对学生的一系列鼓励措施，大部分学生用心参与。

学生是认真执行了，但教师是否为学生做了榜样呢?早上进校门，学生有礼貌地敬礼并问声“老师好”!学生认真打扫保洁区，……。我们的教师又是怎样的一种表现呢!学生有会怎样想呢?有一位学生对我说起过：有的老师我主动与他打招呼，他竟然睬都不睬我，也无任何脸部表情，以后我再也……。当然，这只是一种极个别的现象，但每每看到或听到这种现象，心里总不是滋味。

我自己也以前在无意中没能主动与学生打招呼，而被学生质问。有一学生很认真地问我：“老师啊，上次我叫你，你没回我!为什么?”我一脸茫然，怎样都想不起来，也许是我真的没看见或听见。但不管怎样我已伤了学生的自尊，我主动对学生道歉，说声：“对不起!”学生还是很开心地走了。对我来说是一件微不足道的小事，但对学生来说是大事，他们感觉老师的眼中或心中有他们的位置，对你老师的教育我就愿意理解，融洽了师生关系，无意中也缩短了老师和学生的距离，对老师的教育教学工作就应都是有所帮忙的。从此我无论走在哪儿，还是在校园内外，无论我是否教过他们，只要是学生我主动与他们打招呼，融洽师生关系。此刻有的学生站在教学楼走廊中，看到了也要与我招招手，我也主动回应。

可见，教师散播一种榜样，收获的是一种目标。有人说：“播撒一种思想，收获一种行为;播撒一种行为，收获一种习惯;播撒一种习惯，收获一种性格;播撒一种性格，收获一种命运。”要求学生做到的老师首先就应做到，让学生心服口服，让学生直接从老师身上学到好作风、好品德。这样，才能到达育人的最终目的。

《悟名人心》

《名人传》是由法国著名作家罗曼·罗兰的《贝多芬传》、《米开朗琪罗传》和《托尔斯泰传》组成。它们创作于二十世纪初，同时对后世造成深远影响。全文描写细腻，艺术家们的内心苦难引起了我的感慨。

文章最令我感动并潸然泪下的是贝多芬的故事。父亲的暴力、嗜酒，母亲的早逝……这些不幸是足以将一个孩子压垮的。它们造成了贝多芬的古怪脾气和没有朋友。可又有谁知道在他单独一人时，是怎么发出困兽一般的怒吼与难过?后来贝多芬单打独斗，成为一名著名音乐家。可命运没打算这样放过他：双耳失聪。犹如晴天霹雳，灵魂支柱崩塌。

贝多芬的一生是悲惨的，可他依旧抑住了命运的咽喉。超于凡人的毅力与奋斗精神和自己的勇气使他获得成功。《英雄交响曲》、《命运交响曲》……这些灵魂作品表达了贝多芬不同阶段的内心。

他们值得被称为“英雄”。“在伤心隐忍中找栖身”、“愈痛苦愈使我喜欢”、“我哭泣，我痛苦，我只是欲求真理。”这些文字不断敲击着21世纪人们的内心。每天的碌碌无为、追名逐利，嘴上说着很累很累，但同这些伟人比起来，难道不自愧不如吗?他们值得被称赞的不只是不屈的精神，还有坚定自己梦想与信念的心。汗水与泪水交织，伟人们为自己奏响了一曲命运的不朽长歌。

当我们也遭遇不幸，是直面困难，还是怨天尤人?平凡人可能努力一辈子也达不到伟人的巅峰。但要知道，我们是活给自己看的，活给命运看的。只要坚定自己的梦想与信仰，敢于抑住命运的咽喉，你就是成功的，你值得像这些伟人一样，被人们称赞并发出由衷的敬佩。

哪有什么岁月静好，只因有人替我们负重前行。这个春节，我们虽然面临疫情的威胁，却感受着一种关心，一种温暖，一种力量。

那是一支支医疗队最“壮美”的“逆行”，离别妻儿父母，放弃年夜饭的团圆，支援武汉。

那是广大的白衣天使，他们坚守在岗位上，用自己精湛的医术与奉献，守护着生命线。

那是广大干部以对人民的负责，对党的事业的忠诚，风餐露宿，奋战在抗击疫情的第一线。

那是一个个的志愿者，进社区，走乡村，宣传抗击疫情----

那是你，那是我，那是我们，众志成城。

虽然面对疫情，人人都受到威胁，但是我们有信心更有决心。因为我们都是抗击疫情的支持者，参与者，行动者。因为我们有坚强的党中央领导核心，有科学的防治方法。

当前，新型冠状病毒防疫工作进入关键时刻。从党中央到地方各级党委和政府全力以赴，强化领导，依法科学有序防控，医务人员坚守一线星夜奋战，救治感染患者。作为社会公众中的普通公民，每一个人同样有着责任与义务，做一个抗击疫情的配合者、支持者，做一个传播抗击疫情正能量的宣传者，随时准备做一个奋战在抗击疫情一线的行动者。

面对疫情，自己先做一个防护者。做好防护，切莫大意。这是对自己负责，也是对社会负责。目前，疫情仍在扩散，媒体报道部分地区已有家庭聚集性疫情发生。健康是每一个人自己的事情，俗话说留得青山在，不怕没柴烧。身体是革命的本钱，更是创造幸福生活的本钱。作为社会的人，一个人的健康，不仅仅是自己的事，也是一个家庭的事，甚至还是影响他人健康的大事。疫情面前，少奔走，不聚集。让勤洗手、戴口罩讲卫生的小习惯成为守护你和我健康的第一道关隘。

疫情面前做一个支持者、配合者和行动者。如果你来自疫情发生地，如果你可能与感染者有过接触，请积极配合有关部门做好医学观察;如果你有发热、乏力等不适症状，请及时主动就医，如果你发现身边有这一类人员，也请主动报告;如果疫情宣传与防范疫情需要我们每一个人，做好自己的防护。

