服务道歉话术(汇总20篇)

乍看这一题目，有人可能认为这是我虚构的故事，子虚乌有。假设故事是真实的，那么教师的威信何在 ？教师的地位何在？以后教师在学生心目中会怎样？教师和学生怎样评论？作为一名教师，我从来不计较这些，这都是些虚无缥缈的东西，它会阻碍我们教师与学生的关系，影响教师和学生的发展。

故事是发生在去年，我教初二级部，在上体育外堂之前，我提前强调体育课的注意事项和相关的安全事宜，需要学生在以后的体育课认真遵守。特别是需要强调的是学生在体育课吃东西的问题，我强调了体育课上吃东西的危害及弊端，要求学生严格自己，不要把教师的要求当儿戏。

李强（化名）是初二级部一班的一名男生，他被班主任与学生公认的调皮捣蛋鬼，教师们反映说根本管不了，不学习，上课捣乱，还经常与教师冲撞，多次回家反省，一直不管用。平时在体育课上，他就认为教师都管不了他，我行我素，多次体育课吃东西（泡泡糖、瓜子、零食等），我警告多次不听。

在一次体育课上，他又一次吃泡泡糖，并且还吐泡泡，根本忽视教师的存在，有挑战教师的意思，看看教师能不能管得了他。看到这里，回忆起平时他的表现，我怒不可遏，点名让他把泡泡糖吐掉，他没有反应，一气之下，我让他走出队伍，在操场一侧反省。在课上到半节时，我多次提示他回来，承认错误，他始终置之不理，根本没有认识到错误。至到下课，我留下他，问他有什么想法？认识到错误没有？他的脸转向一侧，根本不正眼看我，一脸的委屈。看到这里，我感觉我做的这事太仓促，没有考虑到学生的感受，虽然学生犯了错误，我不应该在全班同学的面前这样对待他，学生也有自尊，这样对学生打击较大。说实在话，我是在不经意中伤害了他，他心理将会有难以磨灭地划痕。

想到这里，我立即转移话题，亲切地对他说：“李强，针对这件事，我不应该在全班同学们面前，指出你的过错，并让你离开队伍，老师不对。如果你认识到你的错误，并在以后的课上改正，我可以在全班同学的面前向你道歉。”这时的李强将信将疑地转过头，满脸疑惑地注视着我，根本不相信我说的话。我郑重其事地对他说：“老师说到，一定做到，就看你以后的表现了。”

在第二天，给这个班上课时，我集合起全班学生，非常诚恳地给李强道了歉，承认了自己上一节课的过错，希望同学们认真监督。这时我看到李强在队伍里露出了激动的微笑，相当开心的样子。那一节课他表现比较积极，和同学们配合默契，动作学得也比较快，完全变了一个人。通过今天这件事，我发现他在上课时表现比较好，再也不捣乱了，老师们反映他真是变了样，上课积极发言，课下认真完成作业，值日时抢着干，还主动帮助别人干。虽然学习成绩不是很好，但是他进步比较快。通过他的表现，我坚信他一定会越来越好。

通过这件事，我认为在我们每个教师的眼中，面对着几十个活泼的学生，而每个学生都有着不同的性格和秉性。有的开朗，无忧无虑；有的内向，多愁善感；有的脆弱，易受伤害。教师要生就一双慧眼，心细如发，在他们忧伤的时候，给予快乐；在他们无助的时候，给予支持；在他们失意的时候，给予慰藉；在他们自卑的时候，给予鼓励；在他们犯错的时候，给予改正；在误解他们的时候，给他们道个歉……让每个孩子心灵都充满阳光，充满快乐。

总之，献出一点智慧和爱心，再顽劣的孩子也会得到改善。凡事为学生着想，具有一颗童心的教师，最能理解体察孩子的心，也最能赢得孩子们的心。辛勤工作的各位教师，当您对学生的错误行为束手无策时，当您的教育方法收效甚微时，当您觉察与孩子有隔阂时，您不妨试一试蹲下来看孩子，您就会发现教育工作尽管艰辛，但带给您的更多的是欢乐、幸福和温馨。

全区各级干部雷厉风行、立说立行，迅速掀起了转变作风，密切群众联系，狠抓落实的高潮。近日，区委书记阎刚平轻车简从深入吴城镇看实情、听实话、办实事，这种求真务实、心装群众的工作作风，拉近了干群距离，密切了党群关系，改进了干部作风，赢得了群众信任。

改进作风是手段，是途径，密切联系群众才是目标指向。改进作风如果达不到服务群众的目的，终究只是一种自娱自乐式的敷衍塞责。党的十八大报告明确强调：“坚持实干富民、实干兴邦，敢于开拓，勇于担当，多干让人民满意的好事实事。”这一要求，体现了我们党对始终保持同人民群众血肉联系的高度清醒自觉，彰显了我们党植根群众造福人民的坚强决心和以求真务实作风干实事的鲜明态度。

