免费擦鞋服务流程(20篇)

“人民满意”，是公务员的最高荣誉。加强公务员队伍建设，抓好“让人民满意”，就抓住了根本。

我们的国家是人民当家作主的社会主义国家，我们的政府是人民的政府。公务员是国家行政权力的运用者，同时又是人民全面建设小康社会的组织者，担负着依法管理国家和社会事务的繁重任务。国家公务员无论从事何种工作，无论职位高低，都是人民的勤务员，都要坚持和实践全心全意为人民服务的宗旨，把人民满意作为自己全部工作的出发点和归宿，把人民利益放在大于一切、高于一切、重于一切的位置上。国家公务员制度建立实施十余年来，广大公务员高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，在经济发展、社会进步、文化繁荣和人民生活改善方面发挥了重要作用。这支队伍是一支有战斗力、得到党和人民信赖的好队伍。这次受表彰的公务员和公务员集体，就是这支队伍中的杰出代表。他们中的多数工作在街道、乡镇等为人民服务的基层单位，工作在公安、税务、教育等政府窗口部门。他们通过自己崇高的思想境界、过硬的工作作风、扎实的工作实绩，为全体公务员树立了榜样，为“公务员”称号增添了光彩。

向人民满意的公务员学习，就要学习他们始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立科学的发展观、正确的政绩观;学习他们立党为公、执政为民，全心全意为人民服务的高尚品质;学习他们爱岗敬业、清正廉洁、秉公执法、无私奉献的思想境界;学习他们勇于改革、开拓创新，率先垂范，勇挑重担的进取精神;学习他们扎根基层，服务群众，艰苦奋斗，求真务实的优良作风。

当前，我国改革发展正处在一个关键时期。新的形势和任务，对政府加强行政能力建设提出了严峻挑战，对提高公务员的素质和能力提出了新的要求，迫切需要造就一支政治坚定、业务精通、清正廉洁、作风优良的公务员队伍。为此，必须加强公务员制度建设，健全公务员管理法规体系，抓好制度的贯彻落实，用制度和机制加强管理;必须加强公务员作风建设，大力弘扬爱岗敬业、艰苦奋斗、廉洁奉公、求真务实的优良传统和作风，保持同人民群众的血肉联系，全心全意为人民服务;必须加强公务员能力建设，重点提高公务员的依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、应对突发事件能力和创新能力。

“德莫高于博爱人，而政莫高于博利人”。人民的公务员就是要爱人民，让人民高兴。坚持一心一意为人民办实事、做好事、解难事，我们的公务员队伍必将涌现出更多的人民满意的公务员。

自今日起，支付宝将对提现收取0.1%的手续费，每人仅有累计2万元的免费提现额度。这意味着，免费提现服务将正式终结，而此前微信支付也对提现予以收费，第三方支付开始进入收费时代。

与之形成鲜明对比的是，就在9月30日，央行下发了《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，《通知》要求各大银行对本银行行内异地存取现、转账等业务，收取异地手续费的，应当自本通知发布之日起三个月内实现免费。

《通知》中以下两条规定对第三方支付影响较大：

自12月1日起，非银行支付机构为个人开立支付账户的，同一个人在同一家支付机构只能开立一个全功能支付账户。也就是说，以后每个人只能拥有一个全功能支付宝账户，多余的账户将在11月30日之前被清理。

自12月1日起，支付机构在为单位和个人开立支付账户时，应当与单位和个人签订协议，约定支付账户与支付账户、支付账户与银行账户之间的日累计转账限额和笔数，超出限额和笔数的，不得再办理转账业务。这对日交易笔数诸多的第三方支付影响较大。

“如果银行不改变，我们就改变银行。”马云8年前的这句话，是如此的掷地有声。支付宝在与银行的竞争中，的确曾多次占得上风，并赢得亿万用户的支持，并在某种程度上逼迫银行进行改变，但最终以支付宝等为代表的第三方支付，由于无法承担银行对第三方支付账户充值时收取的高额手续费，不得不对银行的收费政策做出妥协，开始在用户侧由免费转为收费。

实际上，支付宝和微信支付一直都在向商业银行争取免费权益，以使得普通用户将自己的银行账户余额充值到第三方支付账户时能够免费，但最终也没能取得实质性进展，商业银行不可能轻易丢掉收费这块蛋糕。

随着支付宝和微信支付提现由免费转为收费，而银行异地存取和转账由收费变为免费，银行与第三方支付的两极分化正在被打破，至少在转账和提现等方面，第三方支付的优势已不再。

支付宝从野蛮生长到抢地盘

2013年底，支付宝因淘宝网网络购物担保交易而诞生。商业银行由于效率低下、乱收费现象严重，饱受用户诟病已久，直到支付宝的出现，才在某种程度上改变了转账收手续费、到账时间慢等难题。

最初的十年，支付宝野蛮生长，相继推出水电煤生活缴费、信用卡快捷支付等基础服务，直到2011年，支付宝才正式拿到支付牌照。这十年，尽管支付宝与商业银行在合作中也存在一定的竞争，但总体仍是相安无事，井水不犯河水。

但2013年6月，余额宝诞生，其年化收益颇高，甚至一度高过银行定期，这直接影响着银行赖以生存的存款业务这一根基，这下银行自然不干了，五大银行开始封杀余额宝，纷纷下调银行卡快捷支付转入余额宝的额度，每日单笔不超过1万元。马云一度为此发文质问谁给银行这样的权力，他还被《华尔街日报》曝出 “五大银行想扼杀我”的惊人之语，随后马云本人又进行了辟谣。

这场闹剧最终以余额宝难以持续维持很高的年化收益而结束。如今，余额宝年化收益一直处于2.3%左右，仅比银行定期存款利率略高，这对银行已经不能构成实质性威胁，余额宝与银行的矛盾也不再是矛盾。

银行正在夺回失去的领地

尽管余额宝的威胁不再，但如果上亿用户的支付宝或微信支付账户上都躺着大量现金，就意味着支付宝或微信手中掌握着巨额存款，有存款就可以对外放款，一旦有了这两项业务，支付宝或微信支付也就等同于银行了。

不过，今年7月1日正式实施的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》已经堵死了这条路，可以说，第三方支付可以做的事情已经变得越来越少。《办法》规定余额付款限额每年累计20万元，也就是说，用户通过账户余额网上购物、充值、发红包或转账给好友每年只有20万的支付额度，一旦提前用完，当年剩下的时间内将不能再使用余额支付，后续只能直接绑定银行卡支付。

《办法》明确定位了第三方支付的职能，即“支付通道”，而不是让其拓展业务吸收存款，然后再自己发展出一个“银行”。

尽管蚂蚁金服主导的网商银行和腾讯主导的微众银行也都拿到银行牌照，但二者均服务长尾客户，不做大额借款，避免与商业银行产生正面冲突。

与之相比，传统商业银行正在一步一步收回失地。除了余额支付20万限额将大大降低支付宝余额支付的占比以及大大增加银行快捷支付的占比以外，去年7月出台的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》也规定第三方支付不能做P2P存管，只有银行业金融机构才能走资金存管，此前曾为P2P做资金托管的第三方支付的这一业务因此停止。

银行抢夺第三方支付的蛋糕并非主要依赖于政策划清各自的界线，也因为移动互联网的冲击，银行自身开始苏醒，并进行了一系列与时俱进的改革。

今年2月25日，工农中建交五大银行联合宣布对手机银行转账进行免收手续费的决定。实际上，银行做出这样的决定并不容易。有统计显示，2015年客户通过工商银行手机银行完成的转账汇款交易笔数达2.18亿，交易金额近5万亿元。即使以平均每笔交易收取5元手续费计算，工行每年也少赚了10亿元以上。

银行也在慢慢适应移动互联网的节奏。当网商银行的网商贷和微众银行的微粒贷可实现线上审批、快速放款之后，商业银行也纷纷试水纯线上借贷产品，而招行的“闪电贷”专门针对手机用户放款，更是诞生于微粒贷和网商贷之前。

银行与第三方支付各有优势

如今，无论是在转账、理财(存款)，还是在借贷方面，银行系的整体实力已经不弱于第三方支付。

而在品牌信任度上，银行系比互联网公司也更具有优势。根据企鹅智库最新调研数据显示，人们对于知名互联网公司的信任排名第三，相对而言，银行金融机构和政府机关是更受信任的平台。

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我总以为网络游戏舒服，安逸。可现在看来，并不想我想象的那样。

前不久，我爸爸他们要考试电脑，所以在无赖之下买了一个，这下我可高兴了。因为我可以在家里的电脑上玩个痛快，什么“热血传奇”“跑跑卡丁车”“劲舞团”只要是网络游戏我都爱。

