淘宝客服工作心得体会(优秀20篇)

“从2019年12月28日至2020年1月26日的公开征求意见期间，民法典草案共收到13718位网民提出的114574条意见。”全国人大常委会法工委发言人岳仲明新近透露的这组数据，可见民法典之热。根据全国人大常委会此前决定，酝酿多年的民法典草案将提请十三届全国人大三次会议审议。这部新中国成立70年来首部以“典”命名的法律，共7编加附则、84章、1260条，被誉为中国“社会生活的百科全书”，不仅是全面推进依法治国的重要举措，也将为国家治理体系现代化提供制度保障，发挥基础性作用。

民法典自2021年1月1日起施行!

《中华人民共和国民法典》共1260条。律师从头到尾都要熟读、记忆、掌握每个知识点。需要无数个日日夜夜学习才能精通。

民法典自2021年1月1日起施行!

正所谓：民之所安，法之所系。民法典、民法典，是保护人民的宝典!

这部法典，关系每一个人生活的方方面面，它是生活的百科全书。她很温柔，守护陪伴着每位公民的生老病死;她也很霸道，出台之后，现行的民法通则、物权法等相关法律将不再保留。

在决战决胜脱贫攻坚、实现全面建成小康社会的路上，要不忘学习《民法典》。让《民法典》的为民思想和情怀，更加激励打赢脱贫攻坚战的决心和信心，让即将全面建成的小康社会成为《民法典》行稳致远的坚实基础。

《三国演义》是中国古代四大名著之一，书中讲述了《王允巧使美人计》、《关云长过关斩将》、《曹操煮酒论英雄》等等三国时期经典故事，我最优感触的莫过于诸葛亮的《草船借箭》。

《草船借箭》的故事讲述诸葛亮利用天时地利的因素，巧妙的借用曹操的十万支箭，真是了不起!这篇文章里诸葛亮夜观天象，他观察到了三天时间的第三天早上有大雾，曹军看不清。他就在起雾的第三天早晨命令士兵擂鼓呐喊，制造进攻的假象，曹操怕中埋伏，马上命令弓箭手向江上射箭。在这篇文章里，诸葛亮利用曹操生性多疑的心里借到了十万支箭。

《三国演义》书中的各位英雄，如朱瑜、诸葛亮、曹操、司马懿等都自小热爱学习，博古通今，知天文、懂地理、明人心，是值得我们现代的小学生学习的榜样。我从现在开始要好好学习，学习书本中的知识，也多读课外书本，拓宽自己的学习面，长大了成为一个对国家和社会有用的人才。

今天是全民国家安全教育日，下午的班队会课上，老师组织我们观看交通安全教育片，电视就开始播放时，教室顿时安静下来，鸦雀无声，同学们都瞪大眼睛集中注意力看起了电视。

这部交通安全教育片看完后，我的心久久不能平静下来，电视里的场面让我们触目惊心，那真是血的代价，是用生命来唤醒我们一定要遵守交通规则!这部教育片主人公是个朝气蓬勃的中学生，追逐速度，为了抢一时之快，窜红灯而付出生命的代价。让疼爱他的爸爸妈妈等亲人伤心欲绝。给双方家庭流下了永远无法弥补的伤痛。因此我们小朋友更应该自觉遵守交通规则，从小培养良好的习惯。 “红灯停 绿灯行”不能只成为一句口号。要安全出行，又有好多中小学生能遵守交通法规呢?

爸爸妈妈经常会对我不厌其烦地在我耳边叮咛：过马路一定要走横行道，红灯停，绿灯行等等一些基本的常识，可是生性顽皮的我根本不放在心里，总是右耳进，左耳出，当作耳边风。我想看过这部交通安全教育片我一定会遵守交通法规，在过斑马线一定做到：“一看、二观、三通过，宁停三分，不抢一秒”。 愿生命斑马线让每个人都熟知、遵守，在每一个人的心中永远生根、驻扎，代代做个遵守交通规则的好市民。

这部交通安全教育片给了我很大的触动，我会引以为戒，从我做起。学习交通法则，自觉遵守交通规则，更想向所有人呼吁：人的生命只有一次，让我们携起手来重视交通法则，自觉遵守交通规则，珍爱自己的生命，让悲剧不再重演!

最近，我看了一本老舍先生的书——《骆驼祥子》，它使我受益匪浅的同时，也鼓励着我积极向上面对困难。竹子百年长青;石头万古不移;兰花四时不谢。如此，在人生道路上，我定会咬定青山不放松，立根原在破岩中，哪怕千磨万击还是东西南北风，我都会像向阳花那般面朝大海，春暖花开!

老舍的代表著《骆驼祥子》，讲的是一位旧北京人力车夫祥子的故事，他小在农村长大，后来失去了父母与几亩薄田。18岁的时候便跑到城里来。开始了人生中三起三落的拼搏与斗争。

带着农村小伙子特有的憨厚和诚实，来到北平当人力车夫，凡是已卖力气就能挣得饭吃的事他几乎全干过。他觉得车夫这个行当不错就干上了这行，志向更大的是要攒钱买洋车，做一个独立的劳动者，于是苦干三年。一次连人带车被宪兵捉去当壮丁。理想第一次破灭。然后转行卖骆驼，拼命拉车，省吃俭用攒钱准备买新车。不幸的是，干月包时，祥子辛苦赞的钱被侦探骗去，第二次希望破灭。接着，虎妞一低价给祥子买了邻居二强子的车，祥子终于有车了。为了置办虎妞的丧事，祥子又买掉了车，

经历了三起三落，祥子失去了生活的信心，再也无法鼓起生活的勇气。于是开始游戏生活，吃喝嫖赌，彻底堕落为城市的垃圾。从善良淳朴、正直诚实，对生活有着像骆驼一般积极和坚韧，周围的人都是做一日和尚，敲一日钟。而祥子却并不安于现状，他为美好的生活而努力，宁愿冒着极大的风险去赚多一点钱来达到自己想要的生活，然而事与愿违，最后结局是如此悲惨!

