沟通与交流心得汇总19篇

在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干，开拓创新”精神，为企业的稳步提升贡献力量。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物

存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现

自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、学习了沟通与协调的技巧

沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通与协调的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通与协调的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处?员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。

四、总结了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不

要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

财政是国家治理的基础和重要支柱。财政干部只有加强学习，转变观念，增强大局和整体意识，才能够担当重任，加快推进财税体制改革。下面是小编给大家带来的关于学习贯彻系列讲话解决若干突出问题心得交流的内容，欢迎大家查看。

党的十八大以来，习近平同志站在全局和战略的高度，围绕改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军发表的一系列重要讲话，深刻回答了新的历史条件下党和国家发展的一系列重大理论和现实问题，提出了许多治国理政的新思想、新观点和新论断，体现了新一届中央领导集体的执政理念和治国方略，显示了对世情、国情、党情的深刻把握，体现了时代性、规律性、创新性的有机统一，为坚持和发展中国特色社会主义注入了新的内涵，丰富了马克思主义的理论体系。本人结合财政工作实际谈几点学习体会与思考。

一、充分认识学习的重要意义

系列讲话体现出习近平总书记坚定的信仰追求、深沉的历史担当意识、真挚的为民情怀、求真务实的工作作风、科学的思想方法，充满吸引力、感染力、感召力;理论厚重、观点鲜明，合国情、接地气、入民心，想得很深、看得很远、讲得很透，通过学习受教育、受感染、受鼓舞;朴素的语言风格和特点，对今后纠正领导干部讲话中的假、空、长等不良风气，有很好的带头和示范意义。

世情、国情、党情变化向执政党提出了新的要求，在新的历史征程上学习讲话精神，意义重大。习近平总书记在山东考察时指出“党的十八届三中全会已经胜利闭幕，军令状已经下达，集合号已经吹响。一分部署，九分落实。﹍重点是决定信心、凝聚共识、落到实处”。因此，学习讲话精神是统一全党思想认识、凝聚奋进力量的迫切需要;是把握发展大势，明确前进方向的迫切需要;是赢得发展新优势、开拓事业新发展的迫切需要;是提高领导干部队伍素质的迫切需要。从政治上讲，是与中央保持一致的思想基础;从理论上讲，是用科学理论武装全党的现实需要;从实践上讲，是推进党和国家各项工作的内在要求;从精神状态上讲，是凝聚党心、提振民心的政治前提。

财政是国家治理的基础和重要支柱。财政干部只有加强学习，转变观念，增强大局和整体意识，才能够担当重任，加快推进财税体制改革。

二、深刻领会讲话精神实质

习总书记系列讲话的主要内容及其逻辑包括：关于坚持和发展中国特色社会主义;关于实现中华民族伟大复兴的中国梦;关于全面深化改革开放;关于党的建设等。

坚持和发展中国特色社会主义。是习总书记思想的总纲和主线。从中国历史、现实和未来的角度，用新的理论认识和实践经验进一步回答了坚持和发展中国特色社会主义这个重大问题，是我党探索执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的重大理论成果，必须坚定理论自信、道路自信、制度自信，“我们手里捏着一把好牌，一定要有好牌打成为好局的自信”。

关于中国梦。提出的实现全面建成小康社会、建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，实现中华民族的伟大复兴，国家富强、民族振兴、人民幸福。是中国共产党和全国人民的奋斗目标、任务和共同坚守的理想信念。是凝聚中国力量、弘扬中国精神的豪迈声音。

关于全面深化改革开放。习总书记在讲话中指出，中国特色社会主义之所以具有蓬勃生命力，就在于是实行改革开放的社会主义。……中国特色社会主义在改革开放中产生，也必将在改革开放中发展壮大。我国改革已经进入攻坚期和深水区，我们必须以更大的政治勇气和智慧，不失时机深化重要领域改革……改革开放是决定当代中国命运的关键一招…… 。我们要坚持改革开放正确方向，敢于啃硬骨头，敢于涉险滩，既勇于冲破思想观念的障碍，又勇于突破利益固化的藩篱。

改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代。他明确提出改革是全面的、综合、系统的改革，是经济、政治、文化、社会、生态文明五位一体的改革，包括国防和军队改革、党的建设制度改革。提出了“到2020年在重要领域和关键环节改革上取得决定性成果”的时间表和路线图。 重点是坚持社会主义市场经济改革方向，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。主要任务是以经济体制改革为重点，牵引和带动其他各领域的改革。要加强和改善党对全面深化改革的领导，充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用。

加强党的建设(保障)。习近平系列讲话中牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，明确提出“党要管党，才能管好党;从严治党，才能治好党。”，“理想信念就是共产党人精神上的‘钙’”，“要以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去”，“把权力关进制度的笼子里”等。坚持解放思想、改革创新，坚持党要管党、从严治党，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设，增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。

方法论。习总书记指出，实事求是(有的放矢)，是马克思主义的根本观点，是我们党的基本思想方法、工作方法、领导方法。坚持实事求是，就要清醒认识和正确把握我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，要不断推进实践基础上的理论创新。必须从纷繁复杂的事物表象中把握改革脉搏，把握内在规律，特别要把握全面深化改革的重大关系，处理好解放思想与实事求是的关系、整体推进与重点突破的关系，顶层设计与摸着石头过河的关系、改革发展稳定的关系。要有强烈的问题意识，以重大问题为导向，抓住关键问题进一步研究思考，着力推动解决我国发展面临的一系列突出矛盾和问题。

习总书记在中央政治局集体学习时强调，要推动全党学习历史唯物主义基本原理和方法论，更好认识国情，认识党和国家事业发展大势，认识历史发展规律，更加能动地推动各项工作。要学习和掌握社会基本矛盾分析法，深入理解全面深化改革的重要性和紧迫性，准确把握全面深化改革的重大关系，紧紧依靠人民推动改革。同时，在认识世界和改造世界的过程中，旧的问题解决了，新的问题又会产生，制度总是需要不断完善，因而改革既不可能一蹴而就、也不可能一劳永逸。

三、以抓铁有痕的劲头扎实推进财税改革

党的十八届三中全会《决定》指出，财政是国家治理的基础和重要支柱，科学的财税体制是优化资源配置、维护市场统一、促进社会公平、实现国家长治久安的制度保障。必须完善立法、明确事权、改革税制、稳定税负、透明预算、提高效率，建立现代财政制度，发挥中央和地方两个积极性。要改进预算管理制度，完善税收制度，建立事权和支出责任相适应的制度。落实《决定》确定的每一项目标任务和改革举措，必须认真学习贯彻习近平总书记系列讲话和十八届三中全会精神，进一步转变观念，提高大局和宏观整体意识，以抓铁有痕的劲头扎实推进改革。

一是学习和运用战略思想把握方向。战略思想是对时代要求的清醒认识，对发展经验的深刻总结，对执政规律的科学把握。财政人要用发展的眼光对待历史、总结规律并科学研判未来趋势，妥善处理好整体推进和重点突破的关系，处理好顶层设计和摸着石头过河的关系，进一步找准推动财税改革的现实路径，注重财税政策的创新性、稳定性和延续性。深化财税体制改革重点应从三个方面推进：推进预算管理制度改革;完善税收制度，建立科学规范、统一的税收制度体系;建立事权与支出责任相适应的财政体制。

二是要坚持把改革开放作为根本动力。要正确处理好政府和市场的关系，合理界定政府事权，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，进一步强化政府公共服务职能。财政部门应尽量减少直接的行政干预，逐步取消竞争性领域的专项补助和不可推广式的优惠政策;大胆引入竞争性分配、竞争性存放等市场机制，运用市场配置原则，把有限的财政资源配置到“刀刃”上，努力营造公平竞争的市场环境。理顺财政体制，建立事权与支出责任相适应的制度。根据我国现状，应按照“外部性、信息处理复杂性和激励相容”三大原则来配置政府间事权和支出责任划分，对各级政府的职责及支出范围做相应的考虑和安排，明确划分各级政府的事权范围，依据公共产品的受益范围和集权与分权的关系，特别是对“交叉性”事权要分工明确，充分发挥中央和地方两个积极性。

三是注重运用底线思维处理原则问题。习近平同志强调，“作决策、办事情，要善于运用底线思维的方法，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果”。制定财税政策要充分考虑各种可能性，处理好当前和长远的关系，守住政策底线。在制定民生政策时，不仅要看当前的可支付能力，还要看长远的财政支付能力。要逐步增加一般性转移支付规模和比例，压缩、规范、整合专项转移支付项目。树立“托底”“补短板”思想，多一些“雪中送炭”，少一点“锦上添花”。

四是注重用创新思维攻克难点问题。创新是推动发展的不竭动力。习近平同志指出“突破自身发展瓶颈、解决深层次矛盾和问题，根本出路就在于创新”。提高财政资金绩效是公共财政的目标和方向，要把绩效作为配置财政资源的重要依据，切实增强财政资金的安全性、规范性和有效性。创新思维方式，以绩效为导向，大力优化支出分配结构，压缩行政成本，整合清理专项资金，集中财力办大事。处理好存量和增量的关系，通过优化增量盘活存量，把有限的财力用到最有需求、最有效率的地方。

五是调整好整体推进与重点突破的关系。在新一轮财税体制改革中，积极推进财政监督和专员办工作转型，充分发挥财政监督保障和促进财税改革的作用，要正确处理整体推进与重点突破的关系，一方面，加快与财税改革相适应的财政监督顶层设计，建立明确的预算过程监管目标，在预算编制、执行流程中嵌入监控、制衡工作环节，体现对财政政策执行、预算管理的全过程监控与信息反馈。另一方面专员办要积极探索，积累实践经验，为工作转型做好准备，对一些已相对成熟的重点监管事项可先行试点并逐步推开。继续发挥整顿和维护财经秩序的作用，加大对热点问题和重点领域的监督检查力度，加强对专项转移支付申请、拨付和使用过程的监管，强化国库集中支付的过程监控，注重跟踪问效。将监督结果与预算编制和资金分配紧密衔接和有效挂钩，加大对违规行为的制约和威慑力度，建立完善财政监督信息披露和公告制度。

9月14日上午，市委召开“学习贯彻系列讲话，解决若干突出问题”学习交流会。下面是小编给大家带来的关于学习贯彻系列讲话解决若干突出问题交流心得的内容，欢迎大家查看。

党的十八大以来，我们把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神作为机关党的建设首要政治任务，突出抓好部门党组(党委)中心组学习，以中心组学习带动机关基层党组织和党员干部学习，有力推动了省直机关学习贯彻工作深入开展。