网线牵起了，我就忙着下载游戏。不到一天，我就把我爱的网络游戏全给下载起了，这下我可舒服了。整天都打，打到了连饭都不吃的地部。但是我爸爸妈妈的爱好可完全给我不一样，不是看电影就是斗地主，就没我的份，我有不敢说，所以我就像霜打的茄子一样在床上显出一幅无精打采的样子，爸爸瞅了我一眼没说什么，可我的心里像十五个吊桶打水一样，我赶紧在床上坐端正，爸爸语重心长的对我说：“儿子，不是我不让你打，是网络游戏的害处太多了，后来爸爸给我说了一些网络游戏的害处，菜家有一个孩子在网吧里玩游戏，后来他妈妈去叫他，他一下子把他妈妈摔在了地上，后来他妈妈因为想不通，就吃药把自己毒死了，这就是网络夺取了妈妈的生命，夺取了一家人的幸福生活，我听后，胆战心惊，似乎觉得有点道理，但是还是经不住网络游戏的诱惑，总感到是爸爸虐待了我，我还很埋怨他。还在他不注意的时候悄悄的做一些鬼脸，解我心里的这股闷气。

但是后来我仔细的想了以后，我的想法有了一些改变，我初步的认识到我错了，我发现了我越来越想打了，甚至有些格不掉了。还发现我的视力下降了，看东西没有以前清楚了。所以我越来越感觉的爸爸说的话是多么的对，我决定从现在开始到大学毕业，也不打网络游戏了。

谢谢您，爸爸，是您让我走出了网络的阴影，让我离开了网络游戏这个害人的东西，谢谢您，爸爸!

我力争以后让坏事变好事，让网络真正的为我们服务。

主席这篇《为人民服务》，我究竟读了多少次，实在是记不清了。小时候是上过这篇课文的，并且能背的滚瓜烂熟。我也曾背上写有“为人民服务”的书包走在上学的路上，感觉十分自豪。但真正让我从思想上、感情上、心灵上接受重新洗礼的是这一次重读《为人民服务》。

《为人民服务》这篇伟大著作，是毛主席1944年9月8日在延安追悼张思德同志会上的讲演，距今有近61年。张思德，1944年9月5日，因炭窑崩塌而牺牲。毛主席就为这位普通的共-产-党员、烧炭的红军战士开追悼会，并发表著名的讲演，称他是“为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。”从此，《为人民服务》响彻大江南北，长城内外，教育着一代又一代共-产-党人和革命群众。

我们党作为中国工人阶级的先锋队，代表着先进社会生产力的发展要求、代表着中国先进文化的前进方向，忠实地代表最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是我们党的立党宗旨。正如毛主席在《为人民服务》中所说：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”共-产-党是为民族、为人民谋利益的党，它本身决无私利可图。我们党夺取政权是为了人民的解放和自由。建立新中国以后，巩固执政地位，也是为了人民的富裕和幸福。虽然发生过严重的失误，但我们党是一个全心全意为人民服务的党，也是一个光明磊落的党。她既勇于为人民的利益坚持真理，又敢于为人民的利益修正错误。也就是毛主席在《为人民服务》中所说的，“为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的”。因而赢得了最广大人民群众的衷心拥护和支持。

为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。资产阶级政党是资产阶级和少数人利益的代表者，由于阶级的本性和历史的局限，决定了其本性都是立党为私、执政为己的。与之相反，无产阶级只有解放全人类，才能最后解放自己。这就决定了无产阶级政党所代表的利益必须是全人类绝大多数人的利益，必然是立党为公、执政为民，全心全意为人民服务。

要想做到全心全意为人民服务，就必须树立远大的共-产主义理想。共-产主义的社会制度，是人类最理想、最好的社会制度，实现这一制度，是无产阶级解放斗争的最终目的，也是我们共-产-党人最崇高、最伟大的理想。共-产主义社会作为人类历史发展的必然趋势，要经历一个漫长的历史过程，需要十几代甚至几十代人坚持不懈地努力奋斗。多少共-产-党人为了共-产主义事业奋斗了一辈子，甚至献出了宝贵的生命。理想、信念是人的主观能动性的具体表现。理想、信念对人的激励作用是很大的，它使人们在行为中产生一种强烈的意志和情感。这种意志和情感是人们进行有目的实践活动的一种强在的精神动力。一个人树立了崇高的理想、坚定的信念，他就会激发实现理想的坚韧不拔的斗争精神和克服困难的勇气，充满了必胜的信心，甘愿为理想的实现牺牲一切。

重读《为人民服务》，我深深地感到，为人民服务必须坚定共-产主义的信念，必须紧跟共-产-党走，党所领导的是一条光明的大道，现在社会上有一些议论，说共-产主义太渺茫，有中国特色的社会主义太抽象，都是错误的，历史告诉我们，前进的道路不是一帆风顺的，在曲折中前进，路要一步一步走，饭要一口一口吃，共-产主义一定能达到。只有坚定树立了共-产主义信念，我们才能更好的为人民服务，为人民服务是我们走向共-产主义社会的根本。

我作为一名中北大学后勤职工，感觉无尚光荣。人无高低贵贱，只是分工不同，岗位不同，能为学校教学、科研和师生生活服务，我感觉很欣慰。

在学校搞后勤的特别之处，就在于我们不仅为学校建设发展服务，同时还承担服务育人的任务，所以，我感觉十分光荣，也更感觉肩上担子很重。在高校搞后勤是一件很辛苦，同时也常不被人理解和重视的工作，特别又搞了后勤中的伙食工作，俗话说，众口难调，伙食工作更不是件好干的事，同时，民以食为天，大家都很关注饮食，食品卫生关系大家的生命和健康，自然责任也是十分重大的。尽管如此，我在中北大学干后勤一干就是十多年，从不叫苦叫累，离开伙食工作，我也不放心，2003年，我又重新选择了伙食工作，我知道伙食不好干，但自己还年轻，也喜欢伙食工作，特别感觉为师生服务是我的荣兴。这些年，能在工作中取得一点成绩，与领导的关心，学校的发展，同志们的帮助，加上自己的努力分不开。

为人民服务不是句空话，需要我们一如继往努力工作，心想群众，为民办事，为人民服务，正如李素丽同志说的，为人民服务没有终点站。小时候常说雷锋叔叔的一句话：生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。我也将用雷锋的话鞭策自己，向李素丽等优秀共-产-党员学习，一辈子为人民服务。

“强化宗旨意识，做人民满意公仆”，是一名检察干警必须切实遵循的价值取向和工作方向。党的宗旨是“全心全意为人民服务”，“做人民满意公仆”就是要一切服务于人民，一切为了人民，全心全意为人民群众排忧解难。要坚持为人民服好务、办好事，做人民群众心中的贴心公仆，做一名群众拥护、群众爱戴的检察干警;要坚持尊重群众的思想，尊重他人才能赢得他人的尊重，只有尊重人民群众，才能得到更多人民群众的尊重。只有赢得人民群众的尊重，才能建立良好的社交关系，才能顺利的开展检察工作。

要当好人民公仆，就是要从内心深处，认真倾听群众的意见建议，带着责任心和服务心与群众交谈，想群众之所想、为群众之所盼，为群众之所急，心中时刻想着为人民群众解决好实际问题。想真正做到“强化宗旨意识、做人民满意公仆”，我认为要多从以下几方面做起：

一、牢固树立正确的权力观，始终做到权为民所用

共产党员要树立正确的权力观，始终坚持马克思主义权力观。马克思主义权力观概括起来是两句话：权为民所赋，权为民所用。我们的一切权力来自于人民，服务于人民。国家工作人员不论在什么岗位，都有为人民服务的义务，都要把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，做到公正处事、清正廉洁。权力的行使与责任的担当紧密相联，有权必有责。我们检察干警在工作上要认真大胆，用权上则要谨慎，常怀敬畏之心、戒惧之意，牢记权力就是责任、权力就是服务的理念，自觉接受纪律和法律的约束，始终做到权为民所用，尽心竭力地为人民掌好权、用好权，保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益，不能用来为个人和小集团谋取利益、搞特权。

二、牢固树立正确的群众观，始终做到情为民所系

共产党员要树立正确的群众观，始终坚持马克思主义群众观，我们党获得革命胜利的三大法宝之一就是依靠人民群众。人民群众是党的事业取得成功的力量源泉，我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。******同志多次告诫领导干部，要深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事、办好事。

