客服人员年终总结范文（合集20篇）

经过一个月的勤奋努力学习，我们终于迎来了开学来的第一次考试——月考。带着紧张，带着希望，我踏进了考场。

等待发卷的时间是煎熬的，但心里又无不充满着紧张。一声铃响，发卷了。当那薄如蝉翼的试卷传递到我的手上时，突然变得万分沉重。是啊，一个月的努力，家长和老师的殷切期望，如今全凝聚在这张卷子上，这怎能使它变的不沉重?我看了看卷子，深深地呼了一口气，便投入了紧张的答卷中。笔尖落下，所有的紧张和不安统统抛掉了，我如鱼得水般轻松地答着题，一道道难题迎刃而解，这都得益于我平日的努力。考场里，笔“沙沙”地作响，演奏着一曲紧张的考场交响乐。每个人都在奋战着，为着共同的梦想和目标努力着。时间从指缝间流走，不知不觉的，收卷了。检查了千万遍的试卷突然变得好不舍。交卷后，我长舒了一口气，但还有六场考试等待着我。

忙忙碌碌的一天在考试中过去了。此后的几天，我们都活在对考试分数的期待中。星期三上地理课前，语文老师当着全班同学的面宣布了我的地理成绩——99分，我又惊又喜，心里也稍稍有些安慰，同学们则是投来羡慕的眼光。

星期五成绩全部公布了。令我意外的是，这次我不仅仍是班里第一，还考了级部第三!得知这消息，我顿时心花怒放，快乐地不能自已。晚上爸爸给我开家长会，也是一脸的光彩。

本次月考算是彻底结束了。结果也很圆满。而接下来我们的学习仍不能松懈，我更要吸取这次考试的一些教训，保持好成绩，争取在期中考试大丰收!

敬爱的白衣天使们：

2020年1月，新型冠状病毒悄无声息的“降临”到了武汉的上空，使武汉陷入一片昏暗之中。但是因为你们——白衣天使给这座“死城”带来了光亮。

自新型冠状病毒出现以来，我看到了生命的脆弱也看到了人间的温暖。在这万家团圆的时刻，当我们在家中和亲戚朋友一起吃饭，喝酒打麻将时，你们站在与病魔抗战的一线作病魔斗争，当我们开开心心晒着太阳，手抓一把瓜子与朋友闲唠时，你们仍然站在抗的一线与病魔作斗争。你们也是儿女，是父母是长辈，但你们却抛却了安逸，做了最美的逆行者，冲在了与病魔斗争的战扬的前线，默默奉献。你们辛苦了——敬爱的白衣天使。

自新型冠状病毒感染人数在全国暴增以来。是你们不计报酬、无论生死，只为人民，主动请战抗疫一线，签下了一封封让人泪目的志愿书。你们为了保证工作和穿戴防护服的便利，平时爱美的女生也豪不状豫地剪下了自己乌黑亮丽的长发，基至剪成了光头，是你们穿着厚重的防护服不分昼夜地待在病房中，陪伴着被感染的市民。你们的脖颈上，额头上，鼻子上，脸上都被口罩勒出了深深的血印。你们说“每次到了换班的时候都不想从病房里出来，因为要再进去就得浪费一套防护服，你们说：“如有不幸，捐献遗体”。

不吃野味，勤快洗手，减少串门，必带口罩。不给你们添乱，这是我们唯一能为你们做的。“我不知你的防护衣下，身躯可被病毒包围，我不知你的口罩后面，脸上是否藏着泪水。”出自湖南卫视歌曲《你有多美》。千言万语化作一句话，希望你们平安归来。

你能我能武汉能，武汉加油！中国加油！

此致

敬礼！

______

2020年_____月_____日

当地时间4月9日晚间，满载乘客的美联航(美国联合航空公司/United Airlines)UA3411航班正准备按计划从芝加哥飞往路易斯维尔。这时航空公司方面突然表示航班“超售”(超卖)，希望四名乘客能够“自愿”下机改签次日航班，并且可以提供400美元的赔偿。按照该公司内部透露的消息，最后"价码"开到了1000美元，但还是无人愿意下机。于是美联航方面开始“指定”下机乘客。

媒体引述同机乘客报道称，在被选中的四人中，有两人离开，而那名亚裔中年男子也被抽中。他表示自己是医生，第二天要去见病人，因此拒绝“被自愿”。接下来就发生了强行拖曳这一幕。

事发后，美联航又改口说，要求乘客“自愿下机“”并非因为超额预售机票，而是该公司四名机组人员要飞往路易斯维尔，以便执行第二天从那里出发的另一个航班任务。

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!

首先自我介绍一下，我叫xxx，现为xxx，今天能够代表优秀员工在这里发言我倍感骄傲和自豪，这既是对我们过去一年工作表现的肯定和赞赏，更是对公司全体员工辛勤奉献的表彰!我在此向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢;向紧密配合、相互支持的兄弟公司致以诚挚的问候;向所有不畏艰难、并肩奋斗的各位同仁致以崇高的敬意!

2010年是不平凡的一年，有着太多的考验和挑战，过去的一年，在领导的关心下、在师傅的指导下，无论在思想上还是职业素质上，都得到了相应的提高。面对更富挑战的2011年要求我们必须拥有高度的责任感、专业的职业技能、完善的售后服务，实现员工与企业共成长!我们要一如既往的在各自的工作岗位上再接再厉，因为我们有理由相信：鲜花和掌声永远属于所有忠诚、勤劳、敬业的xx人。今天的成绩将是我们明天的起点，在成就与荣誉面前我们不能沾沾自喜、骄傲自满;更不能固步自封;我们深知：我们还有很多不足，我们要继续力争向上，不断提升自我，我们有勇气迎接一切挑战，有信心去战胜一切困难。我们要树立切实可行的目标：在稳定中求发展!树立主人翁意识，而忠诚、责任感是靠行动来体现的!

公司给了每一个人展现自我的平台，我们要学会感恩， 我们不能忘记，没有企业的发展，就没有小家的幸福，没有企业的辉煌，就没有事业的成就。企业与我们紧密相连，让我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。听命于公司、服从领导安排，用感恩的心去化解工作中的消极怠工。用感恩的心把企业的利益放在最前线， 这也是我发言的主题：踏实做事，用忠诚责任去要求;感恩xx，用实际行动去回报!

