免费擦鞋服务流程合集20篇

怎样转变作风，更好的服务群众，是人社部门永恒的课题。下面，就如何转变作风、服务群众，讲三个问题。

一、深刻认识转变作风、服务群众的重要意义，搞清“为什么”

作风建设直接关系到党的生死存亡，党员干部作风建设是党的作风建设的集中体现。党员干部作风直接影响到党的凝聚力、号召力和战斗力，也反映着党的执政能力和执政水平。加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。任何一个政党没有良好的群众基础，都难以维系政权。广大人民群众往往就是通过自己身边的党组织和党员的作风来了解一个党、认识一个党，进而决定自己的政治态度和政治立场。如果一个党的党员具有较高的思想素养和道德情操，具有强烈的社会责任感和奉献精神，能够把人民的利益放在首位，把人民的冷暖放在心上，就会让人感到这个党是心系群众、服务人民的，人民群众就会自觉地团结在党的周围;反之，如果一个党的党员和领导干部自私自利、贪图享受，置人民和国家利益于不顾，群众就不会支持它、拥护它。

大家都很清楚，苏联解体，东欧剧变虽然其原因很多，但根本原因之一是党群之间、干群之间“离心离德”。邓小平说过，“东欧的事情对我们来说并不感到意外，迟早要出现的。东欧的问题首先出在内部。”苏共就是这样，一些党员领导干部由“人民公仆”蜕变成“人民的主人”。官员腐败、政权腐败和社会腐败问题盛行，领导干部变成特殊群体和特权阶层，形成既得利益集团，与广大群众越来越疏远，党群关系、干群关系越来越紧张，使苏共渐失人心。历史和现实都表明，决定一个政党、一个政权兴亡的根本性因素是人心向背;得民心者得天下，失民心者失天下。这是对中外政党特别是无产阶级政党兴亡规律的一个重要经验总结。

始终重视作风建设是中国共产党的优良传统。中国共产党是一个有着优良传统作风的党，也是一贯重视作风建设的党。延安时期，毛泽东同志第一次提出了党的作风建设问题。在全党开展了"反对主观主义整顿学风、反对宗派主义整顿党风、反对党八股整顿文风"的整风运动，形成了理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的三大优良作风，成为我们党克敌制胜的重要法宝，为我党、我军夺取全国革命胜利奠定了坚实的思想基础。新中国建立前夕，毛泽东同志就告诫全党："务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风;务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风"。

党的十一届三中全会后，邓小平同志坚持解放思想、实事求是的思想路线，一切从实际出发，从人民群众的根本利益出发，开创了中国特色社会主义事业的新局面。邓小平同志深刻指出：“执政党的党风问题是有关党的生死存亡的问题。”他强调：“开放、搞活政策延续多久，端正党风的工作就得干多久”。随着改革开放的不断深入，在经济、政治、文化、社会以及人们的思想领域出现了很多新情况新问题，以江泽民同志为核心的党的第三代领导集体，开展了“讲学习、讲政治、讲正气”的教育活动，把党的作风建设的内容系统概括为思想作风、学风、工作作风、领导作风和干部生活作风五个方面。党的十六大刚刚闭幕不到一个月，胡锦涛总书记带领中央书记处的几位同志一起到西柏坡，重温毛泽东同志在党的七届二中全会上倡导的“两个务必”，并号召全党同志特别是领导干部，大力发扬艰苦奋斗的作风，并在全党开展了以实践“三个代表”为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，把党的作风建设列为重要内容。

党的十八大以后，中央立即出台了《改进工作作风，密切联系群众》八项规定，以习近平同志为总书记的党中央带头加强作风建设，从中央八项规定到反对“四风”，从党的群众路线教育实践活动到“三严三实”专题教育，党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央始终把党风廉政建设紧紧抓在手上，标本兼治、驰而不息，党风政风为之一振、社情民风为之一新。2015年10月，《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》出台，专家指出，两项法规，将党的十八大以来贯彻执行中央八项规定精神、反对“四风”、践行“三严三实”等要求转化为党内制度，为全面从严治党提供了制度支撑。《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》，等等，中央八项规定提出后的三年间，中央制定出台了47部管党治党方面的党内法规，一张严密的制度之网已经结成。人民群众对干部清正、政府清廉、政治清明的殷切期盼正在逐步变为现实。

二、认真查摆转变作风、服务群众的主要问题，搞清“是什么”

当前，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，在建设中国特色社会主义新的历史征程中，党面临着日趋复杂的内外环境和长期执政的严峻考验。随着世界多极化和经济全球化曲折发展，综合国力竞争日趋激烈，各种矛盾错综复杂，各种思潮相互激荡，敌对势力加紧对我国进行渗透。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，国内环境发生重大变化，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，新事物新问题层出不穷。在长期执政的历史条件下，随着党和国家事业的发展，我们党的执政环境发生了深刻变化，党担负的历史任务发生了深刻变化，党员干部队伍状况发生了深刻变化，党的队伍状况发生重大变化。我们必须清醒地认识党的作风建设面临的艰巨任务，清醒地看到个别党员干部身上存在的一些突出作风问题。

从我们人社系统看，局党委持续开展作风建设，取得了突出成效，人社干部队伍是一支政治素质高、作战能力强、和谐团结、求真务实、干事创业的队伍，正是因为这些，我们的工作才得到了市委、市政府及社会各界的认可。但是，在个别干部身上仍然存在一些问题，比如：有的党员学习意识不强，尽管我们建立了周五集中学习制度，但仍有一些党员干部坐不下来静心学习，装点门面，不真学;浅尝辄止，不深学;学用脱节，不善学;少数同志事业心弱化，责任意识淡化，工作不在状态。有的同志思维方式和工作方式尚未调整到位，存在着习惯于管理，不善于服务的倾向。有的同志纪律观念淡薄，自由散漫。因此，作风建设，与我们每个人都息息相关，每个人都有责任。

三、扎实转变作风、服务群众的深入实施，搞清“怎么做”

作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉;从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误;从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风;从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，就不能正确认识和对待自己手中的权力。

党的十八大以来，习近平总书记在不同场合的重要讲话，为做好群众工作指明了方向、给出了方法。在庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上，总书记强调，“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题”。“要坚持眼睛向下，脚步向下，尊重基层群众实践，解决群众生产生活中面临的突出问题，务必使改革的思路、决策、措施都能更好满足群众诉求，做到改革为了群众、改革依靠群众、改革让群众受益”。

我们要按照总书记的要求，转变作风、服务群众，把它作为一项重要任务常抓不懈，努力抓紧抓好抓出成效。

首先，真心服务群众需要换位思考。人社部门的干部，与群众打交到最多，可是有的干部在面对群众问题时，总是以“我想怎么做”、“我要如何处理”、“我认为应该这样办”的思维去分析解决，以至于某些时候生搬硬套地将主观思想强加给群众。服务群众的工作需要换位思考，通过换位思考，可以让我们了解群众的心理需求，感受到他们的情绪，将沟通进行到底;通过换位思考，可以让我们揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的;通过换位思考，可以让我们很好地进行服务定位，找准“切入点”。换位思考就是要求干部要多站在群众的立场想问题、办事情，找到问题的“症结”，这样既可以开导群众，还能够为他们出谋划策，帮助他们解决问题，可谓一举几得。

其次，真心服务群众需要耐心、细心。当面对群众多次、反复反映同一问题时，有的同志表现出推、脱、躲的行为，甚至发脾气。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，面对群众的来人来访，我们要多些耐心，认真倾听，倒上一杯热茶，送上一个笑脸，无形的拉近了与群众之间的距离，再无理的群众都能感受到温暖，恐怕再难的问题都能寻找到解决的突破口。

