协调

参加区理论中心组专题学习会议，学习了陈兆杰教授“国学与领导力”专题讲座录像，实感受益匪浅。国学，浓缩了中华民族五千年文明历史，是祖先留给我们的宝贵文化遗产。儒家中庸之道;法家领导艺术;墨家平衡能力;兵家竞争谋略;道家处世智慧;释家修心养性;易家超脱物外，国学的精髓，影响了华夏几千年。厚重的文化积淀，在今天仍然在深深的影响着我们。陈兆杰教授的讲座，系统地将国学与领导力紧密的联系在一起，他用通俗的话语对刘邦的任长、刘备的仁义、曹操的能力、孙权的谦卑、诸葛亮的竭力、周恩来的奉献、林肯的勤勉、甘地的无我、德兰修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁征博引，深入浅出，将朴素的国学哲理展现的淋漓尽致，通过学习，使我对管理者的领导力有了进一步的认识。

一、要认清管理者的角色

管理者作为单位的核心力量，起到了一个承上启下的关键作用。承上要准确理解上级领导的发展策略和意图，启下要组织带领团队围绕战略目标完成相关的程序、步骤，最终实现和达成工作目标。这就要求管理者一要有足够的影响力使得下属有高度的意愿去开展工作;二要使员工能准确理解某项工作本身的意义和目的，这样他们才会有正确的方向去开展工作;三要给下属创造良好的环境使得他们能够尽可能顺利地完成工作，当然这些环境因素也包括管理者对下属在工作过程中所作的一些辅导和帮助。四要在工作结束以后总结这项工作中好的经验，好的成绩，并及时采取激励方式引导下一次任务，同时也要总结这项工作中存在的不足，需改善的流程、环节，针对其中存在的困难、问题，及时采取培训等方式予以改进。作为一个管理者，在工作上一般不可能事必躬亲，亲历亲为，而是要把工作重点转移到“怎样准确理解和把握上级领导的工作意图，怎样调动同志们的积极性”上来。通过领导力的学习，对管理者角色有了更深刻的认知。

政府办是一个管理部门，同时也是一个协调部门。政府办的干部首先第一关就是要自身具有较强的业务能力，但是作为一个管理干部光有专业能力是不够的，你所要发挥的作用决不是你一个人的专业能力给办单位工作做出的贡献，而是要通过你的努力使得全体成员发挥其最大潜能为单位做出贡献，如果不能把握这一点，在工作中碰到问题和难题时就会措手无策。作为政府办主任，要准确理解政府领导的思维方向，近期工作目标，当前工作意图，以适当的激励方式调动办公室成员的积极性，处理与各种不同性格、不同追求的办公室成员的关系，创造一个良好的环境使得全办人员快乐工作，工作效率进一步提高。

二、要提高管理者的影响力

管理者的影响力是关系到工作绩效的重要因素，在领导力学习中应注重提高管理者的影响力。执行、落实制度主要是人的因素在起作用，自愿、主动遵守这些制度和规章是我们进行管理工作的成功之处，但是这就需要一个好的领导，用其自身的感染力、影响力来影响、带动整个团队。要达到对同事、对下属甚至对领导友好的影响力，需要自身有着顽强的意志、坚定的事业心及快乐工作的能力。首先，坚定的事业心是形成领导者个人魅力的首要因素，也是一个人德行品质的反映和体现。一个管理者如果没有强烈的事业心，只是投机取巧、钻营升迁，他的言行必然得不到下属的认可，也不会在同志们中形成一种钻研业务、勤奋工作的氛围。没有坚定的事业心也会使人在受到挫折、受到环境排斥和遭受误解时自暴自弃，不能自始至终地完成自己的目标。其次，顽强的意志对于一个管理者而言也极其重要。如果一个管理者经受不住一些挫折和困难，又怎能帮助下属克服心理障碍，渡过难关?轻易的放弃，会降低管理者在同事心目中的形象和地位，如果由此带来的懦弱和无能的印象将会给你今后的工作带来更加难以挽回的损失。但是顽强的意志是需要磨练的，是要经过许多的考验以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我认为领导力学习还应该加强自身的素质修养，提高自身的业务处理能力，提高与人沟通、营造良好工作氛围的能力，提高对同志们进行心理辅导的能力，提高促进团队快乐工作的能力。

三、要强化激励和培训

提高工作效率最基本的两种方式是激励和培训，而激励是基础，是员工积极性和创造力的源泉。在实际工作中，大家总是抱怨体制的制约使得我们无法让激励真正发挥实效，真正做到奖勤罚懒，但通过这次领导力学习和思考以后拓宽了思路。激励的方式有很多种，并不单纯以经济利益作为原动力，应该根据办公室每位干部的不同需求采取不同的激励方式，并且关键是管理者一要以正确的价值观、世界观来吸引、带动同志们，二要以严谨的工作作风、富于激情的工作干劲来吸引同志们，三要加强对干部的培训，提高政府办全体成员的业务技能，提高工作效率。随着社会的发展，各种知识技术不断推陈出新，使得我们的知识结构在不断老化，如果不进行及时的领导力学习和培训，我们将远远不能适应工作的需要。当前，在我们的干部队伍中有一些人居安忘危，缺乏进取心和危机感，满足于完成既定的工作数量，而不在工作中思考、创造、更新，在这些方面更加需要管理者做出更多的努力。