作为检察干警，我们更要坚持依靠群众、情系群众，更要尊民、爱民，做到公平公正，真正做到为人民服务。

三、加强理论学习

政治理论是工作的动力和方向，提高理论水平，对工作水平的提高和个人素质的提升都有很大帮助。今年来“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观正在展开，我院党组也经常开展学习研讨活动。我们要积极参加学习，加深理解，多讨论实践，从中汲取精神营养，进而强化自己的宗旨意识

四、从工作实际出发

监所科作为刑罚执行监督部门和监管场所监督部门，肩负维护刑罚执行和监管场所安全稳定的重责。在工作实践中，我们要牢牢树立宗旨意识，积极维护在押人员合法权益，严厉打击渎职犯罪，认真做好群众来访来信工作，进一步提高工作效率，维护社会和谐稳定，做到让人民满意、放心。

五、一些建议

第一，虽然开展“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动已经开展一段时间，但社会认知度不是很高，这与我们宣传力度还不够强、宣传载体还不够丰富有关系，以此建议进一步加大宣传力度(包括以条幅、宣传单、互联网、电台等为载体，广泛获得群众参与监督);第二，机关内部有些同志对“强化宗旨意识，做人民满意公仆”理解度不高。一些新进、非党工作人员由于工作实践经验少、对宗旨意识认知度不高等原因，对活动重要性了解不高，因此建议加强对此类人员的宣传教育，采用丰富多样的宣传活动提高他们认知水平;第三，可以在活动开展各阶段采取案卷调查、随机采访等方式，向群众了解此次活动开展的如何、有没有为人民群众带来方便，能不能帮群众解决一些问题。

通过参加“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动，我增强了把为人民群众谋利益当做光荣，主动为人民群众分忧，为人民群众服务，进而成为人民好公仆的自觉性。在今后工作实践中，一定把这次活动带来的感知落实到实践中去，只有在工作中做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，才能真正成为人民满意的公仆。

按照市局党组“三严三实”专题学习研讨安排，围绕“严以修身、对党忠诚”这个主题，从坚定理想信念、增强纪律意识和规矩意识、以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨三个方面谈谈学习体会。

一、坚定马克思主义信仰和中国特色社会主义信念

首先，要深刻理解作为中国共产党指导思想的马克思主义的内涵。它既包括马克思、恩格斯创立的马克思主义的基本立场、理论和方法，又包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重大战略思想在内的中国特色社会主义理论体系。

其次，我们要知道坚持马克思主义，到底要坚持什么?一是坚持马克思主义的政治立场，即无产阶级和人民大众的立场，这是马克思主义的阶级本质。二是坚持马克思主义的世界观、方法论，即以科学实践观为基础的辩证唯物主义历史唯物主义世界观、方法论，这是整个马克思主义理论的哲学基础。三是坚持马克思主义的崇高理想，即社会主义、共产主义理想。

第三，创造性地运用马克思主义和与时俱进发展马克思主义。坚持马克思主义本身不是目的，目的是为了运用，以解决我们所面临的各种问题。中国特色社会主义理论体系的建立，就是在运用马克思主义立场、观点、方法来解决中国问题，把马克思主义基本原理同中国实际和时代特征相结合，实现马克思主义的中国化，是中国共产党人在深刻把握马克思主义理论品质、清醒认识中国国情和时代特征的基础上得出的科学结论。

因此，只有在深刻理解的马克思主义的基础上，才能真正坚定我们的理想信念，才能增强道路自信、理论自信、制度自信，才能真正谈得上对党忠诚。

二、增强纪律意识和规矩意识

习近平总书记强调：“各级领导干部要牢固树立纪律和规矩意识，在守纪律、讲规矩上作表率。”领导干部牢固树立纪律和规矩意识，是带头严守纪律、严明规矩的前提，是保证全党令行禁止、集中统一的关键，也是对党忠诚的具体表现。作为一名党员干部，强化纪律和规矩意识就应做到以下五个方面。

一是树立政治意识，坚决维护党中央权威。守纪律、讲规矩，就是要在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。作为单位来讲，就是在同党中央保持高度一致这个重大原则上来安排部署工作，推动党中央各项决策部署的落实。作为党员干部个人来讲，就是要遵守好党的纪律、遵守好单位的纪律，推进好市局党组安排的各项工作的落实。

二是树立团结意识，努力维护党的团结。团结就是力量，团结就是大局。党的纪律是有利于党的工作大局的纪律，党的规矩是有利于维护党的团结局面的规矩。党内决不容忍搞团团伙伙、结党营私、拉帮结派。作为党员领导干部在工作中决不能拉小团伙、搞小圈子，而是应团结一切忠实于党的同志，群策群力，共同推进各项工作。

三是树立程序意识，严格遵循组织程序。领导工作是在一定的组织系统中进行的，是在一定的制度规则中开展的，这些制度规则就是党的规矩，是刚性的纪律。作为领导干部，必须懂得组织运行的程序，明确自己的权限，该请示的要请示、该汇报的要汇报，不能超越权限办事。

四是树立组织意识，坚决服从组织决定。守纪律、讲规矩就要做到个人服从组织，个人不能凌驾于党组织之上。对组织决定不能“选择性服从”，顺其心愿的就服从，不合心愿的就不服从，更不能阳奉阴违。领导干部可以对组织决定通过组织程序发表不同意见，但不能采取其他违背组织决定的行动。

五是树立原则意识，管好亲属和身边工作人员。除了领导干部本人要守纪律、讲规矩外，也必须要让自己的亲属和身边工作人员守纪律、讲规矩。树立原则意识，就是要按照习总书记指出的那样，处理好公和私、情和法、利和法的关系。不能公私不分，把公权力用于回报私情;不能情大于法，因感情因素而有失公正;不能利压倒法，为谋取私利而罔顾国法。

三、以实际行动来践行全心全意为人民服务的宗旨

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿，也是对所有共产党员的基本要求。全心全意为人民服务不是口号，在我们气象部门，它的全部内容就要体现出对工作的极端负责，对气象事业的无限热情。因此，要做到全心全意为人民服务应该具备三点：要有为人民服务的思想，还要有为人民服务的实际本领，最重要的是要有为人民服务的实际行动。

一是要有为人民服务的思想。为人民服务是党对每个党员的基本要求，在入党时也立下了誓言，因此，为人民服务是我们建立在一定思想基础上的一种自觉自愿行为。党的十八大提出建立服务型政府，作为局机关处室，必须转变作风，加强服务型机关建设，把功能定位从管理转到服务上来，牢固树立服务基层、服务群众的基本价值取向。对个人而言，在工作上首先想到的是服务，为领导做好参谋助手服务，为业务单位、区县气象局做好后勤保障服务。只有树立了全心全意为人民服务的思想，才能把党的宗旨作为谋划、开展、检验各项工作的出发点和落脚点，才能真正深入基层，深入群众，了解群众的呼声，关心基层的困难，汇集群众的智慧，我们制定的政策、出台的办法才更具针对性和有效性，才能做到诚心诚意为基层、为群众解难题、办实事、办好事，把立党为公、执政为民的要求落实到实处。只有树立了全心全意为人民服务的思想，才能从根本上解决王局长在党课上提到的“内设机构对区县局重管理轻服务，深入基层、主动帮助解决困难不够，基层述求反馈不及时，多头或重复向基层要数据、要材料”等一系列突出问题。

二是要有为人民服务的实际本领。作为党员干部不仅要有为人民服务的思想觉悟和良好愿望，更要有为人民服务的真实本领，以自己的智慧和才能为人民谋幸福，让人民得实惠。人类的实践告诉我们，无论是人类社会的发展，还是个人所从事的工作，都有一定的客观规律。对于客观规律，人们只有具备了一定的理论知识和科学文化知识，才能认识和掌握它，并且更好地驾驭它。诚然，走上领导岗位的干部大多是优中选优，但人的能力和水平是不会随着职务提升而自然增长的。要适应新的工作，只有一种选择，就是千方百计增强本领。在当前全面推进气象现代化和全面深化气象改革的大潮中，在许多方面没有现成例子，也没有可复制的经验，如果我们不去学习掌握政策背景、上级精神，不去摸清基层现状，在推动工作中不仅不能做好服务，甚至会出现偏差、走许多弯路。作为科技预报管理部门，如果不时时跟踪当前气象业务现代化发展动态，了解科技部、中国气象局、市科委的科技体制改革新动向，自身业务指导水平就不能得到提高，组织申报的科研项目就不会有的放矢。因此，新的时期、新的形势和新的任务要求我们广大党员干部必须不断地加强学习，充实自己，提高能力，更好地履行为人民服务的职责。

