投诉信的作文（实用20篇）

Dear Sales Manager,

亲爱的销售经理，

This letter is a complaint concerning the actions of one of your salespersons. On Tuesday, May 5, 2012, around 2 P.m.., I went to your store to look for a T-shirt. When I asked a salesperson, Ms. Wang for help in finding my size, she informed me that she was busy and I would have to find one myself. I explained that the reason why I came to her was that I couldn’t find one. She then said in a rude tone that if I couldn’t find one, it meant that the store didn’t have it, and that I needed to look somewhere else.

这封信是关于你的一个销售人员的起诉。上星期二，2012年5月5日，下午2点左右。，我去你店里找一件T恤。当我问一个业务员，王女士在找我的尺寸的帮助，她告诉我，她很忙，我会找到一个自己。我解释了我为什么来到她的理由是我找不到。然后她说粗鲁的声音，如果我找不到人，这意味着商店没有它，和我需要到别处看看。

I felt that Ms Wang was rude. I hope that you will look into the matter: I shop frequently at your store and I look forward to a more pleasurable shopping experience next time.

我觉得，王女士很粗鲁。我希望你会调查此事：我经常在你的店店我期待一个更愉快的购物经验，下一次。

尊敬的XX市劳动人事局仲裁科：

我叫XXX，今年45岁，是诚信公司的一名员工。算起来，我在该公司已经工作整整十五年了。这十五年里，我始终谨慎做人，踏实工作。公司交给的各项任务，不敢有半点马虎。老板的一句责备，往往会惊恐半天。为保住工作，我拼命努力地做好份内的一切。本以为这样可以得到老板的肯定，维持住这份来之不易的生计。没想到，最近事态的发展，超出了我的预料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，换来的竟是一纸辞退书。干了十五年的工作，说没就没了，实在不甘心呀。万般无奈之下，来到这里，恳请仲裁科领导能帮我挽回失去的工作。现将事件前因后果及遭遇诉说如下：

我是公司会计，负责财务工作。在财务管理与资金使用上，我知道坚持原则是本份，所以始终不敢越雷池一步。最近两年，公司老板强令我做假帐以逃税，并报销和执行一些违反财务规定的开支。每当我看到经手的一本本帐册，都有种惶惶不可终日的感觉。我上有久病的父母，下有待养的妻儿，深恐犯罪，陷入万劫不复的深渊。今年以来，我常常梦见警察上门，半夜惊醒。为摆脱这种状况，我鼓起勇气，拒绝了几次上面强令我执行的一些不法开支。老板多次找我谈话，叫我放心，有事他兜着。可我心里清楚，覆巢无完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。

随着严重失眠症状的反复发作，我越来越不敢按老板的意思做帐，甚至有两次，因为巨额的不法开支项目与老板斗胆顶撞起来。老板显然极度不满，有了踢我出门的想法。我在公司干的时间很长，无缘无故辞退不合适。老板就给我加派了许多工作，打扫卫生、文秘等，薪水始终没有上涨一分钱。诚信公司是一个大的企业，会计的工作量大，业务繁忙，周六、周日加班是家常便饭，老板从没说过给加班费。这都算了，谁叫我上有老，下有小需要这份工作呢。现在工作量突然增加，而且干了这么多年的会计，接手文秘工作难免遇到一些困难，常常工作到深夜，还是不能及时完成交办的任务。经历失眠煎熬，早晨还要强迫自己起来打扫公司卫生。可老板不听解释，先是说我工作拖沓，后来干脆骂我是猪，是无用的东西，扬言让我滚出公司。每当老板骂我的时候，我的身心都几乎处于崩溃的边缘。尽心尽力工作，换来的竟是这样的结果，这是我做梦都想不到的。