当前，正值春节期间，传统的拜年习俗，走亲访友，在人们的心里总有一些难以割舍和挥去的习惯与冲动。但是，疫情就是当下的敌人，它不会过春节，很有可能会伴随着我们走亲访友的脚步，向更多的地方蔓延，向更多的人群扩散。阻断疫情的蔓延与扩散，人人有责，人人都需要自觉与自律。好好呆在家里，不聚餐，不走亲，不访友，不串门、不扎堆。

在这场没有硝烟的战争中，既要打好抗击疫情的硬战，也要打好传播正能量的宣传战，还要打好我们自己与一些传统习惯与习俗的心里战。让我们行动起来，团结一心，手握着手，彼此真诚关爱，并肩前行，抗击疫情，做一个勇敢的行动者以科学知识积极防护，以阳光心态相互鼓励，以振奋的精神科学抗击，汇聚众志成城的正能量，筑起守望相助的防护网。就一定能够夺取这场战争的最后胜利。

在每年九月___日的时候，电视台总会准时播出一个节目——思政第一课。在我的记忆中，它是陪伴我多年的老朋友了，一直指引、照亮着我前行。因此每一次播出我从未缺席过，就好像是“有朋自远方来，不亦乐乎。”

在_点的时候，2022年秋季《思政第一课》播出了，今年的主题是x，是不是跟去年的很不一样呢!紧接着主持人给我们带来开学寄语，又简单介绍了这次到来的嘉宾有__。

当我看完这次的思政第一课之后，有了很深刻的感受，与往年很不一样。以前我觉得只要有一颗爱国的心就可以了，但我觉得我错了，仅仅有爱国之心不够，还要有行动力，有一颗像_他们一样，把梦想与祖国及人民的需要联系，梦想才会变得更加坚定，更加有意义，我以他们榜样，为标榜，脚踏实地一步步接近我的梦想，实现梦想，请为我呐喊吧!

今天听了一个关于家庭教育的讲座，总结一下，写一写自己的体会。

在父母教育孩子方面，可以从四个方面去做：

1、身体的接触

在0—3岁，孩子是非常渴望与父母的身体接触的阶段，这就要我们多去抱抱孩子，亲亲孩子，还可以玩一些身体接触比较多的游戏，以此来给与孩子安全感。我以前有个同事，孩子在家里由奶奶抚养，孩子有一个脏兮兮的布娃娃，时刻都要带着它，也不让洗。其实这就是没有安全感的一个表现，孩子缺少父母的爱抚，缺少安全感，需要用一个东西来填补。

心理学家研究认为，0—3岁的孩子如果超过两个星期以上离开妈妈，那就请准备好请心理医生的钱吧。这样的说法并非危言耸听，0—3岁的孩子的安全感直接影响着他们以后的人生。调查数据显示，我国的“留守儿童”已达到6000万以上，留守儿童的境况不需我多说，我只想说既然生了孩子就对她/他负责吧。

2、全身心的陪伴

现代社会由于女性社会地位的提高，以及生活压力增大，使得很多女性在产假结束后，重返职场，只能在下班后及周末陪伴孩子。很多父母认为陪伴很容易，不就是在孩子旁边待着陪着吧。他们一边看手机，上着网刷着朋友圈，一边对孩子说，去玩啊，去吧，去吧。这不叫陪伴，真正的陪伴是放下你的手机，全身心的陪着孩子玩玩具，讲故事。孩子是最敏感的，你是在敷衍还是真心的陪伴，他们都可以感受得到。全身心的陪伴，会让你第一时间了解孩子的变化，从而肯定孩子的优点，纠正孩子的缺点。

3、语言的肯定

多对孩子进行肯定，少批评。肯定并不是一味的说，你好棒啊，你真乖啊之类笼统的话。肯定孩子要具体，比如说，孩子今天把自己的玩具收拾整齐了，你可以这么说，哇，今天的玩具摆放的很整齐，你这么爱护它们，每一个玩具都很开心呢。总之不要一句真棒就完了。

同样，在以下三个方面，父母要注意：

1、过度保护

现在独生子女比较多，小区里一群玩耍的孩子后面总是跟着一群紧张的大人，孩子之间抢玩具了，发生争执了，往往刚一开始，就被大人们给拉开了。其实，小孩子你推我一下，我推你一下，又能造成多大伤害呢?我们这种过度保护，只会让孩子错失和同龄人交际能力的发展。

2、过度安排

多度安排就是给孩子安排好一切，小到穿衣吃饭，大到爱好学业的选择。我认为一方面是，父母觉得自己是过来人，以自己的人生经验给小孩安排了自认为的生活。另一方面，有些父母将自己未实现的人生理想强加给了孩子。但是，孩子不是你，她/他虽然是你所生，却不属于你，请给她/他选择自己人生的权利。

陪伴孩子长大，参与孩子成长，过程是甜蜜又闹心的。

那天正午睡时 接到华仔天地的电话 有幸得一张票 还问刘德华会不会出现现场 即使得到否定的答案也还是很高兴能提前看电影 后来又抽中___的票

凑够了两张。《热血合唱团》大概是两三年前的电影 中间可能是因为受伤或者其他原因导致没能上映 此前刘德华参加鲁豫的一个节目里隐约谈到受伤让他看到一些人的面目

大概是这个意思 有人猜测说的是博纳 这一次《热血合唱团》突然宣布定档 让所有人都大吃一惊 此前粉丝们都特别期待这部电影 但是来的这么突然又让人摸不着头脑

也有人说选择这个档期 主要是因为看到刘德华在圣诞节将要上映《拆弹专家》，在过年时上映《人潮汹涌》，想借机蹭一下热度 而定档后 博纳也基本没有任何的宣传 路演啊

首映礼啊等等都没有 引起一些粉丝的不满。言归正传

上映前我也很期待这部电影，一是刘德华的电影都很期待，二是导演的上一部作品成绩不错，口碑也好。看完之后，感觉没有完全达到预期的水平。看电影的过程中，自己以及周围的一些人都哭了，当然，哭本身并不能说明电影的好坏。刻意煽情的电影不见得是好电影。当然，《热血合唱团》没有刻意去煽情。最喜欢的，一段是中间唱《谁能明白我》，特别感人，这首歌选的也极为贴切，一段是尹扬名在工地干活回来给女儿买了cosplay的东西，最喜欢的就是最后一段，从刘德华去机场后，合唱团开始登场，算是全剧的高潮部分，先是唱you

