最新关于公司先进个人发言稿【汇编20篇】

各位领导和同事们，你们好。

我是宜兴分公司总监***，现就任宜兴*******工程总监，总面 积 13.2 万 m2,总投资 1.64 亿元。由*******公司承建，由七个老 板承包施工，协调难度大，但在大家的努力下，基础已完成，总 算开了一个好头，得到了甲方的肯定和好评。

现在就做好项目监理必须抓好的几件工作谈些体会和认识。首先，总监必须具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业 精神，注重提高自身的职业道德修养。在廉洁自律、公正严格方 面做出表率。“守法、诚信、公正、科学”是监理的执业准则，作 为项目总监更应该带头模范执行。

规律虽远，终成方圆，做任何工作都必须明确自己的思想意 识，有意识作为，方能不乱章程。

二、加强项目监理机构的团队建设。

1、总监要率先垂范，以身作则。总监是监理项目部的带头 人，在工作中总监要真心诚意地与监理人员交朋友，尊重他们， 关心他们、爱护他们，对于全体监理人员就有号召力;总监在工 作中的敬业精神、团结精神、奉献精神，要为大家作出榜样，就 会影响监理人员的思想和行为;以人格魅力把大家团结在你的身 边，跟你一起工作。让大家感到跟你干，能学到东西，能干好工 作，有信心。

2、总监要有善于授权的管理技巧。适当的授权往往是领导 的一种管理技巧。人的时间和精力是有限的，作为项目总监必须 要有统管思想，所以总监要有善于授权的管理技巧，调动专业监 理工程师、监理员的主观能动性。

3、总监要给监理人员适当的激励。激励形式是多种多样的， 物质奖励固然重要，但精神激励也不能被忽视，而且有时精神激 励会起到物质奖励达不到的效果。总监要与监理人员真诚坦率的 沟通，通过人性化的管理，使监理人员感受到肯定和认可，这样 工作才会有热情，才能视压力为挑战而努力工作。

4、创造良好的工作氛围。

对每位监理人员要根据专长进行安排，做到人尽其才、才尽 其用;做到能力互补、性格互补，充分发挥所有人员的积极性。

合理评价每位监理人员的绩效 ，使全体监理人员处于团结、和 谐、热情高涨的气氛中工作。在这里我要感谢宜兴******监理组的同仁们，谢谢你们的支 持，只因有了你们，*****公司得到了甲方的认可和好评。

(鞠躬) 三、 正确协调项目各参建方的关系， 为开展监理工作创造良好的 环境 工程建设项目管理是一项复杂的系统工程，牵涉多家单位。

三大目标控制的关键是妥善处理好与这些单位相互间的关系，尤 其是与甲方、施工单位的关系。

首先，要尊重甲方，遇事主动和他们商量。要维护甲方的合法 权益，急甲方所急，想甲方所想，要尽力满足甲方关于投资、进 度、质量的合理要求，努力为甲方提高投资效益。

同时， 对甲方不正确的做法， 原则问题不让步， 注意处事艺术， 有理有节。

定期将工程进展情况、质量情况、存在问题、需甲方 办理和协调的有关事宜及时以监理月报、备忘录、专题报告等形 式向甲方汇报。

与施工方关系 ，首先，要注意平等相处，互相 尊重，以理服人，协商解决问题，切忌居高临下、盛气凌人。要 坚持原则，一切从实际出发，不能苛全责备;要监帮结合，热情 服务，就施工中的困难和质量缺陷的处理，帮助想办法、出主意， 使施工方认识到监理人员确实在帮助他们。所以总监要平衡好监 理与甲方和施工方的关系。四、围绕安全抓质量促进度把投资是搞好监理工作的关键 重点讲安全。现在监理安全责任已经成为法律边缘的现实， 不存在责任的讨论，那么总监必须要求监理人员每天的第一工作 是查施工现场的安全，发现安全隐患立即口头指令要求整改，随 后立即书面通知整改，如无法独立处理，必须立即汇报总监，对 施工单位决不姑息迁就，态度必须强硬。对态度恶劣的，自以为 是的施工单位，完全可以跳过甲方，立即发出全面停工通知单， 直接电话和书面向安监部门汇报。施工安全是监理的原则，也是 第一防线，作为总监和监理人员完全没有必要为施工方和甲方去 承担不必要的责任，不能作出任何让步，这也是为我们的监理公 司负责。

五、做好监理记录，体现监理工作价值 监理记录是监理工程师在施工现场如实记录的第一手资料， 构 成“工程证据资料”，是可追溯的主要论据资料，可用作对工程安 全和质量进行判断评定及工程验收的重要依据，是协调参建各方 合同纠纷的证明;监理人员必须予以重视并按 “说到、做到、记 到”要求认真做好，从而体现监理价值，树立好监理形象。总之，做好项目监理，要做的工作很多,只要我们敬业、勤恳， 不断提高自身业务素质，加强内部管理，创造性地开展工作，认 真、扎实、科学、规范地抓好目标控制，处理好项目内部各方关 系，做好监理记录，我们的监理工作就必然会上水平、出成效， 也必然会得到甲方的肯定和好评，得到社会的认同和欢迎。

2017年已经起航，新的征程已在脚下，我将在自己的工作岗位上迎着每一个朝阳，一步一个脚印地努力前行，并努力完善自 我。

(结束语：感谢词、拜年词) 在此，我十分感谢公司领导对我的信任和支持，感谢项目部 监理人员在工作对我的配合和理解。

祝大家新年快乐，身体健康，万事如意，谢谢大家 。

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尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中收阅我的自荐材料!

我叫___，是__大学__学院的一名应届毕业生，主修__(师范方向)，辅修__(师范方向)，慕名自荐，应聘__教师一职。

教师是人类灵魂的工程师，工作稳定，更有助于充分地展现我的个人才能，我由衷地热爱这份职业。因此，在大学四年中，我严格要求自己，力求在各方面提高综合素质：

在思想方面，我大三已光荣地加入党组织，政治觉悟高;在学习方面，我曾六次获得各类学习奖学金(其中包括1次国家励志奖学金)，专业基础扎实;在学生工作方面，因出色的表现曾多次获得校级、院级优秀学生干部等荣誉称号，也为以后的班级管理积累了一定的经验;在教育实践方面，我利用大一大二的暑假，就已经通过自己联系学校进行教育见习，大四又争取到__中学的实习机会，作为地理实习老师和实习班主任出色地完成了实习任务;在社会实践方面，我参加了PHE科研，担任过暑假培训班全职老师，并皆有不错成绩。

大学四年的努力让我对这次自荐信心满满，但我也不会停留在过去的流光溢彩中，以后我更会加倍努力，在自己的位置上做好每一件事，把握每一次机会!

最后再次感谢您浏览我的自荐材料，并诚心希望能在您空暇时间前往面试。作为应届生的我，虽然没有老教师经验丰富，但我基本功扎实、责任心强、积极进取、思维活跃，相信我一定能够令贵校满意!

祝愿贵校教育事业蒸蒸日上!再创佳绩!

此致

敬礼!

求职人：

年月日

尊敬的各位领导，同事们：

大家好!

今天我作为公司年度先进，在这里发言内心非常激动，借此机会，请允许我向一直以来帮助、支持作的各位同事表示衷心的感谢!向关心、培养我的各位领导表示由衷的敬意!谢谢你们!

当然，能够站在这里获此殊荣，我也非常惭愧，因为我只是在自己的工作岗位上做了自己该做的事，而公司和生产部的领导却做了我们想要做的事，从平板车到液压牵引车，从提升机底座下降的20多公分，从破墙挖洞改造后的物流通道，再到刚刚成立的预储车间，公司不惜耗费财力、人力对我们的生产环境进行了一系列的改善，让我们充分感受到公司以人为本的管理理念。这些改善让我感觉到公司与我们的心更近了，这些改善让我们亲眼目睹了公司的进步和完善，这些改善让我坚定了一条信念：品正是值得我们信任和付出的!

公司的进步需要我们大家的努力，公司的进步也向我们提出了更高的要求和标准。在此我郑重承诺：我将怀着一颗感恩的心投入到以后的工作中，团结同事，热爱品正，以更高的标准要求自己，虚心学习主他人的长处，不断提高和完善自我，认真履行岗位职责，塌实工作，爱岗敬业，力求高质高效的完成各项工作任务，以回报公司的期盼和领导的鼓励!

最后，祝愿我们共同的品正蒸蒸日上，红红火火!

谢谢大家!

各位来宾、各位同仁：

大家好!

新春新年新气象，蛇马精神迎新年!在2107年新春即将来临之际，我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢，大家辛苦了!同时向xx区全体员工及其员工家属致以新春的问候，向大家拜个早年!

回顾即将过去的2016年，xx区在全体员工的共同努力下，各方面都取得了不错的成绩。各部门及各站点严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出积极向上、团结协作、高效务实的工作氛围，管理水平日渐成熟，员工岗位岗位技能也逐渐提高。虽然经济市场大势不是很乐观，但xx区营运情况及销售业绩还是呈良好的态势，依旧保持了健康、稳步、持续的发展，促使销售业绩稳健增长，xx区及部分站点销售业绩长期稳居公司前列，培养了一批业务强、素质硬的销售精英。各职能部门各司其职、各尽其责，顽强拼搏，努力顺利完成了公司下达各项任务和目标，同时大大降低了各项费用成本、管理成本，提高了管理效益。同时，新组建了国内部，部门工作已步入正常轨道，为大力拓展国内业务市场奠定了管理基础。全年销售业绩顺利完成、各部门高效运作，这是全体员工共同努力的成果。在此，我再次深深感谢各位同仁长期以来为公司所付出的的辛勤与努力。

新的一年里，我们将面临着更多的机遇和挑战，公司发展转入了机遇期和变革期。同时也是着力实施三年战略规划的关键一年，我们身上的担子更重了!在物流行业市场竞争、价格竞争激烈等不利因素的影响，以及国家政策调控的双重压力下，我们将面临着更严峻的挑战。但我们会顺应新形势、新要求、新变化，加强管理，拓展市场，最终顺利实现全年目标和任务。我们会充分利用公司现有的优势，挖掘资源、整合资源，进一步拓展业务市场，突破销售瓶颈，在新建国内部支持下，促使国际业务、国内业务两辆马车并驾齐驱，齐头并进。公司管理方面，我们持续认真并贯彻“科学决策、高效执行”的管理方针，即一定要实现细节化管理目标、实现责、权、利管理体系的建立和执行，致力于提高工作效率、致力于提高员工收入待遇。同时，我们要尽力营造企业管理文化，提升员工的认同感和归属感，提升客户的知名度和美誉度，逐渐建立属于自己独特的企业管理文化、企业价值观，使公司形象和品牌逐渐提升。

总之，我相信2017年，在公司管理层正确决策与领导下，在我们xx区全体员工的共同努力和齐心协力下，xx区一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，在新的一年里，以新姿态、新步伐谱写xx区华丽新篇章。

最后，再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里;工作顺利、身体健康、阖家幸福、新春愉快! 谢谢!