近几个月来，老板骂我的话越来越难听，越来越难以忍受，这些言词，是我曾经听过的最恶毒的言词，这些屈辱，是我曾经经历过的最不堪的屈辱。我没有能力将这些极具刺激性的话语记录下来写到投诉信里，以作为老板虐待我的证据，因为我根本不想回忆，不愿回忆，更不能回忆。在他疯狂侮辱、谩骂我的时候，为了这份工作，想到家人，我低头站在他面前，忍，忍，再忍，以至忍到浑身颤抖，几近不支。现在，公司人人都看不起我，没人搭理我。我变的沉默寡言，性格孤僻，大脑不由自主的胡思乱想，我感觉要疯了。走在回家的路上，满眼是老板乜斜的不屑，满脑子是老板不堪入耳的詈骂之声，怎么也驱赶不掉。我感到羞愤，眩晕，腿脚不听使唤，几不能走回。

我租住在城郊。父母年事已高，经常生病，妻子残疾，没有工作，孩子十七岁，就读高中。上上下下都靠我的薪水支撑，根本积蓄不下什么。每每想到家境和现在公司的非人待遇，我都倍感压力，甚至精神恍惚，以至于儿子见我反常，叫我"爸爸"的时候浑然不觉，只是木木的流泪。公司里的不愉快占据了整个心神，但我还是强迫自己，不能告诉家人公司里发生的事，不能让一家人担惊受怕。每天在公司，在家里，都是在极度痛楚的情况下，强颜欢笑。真想一死以求解脱，可我不能这么做，这个家太容易垮了。

我知道，这样下去，迟早会疯的。

昨天，最担心最不愿看到的结果终于还是来了，老板决定辞退我。拿着辞退书，一夜未眠。还有五年，就五十岁了，让我重新开始，到哪里去找工作，还能干什么，我反反复复地问自己。最关键最揪心的是家里时刻离不开钱呀，我可以一个月、两个月，甚至半年、一年的在外面找工作，可家里不能等呀。

思来想去，我决定做最后一搏，写下了这封投诉信。希望仲裁科的领导能给我主持正义，讨回公道，最最要紧的是，还我工作，还我生路。

在此，我先谢谢仲裁科的领导了。

此致

敬礼

XXX

年月日

导语：我们大家都知道，每个公民都有维护好自己权益的义务，所以日常生活中发生一些小摩擦我们当然要理智的去处理，那么投诉信是不是一个很好的办法呢?下面是yuwenmi小编为还在备考的同学整理的优秀英语素材，欢迎阅读与借鉴，谢谢!

Dear_______,

I am . (自我介绍) I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_______.

The reason for my dissatisfaction is ______________(总体介绍). In the first place,_________________________(抱怨的第一个方面). In addition, ____________________________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ___(感觉) to ____________________________(抱怨的方面给你带来的后果).

I appreciate it very much if you could_______________________(提出建议和请求), preferably __________(进一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______(设定解决事情最后期限).

Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.

Yours sincerely

Li Ming

生产简先生、叶先生、行政谢先生、生产车间员工谭xx：

关于员工谭xx心声的回复：

1、公司一直以来是欢迎并鼓励各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，如果是对的，我们作为主管的要去改进，错的要给员工耐心解释清楚，帮助解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并及时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广大员工向公司反映问题或心声提供多一个反馈渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。

2、各级主管要提高自己的管理能力，以身作则，工作要注重细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明了，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流动，人力资源结构得到优化，这样既可以在公司要满足客户交货的同时也可以让少数员工得到轮流日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。及时满足客户需求是我们各级主管的职责，关心、帮助、尊重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级主管的心中。

3、公司的福利从来就没有减少，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、服务满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。

4、行政人员要有很好的服务意识，对员工的吃与住要重点管理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，部分员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应该可以去满足的，如果每月有节省的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。

5、至于员工提出在尾牙活动希望拔河比赛在各生产车间进行拉(或组)与拉(或组)之间进行比赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参与小奖励，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在2013年尾牙活动开始实施。

每个公司都存在这样或那样的问题xx也不例外，也请大家能理解与谅解，我希望我们所有xx人一起努力进步，共同发展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。

xxx公司

20xx.01.28

Directions:

Suppose you have found something wrong with the electronic dictionary that you bought from an online store the other day. Write an email to the customer service center to

1) make a complaint, and

2) demand a prompt solution.

