免费擦鞋服务流程（推荐20篇）

一、课前活动：语言小游戏——词语接龙

（1）说一个描写景色的词语，要求：声音洪亮有感情，尽量不重复；

（2）说一个描写人物（外貌、神态、动作、心理）的词语。

（总结）师：同学们说的都非常好，可见同学们都积累了很多好的词汇，现在，请同学们看大屏幕，这些都是一些写景的词语，比一比看谁记得多。

（设计意图：增加学生词汇量，在写作文的时候使用。）

二、激趣导入

（导入语）师：同学们，如今生活条件好了，人们更注重精神生活的追求。每逢节假日，人们总爱外出游玩，感受大自然的美丽，感受各地不同的风土人情。尤其是现在春暖花开，

更是人们出游的好时节。那么你们都到哪里玩过，能用一两句话说说你的印象或感受吗？ 生：黄河游览区、森木公园、博物馆、世纪公园、嵩山少林寺、轩辕故里、清明上河园等。

（同时老师出示一些景区图片，引导学生说出是什么地方）

师评：看来同学们游览过的地方真不少。其实，相信游玩的情景同学们一定仍然记忆犹新，你觉得哪方面给你留下了较深的印象？

生：??

学生回答，教师相机板书：规模、景色、名字和景点

师：那你知道以下哪个景点不在四川省境内吗？（出示大屏幕）

生：看题回答问题。

二、发现语言美。

（过渡语）师：在旅游景点，除了景美以外还会有一些提示语你注意到了吗？有些提示语看起来很温馨，有些却口气生硬，请同学们分辨一下大屏幕上的语句，你认为哪一句说的最好并说明理由。

（生各抒己见，发表不同观点。）

师：刚才大家说的都很好。同学们你们知道怎样才能把句子写生动吗？

生：用上一定的修辞手法。

师：说得很好，那你们知道有哪些常用的修辞手法吗？

生：比喻、拟人、夸张、排比、设问、反问??

师：说得很好，那同学们知道比喻句分为几种吗？

生：两种。明喻和暗喻。

师：怎么区分明喻和暗喻呢？

生：??

（师讲解明喻和暗喻的区别）

（设计意图：补充基础知识，扩大学生知识面。）

师出示大屏幕，让学生判断哪句话不是比喻句。

（生做题）

三：感知回忆，师生交流

1、组织交流，寻找写作灵感。

师：同学们曾游览过哪些地方，最让你记忆犹新的是什么地方的什么场景?为什么？或是读过什么比较喜欢的游记作品？给你留下了什么样的记忆？

生：??

师：从同学们回答中可以看出，你们不但游览过许多咱们省内的景点而且游览过一些省外的景点。那么怎么把它写出来呢？请同学们看大屏幕，看看这位小作者是怎样描写游华山这一过程的。

2、学习例文，明确写法

师：下面咱们一起来学习这篇例文，请同学们思考以下问题：

第一，作者是按照什么顺序来写的。

第二，说说作者运用什么说明方法来介绍景点特征的。

第三，请你找出描写 “我”心理紧张的句子。

第四，作者游览华山的顺序是:___________、___________、___________、___________、___________、___________、___________。其中详细写了___________的景色。

（生认真读短文，并回答问题。）

学生（1）：作者按时间顺序来写的

学生（2）：作者使用了引用、列数字、打比方这些方法来介绍景点特征。

学生（3）：爬西峰详写

??

（设计意图：通过例文的学习，初步感知这类文章的写法。）

五：聊聊写法

（过渡语）师：现在人们的生活越来越好，有很多人会利用或长或短的假期去领略大自然的美丽。北京、香港、西沙群岛、西安兵马俑、博物馆??这些美丽的地方是多么令人神往！我相信我们在座的同学也都到过一些令人心旷神怡的好地方。你都去过哪些让你流连往返的地方呢？如果让我们写究竟该怎么写呢？

1.调动积累归纳写法

师：其实，我们对游记并不陌生，我们学习过的《古罗马斗兽场》、《山阴道上》等课文都是这一类文章。那么，同学们已经积累了哪些写游记作文的技巧呢？

（师生交流写作技巧）

2．教师提炼：

（生1）、要抓住景物的特点。只有把握住景物各自不同的特点，笔下的景才会有个性，才会活起来，文章才能写得深写得透，才会感染人。

（生2）、记叙清楚，重点突出。可按时间先后顺序，或者按移步换景顺序，或者时空两才融合在一起，以游踪为线索，走一程，写一物，脉络清楚。再者，在所记的景物中，要分清主次详略，抓住重点，写具体，写生动。

（生3）、要寓情于景，融理于景。游记中的写景，一般是为了抒情言志。写作中须把情、理渗透到景物的描绘刻画之中，做到景与情、景与理的统一和融合。

（生4）、要有点艺术色彩。可以把游地的历史、名胜、人情、习俗、文物、特产以及民间传说、文人诗句等，加以融会贯通，穿插引用，多层次、多侧面地描绘景物，烘托景物，使画面显得充实饱满，富有情趣和艺术魅力。

3．作文指导：

（老师归纳总结）通过同学们刚才的回答，老师归纳出以下几点：

1、写出自己与别人的不同感受来

游记散文不能写成流水帐，关键是写出自己独到的感受，要写出游时的“味”来。比如同一座泰山，在不同时代，在不同季节，在不同人的笔下所具有的情韵是不一样的。如果我们也到泰山去，是在一个阳光灿烂的日子，那么我们的笔下一定会是另一番景象。就算是两个人在同一季节、同一天去同一个地方，两个人所获得的感受也是不一样的，因为两个人的生活阅历、知识水平、个人爱好都不一样的，我们的游记散文就是要把这不一样的体验写出来。

2、选自己感受最深的、心灵受触动最大的方面去写

我们在游记散文的写作中，一定要试着去捕捉那些撼动我们心灵的东西，捕捉那些刹那间产生的思想的火花，只有这样才能写出有特色的文章。

3、要有一个明确的主题，要巧妙地表达自己的思想

散文讲究借物寓意、托物言志、从而把人们的思想引向一个丰富而深邃的境界。游记散文也应如此。有些游记散文主要描写祖国的壮丽山河，以激发人们热爱祖国的热情；有些文章则通过一定的事物或游历传达作者的某种思想情感或某种人生哲理。我们在写游记时应该做到能表达一定的情感，寄寓一定的思想。

4、游记类散文要有一个合理的顺序

任何文章都要有一个合理的顺序，游记文章的顺序可以是时间的推移，可以是地点的转移，也可以是作者的某种思想感情的变化，还可以是多者合一，这样才能使行文自然、条理清晰。