raise me up 已经足够好 谁知突然来了一段rap 我这种平时基本从来不听rap 但是电影里突然来了这么一出 结合孩子前后的成长

让人再难控制自己。电影的缺点是中间推进的不够好 大概讲了四五个孩子的故事

大概有三个都是刘德华通过交谈或者说说教的方式帮他们走出困难的，有一个两个还行，三个就太多了。像小男孩偷东西，被另一个大一点的孩子劝好，还有一个喜欢cos的小女孩，是他父亲最后通过加班给她买了礼物，这两个处理的都是比较好的，短短的一笔带过，但是说服力就强一点。这样的电影

适合在电影院去看 音乐电影

自己用手机或者电脑看的话，感受不到音乐的魅力。特别时候父母带着孩子一起看，很有教育意义。领导要出差，把我电脑拿走。让我得以空闲半天，正好写这几句不怎么通的感受，也是___的要求。

这次疫情里，有太多感人的故事，太多可爱的人。医生冒着被感染的危险，冲在前线给病人治病，警察叔叔放弃和家人团聚的欢乐，主动站出来坚持岗位，工人们不畏艰辛紧急建造医院，人民群众有钱的捐钱，有菜的捐菜，有口罩的捐口罩，有力的出力，做医疗物资的连夜加班，懂健康知识的走村串寨做防范知识宣传……这样的国家，这样的民族，是多么的了不起!

如果不是这场灾难，我们也许很难知道，平平无奇的人群中，原来藏着这么多闪亮的灵魂。他们特别普通，特别朴实，但也特别不平凡!这些闪闪发光的普通人，让我们温暖，安定，心中充满力量，眼前满是希望。

作为一名中学生，国家危难当头，我们上不了战场，又能为祖国些什么呢?我想目前最该做的就是呆在家里，不外出，不聚会，不访友，出门必须戴口罩，不去人员密集的地方，听从专家的安排。这几天，天气好转，我们社区有人总抱有侥幸心理认为自己免疫力强，出来闲逛，这种情况非常令人担忧，要是每个人都这样想，那我们这场“战争”还要被拖延多久，国家还要付出多少!所以我还打算在社区做一些宣传工作，给社区的叔叔、阿姨、爷爷、奶奶以及小朋友们讲解一些新新冠状病毒感染的肺炎传播性有多强，这场“战疫”的严重性，一些防护知识等。除此而外，我想更重要的是，时刻不忘祖国的恩情，不忘每一次的灾难中，那些抛家别子不顾个人安危为我们付出的人，珍惜我们来之不易的美好的学习生活，从现在开始更加努力地学习，以优异的成绩来报效祖国，报答那些为我们护佑生命健康的“恩人”。

最后，我呼吁大家不要恐慌，不要害怕。我坚信，在全中国、全世界的共同努力下，我们一定能很快的打赢这场战“疫”。

“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议在京召开，习近平总书记出席会议并发表重要讲话。讲话中，深刻阐述了开展主题教育的重大意义，阐明了主题教育的目标要求和重点措施，对开展主题教育提出了明确要求。作为基层的党员干部，在这场主题教育活动中，我们该怎么做，个人认为，要做到以下三点：

时常为初心温故知新。“初心”，指做某件事的最初的初衷、最初的原因，也可理解为最初的梦想，最初的感觉和样子。每个人都有自己的初心，有自己的梦想，在不同的历史维度和特定身份下，自然有不同的“初心”。1921年7月，中国共产党成立了，一艘红船在位于中国东南一隅的浙江嘉兴南湖的湖面上扬帆起航，载着共产党人的初心，一路向前。在庆祝中国共产党成立95周年大会上，习近平总书记第一次提出“不忘初心、继续前进”，指出“一切向前走，都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”“为什么出发”，当然是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。而为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴的道路不是一路坦途，共产党人栉风沐雨，砥砺奋进，与时代大潮共舞，与改革开放同行。作为共产党人，在永葆“初心”的同时，也要经常温故知新，不断赋予“初心”以新时代和新。

经常为初心除尘清污。窗明几净，心里才亮堂。物质上的房子要经常打扫，心灵的房间，不打扫也会落满灰尘，蒙尘的心会变得灰色和迷茫，渐渐地就会迷失了方向。大到“老虎”小到“苍蝇”，一个个落马的官员，有一个共同的特征，“初心”被蒙上了厚厚的尘垢，找不到了。他们忘却了初心、忽视了律己、迷失了自我、用错了权力、放松了警惕、失去了监督、最终犯下大错，锒铛入狱。“初心”被蒙上了厚厚的尘垢，找不到了。试想，如果经常想想，日日三省其身，为党为国为人民谋而忠乎?时时回望初心,精心呵护初心,用力擦亮初心,一路走来，有初心的指引，还会迷路吗?需要我们不断的运用新时代新思想，紧跟习近平总书记的谆谆教诲，不忘初心，不辱使命，永远牢记服务人民的宗旨，为实现共产主义伟大梦想不懈奋斗。

常态为初心坚守使命。中国共产党人的初心和使命始终是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。不同时代不同使命，在不同的历史时期,一个国家和民族所面临的主要问题和任务不同。新时代呼呼新担当，新使命催生新任务。国内，决战决胜全面小康的任务迫在眉睫，国际形势更是复杂多变。在这关键时期，党员干部们应该主动站出来，承担历史使命，勇于担当负责，在各自工作的领域积极主动作为，时刻保持斗争精神，敢于直面风险挑战，用实际举措践行“初心”。“中国人民从此站起来了”“发展是硬道理”“大家撸起袖子，加油干”，一代又一代共产党人，用热情和责任坚守使命，带领广大干群一直向前去!