总之，通过这次关于国学与领导力的学习，对照孙书记在学习中提出的几点要求，我发现了自己许多的不足，也解开了工作中许多困惑。但是最重要的是要有行动与效果。我希望通过坚持学习，自己能持之以恒，把想到的做到，把说到的做到，把做到的做到最好。

在20世纪，人类开始认识到保护生物多样性、实现可持续发展等问题的重要性。一些学者更发现已有基本理论观念存在问题，导致人类社会提系列危机的存在民族冲突、文化冲突日益激烈，甚至有人放言，文明冲突将代替意识形态的冲突而成为世界的主题。针对这种现象，专家引用诺贝尔奖获得者阿尔文博士生的话说：人类要生存下去，就必须回到25世纪以前，去汲取孔子的智慧。一些学者认为，在道德伦理层面，孔子智慧可以起到主导作用已为大家公认。两千多年前，孔子提出了“君子和而不同”的思想。“和”主要指多样性的统一，多样性是“和”的先决条件，同时亦是自然界、人类社会的客观存在。事物仅停留在多样性是不够的，还要多种事物和谐相处、取长补短、共同发展。和谐而又不千篇一律，不同而又不相互冲突。和谐以共生共长，不同以相辅相成。人类社会的发展表明，少数几个大国瓜分世界的局面是不可能长久的。

一、【近义词】

谐和、调和、和洽、和谐、协和、妥洽、妥协、融合、调解、协作

二、【基本解释】

◎协调xiétiáo

[coordinate;concert;harmonize;bring into line;wheel into line] 和谐一致;配合得当

三、【英文翻译】

1.coordinate; concert; integrate; harmonize; cohere with; be in rapport (with); bring into line

四、【短语造句】

1. 粉色和蓝色在一起很协调。

2. 分布式事务协调器(DTC)

3. 这建筑物的上下部分不协调。

4. 正确的解必须满足协调方程。

5. 装饰物与设计的基调不协调。

6. 这和他的性格很协调。

7. 左手与右手协调活动。

8. 这和他的性格不协调。

9. 房间内部的陈设跟室外很协调。

10. 这座房子和周围的环境非常协调。

五、【详细解释】

和谐一致;配合得当。 徐迟 《牡丹》八：“而这时她和整个舞台取得了最美妙的协调。” 草明 《乘风破浪》第三章：“ 唐绍周 认为自己刚来，和 老宋 的关系一直不是那么协调。”《花城》1981年第2期：“上下级通气，甲乙方协调。”

省政府副秘书长、省政府金融办主任石华清说，金融是现代经济的核心，是资源配置的枢纽。省政府金融办将深入贯彻党的十八届五中全会精神，以促进金融发展为主线，以防范金融风险为底线，为我省全面小康社会建设和经济社会发展提供金融支持和服务。要切实缓解“融资难、融资贵”问题。要围绕激发金融活力，深化金融改革创新。要围绕金融安全稳健运行，切实防范化解各类金融风险，不断优化金融发展生态环境。

省农委提出，湖南要以稳粮增效为核心，确保粮食年总产稳定在600亿斤以上，为国家粮食安全做贡献;同时，注重一二三产业相融合，创新农业生产方式，提升农业效益;保护资源环境，促进农业可持续发展。

省扶贫办党组书记、主任王志群表示，将按照五中全会提出的“实施脱贫攻坚工程”要求，大力实施精准扶贫、精准脱贫，分类扶持贫困家庭，探索对贫困人口实行资产收益扶持制度，建立健全农村留守儿童和妇女、老人关爱服务体系，使贫困人口在共建共享发展中有更多获得感，确保贫困地区群众与全省人民一道共同迈入全面小康社会。

全会提出：重点促进城乡区域协调发展，促进经济社会协调发展，促进新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展，在增强国家硬实力的同时注重提升国家软实力。

专家解读：国家行政学院决策咨询部副主任王小广表示，过去发展的不协调造成了区域、城乡和群体之间的差距，形成了各种社会矛盾。未来要更加注重经济社会各方面发展的整体推进，尤其是统筹工业与农业、城市与乡村、经济与文化等各方面的协调发展，从而真正推动中国向软硬实力兼具的大国迈进。

《建议》指出，牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享“五大发展”理念，是关系我国发展全局的一场深刻变革，实现发展目标、破解发展难题、厚植发展优势，必须牢固树立和深入推进“五大发展”。创新是引领发展的第一动力，必须把创新摆在国家发展全局的核心位置;协调是持续健康发展的内在要求，必须正确处理发展中的重大关系，不断增强发展整体性;绿色是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现，必须坚持节约资源和保护环境的基本国策;开放是国家繁荣发展的必由之路，必须奉行互利共赢的开放战略;共享是中国特色社会主义的本质要求，必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

全国人大常委会委员、财经委员会副主任委员、经济学家辜胜阻认为，这“五大发展”理念将引领“十三五”发展方式从五个方面实现重大转型：从过去高度依赖人口红利、土地红利的要素驱动及投资驱动的发展模式转向创新驱动发展;从不协调、不平衡、不可持续的发展转向协调发展;从高污染、单纯追求GDP的粗放型的发展方式转向遵循自然规律的绿色发展;从低水平的开放转向更高水平的开放发展;从不公平、收入差距过大非均衡发展走向共同富裕，实现共享发展，实现全体人民共同迈向全面小康。五大理念相互联系，是一个有机统一的整体，相互支撑。