第三，真心服务群众要多点土气。不久前热播的专题片《永远在路上》中，有这样一个细节：北京市委原副书记吕锡文，在西城区工作时，别人说她很土，她却并不是太在意。她的心态是“土就土吧，让他们去说吧”。然而，随着职位的提升，她逐渐在乎别人对她服饰、首饰、皮包等外在东西的评价，从不在乎“土”到不甘心“土”，身边逐渐形成了几个很时尚的小圈子：网球圈、养生圈和红酒圈。生活方式和追求渐染奢靡，物欲冲垮了权力的大堤，吕锡文离“土气”远了，却离监狱近了，最终身陷囹圄。在服务群众的过程中，有时党员干部多点“土气”并不是坏事。“土气”能够“接地气”，端百姓碗，睡农家炕，说在一块干在一起，自然能够心贴心;“土气”能够长士气，党员干部撸起袖子作示范，一身泥土一身汗，就是最好的感召最好的动员;“土气”能够长才气，干部扑下身子，放下架子，迈开步子，拜群众为师，就能够提高看问题的眼力、谋事情的脑力、察民情的听力、走基层的脚力。要俯下身子通过走基层体民情，听民声，察民怨，把涉及群众衣食住行的事情真正掌握起来，把群众最关心的问题理顺出来，列好清单，一项一项整理，一件一件解决，把群众当成自己的父母，当成自己的兄弟姐妹，像关心家人一样关心群众，像感受亲情那样感受民意，实打实地为群众排忧解难、办实事、办好事，让群众感受到实实在在的变化。

最后，真心服务群众要按规矩办事。人社部门，是民生部门，也是权力比较集中的部门，一定要树立正确的权力观，在各项工作中都要守规矩。对于基层干部来说，守规矩就是心存敬畏，敬畏权力、敬畏法纪、敬畏群众。守规矩就是坚决按规矩办事，自觉置身于规矩之下，依法办事，按政策法规办事，按制度程序办事。只有守规矩才能心系群众、服务群众、联系群众。对窗口单位的党员干部，要认真落实《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》和《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》，全面落实一次性告知、限时办结等制度，坚持挂牌上岗，坚持文明用语，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循，自觉接受人民群众监督，热心为群众服务。

转变作风、服务群众，没有具体的形式，作为人社干部，我们要积极响应党中央号召，培养勤奋好学、心系群众、艰苦奋斗、秉公用权、生活正派的良好风气，做到慎初、慎微、慎欲、慎独、慎终，通过不断的努力提高，在党的事业中建功立业。

做好新形势下干部教育培训工作，是培养造就信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部，推动学习型、服务型、创新型马克思主义执政党建设和学习型社会建设的需要。 2016年以来，玛曲县委组织部认真履行干部教育培训主管责任职责，立足县情和全县各级干部实际，围绕全县中心工作，以理论武装为根本、党性教育为核心、能力提升为主线，强化培训工作措施，加大教育培训力度，切实为推进新常态下全县经济社会持续健康发展和打赢脱贫攻坚战提供坚强的思想政治保证、人才保障和智力支持。

以理论武装为根本，加强全员培训。着眼于培养造就一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的干部队伍，充分发挥各级干部在加快全县小康社会建设、推进扶贫攻坚、维护社会稳定的中坚力量，紧紧围绕精准扶贫、精准脱贫、生态文明小康村建设、环境卫生整治等重点工作，结合“两学一做”学习教育，围绕“六项学习制度”，依托“六大讲堂”，把学习党章党规、系列重要讲话和学习先进典型结合起来，采取“书记讲党课、专家讲理论、先进讲事迹、党员讲体会”等普通党员干部喜闻乐见的方式开展学习教育，组织各级干部在实践中学习，在学习中实践。

以党性教育为核心，抓好专题培训。按照《2016年全州干部教育培训工作实施方案》要求，县委组织部在广泛征求各级各类干部培训需求的基础上，统筹各部门、各单位计划班次，制定了《2016年全县干部教育培训工作实施方案》。截至目前，共举办各类主体培训班8期，培训各类干部420人次。其中：在兰州大学举办2期领导干部素质能力提升培训班，培训县级、正科级干部100人，依托县委党校举办了“两学一做”专题业务培训班、乡镇党委换届专题业务培训班、精准扶贫、精准脱贫业务培训班、县直机关入党积极分子和预备党员培训班、乡镇(场)、学校团委(支部)书记团务基础知识培训班各1期;县委宣传部、流动党校、各乡镇(场)草根宣讲团结合“两学一做”学习教育，采取宣讲团集中宣讲、书记讲党课、草根组织上门宣讲等形式，培训乡村(社区)组干部、牧民党员、优秀村民3000余人(次)。

以能力提升为主线，强化分类培训。一是按照全州“双千双语”培训规划和州委组织部相关要求，将藏汉“双语”培训纳入年度全县干部教育培训计划，上半年选派61名乡镇(场)及县直涉牧单位骨干人员参加甘肃省第二期藏汉“双语”能力提高班、全州基层年轻干部藏汉“双语”能力提升班、全州第十期基层藏汉“双语”培训班。同时，配合州委组织部、州教育党校完成了第四至第九期177名藏汉“双语”培训结业干部后续管理综合年中考评工作。二是按照州委组织部、电大甘南分校相关要求，安排专人负责我县1425名2016年度干部在线学习学员信息统计上报及42.75万元培训费收缴工作，按时上报电大甘南分校。同时，切实落实《甘南州干部在线学习管理办法》，每月对各乡镇(场)、各部门(单位)学习情况进行督促，确保参学率达到学习要求。三是的按照州委组织部和甘肃网络学院《关于举办全省精准扶贫干部网络培训班的通知》和《全省精准扶贫干部网络培训班实施方案》要求，组织50名县级领导干部、乡镇(场)主要领导和驻村帮扶工作队成员参加了第一期在线学习培训，8月17日圆满完成了学习任务。四是按照干部管理权限，对各级干部进行调训。按照州委组织部各类干部调训通知，及时选派符合条件的学员参加中央、省、州培训班，截止7月底完成上级调训任务73人次。

4月18日 晴

上午，我早早地来到赣南医学院第一附属医院，落实为寻乌县晨光镇新群村一农民朋友安排核磁共振检查和专家会诊事宜。到了医院，得知医院已经安排妥当，随时能诶病人提供绿色通道服务并组织专家会诊。

去年，我在新群村走访的时候结识了古文胜，他下肢行走不便、言语不清已经四年了，他的妻子早逝，留下一双正在读书的儿女，家庭经济十分困难，驻镇干部已为他的一双儿女开展了结对帮扶，资助他们完成学业。

古文胜的病情一直不见好转，寻乌县法院万勇院长到晨光镇开展慰问活动得知情况后，立即表示要安排车辆送古文胜到赣州诊断病因并开展救治，我也当场表示负责古文胜在赣州治病期间的联络、协调和接待工作，并立即与赣医一附院取得联系，得到他们的积极响应。

想到农民群众的困难一件件被解决，我为自己是一个“三送”干部而自豪，我愿将爱心接力进行到底。

说起来很简单。据我观察，树林里有野鸡、野兔、松鼠等十几种小动物。好多种小动物除了具有高超的演艺外，还都是我不花钱的摄影“模特”，不过它们很不喜欢摄影，一点也不知道配合，一定也不虚心，不让说，你要一说话，它们就“撒丫子”，我这人还任性，想做的事就一定想做好，为了走近它们，我想了好多办法。为拍野鸡，我曾将自己伪装起来，身披树枝盔甲走近它们;我还在野鸡每天饮水的水塘边“猫着”;古人有守株待兔，我是隐蔽起来等着拍野鸡。功夫不负有心人，我拍到了自己认为满意的照片。

准备：播放歌曲《让我们荡起双桨》

(一)主持人宣布开会，说明班会的意义

小组讨论：在日常生活中，你对健康是怎样理解的?