5、游记散文要展开丰富的联想去写景状物

在游记散文中，有时为了逼真地表现事物，也为了丰富文章的内容，我们可以展开丰富的联想，用比喻、拟人、通感等手法去写景。

6、游记散文可以插入一些有文化底蕴的东西

如神话传说、前人诗文、名人轶事等。写游记散文时总要涉及某一个地方，而任何一个地方都有一定的历史。游记散文不能纯粹是写这个地方有哪些事物，还可能牵涉到这个地方的历史掌故、神话传说、英雄人物、天文地理等方面的东西。这就需要了解这个地方的一些人文知识、风俗习惯等，然后巧妙地根据文章中心表达的需要选择插入的内容。

总之，游记散文写法多种多样，但关键是要写出自己的特色，写出真正属于自己的真切感受。

板书设计:

1、写出自己与别人的不同感受来

2、选自己感受最深的、心灵受触动最大的方面去写

3、要有一个明确的主题，要巧妙地表达自己的思想

4、游记类散文要有一个合理的顺序

5、游记散文要展开丰富的联想去写景状物

6、游记散文可以插入一些有文化底蕴的东西

师总结：把自己生活中的经历写下来，一方面留给自己可时时回忆起那有趣的、特殊的经历；一方面介绍给别人，让大家都知道世界上还有这么好玩、奇妙的地方。如果不写下来，时间长了，在自己的记忆里就只会留下一个大概的印象，很多细节就会遗忘了那多可惜。让我们把自己浏览过的地方写一写，一方面把生活中绚丽多彩的画面有声有色地记录下来，另一方面也可以提高自己的作文水平，这多有意思！现在，请大家写一篇游记，题目自拟，不少于450字。

作者：赵佳硕

惊喜往往在不经意的时候出现，记得在上一年的英华初中选拔赛中，我竟脱颖而出，考上了实验班。

这一次，我向着更远大的目标前进——免费生。免费生可不是一个容易攻克的项目，往往免费生都会是尖子生中的尖子生。所以我明白，我必须全力以赴放手一搏。

在这一次的月考中，我语文成绩差的超乎我的想象，我对数学成绩也不满意。看着第一名第二名的高分，我明白了我不能再这样下去，我要用我的实际行动来证明我自己有这个实力。在每一节课下课以后，我会抓住点滴的时间来看每一个知识点，上课的时候把老师讲的重点和考点记录在本上。数学课上积极动脑子，写计算的时候要细心，不能马虎大意。

晚上的时候，躺在床上要回顾一下自己一天的收获和明天的目标。

在下一大周的考试中，我会带着鲁滨孙的沉着，来应付每一道难题。我会带着诺贝尔的坚持，在考试中不到最后一分钟坚决不能放松，我还会的这诸葛亮的智慧，希望我可以灵机一动把难题想通，把简单的题写对。

我这段时间要严格要求是自己，让自己做到课上不走神，课下不浮躁的思想。我离免费生还有一段距离，可是那一段距离就是我进步的空间和细心的态度。

面对迫在眉睫的考试，我要输死一搏，我和免费生有一个约会，我一定要赴约遵守我的承诺，实现我的目标。

1、大力践行科学监管理念，全面提升饮食安全水平。

2、躬身上前是我们的行动。

3、微笑露一点，嘴吧甜一点。

4、群众利益无小事，饮食安全是大事。

5、群策群力共筑饮食安全，同心同德共享健康生活。

6、脾气小一点 肚量大一点。

7、处理问题灵活点，待人接物热情点。

8、遇到困难冷静点 商业秘密保守点。

9、人人关心饮食安全，家家享受健康生活。

10、理由少一点，做事多一点。

11、关注饮食安全，构建和谐社会。餐饮服务食品安全宣传周标语。

12、深入贯彻食品安全法，全力构建健康新家园。

13、坚持以人为本，确保饮食安全。

14、加快构建餐饮服务食品安全法治秩序。

15、说话轻一点，动作快一点。

16、了解问题彻底点 工作紧张用心点。

17、普及饮食安全知识，创造精彩健康生活。

18、依法加强监管，确保餐饮安全。

19、想在客人之前。

20、接受差遣是我们的荣幸。

21、强化学校食堂食品安全整治，保障青少年健康成长。

22、加强建筑工地食堂监管，维护建筑工人健康权益。

23、安全饮食人人参与，健康生活家家受益。

24、微笑问好是我们的态度。

25、微笑亲情的服务。

26、脑筋活一点，效率高一点。

27、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。

28、小事糊涂一点，人情味浓一点。

29、绝不轻意说不。

30、效率高一点，行动快一点。

31、健康生活系千家万户，安全饮食保国泰民安。

32、点子多一点，理由少一点。

33、深入开展餐饮服务食品安全专项整治。

34、认真履行企业社会责任，积极推进行业诚信建设。

2015年清明节高速公路免费，免费时间为：2015年4月4日0时至4月6日24时止。

根据国务院办公厅关于2015年部分节假日安排的通知，2015年清明节放假时间为4月4日至6日。

2015清明节放假安排通知：4月4日-4月6日连休3天。4月5日放假，4月6日(星期一)补休。

2015清明节高速免费时间一览：

根据2015年国务院颁布的《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》来看，收费公路免费通行时间为春节、清明节、劳动节、国庆节等4个国家法定节假日以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。

2015年清明节高速免费时间：4月4日0时起至4月6日24时止。

2015年清明节高速免费车型有哪些，高速免费时间怎么算：

免费车型：按照惯例，2015年高速免费通行的车辆范围仍然是行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。

免费时间怎么算：按照《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，免收通行费时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。普通公路则以车辆通过收费站收费车道的时间为准。换言之，收费期间上高速公路，免费期间下高速公路，不会被收费。反过来，免费期间上高速，收费期间下高速，就要收费。

作文网小编温馨提示：

高速执法部门表示，按照以往经验，清明期间，预计白天将出现两个高峰时段：9：00~11：00和16：00~17：00。提醒驾车出游的市民最好计划好自己的出行时间，以免遇堵。

而根据以往节日免费期间高速公路通行数据，预计清明期间，重庆市这几个路段车流量较大：高速公路成渝路西环至丁家、渝遂路高滩岩至铜梁、渝武路北环至东阳、渝长路东环至晏家、水界路界石至接龙、渝黔路界石至綦江。这几个路段预计车流均在6万辆以上。

2017年已经来临，那么关于2017年的高速免费时间是什么时候呢，让小编来告诉你吧。

高速免费通行时间怎么算?