如今我们的生活幸福，平平安安，这都离不开那些在抗日战争解放战争中的战士们的浴血奋战。如果没有他们，我们的生活将是一片水生火热，革命烈士纪念碑记载着无数在战争中牺牲的战士们，今天，我们将怀着崇敬的心情参观革命烈士纪念碑。

沿着弯弯曲曲的山路，我们走到了台阶前，这时候的我已经累得气喘吁吁。但是当我想到战争时期红军长征，爬雪山过草地，走完了两万五千里路，而眼前的台阶只有一里左右，心想这又算得了什么，抱着一定难不倒我的心态，一鼓作气，登向革命烈士纪念碑。

终于登上了山顶，首先映入眼帘的是一块高耸入云的石碑，它上面刻着刚劲有力的八个大字“革命烈士永垂不朽”。石碑周围围着一道弧形的围墙，围墙正面刻着一位位在抗日战争

解放战争中牺牲了的战士们的名字，背面画着我们富阳所经历战争时的场面，我仔细端详着这些画面，读着下面写的字，当我读到日本鬼子侵略中国，杀人

放火还抢夺我们的财物和粮食时，我便对他们产生了深深的憎恨。

通过参观革命烈士纪念碑，让我了解了很多以前不知道的事，也让我意识到落后就要挨打，正因为当时中国的弱小才让日本人有了可趁之机。少年强则国强，我们青少年更要发奋学习，为祖国的富强尽一份力。我也想说革命烈士，虽然你们不在了，但你们永远是我们心目中的英雄。

《雾都孤儿》这本世界名着讲述的是发生在19世纪的动人故事。

书中的主人公奥利弗。特威斯特是一个孤儿，他出身于一个济贫院，出生不久妈妈就死了。后来他被当做一件礼物送来送去，受尽折磨，直到最后遇到一位善良的老先生—布朗洛老先生，这位老先生好心收留了他，他从此过上了好生活。

读完这本书后，我心中久久不能平息，可怜的奥利费，在已经失去家人的痛苦下，还受到了这么多折磨，但是意志却十分坚定。

最令我佩服的是奥利费遇到强盗集团的那一章，奥利费在路上走了七天七夜，饥饿和疲倦威胁着他，他遇到一个小偷，他把奥利弗带到贼窝，小偷想把奥利弗也训练成小偷，但奥利弗不愿做小偷便逃了出来。

读到这里，我心里十分佩服他，多么正义，多么坚强，虽然他只有十岁，但他不愿做小偷，无论多么艰苦，也不愿意我们生活在蜜罐里，却总是抱怨总是不满足，但我们有没有想过，在这个世界上，还有许多孩子正在和饥饿、寒冷、疾病做斗争。他们充满对生命的渴望、对生活的热爱，我们能视而不见吗?不，让我们用双手和大脑来帮助他们吧。

孝，是什么?听长辈的话是孝，不与长辈顶嘴也是孝，管理好自我的学习生活更是孝。孝，是中华民族的传统美德，代代相传，生生不息!

许多孩子觉得尽孝的职责沉甸甸的，但发现，很多孩子在尽孝时都带有灿烂笑容。有人医治老人，千金散尽;有人赡养老人，不惜重金。尽孝也许不苦，也许不累，因为他们享受着浓浓的爱!

许多孩子觉得尽孝的职责沉甸甸的，但发现，很多孩子在尽孝时都带有灿烂笑容。有人医治老人，千金散尽;有人赡养老人，不惜重金。尽孝也许不苦，也许不累，因为他们享受着浓浓的爱!

冒着风雨的狂洒，带着全新的担当，刘倩一刀一刀熟练地砍着玉米，一个不细心割破了手，但她并没有洒泪，从不撒娇告诉爸爸，怕他担心，雨中撑伞的背影那么坚定，那么高大!

天灰蒙蒙，下着大雨，家中患病的爸爸在床上痛苦挣扎。刘倩心急如焚，匆忙奔向厨房烧起火，煮汤药，她期望脚步能快点!再快点!让爸爸少受些苦!生活的艰辛，命运的坎坷，残酷地压垮了那家中以往的顶梁柱。刘倩靠着自我那单薄的身躯苦扛着这根摇摇欲坠的柱子，她迫切地期望伴随着那淡淡的糖水流入爸爸心腹，让爸爸一点点解除痛楚!如此清秀的面容，却过早地显露出心酸的阴影，她还那么小，脆弱的心灵却已承受了如此之大的礁石，令我不禁佩服!