(学生交流讨论)

明确：健康不仅仅是没有疾病，而是包括人身体的、心理的、社会的完全良好状态。它已经超出了疾病的范围，而是把人体的健康与心理和社会的关系紧密地联系起来。

(二)在日常生活中，你有哪些问题感到束手无策或让你背上思想包袱?

学生交流

(三)帮帮你的小伙伴。

1.主持人说话：给大家讲一个故事：

某个小伙伴，平时表现还不错，比如尊敬师长，团结同学，也爱讲卫生。但是做起事情来总无精打采，集体活动、干什么的都不愿赶在前面，问他为什么?他说自己也做不太好，班上有那么多好同学去做，还用得上我吗?请你劝劝这个小伙伴。

2.学生交流，劝劝这个小伙伴。

3.班主任小结，肯定好的发言，指出不足。

(四)传授克服消极心理的方法

1.主持人讲话：要克服消极的态度，不光在自己的意识上注意自己提醒自己，另外还有很多方法，这里有两个小故事，大家听后就明白了怎么样使自己的情绪常处于积极的状态。

2.两个同学分别讲故事：(1)《谁做得对》，(2)《做自尊向上的人》。

3.主持人和大家一起归纳方法。

(1)学会关心别人

(2)学会宽容

(3)学会控制自己的情绪。

二、总结

1.通过本次活动，你有什么收获?

2.写一篇今后在积极态度上该如何行事的小感想。

一、激趣导入

1.导语：同学们，你们喜欢开班会吗?那么，你认为怎样的班会才有趣呢?今天我们就来开个以“奇思妙想出发明”为主题的班会吧!板书课题

2.齐读课题，学生围绕课题质疑

二、创设情境，让学生初步感知

1.创设情境：运用多媒体将“奇思妙想出发明”几个大字展示在学生面前。

2.现在，你就是班会中的一员了，你有怎样的奇思妙想呢?

3.小组将同学们的奇思妙想进行归纳、整理。

4.全班汇报

5.师小结

三、自读课文，整体感知

1.学生自由读课文，把课文读通、读顺。

2.圈画出生字、生词。

学生交流记忆字形的方法，相互指正。

通过查字典、联系上下文或找近义词等方法理解词义。

师点拨较难的生字生词。

3.思考：课文主要写了一件什么事?

4.师生共议，巩固明确

5.学生抄写生词。

出示生词卡：特邀、年幼、钱包、钥匙、旅行、动弹、拒绝、思维

13.有趣的班会

第二课时

教学流程：

一、复习巩固，导入新课

1.听写生字、生词。

2.让我们随作者一起走进“奇思妙想出发明”班会的会场吧!

二、精读课文----感悟班会的“趣”

1.学生用自己喜欢的方式读课文，勾画出文中你认为有趣的内容。

讨论：这次班会的“趣”体现在哪些地方?

学生独立思考后，参与小组交流。

全班交流、汇报。

投影出示下表，学生根据课文内容填空。

奇思妙想

功能

同学们的

奇思妙想

我的奇思妙想

(1)填好后，与小组同学交流一下自己的看法。

(2)评一评，在这些奇思妙想中，你对哪一项最感兴趣?为什么?

2.学生齐读课文最后一自然段。

(1)说说班主任开这次主题班会的目的。

(2)投影出示句子：

发明，从来不拒绝那些奇思妙想的设想。只要敢于去想，即使实现不了也没什么要紧，重要的是锻炼我们突破条条框框的思维能力。

学生大声齐读这段话。

结合课前收集的有关资料，说说自己对这段话的理解。

三、总结全文，拓展延伸

1.指导学生分角色朗读课文。

2.学生以小组为单位，说说自己还知道哪些发明创造也是源自奇思妙想的。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。中国共产党在90多年的奋斗历程中，始终与人民群众同甘苦、共患难，铸就了密不可分的血肉联系。正是因为对人民群众历史地位的深刻认识、对群众工作的高度重视，我们党才团结和带领人民群众，取得了革命、建设、改革的一个又一个胜利。新世纪新阶段，我们正在新的历史起点上大力推进实现中华民族伟大复兴的中国梦。这是我们党顺应人民意愿、更好实现人民利益的生动实践，也是亿万人民群众广泛参与、共同创造美好生活的奋斗过程。只有紧紧依靠人民群众，充分调动人民群众的积极性主动性，才能战胜前进道路上的困难和风险，不断夺取全面建设小康社会新胜利，开创中华民族伟大复兴的中国梦的新局面。

值得注意的是，当前，随着党情、国情、世情的深刻变化，我们党统筹协调群众工作的难度在加大，特别是一些党员、干部宗旨意识淡薄，联系发动群众的能力有所下降。面对严峻的任务和挑战，坚持党的群众路线、密切联系群众，要求我们必须深入把握群众工作的规律，继承党的优良传统和宝贵经验，牢固树立人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，树立以人为本、人民至上的价值观，树立立党为公、执政为民的执政观，进一步强化群众立场、树立群众观点、把握群众方法、健全工作制度，切实解决好人民群众反映强烈的突出问题，使我们实现中国梦的伟大事业不断获得最广泛、最深厚、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。

始终站稳群众立场。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，坚定的群众立场是我们党坚持群众路线、做好群众工作的基石。在长期的奋斗实践中，我们党之所以得到人民群众的拥护和支持，最根本的原因就是始终站在最广大人民的立场上，始终代表最广大人民的根本利益。只有站稳群众立场，才能制定正确的理论和路线方针政策，才能正确对待事业、对待群众，才能做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。当前和今后，必须坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定方针政策的出发点和落脚点，有利于群众的就坚决支持，不利于群众的就坚决纠正。要着眼于实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，加大保障和改善民生力度，切实解决就业、就医、就学、住房、收入分配、社会保障以及食品安全等方面的突出问题，让人民群众共享改革发展成果，不断提升生活质量、提高幸福指数。

牢固树立群众观点。只有在思想深处真正理解和牢固树立群众观点，才会有对人民群众的深厚感情，才会有做好群众工作、密切党群关系的高度自觉。要把群众观点贯穿到加强党的事业和党的建设各个方面，渗透到广大党员干部的思想和行动中，不断增强做好群众工作的自觉性和坚定性。要把群众观点学习教育作为重要任务，列入学习型党组织建设的重要内容，列入党员干部群众路线教育实践活动的必修课程，努力提高党员干部群众观点的自觉意识。要把尊重群众、服务群众的要求进一步体现到实际工作中，引导党员干部正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置。要积极引导党员干部深入改革开放第一线，深入社会生活最基层，切身体验基层工作的实际，把握群众思想的脉搏，在深入人民群众中保持对人民群众的赤诚情怀。

科学把握群众方法。科学的群众方法是做好群众工作、密切党群关系的重要保证。只有不断创新群众喜闻乐见的方式方法，才能增强群众工作的针对性和实效性，才能使群众工作常做常新、充满生机活力。当前社会成员的组织形式、就业方式、利益关系日益多样化，法制意识、参与意识日益增强，迫切要求我们综合运用法律、政策、经济、行政、科技等手段和教育、协商、疏导等办法，有的放矢地开展群众工作，增强吸引力感染力。要不断创新思想政治工作，充分运用平等交流、民主讨论等方法，加强人文关怀、心理疏导、精神抚慰，帮助群众提高认识、化解疑虑，正确理解党和国家方针政策。要积极运用法律手段做好群众工作，加强法制宣传教育，引导群众学法知法、守法用法，依照法律程序维护自身合法权益。要高度重视互联网等新兴媒体的建设、运用和管理，丰富与群众联系沟通、互动交流的载体，畅通群众表达意见诉求、参政议政渠道，不断从人民群众中汲取事业发展的智慧和力量。

健全群众工作制度。贯彻群众路线、密切党群关系，既需要提高广大党员干部的思想认识，也需要依靠制度来规范、来约束。建立健全科学完备的工作制度，严格遵守制度、按制度办事，是提高群众工作科学化程度的必然要求。做好新形势下的群众工作，必须在落实好已有制度的同时，进一步加大制度建设和创新力度，完善做好群众工作的制度体系。要健全联系和服务群众的制度，推动工作重心下移、基层干部坚守一线、领导干部深入基层，充分发挥党组织和党员在服务群众中的带头、推动、督促、保证作用。要健全信访制度，保证群众提出的重要问题得到及时有效解决。要健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善矛盾纠纷排查化解机制，积极预防和有效化解矛盾纠纷。同时，要坚决维护制度的严肃性和权威性，使制度真正成为党员、干部联系和服务群众的硬约束，使贯彻党的群众路线真正成为党员、干部的自觉行动。

近几年，吐槽高考作文成了全民娱乐事件。为什么作文题目槽点多多?命题人到底在想什么?