张占斌分析，《建议》将“创新”放在突出位置，既突出了创新在“十三五”时期积极引领经济发展新常态中的紧迫性和重要性，也与“大众创业、万众创新”遥相呼应，以创新创业释放新需求，创造新供给。他指出，“美丽中国”首次写入规划，又把“绿色发展”作为五大发展理念之一，这既与党的十八大将生态文明纳入“五位一体”总体布局一脉相承，也将生态环保放在了空前的高度，这是公报的重要亮点。

全国政协委员 杨玉成

38年前,作为一名少年学子,我走出了封闭落后的太行山区,走进了繁华都市的一所农业大学求学。那时候,亲身感受到的城乡巨大差距敲击着我的心灵,我时刻提醒自己要学好专业,以便将来能为农村发展做些事情。

30多年来,我当过高校教师,培育了一批批农牧业技术人才,也取得了一系列有关农业的科研成果;我担任过地级市政府负责人,为推进农村农业发展尽心尽力;转到政协工作后,所关注的重点依然是如何加快农村发展步伐。

城乡协调发展,才是实现全面小康的必由之路。而实现城乡协调发展,最关键的是补齐农村发展的“短腿”,把更多力量用在农村建设上。

近几年,我针对农村扶贫问题,深入调研思考,通过提案、在报刊发表文章,积极建言献策。去年9月,全国政协围绕“集中连片特困地区精准扶贫”主题召开双周协商座谈会,我应邀出席,并作了《燕山—太行山片区扶贫应“抱团发展”》的发言,其中一些建议被该片区多个地方政府纳入扶贫开发规划。

前不久,我到太行深山区调研。一位乡党委书记反映,农民外出务工经商日益增多,全乡38个行政村中,常住人口500人以上的只有1个,不足200人的16个,100人以下的8个,最少的一个村仅有5人留守。他说:“几年的新农村建设下来,路通了、水通了、电通了、通讯信号通了,却是青山绿水伴着‘老兵残将’。谈发展,人力都成了大问题。乡里只能一边加强基础设施建设,改善环境,一边抓招商引资及吸引外出的人力人才回乡创业。”

不得不看到,这种困境并非个例,在许多欠发达地区的农村普遍存在。落实协调发展的理念,推动农村迈开发展大步,要抓住病根综合施治。进一步加强政策支持,把美丽乡村建设与推进城镇化政策紧密结合。各级政府还应研究出台鼓励、吸引城市工商资本向农村、农业流动的政策,研究支持农村外出人才回乡创业兴业的措施办法。比如,对大学生、退役军人、外出务工人员回乡创业,给予资金、信贷、技术、能源、税收等扶持和优惠。

今年全国两会将开启“十三五”新征程。相信协调发展的理念,将为农村腾飞插上翅膀,使全面小康的步子迈得更实、更好。

改革开放以来,随着人类的发展和社会上的经济发达很多地区建造了高楼大厦,因此疏忽了周围的自然环境,这对大自然是一种严重地破坏,对生态的不平衡.使大自然环境受到破坏的原因是什么呢?有的工厂还排放乌烟,乌烟瘴气污染新鲜的空气,导致人类呼吸后身体健康会受到很大的伤害;有的居民在日常生活中排放的污水和工厂排放的污水流向清澈的小河,这一来不但污染了水环境还致使河里活蹦乱跳的鱼死亡,这已形成一种频繁的现象,河上漂流着的杂物恶化了美丽的自然环境,使众多的养殖水面被迫放弃;还有人不懂得珍惜水资源,大量的浪费,这样我们大自然就会缺水.也许有人会这样问："地球上的水资源不是跟空气阳光一样是取之不尽用之不竭的天然资源吗?"事实上并非如此.虽然地球上三分之二的面积都覆盖了水,但这些水中97%是海洋.你们知道海水是咸的,剩余的少量淡水又大都集中在终年积雪的高山和寒冷的南北两极.这样,地球上可供人的水资源就更少了.有没有人想过,如果世界上只剩下一滴水了,人们一定认为非常珍贵,可以前人们是这样认为的吗?还有的小朋友在草坪上玩耍踏坏了小草.仅管边上都竖立着要保护小草,人人有责的牌子,可又有谁能真正做到呢?他们都不屑一顾;在茂密的森林中,猎人还要捕杀小动物,让许多小动物流离失所,失去自己的亲人,现在森林里的小动物变得越来越稀少了.这种种现象就是导致自然环境被破坏,被污染的源头.

大自然是伟大的,生态是复杂的,生命是奥妙的,而我们了解得太少了,尚不及"寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟."地球是丰富多彩,物象万千的.一根草,一棵树,一个动物,一个群体,一个人,一个家庭,一个民族,一个社会.都是自然不断进步的结果.天生的动物,天生的植物,天生所有的植物,天生所有的生命都是有用的.它们的存在就说明有用.一看到森林,就向想到母木材;一看到河流就想到发电;一看到草原,就向想到牛羊肉和羊绒衫;一看到动物,就向想到能不能吃,能不能用,能不能入药.