改进作风服务群众，就是要强化宗旨意识，增强服务观念。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨。就全党而言，它是立党之本;就一名党员而言，它是立身之本。党的宗旨，是中国共产党人的行为准则，是一名党员的理想信念和精神支柱，是党员党性修养的集中体现。牢固树立和不断增强宗旨意识，是党员干部党性修养的核心内容，也是检验共产党员自我教育、自我改造、自我提高和自我完善的重要标尺。能不能牢固树立并不断增强宗旨意识，是检验党员干部党性是否坚强、作风是否优良的试金石。

改进作风服务群众，就是要经常深入群众，了解群众疾苦。实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益是我党工作的根本出发点和落脚点，就要求我们的党员干部要坚持从群众中来、到群众中去的根本工作路线和方法，赢得群众的信任和支持。引导广大党员干部经常深入到困难大、生活艰苦、群众意见多、工作基础差的地方去，关心群众疾苦，倾听群众呼声。凡是涉及群众利益的事情，都要充分听取群众意见，诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事，使群众不断从经济社会发展中得到更多的实惠。

改进作风服务群众，就是要维护群众利益，增进群众福祉。悠悠万事，民生最大。民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。这就要求我们的党员干部进一步强化人本意识、民生观念，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，切实解决就业、就医、就学、住房、收入分配、社会保障以及食品安全等方面的突出问题，让人民群众共享改革发展成果，不断提升生活质量、提高幸福指数。

《为人民服务》是毛泽东同志在纪念张思德牺牲一周年的大会上作的演讲报告。这篇文章篇幅小精悍，却道出了中国共产党的肺腑之言。不但每个共产党员学习过这篇文章，而且从我们的祖宗开始，凡是读过书的人也都读过并了解这篇文章。这篇文章告诉我们共产党的军队是什么样的军队，共产党是什么样的政党。我们共产党员应该怎么做。

记得我是在小学五年级里学过这篇文章的，那时候年岁小，学得有些不求甚解。现在这篇文章仍然被编排在小学六年级下册里。现在的孩子离写这篇文章的年代又更久远些，所以我教这篇文章时，先让孩子了解较多的历史时代背景，不然这些二十一世纪的娃娃们更加会读得云里雾里。因为在孩子的心目中没有几个孩子知道什么是苦，也没几个人知道什么是“劳苦大众”了。想当年我们对这篇文章的理解要比现在的孩子理解得透彻些，为什么?因为我们那时候看战争电影看得多，只要听说是打仗的电影，不管是否跑上十几里地，我们都赶去。像《地道战》、《地雷战》、《两个小八路》、《闪闪红星》、《小兵张嘎》、《洪湖赤卫队》、《铁道游击队》等等片子，只要看上一遍，我们就记住了故事情节和精彩境头，甚至连主题歌曲我们都会唱了。看过电影之后，我们就回去模仿，一部分人演反动派，一部分人演共产党人，自制木头或纸质手枪，头上扎着柳条帽，整天学鬼子嚎叫，学八路军喊“不许动!举起手来!”连睡梦中也被鬼子追赶，拼命跑，与鬼子肉搏，把被子都踢到床下。如今的孩子，看动画片看得天昏地暗，看格格戏看得如醉如痴，看《西游记》看得不厌其烦，看《综艺》看得追星成梦。一旦放部战争片，斯文的孩子就自己玩去了，顽皮的孩子非把遥控器抢破换频道不可。你问他们什么是红军?什么是八路军?什么是新四军?什么是解放军?大多数孩子分不清楚，只知道他们是共产党的部队，他们是好人而已。

历史，其实是需要我们去继承的，有的需要我们去缅怀，有的需要我们去牢记!《为人民服务》在当今时代去解读，你会觉得它的确是一篇代代管用的不朽之作。就拿“做官”来说吧?毛泽东教育下的官员，为人民服务的意识强，大多数官员把自己当成是人民的公仆。“干部干部，先干一步”，百姓以官为楷模，将官作“父母”。干群关系如鱼与水，称基层干部为“父母官”，谁会与自己的父母有深仇大恨呢?现如今，所谓的官员，又有几个有“为人民服务”的意识?帮百姓办事的少了，坑害百姓的官员多了;与百姓促膝谈心的官少了，骑在人民头上作威作福的官多了;比工作业绩的官少了，比官衔和待遇的多了。如此下去，得到民心的官少了，被百姓唾骂的官员多了。谁也想不到，苏联老大哥在拥有二十万党员的时候成立了苏维埃政府，在拥有两百万党员的时候打败了法西斯西特勒，在拥有两千万党员的时候会彻底失去民心跨台了。

毛泽东在一九四二年的整风运动中就谆谆告诫共产党员，将来最容易犯大错的是我们共产党人，因为我们是执政党，权利在我们手中，所以我们一定要戒骄戒躁，经常开展批评与自我批评。有很多的官员都忘记了毛泽东主席的提醒和告诫，忘记自己共产党的宗旨是“为人民服务”。十八大以来，有二十多位高级官员落马成了阶下囚，我认为他们更加应该把毛泽东同志的《为人民服务》好好再读几遍，教训啊，现在还在重要岗位上的官员更要修身养德，引以为诫啊!免得自己一不小心便步入后尘，这样对不起国家，对不起人民，更对不起养育你的父母!在纪念鲁迅的《有的人》这首诗里：骑在人民头上的，人民将他摔跨;为人民做牛马的，人民永远记住他!说得多么掷地有声啊!