紧紧抓住党组(党委)中心组这个首要龙头，努力推动省直机关学习贯彻工作走在前、作表率

按照省委部署要求，我们把学习贯彻讲话精神作为重中之重，摆在突出位置，牢牢抓在手上，紧紧抓住党组(党委)中心组这个首要龙头不放松，从党的十八届一中全会开始，就精心组织、周密部署、持续推进。及时研究制定中心组学习措施，下发专门学习计划，编发《中心组学习辅导》，加大集中学习、宣传交流、督促检查和协调配合力度。今年新春上班第一天，组织600多名省直单位党组(党委)中心组成员集中学习，省委常委、省委宣传部部长姚亚平作专题学习辅导报告。省长鹿心社专门作出批示，要求将学习情况报中央。3月31日，与省委组织部、省委宣传部联合举办省直机关培育和践行社会主义核心价值观报告会。4月15日，召开省直单位党组(党委)中心组理论学习交流会，总结交流学习贯彻的经验做法，就深入推进学习贯彻工作进行部署，省委常委、省委秘书长赵智勇出席会议并讲话。在中心组的示范带动下，迅速在省直机关党组织和党员干部中掀起了学习贯彻热潮。

牢牢把握学习的思想性、政治性和实践性这个根本要求，切实把思想和行动统一到中央和省委重大决策部署上来

我们突出学习的思想性、政治性和实践性，把学习的重点放在统一广大党员干部的思想和行动，在思想上政治上行动上与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致上;放在提高广大党员干部理论素养、坚定理想信念，始终保持共产党员的精神追求上;放在引导广大党员干部紧密联系工作实际，以实干的作风推动改革发展的各项事业上。把坚定理想信念、凝聚思想共识作为深入学习贯彻的根本方向，扎实推进中国梦主题宣传教育，开办道德讲坛，组织省直机关处以下党员干部集中轮训，努力在更高更深层次上提高党员干部思想理论水平。把确保中央和省委决策部署贯彻落实作为深入学习贯彻的重要任务，在全省机关广泛开展“实干兴赣当先锋、为民服务作表率”主题实践活动，动员和组织各级机关党组织和广大党员干部立足本职，积极投身全面深化改革、加快科学发展的伟大实践。把严明纪律、改进作风作为深入学习贯彻的基本要求，充分履行监督职责，先后对机关党组织和党员干部贯彻执行中央八项规定精神和省委规定、省委全委会精神等情况进行督促检查。

始终坚持以习近平总书记关于机关党的建设重要论述为基本遵循，不断开创机关党建工作新局面

我们在抓好党员干部全面学习领会讲话精神的基础上，还注重抓好党务干部的学习教育，制定加强机关党务干部自身建设的意见，举办机关党务干部研修班，支部书记培训班，系统学习习近平总书记关于机关党的建设的重要论述。习近平总书记高度重视《机关基层组织工作条例》的贯彻实施，强调这是机关党建工作的基本遵循。我们与省委组织部对全省机关贯彻落实《条例》和省委《实施办法》进行专项检查。去年9月，省委书记强卫主持召开省委第58次常委会议，专题听取了汇报。我们主动适应全面深化改革的新形势新要求，开展机关党建工作专题研究，加强顶层设计，与省委组织部联合下发进一步做好机关党建工作的意见，正在完善机关党建考核综合评价体系，分步推进机关党建信息化平台建设，进一步构建省市县三级机关工委联动机制，不断增强机关党建工作的时代性、针对性和实效性。

9月14日上午，市委召开“学习贯彻系列讲话，解决若干突出问题”学习交流会。市委书记岳普煜主持会议。市领导刘予强、雷健坤、王文英、徐树荣、乔成家、赵建民、张建平、张晓永、陈小洪、李新春出席会议。

会上，与会领导围绕“学习贯彻系列讲话，解决若干突出问题”主题，紧密联系各自思想、工作和生活实际，谈认识、谈体会，查摆问题，并提出解决问题的思路和办法。

会议强调，学习贯彻好习近平总书记的系列重要讲话精神，一是要坚定“发展”主心骨，旗帜鲜明抓好发展第一要务。要深刻领会习近平总书记关于经济发展新常态、新的发展理念、供给侧结构性改革等重大思想蕴含的科学内涵、思想精髓和实践要求，按照省委“一个指引、两手硬”重大思路和要求，在加快发展、增强综合实力，产业转型、提高发展质量，统筹城乡、促进区域协调，招商引资、承接产业转移等方面实现新突破，奋力争先进位，实现振兴崛起，推动临汾发展走在全省前列。二是要坚定“为民”主心骨，让老百姓的日子过得更好。要按照习近平总书记和党中央的要求，切实把人民放在心中最高位置，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以保障和改善民生为重点，突出抓好脱贫攻坚、生态建设、教育医疗、促进就业、安全稳定等民生工作，使全市人民享有更多的幸福感和获得感。三是要坚定“兴党”主心骨，自觉担当全面从严治党政治责任。要牢固树立“抓好党建就是最大政绩”的理念，切实肩负起管党治党主体责任，坚定执行和捍卫党规党纪，从严选好、用好、管好党员干部，树立抓基层打基础的鲜明导向，提振党员干部干事创业的精神和士气，真正对党的事业负责、对临汾政治生态负责，自觉担负起全面从严治党政治责任，推动全面从严治党落实到位、贯彻到底。

会议要求，各级领导干部要在学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神上带好头、作示范，深刻把握习近平总书记讲话的时代背景和重大意义，把握讲话的鲜明主题和思想体系，把握贯穿其中的治国理政新理念、新思想、新战略，把握讲话体现的马克思主义立场、观点、方法。

要在真信、真用上作示范，大力弘扬理论联系实际的学风，深刻领会习近平总书记讲话在一系列重大问题上的新创见和对各领域工作的新要求，同研究解决改革发展稳定的突出问题、党的建设面临的紧迫问题结合起来，把学习成果转化为落实新发展理念、推动经济社会持续健康发展的生动实践，转化为从严管党治党、严肃党内政治生活的实际成效。

就做好节日期间重点工作，会议强调，一要加强节日期间党风廉政建设。各级党委(党组)要担负起管党治党主体责任，切实加强对本地区、本部门党员干部的教育监督管理，特别是要严格遵守省委提出的“五不准”要求，坚决杜绝节日期间有不正之风问题发生。二要加强节日期间安全稳定工作，要组织开展安全生产大检查，深入第一线，深入到厂企、车间及重点隐患部位，扎实做好煤矿、非煤矿山、道路交通、食品安全、消防安全、民爆物品、公共聚集场所、旅游景区安全等各领域、各要素、各层面的安全生产工作，坚决防止重大安全生产事故发生。要加强社会面治安管控工作，对学校、医院、商业区、娱乐场所、机场、车站等重点场所和部位加强布控，确保节日期间社会治安稳定。三要加强节日期间应急值守工作，进一步加强值班备勤工作，严格值班、带班制度，确保24小时联系渠道畅通。要严格信息报送制度，紧急情况要随时上报、妥善处置，积极做好应对各类突发事件的准备。

在xxxx-xxxx学年第一学期即将开学之际 ，学校党委就把学校中层干部组织起来进行集中学习和业务培训，我感到这是学校党委对全体中层领导干部的关心、爱护和帮助，不仅使中层领导干部明确了今后工作的方向，而且对于增强xxxx大学中层领导干部的整体素质，提高中层领导干部的工作能力，构建一支强健的干部队伍，进而促使学校各项工作再上新的台阶将具有重大的现实意义。通过对刘卫国书记和何真校长的讲话精神的学习和领会，深深感受到校党委对于每一个干部的殷切期望，情真意切，语重心长!借此机会，我谈谈自己通过干部培训会学习的一些感受和体会，与大家共勉。

第一，通过xxxx大学本期干部培训活动，我感到受益匪浅，不仅开阔了眼界，而且受到了一次生动而深刻的政治思想教育。不学则惘，无为则殆。学校这次对我们进行了一次有组织、有计划、有针对性的教育培训，指导我们怎样做事，教导我们怎样做人。通过干部培训班学习，提高了个人素质，增强了责任意识，确保我们能够以端正的态度，过硬的能力，良好的状态和饱满的热情投入到工作中。为服务学生、服务教师和服务海大打下了良好铺垫!

第二，这是一次培养中层领导干部责任感和奉献精神的大会。在展开分组讨论时，领导干部们各抒己见，畅谈干部培训中的心得体会，为学校发展献言献策 ，充分体现了作为海大的一员，作为学校中层领导，与海大的发展休戚与共的主人公精神。海大的发展与海大人特别是每位领导干部的工作努力分不开，海大的明天就存在于今天的努力中!每个中层领导干部都应该明确自己身负的责任和义务，都应该具有敬业精神和乐于奉献的精神!大家都认为，作为干部要尽心尽力，真心实意干事业，认真负责地对待工作，海大的事情就是我们自己的事情!时刻以良好的心态处理工作中的事情。真切认识到申博增硕是我们当下的中心工作，培养三能人才是我们永远的责任。

第三，通过学习，认识到作为一个称职的高校领导干部应该具备与时代发展想适应的领导能力。这不是一句空话，这是提高管理水平的需要，是培养适应社会需要的高素质人才的要求。仅有工作的热情而没有工作的能力依然不能将工作干好，这不仅需要有专业知识，而且需要有组织能力、沟通能力、协调能力、应变能力等多方面的能力。所以，我们每一个中层领导干部都要在工作中养成这些能力，提升这些能力，以出色地完成各项工作任务，才能让学校领导放心!让广大教师放心!