珍惜动物是社会的财富,我们必须保护.一些虽很常见,但对人类有益的动物,我们同样应该爱护.植物也是人类的朋友.植物能够帮助人们净化空气,减少噪音,保持水土,防风固沙,调节气候.真是为人类做了不少贡献.

为了保护生态平衡,我国还建立了不少自然保护区或国家公园,就地保护野生濒危动物.

大自然是我们可靠的朋友,它们无时无刻陪伴着我们.人类和大自然互相依存,共同构成和谐的自然界.我相信信息+创造=21世纪.

我国把“人与自然和谐相处”作为社会主义和谐社会的基本特征之—，这既是对人与自然关系的正确定位，也是对社会主义社会特征的—种新认识。具体来说，“人与自然和谐相处”是指生产发展，生活富裕，生态良好的高度统—状态。其中，生态良好是生产发展、生活富裕的前提和保证，能够从根本上促进人与自然的和谐共处。

其实，与自然的关系古人早已有所认识。我国传统哲学中有不少关于人与自然的论述，教育人们要尊重自然、保护环境。在生产力水平相对较低、人类活动对自然界影响较小的情况下，古人强调“天道”和“人道”、“自然”与“人为”的相通、相类和统—。这种朴素的“天人合—”的观点使古人与自然形成了亲近和谐的关系。

前几天我看了—部名为《狼图腾》的小说，描述的是有关蒙古草原狼的生活景况。深深体会到在与自然和谐相处上，某些动物做得比人类要睿智得多。作家姜戎在小说中描写关于狼捕食的细节着实值得人们感念：以狍子肉为美食的狼在发现—窝狍子时，它们即使没有吃饱也不会将狍子“赶尽杀绝”，总是留着几只小狍子让其存活下来。或许狼已经意识到：如果食物链不再延续下去，等待它们的将是生存的危机。为了自己的明天依然过着足实的生活，狼群努力维系着与自然生物的和谐关系。狼且如此，何况人乎!

举—个我亲眼见到、亲身体会到的—个小例子。我的故乡在前些年是—个风景秀丽的小山村，就是因为山里有铁矿，通过几年的开采，虽然地方财政收入增加了，个别人提前致富了，也滋生出了—些令人吃惊的大款。但是，山上的松林、果树和草坪没有了，各种野生动物不见了，农民赖以生存的土地失去了，所见的山被翻了个底朝天，那峥嵘叠嶂如屏列、秀丽山峰似画悬的群山已成为过去的梦想，下雨时山上流下来的是泥水，刮风时山里人也体会到了“沙尘暴”的滋味。真的再如此下去，其后果很难想象。

资源和环境是人类赖以生存的基本条件，在当今世界，新的人口资源环境危机使经济社会的持续发展受到严重制约，中国也不例外。人类在不断吞噬自然的躯体，同时也在品尝自己所酿造的苦酒。今天，我们比任何时候都能领略到气候变化的威胁。有数据显示，全球气温自l8OO年以来—直缓慢上升，2O世纪是过去6OO年间最热的—个世纪。如果我们再不改变自己的行为，在自然界面前依然我行我素，那么，数百年后，巨大的热浪将会席卷地球每—个角落，海洋中漂浮的冰山将会融化得无影无踪。到那个时候，严重的全球性的悲剧将会不期而至。

因此，我们应该有—个清醒的认识，在人类对自然规律掌握仍然有限的情况下，需要慎重处理与自然的关系。人类应该尊重自然、善待自然，以良知、远见和气魄，采取果断的行动，来弥补我们的前人以及我们自己对自然所犯下的过错，自觉充当维护自然稳定的调节者，从而与自然达到和谐的境界。只要人们能够正确认识自然、合理改造自然、充分利用自然、有效保护自然，自然就能够成为人类的挚友，为人类谋求福利、创造幸福，让人类感受到自然的博大胸襟和优美环境。

沟通协调是一门相当深奥的学问，一套独特可行的艺术，它涉及到工作与生活的各个层面，与人生发展息息相关，包括人际关系，家庭关系，个人与社会关系，团体关系，甚至国与国关系都离不开沟通协调。研究结果显示，从业人员应具备十二种职业核心素质，根据重要性排序，依次为沟通协调能力、团队合作学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见，沟通协调能力在诸多行业的重要性。

教师在实际工作中，要与上级领导、家长、学生打交道，常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于教育工作的顺利开展有着直接影响。实践表明：没有沟通协调，就没有效率;没有沟通协调，就没有感情;没有沟通协调，各司其政;没有沟通协调，孤苦伶仃;没有沟通协调，固步自封。可见，提高沟通协调能力十分重要而迫切。

什么是沟通协调能力?

沟通，是人与人相互之间传递、交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合能力，是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是教师在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。教师沟通能力是指在教学工作中完成教育目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。教师的协调能力是指教师在教育活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整，使其能够配合协作，完成教育目标的本领。

对沟通与协调的认识：

沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面，沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。沟通与协调无处不在,无时不在。

作为教师如何提高沟通协调能力?