“命题人其实是带着镣铐跳舞，命题的过程中，他们首先要排除以前出现过的题目，沙里淘金，还要考虑当年的规划，考生情况、录取数量等。”曾参与过高考命题的陈老师以“过来人”的身份说道。也正是有多方面的考虑，改革开放以来，我们的高考作文经历了四大转型：命题作文、主题作文、材料作文、材料任务作文。在这个转型中，命题人做的工作是不断的排除、筛选、模拟、研讨。“要吐槽也要体谅命题人的良苦用心，人人都可以吐槽，但是不可能人人都能当得了命题人”陈老师笑称。

之前，网上曾传阅卷老师10秒钟看一份试卷?果真如此迅速?阅卷流程是怎样的?

陈老师解释道：“考完试之后，会有两批试评，首先专家委员会将试卷抽样分成高中低不同档次，试阅。然后由评判阅卷组长试阅，并共同制定评分系统。两批试评之后，会对每一个阅卷老师进行培训，并且试评。在阅卷的过程中，分数并不是由一个老师决定的，而是由两个老师的试卷评分加权平均，如果两个人误差大于规定值，则会转到第三方。具体几个人阅卷，是根据具体情况决定的。试卷评的好不好与评分人的能力、经历、体力等相关，与时间没有必然关系，10秒、20秒都是网络上的传言。”

农机推广服务体系建设项目

依玛乡推广站修建300㎡培训室;古勒巴格乡修建600㎡的办公室和培训室，依肯苏乡修建1000㎡农具棚;给县推广站修建200㎡的实验室;配备4套教学设备和教具。

(1)修建办公室及培训室

(300㎡600㎡)×600元/㎡=54万元。

(2)修建农具棚

1000㎡××500元/㎡=50万元。

(3)县推广站修建实验室

200㎡×1×800元/㎡=16万元。

(4)教学设备及教具

4套×4个乡×1万元/套=16万元。

合计：136万元

胡印斌

教育部日前公布《国家中长期教育改革和发展规划纲要》实施五周年特殊教育发展情况。教育部基础教育二司负责人表示，“十三五”期间，我国将实现残疾学生高中阶段免费，使残疾学生的免费教育达到12年;同时，对学前教育阶段、高等教育阶段的残疾学生优先进行资助。(《京华时报》12月1日)

这些年来，尽管残疾人教育取得了长足的进步，不仅相关经费大幅增长，未入学残疾人儿童也从2010年的14.5万人减少至2013年的8.3万人，但是，残疾人受教育权仍有待进一步保障。特别需要指出的是，很多惠及残疾人教育的举措，仍停留在随机性的救助和献爱心上，未能制度化、体系化，当然也很难真正成为覆盖全体残疾人群体的政策网络。

此番教育部表态，要将残疾学生的免费教育延伸到高中阶段，既体现了政府和社会的善意，也使得残疾人这一群体或有更多的机会和能力在社会上立足。

一般而言，残疾人多为能力欠缺或者失能人士，其在社会上先天地处于不利、不对等的竞争地位。也因此，很多残疾人事业发达国家往往更侧重于从制度层面帮助残疾人，以使其有能力自立自强。这其中，保障残疾人受教育权是一项很重要的举措，这也是残疾人天然的权利。惟有插上教育的翅膀，那些先天失能的残疾人才有可能跟得上大多数人的节奏，而不至于被远远甩在队尾，甚至沦落为掉队者。

现实也表明，那些通过教育拥有了一技之长的残疾人，完全可以凭借自己的能力，接续上自己被折断的翅膀，在社会上找到自己的位置，获得相对更美好的生活。至少，可以与正常人一样，出没在公共场所，且不要人照顾，独立行动。这不仅关乎残疾人自身的尊严，也是一个社会正常运行的基础。

其实，将残疾学生纳入免费教育，并不会给地方财政带来更大的压力。这一方面是因为与总的学龄阶段学生相比，残疾学生的人数并不特别大。据中国残联负责人披露，2014年我国接受特殊教育在校学生为39.49万人，即便考虑到未入学的8.3万残疾儿童，分布到全国范围，实在是微不足道。何况，这些残疾学生很多人已经受到了各种项目主体的资助。另外，一些财政情况较好、教育理念较新的地方，此前已陆续施行了12年免费教育，且取得了良好的社会效果。

残疾人的存在是社会的创口，一个良性的社会，政府有责任以最大的努力切实帮助这一群体，使其能够跟得上正常人的步伐。我国宪法明确规定，“国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育。” 而《教育法》亦规定，“国家、社会对符合入学条件、家庭经济困难的儿童、少年、青年，提供各种形式的资助。”

公开数据显示，截至2011年，中国残疾人数量已高达8296万人，堪比一个中等规模国家的人口总量。其中，有1230万农村残疾人尚未脱贫;260多万城镇残疾人生活十分困难;近300万农村残疾人家庭无房或住危房;残疾人家庭恩格尔系数比全国居民家庭高出10.8个百分点。

可见，我国残疾人目前的生存状况仍十分艰难。若想改变这种现状，除了发动全社会献爱心之外，关键同样在于从娃娃抓起，减少存量，提高素质，经由个人的充分发展进而获得个人财务独立，并最终实现体面的生活。

在新形势下学习和传承雷锋精神，就是学习无私奉献的焦裕禄精神，也是贯彻落实毛泽东思想的精髓——全心全意为人民服务的思想，这样才能让人类走共同富裕的道路，这也是我们中国共产党的宗旨;目前，习近平总书记要求全体党员干部落实党的群众路线，着力解决人民群众的疾苦，自觉推行公平正义，冲破既得利益的藩篱，走缩差共富的道路，才能实现中华民族的伟大复兴——中国梦，才能构建和谐世界。为此，全体党员干部要树立全心全意为人民服务思想，从学习和传承雷锋精神做起。

改革开发30多年来，我国虽然已成为世界第二大经济强国，但我国的基尼系数(贫富悬殊)居世界第一,我国财富65%，被4%的人拥有，这是我国政治严重缺失所造成的恶果!这种两极分化的趋势如不控制和纠正，我国就会像苏联那样走向解体、分裂、动乱，其列强也将乘虚入侵我国，掠夺我国改革开放的成果，绝大多数既得利益者的财富也将会被掠夺，这是我国的大灾难，也是人类历史的大倒退!