第四， 责任重于泰山，无为则殆。做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。 学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。通过这次学习，使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。通过学习人才新理念，使我感觉到学习的重要性和紧迫性，从而立志成为奋发有为、积极进取、有位有为地为学院建设出力的干部。只有这样才对得起领导对我们的重托，才对得起同事们的信任，也才对得起自己无悔的良心。

第五，学以致用，做好本职工作。通过学习，使我的理论水平和管理水平得到提高，但归根到底还是要把工作做好。今后我将从以下三方面做好本职工作。一是克服困难，取得工作实绩。在工作中要完成一项工作任务，往往会碰到这样那样的问题和困难，如何正确地对待这些问题和困难?通过学习这使我认识到为了完成管理目标，没有任何借口，只有千方百计寻找解决问题、克服困难的办法。在今后的工作中，我不但要自己身体力行地坚持这种理念，还要教育学生树立这种理念，为达到学院发展目标不找任何借口。二是加强政治理论学习，堂堂正正做人。一个人的能力再强，如果不加强政治理论学习，不严于律已，决非合格的领导。在今后的工作中，我会进一步加强党风廉政建设的学习，形成克己奉公、清正廉洁、爱岗敬业的良好工作作风。三是正确处理好各种人际关系，营造良好的外部工作环境。

总之，通过学习，开拓了视野，增长了知识，提升了自身的管理技能。要以此次培训为新的起点，按照学校党委的要求，不断学习，勤于思考，履行好岗责，把新的理念转化到实际工作之中，以昂扬奋发的精神状态，积极主动地参与到横向岗责的机制创新中去,以脚踏实地的工作实绩推动文学院教学管理工作再上一个新台阶。

近日，中公印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，该方案是当前加强领导班子建设、干部队伍建设和党员队伍建设，以及部门自身建设的一项重大而紧迫的战略任务。 人社部门是政府解决民生问题的重要职能部门,是维护社会稳定的“减震器”。作为人社干部，一定要带头学习好、宣传好、贯彻执行好“两学一做”教育活动。

首先要做提高认识的表率。人社工作，事关广大群众的幸福安康，是民生政府建设的重要支柱。人社部门的法定职责，就是对保障改善民生作出承诺，我们所做每一项工作，其最终目的都是为了老百姓有获得感，使他们有稳定的收入来源，有基本的生活保障，有实现自我价值的良好平台。作为人社干部，我们要充分认识开展“两学一做”学习教育的重要性和必要性，在增强思想自觉和行动自觉的同时，必须认真研读，深刻领会党章党规和习近平系列重要讲话精神，全面准确掌握其思想内涵和精神实质，自觉用党章党规和系列重要讲话精神武装头脑、指导实践，推动工作、转变作风，不断提高分析形势、把握趋势、谋划大势的能力，为做合格党员打下良好基础。

二是要做改进作风的表率。“治理之道，莫要于安民;安民之道，在于察其疾苦。”民生连着民心，民心关系国运。民生是老百姓最关心最直接最现实的利益，保障和改善民生是我们人社干部的天职，在“两学一做”学习教育中，要带头铲除理想信念模糊动摇病根，做到坚定共产主义信仰，严守政治规矩，严格按党的原则办事。认真抓好本职工作任务的落实，改变安于现状、不求上进的工作状态和蜻蜓点水式的工作作风，以维护部门形象为己任，对前来办事的群众热情接待，推行微笑服务，做到接待热心、询问细心、答复耐心、办理诚心。带头拒绝弄虚作假和吃、拿、卡、要等现象，遏制官僚主义、形式主义和办事拖拉等。切实改进工作作风，优化服务举措，增强责任意识、奉献意识，牢固树立全心全意为民服务思想，积极打造人社部门优质、高效的服务形象。

三是要做遵章守纪的表率。人社工作面宽、量大、战线长，利益诉求多、矛盾燃点低，信访xx压力很大。因此，作为人社干部，要通过深入学习党章党规和习近平系列重要讲话精神，带头严守党纪法规，坚决克服特权思想，做到无论职务高低、功劳多大，都应毫无例外地崇尚法治、尊重法律，坚持用法律手段解决问题和推进工作。要坚持依法行政，善于将人社系统各项政策措施和人民群众意愿，通过法定程序转化为法制规章。要强化法纪意识，自觉遵守党纪国法，坚决维护法律法规的严肃性，以实际行动做“两学一做”的表率。

我们机关工作人员在实际工作中，要与单位内、外各行各业的人打交道，常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。实践表明：没有沟通协调，就没有效率;没有沟通协调，就没有感情;没有沟通协调，就没有合作;没有沟通协调，往往变得因循守旧、固步自封。可见，提高沟通协调能力十分重要而迫切。

一、 什么是沟通协调能力?

沟通，是信息的交换和意义的传达，是人与人之间分享信息、思想和感情的过程。在组织中，这一过程同样发生在群体之间、上下级之间和工作部门之间。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。沟通协调能力是指工作人员为了完成特定目标，用语言、文字、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

沟通协调是一门相当深奥的学问，一套独特可行的生活艺术，它涉及到工作与生活的各个层面，包括人际关系、家庭关系、个人与社会关系、团体关系，甚至国与国关系都离不开沟通协调。有人曾研究结果显示，现代应具备十二种职业核心素质，根据重要性排序，依次为沟通协调能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见，沟通协调能力在诸多行业的重要性。

二、提高沟通协调能力的重要意义

沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面. 沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。提高沟通协调能力，有着十分重要的意义。

一是沟通协调是人类社会发展的基础。社会性是人的本质性,马克思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和”。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明.只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。

二是沟通协调是干好日常工作的基础。随着社会的日趋发展,社会分工越来越细化，一项工作的完成、一个问题的完成往往需要几个单位共同来参与解决。因此，在实际工作中，我们要与单位内、外各行各业的人打交道，常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。。

三是沟通协调是提高行政效率的保证。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转.否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。

四是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施. 随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用,发展信息产业,就是为社会经济的发展提供良好平台,通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分工,促进经济社会的发展。五是沟通协调是个人事业成功的基础. 一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。

三、如何提高沟通协调能力

一要强化学习。“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的基础，是激发机关干部创新力的关键，更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二要认真思考。思想是行动的先导，思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程，不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错，导致协调失误，沟通堵塞。我们应当提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三要着重服务。机关是党的路线方针政策的直接实践者和落实者，在建设社会主义和谐社会处在核心区，其服务能力如何，直接关系到经济发展和社会稳定。我们必须以能力建设为核心，把“执政为民”的理念落实到为群众服务、为基层服务上，建立完善从政治、生活感情上关心基层、服务群众的长效机制。

四要注重创新。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气，思想僵化、墨守成规就会落伍。

五要于善谋划。“预则立，不预则废”，对于我们来说，谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作，还是执行落实任务，都需要提高谋划力。要胸怀大局，保持政治敏感，要加强调查研究，把准谋划关键，增强综合素质，提高谋划水平。

六要认真执行。执行能力就是落实能力，是我们沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力，就是要树立落实第一、结果第一的观念;就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风;就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神;就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。提高执行力，必须靠前指挥、率先垂范，真抓实干、执行到位。

总之，作为机关工作人员，经常直接处理各种问题，面对的是广大群众，必须要不断提高沟通协调的能力，才能完成好各项工作任务。日常工作中，首先要端正心态，做到主动沟通与协调。要善于倾听，接待来访、接受咨询、办理业务，对服务对象的诉求要善于倾听、准确理解。其次要善于解释疏导。对咨询政策的服务对象，要善于解释政策;对诉求未解决而思想不通的人员，要善于疏导思想，理顺情绪;还要善于化解和消除各种矛盾。三要营造情境，融洽沟通与协调。要善于协调，选择合适的场景、合适的空间，做到对事不对人，同时要形成有效的思维。四要把握时机，巧于沟通与协调。妥善处理与上级、同级和下级之间的关系，做到上下级相互沟通，同级相互信任，合作部门友好相处、协调一致。

高崖镇普社小学教师—————白宝来 我参加了千阳县 2014 年专业技术人员继续教育培训。 在培训过程中， 通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受 益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自 己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于 我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓 展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常 要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需 要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业 成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐; 工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重 视沟通、学会沟通，是必须的。 从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、 人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、 观点、 情感和交流情报、 信息、 意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一 种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序 的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人 员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和 谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通

过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的 活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的 技巧和才能。 个人在进行沟通协调的过程中， 包括两个基本的环节： 首先， 个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和 方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解; 其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、 彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调 能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、 如何交流; 而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利 益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用， 让我认识到沟通是人 与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人 际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过 程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织 之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化， 以实现共同目标的过程。 通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高 的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同 阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通 方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经 验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提 高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法 首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣 人都说了： “三人行必有我师。 ”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议 题来看， 从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方， 不要有膨胀心理， 应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外， 更不可藐视任何人。 其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中 的事混为一坛， 常常因为与某人有着相似的性格或爱好， 在生活中很对胃， 就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通 要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。 通过这次专业技术人员继续教育的学习， 我开阔了视野， 拓宽了思维， 为今后更好地工作储备了知识。 进一步提高了政治修养， 强化了理论素质， 更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足， 随着世界科学技 术的突飞猛进， 综合国力竞争的日趋激烈， 社会对人才的需求越来越强烈， 对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发 展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习， 使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我 必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步 发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业 的更好发展贡献自己的微薄之力。

近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。通过学习，受益匪浅，懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要，依法履行公职，完成公共管理任务，必须着力提高其应有的沟通、协调能力。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。

在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。

在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

以上是通过学习的一些体会，主要还是书本上的知识，十分的新鲜，十分的实用，也确实是新成果，今后要认真学，与时俱进，乐观生活，心平如镜，才能达到“宠辱不惊，看庭前花开花落;去留无意，望天上云卷云舒”之境界。

面向全体党员正在开展的“两学一做”活动，是深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性的一项重大政治任务。柞水县人社局借力“两学一做”强化干部五种意识，助推“两学一做”活动扎实深入开展。

一是强化学习意识。学习是增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。该县人社局明确要求全体干部在日常工作中不但要学习业务知识，更要时刻学习党在新时期的方针、路线和政策，用理论武装自己的头脑、坚持学以致用，注重知识向能力的转化。通过学习不断增强自身的学习能力、思维能力、决策能力、协调能力、创新能力等综合能力，更好的适应社会发展的需要。

二是强化政治意识。该县人社局按照统一要求，认真落实“三会一课”制度，充分利用每周周一集中学习平台，组织全体党员学习新修订的《党章》，再次回顾党的光荣历史，加深学习党的基本知识，深刻领会其丰富内涵;学习省、市、县相关文件精神，始终坚持正确的政治方向，时刻与上级组织保持思想同心、目标同向、行动同步，自觉维护党中央的权威，服从党的绝对领导，做合格的共产党员。

三是强化纪律意识。要求全体干部采取集中学习与自学相结合的方式，认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，细致研读《准则》、《条例》等党内法规，认真做好读书笔记、写好心得体会。在日常生活、学习、工作中严守党的政治纪律和政治规矩，坚持依法依规办事，时刻明确自己该做什么、不该做什么，能做什么、不能做什么，自觉养成处处守纪律、事事讲规矩的纪律意识。