谢谢大家!

各位尊敬的考官：

大家下午好!很荣幸能在这里面试，让我有向各位考官学习与交流的机会，现将自己的情况简要介绍一下：(这句话其实是可有可无的，不过一般在群面的时候还是很有必要用到的)

我叫，来自于中国最美的乡村—婺源(有必要用几个词修饰下自己的家乡)。性格比较温和、谦虚、认真细致、踏实、吃苦耐劳、有较强的责任心和社会适应能力(这里可以用一些修饰性的词语对自己的性格做一个简单的介绍，当然是好的方面啦)。即将于xxxx年7月毕业于江西工业职业技术学院，作为一名电子商务专业的大学生，我更喜欢平面设计方面的内容，在大学三年的学习生活中，我对平面这一领域的相关知识有了一定的掌握，同时具有实际的操作能力与技术(这里就是为了体现自己的专业技能以及期望的职业发展方向了)。

为了使在校所学的知识更好地应用到实际生活中，于xxxx年12月有幸来北京中科院计算机所培训中心，通过三个月的实践训练，全面系统地学习了平面方面的专业知识与技能，能够应用平面设计的相关软件(Photoshop图像处理软件、Illustrator与CoreIdRAW矢量绘图软件、InDesigin与Pagemaker排版软件)做基本的图像处理、海报、企业宣传册等，能够将所学知识真正应用到实际生活中。(主要交代你之前的实习经验以及技能运用方面的状况，最好用一些具体的数据来表达)

在投身于社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好地适应社会，我希望自己能够做到一种被别人需要的一种状态，至于做什么，就是在实践中，不断的学习、不断的锻炼.因此，我希望加入贵单位，如果能够成为公司的一份子，我相信我一定在自己的岗位上尽职尽责、踏踏实实地贡献之集的一份力量，与公司共同促进、发展。(这段话其实是有缺陷的，虽然看上去很通顺自然，但是整体上给人一种夸夸其谈的感觉，编者的主张就是：直接说出你将来的发展方向，以及你的职业规划，3-5年的规划等，这样会切实的多，也会让面试官觉得你是一个脚踏实地的人)

“世界之大，人才济济”。我承认自己还不是最优秀的人才，但是我希望之集是此岗位最合适的人选，希望有幸能够被贵公司领导予以特别考虑。今后我在好的方面再接再厉，不足之处有所改善。我的介绍到此结束。谢谢!

[营业窗口人员3分钟自我介绍

敬爱的医护人员：

您们好！我是来自河南省郑州市的一名普通的小学生。从记事以来我度过了一个最不平凡的2020年新春寒假，春节本是万家团圆幸福开心的时刻，可是由于新型冠状病毒的肆意蔓延爆发，你们不怕牺牲自愿走上了最前线，为了祖国的平安、为了我们千千万万的人民的平安、你们毅然放弃与家人团圆机会，勇敢的冲向了防疫的最前线。

你们坚强勇敢地昂首挺胸地走上一线与病毒英勇奋战，从新闻和广播上我看到你们在医院里身影是多么的辛苦和艰难，为了争分夺秒的救治病人甚至长达8个小时的不眠不休不吃不喝，为了节省梳洗时间和麻烦，漂亮的护士姐姐们忍痛割爱剪掉了自己乌黑靓丽的长发，你们身披圣战铠甲防护服，每次的冲锋陷阵都是冒着被恶魔病毒感染的风险，在抗击病毒的前线，你们是最棒的“逆行者”，在我们的心目中你们是最伟大、最美丽的、最善良的白衣天使。

感谢你们，有了你们，我们才能健康的生活。为了不给国家添乱，我会听爸妈的话乖乖地呆在家里，勤洗手，多运动，多喝水做好个人卫生防护。希望你们能尽快顺利度过这次疫情难关。深深的向你们致敬！加油！加油中国！加油武汉！

来自郑州的小学生：张xx

2020年3月1日

你曾对我说，相逢是首歌，同行是你和我，2020的时光渐渐地成为过去，但无需伤心，因为崭新的2021年已经到来，在新年光环的照耀中，2020的悲伤早已化为2021的动力，让我们带着这份动力努力前行吧!

我们班也为了迎接2021年的到来，举行了元旦联欢会。

上午，我们沉浸在诗词的海洋中，在歌唱的天空中畅游，张诗雅和刘昊的《少年中国说》以第一个开场，大气磅礴的气势让气氛瞬间活跃了起来，周煜航和孔馨逸等人的《四季之美》也愈发叫人心旷神怡，节目一个个结束，到了我的《将进酒》，我刚上台时的确有些紧张，随后看到朋友们给我打气，我便信心满满的开始背诵，老师也在台下用动作手势帮我控制音调，同学们在台下鼓励着我，我也不再紧张，出色地完成了《将进酒》的背诵。

中午因为花了妆，引来了一群同学的“轰动”他们们的问题也是数不胜数，又是“为什么化妆”为什么这样化呀什么的，让我头晕目眩。

下午也渐渐到来，我们又开始了才艺表演，我和范馨怡、张静雯的舞蹈也成了老师口中的压轴节目，只听音乐响起，我们在台上蹦蹦跳跳，随着一片热烈的掌声，我们下了台，当然孙诺的《少年郎》和她演奏的古筝也引来了许多称赞与掌声。

元旦联欢会渐渐接近尾声，我们用最后一点时间猜灯谜，获得了许多奖品，那天是2020年的最后一天，是我们要跟2020说再见的日子，不过，当凌晨钟声响起的时候，新的一年就来到了，你好2021。

“时在仲夏，阳和方起”，草长莺飞一切都是欣欣向荣的样子，夏日里正是强身健体的好时候，值此我们迎来了利牛集团“银文企”职工运动会。

在这次运动会中，从前期的准备工作，到整个运动会的进行利牛集团的各个部门都付出了诸多努力，为这次运动会的正常有序的进行提供了各项保障。利牛集团的运动健儿们更是发挥了勇于拼搏、永不服输的顽强精神，夺得了优异的好成绩。