习近平总书记为什么要加大反腐倡廉的力度，因为他已经看到了腐败的漫延会让党员忘记“为人民服务”的宗旨，将会让我们的政府官员面临民心向背，将会让我们的老百姓对政府大失所望，如果不惩治，最终会亡党亡国啊!就像一个苹果或一只梨，几个斑点，一发现就及时用刀剜去，还是能吃的;一旦肚子里烂出来了，那就只好扔掉了!我想习总书记提出的“老虎苍蝇一起拍”是一把闪亮的反腐“杀手锏”，“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”是开展自律、自省、自悟的“自催鞭”。这是对我们每个党员干部的忠告，如果说，我们的某些党员干部还是我行我素，不知道悬崖勒马的话，不但会害党害人民，最终也害了自己。

根据机关党员现状和县委、县政府部署到各单位的工作任务，结合党员先进性具体要求和党员岗位工作实际，机关党员承诺书应该涵盖以下基本内容。

一、共性要求

一要带头加强学习。按时参加“三会一课”和党支部组织的政治理论和业务学习，积极宣传、贯彻党的路线、方针、政策，坚决执行党组织的决定、决议、指示，坚持四项基本原则，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。

二要带头转变作风。增强事业心和责任感，爱岗敬业，尽职尽责，自觉加强党性锻炼，不断提高党性修养，牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”和“两个务必”，积极参加**生活会，勇于开展批评和自我批评，坚持原则，为人诚实、正直，作风踏实、深入，服务热情、周到。

三要带头开拓创新。按时向党组织汇报个人思想和承诺书执行情况，认真钻研岗位专业知识，不断增强工作的计划性和合理性，善于提出问题、分析问题和处理问题，不迟到、不早退，吃苦耐劳，工作主动，团结互助，合作共事，积极参与“创先争优”活动，努力完成党组织分配的各项工作任务。

四要带头服务群众。密切联系群众，虚心征询和听取群众的意见和建议，及时向党支部反映群众的意见、愿望和要求，积极提出合理化建议。锐意进取，大胆工作，奋发有为，取信于民。

五要带头遵章守纪。模范遵守国家法律、法规，严格遵守党的纪律，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德和部门内部管理的各项规章制度，坚持原则、秉公办事、廉洁自律，敢于同各种不良倾向、不正之风作坚决斗争。

二、践行标准

一要思想认识到位。牢固树立“立党为公，执政为民”思想，努力提高党员自警自律意识，切实践行正确的权力观、政绩观和地位观，增强“执政兴国，掌权为民”的责任感和使命感。

二要工作履职到位。增强工作责任心和忠诚度，认真履行工作职责，努力钻研业务知识，全力以赴干好本职工作，以过硬的本领和优异的成绩赢得单位、组织和社会的广泛认同。

三要执行制度到位。把党员先进性长效机制同岗位工作落实结合起来，认真执行并模范遵守单位各项规章制度，切实做到用制度管人、用制度管事、让制度管用。

四要服务措施到位。建立为民服务窗口和便民服务走廊，制定和推行人性化服务举措，落实“首问负责”和“马上就办”措施，开展上门服务、延时服务、预约服务、跟踪服务，以优质的服务充分体现党员先进性。

五要监督制约到位。积极发挥党员权利，认真履行党员职责，要加大对单位班子和领导同志工作行为的监督，同时勇于接收组织、同事和社会各界对自身从业言行的监督，特别是承诺事项的完成要经受**评价和组织考评。

三、违诺责任

一是对待承诺事项若因不可预见性特殊情况难以做到的将及时向组织书面说明情况，请求组织向党员通报赢得理解。

二是若因工作故意失职违反承诺，经党组织帮助教育后立即纠正。

三是若违反承诺情节特别严重，应由党组织对照《党纪律处分条例》或《构建警示训诫实施办法》给予相应处置，结果报上级党组织备案。

爷爷是我们小区的清洁人员，他已白发苍苍，脸上有一道道皱纹，但看上去却是那么精神抖擞，和蔼和亲。我对张爷爷感到深深的敬佩。我一直以为张爷爷一直为了自己的利益着想，有一件事让我对他改变看法。

每次回家的时候时，都能看到张爷爷忙碌的身影，用扫帚扫着小区的每一个角落，凡是有垃圾的地方，就一定会有他忙碌的身影；他有时候还会帮助别人修理家具什么的。

有一次，我刚要回家的时候，看见张爷爷正在帮小卖部的老板修板凳，修完以后，小卖部的老板说：“老张啊！这是你修板凳的钱！”正要把钱塞到张爷爷的包里，张爷爷马上把手握住了小卖部老板的手，然后退了回去，边摇头边说：“大家都是邻居，帮个小忙，算得了啥？”在两人推辞下钱还是还给了老板。