四是强化责任意识。严格按照要求切实履行“两个责任”和“一岗双责”机制，该局全体党员干部立足本职工作，结合各自所在岗位及职责分工，分管领导、股室长及一般党员干部均与局党组签订了党风廉政建设工作个人承诺书，实现压力层层传导，责任分解到人，夯实勤政廉政责任基础。

五是强化服务意识。把“两学一做”同人社日常工作有机结合，融入日常业务工作。在便民服务大厅内推行党员领导干部值带班制度，并常态化设立党员先锋模范岗，充分发挥党员带头示范作用;在便民服务大厅醒目位置设立纳建箱，及时收集和整理群众对人社工作好的建议和做法，在为民服务过程中，不断优化和精简办事程序，改进服务方式方法，不断提升群众满意度、增强为民服务的能力。

首先要明白沟通与协调的含义。沟通就是交换意见，协调就是交换条件。

沟通的必要顺序是：用心倾听——中立观察和思考——掌握其真实意图——换位思考——寻找契合点——达成一致。协调的必要顺序是：询问对方意图——找到对方关心的事项——站在对方角度提出我方观点——寻找共同价值——协商一致。

沟通首先靠自己的耳朵,倾听是沟通的最重要的环节。愿意倾听别人的心事或故事, 尊重对方，要有乐于听对方说话的表现，做别人的耳朵,用心去听,多给别人耳朵,少给别人声音;观点重要,方法更重要。

举一个很简单的例子,很多人在寻求促成他人的意见同他们一致的时候,自己总是说太多的话,如果你对别人的看法不同意,你或许会去阻止他、反驳他,这样做只会引起争论或冲突,在别人的意见还没表达完之前,你应该耐心下来,保持一颗开放的心静静的倾听,态度一定要诚恳,鼓励别人发表他自己的意见。

最常见的沟通障碍是：别人在说话时,自己急于表达自己的看法;习惯性的或粗暴性的打断别人的说话;对自己喜欢的话题感兴趣,对自己不感兴趣的内容则表现出无所谓的样子;把重点放在结论上,而忽视了过程和细节。

有一句名言说道：说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少说话,多提供机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情亲切、语调平和、语气温柔等等。要善于用真诚的心去倾听、去理解和了解别人。即使是犯错误的人也有他的理由。要锻炼良好的沟通能力,还需要从以下几个方面不断的提升自己的自我心理素质和修养。

1、学会倾听。古希腊哲学家苏格拉底说过:“上天赐人以两耳目,欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语,深刻而形象的说明了倾听的重要性。在倾听过程中,如果你不能集中自己的注意力,真实的接受对方信息,主动的进行理解,就会产生倾听障碍,造成信息失真。认真倾听对方的谈话,可以丰富你的信息储备,修正可能存在的错误,帮助你获得第一手资料和丰富的感性认识,还可以帮助你真实的了解对方的需求、动机、立场、观点、态度,掌握与对方的沟通方式、内部关系,而这些是事前资料准备再充分也无法取代的。在交谈中学会用眼神、微笑和渴望倾听的神态来营造一种宽松、平和、真诚的氛围,才会使参与交谈者有信心畅所欲言,真实的表现自我。因此我们在平时的交谈中,应当有意识的训练自己的倾听能力,首先在双方或多方的交谈中,不要总是谈论自己，不要总想占据主导地位,而要认真耐心的关注他人的谈话,尽量不要中途打断;其次,不要匆忙对他人的谈话下结论,不要急于评价他人的观点,不要急切的表达自己意见,更不要因为和对方的见解不同而发生争吵;最后,当谈话结束时,对于信息表达者发出的信息可能会产生歧义的部分,要重点分析,最好能当面询问,以确保信息传递的准确性。

2、善于表达。能否在适当的时候(时间要素)、适当的场合(地点要素)、用得体的方式(语言态度要素)表达出自己的观点,并让信息接受者能够正确的执行或传递这些观点,在沟通协调的过程中是至关重要的。表达能力又分为语言表达能力和文字表达能力,语言表达能力指我们平时在人际交往中使用的语言信息,良好的语言表达能力能使他人快速、正确的理解信息发出者要表达的内容,当你要表达与他人不同的观点或对他人提出意见和建议时,使用委婉幽默、易于他人接受的语言,会使表达效果更好。文字表达能力在这里是指写作能力,它作为一种对事物观察、主观心理感受、思想、精神状态进行表达的一种行为,可以经受时间的流失和空间的变迁而长久留存下来,同时也是一种综合了语言、观察、体验等可能性的沟通世界的方式。良好的文字表达能力,能使他人在阅读你的企划、总结或文章时,感到条理清晰、观点明确,很容易抓住重点,开展工作。大家应当通过积极参加各项组织活动,如说课、辩论赛、演讲比赛、社团活动等组织,锻炼自己的语言表达能力;通过参加名师讲座、报告,博览群书等方式增加自己的文化底蕴,同时积极书写各类活动的企划、总结、新闻稿件、随笔、文章等提高自己的文字表达能力。

3、学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。宽容，是一种豁达、也是一种理解、一种尊重、一种激励，更是大智慧的象征、强者显示自信的表现。宽容是一种坦荡，可以无私无畏、无拘无束、无尘无染。屠格涅夫曾说：“生活过，而不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的。”所以，当你宽容了别人，在自己有过失或错误的时候也往往能得到他人的宽容。“相逢一笑泯恩仇”是宽容的最高境界。以宽容的心态对人、以宽阔胸怀回报社会，是一种利人利已、有益社会的良循环。

宽容是一种大度、是高尚情操的表现。宽容之中蕴含着一份做人的谦虚和真诚，蕴含着一种对他人的容纳与尊重。学会宽容，心灵上就会获得宁静和安详。学会宽容，就能心胸开阔的生活。很多时候，宽容会给人带来一种良好的人生感觉，使我们感到愉悦和温暖，生活中就会少些怨气和烦恼，就能感觉到生活中“快乐”的丰富，而不是缺少。

学会宽容，就学会一种有益的做人责任、就学会一种良好的做人方法。生活中宽容的力量巨大。因为批评会让人不服，谩骂会让人厌恶，羞辱会让人恼火，威胁会让人愤怒。唯有宽容让人无法躲避，无法退却，无法阻挡，无法反抗。宽容是一种有益的生活态度、是一种君子之风。学会宽容，就会善于发现事物的美好，感受生活的美丽。就让我们以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活，让原本平淡、烦燥、激愤的生活散发出迷人的光彩。

4、多多激励。激励是人对美好事物的向往、追求和希望，它能激发力量、引发智慧、鼓舞斗志。对任何人来说，生命需要激励，学习和工作更需要有激励。作为领导者，就应该懂得如何去了解激励下属的方式以促进工作、并确认自己在激励下属过程中所扮演的角色。一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各自目标的条件。最重要的是，针对不同的人应采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用答案是不可能的。因此就必须了解和影响下属的动机。而动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。马斯洛把人的需求分为五个层次，依次分别是：生理需求，安全需求，社交与被接纳需求，尊重需求和自我实现需求。在一般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求，通常需求不是静态的，它们根据经历和期望随时间和条件发生变化，因此作为领导者要发现和寻找那些能激励下属、改善他们工作绩效、提高他们的积极性的手段，才会使部门工作有效开展起来。

良好的沟通协调能力，会让你的工作如虎添翼，屡见功勋。当然，作为领导者更要心胸开阔，有宽容的气度，能容人之不同、待己之不恭，海纳百川、求同存异。要善于集中和接纳别人的聪明才智，将他人的好观念、好意见、好做法收集采纳上来，变成自己的智慧与才智。要坚决贯彻执行组织意见和决议，维护大局的利益。做到下级服从上级、个人服从组织、局部利益服从全局利益。强化责任意识，不断提升自己工作的执行能力，以的高效的工作能力和优异的工作业绩信服于人。

近日，中共中央办公厅发出通知，要求各部门各地区认真贯彻执行《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》。“两学一做”教育意义在于，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。以习近平总书记系列讲话精神武装头脑，着力解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，增强广大党员政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定理想信念、保持对党忠诚、树立清风气正、勇于担当作为，充分发挥模范作用。

5月11日，集团公司召开“两学一做”教育视频会议，党委书记付俊雄讲话指出，中央要求“两学一做”，基础在学，关键在做，“要结合不同领域、不同行业实际，组织引导党员立足岗位、履职尽责”。我们要从确保企业持续健康发展的高度加以认识，突出问题导向，结合企业实际，扎实开展学习教育。付书记要求，要把“两学一做”放在事关企业发展的高度去谋划和落实。与思想教育、基层活力、具体工作要求结合起来。5月20日，投资公司“两学一做”学习教育动员部署会议在总部机关会议室召开。宋总、令总、赵书记等领导强调，认真学习贯彻 “两学一做”学习教育实施方案，切实把方案精神要求与企业自身实际紧密结合起来，抓紧部署安排、精心组织实施，同时，要加强对学习教育的宣传工作，营造良好的学习氛围。要服务中心，以实际发展成果检验学习教育成效。5月25日，投资公司党群部主任唐成钢讲了题为《两学一做、重在基层》的党课，结合本人工作实际，谈谈“两学一做”教育的心得体会。

1、按照投资公司“三年1000万吨”的发展战略，坚定不移推进水务发展工作不动摇。习近平总书记讲话说了，大力推进生态文明建设，我国的生态文明建设形势严峻，在一定的时期和一些地区，生态恶化的范围在扩大，程度在加剧，危害在加重。他提出，“建设美丽中国”，把加大自然生态系统和环境保护力度作为推进生态文明建设的四项任务之一。中国改革开发发展经济30年，带来了一些破坏资源、污染空气、水、土壤等危害，常州毒地事件，北方冬季雾霾等等，老百姓深受其害，癌症明显增加。全球经济进入了L型，能源、矿产、房地产及大基建等投资明显不能推动经济发展了。付书记讲了，“两学一做”，要与深入践行公司《指导意见》结合起来。2013年葛洲坝集团新班子审时度势，智慧推出了指导意见，成功进行转型升级，提出了投资、建筑、环保等八大板块，我们作为环保板块中的一员，应该紧紧抓住黄金机遇期，按照投资既定目标，下大力气，做好投资并购扩张增量、摸索存量运营管理，实现标准化、规范化、精细化、可复制的模式。我们在年初两会上，提出创建“管理型、效益型、节约型、安全型、和谐型”等五型水厂。目前，在投资公司副总杨丹的率领下，水务投资并购项目落步伐明显加快，要与之配套管理人才、技术人才及输出管理体系制度，困难加大。我作为凯丹公司班子成员，主要抓了以下三方面工作，一是落实百日管理提升活动，完善117件管理制度、完善凯丹管理构架，转变员工思想观念，降低运营成本，提高企业效益，提升员工能力素质。二是协调政府关系，通过博山提标改造和桓台异味治理，与政府沟通，展示葛洲坝责任担当和央企资金实力，赢得政府信任;通过天津津南回购、大港水厂去年三季度一指标通报的解释，政府提出了友善的解决方案，修复一些因交接不连续带来问题。三是为投资并购当好根据地，建设好大后方，根据发展形势，重新制定了招聘引进人才、毕业生计划，在条件较好的山东区域开展岗位练兵，有计划培养有责任担当、有技术经验、有协调能力、有管理思路的厂长、生产主管等，向海川达、温岭项目输出管理、技术人员达7人，向投资一部提供编标、尽职调查人员10人。