党的十八大后，习近平总书记根据上述国情，要求全体党员重学新党章，就是要求加强政治学习的信号;随后中组部要求全体党员干部学习十八大文件;中纪委又制定八项规定;反“四风”;紧接又学习十八届三中全会，落实党的群众路线;目前，正在开展第二批落实党的群众路线，着力解决关系群众切身利益等问题;近日，《关于在第二批教育实践活动中深化“四风”突出问题专项整治的通知》强调：把整治发生在群众身边的不正之风问题，作为反对“四风”和专项整治的重要内容，出重拳、用实招，不达目的决不罢休。其核心就是要求全体党员干部，树立全心全意为人民服务的思想，自觉抵制利用职权与民与国家争利的不良行为，着力解决百姓的疾苦。所以，必须要学习和传承雷锋精神。

学习和传承雷锋精神，就是倡导全心全意为人民服务的思想，就是引导全体党员干部，着力为广大人民群众服务，而不是为少数有权有势的既得利益小群体服务;自觉推行公平正义，冲破既得利益的藩篱，走缩差共富之路，这才是中国共产党人奋斗的目标：所以，学习和传承雷锋精神，不能仅局限于做点好事、善事……而应该上升到政治高度，上升到实现中国共产党的伟大目标;为此，在新形势下掀起学习和传承雷锋精神的活动，应有计划、有步骤的组织志愿者队伍，到重庆市各区县及各企事业单位巡回演讲，传播正能量、传播全心全意为广大人民群众服务的思想，提高各级领导干部的政治觉悟和素质，引导他们增强大局、全局、长远、忧患意识，着力解决人民群众的疾苦，回到全心全意为人民服务的正确轨道上来，这样才能刹住我国两极分化的不良趋势，才能实现中华民族的伟大复兴——中国梦，构建和谐世界，让人类走共同富裕的道路。

纵观人类历史长河，从奴隶社会、封建社会到资本主义社会，他们都是为了少数有权有势的人牟利益，为了掠夺财富和资源而不断发动战争;他们都是以大欺小、以强欺弱、剥削、掠夺别人的财富;他们利用自己的强势、权利掠夺别人的财富的行为，都是人类原始动物弱肉强食的本性，这种弱肉强食的本性，必然会因争夺财产和资源而发动战争，随着战争的升级和核武器的应用，最终必将导致人类耐以生存的地球毁灭;

而社会主义、共产主义的先驱马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东为首的领袖，是为广大人民群众服务，是引导人类走共同富裕的道路，消灭人剥削人的制度，才能改变人类弱肉强食的原始动物本性。我们是社会主义国家，必须全心全意为人民服务，才能发挥广大人民群众积极性、创造性和主观能动性，才能大力发展生产力，积累更多的社会财富，建立文明、进步的和谐世界，让人类走共同富裕的道路。只有这样，才能避免为争夺财产和资源而发生战争，没有战争，核武器也将失去作用，人类耐以生存的地球才能得到保护，地球的生态环境才会更加美好，人类才能可持续发展，过着美好幸福的生活。

让人类走共同富裕的道路，是社会主义、共产主义的终极目标，这是不可阻挡的历史潮流;毛泽东领导中国共产党，用小米加步枪，能战胜蒋介石国民党的飞机加大炮?是因为毛泽东思想的精髓和中国共产党的宗旨，是为广大人民群众牟利益的，得到广大人民群众的拥护和支持，才能构建和平、自由、平等、文明、进步的新中国，让人民群众走共同富裕的道路，它顺应了人类社会发展的历史潮流;而蒋介石国民党的宗旨是为少数有权有势的人牟利益的、代表的是四大家族和少数地主、资本家的利益，疯狂掠夺广大人民群众的财产，这些行为是动物(畜生)弱肉强食的原始本性，这种弱肉强食的原始本性，必然会导致社会的混乱：战争、抢夺、杀人、坑蒙拐骗、贪污腐化、恐怖等活动，这将严重伤害了广大人民群众的利益，是在倒行历史的行为，所以必然会走向灭亡。

1840年，从鸦片战争开始，世界列强纷纷入侵我国，在祖国的土地上连连不断地发生各类大小战争，我国5000年创造的财富很多都被掠夺和毁灭，祖国的大地上到处是一片废墟、经济极度匮乏;1949年新中国成立后，又遇各种运动，特别是10年文化大革命，让我国的经济走向了奔溃的边缘;是改革开放30年，为我国创造和积累巨大的经济财富，跨入世界第二大经济强国;但是，又导致我国基尼系数(贫富悬殊)两极分化世界第一，让人生的价值观也发生了扭曲，人生的奋斗目标也变成了赚钱，各地区、各部门都逐渐形成既得利益的藩篱，许多领导干部丧失了为广大人民群众服务的思想，他们在发展经济的同时，又在利用职权为自己和少数人牟利：从而出现贪污腐化、以权谋私、官商倒卖、借用改制侵吞国有资产和国有资源、利用旧城改造、拆迁、征地、搞土地财政等与民与国家争利(据人民日报《人民论坛》介绍：目前，我国征地时土地的利润，3%至5%才归村民所有，5%至10%归当地村镇干部所有，35%至45%归开发商所有，30%至40%归当地政府所有)。社会上就出现钱、权、色等各类丑恶交易，出现许多“赖昌星”、“房嫂”、“表叔”、“裸官”、“雷政富与赵红霞”、“李春城与刘汉”等行贿受贿、贪污、腐败、黑恶份子等肮脏的事例;企事业各单位也出现以权谋私、偷工减料、假冒伪劣、污染环境、偷税漏税、剥削员工、敲诈勒索、坑蒙拐骗、掠夺广大人民群众的财富和国有资源;这些行为都是动物(畜生)弱肉强食的原始本性;都是违背了为广大人民群众服务的思想，遗忘了社会主义的性质，丧失了共产党人的本性。许多百姓也丧失了奋斗目标和信仰，上班就是为了找钱养家糊口，下班就是打牌、打麻将、赌博玩耍，自己没有上进和奋斗的目标，也放松了对子女的教育和培养。因为，既得利益的藩篱的严重，许多没有关系的大学生、研究生都很难找到对口理想的工作，这严重的打击了广大人民群众的子女学习和教育的积极性，长此以往必将导致我国文明社会的倒退。

上述乱像其根源是各级领导干部政治觉悟地下，丧失了大局、全局、长远、忧患意识，放松对自己和对下属的政治学习和教育，丧失了为广大人民群众服务的思想。所以，要加强学习和传承雷锋精神，树立全心全意为人民服务的思想，努力提高各级领导和人民群众政治觉悟和综合素质，自觉推行公平正义，走和谐共富发展之路，才能摆脱动物弱肉强食的原始本性，成为一个高尚的人，对人类社会文明、进步、发展有贡献的人，才能团结广大人民群众，发挥他们的积极性和创造性，为社会发展创造更多的物质财富，才能实现中华民族的伟大复兴——中国梦!构建和谐社会，让人类走共同富裕的道路。

亿万富翁雷，克洛克是麦当劳的创始人，在一次采访中，主持人问他是否喜爱免费的午餐，克洛克说：“我从不吃免费的午餐！”

接下来，他给人们解释说，几年前美国加州的蒙特雷镇发生了一场鹈鹕危机。

蒙特雷是鹈鹕天堂，可那一年鹈鹕的数量却骤然减少，生物学家担心出现了禽鸟瘟疫，环境学家认为海水污染已超过极限……一时间人心惶惶。

科学家们最后发现原因竟是镇上新建的钓饵加工厂。“以往，蒙特雷的渔民在海边收拾鱼虾时，总是把鱼内脏扔给鹈鹕吃。久而久之，鹈鹕变得又肥又懒，完全依赖渔民的施舍过活。后来蒙特雷镇建起了一座加工厂，从渔民那里收购鱼内脏，作为原料生产钓饵。自从鱼内脏有了商业价值，鹈鹕们的免费午餐就没了。

可是，过惯了饭来张口的日子，鹈鹕仍然日复一日等在渔船附近，盼望食物能从天而降。

不用说，救命的鱼内脏没有降临，它们变得又瘦又弱，很多都饿死了。

世世代代靠别人养活的蒙特雷鹈鹕已经丧失了捕鱼的本能I

“这就是我不肯吃免费午餐的原因。”