因为停电了，我到了家，看见垃圾桶满了，于是提取倒了。我在垃圾桶的那里看见了张爷爷，我倒完垃圾，便蹲在一旁看张爷爷在干什么，原来他在掏我扔出来的垃圾。我心想：刚刚的修板凳的钱都不要，是不是怕别人丢了钱呀！可真是个“财迷老头”呀！然后回到了家中。到了吃晚饭的时候，听见门“咚——咚——”我马上就去开门了，开门一看原来是张爷爷，我“嘭”的一声就把门给关了；吃完了晚饭，又听见门在响，妈妈跑过去开门了，只听见妈妈说：“请问您找我们有什么事？”“小号家吗？”张爷爷说，“是，小号是孩子的曾祖母的笔名！”“这就对了，这存折上有500元；要收好了，不要再弄丢了！‘”谢谢！”妈妈感激的说。我心想：原来张爷爷不是“财迷”，是为了帮那些粗心人呀！这是这位张爷爷在我心中的位置更高一层了！！

这让我知道：我们做人不能为自己利益想，也要为别人的利益想想啊！从此张爷爷的精神就像大树一样扎根在我的心中。

[为人服务的张爷爷作文700字

Dear customer,

I am the GM of the hotel.I am sorry to hear you are not pleased with us.First let me thank you for your coming to our hotel.You are a friendly and polite customer.Second,I would like to make an apology to you for our bad service.

A few days ago you went to our hotel.When you got there,our waiters didnt help you with the baggage quickly,which you had complained about for many times.As soon as I knew about that,I felt very angry.How can we do that for customers?Now I am glad to tell you that something has been done .

The waiters who were on duty that day have been criticized.They have made a promise that would not happen from now on.So I hope you can forgive us and come to our hotel again. As we know,customer is the God.If you have any questions or suggestions,please call us anytime anywhere. Thank you again.

深入贯彻落实“两学一做”学习教育。切实转变工作思路，把立党为公、执政为民的思想贯彻落实到实际工作中。5月27日，中共西市区委副书记、区长张渤同志在立新社区会议室，围绕“转变作风服务群众心系民生 共创和谐”主题为社区党员干部及辖区内党员骨干讲授党课。

张区长从两大方面讲授了“转变作风、服务群众”的重要意义。

一、深刻认识转变作风、服务群众的重要意义，切实增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感。

服务群众是党的全部工作的基础。在新的历史时期，党员干部转变作风、服务群众对于继续发扬党的优良传统、充分发挥党的政治优势，巩固党的执政地位、密切党群干群关系，推动科学发展和谐发展跨越发展，加快建设现代河海新区，具有十分重要的意义。

二、结合实际，多措并举，在服务群众实践中转变作风

作为我们社区的广大党员干部，必须坚持在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在作风上深入群众、在工作上依靠群众，不断探索和掌握新形势下，服务群众的新途径、新方法和新机制，始终把群众的冷暖得失放在心里、落在实处，才能不断推动发展，促进和谐，更好地发挥出党组织坚强战斗堡垒的巨大作用。

最会张区长还对广大党员提出进一步的要求：虽然大家未必都身居要职，但我们很多人从事的工作也掌握着一定的利益，也面临公共利益和个人私利之间的矛盾，也必然存在廉洁与否的问题。因此，要向孔繁森、郑培民、任长霞等优秀党员、干部学习，用“两学一做”的要求规范自己，坚持原则，秉公办事，以社区繁荣、西市发展为己任，以构建和谐社区、幸福西市为主线，立足本职，热忱服务群众，爱岗敬业，勤政廉政，不断提高辖区文明程度和居民文明素质，打造立新社区品牌特色，为推进现代河海新西市建设做出更大贡献。

要求广大党员，要用“两学一做”的要求规范自己，坚持原则，秉公办事，以社区繁荣、幸福西市为主线，立足本职，热忱服务群众，爱岗敬业，勤政廉政，不断提高辖区文明程度和居民文明素质，打造立新社区品牌特色，为推进现代河海西市建设做出更大贡献。

根据中共安仁县委办公室《关于在全县党员中开展“手抄党章100天”活动的通知》精神，结合今年开展的“两学一做”学习教育活动。安仁县农业局从3月31日起，开展“手抄党章100天”的活动，通过认真学习和仔细抄写，我对《中国共产党党章》有了更深刻的认识，对我们党的性质、理想目标、指导思想、基本要求、党员的义务权益有了更深刻的理解，受到了一次深刻的党的政治基础理论和党性知识的教育。

党章的总纲部分阐明了我们党的性质及崇高理想和最终目标，中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。明确了党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