阿依古丽·买买江，是十四师一牧场农业连的一名普通职工。我的丈夫郭新，现在牧场社区工作。我们有一个儿子和女儿，现在都在牧场学校就读。

我们家庭是一个民汉联姻的家庭。当年，我和丈夫的婚姻也曾遇到世俗的阻力。为了爱情，我们不顾家人的反对，走进了婚姻的殿堂。后来，直到我们的女儿出生，双方父母被我们的执着感动，才正式接纳了我们。与丈夫携手走过的这十五个春秋，我们对这份爱情有了更深的感悟。我和丈夫的爱情故事，在牧场迅速传播开来，许多牧场的青年人像我们一样，牵起心爱人的手，组建了一个又一个民汉结合的幸福家庭。2011年，我们家先后被评为和田地区“民族团结模范家庭”和兵团“民族团结模范家庭”.丈夫经常说，我们能走到一起，不仅是我俩坚守爱情的结果，还是民族团结祖国大家庭发展壮大、社会文明发展进步的结果。

幸福的家庭需要用爱来呵护。十五年来，我和丈夫在生活中互相关心，在工作中互相鼓舞，美满和谐的四口之家让牧场众多家庭非常羡慕。女儿刚出生时，我和丈夫工作都很忙，特别是丈夫，每个月才能回一趟家，孩子就交给了母亲照顾。还记得2006年我在良繁场工作时，有一阵子订单特别多，育肥任务比较重，羊出现了腹泻，鸡场也出现了大面积死亡现象，我们几乎每天24小时工作。正好丈夫不在家，母亲两次托人带信说女儿生病了，我却没有时间回去照看。还有一天晚上，一个职工急匆匆地找到我说种畜站的种羊快不行了。一只种羊价值几千元啊，我立即坐上站长的摩托往场里赶，因为赶得匆忙，在路上与一辆拖拉机相撞，昏迷了一个多小时以后我才醒过来，发现自己躺在医院的病床上，右手摔断，满脸是伤，女儿在病床边不停哭泣。丈夫长年在牧区工作，别人都买了摩托车，为了省钱他却每天坚持骑马，来回一趟都需要10多个小时。

事业成功的背后都离不开家庭的支持。说句实话，作为一名少数民族女性，我在工作方面面临许多困难，但丈夫一直默默地站在背后支持我、鼓励我，让我能够安心努力工作。有了家里人的理解和支持，我的工作得到了场领导和身边职工群众的一致好评。2004年，我被种养场聘为出纳。面对新的工作岗位，为了提高自己的业务水平，我参加了成人教育专科继续再教育，通过刻苦学习顺利取得了财务人员资格上岗证。在良繁场工作时，为了做好种羊和草原鸡的饲养管理工作，提高繁殖率和成活率，我像守护自己的孩子一样精心照料羊羔，不断学习管理技术、防疫措施，向畜牧技术员请教，自学养殖专业书籍，查畜情，翻看记录，慢慢摸索出了一套科学饲养管理技术方法，掌握了羊的繁殖、产羔、防疫、饲料配制等知识。

社会的和谐需要我们把爱传递。我们家的邻居是一位寡居老人，子女都不在身边，没人照顾。我和丈夫就经常去给老人送些生活用品和零用钱，帮他收拾家务。去年冬天的一天，一位衣衫破烂的汉族老乡敲开了我们家的门。原来他是从内地来疆探亲的，由于找不到亲人，路费也花光了，已经好几天没有吃喝了。我做了热腾腾的饭菜请他在家吃了顿饭，临走时还给了他100元路费。我觉得，我们这个社会需要爱，但更需要我们付出爱。

这次我们家被评为兵团级“和谐小康家庭”,这是对我们全家人的最高褒奖和最大鼓舞，将会让我们更加珍惜爱情、享受亲情、感悟友情，用心呵护幸福温暖的小家庭，用爱奉献民族团结的大家庭。

3月12日，游主任按照“三严三实”的要求，给大家上了一堂很好的党课，结合我办的实际查摆了六个方面的问题：一是落实任务打折扣，执行力不强。二是遇到问题怕担责任，责任意识不强。三是发牢骚讲怪话，组织纪律观念不强。四是对待工作不积极主动，缺乏干事创业的激情。五是不愿分担别人的工作，大局意识不够。六是求实精神不足，学习不自觉，思想不解放。我感到游主任指出的问题，针对性很强，是给我办个别党员干部画了一个“不严不实”的画像，画得很像，很深刻，可以说是一针见血，按照“三严三实”专题教育要求，就我办党员干部如何讲政治、守规矩、树立清风正气和大家作个交流，我主要讲三个问题：

一、讲一讲纪检工作职责(略)

二、当前反腐败的形势

当前反腐败形势。总的讲十八大以来反腐败斗争呈现良好发展态势，但形势依然严峻复杂。主要有五个亮点。

亮点一，坚持“老虎”“苍蝇”一起打，查办案件取得新成效。十八大以来，查处贪官之多，涉及领域之宽，行动密度之大，问责力度之强，都是前所未有的。对腐败嫌疑人，一经发现，立即查处，绝不留情，这就使贪官受到了震慑，使干部普遍受到了教育，使广大群众受到了鼓舞。

十八大以来109名落马老虎名单：省部级72人、军级以上37人。其中省部级64人、国企相当于省部级8人、军级以上军官37人。特别是，坚决查处了周永康、徐才厚、令计划、苏荣等严重违纪、违法案件，在全国影响非常大。打破了“刑不上大夫，不与贤者犯法，其犯法，则在八议轻重，不在刑书”的历代规距。20XX年给予党纪政纪处分的人是23.2万，这是多年来没有的高数字;2013年受处分的是18万人;之前的10年是12万到13万不等。20XX年移送司法机关处理的涉嫌犯罪者有12000人;2013年移送有9600多人;2011、2010年都是5000多人。那么，什么是“移送司法机关涉嫌犯罪者”呢?就是我们通常所讲的腐败分子。

亮点二，落实八项规定，干部作风有了新的起色。十八大以后，党中央作出的第一个重大决策，就是中央政治局改进工作作风的“八项规定”，这项规定出来以后，深受全党全国人民的欢迎，同时，各地各单位的领导结合自己的实际作出了改进作风的规定和决定。两年多来，全国上上下下一直抓作风建设，很有成效。为了把作风建设引向深入，中央决定开展党的群众路线教育实践活动，聚焦“四风”，即：形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风。经过一年多的教育实践活动，成效很大，用习总书记的话说，一些群众反应强烈的突出问题得到了有效解决，刹住了很多人认为不可能杀住的歪风。过去大吃大喝，中纪委发了多少文件啊?没管什么用，这次确实很起作用。据统计，八项规定实施以来截至20XX年12月31日，全国共查处违反中央八项规定精神问题77606起，102168人受到处理，31338人受到党纪政纪处分。其中20XX年1月至12月，全国共查处违反中央八项规定精神的问题53085起，处理党员干部71748人，给予党纪政纪处分23646人。分别占到了该政策实施以来所查处案件总数的68.4%;处理人数的70.2%;给予党政纪处分人数的75.5%。现在，全党上上下下推动作风建设常态化，以严的态度，严的措施，狠抓惩治四风问题，紧盯重要时间节点，抓住一件件实事，不断推进，环环相扣，积小胜为大胜，这是一个基本的作法。通过作风建设，进一步端正了党员干部的公私观、是非观、利益观，党风、政风为之一新，党心、民心为之一振。

亮点三，体制改革，加强了党内监督。中纪委确立了“以惩治为主”的方针，转职能、转方式、转作风。中纪委对全国纪检干部提出了三项要求：忠诚、干净、尽责。忠诚是政治品格，干净是做人底线，尽责是职业素质。

亮点四，巡视监督，铸就反腐 “利剑”。在不到两年的时间里，中央巡视组完成了对31个省区市和新疆生产建设兵团巡视的全覆盖。2015年重点巡视央企，第一轮26家专项巡视完成，第二轮26家专项26家已完成进驻。在纪律、作风、腐败、用人方面，发现不少新问题。

巡视工作，我们已经搞了很多年。刚开始搞巡视的时候，成果很大，搞着搞着，后来，成绩不是那么大了，为什么呢?主要有两个因素：一方面，文化观念的影响。我们中国人传统上有这么一个观念，多栽花、少栽刺。咱们巡视组组长一般都是退出一线的正省级干部，他们带着一个组到一个省去巡视，人家对他们好吃、好喝、好招待，就觉着，他们对咱们这样好，咱们说人家，不合适，睁一眼，闭一眼吧。另一个方面，工作指导上的问题。有中央领导同志在看到巡视工作很有成绩的时候，就想，既然巡视工作这么有成效，别只巡视腐败了，党的路线政策问题更重要，巡视一下这方面的问题吧。由此，几年来，很少听到发现新的腐败分子线索的情况，这就把腐败问题搁浅了。王岐山同志履职以后，在全国第一次组织巡视工作会议上，明确提出，搞巡视，要收缩战线，突出主业，用他的话说就是四个着力：一查违纪、违法问题;二查严重四风问题;三查违反党的政治纪律问题;四查用人上有没有不正之风问题。另外，针对一些巡视组不认真履职的情况，特别讲到，巡视组受中央委托，代表全党意志做工作，一定要认真负责，其一，不能失职，就是说该发现的问题， 没有发现;其二，不能渎职，就是说发现问题以后，没有如实汇报。另外，对巡视组提出了五项要求，做到 “ 情况明、数字准、责任清、作风正、工作实” 。

亮点五，国际追逃，有了重要进展。针对在国内混不下去的贪官逃逸国外的现象，在20XX年中纪委全会上，习近平同志特别讲到，国际追逃工作要好好抓一抓，各有关部门要加大交涉力度，不能让外国成为腐败分子的“避罪天堂”，腐败分子即使逃到天涯海角，也要把他们追回来，绳之以法，5年、10年、20年都要追，要切断腐败分子的后路。按照习近平总书记的要求，中央反腐败协调小组设立了国际追逃追脏工作办公室。开展多渠道参与国际反腐合作及追逃工作，加强《联合国反腐败公约》框架下双边、多边协作。特别是与美国、加拿大、澳大利亚等国建立反腐败执法合作机制。我们贪官一跑出去，哪都有，但是，主要去向是这三个国家。特别是20XX年召开的APEC领导人非正式会议上，发表了《北京反腐败宣言》，启动了反腐败执法合作网络。20国集团领导人峰会核准《2015-2016年G20反腐败行动计划》，公报按照我国的要求，特别加入，“加强司法互助，返还腐败资产，拒绝为腐败官员提供避罪港”内容。在具体工作中，我国公安机关开展了“猎狐”行动，强化个案处置。20XX年共追逃500多人，追脏30多个亿，这应该是很有成效的。在猎狐的同时，对内清理裸官的工作也开展起来，20XX年基本完成对副处级以上裸官的清理工作，共涉及3200多名。

王岐山同志讲到，这些成效主要得益于四个方面：一是得益于党中央旗帜鲜明，立场坚定，意志品质顽强，领导坚强有力;二是得益于各级党组织和广大党员干部的共同努力;三是得益于人民群众的支持和参与;四是得益于纪检监察干部付出了的辛劳和智慧。在这四个方面中，最重要的是得益于党中央的坚强决心，以身作则。反腐败这件事，人类搞了几千年，在我国反腐败的关键历来在主要领导，在最高领导。最高领导、主要领导真的反腐败，腐败总是会搞点名堂出来;最高领导、主要领导不是真反腐败，甚至不反腐败，别想有什么成效，这是历史经验的总结。

当前和今后反腐败工作。习近平同志在这次中央纪委五次全会上又讲到，开弓没有回头箭，党风廉政建设和反腐败斗争是一场输不起的斗争，必须决战决胜，态度非常明显。王岐山同志强调一要横下一条心，遏制住腐败蔓延势头，持续保持高压态势。以零容忍态度惩治腐败，治病树，拔烂树，强化不敢腐的氛围。二要加大治本力度，选对人、用好人，深化改革，加强制度建设，强化日常管理和监督，完善激励和问责机制，逐步实现不能腐。三要坚定理想信念，增强宗旨意识，树立三个自信，真正做到不想腐即不敢、不能、不想腐，这是中央在反腐败斗争中的一个战略。我用几个新名词来加以说明：

第一，坚持零容忍态度惩治腐败

习近平同志讲，查处腐败问题必须坚持零容忍态度不变，猛药去疴的决心不减，刮骨疗毒的勇气不泄，严厉惩处的尺度不松。发现一起，查处一起，发现多少，查处多少，不定指标，上不封顶，要那些想搞腐败的人断了念头，搞了腐败的人付出代价。零容忍，意味着反腐败没有“禁区”;意味着党纪国法面前没有“特例”，不论什么人，不论其职务多高，都要一查到底，决不姑息。坚持“老虎”“苍蝇”一起打;坚持有贪必反、有腐必惩，对腐败行为“露头即打”，防止滋生蔓延。但就是在这样的背景下，仍有一些党员、干部顶风作案，甚至变本加厉，令人触目惊心。事实表明，中央正以猛药去疴、重典治乱的决心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，坚决把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。那些十八大后仍不收敛不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈，现在重要岗位且可能还要提拔使用的领导干部，将是纪检监察机关的查处重点。