综观本届运动会，总结了以下几点感想和心得：

一、领导高度重视、组织健全

早在两个月前运动会就已经进入了筹备阶段，公司领导给予了高度的重视，投入了大量的人力和物力，并且成立了运动会筹备组，形成了一个强而有力的领导核心。运动会之前，后勤保障人员做了大量的前期筹备工作，自上而下的召开了多次会议，落实、布置、检查筹备情况，还根据工作内容，进行了明确而合理的分工，正因为有了这样一个工作机构体系，使各项工作有人负责、有人落实，从而成为本届运动会成功的首要条件。

二、后勤准备充分准备备充分、协调配合协调配合

运动会前期准备工作事项繁多、内容繁杂，公司总结借鉴其他运动会的经验，对筹备工作进行了充分的估计和计划，制订了详细的活动方案，将集团各分公司、部门、车间成了一到十一队，并且友好单位农发行、园区管委会、开鲁移动、乌兰牧骑、县文化馆也组队参加并指定领队及后勤保障负责人负责各项工作的具体事宜，主要的工作安排有：

1.运动会动员；2.运动员报名选拔；3.服装发放；4.入场式方阵及表演方阵排练；5.后勤保障：午餐、药品、水等。

比赛中的组织工作是对赛前工作的一个检验，更是运动会最重要的一个环节，所有工作相互联系、互相协调、缺一不可。后勤服务及时提供后勤保障，广播宣传及时播送信息等，无不保证了各项比赛的顺利进行。

三、全员积极参与参、屡创佳绩

此次运动会领导们高度重视，多次召开动员大会，鼓舞大家积极报名参加。我公司职工们积极申报田赛项目中的各项比赛，虽抱着“友谊第一，比赛第二”的想法，但是只要踏上赛场就会顽强地拼到底，不放弃。以饱满的热情和高涨的积极性投入比赛，充分体现了利牛人以“融合创新、再攀高峰、超越梦想、激情无限”为信念，敢冲敢拼，不怕困难的精神风貌。参加开幕式表演节目的职工们，更是在繁忙的工作中挤出时间多次参加排练，从无缺席早退。

运动会当天，7点不到就已看见后勤人员忙碌的身影，表演方阵也已在操场外进行最后的整队排练。在开幕式上，百人的表演方阵甚为壮观，威风锣鼓更将气氛带入了高潮。比赛中，各级单位纷纷发来祝贺，县团委更是送来条幅为运动会加油打气，伴随着一声枪响，可爱的拉拉队员在100米跑道两侧大声呼喊“加油加油??”，运动健儿们奋勇冲破了终点，“yeah！”这是胜利者的呐喊。

最令我感动的就是在三人四足比赛前的那几十分钟，集体赛最考验的是运动员的团结、协调与默契，说实话，在此之前我真的没有参加过这种比赛，根本不知道如何配合。我想我会永远记得，每三个人在一起反复地练习手挽着手、背靠着背那样的整个过程，一遍又一遍地、顶着烈日不厌其烦地练习。当冲过终点线的那一刻，我们欢呼、跳跃，大家抱在一起激动的说“我们是第一名！”

回顾这次运动会精彩的开幕式、激烈的比赛、凯旋的运动员、加油呐喊的观众、辛勤服务的后勤保障人员??这些构成了一幅美丽的图案，一幅令人感动的画面，在比赛中我们有过成功的喜悦，也有过失败的泪水。古人云：“悟以往之不见，知来者之可追”，成绩已是昨

天的了，翻过这一页，明天的空白还需要我们自己去书写。 运动会终于画上了一个完满的句号，但运动健儿那种敢于拼搏奋斗的精神，大家这种积极配合团结协作的不怕苦不怕累将工作进行到底的精神将会一直激励着我，让我有信心开展好接下来的工作，相信在明年的运动会的运动场上利牛健儿能够再创辉煌，我们的成绩会再上新高！

白衣天使们：

你们好!

在这场突如其来的疾病中，是你们，不畏艰辛、勇敢地奋战在“前线”。你们放弃了与家人团聚的时间，用生命在死神的手里抢人，所以请允许我称你们为“白衣天使”，并且道一声：“你们辛苦了!”

你们冒着被感染的威胁，义无反顾、不计报酬、不计生死的写下请战书，坚守在那座英雄的城市，每天穿着厚厚的防护服，有时候甚至连饭都吃不上，在这场防疫战中你们充分显示出医者仁心、勇敢无畏。被传染的每个患者，害怕自己在这个病魔中挺不过去，是你们给了他们活下去的信心，让他们看到了希望。

虽然我们一直防护在家中，但时刻都关注着疫情的动态，心中盼着你们健康平安的消息。看电视上、手机上你们在一线奋战，只想对你们说：“没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临，武汉加油!中国加油!”相信在我们的共同努力下，这场战役一定胜利。

祝：

身体健康，平平安安

敬爱的白衣天使：

你们好!

今年，我们祖国正在抗击一种新“敌人”——新冠状病毒，这是一场突如其来的灾害，是一场没有硝烟的战争。在危险当前，有些人站的很远，而您们却靠得很近。您们把身死置之度外，尽心尽力地照顾病人。你们无惧疾病，不怕困难，在抗击病毒的战争中，是你们用生命筑起了坚实的防线。您们身先士卒，忘我工作，把一个个患者从死亡线上抢救回来。你们为了救治患者，与家人不能团聚。每天，你们穿着厚厚的隔离服工作十多个小时，您们毫无怨言，人们把你们称为“白衣天使”，在我们心里，你们比任何人都勇敢。

如今的我，正安静地在家待着，响应号召，不串门、不外出……就在家里看看电视，做做作业，读读书，养养花，和长辈们聊聊天，体验一个完全宅在家的不一样的春节所带来的感受。

这个病毒不可怕，可怕的是对战胜它失去信心。敬爱的白衣天使们，有您们在前线，全国人民都不用怕，我们一定听你们的话，“不出门，少出门，注意环境卫生和个人卫生。”我会在家好好学习，长大后，我也要做一名有医者仁心、勇于担当、全心全意为人民服务的“白衣天使”。最后，我代表全体小学向你们致敬!

此致

敬礼!