三是要有为人民服务的实际行动。为人民服务不是口号，要身体力行"不以善小而不为"，要把为人民服务的精神体现在平时工作、生活的实际行动中。只有做到真抓实干，务求实效，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益，为人民服务的工作才算做到了位、做到了家。作为气象业务管理部门，我们不仅仅是建制度、下任务、提要求，更重要的是推动落实。推动落实也不能仅仅就是检查、督查，我们更要提供主动服务，为他们排忧解难。比如每年的重点工作任务下了，但任务承担单位进展如何，为什么推不动或进展缓慢，我们是否有实际行动主动去为他们想办法、提供帮助、解决困难，这些都需要思考和反省。

总之，我们要以这次“三严三实”专题教育为契机，努力学习、提高认识，进一步坚定理想信念、增强纪律意识和规矩意识、以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

2016年的清明节刚好与周末连休，所以这个清明节刚好放假三天。那么清明节放假时高速免费吗?这是车主们最关心的问题了吧。

清明节放假安排2016：4月2日至4日连休 高速公路免费通行

清明节放假安排2016：4月2日(星期六)至4月4日(星期一)为节假日休市。4月5日(星期二)起照常开市。2016年清明节高速公路免费通行时间：4月2日零时至4月4日24时。

2016年清明加班工资怎么计算

一、2016年清明节是几月几号

根据国务院最新的放假安排可以看出：2016年的清明节是在2016年4月2号(星期六)、4月3号(星期天)、4月4号(星期一)这三。相较而言这三天属于是一个小长假。虽然是一个很特殊的节日，但并不是所有人都会放假。那么，如果一些普通的加班族需要加班那么在这期间加班费要如何算呢。

二、什么是加班工资

加班工资是指在法定的放假期间，公司支付给加班的员工一定的法定加班费。及员工在完成其工作任务以内的任务后，又延长其工作的时间，其实加班工资就为指的是在延长工作期间应该获得的报酬。

三、加班工资的计算方法

(一)休息日的加班工资计算：加班工资=日标准工资(或计件工资)÷8(小时)×2×加班时间

(二)法定休假日加班工资计算：加班工资=日标准工资(或计件工资)÷8(小时)×3×加班时间。

所以清明节的假日中4月5号(其为法定节假日)就要按平均日工资或小时工资的300%另行支付加班工资;而4月4号和6号(这两天是公休日)就要按平均日工资或小时工资的200%另行支付加班工资来计算。

值得注意的是加班费计算的工资基数不得低于员工其自身岗位的工资报酬，如果低于其原有的工资报酬就要按最新的最低工资标准作为基数。

根据国家相关规定，2015年高速公路免费通行的时间范围为春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日。免费时段从节假日第一天零点开始，最后一天24点结束。

每年农历五月初五，是中国的传统节日“端午节”，又称“端阳节”、“午日节”、“五月节”等，如今已被列入世界非物质文化遗产名录。

作为中国传统节日，端午节也是国家法定节假日之一。如今，2015年端午节放假安排时间表已出炉。根据国务院办公厅发布的通知，2015年端午节连休三天，具体的放假时间安排为：6月20日(星期六，端午节)放假，6月21日(星期日)公休，6月22日(星期一)补休。

需要提醒大家的是，端午节小长假期间，高速公路通行并不免费。根据相关规定，每年清明节、“五一”劳动节、“十一”国庆节、春节4个法定节假日高速公路免费通行，但元旦、端午节和中秋节小长假高速通行并不免费。

为什么端午节不免费?交通部门曾解释称，原因是这3个国家法定节假日的出行人数没有其他4个节假日多，中秋节与国庆节较近，元旦与春节邻近，而端午节因为农忙、学生中高考等因素，客流量比较低。

志愿服务的主办方一般为各社会组织，他们作为志愿服务项目的提供者，必须明确诸如“如何策划设计一个志愿服务项目”“这个志愿服务项目有哪些必备的步骤，进行活动需要考虑的关键因素是什么”等问题。下面是小编整理的相关内容，欢迎阅读参考！

虽然主办方所策划的每一个具体项目都是独特的，但通常来说，项目管理的过程必须经过启动、计划、实施、控制和结束五个部分。

I. 项目背景及简介

志愿精神是凝聚民众挑战社会发展目标的重要武器。它不仅能够加快发展事务的步伐，改变发展工作的性质，更能通过增进公民间的信任和团结互助而使整个社会和个体公民受益。20xx年北京奥运会期间对志愿精神的认可、促进和倡导极大推动了中国志愿精神的发展。

基于中国政府与联合国“通过20xx年北京奥运会促进中国志愿服务发展”合作项目框架，由北京市志愿者联合会（BVF）与联合国志愿服务组织（ＵNV）联合执行的“春芽计划”自20xx年启动以来，一直寻求发扬2008年北京奥运会志愿精神，在北京树立志愿服务实现发展目标的典范。“春芽计划”是北京市团委（BYL)、北京志愿者联合会(BVF)、中国国际经济与技术交流中心(CICETE)、联合国志愿服务组织(UNV)和联合国开发计划暑(UNDP)的多方合作项目，旨在倡导志愿服务在实现千年发展目标、构建小康社会中所起的积极作用。

II. 志愿服务公益示范（V4D) 项目

志愿服务公益示范（V4D)项目作为“春芽计划”的一个子项目， 其总体目标在于通过3到4个公益项目的能力建设，为志愿服务公益项目探索出一套系统化且切实可行的运作管理方案，树立典型，从而倡导志愿服务价值，并带动全国类似项目的发展。

于此，春芽计划项目办公室（PMO）向北京小型草根发展组织征集如下领域的项目：

* 农民工福利

* 农民工子弟教育

* 贫困妇女教育

* 帮助残疾人及老年人

被选中的项目将在2010年的12个月中得到“春芽计划”在如下方面的帮助：

* 志愿者管理及项目管理培训 (由项目办公室聘请的专业培训师提供)

* 现场指导支持 (项目办公室及一名由项目办公室通过英国海外志愿服务组织所聘用的国际发展项目专家将对项目运作及管理提供现场指导和支持)

* 小额资金支持 (具体数额在20xx年12月初对选定项目进行整体评估后决定)

在项目办公室的支持下所选项目将得以成长，达到既定项目目标，并实现其在发展事务中体现志愿服务价值的潜力，最终成长为志愿服务公益项目典范，即V4D示范项目。在其成长过程中得到的教训及成功经验将通过报告、研讨会及媒体活动在全国范围内进行推广，为社区志愿服务项目在发展事务中所起的作用树立典范，并带动同类项目的开展。

III. 申请条件

所有申请项目需满足以下条件：

1. 申请机构需为至少在北京有两年以上项目运作经验的合法机构。与任何注册机构没有关联的个人申请不予接受。

2. 所建议项目需为已经在运营的项目，并能体现“志愿服务推动社会发展”这一主题（即通过志愿者参与实现发展目标），且工作领域在上文所列范围之内。 采用创新方式调动志愿者积极性来实现发展目标的项目将给予优先考虑。

3. 需具有明确的成长潜力和可复制性。请在建议书中明确项目如何能够以可持续的方式得到成长，以及项目概念对其它组织在类似情况下将具有何种借鉴意义。

IV. 如何申请

请完整填写项目建议书征集表格(如需要征集表格内中预算请参考预算样本)，并通过电子邮件在20xx年12月10日前发送至 xxx。所有申请将由BVF和UNV的发展专家进行共同评估，VSO将参与意见。入选项目将于 20xx年12月14日得到通知。

V.参考信息

我们为您列出了一些关于项目建议书写作的参考信息。信息谨做参考之用，北京志愿者联合会与所列网站无关，不对其所包含内容负责。

面对民警黄威时，犯罪嫌疑人黄某慌不择路，逃向一处断崖，黄威紧随其后，两人先后滚落12米高的山崖。重伤后，黄威忍住剧痛爬向黄某，并掏出手铐将其牢牢铐住。

17日中午12时许，两名犯罪嫌疑人在宣恩县城区作案后，驾驶一辆黑色摩托车，沿209国道往恩施来凤方向行驶。途中，他们再次伺机盗窃一部手机，又调转车头向宣恩县城方向逃窜。接到报案，宣恩县公安局李家河派出所民警迅速出警，同时向局指挥中心报告，请求在高罗、当阳坪设卡拦截。