Dear Sir or Madam,

I bought/ordered an electronic dictionary from your online shop on January 1st, but I found it has some problems after using it for a short period of time.

To begin with, the battery needs recharging after a mere 2 hours of use. This means that I need to carry my charger with me when I go out for a day. In addition, the buttons on the electronic dictionary are so small that it is nearly impossible to type anything with them. Personally, I found this to be completely unacceptable.

Therefore, I would like either to change for another model that works well or a full refund. I am looking forward to your prompt reply.

Yours sincerely,

Li Ming

网购给我们带来方便的同时也会出现一系列问题，下面是小编为您带来的是网购投诉信英语作文，希望对您有所帮助。

Dear Sir or Madam,

I, as a devoted customer of your online shop, am writing the letter to file my dramatic complaint about the poor quality of your E-book and the poor attitude of your server.

The detailed problems are as follows. To begin with, there is something wrong with screen of the E-book, which has been broken deliberately or unintentionally. In addition, it does not work occasionally, which hamper using ordinarily. Most importantly, the product does not comply with your description previously both in style and faculty. Most importantly, servers response of not providing refund and exchange a new one makes me overwhelmed with outrage.

I would appreciate it if you could refund or exchange a new one for me. I’m looking forward to your reply at your earliest convenience.

Yours sincerely

Li Ming

亲爱的先生或女士，

我是你们网店的忠实顾客，我写这封信是为了表达我对你们电子书质量低劣和服务器态度不好的强烈不满。

具体问题如下。首先，电子书的屏幕有些问题，故意或无意中被打破了。此外，它不偶尔工作，妨碍正常使用。最重要的是，该产品不符合您以前的描述，无论是在风格和师资。最重要的是，服务器的反应不提供退款和交换一个新的，使我不堪重负的愤怒。

如果您能退款或换新的给我，我将不胜感激。我期待您的尽早答复。

谨上

李明

Sunny Company

34 Zhongcheng Road

Jinlian Building

Shanghai

September 12, 2001

Sales manager

Elegance Clothing Company

45 West Street, Nanjing

Jiangsu Province

Dear Mr. Chang:

On September 10, our order for 280 womens cotton sweaters was duly received, but we regret to say that 40 cotton sweaters in white color were seriously soiled.

We had the case investigated immediately, and the result shows the damage was due to improper packing, for which the suppliers are definitely responsible.

Needless to say, we have suffered a great loss from this, as we cannot sell the sweaters in this condition to our customers. We ask you to conduct investigation at your end and reply to us.

Sincerely yours,

Sunny Lee

Manager

尊敬的各级有关领导及网友：

您们好

我们向您们检举xx省xx市xx镇xx村委党支部书记朱和生同志带领xx村委会xx行政村干部所做的违法违纪违规挪用及贪污行为，望各级领导引起重视。现举报如下：

一、克扣村民国家发放的粮油补贴，收取村民费用不开收条。

自温家宝总理上任至今，党中央国务院反复强调，不管哪级政府和部门，不管什么理由不准克扣村民粮油补贴，但xx村级干部把党中央国务院的指令当作耳边风，自国家发放粮油补贴至今他们年年克扣，克扣剩下的钱才给村民，所以村民至今都有不知道国家每年发放了多少粮油补贴，村委会收了什么费用村民一概不知，更为严重的是，克扣村民的费用不开收条，这不是违法违纪违规的行为吗?

二、收取村民计划生育罚款没有收条，资金管理不善全。

近几年村委会收取村民计划生育罚款不开收条，有严重的违法贪污行为，例如：2012年收到刘家村小组村民刘冬第三胎计划生育罚款三万元至今没开收条;20xx年收取马黄村第七小组村民曹二林第二胎计划生育罚款二万二千元未开收条等等，以上事例很多，我们就不一一列举。

三、不按规划乱批建房，收取村民建房费用没有收条。

我们xx村是xx镇最边远的一个村，靠近村前镇，村庄零散，本来村民建房是最好规划的，可是村干部不坚守原则，不按规划乱批人情房，人面房，使村庄道路不通畅，村容村貌不整齐，使村民怨声载道，更为严重的是，收了村民的建房费用不开收条，不按期办理建房手续，每幢房屋收取的费用少则上千元，多则上万元，收了钱不开收条，这些钱到哪里去了，为什么不帮村民按期办理建房手续，这难道不是严重的违法贪污么?