刘倩的争气和孝顺，从不经意间带给爸爸无尽的温暖和生活的期望，那满载而归的喜悦松释奔波的疲惫。刘倩也相信，远在天堂的妈妈会看着她，那根朴实的竹鞭也会陪伴她走下去。那山上放声的呐喊，那心房深深的思念。刘倩在放出那可望而不可及的孝道!时光慢点走吧，让我为爸爸多做些什么吧!我的鼻子酸了，泪水缓缓淌下。

相比起那些少年，我自愧弗如。虽同在一片蓝天下，我们的孝心何在?狂妄的病魔时时牵拌着他们，而我们锦衣玉食，过着衣来伸手，饭来张口的日子，却还常跟父母顶嘴，无数的行为总让父母为我们担忧。而今，父母头上那几根刺眼的头发，也逐渐增多。曾也想让父母笑却总是让父母恼。曾几何时，我竟嫌弃起父母的文化，甚至指手画柳地点到父母的穿着老土，父母只是眉头紧锁，一脸忧愁，并没有多说什么，只是失望地转身走去。我的指点却依旧着。然而至今，我都生气我那时的恶习!父母给了我们生命，我们只应用行动来回报，及时行孝，不让爱成为遗憾。需要的，只是一颗赤诚的心!我们要孝敬的太多太多，不让迷雾遮双眼，为老人，为自我，捧出一颗清纯，孝敬之心!

泪如雨下，此刻，不知说些什么!最美孝心少年，带来的不仅仅是精彩片段，而是灵魂的洗涤……随着我们慢慢长大，父母也渐渐老去，我们相处的机会日渐减少，所以，不必许诺将来，趁此刻多陪陪他们!挥泪恍神，我也要去尽孝!孝，在悠然午后阳光中感动，在静谧午夜时光中品读，在徽明晨曦中彻悟，不失为美丽!

首孝悌，次谨言!善行必有回报，有孝心就不畏年老。尽孝不要等待，就是此刻!新孝行你也行!

告别了欢乐的暑假时光，我们迎来新年的开学季，在这天的晚上，备受全国中小学生关注的思政第一课终于开播了;作为名优秀的学生，我们也早早在家里，准备好小板凳等待思政第一课的播出，今年的思政第一课主题是:。

观看完今年的思政第一课主题后，给我带来很大的触动，身为在和平社会下成长起来的孩子，我对于祖国的发展直都了解的不深，即使有听到，也更多以听故事的心态来感受。但在看了思政第一课之后，才深深的意识到，我们的祖国，能过走到今天的这步，有多么的不容易。

开学的第一课对我们来说，不仅仅是两小时的视频直播，更是我们生活中最重要的一课。为此每年观看完思政第一课都能够从中学习到不一样的知识和理论，这就是为什么受到广大中小学生们的喜爱了。

《淮南子·本经训》记载：“昔者仓颉作书，而天雨粟、鬼夜哭。”初读时不禁疑惑，仓颉创字而已，何以让天地恸哭、神鬼惊惧?张彦远这样解释：“造化不能藏起秘，故天雨粟;灵怪不能遁其形，故鬼夜哭。”意思是，文字出现后，上天终于可以传达心意、记载秘密，所以感动得下粟雨;而文字由于有巫术，鬼怪再也不能隐秘，所以惊惧大哭。可见，当有血有肉的现实生活，化作最真实情感的文字时，它的震撼力将无以衡量。

蓦然想到，在这场悄然而至的疫情防控阻击战中，除了有许许多多的医护人员、突击队员冲锋一线，也有大量文艺工作者坚守后方，真实书写，向社会和人民传递着共克时艰的信心力量。

我在后方战“疫”，我看到每一名文艺工作者都在努力奔跑。生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。他们没有白大褂、也没有绿军装，但是他们依然奋战一线，发挥耳目喉舌作用，用不灭的灯为战友们点亮归家的路，用如椽的笔撑起同志们疲惫的肩。他们牢记嘱托、响应号召，及时传播疫情防控知识，客观记录前线点点滴滴，深入挖掘一线感人事迹。他们，用镜头定格感动，让我看到了“国士”南山眼中饱含的深情热泪;他们，用画笔描绘温暖，让我看到了“逆行者”雪夜登机战病魔的感人场景;他们，用各种各样方式，让我们看到一张张满是压痕的脸、一双双满是血丝的眼。他们用心书写着时代的精神图谱，精心创作着平民的英雄赞歌。

我在后方战“疫”，我为每一位奋战在前的朋友点赞。我们手虽不能相握，心却紧紧相连。您的“请战书”，您的“与妻信”，您在抗击疫情中的每一次逆行、每一份温情，都是我最朴质的创作元素。正如您所言：“既然从事了这个职业，这就是我的责任，虽然心里也有不舍，但疫情面前，不能退缩。”我将始终坚守文艺初心，在这狂风骤雨中以笔战“疫”，记录感动、鼓舞士气，讴歌真英雄，传播正能量，用文字向白衣战士致敬，向各行各业、各条战线的抗疫英雄致敬。

有人说：在这个古老国度每一寸土地上，成片的花在大地上“摇摆”。每一朵都那么渺小，当他们连成一片，风也要驻足，云也要致敬。这种力量聚沙成塔，集孤弱为伟力;这种精神自强不息，使困地发新芽。我在后方战“疫”，让我们一起用爱歌唱、以笔战斗，众志成城打赢这场疫情防控阻击战。

《艾青诗选》是艾青写的好诗的汇集。每篇诗字数寥寥无几，但不知为何，正是这普普通通的几字，仿佛让我感受到了艾青在写这诗时倾诉者对国家的热爱。“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉……”这句诗在我记忆里永存。

读着《北方》诗中“北方是悲哀的，从塞外吹来的沙漠风，已卷去北方生命的绿色。”我仿佛已经置身于苍茫的北地，厚重黄土地给我带来的一种浓烈的沉重感，我站在那无垠的荒漠上，望着远处从塞外吹来的无情的沙漠风肆虐地蹂躏着北方的生命，十月的寒风并不刺骨，却给人带来寒彻心扉的冰凉，远处的村庄，上坡，河岸，颓垣等都在呻吟，感叹着这个时代的悲哀。

我看到了北方人民脸上的无奈，那种从心底深处流露出的悲痛和对光明的热切的渴望。作者的笔尖带我见到了北方人民的不幸与灾难，见到了在敌军铁骑的践踏下奄奄一息的民众，也让我看见了他的浓郁的爱国情。