第二、反腐倡廉步入新常态

当前最热的一个词是新常态，经济发展进入新常态，反腐倡廉新常态也逐渐显现。反腐倡廉的新常态，说到底，是党要管党、从严治党的具体化。反腐倡廉新常态起码有二个方面的内涵。

反腐倡廉呈现出以落实“两个责任”为政治要求的新常态，即党委担主体责任，纪委负监督责任。但长期以来，一些地方部门单位“两个责任”基本得不到落实，一些领导干部为所欲为、肆无忌惮，一些地方出现“塌方式腐败”，不得不说与此有关。诸多信息与细节都已佐证，中央已将落实“两个责任”作为反腐倡廉的重中之重作为反腐倡廉的“牛鼻子”。在此背景下，各级党委和纪委落实“两个责任”不力的，显然是背离了中央要求。未来一段时期，落实“两个责任”是一条红线，贯穿反腐倡廉始终。

作风建设呈现出以落实八项规定精神为主要抓手的新常态。经过一段时间的努力，八项规定被称为“铁八条”，可见群众公认。然而，作风问题的顽固性和反复性不容忽视，“四风”问题是长期形成的痼疾顽症，纠正“四风”不可能一蹴而就、一劳永逸。对此，中央有充分清醒的认识，习近平总书记反复强调，作风建设永远在路上，没有休止符。客观地说，“四风”存在着“树倒根在”的现象，“四风”病源还在、病根未除。广大干部群众最忧心的，是“四风”问题回潮反弹，纠正“四风”雨过地皮湿。中央既充分认识到“四风”的顽固性、反复性，又深知作风建设是攻坚战、持久战，在相当长一段时期内，贯彻落实八项规定精神，保持惩治不正之风的压力，无疑将是纪检监察机关的工作重点。锲而不舍转作风，弛而不息反“四风”，纪检监察机构责任无可推卸。

第三、对信访举报件办理"零暂存"、作出"零报告"

1月26日，在福建全省纪检监察信访举报工作会议上。省委常委、省纪委书记倪岳峰强调，要按照“零容忍”要求，做到对信访举报件办理“零暂存”、作出“零报告”。集中精力办理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪问题的检举控告。保证对每一件信访举报件都做到处理有据、规范有序。按照“两个责任”要求，促进主体责任、监督责任的落实;按照“三转”要求，形成重视抓主业、抓队伍的导向。

20XX年，全省各级纪检监察机关信访举报部门全年共受理检控类初信初访39384件，比增50.7%;筛选线索11696件，初核5973件，初核率51.1%。下发查报件1083件;直接查核1684件，比增26.62%;实施信访监督1264件，比增30.18%。

第四 “断崖式降级”震慑心存侥幸者 将成常规做法

2月17日，中央纪委监察部网站发布消息：江西省政协副主席许爱民严重违反党的政治规矩和组织纪律，滥用职权，弄虚作假，其行为构成严重违纪。经中央纪委审议并报中共中央批准，决定给予其开除党籍处分，取消其副省级待遇，降为副处级非领导职务。

这种处分方式被舆论形容为“断崖式降级”，指的是领导干部职级被大幅降低的处理。有专家指出，在全面推进依法治国、全面从严治党的背景下，“断崖式降级”释放出“把纪律和规矩挺在前面”的强烈信号，纪律红线不可碰。

1 “断崖式降级”给心存侥幸者以震慑和警示

20XX年7月16日，江西省委原常委、秘书长赵智勇因利用职务上的便利谋取私利，受到开除党籍处分，从副省级连降七级至科员;云南省委原常委、昆明市委原书记张田欣因失职渎职造成国有资产损失，利用职务上的便利谋取私利，受到开除党籍处分，被连降四级至“副处级非领导”职务。新疆维吾尔自治区阿克苏地委原委员、常务副专员蒙志鹏因涉嫌严重违纪，受到开除党籍处分和行政撤职处分，职级由副厅级降为主任科员。

一段时期以来，“断崖式降级”“动作”频仍。“‘断崖式降级’给很多仍心存侥幸的领导干部以震慑和警示。反腐无禁区、无死角，无论出问题的干部是厅处级还是省部级，只要执行纪律和规矩的尺子做到寸步不让，自然会赢得民众赞誉。”福建省三明市纪委审理室主任胡为民说。

对违纪者施以“断崖式降级”，多数公众持赞许态度。有网友认为，“断崖式降级”这一招，将在仕途潜心耕作大半生的领导干部“打回原地”。也有网友直言，“断崖式降级”不仅让那些自命不凡、游戏法纪、心存侥幸的领导干部，明白了什么是“法纪无情”“违者必究”，什么是“莫伸手、伸手必被捉”，什么是“作茧自缚”“身败名裂”，同时也让他们为之噤若寒蝉、心肝打颤。

福建省泰宁县委常委、县纪委书记邹长福说：“‘断崖式降级’有助于领导干部增强自律观念，树立敬畏纪律的意识。”

有媒体在盘点20XX年度正风反腐工作时，将“断崖式降级”列为党的十八大以来反腐热词之一。入选的理由是：该词体现出从严治党、从严执纪的精神，产生了良好的示范效应。

福州大学廉政与治理中心魏远明表示，“断崖式降级”不仅意味着处分违纪者的力度在加大，而且表明了“严”正在成为正风反腐的常态。

2 从严执纪的必然之举

自由受约束，权力有边界。党纪政纪是紧箍，更是高压线，任何人都不得触犯。全面从严治党，严明纪律既是应有之义，也是治本之策。

《公务员法》第56条规定，“处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。”其中，降级是公务员和其他参公单位公职人员因违纪违法应当承担纪律责任的行政处分。“断崖式降级”则属从较高的职级大幅度下降到较低的职级，属于从重从严的一种降级处理。

“断崖式降级”之所以备受关注，不仅打破了以往对违纪者处置时存在的“失之于宽、失之于软”倾向，而且回归到“治病救人”的正确轨道上来。

“天下之事，不难于立法，而难于法之必行。”福州大学廉政与治理研究中心副教授刘碧强指出，促使“断崖式降级”走向常态化，不仅应体现在“严”上，而且必须在法治轨道上进行，以此强化广大党员干部纪律红线意识。

3 “断崖式降级”会成为常规做法

习近平总书记指出，遵守党的纪律是无条件的，要说到做到，有纪必执，有违必查，不能把纪律作为一个软约束或束之高阁的一纸空文。

无数案例表明，领导干部往往是从违纪开始、进而违法的。全面从严治党，是具体的、不是抽象的，必须把纪律和规矩挺在法律前面，明确纪律的内涵，密切联系实际、求真务实，把纪律执行到位，真正使纪律成为管党治党的尺子、不可逾越的底线。

国家行政学院教授汪玉凯认为，“断崖式降级”不会是一个短期行为，而会成为常规做法。

在反腐败斗争“依然严峻复杂”的形势下，“把查处‘违纪’挺到查处‘违法’的前面，就要在‘严’‘早’‘小’上铆足力气、下足功夫。” 严明纪律不能时紧时松，要体现在日常管理监督中，每日每时都要做，有病就要及时治，这才是对干部的真正爱护，对党纪的切实维护。

中央党校教授谢春涛认为，守纪律、讲规矩，关键在于严格执行，其生命力就在于其刚性，应是“带电高压线”，不能搞“情有可原”“下不为例”“法不责众”。

三、如何讲政治、守规矩、树立清风正气

结合我办干部队伍建设的实际，我认为党员干部要有“荷花品格、梅花精神”，要求党员干部时刻做到讲政治、守规矩，争做政治上的“明白人”、经济上的“清白人”，始终保持忠诚、清廉的本色。具体来讲就是要做到“三要”：

(一)、要严守政治纪律和规矩

政治纪律，指各个不同时期根据党的政治任务的要求，对各级党组织和党员的政治活动和政治行为的基本要求，是各级党组织和党员在政治生活中必须遵守的行为准则。政治纪律的基本要求是“各级党组织和党员，必须在政治原则、政治立场、政治观点和路线、方针、政策上同党中央保持高度一致。党组织和党员对中央已经做出决定的重大方针和政策问题有不同意见，在坚决执行的前提下，可以经过一定的组织程序提出，但决不允许自行其是，公开发表与党的路线、方针、政策和决议相反的言论，采取同中央的决定、决议相违背的行动”。党的规矩包括四个方面：第一，党章是全党必须遵循的总章程，也是总规矩;第二，党的纪律是刚性约束，政治纪律更是全党在政治方向、政治立场、政治言论、政治行动方面必须遵守的刚性约束;第三，国家法律是党员、干部必须遵守的规矩;第四，党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例。

当前，要严守政治纪律和规矩就是要做到“十个必须”的要求。1、必须坚定政治信仰，坚持用习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑。2、必须对党绝对忠诚，坚决维护党中央权威。3、必须严格党内政治生活，增强政治性原则性战斗性。4、必须坚决执行民主集中制，坚持集体领导科学决策。5、必须自觉维护班子团结，营酝铃清爽爽的同志关系。6、必须遵守干部人事纪律，把从严要求贯穿到选人用人全过程。7、必须弘扬务实重行的作风，保持奋发有为的精神状态。8、必须模范执行党纪党规，以上率下作好表率。9、必须带头遵循法治原则，自觉用法治思维和法治方式推动工作。10、必须聚精会神抓党建，自觉履行抓班子带队伍的政治责任。

(二)、要守住底线

党员干部特别是领导干部为“官”从政，要牢固树立遵纪守法、行有所戒的法纪观念。带头尊法学法守法用法，在法治之下想问题、作决策、办事情。要做到心有所畏、言有所戒、行有所止，常怀敬畏之心、戒惧之意。必须坚守拒绝腐败、保持清廉这条底线，时刻保持清醒头脑，严于自律，切实算好“三笔账”，守好“三条底线”。算好“三笔账”就是志存高远，算好政治账;淡泊名利，算好经济账;珍爱幸福，算好家庭账。我们人防办党员干部要守好三条底线：一是工作底线。工作要按程序、按规范来做;工作要有标准有质量;所做的任何事情要经得起质量的检验、经得起时间的考验、经得起群众的评价。二是纪律的底线。用慎权守好法纪底线，带头遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律和廉政纪律，时刻绷紧“法纪”这根弦，坚持依法行政，自觉遵纪守法，做到自己清、家人清、亲属清、身边清，树好干部清正廉洁的良好形象。三是道德的底线。用修养守好道德底线，要知荣辱、辨善恶、明得失，时刻牢记“两个务必”、弘扬“赶考”精神，重品行、作表率，做到做人低调、做事努力、工作务实。

纪检部门把纪律挺在前是对干部的爱护，也是在帮助党员干部更好地守住以上三条底线。在法律底线面前架起纪律的“高压线”，用更高更严的标准来约束规范党员干部的行为。纪律检查部门是党的纪律的守护者，严格执行纪律，维护纪律的权威是职责所在。我们纪检组把纪律挺在前面，就是对干部最大的关心与爱护。纪检组执纪，就像啄木鸟那样，发现虫子，及时啄出来，保证“每一棵树”和“整片森林”的健康。一监督要抓早，预防违纪行为的发生。要注重关口前移，发现党员干部苗头性、倾向性问题，及时扯衣袖、咬耳朵、踩刹车，该谈话提醒早谈话提醒，该进行函询的早进行函询，决不能放任自流，让小问题演变成大问题。二执纪要抓小，遏制违纪行为的恶化。要坚决用好纪律这把尺子，小问题也要执纪到位。对于已经触犯纪律的党员干部该立案查处，就要及时立案查处，不要等到发现严重违法线索才去管，不要干了公检法机关应该做的事，而失了纪检监察部门的职。三问责要抓严，发挥好纪律的警示惩戒作用。对于查清的问题，坚决依纪依规处理。不仅处理违纪违规者，还要对有关责任人进行问责，该承担什么责任，就承担什么责任，不搞下不为例。真正做到问责一例，教育一片，维护纪律的权威。这样做表面上看个别干部受到了处理，但同时是挽救了受处理的干部避免犯更大的错误，更重要的是教育了所有的干部，也是对干部另一种形式的关心和爱护。