通过对党章总纲的学习，我认识到作为一名党员要认真学习和遵守党的章程，争当合格党员，还应努力做到：

一、把努力做好本职工作和提升自身素质统一起来。我是一名农技工作者，1983年从事农业工作以来，在农业生产特别是粮食生产方面积累了一定的经验，做出了一定的成绩。因此在做好本职工作的同时，要使自己在工作中获得的经验思想、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分，推动自身政治和业务素质不断得到提高，在工作中不断开拓创新，与时俱进，从而更好地适应新的形势、新的事物、新的情况、新的工作的要求。

二、时刻保持与时俱进的精神状态。要善于学习，认真学习国家有关农业发展的方针政策和强农惠农政策;认真学习文化理论和业务知识，主动接受先进知识和经验，做好农业新技术的推广应用工作，如 “水稻专业化集中育秧、粮食绿色高产高效创建、稻稻油全程机械化”、“农作物病虫害专业化统防统治”、“测土配方施肥、酸化土壤改良、耕地地力提升”等等农业新技术的推广应用。推动我县农业发展方式加快转变，促进农业转型升级、提质增效和可持续发展，加快农业现代化进程，为农业增效，农民增收做出应有的贡献;只有不断的学习，才能提高我们的工作能力，这是党对我们的要求，更是不断发展的时代对我们的要求。

三、做到努力把坚守宗旨信念和开拓创新统一起来。党章第一章第三条要求全体党员还应履行以下义务：“坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。”从中可以看出，坚持全心全意为人民服务是我们党的宗旨，也是每一个党员所必须坚守的意识。我作为一名现代农业技术人员，要根据新形势的发展需要做具体和必要的改革、调整、变化和创新，不断学习新的理论知识和业务知识，不断提高自己的文化修养和业务素质，紧跟时代步伐，做一名合格的、称职的现代农业技术人员，做一名能够帮助贫困农民脱贫致富的贴心人。做到既要有全心全意为人民服务的崇高思想，更要有联系实际、开拓创新的具体行动。

随着农业工作的升温，我县的农业工作得到了省、市有关部门的重视，农业项目逐年增多，惠民强农政策力度不断加大。在今后的工作中，我决心进一步加强党的基础理论和基础知识的学习，提高自身党性修养，密切联系实际，不断加强自己的政治思想和实际工作的能力;认真学习和贯彻落实省委、省政府和省纪委“雁过拔毛”式腐败问题专项整治工作要求，全面贯彻落实从严治党和党风廉政建设的有关规定，切实转变行业作风，着力推动农业系统和农村基层党风廉政建设“两个责任”落实，确保党的强农惠农富农政策不折不扣落到实处，维护发展好农民群众利益;更加勤奋扎实地做好本职工作，为安仁农业发展贡献自己一份微薄的力量，永葆党员的先进本色。

Dear Mother,

Hello!

I now apologize to you, last Thursday, I test deduction of nearly 30

points, I think: oh, home will be hit by my mother! If you put it in the bag and

dont take it out, you will be sure to turn it out! Well, play it by ear! Back

home, When I eat bananas, my mother from my schoolbag out of the test roll, a

look, suddenly changed face. I saw that the situation was not good, so I fled to

my room, my mother pursued, also entered my room. Mother shouted: "Come here!!"

I had to obediently past, say that time, the dragon 18 first five has been

pulled out of my ass, suddenly a burst of pain through my whole body. When the

second palm came, My instinct with the hand to block, block, but my mother went

to take a coat hanger, I think: over, mother to hair biao!" Mother like the

arrow from the string rushed over, and then a burst of violence, while playing

cursing: "Play! Play! Play! You play in a day! ..." When my mother played, my

mother also cried, and then, my mother ignored me for a whole day.

Mom, Sorry, I will study hard in the future, no longer put all my mind to

play, no longer let you worry about. I look at the "mom and dad is not my

servant" and "never read for teachers and parents after understand your good

intention, I know, playing on my body, pain in your heart, the main character of

the two books, after come back to poor rural changed a lot, is treated as a

prince before, record is 25th, now he was a modest, sensible child, learning in

the top 11. I want to learn from him. Mom, I wont let you down! Surely not!

第十二条[快件收寄]经营快递业务的企业在用户填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，遵守禁止寄递和限制寄递有关规定，告知相关保价规则和保险服务。

用户交寄快件，应当如实填写快递运单。快递运单应当包括以下事项：

(一)寄件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;

(二)收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话;

(三)寄递物品的名称、性质、数量。

经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对，发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

第十三条[格式合同条款]经营快递业务的企业采用格式条款确定与用户的权利义务的，该格式条款适用《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》关于合同格式条款的规定。

第十四条[禁止以危险方法处理快件]经营快递业务的企业分拣作业时，应当规范操作，不得以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件。

第十五条[快件运输]经营快递业务的企业通过道路、水路、铁路或者航空运输快件的，应当遵守相关法律、行政法规关于货物运输的规定。

第十六条[投递时限]经营快递业务的企业应当按照承诺的时限完成递送服务。因特殊原因导致承诺的时限发生变更的，应当征得用户的同意。

第十七条 [投递和签收]经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。

经营快递业务的企业投递快件时，应当告知收件人或者代收人当面验收。

第十八条 [无法投递无法退回的快件]无法投递的快件，经营快递业务的企业应当退回寄件人。

无法投递又无法退回的快件，依照下列规定处理：

(一)属于信件的，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理机构的监督下销毁;