1、免费通行的计费时间段，是看汽车出高速的时间点。也就是说，在非免费时段进入高速公路，但出高速的时候是免费时段，则属于免费通行;在免费时段进入高速公路，但出高速公路时是非免费时段，则不属于免费通行的范围。

2、免费时段

从节假日第一天00∶00开始，到节假日最后一天24∶00结束。普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准。

3、有车友为了等待0时的免费时刻到来，故意在匝道处等候也将会被交警处罚，这点完全没必要。

4、在免费时段即将结束前(既2月24日(初六)晚24时)仍在高速公路行驶的车辆，建议车主根据实际位置和时间，选择就近收费站驶离高速公路，避免因赶时间、超速行驶而引起安全事故，同时最大限度地享受免费政策。

5、免费期间，所有免费高速公路都实行不发卡抬杆放行。同时，根据往年惯例，在进入免费时段和恢复正常收费的临界点将设置5小时的过渡期。

6、免费通行的车辆范围

免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。

免费车型：按照惯例，2015年高速免费通行的车辆范围仍然是行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆，其中包括了允许在普通收费公路行驶的摩托车;

免费时间怎么算：按照《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，免收通行费的时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。普通公路则是以车辆通过收费站收费车道的时间为准。

换言之，收费期间上高速公路，免费期间下高速公路，不会被收费。反过来，免费期间上高速，收费期间下高速，就要收费。

(本站消息仅供参考，具体要以相关部门发放通知为准)

一、活动引入：

师：同学们，下午好!今天我们举行的是“生命在你手中”主题班会。

二、活动过程

1、交通安全教育

姚飞宇：上学、放学、假日外出、等，除了步行以外，还要做公共汽车，所以，交通安全这个问题是我们必须重视的，要从小树立交通安全意识，掌握必要的交通安全知识，确保交通安全。

(1)在道路上行走要走人行横道，没有人行横道的要靠右边走，不要在马路上打闹、追逐。横过马路时，要遵守交通规则，红灯停，绿灯行。没有指挥的路口，要左右观察没有来往的车辆以后，迅速安全的通过。

(2)双休日不要在骑自行车，更不要在马路上学骑自行车。

(3)乘坐摩托车是要戴安全帽，抓紧大人，不乘坐无照驾驶人员和酒后开车人员驾驶的摩托车

2、交通知识竞赛(抢答形式)

(1)交通讯号灯有哪些颜色?都有些什么作用?

(2)红灯亮时行人该怎样?

(3)黄灯亮时还可以过马路吗?

(4)什么灯亮时才可以走?

(5)行车、行人应靠哪边走?

(6)出示各种交通标志，让同学们说出交通标志的名称及其意义。

3、看小品，议一议：

(1)小品内容：一名小学生放学回家由于不遵守交通规则，结果出了车祸。

( 2)议一议： 这个小朋友违反了哪些交通规则? 我们应如何遵守交通规则?

( 3)把小朋友的错误纠正过来。

( 4)由小品、谈心得体会。

4、了解森林火灾的一些知识

【森林火灾的危害】：

森林火灾是森林最危险的敌人，也是林业最可怕的灾害，它会给森林带来最有害，具有毁灭性的后果。森林火灾不只是烧毁成片的森林，伤害林内的动物，而且还降低森林的更新能力，引起土壤的贫瘠和破坏森林涵养水源的作用，甚而导致生态环境失去平衡。尽管当今世界的科学在日新月异地向前发展，但是，人类在制服森林火灾上，却依然尚未取得长足的进展。

【森林火灾的种类及分类】：

根据森林火灾燃烧部位，蔓延速度，受害部位和程度，大致可把森林火灾分为三大类：1.地表火 2.树冠火 3.地下火

【森林火灾的起火原因】：

森林火灾的起因主要有两大类：人为火和自然火

5、了解我国的一些森林大火(新闻及图片形式)。

(1)03年4月20 云南安宁青龙镇笔架山大火 在距离此地40多公里的安宁城内皆可看见火光

(2)04年3月14日，位于中缅腾冲县边境4号至8号界碑的缅甸境内发生森林大火。据当地了望台观测，正值春季风高物燥时节，火借风势，风助火威，短短一天时间内就有多处火头向我国方向蔓延。到15日，缅甸境内的火线已达4000多米长，且没有减弱趋势，严重威胁到我国腾冲县及周边地区群众的生命财产安全

(3)07年3月13日发生的洛吉森林火灾经过当地干部群众和云南迪庆森警大队官兵4昼夜的奋力扑救，于17日18时被全部扑灭，火灾没有造成人员伤亡。

6、森林防火知识小竞赛(以大组为单位)

(1)进入林区必须做到“五不准”指什么?

(2)扑救森林火灾不能组织哪些人上山扑火?

(3)森林中的可燃物是指哪些?

(4)发生森林火灾的主要因素是什么?

(5)森林火灾按照其燃烧部位、蔓延速度和危害程度不同，分为哪三类?

(6)什么是地表火?地表火对森林的危害程度如何?

(7)影响森林火灾的地形因素有哪些?

(8)什么叫“冲火”?什么叫“坐火”?

(9)扑救森林火灾的原则是什么?

(10)扑火的方法有哪两种?

三、活动小结

师：同学们，我们今天举行的“生命在你手中”主题班会，大家增长了不少森林防火和交通安全知识。今后，不但要自己严格遵守，还要向我们身边的人宣传，人人争做安全小卫士。

为了让居住在本社区的老干部能够享受到社区的“亲情服务”能够参加社区的各种宣传、教育、娱乐、健身等文体活动使其充分发挥余热积极参与社区建设达到身心健康、生活无忧、安享晚年的目的特向居住在本社区的老干部承诺做到如下方面：

一、以“满足老干部的需求”为宗旨树立“亲情服务”理念真心实意为老干部解忧努力把党和政府对老干部的关怀传递到每一位老干部心坎上。

二、依托社区资源以社区服务中心为载体将为老干部服务的项目全部纳入社区为民服务范围建立一套完整的为老干部服务制度构建一个全面的为老干部服务网络让老干部对社区的服务放心生活得开心、顺心、舒心。

三、将社区内老干部进行分类统计建立家庭档案做到底子清、情况明。根据实际情况分类型、分层次提供优质服务真正做到全方位服务不留一丝空白。

四、坚持重大节日定期走访慰问与平时经常性走访相结合的原则做到随时掌握情况及时提供必要的“亲情服务”。

五、经常组织老干部开展一些力所能及的、丰富多彩的文体活动丰富老干部的晚年生活。

六、及时将党和政府关于老干部工作的方针政策传达到社区老干部中去。

七、老干部需要社区做到的其他相关事务。

高速免费通行时间怎么算

1、高速公路免费通行时间是以小客车下高速时间为准的。如果在收费期间提前上高速，到免费期间下高速，那是可以免费的;如果在免费期间上高速，到收费期间延迟下高速，那是要收费的。