2、遵守集团公司十六条管理禁令及解释条款、十三条作风规定，不折不扣执行落实到日常工作中。付书记讲，“两学一做”要与宣贯集团公司新规新法相结合。作为一个拥有近55万吨存量的水务公司主要负责人之一，需要管理18家海内外关联公司，每月需要采购药剂近200吨，零星配件近10万元，加之部分公司开展提标改造、异味治理项目，还有水厂周边渗透扩张，需要与民营企业老板打交道，需要与地方政府搞协调，需要经手审批资金等等。这是对我协调能力的检查，是对我素质度量，更是对我党性的考验。山东淄博市新上任书记从环保工作切入，除要求辖区内各污水厂必须提标升级为准地表四类水外，必须加盖密封消除异味，而且异味治理要求完成时间不超过2个月。作为央企有自己的程序，特别是葛洲坝集团有管理禁令，任何超过20万元以上的采购必须上集采平台，我们异味治理项目测算顺利也需要2个月才能完成立项、决策、招标采购等工程开工准备工作。我坚持不折不扣执行管理禁令，但做好各项程序的准备推演工作，立项材料、招标文件提前与投资公司各部门沟通，向主要领导详细汇报，找县政府协调提前拿到承诺，确保符合葛洲坝投资要求的回报率。深深体会到，只要一心为企业，无私心，就会理解管理禁令是保护干部的，而不是束缚手脚的，是考验干部协调能力和智慧的，而不是阻碍干事创业的绊马索。

3、抄写党章，关键是牢记党员必须履行的义务。党章，作为党的“根本大法”，是从严治党的根本依据。过去我们反腐力度不够，或者一味强调政绩，无视小节，就是少数党员干部，忘记了入党誓词，淡薄了党章甚至忘记了党章。把入党当做升官发财的跳板，忘记一名党员的义务，忘记了党的宗旨，忘记党的性质，舍本逐末。通过这次手抄党章，我温习了党的性质、宗旨、指导思想、奋斗纲领和重大方针政策，党的制度、党的纪律，特别是对党员权利和义务有深刻理解。党员的基本条件规定，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。联系到实际工作中，我们在公务接待过程，自觉按照集团十三项作风规定来，能吃工作餐就吃工作餐，该自己买单的就自己来，办公室面积控制在10平米以内，出门尽量坐地铁，出差高铁以二等座为好，飞机经济舱而且尽量定便宜的。党章规定八项义务，第一条就是学习，提高为人民服的本领，我作为转型过来的人，污水行业知识和经验是零，这就要求自己甘当小学生，不耻下问，用好业余时间，利用微信朋友圈等看帖子，看书恶补水务知识;第二条就是要求起到先锋模范作用，我觉得，一定要接地气，不能发号施令，多跑现场，亲自去干;第三条，坚持党和人民的利益高于一切，就要要放下私心，一切为了投资水务发展，不要斤斤计较个人得失;第四条守纪律，服从组织安排，就是严守新规新法，把规矩，纪律挺在前面，不要能因为事情急就不走程序，不能因为政府催就不招标，不能因为熟人就严格执行纪律;第五条，维护团结，忠诚老实，不搞阴谋诡计，就是做人要坦坦荡荡;第六条，批评与自我评价，这是有力武器，敢于与腐败分子做斗争;第七条，密切群众，要求我们水务发展问计群众，发展成果与群众分享;第八条，发扬社会主义新风尚，不怕牺牲，要求我们做一个情趣高尚的人。

“两学一做”教育不是一次活动，更不是刮风一阵子，作为一名党员，要准备一辈子学习党章，学历任总书记的讲话，领会精神，不断改正缺点错误，始终争做一名合格党员，学以致用，重在成效，从日常工作落笔，兢兢业业，做好组织交给的工作，无愧于我们葛洲坝集团公司伟大的事业。

为提高广大干部职工沟通协调能力，引导大家正视心理健康问题，积极化解工作生活中面临的压力，七月初，卧龙山中心卫生院全体医务人员开展了一场题为“专业技术人员沟通和协调能力提升”的自学活动。 通过学习视频上每位教授讲解的课程。提出“人类的心理适应，最主要的就是对人际关 系的适应;人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的”。开宗明义强调了沟通协调对团队建设的重要性，并通过一组夸张的漫画形象地阐明了强势的管理 并不一定行之有效，优秀的领导身上应闪着凝聚的光辉，懂得营造和谐有效的沟通氛围，形成团队凝聚力。紧接着，王教授传给大家几条锦囊妙计以处理工作生活中 人际关系问题：对上司先尊重后磨合;对同事多理解换位思考;对朋友善交际多联络;对下属多帮助细聆听等。同时，他结合鲜活的事例，生动地向大家传授了如何 通过学习、分享和赞美等技巧建立良好的人际关系。最后，王教授绘声绘色地讲述了“狐狸与葡萄树”的故事，寓意深刻，发人深省。 王教授打破传统说教模式，频频与听众进行密切互动，拉近与听众在空间与心理上的距离，为大家盛上一碗浓浓的“心灵鸡汤”，及时缓解了大家紧张的工作情绪，引起阵阵共鸣，让大家在轻松的氛围中领悟到沟通的真谛。使我真正的认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是 行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

“两学一做”学习教育开展以来，市人社局认真贯彻落实市委工作部署，把开展好学习教育作为加强党的思想政治建设和作风建设的重要举措，坚持学习教育打基础，专题党课强认识，研讨交流触思想，即知即改求实效，把深化党内教育和服务保障民生有机结合，推动人社事业科学发展。

一、在学习部署中深化认识，明确责任落实

一是深入学习领会。局党组从思想准备、组织准备、工作准备等方面及早谋划、及早部署，先后3次召开专题会议，及时传达学习中央、省市委部署精神，切实增强了抓好“两学一做”学习教育的思想自觉、政治自觉和行动自觉。二是精心谋划部署。研究制定市人社系统“两学一做”学习教育实施方案，明确目标任务，强化措施要求，细化任务清单，制定党课学习计划，下发研讨安排，统一配发学习资料。“一把手”认真履行第一责任，把责任扛在肩上，工作抓在手上，在学习教育中树标杆、当示范，对人社系统学习教育提出了“研讨不跑题、作风不懈怠、工作不偷懒、规矩不能乱”的“四不”要求，以严的标准、严的纪律、严的措施，层层传导压力，确保了学习教育高起点开局、高标准开展、高质量推进。三是靠实责任落实。将开展“两学一做”学习教育纳入年度科室目标责任书，作为党员干部年度述职评议重要内容，逐级靠实责任。及时成立学习教育协调推进小组，进一步强化组织领导，落实工作责任。局党总支坚持定期研究谋划、定期督查推进，明确由分管领导定期对学习任务落实、专题讨论开展以及组织生活制度落实等方面的情况进行督查检查，规范《党组织工作手册》和《党员纪实手册》学习记录，确保学习教育抓在平常、严在日常，不虚不空、不走过场。

二、在精读细研中深学深悟，夯实思想基础

认真落实“三会一课”制度和《关于严格党的组织生活的若干规定》，深化学习，提高认识，有力地推动了学习教育常态化。一是领导带头集体学。班子成员坚持以身作则、率先垂范，以上率下带头学原文、读原著、悟原理，在积极参加中心组、干部职工集体学习的基础上，以普通党员身份参加所在支部、党小组集体学习10次，并在个人自学上先学一步、学深一层，充分发挥了“关键少数”的标杆引领作用。二是制定计划规范学。以党组会、中心组会、干部职工例会、“三会一课”为依托，研究制定了《2016年中心组及干部职工学习计划通知》、“两学一做”学习教育干部职工学习计划表和党支部学习计划表，每周组织2次集中学习，做到了时间、地点、学习内容、学习对象、主持人、领学人“六明确”，共组织集中学习20次。各党支部、党小组把个人自学与集中学习相结合，切实做到了学习有计划、有重点、有目标、有深度，使学习制度化、经常化。三是专题党课辅导学。贯彻省市学习十八届五中全会精神研讨班精神，局党组成员围绕“四个全面”战略布局，贯彻落实“五大发展理念”主题，结合各自分管工作，为系统党员干部进行专题授课辅导6场次，并在系统全体党员干部撰写研讨交流材料的基础上，筛选部分优秀研讨材料做了集中研讨发言。学习教育开展以来，研究制定了局党组成员讲党课计划，8名党组成员轮流讲课，计划于7月底全部完成。至目前，2名党组成员已完成专题授课。四是交流心得研讨学。各党支部每季度召开一次全体党员会议，围绕“讲政治、有信念”、“讲规矩、有纪律”、“讲道德、有品行”、“讲奉献、有作为”4个专题开展研讨交流。至目前，结合学习内容、工作实际，全体党员干部撰写学习心得2篇，以“讲政治、有信念”为题，召开1次专题研讨交流会，大家畅所欲言，谈认识、讲体会、明态度，通过学习讨论，真正提高了认识，找到了差距，明确了努力方向。五是联系实际深入学。班子成员坚持理论联系实际，结合分管工作确定学习调研课题6个，分批次带着问题深入基层开展调查研究，已完成调研课题2个，撰写调研报告2篇。坚持学用结合，深入开展“业务大讲堂”活动，围绕人社工作职责，由13个科室负责人轮流上讲堂，通过政策讲解、案例分析、互动交流等形式加强干部职工对人社政策法规的学习，不断提高了党员干部政治理论、业务知识水平和解决实际问题的能力。至目前，已开展业务大讲堂8场次。