(三)、要树立清风正气

我到人防办的时间不长，但我感到人防办是个很好的单位，要树好清风正气，我觉得关键是要建设一个和谐的机关。我们人防办干部编制少，但处以上干部位置多，干部偏老，很多处以上干部位置闲置，我感到很可惜，我们常说，有为才有位，对于我们人防办干部来说就是要想干事、能干事、干成事、敢担当，只有这样单位才会有发展、个人才能有提升拓展的空间。

一是要想干事。人如果没有一股精气神，就走不出好路新路、干不出新事业。近年来，我们人防办充分发挥特色优势，主动作为，创新服务，干一件成一件，不断提高人防工作新水平，多项工作走在全国前列，曾连续两次荣获“全国人民防空先进城市”。多次被国家人防办评为“全国人防宣传报道先进单位”、“人防信息化建设先进单位”、“综合防护体系建设先进单位”。国家人防办评价，“厦门人防工作是全国的一面旗帜”，这些都是我们宝贵的精神财富，也是我们今后创新发展的不竭动力。我感到我们人防办的党员干部在完成大项工作中的表现非常好。比如这次5.10演练，从演练的准备、模拟演练到正式组织演练、安排到各区指导演练，每位党员干部做了大量的工作，特别是演练还有很多创新内容，今年的防空演练就有三个亮点：一是向重要经济目标防护拓展：给“水厂泵站”变形伪装。二是向预防空袭拓展：引爆“锡箔干扰弹”形成雷达空中肓区。三是向应急救援拓展：为伤员搭建救生通道。近年来，我们的防空演练不断创新模式，拓展演练内容，使防空演练形成常态化机制。

二是要能干事。能干事，强调的是工作能力。干事创业总会碰到各种难题，特别是面对新形势、新任务，不熟悉、不了解的东西越来越多，面临问题的复杂程度、解决问题的艰难程度远远超越过去。因此，必须要把加强学习、增强本领作为安身立命的根本，及时掌握岗位工作所需的各种专业知识，不断完善知识结构，切实提升干事创业的能力水平。我们人防办的党员干部在这方面表现还是很优秀的，比如：我们主动协调发改、规划、建设、交通、国土、财政等部门，推动人防工程充分开发利用。我们又会同市建设与管理局、市财政局联合出台了地下开发停车场建设具体政策，将防空地下室工程作为平时停车场使用，并在全省率先为业主办理产权证书，目前利用345万平方米的防空地下室工程，平时作为停车场使用，为城市提供3.24万机动停车位，盘活了大量的资产，为厦门百姓解决停车难的问题，创造性地做出了我们的贡献，也体现了我办党员干部能干事的能力水平。

三是要干成事。想干事体现的是精神状态，能干事体现的是工作能力，干成事才是根本所在。近年来，我们人防办通过加强干部培训、交流学习、演练训练、提升使用、阳光党建等活动的开展，干部队伍想干事的激情比较足，能干事的素质比较强、干成事的氛围比较好，涌现出了一批能干事、会干事、干实事的好干部。近年来，我们人防办也做了很多创新亮点的工作，比如：改造鸿山人防隧道作为方便群众出行的慢行通道和群众性人防知识宣传长廊以及军事专题的旅游景观点;投资改造鼓浪屿鼓声路5号人防工程作为贝壳博物馆，陈列展出来自美国、澳大利亚、东南亚等90多个国家和地区的6800余种珍稀贝壳，利用声光电等技术展示海洋文化，等等这些工作，不但在全省人防系统很有影响力，在全市人民中也得到了很高的评价。

四是要敢担当。为官避事平生耻。工作就是解决困难，在困难面前，要始终保持清醒的头脑，积极的态度，务实的作风，身先士卒，深入一线，科学分析，寻找解决困难的办法，组织解决困难的力量，采取针对性措施，化解矛盾，排除困难。要敢于探索、敢于实践。对由于经验不足、条件不够而出现失误的事，要勇于承认，敢于创新，及时修正，以积极的态度、饱满的热情、昂扬的斗志，努力开创工作新局面。我感到我们人防办党员干部还是有比较强的能干能闯、富有担当精神的。比如：我们加大对人防违法行为查处力度。每季度开展一次专项检查，及时发现问题，责令整改。仅去年就对未按要求修建防空地下室的2个项目，依法追缴易地建设费2700多万元，维护了法律的严肃性同时，也充分体现了我们厦门人防干部队伍敢于担当的风貌。

同志们，讲政治、守规矩，才能增强凝聚力、创造力和战斗力，保障我们人防事业的健康发展，每一名党员干部都应该严格按规矩办事，按纪律办事，树立清风正气，营造人防事业全面发展、个人成长进步的良好氛围。

各位领导、同志们：你们好!

首先，我代表获得先进集体称号的单位，对于各位领导的关心支持，对于各位同事的鼎力相助表示衷心的感谢!我们在工作中所取得的成绩，是领导以身作则，科学决策，正确引导的结果，是同志们任劳任怨，相互帮助，团结奋斗的结果，成绩和荣誉属于为氧化铝厂做出贡献的每一个集体和个人。

在过去的一年里，我们克服了生产管理中一个又一个的困难，加强管理，精心组织检修、运行工作，努力降低生产成本，提高经济效益，为我厂完成节能降耗任务做出了应有的贡献。

我们认真贯彻执行安全生产责任制，深入细致地检查分析车间的事故隐患并逐一消除，防止新安全隐患的出现，从以往事故的经验和教训里寻找启示和控制办法，使人人都能看到危险。让职工知道安全事故是什么，怎么把不利因素转化为可控因素。通过事故案例教育大家，使职工的安全思想不能松懈。

面对氧化铝的提产任务，我车间员工充分发扬不怕苦、不怕累的精神，安全、高标准的完成了提产前的各项工作，使生产没有因我车间而耽误。使公司的提产计划没有在我车间受阻。在技术方面改进工艺流程。提出了多项技改方案。通过认真研究分析，提出了用新蒸汽冷凝水加热管道化第五层的技改方案，以充分利用新蒸汽冷凝水的余热。每组每小时可节省2-10吨的新蒸汽。

在工艺指标上，我们在严格执行溶出工艺条件的基础上，严格落实检查管道化出口温度、保温罐满罐率、管道化酸洗等的准确情况，取得了很好的效果。我们严格执行溶出工艺条件，使工艺指标进一步稳定。在指标控制上，车间对四个班组进行评比，并给予一定的奖励，通过评比促进指标控制，要求每个人都能够熟练掌握生产流程知识，精心操作每一道阀门，严格执行厂部下达的指标考核准则。在生产工作中，充分的调动了生产技术骨干及员工积极性，把各个指标层层落实到每个班组，每个岗位，每个员工。考核与班组奖金、岗位奖金、员工奖金挂钩，有效地降低了生产成本。

要想生产安全稳定运行就要有一批强有力的职工队伍，所以我们组织职工加强学习，提高业务素质。使人人都有经验，特别是年轻工人，要加大对他们的培训次数和培训力度。通过提高业务操作技术，促进规范操作技能。

技术培训要抓牢，职工思想道德教育更是不能少。我车间始终与公司保持高度一致。在注重职工学技术、学业务外，更注重职工的思想、政治教育。为了让职工进一步了解并适应公司各项制度，车间组织人员每月学习一次公司下发的有关文件，要求学员谈出心得体会，以此充分调动广大员工的工作积极性、主动性，提高他们的思想素质和整体水平。让职工充分的理解严格执行公司制度的必要性和重要性，充分认识到自己的责任感，让职工们都能以积极的心态投入到工作中去。

我们严格要求自己，以严格精细化管理为基础，规范各种管理行为，狠抓人员管理，杜绝散乱现象。严明劳动纪律，教育职工转变散漫思想。用制度说话办事，避免工作中出现麻痹大意现象，仔细做好细节问题，杜绝了严重违纪。我认为发生违纪的主要原因是平时对各项通报以及《员工手册》学习不够，思想上没有牢固树立时刻遵章守纪的意识，思想麻痹，最终导致违纪现象的发生。我们车间现在经常组织全车间员工认真学习以前的各种通知、通报，并组织职工共同学习《员工手册》，以求有则改之，无则加勉，并时刻牢记在心。9月份我们通过详细全面的研究讨论并报厂部同意实行了针对车间每一位职工的绩效考核，制定了详细的考核细则。与个人的奖金直接挂钩，使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得，改变了以往岗位相同，不管干与不干奖金就相同的大锅饭制度，充分调动了每一个班组和个人的积极性。在今后的工作中，我们更要在思想上严格要求自己，约束自己，坚决杜绝违章违纪现象的发生。

请公司领导和厂领导放心，在新的一年里，我们先进集体一定会戒骄戒躁，再接再厉，再出佳绩，再创辉煌。继续保持和发扬团结一心、努力工作、不怕困难，积极进取、吃苦耐劳、苦干加巧干的主人翁精神，充分发挥先锋模范作用，带头营造“比、学、赶、帮、超”的劳动竞赛场面。在工作中发扬“求严务实、开拓创新、敢为人先、争创一流的公司精神，严格执行公司各项规章制度。在工作过程中注意挖潜节约，杜绝浪费，提高工作效率，多创效益。扎扎实实做好每一项工作。

我相信，在公司的正确领导下，在兄弟单位的大力支持下，通过我们全厂职工齐心协力的艰苦奋斗，11年氧化铝厂会取得更大的成绩。

值此新春虎年佳节来临之际，衷心地祝愿大家：身体健康、工作顺利、阖家欢乐，事业红红火火，生活甜甜蜜蜜!

谢谢大家!

今年以来，本人在物价局党组的领导下，立足本职，求真务实，努力做好分管的工作;尽职尽责，廉洁自律，全面落实党政廉洁从政的有关规定。按照县纪委、县委组织部的统一要求，下面，本人就求真务实和廉洁从政方面所做的努力、存在的问题和改进措施汇报如下：

一、加强学习，深刻认识求真务实和廉洁从政的重要意义

首先，积极参加中心组集中学习和自学，深刻领会求真务实与廉洁从政的精神实质。严格按照上级的要求来客观衡量自身的思想境界，不断和先进人物、先进典型进行对比，在言谈与行动、道德与情操的对比中，发现自身的不足，从而提高自身的思想境界，把心思凝聚到了干事业上，把精力集中到办实事上，为在行动上做到求真务实，打下了坚实的基础。其次是坚定信念，理清求真务实与廉洁从政的着力方向。

二、立足本职，求真务实，努力做好自身的分管工作

按照分工，在工作中我坚持求真务实的工作作风，坚决做到了以下几点：一是坚持办实事、求实效。对于分管的工作，每项任务都做到了实事求是，务必使各项政策见实效，不摆花架子。二是在工作在做到廉洁自律，严谨求是。在工作中，自觉遵守“三不准”要求，防微杜渐，从思想上树立起正确的世界观、人生观和权力观，筑牢廉洁从政的思想防线。坚持做到了以下几点：一是忠，即对党对人民忠诚，对事业忠心，为人处事诚实。二是正，从自身做起，树立正气。做到居官无私，坚持原则，秉公办事，带头反腐倡廉，当好遵纪守法的表率，在班子内部做到知无不言，言无不尽，积极配合“班长”做好工作。

三、自身思想和工作实际中存在的问题和不足

对照胡锦涛同志在中纪委三次全会上提出的违背求真务实精神的“十种表现”，本人认真进行了自我批评，我认为本人在违背求真务实精神方面，一方面系统学习还不够，对于一些新知识、新理论，只能一知半解，缺乏刻苦专研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，学习还不够深入。