“我爱这悲哀的国土，古老的国土啊，这国土养育了，那为我所爱的，世界上最艰苦，与最古老的种族“两个“爱”伴随着的，却是“悲哀”，“艰苦”。在艾青眼中，他所热爱的祖国，被敌人的铁蹄踏地面目全非。但紧接着，“我相信：这言语与姿态，坚强地生活在大地上永远不会灭亡”又体现出了他不屈的信念。

他坚信，他的祖国，祖国的人们们将会顽强抵抗着，直到光明的到来。他也将永远地，深沉地，爱着他伟大的祖国。

10月30日下午，全区“不忘初心、牢记使命”主题教育警示教育大会在区会议中心二楼召开。市委主题教育第九指导组组长程敏出席，区委书记熊运浪出席会议并讲话。区四套班子领导，区法检两长;保留正、副县级领导;区委各部门、区直各单位党政主要负责同志及分管纪检工作的同志;各镇、街、园区副科级以上领导干部;各村社党组织书记，共计480余人参加。会议由区委常委、区纪委书记，区监委主任喻慧平主持。

会议首先观看了警示教育片《叩问初心使命》。

熊运浪在讲话中指出，召开“不忘初心、牢记使命”主题教育警示大会，目的是以违纪违法案件为反面教材，教育引导广大党员干部进一步筑牢信仰之基、绷紧纪律之弦、落实担当之责，守住廉洁自律底线，筑牢拒腐防变红线，推动全面从严治党向纵深发展，为我们青山湖区高质量跨越式发展提供坚强的纪律保障。

熊运浪强调，大家要摒弃“看客心理”“看戏心态”，结合这次主题教育，切实把自己摆进去、把思想摆进去，从这些案例中吸取教训、深刻反思，倍加珍惜政治生命和自由人生，倍加珍惜工作岗位和幸福家庭，干干净净做事、清清白白做人。要以案示警，不断锤炼过硬的政治能力。以案为鉴，强化严以用权的政治自觉。以案促改，营造风清气正的政治生态。大家要认真领会、深刻把握，不断增强清心自守、拒腐防变的思想自觉、政治自觉和行动自觉。

喻慧平在主持会议时强调，与会同志要以案为鉴，吸取教训，进一步强化纪律规矩意识，自觉抵御诱惑、守住底线、保持定力，筑牢拒腐防变思想防线。全区各级党组织要以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，层层开展警示教育活动，让每一名党员干部都接受一次触及灵魂、感动内心的教育。各级党组织书记要切实履行管党治党第一责任人职责，既管好自己、严格律己，又抓好班子、带好队伍，为我们青山湖区高质量跨越式发展提供坚强的纪律保障。

十月份，初登讲台的我参加了在全校范围内开展的青年教师基本功大赛并进行了现场观摩。这次的教学观摩，对我的触动很大，让我学到了很多。

1、举例的艺术。

在大专的教课过程中，仅仅是书本上的知识是远远不够的，注意例子的选取，教学内容的组织非常重要。自己是教经济学的，对于某一问题，需要举例说明。举什么样的例子能说明问题，这很重要。有一个英语老师，对班上调皮的男生说到：大家喜欢打游戏吗?如果英语学的不好，你就看不懂游戏叫你下一步该做什么。这使我明白了，教学的过程中，要尽量举学生生活当中的例子，这样学生才容易接受，容易理解。

2、启发式教育。

在讲课的时候，怎样组织语言，启发学生的想象力，调动学生学习的积极性对于教学也极为重要。一个语文老师讲的故事：一只小羊在河边喝水，狼出现了，同学想象一下羊会怎么样?会被吃掉，还是会逃跑?将故事的结局交给学生去想去讨论。教育学家陶行之曾说：在课堂上，教师的任务，不是自己讲多少，而是要想办法让学生开动脑筋去想，这才是教学的目的。

3、欲速则不达。

教师站在讲台上，都怕自己讲的知识太少，学生没有吃饱。但是在教学的过程中，所讲内容的多少，还是要有所把握。我自己一站在讲台上，就想把自己知道的全部讲出来，而忽略了语言的速度，整堂课几乎没有停顿。这让学生一下子很难消化。所以，不管心情是多么急迫，都要有话慢慢说。

4、巧用课件。

在科技飞速发展的今天，多媒体教学在学校被广泛应用。在日常的教学过程中，那些课程需要采用多媒体教学，更有助于学生理解，我认为应该根据所讲课程的内容来确定。例如：物理上的震动，数学当中的极限，这些抽象的知识，在多媒体当中，应用动态效果来讲解，学生能够更直观的明白和了解。用多媒体教学，是现今一种常用的教学方式，但是作为一名教师，我们应该巧用多媒体教学，使学生更好地掌握所学知识。

通过这次教学观摩，我从同事的身上学到很多，相比之下，也看到了很多自己需要改进的地方。我们年轻教师，在教学方面经验不够丰富，还应向老教师多学习、多交流、多探讨，尽快的提高自己，为办好E大学贡献自己的一份力量。

法国作家圣﹒埃克苏佩里的《小王子》中刻画了一个充满童心的孩子。作者用非常细腻的手法，流露出作者伤感的情绪，但是这丝伤感很快在欣喜声中消融了。小王子向他的朋友们赠送了临别礼物：“你会有许多会笑的星星。”地球上的这位飞行员将会 听见他那喜爱的小宝贝在星海中的一颗星星上的笑声。于是， 作品中的伤感失去了分量，死亡也失去了它的恐怖性。

第一次读《小王子》，我被这种孩子式的看待世界的态度感动了。他是多么天真，多么幼稚、多么可爱，多么纯洁而真诚。在现实生活中，我们整天忙忙碌碌，喧闹着，躁动着，听不到灵魂深处的低语。时光流逝，童年远去，我们渐行渐远。但是每每读起《小王子》就如同清水中洗了个澡一般，心灵又重新变得剔透明亮了。

在书中，我看到了形形色色的人在物欲横流的社会里迷失了本性。权利、虚荣、贪婪、懦弱滋生在人们的心里。我们向物欲屈服，对物质顶礼，因为堕落而痛苦，因为痛苦而愈发堕落??