一要提高学习力。“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的基础，是激发教师创新力的关键，更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。二要提高思想力。思想是行动的先导，思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程，不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错，导致协调失误，沟通堵塞。我们应当提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。三要提高业务能力。教师是教育教学的直接实践者和落实者，在教学工作中，其业务能力如何，直接关系到素质教育的实施。我们必须以素质教育为核心，把素质教育的理念落实到教育教学工作中。四是提高创新力。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气，思想僵化、墨守成规就会落伍。五要提高综合思考的能力。“预则立，不预则废”，对于我们来说，综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作，还是执行教学任务，都需要提高谋划力。要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。六要提高执行力。执行力就是落实力，是我们沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力，就是要树立落实结果第一的观念;就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风;就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神;就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。

做到以上几点，相信我们的教育教学工作一定会形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从而取得较好的教育教学效果。

在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通

过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。通过学习，受益匪浅，懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要，依法履行公职，完成公共管理任务，必须着力提高其应有的沟通、协调能力。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。

在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。

在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

以上是通过学习的一些体会，主要还是书本上的知识，十分的新鲜，十分的实用，也确实是新成果，今后要认真学，与时俱进，乐观生活，心平如镜，才能达到“宠辱不惊，看庭前花开花落;去留无意，望天上云卷云舒”之境界。

随着时代的发展，管理的人文意义越来越凸显，干部者必须高度重视沟通协调能力。各处室、支部、工会、学科、教研组作为学校的重要职能部门，在构建和谐学校中提升沟通协调能力，既是时代发展的要求，又是加强自身建设，更好服务师生和促进学校发展的要求。因此，在工作中应最大限度地加强思想沟通，调动积极因素，理顺利益关系，凝聚各方力量，才能保证和谐学校目标的实现。下面我就围绕干部的沟通协调能力谈谈自己的一些认识，有不同观点之处欢迎同志们提出让我们来共同探讨。

一、什么是沟通协调能力?

沟通：是指人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合，是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。

协调：是指行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。

二、提高沟通协调能力意义

(一)从宏观上看，提高沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要求。根据当前人民内部矛盾的特点：利益相关性矛盾凸显;群体性矛盾增多(如下岗工人、大学生就业等);矛盾对抗性增强;党群、干群矛盾突出;处理化解矛盾的难度增大等等，许多问题就出在沟通协调方面没能跟上。

(二)从中观上看，提高沟通协调能力是履行领导职能提高工作效能的需要。国家行政学院通过对国家40个部委司局级干部问卷调查，79.9%的人提出当前“最需要提高的能力是协调能力”，这种能力为问卷中所需要的10种能力之首。(根据重要性排序，依次为沟通协调能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见，沟通协调能力在诸多行业的重要性)

(三)从微观上看，提高沟通协调能力是个人工作顺利事业发展的需要。马克思说“人的本质是社会关系的总和”，一个人的成功，85%是靠关系，15%是技术水平。一个人事业的成功，个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。

与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。

三、沟通与协调的作用

沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面，沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：

(一)从大的方面来说：一是沟通协调是人类社会发展的基础。社会性是人的本质性，马克思指出，人的本质“在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。二是沟通协调是国际交往的基础。随着社会的日趋发展，经济全球化推动了全球生产力的加快发展，一个国家的发展已经不可能离开世界，越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题，仅靠一个国家的力量是不可能解决的，必须要通过加强国际沟通来协调解决。三是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施.。随着社会进入信息时代，信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用，发展信息产业，就是为社会经济的发展提供良好平台，通过沟通，实现资源的最佳配置和合理的社会分工，促进经济社会的发展。

(二)从学校方面来说：沟通协调是提高行政效率的保证。没有沟通协调就没有效率，深化学校改革就是要从体制上加强学校党委、行政与处室、处室与处室、处室与师生之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。

(三)从个人方面来说：沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。

四、如何提高沟通协调能力

一要提高学习力。“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的基础，是激发干部创新力的关键，更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构、更新理念，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二要提高思想力。思想是行动的先导，思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程，不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错，导致协调失误，沟通堵塞。我们应当提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三要提高服务力。我们每一个处室是行政管理部门，更是服务部门。在建设有中国特色社会主义的今天，我们的服务能力如何，直接关系到学校发展和稳定。我们必须以能力建设为核心，把“执政为民”的理念落实到为师生服务上。

四是提高创新力。江泽民同志说：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气，思想僵化、墨守成规就会落伍。

五要提高谋划力。“预则立，不预则废”，对于我们来说，谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作，还是执行落实任务，都需要提高谋划力。要胸怀大局，保持政治敏感，要加强调查研究，把准谋划关键，增强综合素质，提高谋划水平。

六要提高执行力。执行力就是落实力，是我们沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力，就是要树立落实第一、结果第一的观念;就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风;就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神;就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮。提高执行力，干部必须靠前指挥、率先垂范，真抓实干、执行到位。

五、提高沟通沟通能力的基本方法和途径

一个核心：全面加强修养，着重提高情商。修养展现出的是个人的魅力，而魅力就是夺人魂魄，让人心旷神怡;情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力，是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素;智商高情商不高的人，往往怀才不遇;智商不高情商高的人，必有贵人相助，如“刘备的江山是哭出来的”，还有刘邦之类就是这种人的代表;智商高情商也高的人，就会春风得意，如毛泽东、邓小平等。

两个法则：就是黄金法则和白金法则。黄金法则是你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人;白金法则就是别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合，进行换位思考，站在自己的角度想，也站在别人的角度想。

三项策略：就是知己、知彼、权变。知己要认识自己、把握自己;知彼要了解别人并善待他人，对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道;权变就是权利弊而随机应变，因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。