四、今后需加强和努力改进的问题

首先，尊重自己的人格，珍惜个人的名誉，维护班子的团结，以正己之心，塑好党员形象;其次，要开展经常性的批评与自我批评，在自律上做文章，从思想上杜绝和根除诱发腐败的动机。在推进党风廉政建设的过程中，自觉筑起“不能腐败、不愿腐败”的防范和自律机制;

“灿扬，洪水很快就涨到家里和店铺来了!马上要被淹了，邻居都开始搬东西了，我们家里那么多货物和家具电器，我和儿子来不及搬那么多啊!你在水东那么近，赶快回来帮忙啊!”胡灿扬的妻子在电话里急切地对丈夫说。“现在是关键时刻，我这里根本走不开啊，洪水越来越大，水东村还有很多群众要转移，再不转移很危险。我是水东的包村领导要以身作则，责任重于泰山啊。留得青山在不愁没柴烧，有人就有一切，你马上通知邻居一起转移到安全的地方。”短短的几句对话，体现了一个纪检干部心系群众，舍小家顾大家的高尚情怀。

胡灿扬同志，男，1955年出生，1980年加入中国共产党，从 1985年参加工作就从事纪检工作，担任两届乡镇纪x书记，1999年至今任旧县乡副科级干部。在旧县乡遭遇百年不遇的特大洪涝灾害抗洪救灾过程中，不顾个人财产损失，奋不顾身地转移群众，保证了群众的生命安全，体现了纪检干部一切为民着想的高尚情操。

6月14日晚至15日凌晨,旧县河上游及旧县乡全境连降特大暴雨，旧县河水位暴涨。上午7时接到险情后在乡里值班的胡灿扬同志马上乘车赶到受灾的水东村。到达水东村后胡灿扬同志马上召集村干部商量对策，启动村防洪抢险预案。随后胡灿扬同志立即带领村干部积极投入到通知转移群众的工作中。

上午9：10左右，31名群众被洪水围困在梅溪村堤田坝机砖厂，此时205国道水东段路面已被淹没，车辆无法通行，对面就是梅溪村堤田坝机砖厂，四周都被洪水围困，水位有1米多深，接到通知后胡灿扬同志马上带领干部赶赴抢救现场，积极协助抢救工作，直至12时50分，31名被围困群众全部安全解救出来。胡灿扬同志随即回到水东村组织群众转移。

下午13:10，坝上电站通知放水，流量达到每秒2500立方米，地势较低的水东村情况万分危急，接到通知后，胡灿扬同志再次进家入户，做好群众的思想疏导工作，动员他们立即转移。就在胡灿扬同志转移群众的过程中，在河对面梅溪村的胡灿扬同志家中同样存在被洪水袭击的危险，从水东从到梅溪家中也只有2公里，骑摩托车3分钟即可到，家人先后焦急地打了5个电话来催促他回家帮忙搬东西。和胡灿扬一起的村干部和群众也劝他先回家抢救家当。此时此刻，是回家抢运家具，还是继续转移处在存在危险地带的群众，对作为一名老x产党员的胡灿扬同志来说，是个人利益和群众利益观念的严峻考验。胡灿扬同志想：养兵千日，用在一时，在群众处在生命危险时刻，应以人民群众的生命财政安全为重。家近在呎尺的胡灿扬同志毅然带领乡村干部继续转移处在危险地带的群众。至14:30分，在胡灿扬同志的带领下乡村干部共转移183户计963人，并让转移的群众及时得到安置。

处在危险地带的群众得到了安全转移，但胡灿扬同志的家却遭到了较大的损失，家中房屋倒塌了4间达60多平方，围墙被冲毁30多米，屋内电动机、小型碾米机各一台，水泥8吨、农药14箱、肥料10吨、烟花15件，谷种3袋，彩电、冰箱、洗衣机及其他家具均遭到了不同程度的损坏，大量生活用品被洪水冲，估计直接经济损失达5万元。

在得知家中的损失后，胡灿扬只是简单地在电话里安慰了下家人，他依然没有离开水东一步，继续留在水东村，坚守岗位。傍晚7:00左右，胡灿扬同志接到通知：因洪水猛涨，有20多名群众在家中被洪水围困，胡灿扬同志马上组织乡村干部及部分水性较好的群众前往营救。到达现场后，胡灿扬同志亲自来回4次跳入1米多的水中，在水中艰难前行到被困群众家中，救出群众4名。

晚上9:00左右，胡灿扬得知水东大桥项目部还有工人被围困在洪水中，由于水势太大，无法实施营救，胡灿扬同志马上打电话向上级汇报。县政府及时派来武警战士帮忙抢救，胡灿扬同志带领乡村干部前往协助，直至凌晨2:30营救工作顺利完成。完成营救后，胡灿扬同志和乡村干部彻夜未眠，关注灾情情况。

16日一早胡灿扬同志连近在咫尺的家中都没回一趟，就和其他乡、村干部又到受洪水危害较大的村民家中走访慰问灾民，了解灾情，并积极动员村民开展生产自救和清淤清障、消毒防疫工作。直至上午9：00才返回乡里，参加乡救灾工作会议。广大干部和群众得知胡灿扬同志家中受灾情况后，都被胡灿扬同志舍小家顾大家的精神所感动。

在严重的灾难面前，胡灿扬同志始终把人民群众利益放在首位，冲锋在前，身先士卒，他这种不怕苦，不怕累，不顾个人安危，舍小家为大家的行动，赢得了广大干部群众的赞誉，谱写了一首新时期共产党员抗洪救灾的壮丽乐章!

各位领导、同志们： 大家好!

首先，我代表获得先进集体称号的部门，对于各位领导的关心支持，对于各位同事的鼎力相助表示衷心的感谢!我们在工作中所取得的成绩，是领导以身作则，科学决策，正确引导的结果，是同志们任劳任怨，相互帮助，团结奋斗的结果，成绩和荣誉属于为公司做出贡献的每一个集体和个人。

在去年的工作当中，我们工程科面对工程多、时间紧、要求严、标准高、困难大等众多不利因素，从三月份开始经过连续奋战，先后完成了宿迁245路面工程;徐州310滑模施工，邳州250省道A6标、B2标、Q4标的施工任务。以上所有工程均被评为优良级，经济效益和社会效益均取得前所未有的新突破。 在取得工作成绩的同时，我们还锻炼出来一支能吃苦耐劳、敢打硬仗、能打胜仗的施工队伍，我们完全有信心、有决心面对任何挑战，取得新的更大的成绩。

成绩只能代表过去，辉煌在于我们继续努力。在2011年的工作中，我们工程科全体人员将会紧紧抓住机遇，积极迎接挑战，充分发挥自己的聪明才智。为此，我们将做到以下几点：

1、认真学习专业技术知识，不断完善自身的技术知识体系;

2、在施工第一线真正发挥技术指导生产的作用，以主人翁的责任感对待和处理问题，敢说敢干，不怕苦不怕累，要狠抓质量管理和精细化施工，重视过程控制;

3、配合各部门做好技术服务工作，保证数据信息的准确性、及时性;

4、做好传、帮、带，使新同事尽快地适应并投入工作中去，尽早成为技术骨干，发挥独挡一面的作用;

5、积极参与项目管理，努力提高自己的管理水平。

6、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。

在新的一年里，我们工程科全体人员将会以全新的面目、百倍的热情投入到工程建设的热浪之中。请公司相信，请各级领导放心，工程科是一支在工作中不怕苦、不怕累、有技术、有经验、敢创新的一线施工队伍;是一支能够和企业同呼吸、共命运、心连心的职工队伍。在企业成长过程中，工程科全体员工都会以主人翁的姿态与企业同心协力、共创佳绩。

最后，祝我们公司繁荣昌盛!祝大家工作顺利，万事如意，合家幸福!谢谢大家!

各位同仁：

新年伊始，万象更新，今天我们全体xx人欢聚一堂，召开20XX年迎新晚会暨20XX年度优秀经理、优秀员工表彰会，这是我们xx一年一度的大事，也是一件喜事。在这辞旧迎新的时刻，我谨代表xx集团向一年来奋斗在一线的广大员工、全体职员及各分子公司的全体同仁，向为集团发展默默奉献的各位员工家属，致以诚挚的祝福，祝大家新春快乐!合家幸福!万事如意!

20XX年是集团发展进程中非常重要的一年，面对严峻复杂的经济形势和竞争激烈的市场环境，集团带领全体员工，坚持自强不息、追求卓越的企业精神，遵循求真务实、创新发展的经营思路，积极抢抓市场机遇、沉着应对各种风险和挑战，以强烈的责任意识和进取精神，强力落实、推进各项工作，推动集团全面、协调、稳健发展:这一年，我们继续巩固土石方业务的核心优势，着力提升细节管理质量，推动土石方业务的经营、管理迈上新台阶;这一年，我们加大工程施工领域的业务拓展和管理力度，xx大厦提前封顶，抚顺棚户区安置房项目、大连水产制药项目顺利签约并奠基启动，集团在土建、房建工程领域打开新局面;这一年，我们加快项目投资、区域扩张的步伐，北京蓝乔投资、抚顺明琪置业分别在北京、抚顺注册设立，立足首都，辐射全国的发展方向初步奠定，打开了集团以“项目投资为引擎，开发和建设联动”的发展新格局;各项工作取得新进展，凝结了集团领导层的心愿和管理层的艰辛，更是全体xx人矢志追求和不懈努力的体现!

20XX年，是xx集团全面启动“三次创业”的开局之年。新的一年，应该有新的奋斗、新的目标、新的收获。

党的十八届三中全会旗帜鲜明地指出了新一轮的改革深化和经济转型升级的方向，这是时代赋予我们xx的又一次快速发展的契机;我们要以政府政策指引为导向，大力弘扬不畏艰难、锐意进取的意志品质，坚持真抓实干、勇于担当的工作作风，全面落实20XX年的各项计划工作：

我们要继续提高管理能力、团队执行力和工作效率，严格执行各项制度与流程，确保各项工作及时、高效、准确达成;

我们要继续坚持绩效原则和结果导向，明确目标责任，紧抓落实，坚定不移地贯彻落实各项经营指标，确保全年工作按计划有序推进;

我们要继续加强团队建设，倡导“团队协作，相互尊重”的工作理念;同时加大梯队培养、人力资源储备的工作力度，力争建立一支有素质、有激情、务实高效的企业团队;

我们要继续加强企业文化建设，坚持社会主义核心价值观，倡导爱岗敬业和 主人翁意识，给员工传递积极向上的价值标准，弘扬企业正气，增强企业正能量;

同志们、朋友们!我们xx的事业是一点一滴干出来的，我们xx的道路是一步一个脚印走出来的。今天，xx集团吹响了“三次创业”、全面发展的号角。开弓没有回头箭，我们要坚定不移地朝着既定目标走下去!可能在新的一年里我们的事业还会面临更多、更大的困难和挑战，但挑战也同时蕴育着新的发展机遇。风云变幻，最需要的是战略定力;竞争激烈，最重要的是急流勇进;迎接挑战，最根本的是改革创新。我坚信：只要我们全体xx人能继续发扬不怕困难、不怕艰辛、勤奋拼搏的工作精神，统一思想，坚定信心，同心同德共谋发展，精诚协作昂扬向前，我们就一定能在新的一年里取得新的成就和辉煌!

最后，再次祝大家春节快乐，祝愿xx的明天更加美好!