2、但要注意：在提前上高速至免费时间到来之前是否会出本省。如果是的，那在经过省界收费站时，这段高速还是要收通行费的。建议在出省前可在附近的服务区休息等待时间，待免费时间到了后再出省界收费站，这样就不用付通行费了。

3、如果在免费时段的最后一天晚上12点还来不及出高速，可在收费时间快到时，马上在最近的收费站出道口，这样以上路段高速是免费的;然后进道口继续赶路，给你的是一张纸卡可计算下段通行费，否则你上高速后一直到终点出道口时都要收全程通行费的。

附2017年节假日高速免费时间

1月27日0时(除夕)起至2月2日24时(正月初六)止(春节，7天);

4月2日0时起至4月4日24时止(清明节，3天);

4月29日0时起至5月1日24时止(劳动节，3天);

10月1日0时起至10月8日24时止(国庆节，8天)。

(本站消息仅供参考，具体要以相关部门发放通知为准)

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I am four (2) class * * *. I envy those who volunteer. They no matter how early to school every day, how early finish school work, how early eat delicious lunch, but they were early to his post. Finally, I also am a volunteer of the week, duty is to school early every morning, check each student have to wear red scarf and crest.

I school minutes to school early every day. I finished bag, hand in the homework, take a good book, and hurriedly went to the door of the school, afraid to lose work. I didnt know when a week of volunteer volunteers how hard ah! But I service for all students, a week, until today, my heart is fruity.

我是四(2)班的***。我很羡慕那些志愿者。他们每天不管多早到学校，多早做完学校作业，多早吃完香喷喷的午饭，但他们都早早到了自己的岗位。终于，我也当了一周的志愿者了，职责是每天早上早早地到学校，检查每位同学有没有佩戴红领巾和校徽。

我每天都6:55分就早早地到学校了。我理完书包，交完作业，拿好记录本，急急忙忙地走到学校门口，生怕耽误工作。我当了一周的志愿者才知道志愿者有多么的辛苦啊!不过，我为全校同学服务了一周啊，一直到今天，我的心里都甜滋滋的。

1、第一组代表表演防火：(一人读情节过程，三人表演)

2、大家认真观察表演后讨论：

(1)发生了什么事?他们是怎么处理的?发生火情应该怎样与消防队取得联系?(打火警119、讲清出事地点详细地址、火势情况)

(2)总结：情景表演向我们介绍了哪些方面知识。还有什么情况可能发生火灾?发生火灾怎么办?怎样防火?打什么电话求救?

3、学习防触电知识的情景表演：

(1)第二组代表表演：

(2)大家认真讨论观察表演后讨论：

a.提问：发生了什么事?他们是怎么做的?

b.总结：情景表演向我们介绍了哪些方面知识?还有什么情况可能发生触电危险?发生触电应怎么办?怎么防止触电事情发生?出了事打什么电话求救?

据重庆市交委介绍，今年中秋节期间9月26日至27日，不属于国家免费政策时段，我市高速公路仍正常收取通行费。所有通行高速公路车辆“进口刷(发)卡，出口收费”。

国庆长假10月1日0:00 至10月7日24:00，执行国家重大节假日免收小型客车通行费政策。7座以下(含7座)载客车辆通行高速公路免收车辆通行费。

免收通行费的时间以车辆驶离高速公路出口车道的时间为准。市交委提醒，免费时限结束前，7座及以下小型客车可就近选择出口下道，享受免费政策。

为保障收费站通行效率和正常收费秩序，免费政策实施前、终止前均实行3个小时的过渡转换期。9月30日21：00—24:00，收费站进口对持渝籍卡小型客车刷卡放行，无渝籍卡车辆发放通行纸券放行，出口凭卡(券)信息进行正常收费操作。10月7日21:00—24:00，收费站进口对所有小型客车发放通行纸券，出口仍执行抬杆放行不收通行纸券。

1月27日0时(除夕)起至2月2日24时(正月初六)止(春节，7天);

4月2日0时起至4月4日24时止(清明节，3天);

4月29日0时起至5月1日24时止(劳动节，3天);

10月1日0时起至10月8日24时止(国庆节，8天)。

值得注意的是，免费通行车辆的范围是行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车，免收通行费时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。

(本站消息仅供参考，具体要以相关部门发放通知为准)

雷锋，一个在人们心中一直呼唤的名字。他是社会主义时期一代新人的杰出代表，全心全意为人们服务的楷模，伟大的共产主义战士

1949年8月，中国共产党和人民解放军解放了他的家乡，在党和人民政府的关怀下，1950年他入小学读书，第一批加入中国共产主义少年先锋队。1956年小学毕业，担任乡人民政通信员。后调入中国共产党望城县委员会当公务员，工作积极，埋头苦干，被县委机关评为“工作模范”。1957年2月加入中国共产主义青年团。此后相继在望城县沩水工程指挥部、团山湖农场和辽宁鞍山钢铁公司化工总厂当拖拉机手和推土机手，工作出色，多次被评为“红旗手”、“劳动模范”、“先进生产者”和“社会主义建设积极分子”。

他热爱集体，关心战友，关心群众，把“好不利己、专门利人”看成是人生最大的幸福和快乐，认为“活着就是为了别人过的更美好”，立志“做个对人民有用的人”，身体力行，认真实践，“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。1960年夏，辽宁省抚顺地区连降暴雨，造成洪水灾害，他带病参加抗洪抢险，坚持奋斗七昼夜。在灾民生活遇到困难时，将自己节省下的200元津贴费支援灾区。他关心少年一代的成长，热心担任校外辅导员，经常给少先队员讲革命故事，成为他们的知心朋友，并以自己的模范行动影响和激励少年健康成长。共青团抚顺市委授予他“少先队优秀辅导员”称号。

他嫌虚谨慎，从不自满自炫，受到赞誉不骄傲，做了好事不留姓名。一次为一位丢失火车票的妇女补买车票，那位妇女询问他的姓名和地址，他只回答：“我叫解放军，就住在中国!”他担任班长后，大胆管理，事事模范带头，带领全班成为部队先进集体。1962年8月15日，执行运输任务是不幸殉职。他在部队生活了两年零八个月，荣立二等功一次，三等功两次，受嘉奖多次，被评为“模仿共青团员”、“节约标兵”，被选为抚顺市人民代表大会代表。他的模仿事迹和高尚思想在军内外广为宣传，产生巨大影响。中国共产主义青年团中央委员会追认他为“全国优秀少年先锋队辅导员”。中华人民共和国国防部于1963年1月7日命名他生前所在班为“雷锋班”。中华人民解放军总政治部、中国共产主义青年团中央委员会、中华全国总工会和中华全国妇女联合会先后发出向雷锋学习的号召。