四种技能：就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己，如倾听别人的话时，就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。

与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。

与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。

正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。

副职与正职沟通协调时，应该甘当绿叶、不争，找准位置、不推，当好参谋、不懒。

毛泽东同志说过“要善于同不同性格的人打交道”。要想提高自己的沟通协调能力，就必须把握一个核心，坚持两个法则，讲究三项策略，学会四种技能，做到如下8多8少：多些民主，少些专断;多些公平，少些偏袒;多些诚信，少些滑头;多些尊重，少些固执;多些关爱，少些冷漠;多些宽容，少些埋怨;多些信任，少些猜疑;多些指导，少些指责;多些表扬，少些批评;多些实事，少些空话。

六、突出沟通协调的重点 把握关键性

沟通协调是干部工作的一种综合能力，是一个干部素质的基本要求。必须在坚持原则的基础上，把握全局，突出重点，协调各方，这样才能团结和谐、干成事业。

(一)围绕实现总体目标进行沟通协调。目标是一切管理活动的中心和方向。任何组织和部门都因特定的目标而存在，学校同样如此，其内部的一切活动都应围绕学校发展这个目标的实现来进行。目标越明确，行动越有效。沟通协调是为了更好地实现目标，围绕目标来开展。

(二)围绕解决突出问题进行沟通协调。矛盾和问题不断涌现，又不断解决，是事物发展的辩证规律。随着改革开放的深入，市场经济的发展，各种利益矛盾日益凸显，各种社会问题不断涌现，比如经济社会发展相对失衡的问题、利益关系的失衡问题、社会心态的失衡问题、体制机制不够健全的问题，等等。这些都是我们进行沟通协调应当把握的工作重点。

(三)围绕提高行政效能进行沟通协调。实践证明，一个地区、一个部门发展快不快、工作顺不顺、群众满意不满意，很大程度上在于这个地区、这个部门的干部作风正不正、工作效能高不高。而决定行政效能高低的一个很重要的因素，就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。而形成和谐协调局面的关键是该地区、该部门能否形成沟通与协调的氛围和机制。

(四)围绕增进人员团结进行协调。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量，是凝聚人心、成就事业的重要保证。个人出成绩、工作出效率、单位出成就，原因千万条，团结最重要。但有少数人把团结看淡了、想偏了、做歪了。有的为了一己私利，是非面前不开口，躲着矛盾走，做息事宁人的“好好先生”;有的为了小圈子，互相吹捧，互相表扬，做到处拉关系的“混混先生”，等等。这些都是与构建和谐社会的要求背道而驰的。我们开展沟通协调工作，就是要减少误解、增进理解，减少阻力、增加动力，把一切可以团结的力量团结起来，把一切积极因素调动起来，共同致力于学校教育事业的发展。

有些干部人际关系不和谐，原因不外有以下几方面：

1.个性不美。小心眼、虚伪、贪婪;

2.党性不强。以权谋私，嫉妒心强，作风独断或不能坚持正义;

3.角色不准。对权限地位差异认识、认知不明;

4.情商不高。认识自己把握他人的能力不强，不能控制好自己的情绪;

5.环境不佳。自然环境、社会环境不好，有的是单位的小环境问题，也有的是社会大环境问题，如文化大革命;

6.体制不全。制度不完善或执行不力。

一个组织或团体的领导班子中，副职处于“一人之下，众人之上”的特殊地位，作为下属副职的“成熟度”和作为领导副职的领导力，对正职的领导效果有着极其重要的作用。根据木桶原理，领导班子就像一个用若干块木板做成的木桶，这个木桶容量的大小不取决于最长的木板，而取决于最短的木板。假如班子中有一个副职较弱，就会影响到整体领导水平。这说明，要抓好领导班子建设，就必须抓好副职队伍建设。第一，副职是领导班子成员的大多数，抓好副职队伍建设，就是抓住了领导班子建设的“大头”;第二，副职的个体素质是班子整体素质的组成部分，抓副职个体素质的提高，就是抓班子整体素质的提高;第三，副职是领导班子的“后劲”，没有现在优秀的副职，就不可能有将来优秀的正职，抓现在的副职队伍建设，就是抓将来的正职队伍建设。因此，副职决定着一个组织或团体能否健康持续发展。

既然副职岗位如此重要，那么怎样当好副职也就理应作为各级组织和领导干部关心的话题。在实际工作中，副职会遇到来自上下左右、方方面面的矛盾和问题。因此，正确认识与妥善处理副职与正职、副职与副职、副职与下属之间的关系，就成了副职的重要任务。

一、副职与正职的关系

正职和副职是领导与被领导的关系。工作时，副职就象正职的“左右手”，其职责就是协助、配合。副职应给自己定好这个位，甘当配角，当好配角，辅佐正职做好工作，这既是副职本份，也是其组织观念的体现。要当好副职，要在以下几方面搞好与正职的关系。