钱会把人引入恶劣的社会中去，把高尚的理想撇开。而甘心走入地狱中去。这句话内涵极大!有钱能使鬼推磨，没钱是万万不能的，祥子为买洋车而勤奋刻苦工作，却遭到他人的抢劫，在精神上，心理上，现实上受到打击，才让祥子落入歧途。反观之，在现在社会，有太多太多的尔虞我诈，自私自利的上级人物，我们要心存反抗，不能让势利鬼一而再再而三的任人摆布，像石头那样坚劲，做个勇于反抗的现代青年。

理想很美好现实很骨感。我很敬佩祥子，敬佩他的坚强勇敢，为理想而努力奋斗。同时也为他感到不满，感到惋惜和无奈。在他身上，让我感触到：没有行动，懒惰就会生更发芽!没有梦想，堕落就会生根发芽!青春本是一本仓促的书，我们含着泪一读再读，如果人生没有为梦想而奋斗的精神，又怎能体会到生活中的酸甜苦辣，又怎会知道生活是一个怎样的喜怒哀乐呢?奋斗吧少年!再不拼搏我们就老了。

人生道路不可能一帆风顺，或许风雪交加，或许荆棘满布。不管怎样，我们要像向阳花那样灿烂绽放，像雪莲花那般盛开着永不凋零。相信，明天会更好!

“扶贫先扶志”、“扶贫先扶智”这二者都是“精准扶贫”必要素。

在全面建成小康社会的决胜期，根据习近平总书记扶贫论述，将“坚持群众主体，激发内生动力”作为攻坚的重要方向，提出“扶贫先扶智”的打赢脱贫攻坚战的新论断，进一步提出教育公平是社会公平的重要基础。

治贫先治愚。要让贫困家庭的孩子都能接受公平的有质量的教育，尽力阻断贫困代际传递，下一代要过上好生活，首先要有文化，我们基层学校党组织更应发挥战斗堡垒的作用，打开孩子们通过学习成长改变命运的扎实通道。

扶贫先扶智。让贫困学生能够接受良好的教育，既是扶贫开发的重要任务，也是阻断贫困代际传递的重要途径，今天被帮助的孩子，长大后就很可能会成为帮助别人的人。这种感恩方式的持续传递，能够形成良好的互帮互助氛围，激发社会扶贫热情，传承中华民族优秀的传统文化。在全面打好精准脱贫攻坚战进程中，更广泛动员社会力量参与教育精准扶贫，需要进一步解决面临的问题困难，采取更有力有效的举措。党和国家采取了一系列措施，推动贫困地区教师事业加快发展、教师队伍素质不断提高，让我们贫困地区每一个孩子都能接受良好教育，实现德智体美全面发展，成为社会有用之才。

激发内生动力，调动贫困地区和人口的积极性，有赖于宣传、教育、培训、组织工作。教育扶贫是教育均等化的重要手段，为长远的脱贫奠定了基础。造成贫困人口贫困的原因有很多，但公共服务不均等，尤其是教育、卫生资源的不均等，是致贫的重要原因，脱贫攻坚就是要消除这种不均衡。在教育方面，通过加大教育扶贫，有效促进贫困地区的教育均等化，逐渐建立其自身的内生发展动力，为从根本上解决贫困群众的脱贫问题奠定更好的基础。引导他们树立“宁愿苦干、不愿苦熬”的观念，自力更生、艰苦奋斗，靠勤奋劳动改变贫困面貌。

抓好教育是扶贫开发的根本大计。以教育公平促进社会公平正义，不断加强对基础教育的支持力度，办好学前教育，均衡发展义务教育，逐步缩小区域、城乡、校际差距，推进教育精准扶贫，让每一个孩子对自己有信心、对未来有希望。

为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉……

——题记

读完《艾青诗选》，我感受到艾青的诗如寒冬里的一束阳光，照在中国的大陆上，照在老百姓久经风霜的脸上，竟如此温暖!他的诗宏壮激昂，直击人心!他写的诗给了当时久经压迫的人民带来了希望;给祖国千千万万的青年带来了动力。这首诗犹如寒冬里的一把火照亮了人们，温暖了大地!对当时正处于迷茫的青年来说，这是一首鼓舞人心的乐曲，是世界上最温暖的诗。同时太阳之光像一把闪耀万丈光芒的尖刀，刺破了统治社会的黑暗，直击反动派和地主们的心坎。艾青的诗也是来自不屈人们的怒号!