(二)属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理;

(三)属于进境国际快件的，交由海关依法处理。

第十九条[快件损失赔偿]用户交寄贵重物品的，应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额;对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

第二十条[快递服务查询和投诉]经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。

经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。

第二十一条[停止和暂停服务]经营快递业务的企业停止经营的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件作妥善处理;处理办法由国务院邮政管理部门规定。

经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。

Dear Sarah,

I am terribly sorry to tell you that I am unable to attend your birthday

part next Thursday evening. That is owing to the fact that my younger brother

suddenly fell ill and was taken to a hospital this morning. I have to go there

immediately and take care of him. As told by the doctor in charge, it will take

around five days for him to recover and I have asked my boss for a leave.

I really regret that I cannot go to celebrate your birthday personally and

would miss the perfect chance of enjoying myself with all our old friends. I

have chosen a small gift for you and will send it to you tomorrow to show my

best wishes. Besides, please give my regards to our friends when you meet them

at the party.

Cordially,

Li Ming

1、建立健全社会服务保障体系，加强市场监管，规范行业秩序和市场行为，营造公平、公正、公开的竞争环境，保护生产、经营及使用者的合法权益。一是大力发展花卉专业生产合作社，提高花农的组织化程度，加强对生产产品采摘、加工、保鲜、贮藏、运输、销售、市场信息的服务。二是建立健全花卉苗木行业协会，充分发挥花卉苗木行业协会在行业管理中的组织协调指导作用，规范行业秩序，切实加强与国内外相关部门的联系和沟通，更好地为企业服务。

2、建立花卉苗木科技创新保障体系，设建花卉苗木信息网。加强花卉苗木产业信息化管理网络的建设，利用网络来加大花卉苗木产品销售、流通、信息交流等，及时发布花卉苗木信息，为花卉苗木产业建设和发展提供及时、有效、科学的服务。

3、加强花卉新品种审（认）定、植物新品种权保护、种子种苗与花卉产品质量监管等工作，实现花卉苗木产品标准化生产和规范化管理；鼓励育种企业和育种者申报新品种权，加大对假冒伪劣违法案件、侵权案件的查处，维护合法权益；加强植物检疫，防止病虫害传播和外来有害生物侵入，保障产业安全发展；进一步简化花卉苗木进出口审批手续，优化通关环境。

在祖国的大地上，一个瘫痪姑娘谱写的高昂生命之歌，震撼了亿万青年的心灵，人们从她身上汲取强大的精神力量，使自己情操变得更加高尚。她是谁？她就是八十年代的新雷锋--张海迪。

命运向张海迪挑战。五岁时，她就得了硬脊膜外血管病变。此后的十六年间，她先后动过四次大手术，摘除了六块脊椎板，使她从第二胸椎以下，即占三分之二的躯体失去了知觉。

张海迪的命运是很不幸的，可是在党和人民的抚育、关怀和帮助下，她没有沮丧，而是以顽强的毅力向命运挑战。她克服种种困难，自学了小学和中学的基本课程，阅读了一千多册政治、文学、医学、外语等方面的书籍；自学英语达到大学程度；翻译了十六万多字的英文作品和资料；她还不顾自身的病痛，用自学的医学知识和中医针灸技术，为群众治病一万人次以上。她满腔热情地帮助周围的青年学习、工作和进步，使他们奋起革命精神，在工作中做出贡献。她在高考预选中得四百三十六分而不能跨进校门，却鼓励和帮助别的青年进了大学，她自己不能进工厂劳动，到边疆保卫祖国，却鼓励和帮助别的青年成为先进生产者、战斗英雄。

这是一个奇迹吗？确实是一个奇迹。那么是什么力量使这样一个不会走路的姑娘生活得如此坚强呢？是她对人民、对共产主义的道德信念的驱使。她说过：“只要我活着，就要为人民服务。我愿意把自己的一切献给党，愿意把自己的青春献给壮丽的共产主义事业。”

灵山街道组织社区党员志愿者队伍服务进社区活动。部分党员志愿者利用自己的特长，为广大群众提供量血压、修理家电等服务。党员志愿者还清理粉刷红拖社区辖区内的野广告，大家不畏惧凌厉寒风，，利用一上午时间清理粉刷野广告万余条，美化了辖区卫生环境，为居民营造了良好的生活环境。

党员同志通过这次社区党员志愿者进社区多元化服务活动，一方面使辖区干部、工作人员能近距离的接触群众，了解辖区的百姓生产生活，另一方面也使广大群众更多的了解到与自身息息相关的法律法规、规章制度，增加对政府的信任度，促进地方的和谐稳定!