四、请问有关领导及有关单位在我们xx村干部一年有多少工资，有没有标准?

我们村委会有部分干部家里没种田又没办什么企业，但在几年内要供几个子女念大学，结婚成家，还要建房买房买车，这些钱哪里来的，这可不是一笔小数目，一般的小老板都很难做到，还有个别干部经常在外饮酒作乐，严重影响党在群众心中的崇高形象，严重破坏了党群关系。这样就形成了我们村委会和行政村的干部不为群众办实事，只为钱，更谈不上为人民服务，

以上情况属实，我们有举报到xx市纪委、反贪局，但他们不作为，我们只好发到网上望引起上级领导的重视和网友们的支持，给xx村委会的一个村民合理的回复。

谢谢!

xx村民

举报人：刘定国 何榨根 熊先八 张定梅 周千金 刘冬等等

举报人电话：1347518263

Dear Mr. Chang:

On September 10, our order for 280 womens cotton sweaters was duly received, but we regret to say that 40 cotton sweaters in white color were seriously soiled.

We had the case investigated immediately, and the result shows the damage was due to improper packing, for which the suppliers are definitely responsible.

Needless to say, we have suffered a great loss from this, as we cannot sell the sweaters in this condition to our customers. We ask you to conduct investigation at your end and reply to us.

Sincerely yours,

Li Ming

敬爱的XXX校长：

在您看这封信之前，我们真切地想让您知道，这对于我们来说是一个十分艰难的决定。

我们的老师XXX在工作中采用了一些我们不能接受的方法和言辞，比如：(举例，我不知道具体事例，你可以写他/她的做法和说过的话，但是请客观、真实、公正这样效果才会好)

对此我们感到非常的困扰。诚然，我们心里明白X老师这样是为了我们好，为了提高我们的成绩他的心里很急，想要用激将法来激发我们的意志。“知耻而后勇”的道理我们明白，但我想这应该是对于成年人来说的，对于我们这样的孩子我们真的不认为这是一种正确的方法。我们也希望能向别人炫耀良好的成绩，我们也希望得到长辈的认同，中国自古对师生间的关系就十分看重，古语说得好“一日为师终身为父”，可以说老师就像是我们的父母一样，但‘父母’怎么能这样说自己的‘孩子’。XXX、XXX这样的词汇萦绕在我们的脑海里久久不能消散，我们不知道其他人如果从‘父母’的口中听到对自己这样的评价会是什么反应，我们只知道一见到他就会感到害怕，害怕再从他的口中听到那每天夜里和眼泪一起陪伴我们入眠的‘天籁之音’。

当然，我们也恨自己，恨自己的意志是如此脆弱，经受不起这‘短短’几个月(时间不准你自己换)的激励式教育方法。作为学生我们深知我们的主业是学习，但是德育也同样重要不是吗，一名合格的教师首先要有高尚的德操，我不知道X老师为什么这样讨厌我们，如果您知道请您告诉我们，到底是我们让他在其他老师面前感到没面子?是我们让他在您面前感到没面子?还是让他在别人的绩效奖金面前感到没面子?为人师表真的不应该是这样来做的，真的不是!

我们通过媒体报道得知曾有学生用手机将教师侮辱性的语言录下直接反映到教委的案例，但是我们真心希望事情是不应该闹到如此地步的。这不是我们的意愿，我们只是想要一个可以舒心学习的环境，这包括物质和心灵双方面的，我们只是想要一个引导我们成长的长辈，教会我们如何正确对待他人、对待自己。这个要求真的很过分吗?