(一)维护不奉迎。作为副职从内心深处理解和接纳正职，是做好本职工作的基本要求。正职通常是上级组织精心挑选、干部群众比较认可的经验丰富、综合素质较好、威信较高的人担任，因此，副职需要也应该尊重正职，并且这种尊重不是虚伪庸俗的做作，而是从内心里、感情上接纳正职。或许有的正职在能力、道德、为人处事等方面有这样那样的不足。但你必须相信，他之所以作为你的上级一定有比你强的地方。做到了这一点，副职就能虚心地发现和学习正职的长处，感情上拉近距离，生活上互相关心，工作上维护正职的权威。对于副职来讲，配合并不同于迎合上意、巴结献媚，而是在事业基础上的配合，在自己的工作的工作方式和工作作风上主动适应正职，使彼此的合作达到一种心理默契。副职应善于发现正职的长处和短处，从而助其长、补其短。只有尊重不奉迎，配合不附合，才能维护班子的团结和权威，才能充分发挥班子的群体效应。

(二)到位不越位。副职要明确自己有有限权力和无限责任。副职与正职的权力是有差距的，正职统揽全局，把握大政方针，对单位或部门的事情实行全局领导和管理，而副职仅在自己分管的工作范围内具有一定的权限，正职根据工作的需要和副职的实际工作能力水平，授予副职一定的工作权限，副职在正职授权范围内进行工作，且要认真履行职责，对正职负责。要多请示、多汇报，对正职没有授权的，不能轻易越权、说话、表态，应根据自己的职责权限，做好自己分管的工作，所以副职必须明确自己有限的权力，在有限的权力内用好权，比如分管工作中的决定权，全局工作中的建议权、推荐权等等。所谓“越权”主要是指不该说的说了，不该管的管了，不该做的做了，其实际权力超越了职位权力。有四种越权行为是副职特别注意而且是禁止做的：一是先斩后奏。把本不该他定的事定了，然后汇报，迫使正职同意。二是设好圈子，片面反映情况，让正职钻，出了问题责任往上推。三是斩也不奏，不该决定的事定了，既不向正职请示，也不汇报，干脆自己说了算。四是越级请示，或多头请示。取得上级支持以后，以“尚方宝剑”迫使正职就范。这样做既有害于班子团结，对自己也没有什么好处。因此，副职必须规范自己的行为，做到下限不欠位的同时应上限不越位。

(三)服从不盲从。在工作中，副职当然要服从正职领导，按正职的意图办事。但是，服从并不等于盲从，当正职的决策与实际情况有出入时，应给予善意的提醒，以免带来大的失误。由于各人的性格、阅历、工作方法以及认识事物的程度不同，工作中产生一些矛盾和分歧总是难免的。当发生分歧时，副职应冷静对待，慎重考虑，尽力找出分歧中的相近点，千万不可意气用事。如果分歧是因为掌握的情况多少而得出的结论不同，这时应理解正职的苦衷，是否有难言之处，倘若分歧涉及到正误之别，就只能按组织原则办事，弄清事非，以理服人。一时弄不清的，不妨等等，因为实践是?验真理的唯一标准。因而副职要做到大事讲原则，小事讲风格，是自己的问题，要敢于担责，不是自己的问题，也要心平气和，冷静处理。副职要有全局观念，要自觉服从正职领导，这是因为正职在领导班子的地位和作用，决定了其考虑问题的出发点和归宿点是全局，因而副职就必须把分管工作纳入到全局中来对待，从全局的角度来看待自己所担负工作的地位与客观要求，做到局部服从全局而不能另搞一套。

二、副职与副职的关系

副职之间是同僚关系，是“手指”之间的关系。副职之间密切配合，相互支持，才能五指并拢，形成拳头，增强班子的整体合力，决不能“拳头不硬指头硬”。就如同历史上赵国的“将相和”，如果没有蔺相如的忍辱求全，退车入巷，廉颇的知错即改，负荆请罪，就不可能有赵国的强盛。合则盛，分则衰，大到一个国家，小到一个班子，莫不如此。大多数情况下，副职不只一人，而是一个群体。他们为了共同的整体目标，工作在同一班子之中。虽有分工不同，但彼此工作相互联系、相互影响。因此，当好副职，需要有全局观念;需要有协作精神;需要处理好彼此之间的关系。

(一)尊重不自傲。自己分管的工作涉及到其他副职要多些尊重。通常情况下，班子中领导成员按照分工各司其职、各负其责，但事物都是普遍联系的，分工只是相对的，许多工作常常是相互依存的。这一基本特性要求：副职之间要相互尊重，搞好协作，共同把工作做好。然而，现实生活中，有少数副职往往处理不好这个关系：有的副职是因为粗心大意，也有的副职不能正确对待自己，或认为排位应在前、或认为资历较老、或认为能力强、水平高，以此为自傲的本钱，放不下架子，不尊重他人，殊不知，班子中同级副职的关系是平等的，只有分工不同，而无高低之分。

分管副职的工作会涉及到其他副职是正常的，因而主动找有关同志征求意见，及时沟通，也是必要的，同级副职之间的这种相互尊重，既是一种美德，更是一种方法和需要。对他人的尊重可以赢得同级相应的尊重，更有利于分管工作的开展。

(二)支持不干预。对他人分管的工作要多些理解和支持。每一个领导班子都有一至数名副职，有些同志可以同正职合作共事，却未必能处理好与同级的关系。原因固然都因人因事而异，但大多与工作关系把握失当有关。

同级副职都是在正职领导下，根据各自分工，从不同角度为一个共同目标努力工作，理应做到分工不分家、相互支持、形成合力。尤其是在同级副职工作遇到困难或工作出现漏洞、失误时，应主动予以配合和支持，帮助其排忧解难，或及时予以提醒、为其拾遗补缺，而切不可事不关已，熟视无睹，更不可看笑话，说风凉话。