像雷锋这般优秀的战士，是共产党的一分子，所以在此，我申请成为共青团员，像雷锋叔叔一样，为人民服务，为社会服务，成为20世纪的另一个雷锋。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。中国共产党在90多年的奋斗历程中，始终与人民群众同甘苦、共患难，铸就了密不可分的血肉联系。正是因为对人民群众历史地位的深刻认识、对群众工作的高度重视，我们党才团结和带领人民群众，取得了革命、建设、改革的一个又一个胜利。新世纪新阶段，我们正在新的历史起点上大力推进实现中华民族伟大复兴的中国梦。这是我们党顺应人民意愿、更好实现人民利益的生动实践，也是亿万人民群众广泛参与、共同创造美好生活的奋斗过程。只有紧紧依靠人民群众，充分调动人民群众的积极性主动性，才能战胜前进道路上的困难和风险，不断夺取全面建设小康社会新胜利，开创中华民族伟大复兴的中国梦的新局面。

值得注意的是，当前，随着党情、国情、世情的深刻变化，我们党统筹协调群众工作的难度在加大，特别是一些党员、干部宗旨意识淡薄，联系发动群众的能力有所下降。面对严峻的任务和挑战，坚持党的群众路线、密切联系群众，要求我们必须深入把握群众工作的规律，继承党的优良传统和宝贵经验，牢固树立人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，树立以人为本、人民至上的价值观，树立立党为公、执政为民的执政观，进一步强化群众立场、树立群众观点、把握群众方法、健全工作制度，切实解决好人民群众反映强烈的突出问题，使我们实现中国梦的伟大事业不断获得最广泛、最深厚、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。

始终站稳群众立场。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，坚定的群众立场是我们党坚持群众路线、做好群众工作的基石。在长期的奋斗实践中，我们党之所以得到人民群众的拥护和支持，最根本的原因就是始终站在最广大人民的立场上，始终代表最广大人民的根本利益。只有站稳群众立场，才能制定正确的理论和路线方针政策，才能正确对待事业、对待群众，才能做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。当前和今后，必须坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定方针政策的出发点和落脚点，有利于群众的就坚决支持，不利于群众的就坚决纠正。要着眼于实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，加大保障和改善民生力度，切实解决就业、就医、就学、住房、收入分配、社会保障以及食品安全等方面的突出问题，让人民群众共享改革发展成果，不断提升生活质量、提高幸福指数。

牢固树立群众观点。只有在思想深处真正理解和牢固树立群众观点，才会有对人民群众的深厚感情，才会有做好群众工作、密切党群关系的高度自觉。要把群众观点贯穿到加强党的事业和党的建设各个方面，渗透到广大党员干部的思想和行动中，不断增强做好群众工作的自觉性和坚定性。要把群众观点学习教育作为重要任务，列入学习型党组织建设的重要内容，列入党员干部群众路线教育实践活动的必修课程，努力提高党员干部群众观点的自觉意识。要把尊重群众、服务群众的要求进一步体现到实际工作中，引导党员干部正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置。要积极引导党员干部深入改革开放第一线，深入社会生活最基层，切身体验基层工作的实际，把握群众思想的脉搏，在深入人民群众中保持对人民群众的赤诚情怀。

科学把握群众方法。科学的群众方法是做好群众工作、密切党群关系的重要保证。只有不断创新群众喜闻乐见的方式方法，才能增强群众工作的针对性和实效性，才能使群众工作常做常新、充满生机活力。当前社会成员的组织形式、就业方式、利益关系日益多样化，法制意识、参与意识日益增强，迫切要求我们综合运用法律、政策、经济、行政、科技等手段和教育、协商、疏导等办法，有的放矢地开展群众工作，增强吸引力感染力。要不断创新思想政治工作，充分运用平等交流、民主讨论等方法，加强人文关怀、心理疏导、精神抚慰，帮助群众提高认识、化解疑虑，正确理解党和国家方针政策。要积极运用法律手段做好群众工作，加强法制宣传教育，引导群众学法知法、守法用法，依照法律程序维护自身合法权益。要高度重视互联网等新兴媒体的建设、运用和管理，丰富与群众联系沟通、互动交流的载体，畅通群众表达意见诉求、参政议政渠道，不断从人民群众中汲取事业发展的智慧和力量。

健全群众工作制度。贯彻群众路线、密切党群关系，既需要提高广大党员干部的思想认识，也需要依靠制度来规范、来约束。建立健全科学完备的工作制度，严格遵守制度、按制度办事，是提高群众工作科学化程度的必然要求。做好新形势下的群众工作，必须在落实好已有制度的同时，进一步加大制度建设和创新力度，完善做好群众工作的制度体系。要健全联系和服务群众的制度，推动工作重心下移、基层干部坚守一线、领导干部深入基层，充分发挥党组织和党员在服务群众中的带头、推动、督促、保证作用。要健全信访制度，保证群众提出的重要问题得到及时有效解决。要健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善矛盾纠纷排查化解机制，积极预防和有效化解矛盾纠纷。同时，要坚决维护制度的严肃性和权威性，使制度真正成为党员、干部联系和服务群众的硬约束，使贯彻党的群众路线真正成为党员、干部的自觉行动。

今天，勐龙的天气很舒适，虽说是阴天，但是比起狂风暴雨和烈日炎炎的日子算是好多了。西双版纳的气候，到了8月可以算是进入了最适居的季节。由于前两天的工作比较繁忙，今天起床比较晚，睡到快8点才起床。一早上没有其他事情，我住的叔叔家全家早早就去胶林了，我一个人在家没什么家务，也没有多少事情要处理，于是就帮村民处理一下电脑问题。快到中午时，村委会副主任打电话告诉我说，一会儿要去叭尖大寨，说是叭尖大寨有一户人家今年儿子高中毕业考上了大学，要过去看看情况。