细读《艾青诗选》，我感受到的是在一个黑暗、沉沦的世界里，人民和自由受到了残忍的践踏，可是，总是充满着希望的。抗战的日子是艰辛的，黑暗的，然而，艾青的诗往往让我们充满前进的动力，迎接美好的，洒满阳光的未来。

艾青先生的每一首诗，都浸润着诗人的心血和最深刻的希望，代表着他在那个黑暗的年代当中进行的，对世界和国家的反思和思考。而反观当今，虽然我们处于和平盛世，但心中的梦想却不可缺少。少年有梦，则国家有梦，这并不是一纸空谈。“中国梦”的提出让所有人开始认真审视梦想这一个永恒的话题，也让中国开始位置思考。而读罢艾青诗选，我对梦想又拥有了新的理解，发现其实不论如何，梦想才是人的心中最不应该缺乏的东西。

所谓梦想，就是拼尽全力为之奋斗的东西。而对于我们学生来说，可能思考一些远大的问题太过遥远。我们所能做到的，就是在这样的美好年华中努力学习，尽力在这美好的年华塑造自己，用知识填充自己的心灵，将自己变成厚实的祖国的栋梁。

读着艾青先生的诗歌，总让我心潮澎湃，对祖国的热爱随处可见：“为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱的深沉”。还有那对生活的乐观：“人间没有永恒的夜晚，世界没有永恒的冬天”。并且那乐观而豁达的精神也感染着我，“时间顺流而下，生活逆流而上;仰在窗台上，梦想着海洋”。还有他那“即使我们死后尸骨腐烂了，也要变成磷火在荒野中燃烧”般的奉献精神让我敬佩不已。他的诗歌语言简朴，却又魅力不凡。总是在高潮时戛然而止，使人感觉意犹未尽，浮想联翩。

当用手捧起《艾青诗选》这本书时，翻开第一篇被艾青优美而朴实的语言所吸引，他的诗不光是写诗，而是借诗来寄托情感。

艾青写的《大堰河——我的保姆》，抒发了对故乡的怀念之情，揭露了这个社会妇女悲惨的命运，表达了诗人的强烈爱憎。《太阳》这首诗写于抗日战争期间，当时民族正处于危险之际，艾青借太阳象征阳光、进步、自信，鼓舞和坚定人们的信心，凝聚团结向上的力量，表达了诗人对于民族解放的信心。《黎明》写出了作者对光明的向往，作者将多个场景结合起来一起写，体现在对黎明的迫切期待。对啊，在当年那个时代，人们是多么渴望和平，渴望出现黎明啊。《光的赞歌》写刚结束一年不久，人民刚从黑暗中走出来，作者提及了社会主义的大好前景，表达了对社会主义现代化建设新时期的无限向往和期待。

艾青写得好诗还有很多，几乎每一首诗都带有诗人的情操，仔细去品味，会觉得诗人总是在关注中国的命运与人民的生活，他想用笔墨来鼓舞群众，挽救中国。到了新中国成立，作者又将事业转到现代化建设中去，足见诗人是个爱国主义人士。

我们可以通过艾青这位诗人来感受一下我们生活的“艺术”，当然这“艺术”是一种精神一种情怀，但都有着向上的力量。诗人诗中的《吹号者》便展示了一种无私奉献，不是牺牲精神;而《墙》这首诗让我们感受到高、厚、长，激亢高昂的艺术情形;《启明星》让我们看到了追求光明，厌恶黑暗的愿望。

《绿野仙踪》是美国儿童文学之父，弗兰克·鲍姆，最为著名、最受读者欢迎的一部作品。首先我们简单说一下这本书的大概内容。

故事讲述了小姑娘多萝西和叔叔婶婶住在堪萨斯州的一个农场里。农场突然遭到一股强龙卷风的袭击，可怜的多萝西被龙卷风连同叔叔的木头房子一起抛向了空中。龙卷风停下来后，等多萝西走出木头房子时，她已经掉在芒奇金人的地界里。由于木头房子掉下来时正好砸死了东方女巫，多萝西受到了热烈的欢迎。而多萝西为了回到家乡，多萝西在路途结识的伙伴--没有头脑的稻草人、没有心脏的铁皮人和毫无勇气和胆量的狮子的帮助下开启了一场奇幻之旅。

《绿野仙踪》整本书充满了想象力，作者从头到尾都是光怪陆离的幻想，令人目不暇接，有到处都是绿色的翡翠城，有送命的罂粟花田，有会捉人的树，有美丽的瓷器城，有银鞋子和金帽子的魔法。而魔力四射的奥芝国就像一个巨大的主题童话公园，吸引着我们的好奇心。

作者的想象力还表现在情节上：从多萝西被旋风刮走到她再次回到家，从蓝色的芒奇金人地界到绿色的翡翠城，再到黄色的温基人地界，最后又有了鲜亮红色的阔德林人地界，我们就是在一个色彩斑斓的童话世界遨游，尽管中间历经曲折，一次次在失望中看到曙光，在即将成功时又发生变故。但是情节始终充满了神秘感，高潮一波接一波，在惊险刺激的情节中，给我们讲诉了一个个道理：真正的勇气，是在害怕时能够勇敢的面对危险。经历风雨是成长的阶梯。邪恶往往只需要一盆水就能灭掉，没有什么大不了的。帮助他人需要量力而行。而坚持呢，是一切成功和梦想的基础。所以当我们认准了目标，一定要为自己而努力坚持下去。

这本书又是一本儿童文学，还让我们了解到一些常识：比如龙卷风会掀翻屋顶;稻草人可以吓走来啄食庄稼的鸟雀;铁皮人碰到水会生锈，就不能动了;瓷器虽然好看但是易碎，我们不能随便拿来玩;还有狮子跳跃的时候是先蹲下来再跳，而不是像我们那样要助跑;还有，有宽而深的壕沟时，可以伐树搭桥，砍木做木筏，这让我想起了战争电影中打仗的情节;漂亮的罂粟花是有毒的，当被它的香气熏倒，要尽快呼吸到新鲜空气。最重要的是我看到了这个书中始终传递的一种精神，一种为达目的，坚持不懈的精神：它告诉我们：理想是一条长路，需要一步一个脚印地去走，坚持下去，希望就在前方等着你。

同学们，赶快拿起书随我一起走入《绿野仙踪》的世界吧!