一名办案民警称，当日下午18时30分许，根据指挥中心指令，宣恩县公安局高罗派出所教导员黄威带领民警前往209国道进行拦截。18时40分许，当警车行驶至甘溪村，高罗往来凤方向距离集镇约5公里处时，一辆黑色摩托车进入民警视线，车上载有两人，且与之前指挥中心通报的情况较为相似。黄威立即下车欲进行拦停盘问，但摩托车主根本没有停车意向，反而加速冲岗逃离。

黄威简装迅速带领民警，与追击到此的当阳坪交警中队民警一起追踪嫌疑车辆。当摩托车快进入高罗集镇时，犯罪嫌疑人弃车，经G6911高速公路下方一涵洞逃往该镇卫生院后荒山上。抓捕民警随后分头进山搜索。

在搜寻过程中，黄威与其中一名嫌疑人黄某狭路相逢，随即对其口头警告。但黄某未予理睬，慌不择路逃向一面断崖。

黄威追至断崖边，此时黄某已因慌乱，顺着崖壁滚落到断崖下方。黄威见状抓住崖壁用于防止山石坍塌的防护网背身向下攀爬。由于安装时间太长，防护网风化严重，发生垮塌，黄威随之坠下近12米高的断崖，跌落在黄某旁边。他忍住巨痛，爬向嫌疑人，并掏出手铐成功将其控制。

“黄威一直把犯罪嫌疑人按住，我当时看到他脖子、后脑以及满身都是血。”宣恩县公安局当阳坪交警中队民警蒲辉说，黄威最终被随后赶来的民警送往医院进行救治。湖北省公安厅相关负责人告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)该事件发生后，恩施州、宣恩县公安局主要领导高度重视，立即启动生命救助绿色通道，并在第一时间前往县人民医院看望慰问黄威。目前，黄威伤情稳定，被其抓获的犯罪嫌疑人也无生命危险。19日，另一名嫌犯王某落网。经初步审讯，两人供认流窜盗窃作案14起。案件还在进一步深挖中。​​​​

很多人可能会问，如果单次购买的商品超过2000元怎么办?对此，新政规定，超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，将均按照一般贸易方式全额征税。这也就是说不会按照一般人合理想象的会扣除免税的单次2000元或累加的20000元，只要是超出，就全额征收，而非征收超出的额度。

另外，新规规定，跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起30日内退货的，可申请退税，并相应调整个人年度交易总额。

亲爱的爸爸，感谢你在我有困难的时候不断地关心我，鼓励我，为我点亮前进的道路。

记得有一次，我刚放学，天上忽然就下起了雨。我想你会过一会儿来接我的，我便走到学校的屋檐下等你。过了大约十多分钟，学校里的同学都快要走光了，可我依旧没有看到你的身影。就在我打算自己冒雨回家的时候，我隐隐约约地看到了雨中你熟悉的身影（那时天色渐渐很黑了）。你的身影越来越清晰了，我高兴地跑到你身边，着急地说：“爸爸，为什么你来得这么晚？回家早的同学估计都已经吃完晚饭了。”你笑着对我说：“我不是故意那么晚来接你的。我刚走到十字路口的时候，发现有个人在路口摔伤了，我把他送到了医院，这才拖延了时间。”

我恍然大悟，便拉着你一起回家，走了一阵，我发现你浑身都是雨水，而我却没有淋湿。我抬头一看，发现你把伞都挡在我的头顶给我遮住，却把自己半边身子露在了外面。我急忙把伞推到你那边，而你却将伞又推了回来，并说道：“不用，伞给你，爸爸抵抗力很强不怕雨水。”说完便大步向家走去。

还有一次，我半夜感到头痛且浑身乏力，你急忙打开抽屉拿出体温计一量，我竟发高烧了。当时我就害怕了，大半夜的没有医院可以去，该如何退我的高烧呢？你冷静了一会儿，拿了一个冰袋放在我的头上降温，然后联系了附近的所有门诊和医院，终于找到了一家还在上班的社区医院，立刻把我送进了医院。迷糊中，我看见你在我旁边陪我，还时不时把手放在我额头看看我的情况。

爸爸，有你，真好！

《为人民服务》是一篇演讲稿，是毛主席1944年9月8日在中共中央警备团追悼张思德的会议上所做的即兴演讲。要学习这篇文章，需要回顾这段历史。张思德是四川人，1915年4月出生在仪陇县的农家。他18岁时也就是1933年参加红军，当时是中国工农红军第4方面军，是张国焘、徐向前领导的部队。红4方面军根据地开始是在鄂豫皖，1932年第四次反围剿失利后，红4方面军沿四川转战陕南。张思德是在路上加入红军的，经历了长征。在长征途中，他曾两度经过人迹罕到的雪山草地，历尽千辛万苦。1937年，张思德同志加入了共产党，那时能入党一定是有军功，他在一次反六路围攻的战斗中，右腿两次负伤仍冲入敌阵，缴获敌人两挺机枪。当时正是七七事变前后，之后我国进入了抗日战争时期，当时张思德所在部队准备开赴抗日前线。部队中的老弱病残人员留下来编成一个留卫连，张思德身体患病被留下，任副班长，负责班里内务卫生。因为这位同志干得多说的少，这位同志一直默默无闻。6年后即1943年，张思德调到毛泽东身边任警卫。当时《为人民服务》提到的“精兵简政”得到执行，1943年3月通过了《关于中央机构调整及精简的决定》，明确了“主席的最终决定之权”，中共实现权力的高度集中。可想而知，这时选调的保卫党的领袖毛主席的警卫需要多强的综合素质。张思德是个非常低调的同志，把平凡的事做得兢兢业业。党让干啥就干啥，开荒、种地、喂猪、养鸡、纺线、烧炭……干一行、爱一行、专一行、干好一行。他有三个一绝：烧炭一绝，当地老百姓烧一窑炭要用十来天，而他仅用七八天就搞定;打草鞋一绝，一宿打三双，追悼会上干部战士加老百姓一千多人好多人脚上穿的都是张思德给编得草鞋;做事“不掉链子”，领导或别人交办的事宁可自己扒层皮掉块肉，也确保按时按质按量完成。当上班长后，因为精简人员需要，就去做站岗放哨的战士了。当时中央机关冬季采暖是个问题，1944年既是盟军诺曼底登陆的日子，也是延安整风的后期。这年夏天，张思德到安塞县烧炭，窑洞突然塌方，张思德被砸埋在窑中，时年29岁。他牺牲后3天，中央直属机关在延安凤凰山脚枣园操场上为他举行了约千人的追悼会，毛主席亲笔写了“向为人民利益而牺牲的张思德同志致敬”。下午1时以后，毛主席迈着沉重的步子走上祭台，作了题目是《为人民服务》的演讲。

在新民主主义革命时期伤亡的同志不计其数，在非常时期甚至每天都数以千计，这次追悼会的召开，是为了一名普通战士，体现了其特别之处。党的领袖在每天举重若轻的处理繁重事务的同时，举轻若重的如此关心一个普通党员和战士，远不止是出于私人感情，肯定是一棋多用，借机倡导着他的价值导向，表达出人人平等、无论在什么岗位都是为人民服务的普世情怀。毛主席后来倡导宣传的“向雷锋同志学习”，也是如此。

结合全文谈谈自己的体会。“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。张思德同志就是我们这个队伍中的一个同志。”开宗明义讲了共产党是啥要干啥。是啥?是革命的队伍，要干啥?一个“完全”、一个“彻底”，就是为人民服务。除了这件事共产党没有任何别的事，没有任何自己的私利可图，离开了这件事，共产党就失去了产生、存在和发展的必要性和价值。这一段讲清了一个关系，仆人与主人的关系;讲清了一种价值，共产党及其军队产生存在发展必要性的社会价值。

“人总是要死的，但死的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。为人民利益而死，就比泰山还重;替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。”讲了人的生死观价值观人生观问题，死亡永远是最具有宗教意义的，把为人民服务和死亡联系起来，既有悼念意义，也进一步强调为人民服务的纯粹性。人总是要死的，但死的意义有不同。张思德短暂人生似乎是吃亏了，但他不怕吃亏乐意吃亏勇于吃亏的人格人品却在人们心中留下了一座永远不倒的丰碑，成为党和人民世代敬仰的光辉典范。

“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。“精兵简政”这一条意见，就是党外人士李鼎铭先生提出来的;他提得好，对人民有好处，我们就采用了。只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”这讲的是为人民服务对象的普适性，江泽民同志“三个代表”思想中的“代表最广大人民的根本利益”，也表达出了类似的含义。