12点左右副主任骑摩托车来到札中甫接我，我和他一起进去寨子。差不多20分钟就到了。经过了解得知，主人叫先龙，考上大学的儿子叫龙华。家里一共6人，有年逾八十的父母和一子一女，儿女都在上学，小女儿在念高三，儿子龙华今年高考，被云南林业职业技术学院资产评估与管理专业录取。说实话，在我们村僾尼族寨子里面近几年来考上大学的人到是有几个，但是寥寥无几，近3000人的村委会，考上大学的孩子用手指都可以数得过来，能考上确实不容易。听龙华的亲戚讲，他家前几年受过灾，辛辛苦苦积攒了几年的积蓄，被一个外地人骗走了十多万用来盖房子的材料费。他家田地不多，上要赡养两个老人，下要供两个孩子上学，家里只有两个劳动力，日子过得有些艰苦。但是欣慰的是，儿女都很听话，在学校学习也用功，父母很少操心。而如今，小女儿听说哥哥龙华考上大学之后，有念完高中就不再读书的意思。因此父母都很为难，用他家里人的话说是，小女儿的成绩比哥哥的要好很多，应该会考上一个比较好的学校的。但是现在女儿有心里负担，为了供哥哥读书而自己要辍学，因而怕影响她的成绩。

在聊天中，我告诉他们家人，现在上学政策好，不用过于着急学费的事情，家庭困难的孩子上大学可以享受国家助学贷款政策。那种场景真的很温馨很感动，就像我当初要去上大学的那一会儿，几个不闲家里穷的亲戚来到家里，坐在一起，算是欢送。多年过去了，今天看到这一幕我都忍不住流泪了，这场景真的太像我当年的一样。说到家里的困难和孩子的孝顺，父母都忍不住流泪了，孩子也流泪，亲戚们也流泪了。我不知道这个泪水代表了什么，但是我知道这些泪水代表不仅仅一层涵义。

我和龙华讲了一些关于新生入学需要注意的和入学后怎么融入大学生活方面事情，他很认真的听，也很认真的记着。我还告诉他有什么情况不清楚的随时给我打电话，我将尽力为他解决困难。

“教育”是以知识为工具教会他人思考的过程，思考如何利用自身所拥有的创造更高的社会财富，实现自我价值的体现。近日陕西省提出即将实行13年免费教育的相关政策，下面请看详细的政策。

全国人大代表、陕西省省长娄勤俭7日在陕西代表团开放日接受媒体采访时表示，陕西将从今年秋季学期起实施高中3年免费政策。

据了解，“十三五”期间，陕西将全面实施13年免费教育，即从学前1年到高中3年实行免费教育。目前，陕西已经实现了9年义务教育免学费和学前1年免保教费。从2016年秋季学期起实施的高中3年免费政策,将惠及85.1万名学生。

娄勤俭表示，今年，陕西从秋季学期起实施高中免费政策，一定要办到。在财政保障方面，将通过调整财政支出结构，新增财力和财政支出的“两个80%”用于民生，保障实施好这项政策。

更多采访的内容：

谈经济发展

陕西经济发展的上升趋势没变

凤凰卫视:陕西2016年经济预期增长8%左右，自信心何来?有哪些确保实现目标的“独门秘籍”?去产能方面，陕西在安置煤矿职工、维护工人利益方面有哪些具体的措施和打算?

娄勤俭回答说，陕西是能源大省，油气当量7000万吨、煤炭储量5亿吨。在能源价格断崖式下跌影响经济增速三个百分点的情况下，2015年陕西仍然保持了8%的较快增速，说明陕西经济发展的上升趋势没有改变。这主要得益于我们及早应对市场变化，陕西一直没有以煤炭开采量的增长来支持经济发展，而是注重煤炭向电能转化、向化工产品转化，有力应对了煤炭价格下跌的影响;主要得益于我们“十二五”之初就进行产业结构调整，积极培育发展新动能，这方面我们发挥科技优势，引进了包括韩国三星在内的一批国际知名企业，支持了比亚迪新能源汽车、陕重汽天然气重卡、“新舟700”和“大运”飞机等抢占市场前沿的产品在陕研发制造，对陕西工业产品扩大外销奠定了基础、创造了机会，也带动了新材料产业的发展。同时，我们依托西安咸阳国际机场吞吐量的增加大力发展航空服务业，借助“互联网+”加快调整农业产业结构，围绕大众创业万众创新积极培育市场主体，推动西电、陕鼓、秦川等大型企业从卖产品到卖服务，这些都增加了陕西发展的新动能，成为陕西经济发展逆势上行的有力支撑。

谈人才培养

将建和社会需求密切相关新机制

陕西广播电视台:陕西如何推动高校、科研院所和企业“产学研”一体化发展?

王树国表示，产学研“两张皮”是一个全国普遍存在的问题。现在很多企业的科研走在了大学和研究所前面，倒逼大学和研究所要主动打破围墙、冲出象牙塔，和社会的要素进行联系。陕西省组建中国西部科学创新港，就是要打造一个大学和社会密切相关共同发展、着眼于需求牵引技术驱动的良性互动平台。装备制造业的智能化、信息化将是21世纪发展的趋势，陕西有足够的人力和科技资源，唯一需要突破的是和社会需求的结合，我省将会建立一套和社会需求密切相关的新机制，按照需求牵引技术驱动的方式进行人才培养和科技研究。

谈教育改革

高中再每人增1600元用于免学费

中国教育电视台：对陕西将率先实行13年免费教育感兴趣。

娄勤俭说，教育是改变落后面貌、创造发展未来的重要保障，也是最大的民生，陕西省委、省政府一直高度重视，发展教育的投入一直保持在4%的强度。今年秋季起，陕西将全面实施13年免费教育，我再次重申，这点一定要办到。省政府已经决定，在高中原有每年800元生均经费的基础上，再每人增加1600元用于免除学费。为此财政投入每年大约增加13亿左右，这也是陕西落实“两个80%”用于民生庄严承诺的重要体现。

谈环境保护

综合施策确保了一江清水送北京

新华社：陕西如何保证将一江清水送北京，并如何在保证水清的前提下兼顾百姓致富?

方玮峰回答说，国家南水北调东线工程70%的水来自陕西汉江。从项目开始到成熟，陕西采取了县级普遍建立污水和垃圾处理厂、关停小矿山、农村居民进入城镇等措施，保证了境内流出水质在国家Ⅱ类标准以上。陕南三市涉及水源保护的28个县，也是国家秦巴山区集中连片特困区的核心地区，“十三五”将推进绿色循环发展，加深干部群众护水保水的意识。通过发展产业经济园区、群众移民搬迁、开展劳务输出等方法，陕南的经济总量在全省占比已经提升了两个百分点。陕西的综合施策不仅使生态更美，确保了一江清水，更通过循环发展，推动了水源地群众同步够格奔小康。

谈对外经贸

去年进出口总额突破300亿美元

中央电视台：在外需比较低的大趋势下，陕西作为内陆省份，企业如何“走出去”、走得稳走得漂亮、让品牌在海外得到更多认可?