在今后的生活中，我相信我能有做出更多的事情去帮助更多的人。希望自己的帮助能带给更多人温暖，让社会充满跟多的正能量。现在，我将自己在这次活动中的心得体会记录如下：

一、动员的体会

在怀着激动的心情报名参加活动之后，我和其他的队员一起来到了集合的地点。台上的组织老师对我们进行演讲，听着他的发言，我越发的认为我们的行动能为我们的社区做出改变。听着大家踊跃的发言和宣誓，我真的很庆幸自己能加入到这样的队伍当中，让自己能成为一名志愿者。

二、出发的体会

在做好了完全的准备后，我们将队伍分成了两队。由两队的老师带队，负责去处理两个方向的街道和社区的卫生问题。在前进中，我们一路看到了不少的环卫工人在认真的打扫街道。在他们的努力下，街道确实变得整洁干净。但是他们的工作量大，难免会将一些草丛等地的垃圾遗漏，我们在前进中，不断的收集和打扫这些地方。

过去我很少参加这种在街道上显眼的活动，自己其实也比较内向。但是这次来，大家看我们的眼神却不再让我感到慌张。我知道自己是在做着正确的事情，并且有大家的陪伴，让我更加自信的去做好这些事情。

三、抵达目的地

在漫长的打扫工作后，我们在老师的指导下走过了很多的地方，分别对这些地方的死角进行了一些力所能及的打扫。而在抵达目的地之后，我们来到了___敬老院。在在这里，我们帮助院方打扫，并且给老人带来了节目，将热闹的气氛带进了敬老院。

在这段活动中，我一直陪在老人们的身边，尽管自己不善于交流，但是自己却能倾听老人们的话，听着他们说过去的故事，自己再做些力所能及的小事，也能让大家都开心的笑起来。

四、总结

这次的体会，让我感觉到了很多，我明白了环卫工人们的辛苦，也感受到了敬老院老人们的孤单。但是，最终要的是，我体会到了帮助大家的快乐。我爱上了这样的感觉，我相信，如果再有机会，我一定会再次参加这样的活动，以此充实自己!

在某地一家饭店餐厅的午餐时间，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗?”那位先生摇了摇头。服务员又问道：“那先生您完了吗?”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎么会要饭呢?我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。

日前，市委组织部、市委宣传部、省会文明办、市民政局、市直机关工委等市直各单位为深入贯彻中央和省、市委关于推动党员志愿服务工作的有关精神，进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，践行“三严三实”要求，以构建共产党员志愿者为中坚的志愿服务体系，推动学雷锋常态化、志愿服务制度化的要求，倡导广大党员干部带头弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，发挥共产党员在志愿服务中的示范带动作用，2015年在全市深入开展“为民心连心，党员在行动”志愿服务活动，并将每个星期六定为“党员志愿服务日”，以服务单位为单元，结合单位优势、行业特点、党员志愿者自身职业特点和特长，深入到城市社区，结合群众需求，设计服务项目，开展多种形式的志愿服务活动。

7月11日上午，市城管委排水处40多名党员利用休息时间走进裕华区十二化建生活小区，开展义务劳动等志愿服务活动。

活动中，党员志愿者冒着酷暑，认真清理小区楼宇的小广告，清扫小区院落及主路，清除小区垃圾等。 通过一上午的辛勤劳动，共清理了两栋楼宇的小广告，清扫主路600米，清运垃圾一车，改善了十二化建生活小区环境脏乱问题，净化了居民环境，受到居民的赞扬。

中午，天气晴朗，天空中不时有几朵云在玩耍。我刚吃完饭要踏进房间，准备要玩电脑时，忽然，妈妈的“紧箍经”发作了。“依萍，你们中午有作业吗?快来帮我洗碗。”我刚想说谎说没有作业，谁知道，突然跑来了一个“程咬金”来找我玩。这下，我可得乖乖的去刷碗了。

我心不甘情不愿拿起桌子上的那堆“作业”，不服气的哼了一声。走路时，故意用力地跺着脚，发出砰砰的声音。我气的面红耳赤，牙齿直打颤。我拿起那堆碗，做好扔的姿势，一声令下就把碗往洗碗池重重的扔去。突然“啪啦”一声让我吓呆了——碗破了。那位“程咬金”也目光呆泻。一瞬间，我俩仿佛被定住了，像个木头人，一吭不响。好一会，我才回过神来，发觉自己闯了大祸。我小心翼翼的拾起破碎片，轻轻放入袋子里。然后和“程咬金”偷偷摸摸的把袋子给扔了。我们约定不可以把这件事说出去。

我怀着忐忑不安的心情走进房间里，突然，妹妹神不知鬼不觉的跑到我后面，我吓了一跳，气愤地说：“你是鬼啊，走路都没声音的!”“有啊，而且还很大声呢。”听了这话，我有点愧疚了，自己真不应该这样做，搞的自己老是以为有人知道我把碗摔破。这时，妈妈走过来说：“怎么这么快，碗洗完了?”“嗯…嗯。”我支支吾吾地说。