我们不是想要得到什么样的结果，只是彷徨自己今后何去何从，在学业上是，人生上亦是。

作为一名长辈，您能否为我们指条明路。

我们言辞或许激烈，但实在是心乱如麻，早已不知所云，还望您多多见谅。

XX班全体同学

签名：

日期：

I am writing to make a complaint /to express my dissatisfaction about?

I would like to get this matter settled by the end ofthis month.

I hope you can give me a satisfying reply and deal with this matter seriously.

I trust you will take my complaint seriously and do something to this matter.

I must warn you that unless you do something about the situation, I will be forced to take legal action.

8, 2003

Dear Customer Service Representative,

I am writing to comp[ain about the bad delivery service of your

company.

The IBM Desktop computer we ordered from your store two weeks ago finally

arrived yesterday. There were not any signs of damage to the packing case at

all, but when we opened it, we found, much to our surprise, that the back cover

had been cracked and the screen had been scratched.

In view of this, I have decided to make a formal complaint against your

delivery service. I sincerely hope that you will replace this computer as soon

as possible. If this is not possible, I will have no alternative but to insist

on a full refund.

I would appreciate anything you can do to help us in this matter.

Yours truly,

(Signature)

示例：

Dear_______,

I am . (自我介绍) I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_______.

The reason for my dissatisfaction is _______(总体介绍). In the first

place,_________(抱怨的第一个方面). In addition,____________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ___(感觉) to ___________(抱怨的方面给你带来的后果).

I appreciate it very much if you could________(提出建议和请求), preferably __________(进一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______(设定解决事情最后期限).Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.

Yours sincerely

Li Ming

Dear Sales Manager,

This letter is a complaint concerning the actions of one of your salespersons. On Tuesday, May 5, 2012, around 2 P.m.., I went to your store to look for a T-shirt. When I asked a salesperson, Ms. Wang for help in finding my size, she informed me that she was busy and I would have to find one myself. I explained that the reason why I came to her was that I couldn’t find one. She then said in a rude tone that if I couldn’t find one, it meant that the store didn’t have it, and that I needed to look somewhere else.

I felt that Ms Wang was rude. I hope that you will look into the matter: I shop frequently at your store and I look forward to a more pleasurable shopping experience next time.

各位销售经理,

这封信是一个投诉关于你的一个销售人员的行为。星期二,2012年5月5日下午2点左右. .,我去你的商店寻找一件t恤。我问售货员,王女士帮忙找到我的尺寸,她告诉我,她很忙,我必须找到一个自己。我解释说,我来到她的原因是,我找不到一个。然后她粗鲁的语气说,如果我不能找到一个,这意味着商店没有,,我需要看别的地方。

我觉得王雪红是粗鲁的。我希望你能调查此事:我店经常在你的商店,我期待下次更愉悦的购物体验。

导语：现如今很多人在网上购物，下面是yuwenmi小编为大家整理的优秀英语作文，欢迎阅读与借鉴，谢谢!

Directions:

Suppose you have found something wrong with the electronic dictionary that you bought from an online store the other day. Write an email to the customer service center to

1) make a complaint, and

2) demand a prompt solution.

Dear Sir or Madam,

I bought/ordered an electronic dictionary from your online shop on January 1st, but I found it has some problems after using it for a short period of time.

To begin with, the battery needs recharging after a mere 2 hours of use. This means that I need to carry my charger with me when I go out for a day. In addition, the buttons on the electronic dictionary are so small that it is nearly impossible to type anything with them. Personally, I found this to be completely unacceptable.

Therefore, I would like either to change for another model that works well or a full refund. I am looking forward to your prompt reply.

Yours sincerely,

Li Ming

【参考译文】

方向：

假设你发现你在网上商店买的电子词典有问题。给客户服务中心写一封电子邮件

1)提出申诉，并2)要求迅速解决。

亲爱的先生或女士，

我于1月1日从你的网上商店订购了一本电子词典，但我发现它使用了很短时间就出了点问题。

首先，电池仅需2小时后就需要充电。这意味着，我需要携带我的充电器，当我出去了一天。此外，电子词典上的按钮太小，几乎不可能用它们键入任何东西。就我个人而言，我觉得这是完全不能接受的。

因此，我想换一个性能良好或全额退款的型号。我期待你的及时答复。

谨上,

李明

Dear Sir/Madam,

Please send us a correction on part of our order WP-11.