黄晓平说，国家实施“一带一路”战略后，陕西借助政策优势，注重在丝绸之路经济带和海上丝绸之路沿线国家“走出去”，陕西有色集团和塔吉克斯坦建立了铅锌矿、在印度尼西亚合作建立工业园，同时我们也非常重视引进国外先进技术，不断提高产品质量和装备技术。

娄勤俭补充说，“一带一路”的起点在西安，加之陕西是科教强省，近年来有越来越多的省内企业依托优势走出国门寻求发展，同时也有很多中亚国家选派留学生来西安学习能源化工方面的知识。陕西还采取了一系列行之有效的方法措施来推动对外经贸发展，2015年陕西进出口总额突破300亿美元，增长12.8%，在全国排第五位。

谈文化发展

“大秦岭”交响音画五六月全国巡演

香港文汇报：陕西在继承传统文化、重建文化自信方面有什么样的建议?

赵季平说，对于文化的自信，陕西处处都有。陕西是文化的宝地，有丰厚的文化资源，更难能可贵的是有着群体性、接地气的艺术家团体。这些艺术家甘于寂寞，没有浮躁，扎根生活，有着对传统文化的高度自信，这是流淌在生活中的文化瑰宝。在陕西省委、省政府的关注和支持下，陕西文艺界创作了“大秦岭”交响音画八个乐章，其中有很多传统文化的影子和状态，将在今年五六月份到全国巡演。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?”——雷锋日记中的这段话学习雷锋，不应该是“3.5”的专利，而应该是“365”的风气。志愿服务不应该是听起来高大上的服务项目，而应该是日常生活中让生活更顺心、更和谐的举手之劳。

本着推进志愿服务常态化的理念，基础学部青年志愿者协会以“学雷锋日”为契机，面向全体同学发出倡议。开展身边的志愿服务活动，形成习惯，营造氛围。如主动打扫教室卫生，主动擦黑板，主动帮老师接杯水，自觉维护打扫公寓公共卫生，帮助图书馆工作人员整理图书……还可以加入基础学部青年志愿者协会，参与我们的专题志愿服务项目。

2016年是3月5日，是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词52周年的纪念日。52年来，一代又一代的青年在学雷锋活动中受到教育，茁壮成长;52年来，千百万青少年在这一号召的指引下，创造了奇迹，创造了辉煌。52年的发展和沉淀，“雷锋”已不仅仅是一个人的名字，“雷锋精神”更不仅仅是一个人的精神，“雷锋”和“雷锋精神”一道，已深深嵌入到中国这片广袤的土地中，成为社会主义核心价值观的体现。学习雷锋同志，弘扬雷锋精神，已成为时代发展的必然要求。

近日，市公安局发出通知，在全市公安机关开展“我是谁、为了谁、依靠谁”专题讨论，结合实际，查摆问题，创新举措，锤炼队伍，改进服务，切实增强群众意识，提高服务发展、服务群众的能力和水平，确保专题活动收到实效。

近年来，全市公安机关传承和发扬优良的光荣传统，务实践行“人民警察核心价值观”，以实际行动较好地回答了“我是谁、为了谁、依靠谁”这一事关公安工作的根本问题，在铸炼宜兴公安铁军精兵队伍的征途上，实现了精神面貌和整体形象的明显提升、执法能力和服务水平的明显提升、警务执行力和综合绩效的明显提升。

面对人民群众对平安宜兴建设的新期待、新要求，面对我市公安队伍建设及服务群众、服务发展过程中的一些问题和不足，我市警方主动担当，自我加压，结合上级要求，将以开展此次专题讨论活动为契机，自觉对照“宜兴公安铁军精兵”的标准要求，围绕三个方面的问题进行排查和整改，进一步提升服务群众的能力。即：重点解决“怎么看”的问题，达到统一思想、凝聚共识的目的;解决“怎么办”的问题，讨论如何以民意为导向定政策、抓业务、带队伍、考实绩的思路和办法;解决“怎么改”的问题，在讨论中深入排查特权思想、脱离群众、执法不规范、服务效率不高等问题，剖析原因，明确整改方向，以实事求是的态度，放大自身问题、细致查找不足。

全市公安机关将紧紧抓住解决突出问题这个关键，把“专题讨论”活动的积极因素转化为“保稳定、保平安”的实际行动和效果，把这一过程作为查摆问题、创新服务、提高群众安全感和满意度的过程。首先全力以赴保民平安。着力解决群众反映强烈的突出问题，严打暴力犯罪、黑恶势力犯罪和涉枪涉爆犯罪，严厉打击事关群众切身利益的“两抢一盗”、电信诈骗、涉众型经济犯罪，全力开展好打防电动自行车被盗专项行动;加强对消防、交通、危化品管理等公共安全重点领域的监管，深化“干净餐桌”、“打四黑除四害”专项行动，全力维护群众合法权益。其次，要坚定不移以铁的纪律打造铁的队伍。要进一步落实队伍管理责任制和问责制、倒查制等制度规定，狠抓执法标准规范执行，让执法权力在阳光下运行、在制度的笼子里运行、在公正执法者的手中运行，以优良警风赢得群众满意。同时，通过专题讨论，各级公安机关将积极回应人民群众对公安机关的新要求、新期待，进一步探索新形势下公安群众工作的新路子，创新管理方式和服务手段，提升服务质量和效率。建立健全联系服务群众的长效机制，深入推进“交朋友”活动，根据群众意愿适时推出新的便民服务举措。建立健全群众监督评判的长效机制，深化政务公开、警务公开、执法公开，把评判权更多地交给群众，从而使专题讨论活动收到实实在在的效果。

暑假，我和爸爸妈妈去汉中旅游，返回的途中经过一个服务区，我们下了车在服务区休息。

我听见哗哗的水流声，便闻声看去。哇，一条江！我和爸爸妈妈准备去江边玩的时候，看见一位残疾的老人虚弱地靠在墙上，显然几天都没吃饭了，他胳膊上还有一道伤口，这么热的天，伤口会感染的。我向妈妈要钱，可是妈妈有点犹豫，害怕会上当受骗。

妈妈正准备拉我走的时候，一位阿姨把那位老人扶到树荫下，用随身携带的手绢给老爷爷清理伤口，并让她的朋友去车上取医疗箱。阿姨用酒精帮老爷爷给伤口消了毒，撒上药粉，用纱布包扎好。

处理好伤口，阿姨和她的朋友一起把老爷爷扶进餐厅，为老爷爷点了几份营养餐，老爷爷大口地嚼着，嘴里发出含糊的声音，那位阿姨对老爷爷说：“叔叔，您慢点吃，小心噎着了。”阿姨的话音刚落，一旁看着的朋友掏出几百块钱递给老爷爷：“叔叔，这些钱您收着。”老爷爷把钱拿起来发出“啊啊”的声音，想要把钱退回去，可又说不出话来。我知道了，老爷爷原来是个哑巴。