三、在建章立制中从严管理，强化组织建设

局党组坚持以落实党员日常教育管理制度为依托，把党的思想政治建设抓在日常、严在经常，将“两学一做”制度化。一是认真落实党建工作责任制。严格按照基层党组织换届选举程序，认真开展了人社局党总支换届工作，配齐配强总支班子成员。认真落实支部书记“一岗双责”制度，充分发挥党支部书记抓党建的关键作用，将党建工作纳入年度工作目标责任体系，做到党建工作与人社工作同安排、同部署，进一步规范各支部党员结构组成、教育管理工作，加强监督指导，严格考评考核。二是严格落实党内组织生活。定期组织“三会一课”，认真落实党员意见建议征求、党员分析、谈心谈话、情况通报和发展党员制度规定，保持了党内生活经常化、制度化。落实市委“两提两谈”制度，主要领导与分管领导、分管领导与分管科室共开展谈心谈话50余人次。扎实开展党员组织关系集中排查，对所属36名流动党员、失联党员、“口袋”党员进行联系查找，进一步理顺了党员组织关系，建立了流动党员有效联络服务和教育管理的新机制。认真落实党员到社区报到、直接联系服务群众制度，引导党员干部根据社区需要、群众需求和自身特长，确立志愿服务活动主题和内容，主动为群众办实事、做好事、解难事。三是深化先锋引领行动。结合效能风暴行动、双联行动和创建“五好五有五带头”基层党组织活动，大力深化先锋为民行动，由纪检组和办公室牵头，对全系统党员干部遵守作风建设相关规定和工作效能、服务态度等方面的情况进行经常性明察暗访，对党员干部参加学习、因私因公请假、参加重大集体活动、明察暗访情况每季度定期通报一次;进一步完善落实机关考勤、财务报销、公车管理、接待审批、首问负责、责任追究、从严管理、承诺践诺等制度，明确职责、规范程序;在社保、人才服务经办大厅深入推行党员干部挂牌上岗、亮明身份、限时办结等制度，促进党员干部在思想上有了新进步，作风上有了新转变，服务上有了新成效。

四、在即知即改中抓实见效，巩固学习成果。局党组认真落实“带着问题学、针对问题改”要求，教育引导党员干部严格对标“四讲四有”标准，立足思想工作实际，主动找差距、找不足，对县级党员领导干部查找出的60个问题和普通党员存在的109个问题，理清问题类别，深入分析原因，制定整改措施，做到边学边改，即知即改，已整改落实126个。各党支部召开支部委员会，深入查摆、系统梳理出党的组织生活制度、党员和党员领导干部教育管理、基层党组织建设方面存在的问题9个，逐级全覆盖地建立问题整改清单和整改台账，列出整改 任务书、路线图、时间表，实行挂牌销号，及时制定完善改进措施，及早跟进督促抓好整改落实，确保了学习教育真学真改、严学严改、常学常改。

一个组织或团体的领导班子中，副职处于“一人之下，众人之上”的特殊地位，作为下属副职的“成熟度”和作为领导副职的领导力，对正职的领导效果有着极其重要的作用。根据木桶原理，领导班子就像一个用若干块木板做成的木桶，这个木桶容量的大小不取决于最长的木板，而取决于最短的木板。假如班子中有一个副职较弱，就会影响到整体领导水平。这说明，要抓好领导班子建设，就必须抓好副职队伍建设。第一，副职是领导班子成员的大多数，抓好副职队伍建设，就是抓住了领导班子建设的“大头”;第二，副职的个体素质是班子整体素质的组成部分，抓副职个体素质的提高，就是抓班子整体素质的提高;第三，副职是领导班子的“后劲”，没有现在优秀的副职，就不可能有将来优秀的正职，抓现在的副职队伍建设，就是抓将来的正职队伍建设。因此，副职决定着一个组织或团体能否健康持续发展。

既然副职岗位如此重要，那么怎样当好副职也就理应作为各级组织和领导干部关心的话题。在实际工作中，副职会遇到来自上下左右、方方面面的矛盾和问题。因此，正确认识与妥善处理副职与正职、副职与副职、副职与下属之间的关系，就成了副职的重要任务。

一、副职与正职的关系

正职和副职是领导与被领导的关系。工作时，副职就象正职的“左右手”，其职责就是协助、配合。副职应给自己定好这个位，甘当配角，当好配角，辅佐正职做好工作，这既是副职本份，也是其组织观念的体现。要当好副职，要在以下几方面搞好与正职的关系。

(一)维护不奉迎。作为副职从内心深处理解和接纳正职，是做好本职工作的基本要求。正职通常是上级组织精心挑选、干部群众比较认可的经验丰富、综合素质较好、威信较高的人担任，因此，副职需要也应该尊重正职，并且这种尊重不是虚伪庸俗的做作，而是从内心里、感情上接纳正职。或许有的正职在能力、道德、为人处事等方面有这样那样的不足。但你必须相信，他之所以作为你的上级一定有比你强的地方。做到了这一点，副职就能虚心地发现和学习正职的长处，感情上拉近距离，生活上互相关心，工作上维护正职的权威。对于副职来讲，配合并不同于迎合上意、巴结献媚，而是在事业基础上的配合，在自己的工作的工作方式和工作作风上主动适应正职，使彼此的合作达到一种心理默契。副职应善于发现正职的长处和短处，从而助其长、补其短。只有尊重不奉迎，配合不附合，才能维护班子的团结和权威，才能充分发挥班子的群体效应。

(二)到位不越位。副职要明确自己有有限权力和无限责任。副职与正职的权力是有差距的，正职统揽全局，把握大政方针，对单位或部门的事情实行全局领导和管理，而副职仅在自己分管的工作范围内具有一定的权限，正职根据工作的需要和副职的实际工作能力水平，授予副职一定的工作权限，副职在正职授权范围内进行工作，且要认真履行职责，对正职负责。要多请示、多汇报，对正职没有授权的，不能轻易越权、说话、表态，应根据自己的职责权限，做好自己分管的工作，所以副职必须明确自己有限的权力，在有限的权力内用好权，比如分管工作中的决定权，全局工作中的建议权、推荐权等等。所谓“越权”主要是指不该说的说了，不该管的管了，不该做的做了，其实际权力超越了职位权力。有四种越权行为是副职特别注意而且是禁止做的：一是先斩后奏。把本不该他定的事定了，然后汇报，迫使正职同意。二是设好圈子，片面反映情况，让正职钻，出了问题责任往上推。三是斩也不奏，不该决定的事定了，既不向正职请示，也不汇报，干脆自己说了算。四是越级请示，或多头请示。取得上级支持以后，以“尚方宝剑”迫使正职就范。这样做既有害于班子团结，对自己也没有什么好处。因此，副职必须规范自己的行为，做到下限不欠位的同时应上限不越位。

(三)服从不盲从。在工作中，副职当然要服从正职领导，按正职的意图办事。但是，服从并不等于盲从，当正职的决策与实际情况有出入时，应给予善意的提醒，以免带来大的失误。由于各人的性格、阅历、工作方法以及认识事物的程度不同，工作中产生一些矛盾和分歧总是难免的。当发生分歧时，副职应冷静对待，慎重考虑，尽力找出分歧中的相近点，千万不可意气用事。如果分歧是因为掌握的情况多少而得出的结论不同，这时应理解正职的苦衷，是否有难言之处，倘若分歧涉及到正误之别，就只能按组织原则办事，弄清事非，以理服人。一时弄不清的，不妨等等，因为实践是?验真理的唯一标准。因而副职要做到大事讲原则，小事讲风格，是自己的问题，要敢于担责，不是自己的问题，也要心平气和，冷静处理。副职要有全局观念，要自觉服从正职领导，这是因为正职在领导班子的地位和作用，决定了其考虑问题的出发点和归宿点是全局，因而副职就必须把分管工作纳入到全局中来对待，从全局的角度来看待自己所担负工作的地位与客观要求，做到局部服从全局而不能另搞一套。

二、副职与副职的关系

副职之间是同僚关系，是“手指”之间的关系。副职之间密切配合，相互支持，才能五指并拢，形成拳头，增强班子的整体合力，决不能“拳头不硬指头硬”。就如同历史上赵国的“将相和”，如果没有蔺相如的忍辱求全，退车入巷，廉颇的知错即改，负荆请罪，就不可能有赵国的强盛。合则盛，分则衰，大到一个国家，小到一个班子，莫不如此。大多数情况下，副职不只一人，而是一个群体。他们为了共同的整体目标，工作在同一班子之中。虽有分工不同，但彼此工作相互联系、相互影响。因此，当好副职，需要有全局观念;需要有协作精神;需要处理好彼此之间的关系。

(一)尊重不自傲。自己分管的工作涉及到其他副职要多些尊重。通常情况下，班子中领导成员按照分工各司其职、各负其责，但事物都是普遍联系的，分工只是相对的，许多工作常常是相互依存的。这一基本特性要求：副职之间要相互尊重，搞好协作，共同把工作做好。然而，现实生活中，有少数副职往往处理不好这个关系：有的副职是因为粗心大意，也有的副职不能正确对待自己，或认为排位应在前、或认为资历较老、或认为能力强、水平高，以此为自傲的本钱，放不下架子，不尊重他人，殊不知，班子中同级副职的关系是平等的，只有分工不同，而无高低之分。

分管副职的工作会涉及到其他副职是正常的，因而主动找有关同志征求意见，及时沟通，也是必要的，同级副职之间的这种相互尊重，既是一种美德，更是一种方法和需要。对他人的尊重可以赢得同级相应的尊重，更有利于分管工作的开展。

(二)支持不干预。对他人分管的工作要多些理解和支持。每一个领导班子都有一至数名副职，有些同志可以同正职合作共事，却未必能处理好与同级的关系。原因固然都因人因事而异，但大多与工作关系把握失当有关。

同级副职都是在正职领导下，根据各自分工，从不同角度为一个共同目标努力工作，理应做到分工不分家、相互支持、形成合力。尤其是在同级副职工作遇到困难或工作出现漏洞、失误时，应主动予以配合和支持，帮助其排忧解难，或及时予以提醒、为其拾遗补缺，而切不可事不关已，熟视无睹，更不可看笑话，说风凉话。

诚然，主动支持、帮助同级副职做好补台工作是必要的，但不能只从良好愿望出发，在方法的把握上也应有所讲究。换言之，不能使其感觉到别人会怀疑自己的工作能力，更不可在背后谈论同级副职及其分管工作，甚至指手划脚干预别人的工作。