“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。我们还要和全国大多数人民走这一条路。我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地，但是还不够，还要更大些，才能取得全民族的解放。我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。中国人民正在受难，我们有责任解救他们，我们要努力奋斗。要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，就是死得其所。不过，我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。”这段话讲清了一个意义，度量衡和指南针的意义。讲清了一种价值，民主对于党和国家及各方面工作所具有的决定性作用的价值。一个单位一个组织一个地方的工作质量咋样，最权威的评判人是人民群众。老百姓是秤砣，标准在老百姓手里掌握着，由他们来对你进行总的验收是否合格。同时也倡导了自己的奉献价值观，去年在东湖宾馆梅岭1号参观时，我们看到1970年代毛睡觉时仍仅铺盖摞满了补丁的一条或多条毛巾被，就觉得毛主席的为民价值观是一脉相承永不动摇的。

“今后我们的队伍里，不管死了谁，不管是炊事员，是战士，只要他是做过一些有益的工作的，我们都要给他送葬，开追悼会。这要成为一个制度。这个方法也要介绍到老百姓那里去。村上的人死了，开个追悼会。用这样的方法，寄托我们的哀思，使整个人民团结起来。”这是毛主席解释为什么举办这个追悼会，因为战争中伤亡的同志不计其数。最后一句话“使整个人民团结起来”非常关键，开追悼会不是目的，是方法是手段，目的是使人民团结起来认识自己的利益并且跟着共产党为实现自己的利益而斗争，这是毛主席的良苦用心所在。

关于为人民服务，大家结合个人实际和生活、工作体验，就解决好为什么人服务问题、个人利益与“为人民服务”的关系问题、服务的动力机制和服务者的择优汰劣机制问题、服务质量的评价机制问题;建立完善的处罚体系等多个方面问题进行了交流思考。有同志认为，毛主席强调了一种原生态的服务理念：一要在国内具有普遍指导意义，普遍适用;二要在人类共有共需政治文明“普遍价值”基础上去为人民服务;三要培养党员干部、公职公务员对自己衣食父母老百姓有这种不嫌弃的感情;四要从老百姓的家常事、身旁事、小事身上事做起;五要把更多人财物投向最大多数基层老百姓，对如何为民开展好服务的指导非常具体。

毛主席的良苦用心是用小人物说大事，用小人物平凡的事论大理，用个人说组织，用人人知道人人认可、服气的人和事来说共产党及其军队自身建设必由之路的大事、大的发展趋势，每名共产党人全心全意为人民服务的平凡而伟大表现的代表，张思德是战争年代的雷锋，雷锋是和平年代的张思德。

“群众路线教育实践活动”实质是坚持为人民服务这个党的“唯一宗旨”问题。用一首歌词的话说，“我不知道你们是谁，但我知道你们为了谁”，只要把为什么人的最根本问题解决了，其它问题就都好办了，党的先进性和纯洁性就有了最坚实最可靠最根本的保证，实现中华民族伟大复兴的“中国梦”将指日可待。

怎样转变作风，更好的服务群众，是人社部门永恒的课题。下面，就如何转变作风、服务群众，讲三个问题。

一、深刻认识转变作风、服务群众的重要意义，搞清“为什么”

作风建设直接关系到党的生死存亡，党员干部作风建设是党的作风建设的集中体现。党员干部作风直接影响到党的凝聚力、号召力和战斗力，也反映着党的执政能力和执政水平。加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。任何一个政党没有良好的群众基础，都难以维系政权。广大人民群众往往就是通过自己身边的党组织和党员的作风来了解一个党、认识一个党，进而决定自己的政治态度和政治立场。如果一个党的党员具有较高的思想素养和道德情操，具有强烈的社会责任感和奉献精神，能够把人民的利益放在首位，把人民的冷暖放在心上，就会让人感到这个党是心系群众、服务人民的，人民群众就会自觉地团结在党的周围;反之，如果一个党的党员和领导干部自私自利、贪图享受，置人民和国家利益于不顾，群众就不会支持它、拥护它。

大家都很清楚，苏联解体，东欧剧变虽然其原因很多，但根本原因之一是党群之间、干群之间“离心离德”。邓小平说过，“东欧的事情对我们来说并不感到意外，迟早要出现的。东欧的问题首先出在内部。”苏共就是这样，一些党员领导干部由“人民公仆”蜕变成“人民的主人”。官员腐败、政权腐败和社会腐败问题盛行，领导干部变成特殊群体和特权阶层，形成既得利益集团，与广大群众越来越疏远，党群关系、干群关系越来越紧张，使苏共渐失人心。历史和现实都表明，决定一个政党、一个政权兴亡的根本性因素是人心向背;得民心者得天下，失民心者失天下。这是对中外政党特别是无产阶级政党兴亡规律的一个重要经验总结。

始终重视作风建设是中国共产党的优良传统。中国共产党是一个有着优良传统作风的党，也是一贯重视作风建设的党。延安时期，毛泽东同志第一次提出了党的作风建设问题。在全党开展了"反对主观主义整顿学风、反对宗派主义整顿党风、反对党八股整顿文风"的整风运动，形成了理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的三大优良作风，成为我们党克敌制胜的重要法宝，为我党、我军夺取全国革命胜利奠定了坚实的思想基础。新中国建立前夕，毛泽东同志就告诫全党："务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风;务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风"。

党的十一届三中全会后，邓小平同志坚持解放思想、实事求是的思想路线，一切从实际出发，从人民群众的根本利益出发，开创了中国特色社会主义事业的新局面。邓小平同志深刻指出：“执政党的党风问题是有关党的生死存亡的问题。”他强调：“开放、搞活政策延续多久，端正党风的工作就得干多久”。随着改革开放的不断深入，在经济、政治、文化、社会以及人们的思想领域出现了很多新情况新问题，以江泽民同志为核心的党的第三代领导集体，开展了“讲学习、讲政治、讲正气”的教育活动，把党的作风建设的内容系统概括为思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风五个方面。党的十六大刚刚闭幕不到一个月，胡锦涛总书记带领中央书记处的几位同志一起到西柏坡，重温毛泽东同志在党的七届二中全会上倡导的“两个务必”，并号召全党同志特别是领导干部，大力发扬艰苦奋斗的作风，并在全党开展了以实践“三个代表”为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，把党的作风建设列为重要内容。

党的十八大以后，中央立即出台了《改进工作作风，密切联系群众》八项规定，以习近平同志为总书记的党中央带头加强作风建设，从中央八项规定到反对“四风”，从党的群众路线教育实践活动到“三严三实”专题教育，党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央始终把党风廉政建设紧紧抓在手上，标本兼治、驰而不息，党风政风为之一振、社情民风为之一新。2015年10月，《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》出台，专家指出，两项法规，将党的十八大以来贯彻执行中央八项规定精神、反对“四风”、践行“三严三实”等要求转化为党内制度，为全面从严治党提供了制度支撑。《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》，等等，中央八项规定提出后的三年间，中央制定出台了47部管党治党方面的党内法规，一张严密的制度之网已经结成。人民群众对干部清正、政府清廉、政治清明的殷切期盼正在逐步变为现实。

二、认真查摆转变作风、服务群众的主要问题，搞清“是什么”

当前，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，在建设中国特色社会主义新的历史征程中，党面临着日趋复杂的内外环境和长期执政的严峻考验。随着世界多极化和经济全球化曲折发展，综合国力竞争日趋激烈，各种矛盾错综复杂，各种思潮相互激荡，敌对势力加紧对我国进行渗透。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，国内环境发生重大变化，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，新事物新问题层出不穷。在长期执政的历史条件下，随着党和国家事业的发展，我们党的执政环境发生了深刻变化，党担负的历史任务发生了深刻变化，党员干部队伍状况发生了深刻变化，党的队伍状况发生重大变化。我们必须清醒地认识党的作风建设面临的艰巨任务，清醒地看到个别党员干部身上存在的一些突出作风问题。

从我们人社系统看，局党委持续开展作风建设，取得了突出成效，人社干部队伍是一支政治素质高、作战能力强、和谐团结、求真务实、干事创业的队伍，正是因为这些，我们的工作才得到了市委、市政府及社会各界的认可。但是，在个别干部身上仍然存在一些问题，比如：有的党员学习意识不强，尽管我们建立了周五集中学习制度，但仍有一些党员干部坐不下来静心学习，装点门面，不真学;浅尝辄止，不深学;学用脱节，不善学;少数同志事业心弱化，责任意识淡化，工作不在状态。有的同志思维方式和工作方式尚未调整到位，存在着习惯于管理，不善于服务的倾向。有的同志纪律观念淡薄，自由散漫。因此，作风建设，与我们每个人都息息相关，每个人都有责任。

三、扎实转变作风、服务群众的深入实施，搞清“怎么做”