老爷爷满脸感激，那双浑浊的眼睛目不转睛地看着那个阿姨，好像有许多话想对那位阿姨说。

这件事虽然过去一年了，但我却感觉像是发生在昨天，阿姨为老爷爷包扎伤口的身影深深地刻在我的脑海中。这真是人间处处有真情，真情处处暖人心啊。

2015年9月27日(世界旅游日)，山西部分景区景点在这一天执行免除首道大门票的优惠政策，比如平遥古城、五台山、云冈石窟、乔家大院、王家大院等知名景区也在此范围内。

虽然免票对于游客朋友们来讲是利好消息，但是2015年9月27日“世界旅游日”正好和“中秋节公休”重合，所以游客在这一天会相对比往年要多。

特别提醒游客朋友们：

1、尽量避免前往人多的景点参观，小心挤伤;

2、出行要注意看路线，很多高速路在封闭维修，避免浪费时间。

山西免票景点名单

太原 ：晋祠博物馆、中国煤炭博物馆、太原动物园、太原碑林公园。

大同 ：云冈石窟、恒山、晋华宫(井下游)。

朔州 ：应县木塔。

忻州 ：五台山、河边民俗馆、代县雁门关。

阳泉 ：关王庙景区、冠山森林公园。

晋中 ：平遥古城、双林寺、镇国寺、王家大院、乔家大院、寿阳县祁寯藻故里。

吕梁 ：汾酒文化景区、卦山、玄中寺。

长治 ：壶关太行山大峡谷风景旅游区、平顺太行水乡风景区、武乡八路军文化园景区、沁源灵空山风景名胜区。

晋城 ：王莽岭、蟒河、珏山、丹朱岭工业旅游景区、长平古战场炎帝文化风景名胜区。

临汾 ：尧庙华门、壶口瀑布、古县牡丹文化旅游区、姑射山、明代苏三监狱。

运城 ：解州关帝庙、芮城永乐宫、永济普救寺、舜帝陵、李家大院、五老峰、鹳雀楼、大禹渡景区、永济市蒲津渡遗址博物馆、新绛龙兴寺、新绛绛守居园池、万荣东岳庙景区

家附近有两家菜市场，一家离得近，就在小区南门对面；另一家远一点，离家有20来分钟路程。每次买菜，我都会舍近求远，选择离家远的那家。说起原因，其实很简单，因为那家菜场里菜收拾得干净利落，整整齐齐摞好，卖菜的摊主态度和善、服务又周到。

每次一进去，就会有人招呼：“来啦！”随即便会告诉你今天什么菜新鲜，什么菜价格合算。如果你觉得外面摆放的蔬菜不合心意，他们会热情地询问你的需要并去翻找你想要的。有一次买大白菜，我嫌个头太大，问有没有小点的，摊主一点也没嫌麻烦，仔仔细细帮我翻看一遍，挑了一棵满意的给我。

而这些并不仅仅因为我是熟客。记得第二次光顾的时候，跟家人一前一后进去，卖菜的大婶热情地招呼完我，问随后进来的家人需要买些什么。我随口答了一句“一起的”，卖菜的大婶拍拍脑袋，乐着说，“哎呀，对了，上次也是见你们一起来的，瞧我这记性。”听完这话，我很意外，每天菜场来来往往的人那么多，要记住这些必须很用心才是。买完菜计算价格，摊主们都会把一点零头抹掉，虽然事情看着小，钱也不多，但感觉上却让人高兴，所以菜市场里虽然就四五家摊位，但生意却一直红红火火，买菜的顾客来往不断。

另一家菜市场就相形见绌了，菜随便堆在一起，摊主们对顾客爱搭不理，问什么也就是一句“你自己看吧”或者“没有”，价格还高。这家菜市场，我就去过一次便再也没有光顾，每次经过门口往里看看，顾客寥寥无几。

两家菜场的热闹和冷清形成了鲜明的对比，而这之中最主要的原因在于什么呢？细细一琢磨，就是服务。

在物质生活大大丰富的今天，生活中已经很少有经营某种物品独此一家的情况了。人们在日常生活中做出购买选择的时候，除了喜欢，服务占了很重要的分量。而服务通过人们的实际感知和口口相传，便成为了很多创业者开拓市场和创业成功的基石，典型的成功范例就是“海底捞”。

在北京，提起四川火锅，口碑最好的要数“海底捞”。好在哪儿？99％的人会回答：服务。对顾客体贴和细心是服务的核心，也正是这种力量，让其在北京市场一举成名。很多人宁愿排队几个小时也会在店里等位，而这也让其成为京城最为火爆的火锅店。有一次带着朋友去“海底捞”，虽然已经过了饭点，但前面排位仍然有近百号。因为不想等，我们决定换一家。出门时，服务员拿出一包火锅底料说，“对不起，让您久等了，这是送给您的，希望您下次光临。”小小的关心和付出，培养出一大批忠实顾客，以至于有一次和外地的一位朋友聊天，说起火锅，对方也立刻就提到“海底捞”。我觉得很奇怪，因为当地并没有“海底捞”的店面，问她，答曰：听别人说过，服务特别好，以后有机会一定要试试。

一个产品或者品牌能够做到成功，一定会在消费者心里留下不可取代的印象，而在产品日益同质化的今天，这样的印象很大程度上就落在了服务上。人们往往愿意为更可靠的产品和更贴心全面的服务买单，无论这种服务是在售前、售中还是售后。

之前所说的菜市场也好，后面提到的“海底捞”也好，都说明这样一个道理：对于一个创业者而言，当你尚未拥有这世界上独一无二的东西时，那就努力让服务成为从众多竞争者中脱颖而出的法宝吧。

美国人乔·吉拉德是世界上最成功的销售员，他保持的世界汽车销售纪录——连续十二年平均每天销售6辆车，至今无人能破。他曾经说过，“买过我汽车的顾客都会帮我推销。”的确，顾客的后面还有顾客，服务的开始才是销售的开始。不断改善用户体验、提供给顾客期待的甚至超出期待的服务，这样的“惊喜”会让美好的服务成为顾客难以忘记的体验。

同样起步创业，面对别人的成功，一些人可能会疑惑，到底差距在哪里？除了机遇还有别的诀窍吗？“海底捞”的经营者接受采访的一番话可能会带给人启示：如果客人觉得服务好，就会吃得开心，就会夸你味道好；而如果觉得你冷淡，就会说好难吃。争取更多回头客经常光顾，服务才是取胜的关键。

[做生意让好服务口口相传作文1200字