处理好这方面的关系，同级副职也应加强感情上的联络、工作上的沟通，消除一些可能发生的矛盾，共同营造副职间和谐的工作气氛。

(三)适度不过度。副职应关心他人、关心全局。在多数情况下，副职与副职之间是一种分工与合作的关系，是抓全局必合作的关系。虽然都不抓全局性工作，但都应有全局观念。不可因噎废食，担心同级副职有看法，而只考虑自己分管工作，不关心他人和全局性工作。任何一个地方和单位的工作都是一个有机整体，有其内在联系，因而副职不仅要关心和熟悉自己分管的工作，还应关心和了解同级副职分管的工作和全局工作。

三、副职与下属的关系

领导科学理论也完全适用于“众人之上”的副职。副职按其分工，通常分管若干单位战线的工作，说是分管工作，实质还是与人打交道，副职对其所属工作的有效领导主要是通过所属部门单位的领导干部来实现的。因此，副职要围绕大局做好分管工作，还须善于做人的工作。以其最大限度调动分管口领导干部的工作积极性。确保整体工作在分管口能得到贯彻落实，就要认真处理好与下属关系。

(一)放手不放任。副职对下属要充分信任。副职的领导艺术也要体现在工作方法上，围绕全局搞好分管工作，光靠副职一人是不行的。副职与下属要建立起一种相互信任的关系，对分管工作在总体把握上出主意、出思路，在具体问题的处理上，则应放心放手地让下属去干，相信下属能把事情办好。副职越放手，往往下属对你越负责，如此去激励下属领导干部的工作热情和创造精神，达到下属自我领导的领导最高境界。

副职在充分信任下属的前提下，也不可对下属工作不闻不问，放任自流。放手是一种工作方法，信任是一种激励机制，目的是为了其分管口积极营造一种比、赶、超的工作氛围，以搞好局部工作，从而给予大局更多支持。因此，副职也必须要把握下属的思想状态、工作动态，政治上高标准，工作上严要求，对的鼓励，错的及时帮助修正，做到放手不放任。

(二)支持不把持。副职对下属要充分尊重。在工作上，副职不可随便干预和插手下属权限范围的事情，更不要越俎代疱，代行下属职责之内的工作;也不要越过下级直接处理本应由他们出面处理的事务。随便插手和干预，既会破坏下属的自主能力和责任心，造成下属对你的依赖心理，还会使下属威信受到伤害，影响他们今后的工作。因此，副职不要把自己分管部门和单位的具体事务当作本职工作去处理，不要错以把持当支持。

当然，副职对下属的这种尊重，不意味着就可以不管下属的事情。副职对下属工作的支持主要表现在以下几方面。一是提供服务，发挥副职承上启下和较强协调能力的作用，为下属工作创造好的条件;二是帮助解难，当下属工作遇到困难或出现偏差时，主动出主意、想办法、帮助其克服困难，纠正偏差;三是承担责任，当分管工作出现重大失误时，要与下属一道同舟共济，主动做好工作尽量减肥小负面影响，同时勇于面对自己应该承担的责任，以人格力量影响下属、激励下属。

(三)爱护不袒护。副职对下属要充分关心。副职对分管战线的工作，在不同时期会有轻、重、缓、急的不同区别，但对自己分管单位和战线的干部却不能搞厚此薄彼。副职既要严格要求下属做好工作，同样也应满腔热情去关心他们。

政治上关心，就要关心下属的政治学习、思想进步，帮助他们创造一个好的工作、学习条件，使其不断提高政治素质和思想理论水平，正确引导他们在努力工作的基础上不断成长进步。

生活上帮助，就要关心下属的家庭生活，尤其是那些在“冷门”单位工作的干部和下属中对自己要求比较严格、不愿轻易麻烦组织、麻烦领导、家庭又确有困难的同志，更要帮助他们排忧解难。有些问题的解决也要像抓工作那样亲自过问，抓好落实，尽量不让“老实人”吃亏。

当然，对下属的关心和爱护也必须以顾全大局为前提，当局部利益与全局利益、个人利益与集体利益发生矛盾时，应主动做好下属思想工作，服从全局和集体利益，不仅如此，当下属有缺点错误的时候，也要做到不掩盖、不袒护，应从真诚关心的愿望出发及时批评、帮助，使其认识错误、改正错误，轻装上阵，继续做好工作。

以上提出了副职要处理好的三对关系、或三对矛盾。既然是“关系或矛盾”就是相对的，就有主客观、内外因素在里面。本世纪60年代美国心理学家伯纳德·韦纳的归因理论要求归因时不仅从行为上进行分析，而且从认知(特别是思维)情感和人际关系中来分析。他从大量的实验中总结出成败的原因主要是能力、努力、任务难度和机遇四个方面，为改变差生提供了理论依据。因此，一个组织或团体全体成员特别是领导成员只有重视完善自我，加强修养，转变观念，提高能力，从我做起才是缓解上述矛盾的关键。我们深信：随着党的组织建设的不断加强，随着社会实践的发展和人们认识的不断深化，正职和副职、副职和副职、副职和下属之间将更和谐，社会也必将越来越和谐。

近日，中共中央办公厅印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，并发出通知，要求各地区各部门认真贯彻执行。(新华社北京2月28日电)

让“两学一做”成为基层党员干部的“方向标”。基层党组织要在贯彻落实“三严三实”的基础上，从一而终落实好“两学一做”，改变“嘴巴动一动”，“伸出手来记一记”的模式。开展“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做。要把党的思想建设放在首位，引导广大党员干部认真学习《准则》和《条例》等，学习党的历史、革命先辈和先进典型，以习近平总书记的系列重要讲话为指导，促使党员干部内化于心，外化于形，争做合格党员。作为践行“两学一做”的基层党员干部，必须要以“两学一做”为“方向标”俯下身子，通过制定专题学习方案，利用“三会一课”，为党员干部、基层群众上好“两学一做”这堂党课，把党员干部、群众得思想行动统一到党中央的高度上来。

如何“两学一做”成为基层党员干部的“方向标”。学而不思则罔,思而不学则殆。基层党组织要带头开展“我是谁、为了谁、依靠谁”主题大讨论，利用讲好创业致富故事、孝道文化故事、诚信故事等等，借助乡党员干部会、村社干部群众会、院户会等平台，结合工作实际开展学习教育，以问题为导向，注重实效，解决党员队伍在学用脱节的问题。帮助广大基层党员干部树牢正确的权力、地位、利益观;克服消极、浮躁、投机、悲观等不良心态，始终保持平静理智、淡定从容、超然洒脱的态度，提倡朴实、务实、落实的作风，不慕虚名，不玩虚功，下真功夫、硬功夫、苦功夫、细功夫，沉下心来，扑下身子，摆正位置，激发处党员干部干事创业热情。让“两学一做”成为基层党员干部的“方向标”，指导基层党员干部成为基层脱贫致富“领头羊”，真正与人民群众融成一片，想群众所想、思群众所思。

落实“两学一做”要做到知行合一。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。作为基层党组织，应紧紧围绕党的中心工作和全党工作大局有针对性地开展教育，做到知性合一，没有规矩不成方圆，当前，基层正处于脱贫攻坚关键期，党员干部首先要带好头，学习党中央大政方针，吃透脱贫系列政策，牢记党的规定，特别是党的廉洁自律《准则》和纪律处分《条例》，更要认真研读学习，增强规矩意识，在精准扶贫户、低保户评定等工作中坚决不触“红线”， 自觉做一个讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员，这样才能真正正正指导群众脱贫致富，凝心聚力的同步奔小康。

在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通

过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

近日，中共中央办公厅印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》。通知指出，开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育(以下简称“两学一做”学习教育)，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。

从严治党是中国.治党的优良传统和制胜法宝，是改革开放和社会主义现代化建设条件下加强党的建设的基本方针和要求。习总书记关于“四个全面(全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党)”战略布局的论述中，对从严治党的重要性有着浓墨重彩的阐述。习总书记指出，从严治党是全面建成小康社会的重要保障。事实证明，只有从严治党，才能将党的战斗核心堡垒作用发挥得淋漓尽致。

从严治党是一个系统工程，必须上下联动，左右互动，才能实现干部清正、政府清廉、政治清明的“三清”理念。从严治党不可能一蹴而就，必须抓铁有痕、久久为功。世界各国在经济发展的同场竞技中，可谓是“逆水行舟，不进则退”。要实现中华民族伟大复兴的中国梦，我党除了与时俱进，才能后来居上。除此之外，别无捷径可走。而要做到与时俱进，全党同志唯有不断学习、学习、再学习，用知识的力量创造一个又一个的奇迹。所以，习总书记一再强调：“领导干部要大兴学习之风”。党员要按照“缺什么，补什么”的原则，有的放矢地加以学习。具体来讲，首先就要学习党章党规、学习习总书记系列讲话，这是从一些党员领导干部不信马列信鬼神的现象中找出的治病“良方”。只有这样，才能做一个上对得起组织，下对得起群众的合格党员。

当前，在全体党员中，正徐徐拉开“两学一做”学习教育活动的大幕。这项活动是对党的群众路线教育实践活动的继续深化，是又一次党员受教育，群众得实惠的 “久经考验”。为让“两学一做”学习教育活动取得更大实效，锤炼出更多优秀的合格党员，笔者认为，需要在以下三个关键环节上“全覆盖”，精雕细琢。

一是抓好“两手抓、两促进”这个关键环节。我党历史上开展的各种学习教育活动，对于党的事业推进都是功不可没的。1942年的延安整风运动，使党的领导机关、广大干部和党员进一步掌握了马克思主义的普遍真理和中国革命的具体实践相结合的基本方向，加强了全党的团结统一，为抗日战争和全国革命的胜利奠定了思想基础。“两学一做”学习教育活动也是在全体党员中开展的又一次思想大提高、作风大转变、能力大提升的“回炉”修炼。因此，决不能将学习教育活动与日常工作整成“两张皮”，顾此失彼。要把工作和学习两手抓、两不误、两促进，让学习教育活动成为不断提高全体党员精气神的“利剑”。

二是抓好党员领导干部向广大党员拓展这个关键环节。人们常说：“火车跑得快，全靠车头带”。因此，习总书记强调依法治国必须抓住领导干部这个“关键少数”，这个论断确实是放之四海而皆准的真理。但是，中国的发展单靠领导干部这个“关键少数”是不行的。辩证唯物主义告诉我们：“历史是人民群众创造的”。因此，我党必须调动8000多万党员的积极性、创造性，汇聚成全面建成小康社会的“滚滚洪流”，才能让人民群众充分享受到改革的最大红利。