写信人：

日期：

尊敬的离退休老同志、全体教职工：

值此新春佳节来临之际，我们谨代表××县××局全体员工，向一年来关心支持我们电力事业改革发展的全体退休职工致以美好的祝愿和亲切的慰问。

过去一年里，在和上级主管部门和县委县政府的正确领导下，承蒙各位退休职工的关心支持，我们以党的十六届五中全会精神为指导，认真践行三个代表的重要思想，始终坚持电力为农民、为农业、为农村经济发展服务的方针，团结拚搏，科学管理，在安全生产、经营管理、电网改造、精神文明建设和及支持县上重点项目建设等方面，均取得了可喜成绩，为凤翔经济社会发展和人民生活水平提高做出了应有贡献。

展望未来，发展前景催人奋进，工作任务艰巨繁重，我们诚恳希望各位离退休职工，在新的一年里，继续积极建言献策，协助县局做好团结职工、反映民意、化解矛盾、维护稳定的工作，使我们的工作更好地服务于全面建设小康社会的伟大实践，不断创造新业绩。我们将一如既往，继续深化电力体制改革，强化营销水平，提高服务质量和企业管理水平，带领全体职工，不孚众望，为我县电力事业发展做出新的贡献。

亲爱的白衣天使：

您好!

我是一名小学生，虽然我们素不相识，但我们却是一家人，我们都是中国人!

今年突如其来的“新型冠状性病毒”打乱了我们的生活，肆虐的病毒让人们感到恐惧和不安，但在这段时间内我们却总能在电视上看到你们忙碌的身影，不顾安危劳累，这让我真切的感到了生命的希望，感到了你们奉献的伟大。

面对可怕的病毒，你们选择了冲在前面，战斗在第一线，我深深的感到白衣天使的可敬可畏，你们把坚强的背影留给人民，让人们感到温暖和安慰。有了你们的护卫，才能有我们战胜疫情的决心!

美丽的白衣天使们在国家危难的时刻挺身而出，舍小家顾大家。并且只要有希望，就从不放弃，护卫了一个生命，护卫了一个家庭，就是护卫了全社会的安危。

作为一名小学生，我能做的只有保护好自己，并且让家人、朋友们照顾好自己，尽量不要出门，不要走亲访友，特殊情况下，出门必须戴口罩，回来勤洗手。为医护人员减轻负担，默默的为你们祈祷，让这场没有硝烟的战争很快过去，让我们每一个人快乐，健康。

最后祝叔叔阿姨们身体健康，将这可怕的疾病早日消灭，平安归来!

此致

敬礼!

写信人：

日期：

按照中央要求和部署，历下区审计局近期开展了“两学一做”学习教育活动，深刻领会党章党规党纪和习总书记系列讲话的丰富内涵，切实弄清其中的内在联系，在行动上积极作为，立足审计职责和使命，总结审计发展实践，做新时期名副其实的合格党员。

针对党员队伍中存在的青年党员干部较多、复合型人才较少、技术创新意思不足、综和素质有待提高等现象，按照刘家义向青年审计干部提出“立志、慎独、广才、善思、勤奋、敬业、自强、诚实、担当、强基”二十个字的希望，该局党支部采取以下措施开展活动，保证活动实效，杜绝流于形式、走过场。

(一)不断丰富学习载体是重要抓手。充分运用学习讲坛、读书会、知识竞赛、技能比赛、参观考察等广大党员喜闻乐见的手段，组织开展各种形式的主题学习教育活动。普遍建立完善和运用“党小组、理论大讲坛、支部党课、网络平台、理论宣讲小组、主题活动、传统教育、大众文化活动、理论研究基地”等载体，不断丰富完善工作抓手。

(二)领导干部以普通党员身份参与活动做表率。在领导班子中开展以“强素质、作表率”为主题的“月读一书”活动。以各种会议的召开为契机，领导干部带头组织学习贯彻党的理论创新成果、重要方针政策、重大决策部署，统一党员干部的思想认识。组织开展社科普及宣传周、全民阅读工程、经典传播等形式多样的学习教育活动，大力营造和形成崇尚学习的浓厚氛围。

(三)学习教育以纪念日和传统节日为载体。以“五一”、“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等重要节庆日、重大历史人物事件纪念日以及传统节日为载体，组织开展党的历史、新中国历史以及党的优良传统和优良作风、民族精神和时代精神等方面的专题学习教育。

(四)学习教育以集中自学和交流讨论相结合。将着眼于“严”和“实”，采取集中自学和交流讨论相结合的方式进行。围绕党章和其他重要党内法规，以党小组为单位开展分组讨论，人人发言，并指定专人记录，统一上交支部备查;每期还举行一次大会交流发言，交流学习心得;每位学习人员还需撰写一篇学习体会文章。

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局领导高度重视此次学习教育活动，支部书记认真履行第一责任人的责任，对学习教育调研方案和报告亲自审定，对重要工作亲自部署，投入足够时间和精力，强化指导、严格把关，负起全面责任。并要求支部成员及时研究解决教育活动中的重要问题，经常回头看一看哪些抓得好、哪些有差距，对效果不好的要及时“回炉”。学习教育领导班子成员要按照职责分工，认真履行“一岗双责”，抓好分管领域的专题教育。

“两学一做”学习教育活动是适应审计形势飞速发展，审计职能不断深化，审计队伍素质不断提高的一次重大契机。作为最基层的审计机关，在任务重，困难多的情况下，加强审计队伍建设，任重而道远，但却势在必行。该局全体干部将把握此次学习教育机会，不断的努力，力争建成一支政治过硬、业务精通、作风优良、廉洁自律、文明和谐的审计人才队伍，为发挥审计的“免疫”系统功能、推进科学发展观中提供重要的资源保障。

【武汉，加油;武汉，够爷们!】

侠之大者，为国为民

情怀，家国，担当

有时候，真话和真药一样重要

有时候，良知和良药一样重要

84岁，武汉~北京来回穿梭

疫情的前线，大是大非面前

这位老人，坚持说了真话

一语惊醒梦中人

泰斗，发言人，敢说真话的人

钟南山就是疫情的定海神针

就是抗击疫情的底气和信心

封城，孤城，绕树三匝

有病的，无病的何枝可依?