今日午时，同学们在学校的安排下，聆听了我校法制教导员的法制讲座。时间虽仅有短短的一个小时，但我的感想却颇多。

在我们身边，一些同学老是犯错误，法律纪律观念淡薄，屡教不改。认为：只要自我不去_放火就行了，犯点小错误又有什么大不了的呢俗话说得好：“小时偷针，大时偷金。”“小时偷油，大时偷牛。”这就告诉了我们：如果一个人从小就没有养成良好的行为习惯，没有良好的法律纪律意识，随意做损坏公物，打人，骂人，甚至偷窃等坏事，不仅仅是给你个人的形象抹黑，并且会渐渐腐蚀你的心灵。渐渐地，就会使你经常情不自禁地犯这样那样的错误。如果不能够痛改前非，继续发展下去，那些恶习就会在你心理根深蒂固，并且会越变越严重。到时，你很可能走上犯罪的道路，最终等待你的，就仅有失去人生自由的监狱了。这并不是危言耸听，近年来青少年犯罪率呈上升趋势，便是证明。青少年正处在长身体、长才干的时期，可塑性很强。但明辨是非的本事不强，意志脆弱，自控力不强，很容易受到外界的影响，一步步走上不轨之路。

虽然我们青少年犯罪呈上升趋势，但也时常受到侵害。此刻尽管有教师、家长的保护，但他们不可能时时刻刻都在我们身边呵护着我们，况且总有一天我们会离开父母，离开学校，踏入社会，独立生活的。所以，自我保护也就成了我们中学生防止自身受到伤害的必要措施了。为了避免同学之间产生矛盾，应当严于律己，不能自我去惹事生非，挑起事端，导致别人对你的不满，轻则吵架，重则就会出现结伙斗殴，事故也会随之而发生。到时，不仅仅会给自我的家庭造成沉重的经济负担，并且还会使你受到_上的痛苦和心灵的折磨，后悔也来不及了。相反，如果同学们都尊重别人，互相谦让，真诚待人，你也会因尊重别人而受到别人的尊重，这样，同学之间不仅仅会建立起真挚的友谊，我们的学校也会呈现出一种欣欣向荣的礼貌景象。

这次法制讲座给我们上了很好的一课，使同学们深深感悟到遵守校规校纪的重要性。为了我们能够健康成长，为了我们完美的明天，让我们从此刻开始，严于律己，改掉不良习惯，做一个合格的当代中学生吧!

在二年级时，老师发给我们一本《弟子规》，我爱不释手。

我有时爱发脾气，虽然平时不爱生气，但不代表我不会生气，性情十分暴躁，想快一点写好，但又快不了。下载，我想到了《弟子规》里的“事虽小，勿擅为”。脑中就幻想除了我当时发脾气时的情景，如果我当时冷静一点，就不会为这些小事情来生气了。

在我周围的一些同伴，经常会做出一些不文明的举动，或是出口粗话，这是坏的一面，好的一面是可以让我不孤单，我又想到了《弟子规》中这样的一句话“同是人，类不齐，流俗众，仁者希。”意思是：我们都是人，但是素质不同，经常大人，骂人的很多，但是懂得谦让的人却很少。

读《弟子规》时，我最忘记不了的就是“父母乎，应勿缓，行勿懒”，意思是：父母呼求时要赶快做，父母命令时不能懒。我还记牢一句“亲有疾，药先尝，昼夜待，不离床。”意思是：父母有疾病了，应该赶紧给他们吃药，不管白天还是晚上都要不停地服侍，不离开他们半步。

还有很多如“物虽小，勿私藏，苟私藏，亲心伤。父母教，须敬听，父母责，须顺承”等等，词和句我都牢牢记在心里，从而每时每刻告诫和提醒自己，要孝敬自己的父母，要听从他们的话。

在世界上，父母吧我们养大，那么疼爱我们，我们一定要孝敬他们，听从他们，服侍他们。

“人最宝贵的是生命，生命每个人只有一次。人生应当这样度过：当回首往事，不会因虚度年华而悔恨;也不会因碌碌无为而羞愧;在临终的时候能够说：我的整个生命和全部精力都已献给世界上最壮丽的事业，为人类的解放而斗争”。

这是保尔柯察金在《钢铁是怎样炼成的》一书中的经典语录。没错，生命的意义不在于长短，而在于内涵。那些为社会做出突出贡献的人，一直受到后人的敬仰与追思，他们虽死犹生。保尔柯察金便是这样的一个人。

保尔是一个苦孩子，他的父亲很早就去世了，他和他的母亲、哥哥三个人相依为命。他受尽欺辱和压迫，但他没有向悲惨的命运低头，毅然投身革命。他在与波兰白军的战斗中，腿部受伤并得了伤寒;，他在与波兰军队激战时，一颗炸弹在他身边炸响使他头部受了重伤;繁重紧张的肃反工作再次击倒了他;，在铁路快修完时，保尔得了伤寒和大叶性肺炎。四次在死亡边缘徘徊，四次勇敢的站起来。如果你认为这就是他的一生，那你就大错特错了。他并没有就此放弃，即使产生自杀的念头，即使双目失明，手脚不便，但他仍然忍受着肉体和精神上的痛苦，坚持写作。

“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香?”“于是天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”一个人如果不经历苦难，怎能有所成就，名垂青史呢?我们再一次又一次的困难中历练，才能成为一块坚硬无比的钢铁。所以，我们必须感谢磨难，笑对磨难!