——天下只有偶尔免费的午餐，却没有永远免费的午餐。

完成市委、市政府提出的“十二五”发展目标，需要打造一支让党和政府放心，让人民群众满意，能为地方经济社会发展提供优质高效服务的国土资源队伍。一是在系统内树立“一级做给一级看，一级带着一级干”的良好风尚，倡导“四个不让”：不让工作差错在我这里发生、不让业务事项在我这里延误、不让群众不满情绪在我这里引起、不让党和政府形象在我这里受损。二是切实加强作风建设，深入基层，深入社区，深入群众，主动扩大服务范围，拓展服务内涵，以创建“青年文明号”活动为载体，开展亲民、爱民、便民服务。三是优化行政服务流程，畅通行政服务渠道，对行政审批项目，实行用地报批供全程跟踪服务。四是全力推进政务信息公开，增加权力运行的公开性和透明度，自觉接受制度监督、社会监督、群众监督，提升全系统的社会满意程度。

诚信是绽放于人类之树的一朵鲜花，是做人之本立事之根。作为人类灵魂工程师的教师，无论面对怎样迷离的尘世，更应始终是一面诚信的大旗！

我们教师要爱岗敬业严谨治学廉洁从教让全社会满意；家长把一个个天真烂漫的孩子交给我们培养，这是对我们的极大信任。我们一定以身立教为人师表尽职尽责让每一个家长放心；孩子是祖国的未来、民族的希望，看看他们的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那样的纯洁那样的坚定。在这样的纯洁面前，哪怕说错一句话都是对他们的亵渎；在这样的坚定里，更多的是对老师的执着和无比的信任。所以我们庄严宣誓：任尔东西南北风，咬住“诚信”不放松，关心爱护学生，平等对待学生，不歧视不体罚，以自己的诚信去洁净千万学生的心灵。

然而这说起来容易做起来却很难。尤其是暂差学生，做家长的都有这样的体会：孩子犯错会一犯再犯；有时会偏偏在你强调之后闯红灯；而有时又恰恰在不应该的场合捅娄子……做一个孩子的家长如此，更何况是整天面对五十多个学生的老师呢？但神圣的职责不允许有丝毫懈怠。所以我们教育系统及时赋予诚信服务新的内涵：“让微笑走进课堂，让学生快乐成长！”

让微笑走进课堂

虽然只有七个字

却包含着太多太多

老师是凡人，也有七情六欲

所以当老师因种种原因而心情索然时

却仍带着微笑走进课堂

这是对教育事业多么的忠诚

当你苦口婆心辛勤教育的学生又惹起是非时

你依然满脸微笑循循善诱

这时的微笑是对学生多么深厚的爱呀

让微笑走进课堂

抒写着老师对学生的关怀

让微笑走进课堂

更包含着学生对老师的呼唤

有这样一篇课文《你必须把这条鱼放掉！》有一道习题：比较爸爸说的话，你喜欢哪一句？为什么？（1）“你要把这条鱼放掉。”（2）“你必须把这条鱼放掉！”

显而易见答案是第2句，因为第2句语气更加坚定。的确，全班51位学生有50位都选择了第1句。然而却有一位学生选了第1句，他是这样写的：我喜欢第1句，因为第1句语气温和些。

我当时一愣：他怎么能选第1句？怎么会还有这样的理由？静心一想，“语气温和些。”不正是每个孩子犯了错后在心中对批评者想提而永远不敢提的最低的要求吗？这才符合小孩当时的心态啊！

还有一次，用“可爱”造句。这个学生连造两句：1，我是个可爱的孩子。2、妈妈说：“你真是个可爱的孩子！”我们看了都忍不住哈哈大笑。为什么？因为他可以说是典型的“三不产品”：上课几乎不听、作业几乎不做、错误几乎不断。这样的学生到哪儿都是“两头丢脸”：丢家长的脸，丢老师的脸。就这样的学生竟然认为自己是可爱的，我们怎能不笑？

然而笑过之后，更多的是震动。“语气温和些。”“我是个可爱的孩子。”这是什么？这不正是一个孩子心底的呐喊吗？课堂是舞台，但他们不愿做永远的配角！课堂是花园，可他们不愿做被人遗忘的小草野花！他们也渴求学习的快乐，他们也渴望成为课堂的主人！

是的，也许他们是暂差生，可只要想到他们也是不幸被虫害咬伤的花草，你怎么忍心再来伤害？也许你是恨铁不成钢。可这也不对，一旦“恨”字当头，就很容易做出违反教育规律的事，从而导致悲剧的酿成！也许他是一犯再犯。可我想，这也很正常，好比人伤风感冒。人都会感冒，感冒了怎么办？很简单，治。治好了还会得，得了可以再治。反复感冒，说明身体抵抗力弱。一个小孩反复出错，只是说明他们自制力差。需要什么？需要的是更多的关怀更大的耐心，而决不是粗暴的打骂！

让微笑走进课堂

课堂活了

道理象蜻蜓彩蝶在舞

一双双翅膀，扇起

同学们捕捉的热情

让微笑走进课堂

课堂美了

知识如鲜花金果在乐

一股股香甜，催出

同学们采摘的急迫

让微笑走进课堂

课堂笑了

世界敞开美丽的胸怀

任每一个同学尽情欢乐

欢乐之中的学生

把一个个道理捉住

把一颗颗知识收获

此时啊，我们也在收获

收获老师独有的欢乐!

一滴水折射阳光

[诚信服务的天堂作文

高职教育是新兴的教育模式，其人才培养又不同于普通高等学校，所以在教材的选择上，要针对高职教育的特点及各专业的人才培养模型，科学编写具有针对性的校本教材。针对不同专业所对应的职业岗位群对应用写作辅助情况的需求，设定教学内容。教材是教学内容的基础，必须努力提高相关教材的质量，利用与专业教师交流、企业岗位沟通等有效途径，不断提高教材为专业服务的内容比重，教师可以根据学生需要，编写与专业相适应的校本教材，努力提高高职毕业生就业能力和职业水平。

综上，现代社会所需的劳动者更加侧重专业技能，因此，如何使高职应用写作教学为专业课教学服务，成为一个重要的课题。在应用写作教学过程中，只有围绕培养目标不断地改革，开展针对性的研究工作，把最新的研究成果应用到教学及写作实践中，适时调整教学计划，突出重点、难点，突出专业特点，才能从根本上提高应用写作教学质量，改变当前教学的低效性，从而实现应用写作为专业服务的目标，培养出适应现代化社会需要的技能型应用人才。

服务在字义上来说是履行某一项任务或是任职某种业务，在中文地区以及法国等，也将它当作为了公众做事，替他人劳动涵义。yuwenmi小编搜集了一些服务格言，快来看看吧!

【1】 多听顾客言，生意在眼前。

【2】 真材实料，顾客必到。

【3】 热待客，冷介绍。

【4】 我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林

【5】 微笑服务诚信待客。

【6】 顾客夸你好，胜过登广告。

【7】 周到的服务才能赢得顾客的信任。

【8】 喜迎宾客，以诚相待。

【9】 客粗我细，客细我耐。

【10】 人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。——奥斯特洛夫斯基

【11】 我是世界的公民，应为人类而生。——诺贝尔

【12】 喜迎宾客，以诚相待。

【13】 顾客不分大小，交易无论多少。

【14】 好货不愁卖，好店………

【15】 主随客便，货随人意。

【16】 货美客来顾，店雅客来勤。

【17】 科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思

【18】 不怕顾客杂，只怕不调查。

【19】 生意要成，为客参谋。

【20】 客分三类，货分三级。

【21】 客随店转，店随客转。

【22】 顾客不分大小，交易无论多少。

【23】 我服务我快乐。

【24】 客人的满意是我们事业的动力。

【25】 热待客，冷介绍。

【26】 让客三分理，不说满口话。

【27】 不怕顾客杂，只怕不调查。

【28】 一问三个知，看客变卖主。

【29】 为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。——WG

【30】 微笑服务，快乐你我。

【31】 一客失了信，百客不登门。

【32】 商如行船，客如流水。

【33】 服务从细节做起，细节决定成败。

【34】 船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫

【35】 顾客夸你好，胜过登广告。

【36】 客随店转，店随客转。

【37】 服务就是我们的使命。

【38】 一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。——博克

【39】 我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维

【40】 柜台如擂台，顾客如判官

【41】 服务他人，我快乐。

【42】 顾客夸你好，胜过登广告。

【43】 我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。

【44】 今日看客，明日买主。

【45】 商如行船，客如流水。

【46】 一问三个知，看客变卖主。

【47】 客粗我细，客细我耐。

【48】 客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。

【49】 顾客来问货，行情送上门。

【50】 尊重个人，优质服务，追求卓越。——IBM(国际商用机器公司)