尊敬的各位领导、亲爱的工友们：

大家上午好!很荣幸代表先进工作者在此发言。

新年伊始、万象更新，在这辞旧迎新的时刻，我们喜气洋洋、欢聚一堂，迎来了恒源的七岁生日，在此，真诚的祝愿恒源生日快乐。不知不觉进入恒源已有四年之久，四年当中我先后担任冶焦电厂司炉，型焦厂车间副主任职务，在公司及生产部的正确领导和组织下，工作中我严于律己、兢兢业业、认真负责、保质保量的完成各项工作任务。为此，05、06、07、08年度连续被评选为先进工作者;在此，忠心的感谢各位领导、工友们对我的支持与信任。

今天，我谨代表先进工作者中的一员;在此，郑重承诺：我将怀着一颗感恩的心投入今后的工作之中，依然发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结工友，热爱恒源，在生产、生活中处处起模范带头作用，力求高质高效的完成各项工作任务;同时不断克服自己的缺点与不足，成绩在于行动，请各位领导及广大工友们监督我。

工友们!让我们与公司同荣辱，共患难，忠实的履行自己神圣的职责，勇敢地承担起公司赋予我们的责任。让我们在总公司的领导下，团结一心，以更加饱满的热情、旺盛的干劲和务实的作风，迎接挑战，共创恒源辉煌。

最后，衷心的祝愿恒源公司蒸蒸日上，早日发展壮大，成为同行业中的一面旗帜;致辞新春佳节，也祝愿所有的恒源人在新的一年里，工作顺利，身体健康，合家欢乐!

我的发言完毕，谢谢大家。

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

今天我作为公司年度先进，在这里发言内心非常激动，借此机会，请允许我向一直以来帮助、支持作的各位同事表示衷心的感谢!向关心、培养我的各位领导表示由衷的敬意!谢谢你们!

当然，能够站在这里获此殊荣，我也非常惭愧，因为我只是在自己的工作岗位上做了自己该做的事，而公司和生产部的领导却做了我们想要做的事，需要我们大家的努力，公司的进步也向我们提出了更高的要求和标准。在此我郑重承诺：我将怀着一颗感恩的心投入到以后的工作中，团结同事，热爱品正，以更高的标准要求自己，虚心学习主他人的长处，不断提高和完善自我，认真履行岗位职责，塌实工作，爱岗敬业，力求高质高效的完成各项工作任务，以回报公司的期盼和领导的鼓励!

最后，祝愿我们共同的品正蒸蒸日上，红红火火!

同志们：

艰苦奋斗耕耘日，春华秋实又丰年。20xx年，公司的业绩又攀登到一个新的高度。公司几年来，一年一登高，令人欣喜。这里面既有客观环境的变迁所带来的变化，重要的是我们公司上下的主观能动性得到相应的发挥。大家也可能发现，公司领导层是在用心探讨公司的管理，以求推进公司管理进步。目前，公司不仅业绩不断提高，难能可贵的是公司的管理氛围逐渐浓厚，管理意识不断提高，管理理性增强。总之，管理是大幅度上升的。但是，公司高层清醒地认识到“往者已矣，来者可追”。我们要在成绩的基础上，更好地把握未来。所以公司对管理又进行了新的策划安排。可以说，这是公司管理上的重大改革。这个改革，是基于我们对管理的认识，对公司管理现状的剖析，以及对未来态势的把握上而做出的决定。

一、推进公司管理实质性进步。

这个办法，是使公司管理层级明确，把管路的关口向前推移。所谓层级明确，即公司的二级单位负责员工教育培养、经营、施工(质量、安全、环保)、资源调配、成本控制、分配等过程管理，公司则注重统筹、协调、督促、服务。所谓管理关口前移，即把管理等重心放在基层。管理就跟建筑一样，基础不牢，地动山摇。管理关口前移，并不意味着公司管理的担子就减轻了，而是管理职能上、管理方式上发生了变化，责任并未减轻。由此看来，这种方法是不是管理实质上的进步呢?

二、实质上我们所推行的是能本管理。

就是注重实绩，重贡献。按照职工的实际能力决定其工资，对优秀人才和关键岗位给予右后的待遇，用以激活生产力中最活跃的要素，增强企业核心竞争力，有利于实现企业价值最大化。

能本管理强调从人的本性中去激发动力，扩张能力、发展以人为本的管理内涵，将满足职工自身需要直接与公司目标统一起来，实现职工的价值追求与公司的利益追求结合起来。如能很好地执行新的办法，必将使公司管理和效益同上一个新台阶。

三、执行的关键是中层干部。

因为公司高层，主要是把握大局，制定发展战略与策略，确定目标，统筹安排，而基层员工，他们的责任是按照制定的生产规范，完成既定的生产任务。连接两端的是中层，你们虽然有着非常明确的生产经营管理指标，却没有现成的针对性的生产经营管理经验。因为，每个单位(部门)的情况不一样，每个项目情况不一样，管理难度是比较大的。同时，还必须正确无误的理解高层的管理理念、意图，并且还要把这些完整地传达到自己单位(部门)的每个人，严格贯彻落实。因此，中层干部的综合素质要求是非常高的。否则，一旦定位不准，工作将会非常被动;或者按部就班，墨守成规，对公司安排的工作任务机械传达，可能会造成职工的情绪波动;或者不求实际，盲目蛮干也不会出现好的成果的。因此，要求中层干部眼界要高，落脚要实。

四、专业化发展不是专业分离。

公司目前实行的专业化事业部制，目的是有效地使用各种资源，推进专业化发展和创新。但是专业之间的配合和协调仍然是有的。以前一些不好的现象不要再有，应该形成内部的合约关系。如果搞小而全，是不符合专业化发展方向的。

五、机关的服务要上台阶。公司管理变化，对机关提出了新的要求，一切要从基层出发，一切要从项目出发，提高效率，改变服务态度，主动服务。

六、加强基层党组织建设，建设好基层领导班子，使其做到廉洁自律，勤奋肯干，群众欢迎。

各位领导、各位嘉宾，同事们，

大家下午好!

今天我非常荣幸能获得公司2016年度优秀员工荣誉称号，并代表全体优秀员工做获奖发言。

在这里我首先向各位领导、同事表示忠心的感谢。

同时，感谢何总、粟总及李总的栽培，感谢叶总监的关照以及我们整个研发团队成员的配合，感谢公司所有员工的认可。谢谢你们!

在这一年里，我们与所有员工一道，为安洁士公司的发展、壮大在不同的工作岗位上拼搏与奉献。无论是机械设计，还是自动化控制;无论是现场调试，还是电器安装;无论是库房管理，还是机械加工;无论是显微镜下，还是反应釜中，都留下了全体员工辛勤的含水。

公司成立伊始，我便有幸加入到这个团队，几年来，我并没有为公司做出惊天动地的大贡献，更没取得特别值得炫耀可喜的成绩，我只是努力做好自己的本职工作，尽自己最大的能力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，在失败中成长。当选为优秀员工让我们觉得很自豪与光荣，它印证了我们工作的进步和成绩。同时它也是一种动力，促使我们更加勤奋与努力，去更好地完成每一件事情，为公司创造更大的效益。

荣誉属于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我们一定不会辜负领导们的期望，戒骄戒躁，严格要求自己，发扬团队精神，与所有同事们一起努力，再接再厉争取更大的成绩，为公司更加辉煌灿烂的明天而共同奋斗。最后，在这玉兔方去，蛟龙早腾之际，预祝大家新春快乐，身体健康，万事如意。

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们： 大家新年好!

今天我代表安全环保科及受表彰的先进集体在这里发言，我感到非常荣幸和自豪，在此，我感谢一年来一直关心和支持我科室工作的各位领导，感谢广大员工对我科室工作的支持与理解。

过去的一年是不平凡的一年，是我矿迅速发展的一年，也是面临挑战的一年，我科室在矿领导的正确领导下，在兄弟科室、作业区的大力支持下，我科室职工团结一致，齐心协力，积极贯彻集团公司和矿上的各项安全工作部署，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，为我矿的稳定、发展和生产正常起到了积极作用，保证了全矿各项工作的顺利开展，圆满完成了各项安全目标任务和环保目标任务，这份成绩不仅仅属于我们科室，更属于我们在座的大家，离开你们的支持，我们将无法取得这样成绩。

首先，我们在安全管理工作中，年初制定了全年的安全目标，制定了全年的安全工作计划，并分阶段，按步骤进行落实。一年来，我们狠抓职工的安全教育培训工作，强化安全基础工作，按时召开每周安全例会，开展24小时现场安全检查和隐患排查工作，使生产过程中存在的安全隐患及时得到消除。针对今年出现的新情况、新问题，及时调整工作重点，严抓全员安全素质提升，加强了南北帮及排岩场滑坡隐患的监控，责任层层落实，切实做到安全隐患“及时发现、及时监测、及时上报、及时控制和及时治理”，防患于未然。面对作业设备和人员成倍增加、火工品及油料消耗量增大、矿区道路错综复杂等具体情况，进一步加强了作业现场人员、设备、火工品的管理，加大对炸药库、油库及锅炉房等危险源的监管力度。加强交通管制，加大洒水降尘、道路维修及设备安全检查力度，确保交通安全;强化雨季防汛工作，落实雨季“三防”措施，实现全年安全与生产的“双赢”。

同时在环保工作中，积极推进平安绿色矿区建设。根据环保治理方案和年度工作计划，在网围栏新建、作业区环境卫生清理整顿等方面也做了大量的工作，保持了矿容矿貌的整洁。

尊敬的各位领导、同志们：成绩只能够代表过去，新的目标就在前方，新的征程等待我们。荣誉给我们带来了希望与动力，带来了肯定;同时，也给我们增添了任务与压力。我们不会沉醉在今天的鲜花和掌声中，因为我们明白，这只能是我们出征的战鼓，前进的号角。

让我们积极行动起来，勇敢的肩负起我们庆华木里煤矿安全生产的重任。从我做起，从现在做起，把荣誉作为新的起点，在今后的工作中，不骄不躁，埋头苦干，继续发扬勤勉敬业、勇挑重担、矢志攻坚的矿业人精神。“安全生产齐抓共管、一心一意共谋发展，积极稳妥勇创佳绩”。为了促进企业又好又快发展而努力奋斗!

我的发言完毕，谢谢大家!

尊敬的各位领导，同事们：

大家好!

我叫xxx，在xx市xx办管辖的xx游园工作，负责游园及沿河周边的清洁卫生。

今天能有机会站在这里，作为先进个人代表发言，我很荣幸，也很高兴。荣幸的是，我分内应该做的小事，得到了领导的肯定和鼓励。高兴的是，我能借此机会来表达我满心的谢意。首先感谢各位领导对我的关怀和信任，再就是感谢我同组的姐妹们对我一贯的支持和帮助。谢谢你们!

说句心里话，这个荣誉不算大，但是我很珍惜。为什么呢?一，我深知，这不单单是我个人的荣誉，而是大家的荣誉，是我们全体xx办河管员的荣誉，是各级领导对我们全体员工的真切关爱，和对我们付出的劳动给予的肯定和褒奖。二来，作为4050人员的我，这份工作来之不易，尽管风吹日晒，吃苦受累，活儿也脏，也琐碎，但我知足。我知道，对于我这样的下岗女工，离开工厂便没有一技之长，能找到一份工作，谈何容易!我珍视这份工作，我不能辜负了政府领导对我们下岗工人的关怀和期望。别的也许我做不好，但是收拾垃圾，捡捡塑料袋，我还是会的。只要肯吃苦，就没有干不了的活儿。

想是这样想，真干起来，却是另一回事。大家都知道，xx游园，位于城乡结合部，西高村，东高村，牛村，这些城市边缘的居民，卫生意识，文明习惯，都还处于养成的阶段，随手丢垃圾是常态。他们觉得既然有人清扫，何必不扔呢?于是，塑料袋满天飞，果皮纸盒草丛里更是随处可见。加之，游园紧邻一个大垃圾场，这是牛村的生活垃圾，到了夏天，蚊蝇碰头，冬天，纸屑随风飞扬。还有河北的二道坡，高村的生活垃圾在这里倾倒。怎么办?面对乱糟糟的一团，能袖手旁观，撒手不管么?不能。我们在工厂三班倒的日子都顶过来了，眼前的脏活算啥，干!