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”作为新时代的中学生，当我们遇到困难时，无需气馁，不必抱怨，战胜它!作为祖国的花朵，当我们遇到竞争时，无需服输，不必伤悲，战胜它!在生活和学习中，我们树立永不服输的决心，克服种种艰难险阻，乘风破浪，面向未来。

“长风破浪会有时，直挂云帆寄沧海。”不必羡慕美国大片中的钢铁侠，艰难险阻会将你武装，成为真正的钢铁侠。

让我们一起向保尔致敬，向《钢铁是怎样炼成的》致敬，向作者致敬，向青春致敬!

《儒林外史》为我们塑造了一个个生动鲜活却又令人含泪去笑的人物形象，既为我们描绘了一幅儒林群丑图，又写下了文运衰落、文人有厄的痛史，而在这众多的人物中，匡超人的形象别具意义。

匡超人是作者笔下的一个否定性人物，然而其实匡超人以前并不是这样。少年时期的匡超人手脚勤快，心地善良，事亲孝顺，漂泊在外时牵挂父亲，在兄长面前也很谦卑，懂得细心照料卧病在床的老父。然而渐渐地他却再也不是原来的自己：中了秀才后的势利;狠心逼妻回乡;潘三被捕后的翻脸无情;在牛布衣和冯琢庵面前的吹牛撒谎等等。其实在作者客观的描写中，我们看到了一个真实可感的匡超人，他以前的善良朴实令人欣赏，而他的堕落则既令人惋惜又令人憎恶。

那么又是什么原因使匡超人发生了改变?

其实，匡超人人物性格的形成、他的变质，一方面是社会原因，受社会环境的影响，造成这种悲剧的`是封建的社会制度，作者深刻地揭露和批判了八股取士的科举制度，以及势力的社会风气;另一方面，又有其自身的因素。对"功名富贵"的追求是匡超人堕落的重要原因。当尽孝与科举功名道路之间只能选择一个时，匡超人选择的是后者。此时的他已初露势利之心。

总之，匡超人自身的内因和外因交互作用，形成了匡超人这个典型人物。他的变质堕落不仅是他个人的悲剧，而且更具有社会性和时代性，更是全社会、全时代的悲剧。

“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议在京召开，习近平总书记出席会议并发表重要讲话。讲话中，深刻阐述了开展主题教育的重大意义，阐明了主题教育的目标要求和重点措施，对开展主题教育提出了明确要求。作为基层的党员干部，在这场主题教育活动中，我们该怎么做，个人认为，要做到以下三点：

时常为初心温故知新。“初心”，指做某件事的最初的初衷、最初的原因，也可理解为最初的梦想，最初的感觉和样子。每个人都有自己的初心，有自己的梦想，在不同的历史维度和特定身份下，自然有不同的“初心”。1921年7月，中国共产党成立了，一艘红船在位于中国东南一隅的浙江嘉兴南湖的湖面上扬帆起航，载着共产党人的初心，一路向前。在庆祝中国共产党成立95周年大会上，习近平总书记第一次提出“不忘初心、继续前进”，指出“一切向前走，都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”“为什么出发”，当然是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。而为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴的道路不是一路坦途，共产党人栉风沐雨，砥砺奋进，与时代大潮共舞，与改革开放同行。作为共产党人，在永葆“初心”的同时，也要经常温故知新，不断赋予“初心”以新时代和新。

经常为初心除尘清污。窗明几净，心里才亮堂。物质上的房子要经常打扫，心灵的房间，不打扫也会落满灰尘，蒙尘的心会变得灰色和迷茫，渐渐地就会迷失了方向。大到“老虎”小到“苍蝇”，一个个落马的官员，有一个共同的特征，“初心”被蒙上了厚厚的尘垢，找不到了。他们忘却了初心、忽视了律己、迷失了自我、用错了权力、放松了警惕、失去了监督、最终犯下大错，锒铛入狱。“初心”被蒙上了厚厚的尘垢，找不到了。试想，如果经常想想，日日三省其身，为党为国为人民谋而忠乎?时时回望初心,精心呵护初心,用力擦亮初心,一路走来，有初心的指引，还会迷路吗?需要我们不断的运用新时代新思想，紧跟习近平总书记的谆谆教诲，不忘初心，不辱使命，永远牢记服务人民的宗旨，为实现共产主义伟大梦想不懈奋斗。

常态为初心坚守使命。中国共产党人的初心和使命始终是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。不同时代不同使命，在不同的历史时期,一个国家和民族所面临的主要问题和任务不同。新时代呼呼新担当，新使命催生新任务。国内，决战决胜全面小康的任务迫在眉睫，国际形势更是复杂多变。在这关键时期，党员干部们应该主动站出来，承担历史使命，勇于担当负责，在各自工作的领域积极主动作为，时刻保持斗争精神，敢于直面风险挑战，用实际举措践行“初心”。“中国人民从此站起来了”“发展是硬道理”“大家撸起袖子，加油干”，一代又一代共产党人，用热情和责任坚守使命，带领广大干群一直向前去!