All the items we ordered arrived in excellent condition except for one model. It you refer to our original order (see the copy attached), you will note that we requested your fluorescent desk-lamps, Model 606. However, Model 608 reached us instead. For details, please see the inspection certificate issued by the Tianjin Commodity Inspection Bureau.

Will you kindly take back those you sent out and substitute them with an equal quantity (120 items) of Model 606? We would appreciate your attention to this matter promptly.

Yours faithfully

Directions:

Restrictions on the use of plastic bags have not been so successful in some regions. “White Pollution” is still going on. Write a letter to the editor(s) of your local newspaper to

1) give your opinions briefly, and

2) make two or three suggestions.

Dear Editor,

I have been reading your newspaper for many years with a great enthusiasm and interest. It is my honor to write you this letter to give my views on the issue of “White Pollution”. It is my view that the limitation of the use of disposable plastic bags is of utmost significance.

I would like to make the following suggestions to put an effective stop to the wide spread of “White Pollution”. Firstly, we should ban the free use of the plastic bags. Secondly, the price of plastic bags should be further raised. Thirdly, media like your newspaper should do more to encourage the public to use paper or clothing bags to replace the plastic bags.

I hope my suggestions would be of help and thank you for your attention.

Yours sincerely,

Li Ming

投诉人：xx公寓5号楼部分业主

代理人：焦慧君，电话：137008245

被投诉人：xxxx置业有限公司，注册地址：xx市金水区园艺路东农科路南，公司营业执照注册号：4xxxx02209249，企业资质证书号：4xx14313，法定代表人：xxx。

市建委有关领导：

你们好!我们是xxxx置业有限公司开发的“xx公寓”5号楼的业主。三年前甚至四年前我们拿出积攒了十几年的积蓄，想在“xx公寓”为自己营造一个温馨、幸福的家，更多的业主还是依赖银行贷款，背负十几年甚至二十几年的债务才购置的住宅。经过漫长的等待，大家终于迎来了竣工交房的日子。然而，当广大业主兴高采烈、欢欣鼓舞的准备收房时，却被房屋质量、房屋验收、提前2----3年收走的房屋维修基金未向房产局交纳而被开发商挪用等一系列问题泼了一大盆凉水，其当头一棒的打击令很多第一次购房的业主、一辈子供一套房的业主几乎完全失去了对房产市场的信任。

此后，我们去房产局进行了投诉并与开发商多次的交涉过程中，尽管解决了一些问题(比如，维修基金上交)，但就房产最重要的问题房屋验收备案却迟迟没有。无论是站在业主的立场还是站在企业的立场，甚至是站在政府和社会的立场，我们都希望房产市场能够健康和谐的向前发展，毕竟作为国家的十大支柱产业之一，房地产每年为国家创造的社会财富是不可估量的，其产生的稳定社会的作用也是不可忽视的，正如一位哲人曾经说过的：住宅是缔造人类社会和谐安定的基石。因此秉承对自己负责、对企业负责、对社会负责的纳税人的理念，我们有义务也有必要，在无计可施的情况下把问题向政府反映，希望政府及其下属各相关职能部门能出面协调，从维护社会安定的大局出发，从建设规范的房地产市场的国家政策出发，从协助消费者维护自己的正当权益出发，将“xx公寓”真正建设成一个业主向往的幸福、温馨的美好家园。