三是抓好精准扶贫这个关键环节。“两学一做”不是作秀，必须学以致用，解决好当前最迫切需要攻克的“堡垒”。当前，我国正处于全面建成小康社会的决胜阶段，只许成功，不能半途而废。而全面建成小康社会的最大短板是7000多万贫困户的脱贫致富上。习总书记强调的要把改革的含金量充分展示出来，让人民群众有更多获得感，就必须让7000多万贫困户早日脱贫致富，彻底消灭实现全面建成小康社会这只“拦路虎”，这与改革开放总设计师邓小平关于共同富裕的理论是不谋而合的。

参加区理论中心组专题学习会议，学习了陈兆杰教授“国学与领导力”专题讲座录像，实感受益匪浅。国学，浓缩了中华民族五千年文明历史，是祖先留给我们的宝贵文化遗产。儒家中庸之道;法家领导艺术;墨家平衡能力;兵家竞争谋略;道家处世智慧;释家修心养性;易家超脱物外，国学的精髓，影响了华夏几千年。厚重的文化积淀，在今天仍然在深深的影响着我们。陈兆杰教授的讲座，系统地将国学与领导力紧密的联系在一起，他用通俗的话语对刘邦的任长、刘备的仁义、曹操的能力、孙权的谦卑、诸葛亮的竭力、周恩来的奉献、林肯的勤勉、甘地的无我、德兰修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁征博引，深入浅出，将朴素的国学哲理展现的淋漓尽致，通过学习，使我对管理者的领导力有了进一步的认识。

一、要认清管理者的角色

管理者作为单位的核心力量，起到了一个承上启下的关键作用。承上要准确理解上级领导的发展策略和意图，启下要组织带领团队围绕战略目标完成相关的程序、步骤，最终实现和达成工作目标。这就要求管理者一要有足够的影响力使得下属有高度的意愿去开展工作;二要使员工能准确理解某项工作本身的意义和目的，这样他们才会有正确的方向去开展工作;三要给下属创造良好的环境使得他们能够尽可能顺利地完成工作，当然这些环境因素也包括管理者对下属在工作过程中所作的一些辅导和帮助。四要在工作结束以后总结这项工作中好的经验，好的成绩，并及时采取激励方式引导下一次任务，同时也要总结这项工作中存在的不足，需改善的流程、环节，针对其中存在的困难、问题，及时采取培训等方式予以改进。作为一个管理者，在工作上一般不可能事必躬亲，亲历亲为，而是要把工作重点转移到“怎样准确理解和把握上级领导的工作意图，怎样调动同志们的积极性”上来。通过领导力的学习，对管理者角色有了更深刻的认知。

政府办是一个管理部门，同时也是一个协调部门。政府办的干部首先第一关就是要自身具有较强的业务能力，但是作为一个管理干部光有专业能力是不够的，你所要发挥的作用决不是你一个人的专业能力给办单位工作做出的贡献，而是要通过你的努力使得全体成员发挥其最大潜能为单位做出贡献，如果不能把握这一点，在工作中碰到问题和难题时就会措手无策。作为政府办主任，要准确理解政府领导的思维方向，近期工作目标，当前工作意图，以适当的激励方式调动办公室成员的积极性，处理与各种不同性格、不同追求的办公室成员的关系，创造一个良好的环境使得全办人员快乐工作，工作效率进一步提高。

二、要提高管理者的影响力

管理者的影响力是关系到工作绩效的重要因素，在领导力学习中应注重提高管理者的影响力。执行、落实制度主要是人的因素在起作用，自愿、主动遵守这些制度和规章是我们进行管理工作的成功之处，但是这就需要一个好的领导，用其自身的感染力、影响力来影响、带动整个团队。要达到对同事、对下属甚至对领导友好的影响力，需要自身有着顽强的意志、坚定的事业心及快乐工作的能力。首先，坚定的事业心是形成领导者个人魅力的首要因素，也是一个人德行品质的反映和体现。一个管理者如果没有强烈的事业心，只是投机取巧、钻营升迁，他的言行必然得不到下属的认可，也不会在同志们中形成一种钻研业务、勤奋工作的氛围。没有坚定的事业心也会使人在受到挫折、受到环境排斥和遭受误解时自暴自弃，不能自始至终地完成自己的目标。其次，顽强的意志对于一个管理者而言也极其重要。如果一个管理者经受不住一些挫折和困难，又怎能帮助下属克服心理障碍，渡过难关?轻易的放弃，会降低管理者在同事心目中的形象和地位，如果由此带来的懦弱和无能的印象将会给你今后的工作带来更加难以挽回的损失。但是顽强的意志是需要磨练的，是要经过许多的考验以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我认为领导力学习还应该加强自身的素质修养，提高自身的业务处理能力，提高与人沟通、营造良好工作氛围的能力，提高对同志们进行心理辅导的能力，提高促进团队快乐工作的能力。

三、要强化激励和培训

提高工作效率最基本的两种方式是激励和培训，而激励是基础，是员工积极性和创造力的源泉。在实际工作中，大家总是抱怨体制的制约使得我们无法让激励真正发挥实效，真正做到奖勤罚懒，但通过这次领导力学习和思考以后拓宽了思路。激励的方式有很多种，并不单纯以经济利益作为原动力，应该根据办公室每位干部的不同需求采取不同的激励方式，并且关键是管理者一要以正确的价值观、世界观来吸引、带动同志们，二要以严谨的工作作风、富于激情的工作干劲来吸引同志们，三要加强对干部的培训，提高政府办全体成员的业务技能，提高工作效率。随着社会的发展，各种知识技术不断推陈出新，使得我们的知识结构在不断老化，如果不进行及时的领导力学习和培训，我们将远远不能适应工作的需要。当前，在我们的干部队伍中有一些人居安忘危，缺乏进取心和危机感，满足于完成既定的工作数量，而不在工作中思考、创造、更新，在这些方面更加需要管理者做出更多的努力。

总之，通过这次关于国学与领导力的学习，对照孙书记在学习中提出的几点要求，我发现了自己许多的不足，也解开了工作中许多困惑。但是最重要的是要有行动与效果。我希望通过坚持学习，自己能持之以恒，把想到的做到，把说到的做到，把做到的做到最好。

Live with thankfulness Do you know Thanksgiving Day?Do you know why human thank God? Thanksgiving falls on the fourth Thursday of November, a different date every year. The President must proclaim that date as the official celebration.

Thanksgiving is a time for tradition and sharing. Even if they live far away, family members gather for a reunion at the house of an older relative. All give thanks together for the good things that they have. In this spirit of sharing, civic groups and charitable organizations offer a traditional meal to those in need, particularly the homeless. On most tables throughout the United States, foods eaten at the first thanksgiving have become traditional. What should we thank?

The thankful great universe provides the environment of existence for us and give us sunlight, air, water and everything in keeping with we existence of space, bring storm to let us accept to toughen for us, bring to us mysterious let us look for. The thankful parents give us the life, make us feel the merriment of the human life, feel the genuine feeling of the human life, feel the comity of the human life, feel happiness of the human life, also feel hardships and pain and sufferings of the human life!

The thankful teacher works with diligence and without fatigue everyday of teach, give us knowledge ability, put on the wing which flies toward the ideal for us. The thankful classmate and friend grows up road of, let I no longer standing alone in the itinerary of life;The with gratitude is frustrated and let us become in a time the failure stronger.

[ 多与家人朋友沟通交流初中英语作文

“严以修身”是总书记“三严三实”中的第一名句话，可见这句话在“三严三实”中的分量是最高的，总书记说“严以修身”就是要切实加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。如何做到“严以修身”?我个人谈几点看法。

一、要树立坚定的政治理想信念。共产党人的信念就是对共产主义和中国特色社会主义的信念。必须要强调共产党人竖立的是共产主义和中国特色社会义，而不是什么其它主义，现在有的同志在党不信党，在党不信共产主义和中国特色社会主义，而去信奉什么资本主、自由主义、享乐主义、拜金主义等等，这是有些党员干部不学习，不修身造成的，我们必须要高度重视这些问题，去年开展的党的群众路线教育实践活动和总书记提出“三严三实”“忠诚干净担当”就是要解决这些方面的政治理想信念问题。

二、要树立正确的思想路线。树立正确的思想，就是要求人们的思想、观念以及制定的方针、路线、政策与策略等主观的东西，必须适应不断变化的客观形势和社会实践，使主观与客观、理论与实践始终保持具体的、历史的统一。毛泽东同志把马列主义同中国具体实践相结合，提出了实事求是的思想路线，探索出了农村包围城市，最后夺取全国胜利的革命道路，建立了社会主义新中国;邓小平同志科学阐述了解放思想，实事求是的思想路线，科学回答了什么是社会主义、怎样建设社会主义，并引领中国实行改革开放取得了举世瞩目的伟大成就;以江泽民为核心的党的第三代领导集体提出了三个代表重要思想，为怎样建设党，建设一个什么样的党，如何提高党的执政能力提供了理论依据;现在习近平总书记的系列讲话，为我们提出了如何在新常态下共产党人带领全体中华儿女实现中华民族伟大复兴的中国梦指出了方向。

三、要保持先进的无产阶级觉悟。共产党人应自觉站在无产阶级的阶级立场，站在中华民族的立场，以人民和国家的利益为最高利益。保持先进的阶级觉悟就是共产党人应以先进理论为指导，明辨是非，旗帜鲜明地为党、国家和人民的最终利益服务。《党章》指出：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。每一位共产党党员，在重大问题面前，必须坚定地站在无产阶级立场上，维护人民的根本利益;在处理一般社会问题时，应该自觉地从无产阶级、中华民族的立场出发，去思考和解决问题;在日常生活中，要自觉保持无产阶级本色，谦虚谨慎，艰苦朴素，全心全意为人民服务。党员自觉坚持党的根本宗旨，保持党的先进性的觉悟，诚心诚意为人民谋利益，同人民同呼吸共命运，同人民群众保持鱼水关系，始终保持同人民群众的密切联系。

四、要强道德情操修养。就是以共产主义的高尚道德情操去处理社会上人与人之间的关系，以崭新的精神风貌去影响社会，促进和净化社会风气。《党章》要求共产党员发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德。它要求人们自觉做到全心全意为人民谋利益，《中国共产党章程》指出：为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。这就要求共产党员自觉做到大公无私、公而忘私、先公后私。只有加强个人道德修养，不断提升道德境界，追求高尚情操，我们才能自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气，才不会在工作中出现这样那样的“四风问题”，才能使我们始终保持好共产党人的先进性。