每次路过重庆北碚实验小学，心底由然地升起一支歌“…我们是新少年的先锋…”那快乐的旋律将我带回到了金色的童年。

六十年前，共和国初健，百业待兴，学校匮乏。一些同龄人失学，我却幸运地进了北碚西师附小以它当时的名气远非今天的一般“重点”能比，班上的同学多是教授子女，党的“面向社会办学”政策，收了我们几个“野孩子”。兴奋了几天，我们沉默了，与那些同学相比，无论穿着，气质和能力，我们都相形见拙。成了天鹅中的丑小鸭。没人理我们，甚至不愿与我们同桌。更使我们感到自卑的，那些同学都戴上了红领巾，每逢队日，我们只能在一旁眼巴巴地看着青一色的蓝裤子、白衬衫、红领巾的他们在嘹亮的号声中，举行隆重的“出旗”仪式。他们还经常搞活动，做游戏，与“最可爱的人”通信，同苏联儿童交培养，捐献零花钱给志愿军叔叔买战机…。这一切，被班主任兼大队辅导员王国株老师看在眼里。王老师是位教授夫人，四十来岁，脸上总是挂着慈祥的笑容。她专门为我们开了一次班会，要求少先队员要团结和后进的同学，起先锋模范作用。后进的同学更要奋起直追，争取早日加入光荣的`少先队。

在她的倡导下，全班一致赞同开展互帮互学活动，人人争当“三好”、“五爱”，创造“红领巾班”。会后，王老师又把我们叫到办公室，给我们讲刘胡兰，黄继光的故事，讲自尊自强，讲革命理想，讲少先队的历史使命。我们被感动得热血沸腾。但又望而生畏—首先是学习成绩，基础原本差的我们，怨与精英为伍，别说有所表现，能不掉队也就了得。王老师见缝插针地为我们的补呀补!为了那角红领巾，我们更是废寝忘食地赶呀赶!别人背三遍的课文我们背五遍，别人做十道算术，我们翻番。这样苦读了两学期，还真一路跟了上去。加上其他方面的进步，终于赢得大家刮目相看，后来，在谭广雄和张胜利的帮助下，我作文上了墙报，心算比赛也得了铅笔奖，功课逐步上升，全班也由过去的格格不入变成了一个团结友爱的集体，第二年“六一”前夕，被上级批准“红领巾班”。当我在嘹亮的号声中，在火红的队旗下庄严地举起右手时，热泪打湿了胸前来之不易的红领巾。

作为奖励，“六一”那天，我们全班乘坐在一辆敞篷汽车去参观刚成立不久的重庆市少年宫，并拜谒歌乐山烈士陵园。一路上队旗猎猎，歌声嘹亮，胸前飘荡的红领巾放飞着我们的童年和理想。

北碚西师附小已更名为西南师范大学实验小学。但她为我铸就的金色童年和系上的红领巾却永不变色地保存在我心中!

下雨的午后，总喜欢安静的坐在某个角落，手捧一本自己喜欢的书，安安静静的品尝书本的知识魅力。时间就这样滴答滴答的响，自己也沉迷于自己的世界。

几经朋友推荐，自己也拿起了《解忧杂货店》这本书。

每个看似孤立的故事和人生，都因为不同的人生遭遇而曾经交织在一起。故事开始于三个处于下层阶级做了很多小偷小窃的青年人，因为偷来的车坏了而暂时躲在杂货店里，却无缘无故收到别人的求解信，原本自认为没有资格帮别人解忧，但是内心又不安不顾他人的忧虑，于是认真的思考如何解决他人人生的问题。于是接下来一系列事情的发生，甚至他们发现可以和过去的人们通信。

其实故事是三个主人公和通信的人互不相识，他们本可以撒手不管，可是内心的善良还是促使他们要保持当初的本真，就这样，梦想与责任的选择，人生道路的挣扎，陪酒与正常工作的迷途，男朋友和奥运比赛的矛盾，要不要跟随欠债父母逃亡的犹豫……他们的信都一一得到了回复，且都提出了靠谱的意见。

这期间我们都可以感受到，其实每个人都一样，我们都希望对这个社会有用，所以即使那3个逃亡的人仍然会觉得自己有价值是因为解决了别人生活中的困惑，所以即使杂货店已经没有多少人来消费，老人家坚持不关门，可以帮助别人总是好的，也是自己价值的体现!

是啊，能够帮助更多的人那是多么的美好，尽自己的一点点力量，或许别人就有不一样的收获。

“弟子规，圣人训。首孝弟，次谨信。 泛爱众 ，而亲仁。有余力，则学文。”每当我翻开《弟子规》的时候，都会情不自禁地吟诵起来。

中国文学宝库中有许多珍宝：《大学》、《中庸》、《论语》……早已闻名遐迩。《弟子规》虽然不太出名，但是它却给我很多启示，也是我最感兴趣，感悟最深的一本书。

《弟子规》，顾名思义，是孔子平时用来约束他的弟子们的一些规定，就相当于我们现在的《小学生日常行为规范》，前者比后者更加全面、细致。《弟子规》在大到一个人的思想，小到一个人如何走路说话，都有一个详细的规范。让我感受最深刻的一段话是：“长者立，幼勿坐;长者坐，命乃坐。尊长前，声要低，低不闻，却非宜。进必趋，退必迟，问起对，视勿移。”意思是说：当长辈站着时，你不能坐着，长辈坐着时，让你坐你才能坐下。在长辈面前说话声音要低，但是又不能太低，以刚好听到为宜。长辈让你进去时，你得快一点，让你出去时，你要等他事情吩咐完再慢慢退出。长辈问你话时，你要站起来回答，并且眼睛要看着他。