作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉;从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误;从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风;从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，就不能正确认识和对待自己手中的权力。

党的十八大以来，习近平总书记在不同场合的重要讲话，为做好群众工作指明了方向、给出了方法。在庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上，总书记强调，“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题”。“要坚持眼睛向下，脚步向下，尊重基层群众实践，解决群众生产生活中面临的突出问题，务必使改革的思路、决策、措施都能更好满足群众诉求，做到改革为了群众、改革依靠群众、改革让群众受益”。

我们要按照总书记的要求，转变作风、服务群众，把它作为一项重要任务常抓不懈，努力抓紧抓好抓出成效。

首先，真心服务群众需要换位思考。人社部门的干部，与群众打交到最多，可是有的干部在面对群众问题时，总是以“我想怎么做”、“我要如何处理”、“我认为应该这样办”的思维去分析解决，以至于某些时候生搬硬套地将主观思想强加给群众。服务群众的工作需要换位思考，通过换位思考，可以让我们了解群众的心理需求，感受到他们的情绪，将沟通进行到底;通过换位思考，可以让我们揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的;通过换位思考，可以让我们很好地进行服务定位，找准“切入点”。换位思考就是要求干部要多站在群众的立场想问题、办事情，找到问题的“症结”，这样既可以开导群众，还能够为他们出谋划策，帮助他们解决问题，可谓一举几得。

其次，真心服务群众需要耐心、细心。当面对群众多次、反复反映同一问题时，有的同志表现出推、脱、躲的行为，甚至发脾气。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，面对群众的来人来访，我们要多些耐心，认真倾听，倒上一杯热茶，送上一个笑脸，无形的拉近了与群众之间的距离，再无理的群众都能感受到温暖，恐怕再难的问题都能寻找到解决的突破口。

第三，真心服务群众要多点土气。不久前热播的专题片《永远在路上》中，有这样一个细节：北京市委原副书记吕锡文，在西城区工作时，别人说她很土，她却并不是太在意。她的心态是“土就土吧，让他们去说吧”。然而，随着职位的提升，她逐渐在乎别人对她服饰、首饰、皮包等外在东西的评价，从不在乎“土”到不甘心“土”，身边逐渐形成了几个很时尚的小圈子：网球圈、养生圈和红酒圈。生活方式和追求渐染奢靡，物欲冲垮了权力的大堤，吕锡文离“土气”远了，却离监狱近了，最终身陷囹圄。在服务群众的过程中，有时党员干部多点“土气”并不是坏事。“土气”能够“接地气”，端百姓碗，睡农家炕，说在一块干在一起，自然能够心贴心;“土气”能够长士气，党员干部撸起袖子作示范，一身泥土一身汗，就是最好的感召最好的动员;“土气”能够长才气，干部扑下身子，放下架子，迈开步子，拜群众为师，就能够提高看问题的眼力、谋事情的脑力、察民情的听力、走基层的脚力。要俯下身子通过走基层体民情，听民声，察民怨，把涉及群众衣食住行的事情真正掌握起来，把群众最关心的问题理顺出来，列好清单，一项一项整理，一件一件解决，把群众当成自己的父母，当成自己的兄弟姐妹，像关心家人一样关心群众，像感受亲情那样感受民意，实打实地为群众排忧解难、办实事、办好事，让群众感受到实实在在的变化。

最后，真心服务群众要按规矩办事。人社部门，是民生部门，也是权力比较集中的部门，一定要树立正确的权力观，在各项工作中都要守规矩。对于基层干部来说，守规矩就是心存敬畏，敬畏权力、敬畏法纪、敬畏群众。守规矩就是坚决按规矩办事，自觉置身于规矩之下，依法办事，按政策法规办事，按制度程序办事。只有守规矩才能心系群众、服务群众、联系群众。对窗口单位的党员干部，要认真落实《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》和《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》，全面落实一次性告知、限时办结等制度，坚持挂牌上岗，坚持文明用语，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循，自觉接受人民群众监督，热心为群众服务。

转变作风、服务群众，没有具体的形式，作为人社干部，我们要积极响应党中央号召，培养勤奋好学、心系群众、艰苦奋斗、秉公用权、生活正派的良好风气，做到慎初、慎微、慎欲、慎独、慎终，通过不断的努力提高，在党的事业中建功立业。

首先，我们是一名教育者，需要关注国际国内先进的教育理念和教育思想，并融入到日常的教学工作中，德育为先，教育学生先做人，再做事。涵养师德、注重学习、用平凡的工作感动人;以身示范、以爱育人、以情感人，用日常的爱心感动人。培养学生继承中华民族最基本的道德准则和道德规范，诚信礼貌，增强学生的责任意识。

其次，作为一名教师，需要以教学为本，认真上好每一节课，认真学习新课程新理念,不断提升自身的业务水平和教学能力。同时,要做到学以致用,积极探索,大胆改革,推动新课程改革的进程。要培养学生的善于思考，勇于探索，敢于争胜的聪明才智，在教学过程中坚持以“学生为本”的教育理念，注意激发学生的学习热情，兴趣，重视培养学生科学的用脑方法和思维习惯。

总之，学习讨论落实活动不仅是匡正官风政风的需要，也是我们规范办学行为、践行教育目标的东风，我们努力从自身做起，从班子队伍抓起，真学习、真讨论、真落实，圆满完成这项活动的各项任务。

在某地一家饭店餐厅的午餐时间，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗?”那位先生摇了摇头。服务员又问道：“那先生您完了吗?”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎么会要饭呢?我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。

美国“旅游大王”希尔顿以5000美元起家，发展到几十亿美元；从一家旅馆，扩展到70家，遍布全球五大洲的各大城市；而且吞并了号称“旅游大王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆。

他的成功秘诀是什么呢？就是建立独特的微笑服务艺术。他的名言是：“你今天对顾客微笑了没有？”

1930年，美国的旅馆因为全国的严重经济萧条而倒闭了80%，希尔顿的旅馆也亏损，负债50万美元。但他并未灰心，而是充满信心，向全体员工呼吁：“目前正是旅馆难过的时候，我请各位记住，千万不可把愁容摆在脸上！无论何时，无论旅馆遭遇如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光！”

后来，希尔顿的旅馆率先进入了新的黄金时代。

点评

希尔顿的旅馆靠微笑服务享誉全球，赢得四海顾客，“称霸”全球。微笑，是一种表情，要笑得甜，笑得美，必须出自真诚。这种真诚的微笑是装扮不出来的，而是一种自然而然的文明修养，是要花一番苦工夫才能修养成品性的。

[中华美德哲理故事

要按照院党组书记、院长白xx在院党组中心组第三次理论学习上就进一步推进全院“两学一做”学习教育第三专题、抓好习近平总书记系列重要讲话精神的学习贯彻提出的五点要求认真抓好组织落实。

广大党员干部要学习领会习近平总书记系列重要讲话的精神实质，切实用讲话精神武装头脑、指导实践，着力增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。邹泉清根据习近平总书记系列重要讲话中的选段，认真剖析了“四个意识”的涵义。他强调，“四个意识”是凝聚发展动力的重要思想保证。“四个意识”是一个有机的整体。强化政治意识，要求我们坚定理想信念，坚定对马克思主义的信仰，始终坚持正确的政治方向，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致;强化大局意识，要求我们正确处理全局与局部的关系，时刻不要忘记整体利益;强化核心意识，要求我们在工作中要抓住重点问题，时刻不要忘记党和人民的需求;强化看齐意识，要求我们在实践中要与党中央保持高度一致，任何时候都不能偏离正确方向。“四个意识”为党员干部修身做人、谋事创业提供了重要遵循， “四个意识”是宝贵的治党管党经验，党员干部要不断增强“四个意识”。

我所要紧密结合“率先行动”计划实施，自觉将习近平总书记关于科技创新的要求和部署贯彻落实到各项工作之中，加快推进改革创新发展。结合“两学一做”学习教育，探索党员经常性教育的新途径、新方式，引导全所党员干部和科技工作者进一步坚定理想信念、强化政治意识、树立清风正气、敢于担当作为。

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“两学一做”，首要在学，根本在做;学是基础，做是关键。要把党章党规和系列讲话作为修身之本、为政之道、成事之要，多学多思、善学善思。要强化问题意识、坚持问题导向，带着问题学，针对问题改，边学边改、即知即改，以学促思、以学促心、以学促行，从而达到学的“由厚到薄”，知的“由薄到厚”，行的“由客到主”。