那些试图逃离武汉的

风萧萧兮，让结果更加混乱

那些坚持自我隔离，守在武汉的

青山遮不住，是一种伟大

一千二百万人的武汉，九省通衢之地

突然壮士断腕，突然封城

这是一种勇气也是一种牺牲

这是对自己的负责对社会的负责

武汉，像祖国的孩子，不幸染疾

武汉，像无辜的孩子提着易碎的灯笼

我听到传来的谁的声音

象那梦里呜咽中的小河，冠状病毒

遮住了告别时哀伤的眼神

去无去处，归无归途

风尘和病毒刻画了你的样子

来迟的预言，猝不及防的悲歌

梦中惊醒的哀伤，

是的，那看似满不在乎转过身

其实，是风干泪眼后萧瑟的影子

武汉， 伫立在茫茫的尘世中

将所有的栖栖遑遑和无奈无助

化进尘缘中

感染人数不断攀升，不断交叉感染

从中，到南到北，到东到西

说风声鹤唳草木皆兵一点儿也不夸张

说杯弓蛇影，谈虎色变也符合人性

雾失楼台，月迷津渡

人何去何从，病毒就何从何去

列宁当年说，怎么办

我们大武汉，怎么办

桃源望断无寻处

可堪，孤馆闭春寒?

珞珈山，樱花，那些美好的依然美好

东湖的水，依然清澈空明

为什么，大武汉被一场病毒

砌成此恨无重数

请致敬那些逆行者，致敬

前赴后继的医务人员

四面八方，八方四面

病毒可以隔离，爱却无法隔离

武汉，共和国来了

武汉，驰援的部队来了

虽千万人，吾往矣，这就是中国精神

在兹念兹，是的

政治责任感，锲而不舍的科学探索

身先士卒的奋不顾身，凝聚力

众志成城，力挽狂澜

这些，我们共产党都有了

武汉，别怕，武汉，别哭

25日，三十个省市，自治区

启动重大突发公共卫生事件一级响应

涵盖人口超过12亿

所有的所有，全力以赴

只为控制住疫情的蔓延和传播

每一个医生，每个人都是血肉之躯

所有的付出，都值得我们感恩

有很多武汉人，重新开车拐回去

有多少人，十点前收拾好行李

然后又自愿留下来

有多少人，自己选择退票

就是怕自己是移动的病原体

把病毒带到故乡。高风亮节深明大义

良知和良心，都值得钦佩和尊重

武汉城里的人不是人质

大部分武汉人表示支持封城

武汉需要支持和理解，需要鼓励和善意

而不是谩骂。武汉城内的每一个人

都值得我们致敬。他们已经尽力而为

他们已经把自己的生死，置之度外

顾全大局，委屈自己

一个武汉人说的好，他说

武汉市武汉人，不管是不是自愿封城

肯定是受到影响了的

不管是物质上还是精神上

都付出了很大的牺牲

尽管如此，对于封城

我们大多数人也是认同的

所以，请不要浪费我们的牺牲和案例

其他地方一定要引此为戒，严防死守

希望这个病毒生在武汉，灭在武汉

不要再在其他地方爆发了

我们在圈外过年

武汉，在圈内帮我们过关

我们应该感谢武汉人民在这次疫情里

做出的牺牲

武汉，加油，武汉，挺住

我们都在努力，我们并没有放弃你们

春天已经在路上了，有些事情

我们还是要相信一下

比如没有过不去的坎和冬天

也没有来不了的春天

所以，请你们照顾好自己请坚持下去

春天见，是全国人民的祝福

等挺过这个冬天，等春天来了

等疫情烟消云散

我们还一起去武汉吃热干面

一起，去武大看樱花

去珞珈山看你们指点江山江

听你们大声说，老子是武汉人

英雄主义，一定是见过残酷

知道残酷之后，依然向死而生

义无反顾的赴汤蹈火奋勇向前

终有一日，疫情会成为过去

这些逆行者，这些英雄

将被刻上历史的丰碑

终有一日，你和我要热情相拥

郴江幸自绕郴山，为谁流下潇湘去

是的，江河奔流

在春天，武汉，祖国，你和我

请共同感知人间的大爱，岁月的温柔

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!时光飞逝，在紧张又忙碌的工作中，二零零八年已经过去，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们班组及公司各位员工都能融洽相处。工作上互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

今天，公司能给与这个机会在这次年终总结大会上发言，能够获得零八年度优秀班组，作为甲乙酮班长，我感到非常的荣幸。感谢公司领导对我工作的肯定!感谢公司领导对甲乙酮班组工作的肯定!感谢各位同仁对甲乙酮班组工作的支持!

2008年上半年甲乙酮班主要开展技术学习工作，做好日常维护值班，并完成各项公司及甲方安排的临时性任务，班组成员努力学习，掌握了甲乙酮厂仪表维护核心技能，从技术上确保维护工作的进行。从2008年6月份开始由我担任甲乙酮班班长，担任班长期间尽自己所能组织安排班组日常工作，下半年主要做了以下几方面工作：

1、以维护工作为中心，开展班组标准化建设，整改班组制度，规范岗位工作内容和职责。

2、积极组织开展技术培训，内部学习掌握仪表维护各方面技能，班组开展每周一题活动，每月两次技术讲课学习，同时也对公司新进员工进行理论技术和实践技能的培训。

3、安全管理方面，每日班会前安全讲话，每周组织一次安全学习，始终把安全放在工作第一位。

4、装置维护方面，顺利完成08年主装置以及新空压站仪表维护工作并且配合甲方换剂检修，完成仪表检修整改项目。

短短一年时间的工作不敢说取得了多么优异的成绩，但是可以肯定的是在工作中确实获得了丰富的经验，还有深刻的教训。

对于甲乙酮班来说一直摆着两个困难，我想这对于甲乙酮班组的每个成员，都是身有体会的。首先是班组人员长期的配置不足，在公司将主要人员力量投入己二酸，再加上临时性的工程工作人员调动，班组经常是2个人、3个人倒班，24小时或是36小时值班经常有。忙乱的现状也影响到新员工对于公司的片面认识而选择离职，在这种情况下大家尽管有抱怨但还是理解了现实，坚持了下来，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物!而另一个困难就是我们的技术能力欠缺的太多，直接导致工作效率低下，很多的矛盾就由此产生。公司最迫切的需要是有更多德才兼备的人，只有具备了雄厚的技术实力公司才可以抢占到更多的市场，有市场才会有发展，只有公司利益得到保障，我们的个人利益才能得到切实保证。

“利润”，是公司追求的根本目标。我们所做的一切工作，就是为了实现这个根本目标。每一位公司员工相互协调配合，达成一个统一体，以公司整体利益为出发点，以公司利益就是自己利益为理念，为公司出谋划策，做好本职工作，学好相关技术经验，这便是对公司最大的贡献。

请各位相信总经理每一次对我们所做诚恳的承诺，只要大家抱定信念，不懈努力，我坚信镀威铒的明天必定是美好的!