孔子如此教育自己的学生，一定是别有用意，他要让学生懂得尊敬长辈，这也是报答长辈的最好的方法。并且走上社会后也会懂得尊重他人，为他人着想。而现在的一些孩子在家里是“小皇帝”“小太阳”，天天要家人围着转，只知道自己过得舒服，为所欲为，尊敬长辈又何从谈起，长大以后又怎能在社会上立足呢?不尊重他人，也是不会得到他人尊重的。

我希望大家都能读读《弟子规》，它简单易懂，其中又蕴含很多为人处事的方法。是一本很实用的书藉。

我在想，什么是科技呢?也许，科技就是——

昨日的你凿壁偷光 囊萤映雪，今日的你火树银花 漫天灯光……;昨日的你遥望明月，苦思家乡而终不得，今日的你天涯咫尺，手机 电话 电脑，微博 微信

腾讯……;昨日的你，下棋品茗 闲话琐事，今日的你，可谓是坐地日观八万里……

科学，是指利用有关研究客观事物存在及其相关规律的学说能为自己所用，为大家所用的知识。

在很小的时候，有一个小孩子拿着新买的尺子在头发上乱蹭，蹭了几下后，他拿着尺子举在一小堆撕碎的纸片上，凌乱的纸片犹似迷路的孩子被大人找回，一个个都紧紧的依附在尺子上。在后来，很多的小孩子都喜欢聚在一起玩这个游戏，因为大家当时都觉得这真的很神奇。也许，如今的我们早已知道了为什么碎纸片会被尺子吸住，是摩擦起电的原理，对不对呢?是的。摩擦起电，通过摩擦的方式使得物体带上电荷。也许，我们对他的认知与喜好仅止于此。但是，你们又知不知道，摩擦起电会对我们的生活产生什么样的便利之处呢?在生活中，你肯定免不了要去复印一些资料，免不了新买的一些金属器具会腐蚀，你也一定看过报纸吧等等……这些其实都是人们利用了摩擦起电所带来的便利。这，就是科技。

为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年，中华人民共和国于2015年9月3日在北京举行大阅兵，此次阅兵所有军事武器均为国产。此次大阅兵是一个国家科技的体现，科技的象征。一个国家，科技水品越高，他军事实力越强，国际影响力越大，他的国际地位就会越高。科技，决定了实力。

因为科技，我们的生活更加便利;因为科技，我们通行更为方便;因为科技，我们可以足不出户的遍知天下事;因为科技，我们才知道了汶川，众志成城，汶川得以凤凰涅槃

浴火重生;因为科技，我们才了解了远方的远处，有很多人的孩子上不起学，希望工程，他们重返校园，再沐知识之浴;因为科技，我们治愈了很多年前无法治愈的疾病枯萎的生命得以延续。科技，影响他们，改变了我们。

科技，改变生活。生活因改变而愈加精彩。

傅雷在给傅聪的信里这样说：“长篇累牍的给你写信，不是空唠叨，不是莫名其妙的说长道短，而是有好几种作用的。第一，我的确把你当做一个讨论艺术，讨论音乐的对手;第二，极想激出你一些青年人的感想，让我做父亲的得些新鲜养料，同时也可以间接传布给别的青年;第三，借通信训练你的——不但是文笔，而尤其是你的思想;第四，我想时时刻刻，随处给你做个警钟，做面‘忠实的镜子’，不论在做人方面，在生活细节方面，在艺术修养方面，在演奏姿态方面。”贯穿全部家书的情意，是要儿子知道国家的荣辱，艺术的尊严，能够用严肃的态度对待一切，做一个“德艺俱备、人格卓越的艺术家。”家书中父母的谆谆教诲，孩子与父母的真诚交流，亲情溢于字里行间，给天下父母子女强烈的感染启迪。

傅雷和傅聪的家书给了我许多启示。我们很多家长忽视了同孩子的朋友关系，养了十几年，却没有真正地享受过为人父母的乐趣，他们因为迫切地望子成龙，望女成凤，对待孩子的心态扭曲了，各种揠苗助长的措施出笼了。有些家长盲目模仿傅雷“棒槌底下出孝子”的做法，可他们想过没有，他们有傅雷那种身教重于言传的品质吗?光学傅雷一个“打”字，打得出一个好结果吗?于是孩子尝到了辱骂、拳头的滋味，尝到压力和恐惧下学习的苦头，孩子的金色童年因此黯然失色。傅雷悟通了，他的晚年虽然由于政治的原因饱受折磨，但在这一点上他是幸福的，因为他和儿子成了最知心的朋友。

现在，很多家长也争相效仿傅雷的教子方式，因此，这就成了亲子教育的典范。

本该热闹的校园悄静孤寂，看不到操场上飘扬的国旗，感受不到老师们讲课的慷慨激昂，听不到孩子们在走廊上富有生气的喧哗。恍然，是疫情让这一切延期了。

疫情就是命令，防控就是关键，值班就是保证。为进一步贯彻省应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作视频会议精神，学校为确保学校能尽早恢复开学，党员教师率先到岗，冲锋在前。