我们小组是四个女人，都说三个女人一台戏，四个女人更是热闹。工人出身的我们，有的是耐力、毅力和劳力。我们不怕苦，不怕累，不怕脏。力气是自己身上长出来的，去了还会来，脏，洗个澡就完了。于是，我们织女穿梭似的低头弯腰，弯腰低头，不停地来回忙碌。盛夏的午后，有人问：“你们不热么?凉阴儿歇歇吧。”我们笑着说，流汗减肥啊!冬天，我们捂着一层层的厚棉衣棉裤来上班，干起活来，臃肿不便，再一层层脱下。有人问：“你们不冷啊?”“还热呢。”迎着刺骨的寒风，我们咧嘴傻笑。

就这样，顶酷暑，冒严寒，任四季风雨吹打。我们终于迎来了收获的喜悦。游园净了，游人多了。老人小孩喜笑颜开。每当听到游客由衷赞叹这里真干净，听见领导夸奖我们干得不赖时，我们的心就很甜很甜。

河管员，工作琐碎，但人心凝聚。我深知“一花独放不是春，百花齐放春满园。”我个人的力量是微不足道的，在今后的日子里，我还会与其他姐妹们齐心协力，和谐共处，付出更多的汗水和劳动，让我们的xx游园焕发出新的光彩。

再次感谢大家。谢谢!

各位XX集团的同事们，大家新年好。

首先我代表XX公司向所有在座的员工表示衷心的感谢。感谢你们在这过去的**年里，为XX公司做出的每一分的努力;其次，我本人是第二次在这里做年终总结，说实在话，我有很多话想说，但是我最想说的，是感谢你们在过去的一年里，对我工作的支持。

在这里，我代表我自己给大家说声，谢谢了!

**年，对于中国，尤其是中国的制造业，注定是非常不寻常的一年。从年初开始，欧美经济的恶化，人民币的升值，原材料价格的上涨，最低工资的提高等等等等，无一不是给已经是满目疮痍的中国制造业以致命的打击。对于我们XX，应该说是处在整个制造业的重灾区，家电出口制造业。上半年，我们也同样不可幸免的出现了运营状况的恶化，在这种情况下，公司从年中开始，在董事长的领导，和全体员工的努力下，我们积极果断的采取了一系列的措施，来帮助公司走出困境。到今天，我可以很高兴的告诉大家，公司已经渡过了最为困难的时期，而且从宏观看来，公司正在朝着越来越健康的方向发展。

下面我就针对XX集团在过去的**年的工作，分成绩和问题两方面进行一下总结：

成绩

团队

去年的年会，我也提过团队是当时我们最大的成绩。今年，我仍然把团队放在第一位。我认为，经过一年时间，我们今天的整个XX团队，是更加的强大了。

首先，现在的XX团队是一个更加有经验的团队，我们在今年持续对相关重要岗位进行了人员调整，继续吸引来了一批拥有丰富经验的职业经理人，包括上半年加入我们，目前已经在各自岗位发挥重要作用的，比如，PIE的柯圣国柯经理，市场部的胥荣华胥经理等等，也有最近刚刚加入我们、我坚信很快就会开始发挥作用的，研发的郭力刚郭经理，QA的刘小松刘经理，行政的刘孔瑛刘经理等等。

其次，现在的XX团队，是一个更加有战斗力的团队。年初的时候，张总提出过，把我们今年比喻为红军长征。这个比喻应该说非常恰当。和长征类似，在今年全年的恶劣大环境下，我们整个团队精兵简政，克服万难。到今天，我可以说，我们今天这个团队，和经历过长征的红军一样，是一个效率更高的团队，是一个经历过金融危机磨砺的团队，也是一个有着更强战斗力的团队。

运营数据

前几天，财务部的同事们加班加点，非常辛苦，刚刚整理出**年的年报，在这里，我也简单给大家公布几个数据：第一是收入：**年，公司的总收入是3.52亿，比2010年的3.24亿提升8.6%。这个数字，在今年整个出口贸易非常疲软的大环境下，应该说是一个非常好的成绩了。第二是毛利率，给大家稍微解释一下，毛利率是指公司的毛利与销售收入的比值。毛利是指销售收入减掉生产成本，包括原材料，人工，以及其它水电，房租折旧等制造费用。毛利率也是代表一个公司整体盈利能力的一个关键性指标，因此也将是我们未来公司非常关注的一个数据。2010年，公司的毛利率是14.31%，**年，全年的毛利率是13.46%，其中，1-7月毛利11.64%， 8-12月15.65%。应该说在整体行业的毛利率下降的大趋势下，公司经过一系列的努力，在下半年，公司的毛利基本上回到了一个正常的水平。这个可以说为我们实现整个20xx年的目标打下了一个非常好的基础。

SAP

毋庸置疑，今年公司最重要的事情，就是实施SAP。从4月开始，经过4个多月的实施，外加到现在4个多月的磨合。实施的过程应该可以说是千辛万苦，磨合的经历也可谓是跌跌撞撞。到今天，虽然SAP在业务的操作规范性和财务数据的提炼方面还有很多问题需要持续解决和优化。但是，我还是要客观说一句，到目前为止，SAP已经基本可以满足我们的业务需求，**年的SAP实施工作，基本达成目标。那从20xx年开始，SAP将成为公司最重要的管理工具，公司也会持续在SAP方面进行投入，将公司更多的业务纳入SAP的范畴。

效率(意识)

去年年会我讲过公司存在的两大问题，一个是系统，一个就是效率。系统我们通过SAP的搭建应该说有了一个很好的起点和平台。

对于效率，这是一个永恒的话题，**年公司的效率比起2010应该说是有所进步。其实，更重要的，也是让我感觉更欣喜的是，现在我跟很多我们的中层管理者沟通过程中，“效率”已经成为是大家经常主动提起和考虑的话题。合理的公司分工是，高层关注方向，中层关注效率，基层关注成本。我很欣慰的看到，我们XX从过往方向，效率，成本都由老板关注，变为了今天中层开始关注效率。关注程度高，效率抓得好的，就是优秀的中层。否则就是不称职的。

市场，客户，销售公司

市场，先说外销。销售方面，我们在保证全年订单饱和均衡的前提下，从年中开始了对订单结构的持续优化的工作，提升了最小订单量和单一品种的月平均产量，从源头为生产效率的提升创造了机会。客户方面，不仅继续与惠而浦客户巩固了合作关系，继续开发了若干新项目，也顺利与Conair和Electrolux这两个世界级客户开始合作。与此同时，我们也开始更进一步与西门子这样的世界级客户的谈判，20xx年，应该说这是我们在外销方面最值得期待的新客户。

内销销售公司方面，在去年我们完成**地区的布局基础上，**年我们基本完成了全国几大主要消费城市圈的布局。目前销售公司的销售额是每月都已飞快的速度上涨，到11月份，销售额突破100万，并且扭亏为盈。在此基础上，20xx年，将会是销售公司开始发力的一年。。

问题

团队，中层，管理能力，凝聚力

成绩第一个我谈的是团队，问题我也第一个谈团队。销售公司是立志要做一流产品的品牌，一流产品需要的是一流的团队。我们目前的团队，距离一流的水准应该说还有很大的差距。不论是作为团队每个成员的能力和素质，还是作为整个团队的组织架构的效率和凝聚力，应该说都还有很大的提升潜力。**年我们独立成立人力资源部，加大了对于这方面的关注，但有很多工作还是做的不够到位，这也是20xx的工作重中之重。

系统，深度与广度，更多进系统

SAP应该说是给我们公司的系统工作开了个头，或者说初步搭了一个架子。但是从系统对于整个公司运作的影响的深度和广度上，还远远不够。一方面，SAP目前还只是涵盖了生产，财务，采购，海外销售等几个模块，另一方面，在这几个模块里面涵盖的功能也不够全，即便是涵盖的功能也还跑得还不是很顺。20xx年，会有更多的公司的业务范畴被纳进SAP或者其它工具的范围内，同时，SAP等系统工具也将成为公司未来各层级的管理工具。

效率(制造水平)

刚才我提到，虽然说大家从效率意识上，相比之前有了提升。但是，从整体数据上来看，不论是人均产值，还是毛利率，都反映出我们公司目前的效率水平，还是非常落后的。这个效率一方面体现在团队工作效率的低下，另一方面体现在制造水平的效率低下。这两项效率工作的提升也是20xx年的工作重点。

客户服务水平，品质，交期

**年，公司强调更多的是效率和成本，而对于客户的整体服务水平，我们强调的并不多。这里包含了订单的出货准时率，产品验货合格率，研发项目的按时达成等等。整个**，客户对我们这些方面的投诉也是非常严重的。这些服务水平的下降，很大程度的影响了客户对我们的信心，尤其是个别重要客户如SEB，惠而浦等。

产品体系的整合，前研发，后研发

这是我在去年年会上提出来的**年的工作重点之一。但是比较遗憾的是，整个**年，我们在这个方面的工作应该说进展不大。一方面，从前端来说，我们缺乏一个可以自发创造有着更高市场价值产品的体系。另一方面，从后端来说，我们也缺乏一套能够保证顺利将研发产品导入生产的体系，尤其是我们没有做过的新产品类别。整个产品体系的缺失，将会是中长期制约公司有更大发展的主要因素。

工厂对销售公司的支持，交期，品质，服务，售后

还是那句老话，销售公司，是XX的未来。XX能走多快，完全取决于销售公司走多快。**年，整个XX集团内部，仍然存在着有人对于销售公司在交期，品质，服务等各方面的支持不够到位的情况。在这里我再强调一遍，不能够全心全意打心眼里无条件支持销售公司的人，就是在拖XX的后腿，拖XX后腿的人，公司是不会容忍的。

以上是对于**年的简单的总结。那对于20xx年，我对它的定义是艰苦曲折但充满信心。

艰苦曲折怎么说呢，从世界大环境来说，一方面，这次欧美经济的伤筋动骨不会在短时间恢复元气，另一方面，人民币的升值在**年创下4.5%的新高后，也绝不会在20xx年停下脚步。从国内环境来说，一方面原材料，最低工人工资，电费等生产主要要素价格持续上涨，另一方面，内地经济与服务行业的飞速发展导致珠三角地区以及制造行业的招工愈加困难。等等等等，这些20xx年我们面对的不利因素，用一句艰苦曲折来形容应该一点都不为过。但是尽管如此，对于2012，我仍然是充满信心，那我的信心并不是空穴来风，是基于几点：

第1， 外销市场客户分布更加合理，并且订单非常稳定，市场风险较低。

第2， 产品结构更加合理，产品毛利率现状比较健康。

第3， SAP与财务衔接更加紧密，可以更加及时的为各级管理层提供运营状况分析，及时发现问题。

第4， 销售公司开始进入发力期，国内市场的巨大潜力极有可能加速公司运营模式的转型。

因此，我坚信，纵使外部环境如何恶劣和艰苦曲折，只要大家能够和我一起踏踏实实的沿着我们既定

的计划一步步走下去，我们的20xx一定是充满期待和希望的一年。

与去年一样，20xx年，我给XX公司同样定义了需要完成的7件公司级大事：

运营指标，外，内

销售额：全公司销售额4.7亿，其中外销4.4亿，内销3000万。同比增长约30%。

毛利：毛利额8000万，相当于17%的毛利率。这个毛利额的指标也是20xx年公司非常重要的一个指标，20xx年我们也会第一次把该指标作为公司全体员工的考核基础。因此，我希望公司在座的每一个职工，都能够同心协力，为了这个目标努力。那今年每个季度，我都会公布该指标的达成状况。

团队

刚才提到，团队建设将是20xx年工作重中之重。分下面四个方面：

第1， 全面提高所有职工的整体素质。这里的素质包含了文化素质和业务素质两个方面，业务素质根据岗位区别又分了技术能力和管理能力。今年我们将有针对性的对所有职员的这两个方面的素质进行全面提升。

第2， 继续深入绩效考核，11年我们初步建立了职员范畴的绩效考核，但是由于基础数据的缺失和绩效意识的落后，目前的绩效考核还存在很多问题，12年，我们也会继续把绩效的工作做的更深入，提高团队的工作效率。

第3， 强化企业文化，提高公司凝聚力，坦白说，这是过往公司一直不太重视也做的不够好的地方，12年，这也是我会在团队建设方面着重加强的地方。

第4， 加强对核心员工团队的重视和关注。实话讲，这也是过往公司的一个忽略了的地方。但事实上，这部分核心的管理员工和优秀员工决定着公司的效率，也是为公司创造价值的坚实基础。11年，我们开始在员工范围里进行优秀评比，今天我们也第一次把我们优秀管理员工和优秀员工的代表请到我们的公司年会现场。我建议，我们用热烈的掌声欢迎他们起立，让我们认识一下。虽然他们中的多数人，我们并不一定叫得出名字，但是，没有他们，我们今天说的所有的内容都只是空中楼阁。谢谢你们!