在这里我还想借此机会，对葛经理在我一次次遇到技术难题、工作遇到困难的时候及时给予的帮助和指导深表感谢，同时也要感谢T师傅对我工作方法、工作态度的一次次批评、指正!

最后祝各位同事新的一年里身体健康、事事顺心!

谢谢各位!

从2015年11月初中央公布的“十三五”规划建议到上周财政部部长楼继伟在《求是》杂志上的文章都明确表示，政府正在研究制定职工医保退休人员缴费政策。

采访的多名专家认为，在人口老龄化快速到来的情况下，让退休人员缴纳医保费有一定的合理性，但前提是保障退休人员的收入不能再降低，因此必须同步配合养老保险制度的改革。

退休职工不缴纳医保费是写入《社会保险法》的，这一政策的改变也需要修改《社会保险法》。“现在政府释放这一信息主要是在寻求社会共识，‘十三五’规划建议也只是提出要研究而已，从启动研究到真正政策出台还要有很长的路要走。”一接近决策层的专家向《第一财经日报》记者表示。

医保基金可持续差

财政部部长楼继伟在2016年第一期《求是》杂志发表的名为《中国经济最大潜力在于改革》一文中称，要深化社保制度改革，改革医疗保险制度，建立合理分担、可持续的医保筹资机制，研究实行职工医保退休人员缴费政策，建立与筹资水平相适应的医保待遇调整机制。

这并不是楼继伟第一次提到研究实行职工医保退休人员缴费政策。中共十八届五中全会之后，楼继伟专门就社保改革发表了“十三五”规划的解读文章《建立更加公平更可持续的社会保障制度》。

楼继伟在文章中提出，目前社会保障制度设计和运行还存在一些深层次的矛盾和问题，风险隐患不容忽视。首要的突出表现是，社会保险制度没有体现精算平衡原则，基金财务可持续性较差。

在医疗保险制度的重点改革中，楼继伟提出应该合理强化医保个人缴费责任，增强居民医保和新农合制度的社会保险属性。研究实行参加职工医保的退休人员缴费制度。

近年来，医疗费用大幅增加、医保筹资增速放缓及人口老龄化这三重因素叠加作用之下，医保基金面临着前所未有的收支压力，很多地区的累计结余都达不到人社部提出的备付“6到9个月”的要求。

从累计结余来看，医保基金的累计结余仍然是上涨的，但增幅在下降。

全国数据不能真实反映各地的情况：广东等沿海地区劳动力流入省份医保基金结余较多，一些中西部地区医保统筹基金已面临收不抵支的风险。

中西部一个地市级社保局人士向《第一财经日报》记者表示，近三年来，该市医保统筹基金年年亏损，现在的累计结余都是过去几年攒下来的。

若要维持收支平衡，医保基金就要走“开源节流”之路。“开源”的办法有两种，一是提高费率，二是扩大覆盖面。不过，在降低企业负担的大环境和覆盖面已超过90%的情况下，采取这两个办法的空间很小。

从“十三五”规划建议来看，研究实行职工退休人员医保缴费参保政策是政府想到的医保基金“开源”之策。

缴费额估算：平均每人每月约百元

我国《社会保险法》第27条规定，参加职工基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费达到国家规定年限的，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享受基本医疗保险待遇;未达到国家规定年限的，可以缴费至国家规定年限。

中国人民大学教授郑功成去年10月曾表示，社保法中的一些规定与社保改革取向相悖，其中，退休人员不缴纳医疗保险费的规定与这一制度的可持续性发展相悖。

政府关心的是医保基金的可持续发展，参保人员关心的则是，政策一旦实施自己需要缴纳多少医保费。《第一财经日报》记者从政府相关部门得到的数据显示，到2015年底，全国退休人员的平均养老金达到了每月2250元，以这一金额为缴费基数，按照当前8%的医保总费率(单位缴费6%、个人缴费2%)，退休人员需要缴纳的平均额度为每人每月180元。

由于退休人员已经没有了单位缴费，可以参照当前灵活就业人员的优惠缴费标准，各地灵活就业人员的标准不同，一般在法定费率和法定缴费基数上可以打一部分折扣。这样算来，按照2015年标准，退休人员平均缴费额可能为每人每月百元左右。当然，具体要交多少医疗保险费，要根据政策具体规定和政策实行当年的退休人员的平均收入水平来定。

中国人民大学公共管理学院教授李珍认为，随着老龄化所带来的老年人口增多和医疗费用增加，医保基金的开源是必须做的事情。但必须考虑到我国老年人收入水平等问题，下一步不能再继续降低老年人的收入。

中欧国际工商学院医疗管理与政策研究中心主任蔡江南则对本报记者表示，未来中国老年人越来越多，只让年轻人来全部负担老年人的医疗费用是不可持续的，退休人员可以交一部分费用，但必须划定收入水平，对于低收入者应该进行减免。

亲爱的白衣天使们：

你们好!我是一名普通的小学生，首先我想向你们敬一个队礼，表达我对你们这些白衣天使们的尊敬以及钦佩。

自从”新型冠状病毒肺炎“侵入我国，给我们的生命带来严重的威胁，甚至让我们无法以正常的心态面对生活，面对这可怕的病毒，我们都惊慌了，然而你们却坦然的面对这一切，并开始这看不到硝烟的战争，正因为你们的挺身而出，给了我们力量，让我们也学会与病魔作斗争。

每当在电视里看到你们穿着厚厚的隔离服，在照料着那些被病魔缠绕的病人时，我从心底里感到钦佩，你们站在战场的第一线上在战斗为”肺炎“患者，为了全国人民的身心健康，不惜牺牲自己的性命，努力奋斗着你们每天面对着生与死的考验，但从没有一句怨言，只是接受任务，只是默默的服务着，感谢你们的付出，正因为有了你们的付出才有了痊愈的病人。

最后我还要深深的谢谢你们，为了生病的病人付出一切，谢谢你们，我相信有了你们这些白衣天使们的努力奋斗，战争一定会胜利的!