【51】 谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫

【52】 百货百态，百客百意。

【53】 微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。

【54】 平凡中也能出伟大。

【55】 我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德

【56】 薄利招客，暴利逐客。

【57】 我们确保我们的服务过程能方便客人。

【58】 好货不愁卖，好店不愁客。

【59】 文明经商，礼貌待客。

【60】 热待客，冷介绍。

【61】 劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。——杜威

【62】 微笑服务诚信待客。

【63】 真材实料，顾客必到

【64】 柜台如擂台，顾客如判官。

【65】 客粗我细，客细我耐。

【66】 对男客细心，对女客耐心。(学习座右铭)

答：2015年4月4日0时至4月6日24时，共三天。

高速免费时段从放假第一天4月4日00：00开始，最后一天4月6日24：00结束。其中，普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准。

也就是说，行驶普通收费公路的车辆只要在第一天00：00至最后一天24：00之间通过收费站，行驶高速公路的车辆只要在第一天00：00至最后一天24：00之间驶离出口收费车道的，都可以享受免费政策。

“强化宗旨意识，做人民满意公仆”，是一名检察干警必须切实遵循的价值取向和工作方向。党的宗旨是“全心全意为人民服务”，“做人民满意公仆”就是要一切服务于人民，一切为了人民，全心全意为人民群众排忧解难。要坚持为人民服好务、办好事，做人民群众心中的贴心公仆，做一名群众拥护、群众爱戴的检察干警;要坚持尊重群众的思想，尊重他人才能赢得他人的尊重，只有尊重人民群众，才能得到更多人民群众的尊重。只有赢得人民群众的尊重，才能建立良好的社交关系，才能顺利的开展检察工作。

要当好人民公仆，就是要从内心深处，认真倾听群众的意见建议，带着责任心和服务心与群众交谈，想群众之所想、为群众之所盼，为群众之所急，心中时刻想着为人民群众解决好实际问题。想真正做到“强化宗旨意识、做人民满意公仆”，我认为要多从以下几方面做起：

一、牢固树立正确的权力观，始终做到权为民所用

共产党员要树立正确的权力观，始终坚持马克思主义权力观。马克思主义权力观概括起来是两句话：权为民所赋，权为民所用。我们的一切权力来自于人民，服务于人民。国家工作人员不论在什么岗位，都有为人民服务的义务，都要把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，做到公正处事、清正廉洁。权力的行使与责任的担当紧密相联，有权必有责。我们检察干警在工作上要认真大胆，用权上则要谨慎，常怀敬畏之心、戒惧之意，牢记权力就是责任、权力就是服务的理念，自觉接受纪律和法律的约束，始终做到权为民所用，尽心竭力地为人民掌好权、用好权，保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益，不能用来为个人和小集团谋取利益、搞特权。

二、牢固树立正确的群众观，始终做到情为民所系

共产党员要树立正确的群众观，始终坚持马克思主义群众观，我们党获得革命胜利的三大法宝之一就是依靠人民群众。人民群众是党的事业取得成功的力量源泉，我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。******同志多次告诫领导干部，要深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事、办好事。

作为检察干警，我们更要坚持依靠群众、情系群众，更要尊民、爱民，做到公平公正，真正做到为人民服务。

三、加强理论学习

政治理论是工作的动力和方向，提高理论水平，对工作水平的提高和个人素质的提升都有很大帮助。今年来“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观正在展开，我院党组也经常开展学习研讨活动。我们要积极参加学习，加深理解，多讨论实践，从中汲取精神营养，进而强化自己的宗旨意识

四、从工作实际出发

监所科作为刑罚执行监督部门和监管场所监督部门，肩负维护刑罚执行和监管场所安全稳定的重责。在工作实践中，我们要牢牢树立宗旨意识，积极维护在押人员合法权益，严厉打击渎职犯罪，认真做好群众来访来信工作，进一步提高工作效率，维护社会和谐稳定，做到让人民满意、放心。

五、一些建议

第一，虽然开展“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动已经开展一段时间，但社会认知度不是很高，这与我们宣传力度还不够强、宣传载体还不够丰富有关系，以此建议进一步加大宣传力度(包括以条幅、宣传单、互联网、电台等为载体，广泛获得群众参与监督);第二，机关内部有些同志对“强化宗旨意识，做人民满意公仆”理解度不高。一些新进、非党工作人员由于工作实践经验少、对宗旨意识认知度不高等原因，对活动重要性了解不高，因此建议加强对此类人员的宣传教育，采用丰富多样的宣传活动提高他们认知水平;第三，可以在活动开展各阶段采取案卷调查、随机采访等方式，向群众了解此次活动开展的如何、有没有为人民群众带来方便，能不能帮群众解决一些问题。

通过参加“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动，我增强了把为人民群众谋利益当做光荣，主动为人民群众分忧，为人民群众服务，进而成为人民好公仆的自觉性。在今后工作实践中，一定把这次活动带来的感知落实到实践中去，只有在工作中做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，才能真正成为人民满意的公仆。

记者从交通部门了解到，虽然2016年元旦1月1日—1月3日放假调休，但是高速公路并不免费。

根据国家交通运输部发布的文件《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，仅针对春节、清明节、劳动节、国庆节四个重要节假日，实施7座(包括7座)以下小型客车高速公路免费通行的政策，但不包括元旦、端午节和中秋节。

从已经公布的2016年节假日时间表看，2016年高速免费通行时间共20天。即，春节期间2月7日(除夕)0时开始至2月13日(初六)24时结束，共七天;清明节期间：4月4日0时至4月6日24时，共三天;劳动节期间：5月1日0时至5月3日24时，共三天;国庆节期间：10月1日0时至10月7日24时，共七天。

2016高速免费时间信息：

2016春节高速免费信息：2016年春节是2月7日星期日。根据规定春节法定放假时间是初一到初三。调休7天。2月7日至2月13日放假，共放假7天。

2016年春节高速公路免费时间:2月7日(除夕)零点开始至2月13日(初六)晚24点结束，共七天;

2016清明节高速免费信息：2016年清明节是4月5日放假，4月6日(星期二)补休。共三天。

2016年清明节高速公路免费时间：4月4日0时至4月6日24时，共三天;

2016劳动节高速免费信息：2016年劳动节是5月1日至3日放假，共3天。4月30日(星期六)公休调至5月2号(星期一)，5月4日(星期三)照常上班。

2016年劳动节高速公路免费时间：5月1日0时至5月3日24时，共三天;

2016国庆节高速免费信息：2016年国庆节10月1日至7日放假调休，共7天。10月8号(星期六)、10月9号(星期天)公休调至10月4号(星期二)，10月5号(星期三)10月8号(星期六)10月9号(星期天)正常上班;

2016年国庆节高速公路免费时间：2016年10月1日0时至10月7日24时，共七天。

2016高速免费车型：

7坐(含7坐)以下载客车辆，以及普通收费公路行驶的摩托车。

tips：

不发卡抬杆放行：

据悉去年春节期间，所有免费高速公路都实行不发卡抬杆放行，大大节省了等待时间，提高出行效率，今年也不会例外。

上下高速免费如何判定：

据了解，免收通行费时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。普通公路则以车辆通过收费站收费车道的时间为准。换言之，收费期间上高速公路，免费期间下高速公路，不会被收费。反过来，免费期间上高速，收费期间下高速，就要收费。