系统

在目前SAP的基础上，20xx年，我们将继续在系统的广度和深度上下功夫：

在广度方面，12年我们将会在今天SAP财务，生产，采购和市场四个模块的基础上，新增加研发管理，销售公司内销和人力资源三个模块。这也是我们IT部门在12年需要完成实施的内容。

在深度方面，对于所有已经实施完成的模块，一方面，我会要求所有业务部门都需要严格按照系统相关要求来执行，另一方面，也是更重要的，我会要求所有管理者，都要学会从系统中提取能够体现你们管理范畴运营状况的数据，来供你们分析。这是因为，有了SAP的出现，将给我们提供很多我们之前没有办法取得的信息，如何取得数据不再是一个问题。问题的核心是，你想要什么数据。

因此，我在这里强调一下，我认为，我们的每一个管理者，现在都应该想，我需要关注什么，我应该关注什么，如果你现在脑袋是一片空白，也不清楚自己希望看到什么数据，大概你也不会是一个优秀的管理者。

数据化管理

这也是承接我上面的内容。因为SAP的出现。也给公司全面推行数据化管理提供了可能性。从12年开始，我会陆续要求公司各层级的管理人员，采用各种的数据报表进行工作汇报。以后，各管理者的总结，就不再是今天大家提交给我的这种文章了，以后的总结很简单，就是看报表，看数据。大家的文字也都应该只是围绕数据中的异常内容进行解释。因此，20xx年，我会来主导，从公司自上而下，各层管理者，都要来提供反映自己模块运营状况的数据汇报内容，然后SAP小组会全力配合完成这件事情。逐步在公司形成数据话事的数据化管理的氛围。

效率，制造系统产出，多士炉

效率，除了前面提到的团队工作效率之外，制造系统的效率将是效率工作的另外一个重点。12年我们将继续增加对于生产系统自动化设备的投入，全面提升公司的制造系统的自动化水平。这其中有两项投入重点，我在这里强调一下：一个重点是“多士炉革命计划”，这个工作是有研发部潘经理牵头，研发，生产，PIE，品质，市场等等全公司各部门全面参与的一项计划。目的旨在通过产品设计与制造工艺的全新革命，大幅度提升多士炉的制造效率，从而进一步稳固公司多士炉产品在行业里面龙头地位。另一个重点是针对公司总装生产线的自动化改造工作。该项工作是有PIE牵头，目的是通过生产工艺和生产设备的改进，大幅提高单线生产效率。从而提升公司在现有场地的情况下的整体产能。

客户服务水平

前面也提到，客户服务水平，包含了订单的出货准时率，产品验货合格率，研发项目的按时达成等等12年的各部门的KPI中，也会加大对于这类指标的权重。并且，我们也会增强市场部与客户各层级之间的交流，从而获取一手的客户评价。从而有针对性的对公司的问题进行改进。

产品体系

前面提到我们产品体系的缺失和问题。这些问题，如果我们今天还是只是踏踏实实跟着外销客户做代工，也许问题并不是那么严重和急切。但是，正是因为我们今天有了销售公司的存在，使得我们公司对于产品，对于好产品的渴求，到了一个前所未有的地步。因此，12年，我们会倾全公司之力，解决如何自发创造产品，如何顺利导入产品，如何按期生产产品，这几大产品体系的瓶颈和问题。否则，销售公司乃至整个XX的发展都将受到严重制约。

最后还是说两个大家关注的问题：

1.调薪

今年因为公司整体在年底前做了一轮编制梳理与精简的工作，各部门也是非常配合，到目前，可以说这项工作已经基本上达成。我们目前的团队是一个更加精简和高效的团队。为了鼓励大家，公司今年破例提前进行20xx年度的年度调薪，调薪幅度各部门负责人也正在陆续沟通。这次的调薪，公司将会在11年12月份工资开始执行，也就是意味着春节前发放的这次工资就会体现。

2.年终奖

虽然说今年公司整体是非常困难，同样也是为了鼓励大家，并且也是为了放眼更有希望的20xx年，公司也承诺今年的年终奖会照常发放，这几天正在进行最后的审核工作，年前也会按时发放到各位的手中。

以上就是我对**年的工作总结以及对于20xx年的工作展望。我坚信，20xx年，我们XX公司一定会在董事长的带领下，克服困难，达成目标。道路虽然曲折，但前途一片光明。最后，我预祝各位新年快乐，身体健康!谢谢!

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各位同志们：

大家好!

习总书记2014年10月8日在党的群众路线教育实践活动总结大会上发表讲话时指出，“三严三实”是共产党人最基本的政治品格和做人准则。这是对共产党员提出的最基本的要求。其中，“严以修身”是指加强党性修养，提高道德境界，而修身要通过自律实现，没有律已，修身就无从谈起;“严以用权”是坚持用权为民，按照规则、制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，这说明，公权在为人民服务的同时也有可能被滥用，具有腐蚀性，要抵制权力的腐蚀作用就必须做到严以律己，杜绝将权力变成谋私的手段和工具。因此，严以律己是党员干部必备的思想作风和道德品质，是党员干部的“生命线”、试金石和防火墙。

一、严以律己，就要慎独、慎微、慎初

“严以律己”不仅仅是严格要求自己这么简单，更要求党员干部要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。

独，既指一种特殊的空间环境(如办公室或家里)，又指一个人(即除了自己没有别人)，还指一种特殊的权力地位(即可以自主决定或自由裁量、无需同别人商量)。特殊的空间环境或一个人独处时，不被人注意或没有人看见，就容易放松自己，产生侥幸心理，做出不正确或不道德的行为，因此特别需要谨慎;处在特殊的权力地位(特别是单位或部门一把手)时，就容易随心所欲，或自我膨胀，如一言堂、独断专行、专横跋扈就是明显的表现，更需要谨慎。慎独就是要求我们在没有眼睛盯着的情况下能自觉谨慎，不做违背道德的事;在独立工作、无人监督、或没有人知道的情况下能信守道德规范、严于律己、洁身自好、独善其身，不做任何坏事。更何况独者不独，“隔墙有耳”、“手莫伸，伸手必被捉”、“要想人不知，除非己莫为”就说明这个道理，更何况现在的监控设备、“互联网+”、制度创新、信息追踪等，为“独者不独”提供了有力的科技支撑。大小腐败官员因不慎独而纷纷落马就是典型的例证。因此，我们需要自觉地把自己设想成处于监控之中，自觉做到谨慎独处。

微，顾名思义是比小还小的意思，慎微就是在细微之处要谨慎处理和对待，对看似微不足道的小事、小节，要谨慎、妥善处置，否则可能酿成大患。“千里之堤，溃于蚁穴”、“道自微而生，祸自微而成”、“不虑于微，始成大患;不防于小，终亏大德”等名言警句都在提醒着人们要慎微。诸葛亮提出的“毋以善小而不为”强调了小事连着民心;老子提出的“天下大事，必做于细” 强调要从百姓关切的民生小事一件一件抓起，荀子提出的 “不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”强调行善积德、为民造福，要从小事做起。领导干部手中掌握着资源，要想谋私，比较便利，若不慎微，就有可能从谋小私、贪小利开始，最终酿成大祸。慎微，就是要防微杜渐、时刻警惕。

初，就是一开始，第一次。慎初就是戒慎于事情发生之初，把住第一次、守住第一关。“夫小者大之渐，微者著之萌，故君子慎初，圣人存戒。”(唐 陆贽 《兴元论解姜公辅状》)。万事万物都是运动、变化、发展的，任何事物的发展变化都有一个从小到大、从量变到质变的演变过程。十八大以来落马的腐败分子，也不是突然间就走向堕落的，而是从接受一件小礼品也可能会心惊肉跳开始，有了第一次，便一而再、再而三，一发而不可收，逐渐演变成明目张胆大搞权钱交易，由量变引起质变，最终“滑”向犯罪的深渊。“早知今日，何必当初”讲的就是这个道理。可见，没能把住第一次，即是沦落的开始，也是将自己陷入万劫不复的终生痛苦的开始。

习近平同志在兰考缅怀焦裕禄，学习和弘扬焦裕禄精神、切实改进干部作风座谈会上指出：要绷紧拒腐防变这根弦，坚持立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之利，坚持慎独慎微，不做不该做的事情，始终保持共产党人清正廉洁的政治本色。严以律己，就是要严格要求自己，做到慎独慎微慎初，以党建理论、党章、党规、党法、国家法律为准绳和标准，清正廉洁，不以权谋私。

二、严以律己，就要忠诚、干净、担当

一要忠诚。忠诚意味着政治过硬。提到“忠”就会联想到“孝”。百善孝为先，孝是中华传统文化提倡的行为，古人云：忠孝两全，即对国家尽忠，对父母尽孝，两样都做得很好。民族英雄岳飞：母病，“尝药进饵”，亲自侍奉;母亡，赤脚扶棺近千里。花木兰：替父从军，完成使命后拒绝为官，只求皇帝让自己回家孝敬父母。文天祥殿试名列第一，四天后因父亲病故归家守丧三年。他们都是孝顺的典范。孝是宽容：宽容老人总也舍不得扔掉的“垃圾破烂”，宽容老人的唠叨，宽容老人的口水和鼻涕;孝是报答：是母亲节的一束康乃馨，是父亲生日时的一瓶好酒，是久病床前的送汤喂药;孝是耐心：耐心听取老人的话，耐心向老人解释做工作，耐心说服老人;孝是常回家看看：回家给父母做一顿可口的饭菜。把对自己父母的义务和责任，上升到对所有父母的义务与责任、上升到对国家的义务和责任，就变成了“忠”。党员干部、人民教师，有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心，用爱培育爱、激发爱、传播爱，通过真情、真心、真诚滋润学生的心田，把自己的温暖和情感倾注到每一个学生身上，让每一个学生都健康成长，就是人民教师对党的教育事业的忠诚。 二是要干净。经过30多年改革开放，中国经济进入“新常态”，改革进入“深水区”，社会进入“转型期”。面临宏伟的奋斗目标、复杂的形势和艰巨的任务，党中央提出全面推进依法治国，打造忠诚、干净、担当的干部队伍。干净，意味着作风过硬：就是要严明党的政治纪律，克服组织涣散、纪律松弛现象;就是要持之以恒抓作风建设，坚决反对“四风”;就是要坚定不移惩治腐败，依纪依法推进党风廉政建设和反腐败斗争。共产党员从入党那天起，就意味着要多尽义务、听组织、讲纪律、以严的标准要求自身。

三是要担当。担当，意味着责任过硬。例如，近年来我院教师指导学生参加自治区和全国大学生水利创新设计大赛、测量技能竞赛、BIM应用技能大赛、桥梁结构设计大赛等专业技能大赛及“挑战杯”竞赛并获奖，就是责任担当;承办国际性、全国性大型学术会议不断提升校园文化品味、加强内涵建设，就是责任担当;暑假休息时间带领学生赴蛮汉山林场、万家沟水库进行野外实践教学，就是责任担当;

XX年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。

目标策略

制定了以规模占领市尝以品牌巩固市场的目标。

天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。

巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验常

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善"第一责任人"制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

" 物业零缺陷"的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市常

内部建设

物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。

一、 人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工"后教育"的使命，使员工"一专多能"，圆满的完成了公司今年的任务。

目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。

二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。 1 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。

2 、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。

三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。

1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。

3 、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。