存在的问题如下：

一、不能出示《竣工验收备案表》

我们的购房合同上明明规定：该商品房经综合验收合格后才能交付使用，根据郑州市政府的有关规定该商品房经五大主体验收后报市建委，市建委发放竣工验收备案文件才算综合验收合格。根据建设部《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》的规定，开发商应当自竣工验收合格之日起15日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门(以下简称备案机关)备案。备案机关收到开发商报送的齐全的竣工验收备案文件后，向其发放该商品房的《建设工程竣工验收备案表》。而且相关法规还规定建设工程经验收合格的，方可交付使用。但是在不具备交房条件的情况下自8月xx开始开发商已经陆陆续续交付了20多户，而且还在偷偷交付那些不知情的业主，记者多次去采访，追问他们为什么在没有备案表的情况下交了房子，他们总把责任推到业主身上，说是业主强力要求交房的，事实上是大部分业主都不太懂交房的手续，当听到他们电话通知说房子好了，就过去把房子收了，有些懂点法律知识的就没有接他们的房子而是开始投诉，8月xx开始通知业主收房，当时连五大主体验收的材料也没有，而且当时楼盘被施工方包围(听施工方说是开发商欠他们的工钱)我们业主根本进不了房子，直到9月xx号我们才在售楼部看见一份复印的五大主体验收资料，但谁也没有见到过《竣工验收备案表》。没有《竣工验收备案表》，我们难免怀疑房屋质量有问题，而且很担心房产证办不下来

二、延期交房问题

“xx公寓”5号楼自2003年开工至今已经建了整整四年，一楼六层小楼能建4年都没有完工，我们大部分业主早在2003年就购买了“xx公寓”5号楼的房子，而且当时没有看见他们的任何预售证件，后来他们才补了几个证件，我们当时签的草购房合同上规定的交房日期是2005年12月31号，到签正式的合同时开发商却单方面修改了交房合同到20xx年6月30号。中间不知何故停工了好几次，而且每次都停好长时间。然而即便是这样，到了20xx年6月30号，开发商还是没能交房，电话通知说到20xx年7月30号，到了20xx年7月30号，他们电话通知让8月xx号以后过去交房，到8月17号我们再次去时，发现楼盘被施工房包围，我们连房门都进不了，后来我们跟施工房协商他们让我们进去一个人看房，发现水电不通、地漏没做、弱电没走、房间内是大窟窿小眼睛的、墙壁是凸凹不平，纱窗没按，窗户倾斜严重，外面的路面没有硬化，更没有绿化。到交房处找他们工作人员，他们出具不了任何有关房屋质量的文件，甚至连五大主体的自验报告都没有。他们解释说五大主体已经验收过了，但五大主体并没有盖章，自那天开始我们开始投诉和交涉。他们又说推迟到9月15号全部整好，到了9月15号，我们发现这中间虽然他们做了一定的工作但还存在很多问题，虽然五大主体验收报告下来了，但没有市建委的任何书面的材料，我们去市建委咨询，市建委答复说根本不知道有“xx公寓”5号楼的事，而他们的五大主体验收报告上签名时间却是20xx年7月6号，他们并没有向市建委递任何资料。不知我们还要等多长时间才能看到市建委的备案表下来，眼看最佳装修季节就要过去，等到了12月份或者明年1月份再接房，因天冷无法装修我们还要再拖一年才能住进我们的新房，而这些业主大部分是在外租房，每家都有不同程度的困难。

三、不能出示《面积实测表》

根据建设部《商品房销售管理办法》第三十四条规定：房地产开发企业应当在商品房交付使用前按项目委托具有房产测绘资格的单位实施测绘，测绘成果报房地产行政主管部门审核后用于房屋权属登记。没有《面积实测表》，我们难免怀疑房屋面积有问题。

四、前期物业管理公司选聘和管理问题

xx公寓的前期物业管理是由开发商(郑州宇泰置业有限公司)自己组建的物业管理有限公司承担的。根据国务院《物业管理条例》第二十四条规定：住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。不知xx公寓是否按照上述法定程序选聘前期物业管理公司。但我们对现在的物业管理公司很不满意，现在物业公司把房子大门锁上，不收钥匙不让业主看房子，严重侵犯了业主的探视权，难道说我们掏了几十万买房子连看房的权利都没有吗?