祝

身体健康!

上周市局纪检监察室组织我们到市廉政教育基地，进行警示教育活动。先是听取了工作人员关于廉政教育专题内容的介绍，接着观看了小人物大腐败专题警示教育片，房局长作了专题重要讲话，郭书记提出了具体要求。

此次活动给我极大的心灵震动。一是国家反腐的决心坚定。18届中央新领导班子坚决反腐，持续坚决，苍蝇老虎一起打，从近来一系列的惩治腐败案件可见一斑。二是一些案件的当事人以前就在我们身边，为我们熟悉了解，足以惊醒我们。三是他们当中大部分人以前也都是努力工作，严格要求自己，一度是单位的先进，但是后来由于形形色色的诱惑，而一失足，成千古恨。四是他们犯罪之初都抱有侥幸心里，事发之后都后悔莫及。五是他们的个人犯罪都给集体带来损失，给家庭带来巨大打击。

通过这次活动的学习教育，我决心从以下几个方面严格要求自己。一是坚定理想信念，端正人生观、价值观，始终秉持正确的人生观、价值观，做一个有益于社会，有益于家庭、有益于朋友的人。二是始终对照廉政准则的各项要求，严格要求自己，不越雷池半步。三是常思贪欲之祸，以典型事例时常警醒自己，做到警钟长鸣。四是慎独自制，不以恶小而为之，不以善小而不为，加强道德品质修养。

一个寒假即将过去了，时间真是转瞬即逝。这个寒假有学习、有实践、有欢乐，我觉得自己的寒假既充实又很有乐趣。

只要你愿意去体会，学习中是有很多的乐趣。我每天按时做好家庭作业还能坚持听半个小时英语，因此，我觉得我现在的口语比之前又进了一个层次;练习一个小时的钢琴，钢琴也进步不少，抄写两面好词好句好段，也积累不少写作文的法宝，希望写作文写得更好，还有练习钢笔字，现在我的字跟以前比进步了许多。虽然每天很多事要做，但是我觉得我的收获更多了，心里也很充实的。

由于我们家保姆请假，我们全家总动员，大部分家务我帮不上忙，但是我可以做力所能及的事，比如说：盛饭、端菜，拖地。虽然只做了些小事情，但自己亲手动手能帮到妈妈，心中的喜悦比考了100分还高兴呢。同时也感受到了做妈妈的辛劳，对那“谁言寸草心，报得三春晖”的诗句也有了新的体会，而这种体会是无法从课本上、课堂中学到的。

日子就在充实，乐趣中慢慢的过完，生活中的开心有趣事太多，比如：除夕的压岁钱和放烟花的喜悦等等，寒假剩下的时间翘指可数，那么多的欢声笑语，真让人不舍，整整一个月都和家人相处在一起，使我不禁想念起同学及老师的笑容，期待开学的到来。

英语作文总结

高中英语作文的类型

1要求对两个对立的观点给出自己的看法

（1） 引出主题

1There heated discussion/ debate about whether --------观点

（2）some people  Some people say A is their favorite. They hold their view for the reason of ②------（支持A的理由一）What is more, ③------理由二). Moreover, ④------(理由三).

3While others think that B is a better choice in the following three reasons. Firstly,-------(支持B的理由一). Secondly (besides),⑥------（理由二）. Thirdly (finally),⑦------理由三).

(3) In my opinion / as for me ,

From what I have said ,I agree to the thought ------我的观点

小结：虽然这只是一类作文，但是其实里面的句子在写作文中可以互用的

阐述主题题型

要求从一句话或一个主题出发，按照提纲的要求进行论述．

１．  阐述名言或主题所蕴涵的意义．

２．  分析并举例使其更充实．

The good old proverb ------（名言或谚语）reminds us that ------(释义). Indeed, we can learn many things form it.

First of all,------(理由一). For example, ------(举例说明).

Secondly,------(理由二). Another case is that ------(举例说明). Furthermore , ------(理由三)．

In my opinion, ------(我的观点). In short, whatever you do, please

remember the say------A. If you understand it and apply it to your study or work, you”ll necessarily benefit a lot from it./ only if do as the proverb say ,can we -----

最后一句话，可以适用于很多作文的最后一句。

英语写作常用句型（一）段首句

1. 关于……人们有不同的观点。一些人认为……

There are different opinions among people as to ____ .Some

people suggest that ____.

2. 俗话说（常言道）……，它是我们前辈的经历，但是，即使在今天，  它在许多场合仍然适用。

There is an old saying______. Its the experience of our

forefathers，however，it is correct in many cases even

today.

3. 现在，……，它们给我们的日常生活带来了许多危害。首先，……；  其次，……。更为糟糕的是……。

Today, ____, which have brought a lot of harms in our daily

life. First, ____ Second,____. What makes things worse is

that______.

4. 现在，……很普遍，许多人喜欢……，因为……，另外（而且）  ……。

Nowadays，it is common to ______. Many people like ______  because ______. Besides，______.

5. 任何事物都是有两面性，……也不例外。它既有有利的一面，也有不  利的一面。

Everything has two sides and ______ is not an exception，it

has both advantages and disadvantages.

6. 关于……人们的观点各不相同，一些人认为（说）……，在他们看  来，……

People’s opinions about ______ vary from person to person.

Some people say that ______.To them,_____.

7. 人类正面临着一个严重的问题……，这个问题变得越来越严重。

Man is now facing a big problem ______ which is becoming

more and more serious.

8. ……已成为人的关注的热门话题，特别是在年青人当中，将引发激烈  的辩论。

______ has become a hot topic among people，especially

among the young and heated debates are right on their way.

9. ……在我们的日常生活中起着越来越重要的作用，它给我们带来了许  多好处，但同时也引发一些严重的问题。

______ has been playing an increasingly important role in

our day-to-day life.it has brought us a lot of

benefits but has created some serious problems as well.