这是一个童话，但仅仅是一个童话而已吗?它用那么平凡的语言就，来向你倾诉着一些隐藏在事实背后的东西，那些用眼睛看不到的东西，就像小王子所说的：“真正重要的东西是看不见的。”

2015年11月13日，国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号，以下简称《指导意见》)，首次从国家层面对金融消费者权益保护工作进行部署，对加强我国金融市场稳定，促进金融资源有效反哺实体经济意义重大。今天，小编给大家提供了金融消费权益保护心得体会，欢迎借鉴!

对照主要发达国家的金融消费者保护制度，目前我国的金融消费者保护尚处于起步阶段，与发达国家还有很大差距。如何借鉴发达国家的经验和教训，积极推进我国金融消费者保护工作的健康发展，已成为新时期我国金融改革的一项重要任务。

金融消费者权益

保护工作的探索

在我国目前还没有相关的立法对金融消费者权益进行保护，而金融消费者权益受到侵害的案例却大量客观存在的现实情况下，逐步探索和推进金融消费者权益保护工作，是一项造福于民的创新举措，也是人民银行强化履职的重要切入点。2008年5月，中国人民银行晋中中心支行率先在辖内建立了金融服务维权网络，并以此为平台探索开展金融消费者保护工作。在总结近三年来保护工作经验的基础上，2011年4月正式成立晋中市金融消费者维权中心(以下简称“维权中心”)，进一步提升了金融消费者保护工作的规范化和常态化。主要做法如下：

一是创新机制，实现了金融维权网络的“全覆盖”。为确保维权中心的有效运行，成立了金融消费者权益保护工作领导组，由人行晋中中支牵头，辖区所有银行业、证券业、保险业金融机构分管金融服务工作的负责人参加。领导组下设办公室，成员由人民银行各相关执法职能部门负责人共同组成。金融消费者维权中心以会员制的形式，所有参加单位严格按照《章程》来履行各自职责。

金融消费者维权中心设在人行晋中中支，下设咨询中心、投诉中心、评价中心和维权中心。在辖内各县(市、区)设立了业务分平台，按照“统一平台，统一方案，统一标准，统一受理”的方式，在金融机构营业网点统一摆放金融维权服务牌匾，散发宣传资料，增进社会公众对金融维权中心的了解。目前，辖区538家银行业金融机构的营业网点和证券、保险公司的110个营业网点全部挂上了金融消费者维权标志牌，全部设立了金融消费者维权联络员，形成了覆盖晋中市12个县区的金融维权服务网络。

二是严格维权机制建设，实现了金融维权服务的“规范化”。先后制定了《晋中金融消费者维权中心章程》《维权中心操作流程》《维权中心工作人员行为规范》《维权服务承诺》等，统一了金融维权的操作规程，建立了举报实名制、首问负责制、限期办结制、全程跟踪制、再次举报或行政复议制、信息交流制等六项工作制度。进一步完善服务手册、工作规程、督查办法等各项内部制度，严格依法履职，规范了违规处置机制，妥善处理金融消费者的投诉，初步建立了规范化的维权处置程序。

三是加强金融维权宣传，实现了金融知识宣传普及的“经常化”。首先，加强对金融机构的警示教育，利用法律法规约束其行为，指导各金融机构完善涉及金融消费者信息管理办法，细化信息披露内容，合理选择信息披露方式，确保信息披露的真实性、及时性、准确性和完整性。加强考核评价监督，针对金融机构出现的问题加大处罚力度。其次，加强对金融消费者的宣传、教育。中心支行定期组织各金融机构开展形式多样的金融知识普及活动，开展了金融知识进农村、进社区、进军营、进学校等系列宣传活动，编制金融知识宣传资料，建立金融知识教育载体，定期发布金融消费者资讯，接受金融消费者信息咨询，增进公众对金融产品和金融服务的认识。最后，进一步加大金融消费者维权中心的宣传推广力度，让更多的社会公众熟悉和认可，努力提高金融维权中心的影响和效果。

四是拓展金融维权内涵，实现了金融维权服务的“全方位”。在金融维权服务体系推进中，首先，采取会员制的办法，以《人民银行法》等法律法规赋予的职责为依据，将金融维权工作范围确定为金融服务相关领域，同时，先在辖区银行业金融机构中进行试点，逐步延伸到辖区所有银行业、证券业、保险业金融机构。其次，通过建立与其他金融监管部门、工商消费者保护协会、政府便民服务热线以及相关司法部门的沟通、协调联系机制，对于超出人民银行监管权限的社会公众咨询、投诉问题，及时转移到相关部门进行处理，同时，也接受其他部门转来的金融消费者投诉，从而形成了金融消费者的“全方位”维权保护机制。

金融消费者维权中心运行三年多来，为金融消费者打造了一个快捷、高效的绿色维权通道，切实保护金融机构和金融消费者的合法权益，取得了政府欢迎、金融机构称赞、社会公众满意的良好效果，有效提升了基层人民银行依法履职权威和良好的社会形象。

首先，金融维权工作架构初步建立，并且较好地经受了维权实践的检验，为全面推进金融消费者权益保护工作积累了第一手材料。三年多来，维权中心共接听社会各界业务咨询1200多次，处理举报纠纷135起，有效化解了金融服务纠纷和群众投诉，维护了社会公众的合法权益。