在庆祝中国共产党成立95周年这一重要的历史时刻，习近平总书记在讲话中一再强调要不忘初心、继续前进，这是党中央对全体党员的殷切期盼。要做到不忘初心，所有党员就应该做到知行合一，明晰合格共产党员的标准。要讲政治、有信念，对党忠诚、坚定理想信念。要讲规矩、有纪律，严守党的政治纪律和政治规矩。要讲道德、有品行，明大德、守公德、严私德。要讲奉献、有作为，践行党的宗旨，敢于担当、善作善为。不忘初心，就是要发挥党员的先锋模范作用。作为林区的党员干部，就应该做到增强政治意识，在国有林区改革中发挥先锋模范作用;增强大局意识，在生态保护建设上发挥先锋模范作用;增强宗旨意识，在“十个全覆盖”工程、林区城镇人居环境综合整治中发挥党员的先锋模范作用;增强纪律意识，带头遵守和维护六大纪律、中央和自治区的各项规定。

要做合格共产党员必须立德修身。德是人的根本素养，评价一名共产党员是否合格，德行永远居于第一位，大德、公德、私德缺一不可。要加强理论学习，坚定理想信念。把理想信念教育作为林区党建工作的战略任务，保持林区党员在理想追求上的政治定力，自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、忠实实践者;要加强党性修养，筑牢宗旨意识。共产党员必须始终牢记并践行党的宗旨，把服务群众作为第一职责，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，把实现和维护最广大人民根本利益作为开展工作的出发点和落脚点;要培养优良作风，增强自律意识，发扬理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评以及“两个务必”等优良作风;要弘扬务实精神，发挥表率作用，带头抓落实、带头讲认真、带头作表率，切实将学党章党规、学习系列讲话，落实在行动上、体现在工作中。

党课传递着信仰，党课传递着精神。我们要继续把党课教育这一“两学一做”学习教育的有效载体抓好抓实，引导广大党员学深悟透，融会贯通，做到学而信、学而用、学而行，做一名实实在在的合格党员，为推进林区改革发展发挥先锋模范作用。

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胡印斌

教育部日前公布《国家中长期教育改革和发展规划纲要》实施五周年特殊教育发展情况。教育部基础教育二司负责人表示，“十三五”期间，我国将实现残疾学生高中阶段免费，使残疾学生的免费教育达到12年;同时，对学前教育阶段、高等教育阶段的残疾学生优先进行资助。(《京华时报》12月1日)

这些年来，尽管残疾人教育取得了长足的进步，不仅相关经费大幅增长，未入学残疾人儿童也从2010年的14.5万人减少至2013年的8.3万人，但是，残疾人受教育权仍有待进一步保障。特别需要指出的是，很多惠及残疾人教育的举措，仍停留在随机性的救助和献爱心上，未能制度化、体系化，当然也很难真正成为覆盖全体残疾人群体的政策网络。

此番教育部表态，要将残疾学生的免费教育延伸到高中阶段，既体现了政府和社会的善意，也使得残疾人这一群体或有更多的机会和能力在社会上立足。

一般而言，残疾人多为能力欠缺或者失能人士，其在社会上先天地处于不利、不对等的竞争地位。也因此，很多残疾人事业发达国家往往更侧重于从制度层面帮助残疾人，以使其有能力自立自强。这其中，保障残疾人受教育权是一项很重要的举措，这也是残疾人天然的权利。惟有插上教育的翅膀，那些先天失能的残疾人才有可能跟得上大多数人的节奏，而不至于被远远甩在队尾，甚至沦落为掉队者。

现实也表明，那些通过教育拥有了一技之长的残疾人，完全可以凭借自己的能力，接续上自己被折断的翅膀，在社会上找到自己的位置，获得相对更美好的生活。至少，可以与正常人一样，出没在公共场所，且不要人照顾，独立行动。这不仅关乎残疾人自身的尊严，也是一个社会正常运行的基础。

其实，将残疾学生纳入免费教育，并不会给地方财政带来更大的压力。这一方面是因为与总的学龄阶段学生相比，残疾学生的人数并不特别大。据中国残联负责人披露，2014年我国接受特殊教育在校学生为39.49万人，即便考虑到未入学的8.3万残疾儿童，分布到全国范围，实在是微不足道。何况，这些残疾学生很多人已经受到了各种项目主体的资助。另外，一些财政情况较好、教育理念较新的地方，此前已陆续施行了12年免费教育，且取得了良好的社会效果。

残疾人的存在是社会的创口，一个良性的社会，政府有责任以最大的努力切实帮助这一群体，使其能够跟得上正常人的步伐。我国宪法明确规定，“国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育。” 而《教育法》亦规定，“国家、社会对符合入学条件、家庭经济困难的儿童、少年、青年，提供各种形式的资助。”

公开数据显示，截至2011年，中国残疾人数量已高达8296万人，堪比一个中等规模国家的人口总量。其中，有1230万农村残疾人尚未脱贫;260多万城镇残疾人生活十分困难;近300万农村残疾人家庭无房或住危房;残疾人家庭恩格尔系数比全国居民家庭高出10.8个百分点。

可见，我国残疾人目前的生存状况仍十分艰难。若想改变这种现状，除了发动全社会献爱心之外，关键同样在于从娃娃抓起，减少存量，提高素质，经由个人的充分发展进而获得个人财务独立，并最终实现体面的生活。

尊敬的各位领导、各位评委，同志们

大家好!

我是来自国殇墓园的参评选手-----龙济存。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，所以，我应该感谢给予我生命，抚养我、教育我的父母，感谢哺育我让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这些活动的相关单位的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。

此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨,因为和我一起参评的选手,他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美。

其实打心眼里我没有想到人的职业会和旅游服务连在一起，那是12年前，一次偶然的机会，因为省里一位领导要到国殇墓园参观，当时国殇墓园里面没有合适的讲解人员，于是文化局的领导临时把我安排到国殇墓园去讲解，不久我调进了国殇墓园工作。从些，我就和旅游服务结下了不解之缘，光阴荏苒。一晃11年了。

国殇墓园既是全国重点文物保护单位，同是也是旅游接待的一个重要窗口，所以我们在做好文物相关工作的同时，不承担着非常大而且重要的接待工作。11年来我都在用心的去做，竭尽全力的工作，但当我看到这些活动的时候，我心里仍是一片空白，听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。

做这项工作11年了，我们接待的观众有国家的高级官员，有外宾，有公务员，企事业单位的工作人员，有大学生，中学生，小学生，幼儿园的小朋友，有知识渊博的学者，有目不识丁的农民，有成功的商人，有衣裳褴褛的乞讨者,有朝气蓬勃的年轻人,有年过八九十岁 的髦耋老人,有抗战的老兵，有查墓寻亲的老兵家属、有专程研究抗战的学者，也有观光的游客，也有来自海内外的各级媒体等等，面对这样一个庞大的接待群体,我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。

一、要以扎实过硬的基础知识作为接待的保障 常言道：巧妇难为无米之炊，我们只有具备了本单位，本职业相关的基础知识，工用中才能轻松、自然，做而不乱，得心应手。否则你会在工作的时候遇到困难，遇到一些荆棘。为此我阅读了大量的关于腾冲抗战、滇西战役的书籍，整理了大量的关于国殇墓园的资料，同时，通过各种渠道，采取不同的方式学习接待服务的相关知识，不断的提高自己，充实自己。

二、要有正确健康的职业心态 每个行业都有每个行业的特点，充分认识自己的行业特点，是做好这项工作的关键。服务行业本身就是以服务为主，以满足服务对象的要求为目的。所以我们要树立：顾客所求，为我所求，顾客所需为我所需，顾客所急这我所急的公仆精神。不为名所动，不为得所趋,尽最大的限度满足顾客。

三、求真务实，触怒不变的工作作风 工作中要认真扎实，兢兢业业、严格要求自己，不虚夸，不浮躁。在工作中难免会遇到一些困难，会有观众不满意的地方，这时我们要以积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。保持沉着稳重、淡定自然，触怒不变的心态，耐心的倾听，虚心的请教，诚恳的道谢，认真的解释、积极的改正。

四、始终保持真诚的微笑 微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的接待工作就成功了一半，我们的微笑会让观众感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香,当我们 微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华 。

一位名人这样说:人生如画,有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好服务工作，还怕观众不满意吗?

今天我站在这里,非常希望自己能够入选,同时我也知道自己存的差距,不管结果如何,我都非常高兴,我会从这次活动中找到新的起点,树立新的目标,就如我今天一直用一种低调、平稳的语气在介绍自己一样，戒骄戒躁、微笑服务，踏实工作，在自己平凡的岗位上绽放异彩!