端午中秋高速仍收费：

以下节日期间，高速公路不免费通行：6月9日至11日，端午节假期3天，不免费;9月15日至17日，中秋节假期2天，不免费。

公共免费WiFi作为一项惠民工程，已经成为各地建设“智慧城市”的标配。5月1日起，北京市经信委宣布，在公共场所，每位用户每天可享受的免费上网时长由两小时修改为不限时，服务点位也从500余个增至943个。但是，记者经过实地调查发现，公共免费WiFi设备仅有2兆带宽，只能承载20人使用，实地体验6个点位，均无法上网。(5月7日《北京青年报》)

公共免费WiFi不好用，是一个普遍现象，在很多地方，都是说起来“的确有”，用起来“真没有”，甚至很多市民根本不知道还有公共免费WiFi的存在。仅仅技术上的短板，恐怕不足以解释实质问题。比如，企业参与建设和免费投放的公共WiFi，往往就表现不俗。同样是“免费午餐”，为何“口感”悬殊?

需要强调的是，由政府向市民提供的免费WiFi，并非真正意义上的“免费午餐”。政府部门是给运营商付了钱的;或者说，纳税人是付了钱的。花钱安装了免费WiFi，实际使用效果却不佳，无异于一种严重的资源浪费。

公共免费WiFi不好用，需要关注这样几点背景：一是对建设单位来说，需要完成的只是覆盖率任务，他们并不关心公众使用的效果;二是参与合作的运营商没有动力把免费WiFi弄得特别好用，因为这会影响其实际的流量收入;三是对于公共WiFi好不好用，既没有具体的考核标准，更没有有效的公众监督，于是就成了仅满足于“有”，而不会追求“好”。

私人花钱搞WiFi，不仅关注价格也关注质量，因为是“花自己的钱为自己办事”，就算是商家免费提供给他人使用，也仍然有利可图，可以招徕顾客，可以发布广告;恰恰相反，拿纳税人的钱搞免费WiFi，却很可能既不真正关注价格也不真正关注质量，因为那是“花别人的钱为别人办事”，产权的虚置会让免费WiFi实质上陷入“公地悲剧”的低效率。

如果说公共免费WiFi，“有没有”是形象问题，“好不好用”恐怕就是利益问题了。要改变这一现象，在现有“政商合作”模式之外，也许应该更多尝试让商家基于自身利益，给公众提供免费WiFi。这并不是痴人说梦，政府背书的公共免费WiFi也是一种稀缺资源，如果能以广告回报等合适方式市场化运作，会有很多企业愿意出钱建设公共免费WiFi。

以市场化方式提供免费WiFi，不仅可以减轻纳税人负担，更可以确保免费WiFi的质量。因为，“花自己的钱为自己办事”，其效率肯定要远高于“花别人的钱为别人办事”。提高公共WiFi质量，技术不是问题，资金也不是问题，怎样让资金更加有效率去选择靠谱的技术才是问题的要害。

信息时代，许多人已经患上“手机网络依赖症”，车站、码头、机场、地铁、商场等随时随地用手机上网查信息、刷微博，已经成为一种习惯，在家有WiFi共享精灵，使用免费WiFi除外，人们对公共WiFi的需求越来越强烈。许多城市也将公共场所免费WiFi服务提升到建设“无线城市”、“智慧城市”的高度。北京、上海、广州、杭州、深圳等城市都宣布，重点公共场所正在实现。据统计，目前全国超过200个城市投入无线城市建设。

免费WiFi好是好，可惜许多公共场所的WiFi中看不中用，往往是“逗你玩儿”。一是登录难，按提示输入手机号码，点击“获取密码”后，查看短信、输入密码，然后才能进入连接状态;二是不好用，就算顺利完成一系列程序，连接上了，但别说传送文件、下载文件，有时甚至连网页都打不开，空欢喜一场;三是风险大，大多数公共场所的免费WiFi缺少安全防护措施，如果误用黑客自行搭建的“山寨WiFi”，可能导致账号密码被盗、个人信息泄露、网银被盗刷等严重后果。

公共场所免费WiFi好不好用，说到底不是技术的问题，而是投入够不够。据通信领域的专家介绍，想要WiFi信号好，分布的热点就要足够多。一般来说，一个好的路由器最多也只能覆盖两三百米，而每建一个热点，不光是多一个无线路由器，还要铺设固网光纤、架设供电线，后期还要不断进行网络优化——这些都需要很大的投入。

这里说一下俄罗斯。俄罗斯地铁的免费WiFi采取混合模式：一部分的服务完全免费，一部分服务免费但带有广告植入，另外一部分则只能付费使用——如收音机、电影、电视剧、游戏等。广告植入以及为乘客提供的附加服务，能为运营商带来一定的收益，使之有动力投入并维护好。多主体投入，多条腿走路，目标只有一个，让免费WiFi，中看又中用。

据悉，深圳市民期待已久的地铁免费高速Wifi在深圳地铁一二五号线陆续开通，本月底底正式上线测试运营。地铁一二五号线也将成为国内最早实现车站和列车免费Wifi全覆盖的线路。

那么地铁所带来的信号问题也是值得研究的。曾经在地铁站见过，工作人员不允许乘客在地铁里拍照，解释说，影响地铁的信号。

其实铁路通信如GSM-R频率为800~900MHz左右，属于专门的通信频段，受到专门的保护;而WiFi和地铁使用的2.4GHz通信频率则属于公共频段，医疗等公共机构都可以使用这个频段。由于地铁和WiFi的通信频率相同，在地铁上使用WiFi可能影响地铁通信。但铁路部门的通信系统和WiFi两者使用不同的网络，在频段和系统制式上都不同，“两个系统之间不会产生影响”。

而深圳地铁的开通也说明了WiFi信号不会干扰地铁的信号。

转变作风，正在各地带来新变化。有的会议精简了，发言短了;有的调研陪同少了，内容实了;有的为群众办事快了，工作效率高了。这些值得欣喜的新气象，与“一把手”的带头倡导、率先垂范大有关系。

一种不良风气的形成，往往是积弊甚久、渐演成习，最终成了“老大难”。但正如俗语所言“老大难，老大出马就不难”。作风的转变，风气的革新，“一把手”至关重要。主要负责同志、主要领导机关带头，作风就转得快，改得彻底，坚持得下去。“己身不正，焉能正人”，朴素的道理告诉我们，转变作风要善于释放上行下效的正能量，发挥“一把手”的表率作用。从自己做起，要求别人做到的自己先要做到;从自己改起，要求别人不做的自己坚决不做。领导带了头，再顽固的积弊，也能扭转。

作风的转变，不只在形式的变化，关键在有真内容。是在形式上打转还是在内容上深化，是转作风还是作作秀，往往取决于“一把手”的态度。转作风有具体规定，也有明确要求，如果“一把手”不给力，把规定当成“手电筒”，只照别人;把要求变成“口头禅”，光说不练，又如何让其他人心服口服、真转实改?对不良作风，“一把手”不警觉，安之若素、见惯不怪，最终大家也会坦然受之，变成“温水煮青蛙”。

转变作风，“一把手”责重山岳，必须时时、处处带好头。不动真格，不痛不痒，虚晃一枪，装模作样，还不如不做。如果深入基层调查研究，仅是“只此一回”;密切联系群众，光是“结一个穷亲”;解决实际问题，只是“搞一个典型示范”，那么各级干部也只会“照猫画虎”虚应，最终会让人心凉了、把民心伤了。“一把手”带了好头，改作风才有劲头，树新风才有干头。