晚上，要吃饭了。妈妈到处都找不到那堆碗的踪影，这时，我就知道自己的屁股可能要“开花”了。顿时，自责、后悔、惭愧在我心中交织。我的心里像有许多小鹿在乱撞，我安慰好自己，鼓起勇气来到妈妈的面前，惭愧的低下头，自责的说“是我把碗打碎的，我把碎片扔掉了。”我做好了被挨打批评的准备，原以为妈妈会狠狠地打我一顿，想不到，妈妈却是和蔼地抚摸着我的头，说了一句“知错能改还是好孩子，不容许下次哦。”“是，长官。”我兴奋地说。

这件事让我终生难忘，虽然那只是一件小小的事，可它在我们人生的道路上却是成功之母。做一个诚实的人，对你、对我、对他、对社会都有好处。同学们，让我们做一个诚实的人吧!

一日，王腾君气喘吁吁地跑过来对我说：“昨天是我不对，我向你道歉。这钢笔还给你”！

我看了他一下，心里感到莫名其妙！怎么是他给我道歉呢？这话应该是我向他说呀！

事情是这样的，昨日，数学考试的时候。王腾君写着、写着，突然，他的钢笔没水了，便向我借钢笔。我便二话不说的借了他，嘴上露出了神秘的笑容，因为，我借给他的是一只快烂了的钢笔。心想，哈哈，这下有好戏看了！正当王腾君快写完的时候，钢笔便爆了。墨水流了出来，把他的试卷都弄黑了。此时，王腾君的眼泪都快掉下来了，我心里乐的不得了呢！

便装着伤心的样子对王腾君说：“啊！我的钢笔，我心爱的钢笔。我边说边高兴，又暗暗的说，王腾君，这下你惨了，准备拿个大0分吧！

这个时候，老师看见了王腾君正在那发愣的样子，便走了过去。一看，试卷全都变黑了。再看到了这只烂了的钢笔，便对王腾君说：“不要难过了，我这还有一张试卷拿去再考吧！我的笔也借给你，不用怕时间不够。我会给你时间的。听了老师的话后，王腾君擦干净桌子后，便重新答题了。

叮、叮、叮……下课了，我们都交卷了。只有王腾君还在写，他一点也不慌不忙，而是认真答题！直到做完为此。

在回家的路上，我非常后悔。后悔不该借给他烂钢笔，可是，我没有胆量向他承认错误，只有在心里：“默默的说：“王腾君，对不起！”

昨天晚上，我几乎熬了一个通宵，好不容易完成了老师布置的习作。

第二天早上，我从睡梦中醒来，天已经大亮了。我急忙起床，顾不上吃早餐，就手忙脚乱地把书揣进书包里，连自己的习作本丢在写字台上也没看见。我像一只受惊的兔子，飞一般地跑到了学校。我刚走进教室，气还没有喘过来，组长就来收习作本了。我慌乱中拿出练习本，看也不看就交给了她。

下课了，我兴致勃勃地在教室里几个同学闲谈。忽然，同桌的丁涛跑进来告诉我：“戴巍，老师叫你到办公室去。”我心里一阵紧张：“糟了，又要‘刮胡子’了。”刚才愉快的心情顿时消失得无影无踪。

我一走进办公室，老师便生气地把练习本递给我：“这就是你写的习作吗？”我接过一看，马上傻了眼。原来我交的哪里是什么时候习作本，而是数学练习本。我红着脸说：“老师，我交错了。”说完，我转身回教室，可是我把书包翻了个遍也没找到习作本。坐下来冷静回忆，才想起习作本丢在家里了。

我空手回到办公室。老师见了我便问：“习作本呢？”“我……我丢在家里了。”我怯生生地回答。老师一听，不分青红皂白地批评起来：“你们这些学生的鬼把戏我还不清楚，一定是没有才扯这个理由来骗老师。”我听了感到委屈，心想：“老师啊，老师，你为什么这么不相信我呢！”“你这样的学生居然能升上五年级，真是笑话！”这种带有讽刺性的话语就像一把利剑刺伤了我的心。我终于控制不住自己，眼泪刷刷地流了下来。

放学后，我心里有一种说不出来的难受，尽管爸爸妈妈安慰我，但我怎么也高兴不起来。我胡乱了几口饭，拿起习作本急忙向学校跑去。

在办公室门口，我又见到了老师。他接过作业本，看到爸爸的签字：“戴巍昨晚按时完成了习作。”没有再说什么。但从老师的眼神里可以看出他的心里内疚。我这才松了一口气。正准备离开，突然被张老师叫住了，他对我说：“戴巍，老师错怪你了，请原谅。”老师的这一举动使我感到意外，也使我深受感动。我当时真有点儿不相信自己的耳朵，想不到一个如此威严的老师竟向我——一个学生承认错误。

此时此刻我不知所措，要是遇到同学这样说，我会很自然地回答：“没关系。”可是我不知怎么搞的，望着老师那坦诚的脸，泪水以一次流下来。这不是委屈的泪，而是激动的泪……

[小学作文欣赏：老师的道歉