五、移交房钥匙时的收费

移交钥匙时开发商让交了如下费用：垃圾清运费：300元;装修押金：xx00元;一年的物业管理费(按每平方0.2元收的);单元房门的对讲机费用：180元;电话初装费：58元;有线电视初装费：265元。当时开发商没有主动出示市物价局的收费许可证，所以我们也不知道他们有没有收垃圾清运费和屋业管理费等的权利。另外垃圾清运费和装修押金的收据都开成装修押金只是口头说1300元中有300的垃圾清运费，将来不再退回。

六、购房合同中的霸王条款和模糊条款

通观整个合同内容，存在严重的不平等现象。模糊条款和霸王条款都存在，业主违约要交付总房款万分之一的违约金，而在同等条件下开发商违约却只付总房款万分之0.5的违约金;关于收房时房屋达到的标准规定过于模糊，地下室安装门和单元房门的对讲机都没有在合同中规定，开发商解释说既然合同没有规定那他们理解就是没有，但我们业主理解附件对于主体工程来说就象上衣和扣子的关系，我们不可能买一件没有口子的上衣。

七、挪用我们的维修基金和天然气费用

开发商在我们交房款的时候，就收取了契税、维修基金和天然气初装费以及其他杂费，且都存入了开发商自己的帐户，这样他们提前2—4年收去这些费用，但维修基金和天然气费用却在我们投诉后才在近期交了上去，这些费用都被他们挪用了，国家相关法律规定禁止任何单位代收和挪用房屋维修基金，如果带收的，必须在收上后30个工作日交到房管局。但他们直到20xx年9月份才在我们的投诉下交了这笔费用。

以上几个方面的问题涉及到土地、建设、物价等多个行政主管部门，敬请政府能够从替群众排忧解难的角度出发，协调上述行政主管部门对我们所反映的诸多问题进行调查、了解，如确情况属实，希望各主管部门行使监督职能，督促开发商尽快做好以下工作：

1、尽快上报验收资料，并给我们一个确切的《建设工程竣工验收备案表》下达时间。

2、对于迟迟不能交房的违约金给予支付，尽可能的化解广大业主的怨气。

3、请求政府及各相关职能部门出面对于郑州宇泰置业有限公司违规交房进行严厉的警告和处罚。

4、请求政府及各相关职能部门出面警告开发商以后不要再欺骗老百姓，不要再空手套白狼、不要再挖东墙补西墙。

毕竟买房对于大部分人来说都是掏空了所有的积蓄和心血甚至举债才办的大事，涉及到老百姓很千千万万的家庭能否安居乐业的大事，这些家庭又是我们这个和谐社会的基石!

投诉人：xx公寓5号楼部分业主

代理人：焦慧君

20xx年9月21日

附：xx公寓5号楼部分业主联合签名名单(其余的业主联系不上)

Dear Manager,

Now I am writing to tell you that I bought a TV set from your shop several

days ago. But when I brought it home and turned it on, I found it didn’t work

properly. So I took it back to the shop and told the assistant what had

happened. To my surprise, your assistant didn’t help me to solve the problem. On

the contrary, he shouted at me rudely and refused to examine it.

I know that your shop enjoys a high reputation of good service, so I bought

the TV set in your shop. But today, I am sorry to find that such service should

have happened in your shop and your assistant didn’t seriously think of the

interests of customers.

I hope you will look into the matter and give me a reasonable explanation.

I am waiting to know how you will deal with it. Thank you for your consideration

and I am expecting an early reply.

Sincerely yours,

June 8, 2016

Dear Customer Service Representative,

I am writing to comp[ain about the bad delivery service of your

company.

The IBM Desktop computer we ordered from your store two weeks ago finally

arrived yesterday. There were not any signs of damage to the packing case at

all, but when we opened it, we found, much to our surprise, that the back cover

had been cracked and the screen had been scratched.

In view of this, I have decided to make a formal complaint against your

delivery service. I sincerely hope that you will replace this computer as soon

as possible. If this is not possible, I will have no alternative but to insist

on a full refund.

I would appreciate anything you can do to help us in this matter.

Yours truly,

(Signature)