其次，人民银行履职视角得到拓展，公信力进一步提升。金融消费者权益保护工作的开展，使人民银行业务工作与社会实践更加紧密地结合，对通过处理投诉发现的监管线索及时响应并依法查处，扩大了监管信息源，丰富了监管手段，真正做到了充分履职。

最后，维护了良好的金融市场秩序，促进了辖区金融服务质量的有效提升。维权中心运行以来，对于缓解城乡金融服务差异化问题，为社会公众特别是农民群众了解、咨询金融知识，及时反映和处置农村群众对金融服务的需求和纠纷，维护金融环境稳定，发挥了积极的作用。

当前开展金融消费者保护存在的主要问题

目前，中国人民银行已在14个省(区)的47个分支机构开展了金融消费者保护试点工作，在探索建立人民银行主导、金融机构参与、社会公众认同的纠纷调解机制方面进行了有益的探索;相关金融监管部门也在各自监管范围内开展了金融消费者权益保护的相关工作，取得了一定成效。但总体而言，我国金融消费者权益保护工作仍处于起步探索阶段，在实践环节还存在许多亟待解决的问题。

一是金融消费者权益保护的法律规范尚不完善。目前，我国现有的消费者保护法律体系对公众购买金融产品和服务也起到了一定的保护作用，如《消费者权益保护法》《产品质量法》等，但这些法律针对性不强，没有对金融消费者权益的保护作出明确规定，甚至这些法律能否适用于金融领域还存在不少争论。在金融领域虽有《人民银行法》《商业银行法》《证券法》《保险法》《银行业监督管理法》等与金融消费者保护相关的法律，但其主要目的在于确保金融机构稳健运行，对金融消费者的保护鲜有直接涉及，在金融消费者的权利类型、保护措施、救济途径等方面缺乏明确规定，对保障消费信贷市场公信度，划定消费者责任，防止不公平待遇和歧视等方面均没有做出有针对性的制度安排，金融消费者受到的法律保护远远不够。

二是金融消费者权益保护的监管制度安排尚不健全。我国没有专门的金融消费者保护机构，虽然工商、质监、消费者协会、中央银行、其他金融监管机构都有一定的职权，但由于金融领域的特殊性决定了工商、质监、消费者协会缺乏对金融机构的影响力，在事实上难以承担金融消费者权益保护的职责。从金融监管的角度分析，我们实行的是分业经营、分业监管的体制，在现行法律制度下，“一行三会”如何在各自监管范围内开展对金融消费者的保护，在开展金融消费者保护方面如何协调关系，如何划分职权等均缺乏明确的依据，给金融消费者维权增添了难度。

三是缺乏成熟高效的投诉处理机制和平台。目前，虽然各金融机构设立了一定投诉渠道，各级消费者保护协会也受理金融方面的投诉，但由于金融稀缺性带来的金融机构的特殊地位，消费者与金融机构之间发生利益冲突，如何进行调整，如何处理争议，由哪个机构处理，处理程序如何，怎样保证程序的公平公正等具体问题，没有明确界定。同时，我国也无明确的解决消费纠纷的特殊司法程序，金融消费者通过司法救济途径解决纠纷还存在成本高、周期长等问题，这给维权带来了较大困难。

四是金融消费者维权意识与能力不强。随着金融创新的不断深入，金融产品无论在形式上还是内涵上都变得日益复杂多样，大部分金融消费者由于缺乏相关专业知识，根本没有能力认清其实质、分辨其优劣，也因此缺乏事先的风险辨析能力。同时，由于法律对消费者金融权益的界定、确认及消费者金融权益遭受侵害后的救济途径、具体处置部门等缺乏明确规定，消费者的法治观念又大多比较淡薄，即使合法权益受到侵害也未必能意识到，或者意识到被侵权却苦于不知道该向谁投诉，因此在金融财产遭受损失后，往往放弃维权。

进一步推进金融消费者保护工作的建议

从目前我国金融消费者权益保护的制度框架及监管部门所开展的金融消费者权益保护相关工作情况看，金融消费者保护工作的进一步深入还面临各个层面的障碍。因此，加强金融消费者权益保护工作，应当立足我国金融业发展的现实阶段并着眼于国际金融业以及我国金融发展的未来趋势，从维护金融业稳健安全的全局，科学谋划，坚持突出工作重点，分布组织实施的原则，研究制订推进金融消费者权益保护工作的整体规划，明确金融消费者权益保护工作的近期目标和长远目标，研究制定各阶段的工作内容和改革重点，明确各有关部门的职责权限和分工，确保各部门之间各司其职，稳步推进这项工作的有序开展。

一是逐步完善金融消费者保护的法律法规，为维护金融消费者合法权益提供法律保障，在条件成熟时，制定出台专门的《金融消费者权益保护法》，明确金融消费者的概念、保护原则、权益内容、金融机构义务、权益保护机构、救济补偿途径、纠纷处置程序、相关保护机构的责任、国际合作、处罚规则等内容。

二是研究设立金融消费者保护的专职机构，有利于为金融消费者提供专业而全面的保护。在目前分业经营、分业监管的金融监管体制下，可以先行在各金融监管部门设立专门的从事金融消费者权益保护的内设机构。

三是进一步完善金融消费纠纷解决机制。一套程序完备、公正、高效、低成本的金融消费纠纷解决机制，是迅速解决金融消费纠纷、维护金融消费者权益的重要制度保障和程序安排。

四是进一步加强金融消费者教育，使消费者特别是弱势消费者真正知悉自身的权利，懂得如何实现自己的权利，以及在权利受到侵害时能够通过合法途径主张自己的权利，确保其金融消费权益得到真正保护。

五是加快建立存款保险制度，是维护金融消费者权益的重要机制，也是应对危机的一个重要手段。