党员教师李建忠细心地落实学校师生出行或居外返漳及接触湖北(武汉)人员的摸排跟踪，严格执行漳平市防控指挥部十一个“一律”的要求。学校密切关注学校师生身体健康状况。做到师生“每人一表”进行每日两次的体温测量，做好记录，无异常情况，每周一反馈，发现异常及时报告。

为了全校师生和住户自身的身体健康和生命安全。党员教师陈岳峰针对校区集资建房的宿舍楼住户进行每家每户摸底，并传达楼区住户自觉做好新型冠状病毒肺炎防控工作，告示如下：1.勤洗手;2.戴好口罩;3.保持居室通风;4.做好消毒杀菌工作;5.不与他人聚集聊天、打扑克、聚餐、打麻将等活动;6.做好居家观察，测量体温工作(早晚各一次)。若体温出现异常及时报告学校、社区，做到不隐瞒，并到医院就诊。

书记肖友三严抓校园管控、封校管理工作，切实落实好学校值班、值守制度，杜绝任何校外人员进入校园。通过电话、工作群等形式严肃强调不允许任何校外培训机构或教师进行聚集补课，落实停课不停学等工作。

党员教师“舍小我为群众”活跃在新冠肺炎疫情防控阻击战的角角落落，他们或在自己社区门口为邻居们劝导讲解，或在乡村路口做着消毒、测体温的志愿服务，或在空荡荡的路上坚守着只为让更多的家庭能安全在家隔离……

“没有哪个冬天不会过去，没有哪个春天不会到来。”有了全国各行各业众志成城的力量，我们一定能打赢这场仗。致敬广大在一线冒着生命危险的医务人员和公安干警的无私奉献，同时也感谢我支部辛勤的党员教师们。

我们坚信等花儿开好了的时候，整个中华大地会重新缤纷绚烂!是的，我相信!

中国共产党人的初心和使命是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，那么“不忘初心”在教师尤其是党员教师的身上，又有着怎样的含义呢?我作为一名农村小学的党员教师，该如何不忘初心?下面谈谈自己对“不忘初心”的理解和认识。

一、一名不忘初心的教师，应该拥有对职业的敬畏之心。

一名不忘初心的教师，要时刻拥有一颗敬畏之心。心怀敬畏，既是一种人生态度，又是一种生活信念，心怀敬畏，方知行有所依，行有所止。教师是文明的传承者，一头挑着国家和民族的希望，一头挑着学生和家庭的幸福，职业虽然清贫，但使命崇高;工作虽然平凡，但意义重大。如果没有源自内心的热爱和坚守，只简单地把教师看成谋生的饭碗，职业倦怠就会如影随形，敬畏之心也就无从谈起。所以我们要心怀敬畏，视职业为事业，不断提升自己的学识和人格魅力，用新时代教育理念引领自己的教育旅程，锻造自己的教育意志，见证自己的成长。

二、一名不忘初心的教师，应该拥有对事业的追求之心

一名不忘初心的教师，应该拥有对事业的追求之心，要追求高远境界。教师肩负着立德树人的重任，要有崇高的人生境界、高远的治学境界。我们要能静下心来思考，埋下头去做事，孜孜以求，奋发有为。学高为师，身正为范，我们既要以过硬的水平给予学生分数，改变学生和家庭的命运;又要以深刻的思想重建学生生命，助力学生感悟生活的真谛;更要以高尚人格影响学生一生，引领学生站在人类道德的高坡上。我们要矢志不渝、日益精进去做细学问、做深学问、做大学问，为学生成才提供强大的智力支撑。

三、一名不忘初心的教师，应该拥有对学生的仁爱之心

一名不忘初心的教师，要拥有对学生的仁爱之心。爱是崇高伟大的，是教育力量的源泉，是教育成功的前提。没有爱的教育是苍白的。作为教师，要把我们的爱体现在平凡的工作中，体现在学生点滴的进步中。爱是体贴入微的。一个关切的眼神，一句温暖的话语，一次安慰的抚摸等等，都会让学生真切感受到来自家人般的浓浓亲情，真切感受到来自家庭般的暖暖爱意。爱是具体实在的。爱学生，不是一句空话。她应该落实在我们每一天的工作中，落实在工作的每一个环节中。多关注情感，多表扬鼓励，多积极暗示，多看亮点与进步，让学生有自我体验、自我痊愈的时空。

四、一名不忘初心的教师，应该拥有对浮华的淡泊之心

“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”一名不忘初心的教师，要拥有对浮华的淡泊之心。要看淡名利。看淡名利是教师的为师立德之本。只有看淡名利，才能抵御外界的纷扰，才能坚守平凡的岗位，才能甘之如饴地潜心工作。唯有如此，我们才能教有所进、事有所成、业有所立。要理性超脱。理性是一种智慧，超脱是一种能力。“壁立千仞，无欲则刚”，只有对名利的理性超脱，我们才能真正去追求职业的幸福，实现人生的价值。

不忘初心，方得始终。在各种思潮相互激荡、各种文化交互融合、各种观念相互碰撞，浮躁、功利冲击着教育这片圣洁的沃土的当下，我们当敬畏事业，因为事业是我们当初的选择;追逐梦想，因为心若在，梦就在;淡泊明志，因为淡泊宁静，才能安心定神，远离浮华与骚动，追求没有功利而平等，崇尚回归自然而传统的根的教育，演绎一段好老师意义上的教育人生。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。