10. 根据图表/数字/统计数字/表格中的百分比/图表/条形图/成形图可  以看出……。很显然……，但是为什么呢？

According to the figure/number/statistics/percentages in

the /chart/bar graph/line/graph，it can be seen that______

while. Obviously，______，but why

（二）中间段落句

1. 相反，有一些人赞成……，他们相信……，而且，他们认为……。

On the contrary，there are some people in favor of ___.At

the same time，they say____.

2. 但是，我认为这不是解决……的好方法，比如……。最糟糕的  是……。

But I dont think it is a very good way to solve ____.For

example，____.Worst of all，___.

3. ……对我们国家的发展和建设是必不可少的，（也是）非常重要的。  首先，……。而且……，最重要的是……

______is necessary and important to our countrys

development and construction. First，______.Whats

more, _____.Most important of all,______.

4. 有几个可供我们采纳的方法。首先，我们可以……。

There are several measures for us to adopt. First, we

can______

5. 面临……，我们应该采取一系列行之有效的方法来……。一方  面……，另一方面，

Confronted with______，we should take a series of effective

measures to______. For one thing，______For another，______

6. 早就应该拿出行动了。比如说……，另外……。所有这些方法肯定  会……。

It is high time that something was done about it. For

example. _____.In addition. _____.All these measures

will certainly______.

7. 为什么……？第一个原因是……；第二个原因是……；第三个原因  是……。总的来说，……的主要原因是由于……

Why______The first reason is that ______.The second

reason is ______.The third is ______.For all this, the

main cause of ______due to ______.

8. 然而，正如任何事物都有好坏两个方面一样，……也有它的不利的一面，象……。

However, just like everything has both its good and bad

sides, ______also has its own disadvantages, such as

______.

9. 尽管如此，我相信……更有利。

Nonetheless, I believe that ______is more advantageous

331 回答者： 糖糖PK

例：广东深圳半命题"的味道"的满分作文《江南的味道》也采用总分总的结构。开头写"多情的江南，让多少文人墨客梦萦魂绕"，中间根据所学诗歌写了四块：一、江南的味道是清水的甜味;二、江南的味道是初恋的苦涩;三、江南的味道是离乡的酸痛;四、江南的味道是怜悯的苦楚。最后是总结全文。

解读：与提示节段式相反，总结段式是将每一层次的总结性的话作为独立的单位，放在每一层次的后面，单立一小节，起强调突出和总结这一层的作用。

2、小标题式

小标题式有好多种，这里就常见的几种作解读。

A、对比式

例：福建南平以"改变"为话题的满分作文《耳朵"挑食"》中间用了四个小标题：变化之一：吃软不吃硬;变化之二：吃麻不吃辣;变化之三：吃肥不吃瘦;变化之四：吃上不吃下。

解读：精明的考生目光深邃，以耳朵为依托点，每个小标题又用对比的形式讽刺了官僚作风、奉迎折马、金钱至上、欺上瞒下的不良现象，揭示了真话"销声匿迹"的原因。

B、比喻式

例：河南以"友善"为话题的满分作文《耕耘友善欢乐一片》中间用了三个小标题：花絮一朵--初识友善、花絮二朵--化解仇怨、花絮三朵--连接友谊。

解读：三个小标题，把所写内容比喻成花絮。三朵友善的花絮，组成了一个友善的世界。破折号起到了解释说明的作用。运用破折号的还有，如《友善的微笑》中"笑--逗乐了孩子、笑--增加了勇气、笑--扭转了人生"等。

C、诗句式

例：山东淄博以"风景"为话题的满分作文《水祭》中间用了四个小标题：风景一：清明时节雨纷纷;风景二：路上行人欲断魂;风景三：借问酒家何处有;风景四：牧童遥指杏花村。

解读：考生四个小标题，巧妙地引用了唐朝杜牧的四句古诗，写了四幅风景，古今对比，正反论证，，层层深入，告诉人们水资源的污染破坏状况令人担忧，应该引起人们的高度警惕。

例：江苏宿迁命题"掌声又响起来"的满分作文《掌声又响起来》中间三个小标题用了王国维的学习三境界引用的三句词：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路;衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴;蓦然回首，那从却在灯火阑珊处。写自己学习上故事。

D、情景式

例：浙江杭州以"风景"为话题的满分作文《心弦上痴情的景致》中间用了四个小标题：人去楼空空寂寂、旧日思情情切切、多情伴我咏黄昏、两行热泪肝肠烈。

解读：从四个小标题可以看出，作者以抒情主人公的身份让"情"与"景"高度融合，值得借鉴。

小标题的形式很多，可以用镜头一、镜头二、镜头三的形式，也可以用戏剧第一幕、第二幕、第三幕的形式，还可以用日记形式，这里不再罗嗦。

D、小类式

例：江苏南京命题作文"从头说起"为题的满分作文《从"头"说起》中间用了三个小标题：王者之"头"、勇者之"头"、胜者之"头"。

解读：这三个小标题就是从三个较小的切入点去考虑的，第一个小标题后的正文用了名言"江山代有人才出，各领风骚数百年"，然后写陈胜的故事;第二个小标题后用了诗句"千锤万凿出深山，烈火焚烧若等闲"，然后写徐霞客历经千辛万苦寻找长江源头，为勇者们开辟了探险之路的故事，第三个标题后用了佳句"长风破浪会有时，直挂云帆济沧海"，然后写体育运动员刘翔夺冠的故事。这三点都紧紧围绕"头"来做文章，最后就地取材号召考生充满自信，开好这个精彩之"头"，辉煌之"头"，舞动之"头"，简直妙绝。

还有从家庭生活选材的：挣钱的"头子"(写爸爸)，管钱的"头子"(写妈妈)，省钱的"头子"(写自己)，结构也非常合理。

E、感觉式

例：江苏无锡半命题作文"精彩"的满分作文《精彩瞬间》中间用了三个小标题：看，煦日东升;听，睡莲花开;品，人生真谛。

解读：第一个小标题，既写小姨生孩子，又写东升的旭日，充满希望。第二小标题，乍看难以理解，细读，才知考生曾侧头微闭双眼，听花开时"砰"的清脆声，这一细节描写是令人信服的。第三个小标题，写的是病危的女孩还想着捐献眼角膜时，吹散一朵蒲公英的花的醉人。三个精美瞬间都在昭示着生命的真谛，给人以希望，微笑，帮助，值得读者品味。