诚然，主动支持、帮助同级副职做好补台工作是必要的，但不能只从良好愿望出发，在方法的把握上也应有所讲究。换言之，不能使其感觉到别人会怀疑自己的工作能力，更不可在背后谈论同级副职及其分管工作，甚至指手划脚干预别人的工作。

处理好这方面的关系，同级副职也应加强感情上的联络、工作上的沟通，消除一些可能发生的矛盾，共同营造副职间和谐的工作气氛。

(三)适度不过度。副职应关心他人、关心全局。在多数情况下，副职与副职之间是一种分工与合作的关系，是抓全局必合作的关系。虽然都不抓全局性工作，但都应有全局观念。不可因噎废食，担心同级副职有看法，而只考虑自己分管工作，不关心他人和全局性工作。任何一个地方和单位的工作都是一个有机整体，有其内在联系，因而副职不仅要关心和熟悉自己分管的工作，还应关心和了解同级副职分管的工作和全局工作。

三、副职与下属的关系

领导科学理论也完全适用于“众人之上”的副职。副职按其分工，通常分管若干单位战线的工作，说是分管工作，实质还是与人打交道，副职对其所属工作的有效领导主要是通过所属部门单位的领导干部来实现的。因此，副职要围绕大局做好分管工作，还须善于做人的工作。以其最大限度调动分管口领导干部的工作积极性。确保整体工作在分管口能得到贯彻落实，就要认真处理好与下属关系。

(一)放手不放任。副职对下属要充分信任。副职的领导艺术也要体现在工作方法上，围绕全局搞好分管工作，光靠副职一人是不行的。副职与下属要建立起一种相互信任的关系，对分管工作在总体把握上出主意、出思路，在具体问题的处理上，则应放心放手地让下属去干，相信下属能把事情办好。副职越放手，往往下属对你越负责，如此去激励下属领导干部的工作热情和创造精神，达到下属自我领导的领导最高境界。

副职在充分信任下属的前提下，也不可对下属工作不闻不问，放任自流。放手是一种工作方法，信任是一种激励机制，目的是为了其分管口积极营造一种比、赶、超的工作氛围，以搞好局部工作，从而给予大局更多支持。因此，副职也必须要把握下属的思想状态、工作动态，政治上高标准，工作上严要求，对的鼓励，错的及时帮助修正，做到放手不放任。

(二)支持不把持。副职对下属要充分尊重。在工作上，副职不可随便干预和插手下属权限范围的事情，更不要越俎代疱，代行下属职责之内的工作;也不要越过下级直接处理本应由他们出面处理的事务。随便插手和干预，既会破坏下属的自主能力和责任心，造成下属对你的依赖心理，还会使下属威信受到伤害，影响他们今后的工作。因此，副职不要把自己分管部门和单位的具体事务当作本职工作去处理，不要错以把持当支持。

当然，副职对下属的这种尊重，不意味着就可以不管下属的事情。副职对下属工作的支持主要表现在以下几方面。一是提供服务，发挥副职承上启下和较强协调能力的作用，为下属工作创造好的条件;二是帮助解难，当下属工作遇到困难或出现偏差时，主动出主意、想办法、帮助其克服困难，纠正偏差;三是承担责任，当分管工作出现重大失误时，要与下属一道同舟共济，主动做好工作尽量减肥小负面影响，同时勇于面对自己应该承担的责任，以人格力量影响下属、激励下属。

(三)爱护不袒护。副职对下属要充分关心。副职对分管战线的工作，在不同时期会有轻、重、缓、急的不同区别，但对自己分管单位和战线的干部却不能搞厚此薄彼。副职既要严格要求下属做好工作，同样也应满腔热情去关心他们。

政治上关心，就要关心下属的政治学习、思想进步，帮助他们创造一个好的工作、学习条件，使其不断提高政治素质和思想理论水平，正确引导他们在努力工作的基础上不断成长进步。

生活上帮助，就要关心下属的家庭生活，尤其是那些在“冷门”单位工作的干部和下属中对自己要求比较严格、不愿轻易麻烦组织、麻烦领导、家庭又确有困难的同志，更要帮助他们排忧解难。有些问题的解决也要像抓工作那样亲自过问，抓好落实，尽量不让“老实人”吃亏。

当然，对下属的关心和爱护也必须以顾全大局为前提，当局部利益与全局利益、个人利益与集体利益发生矛盾时，应主动做好下属思想工作，服从全局和集体利益，不仅如此，当下属有缺点错误的时候，也要做到不掩盖、不袒护，应从真诚关心的愿望出发及时批评、帮助，使其认识错误、改正错误，轻装上阵，继续做好工作。

以上提出了副职要处理好的三对关系、或三对矛盾。既然是“关系或矛盾”就是相对的，就有主客观、内外因素在里面。本世纪60年代美国心理学家伯纳德·韦纳的归因理论要求归因时不仅从行为上进行分析，而且从认知(特别是思维)情感和人际关系中来分析。他从大量的实验中总结出成败的原因主要是能力、努力、任务难度和机遇四个方面，为改变差生提供了理论依据。因此，一个组织或团体全体成员特别是领导成员只有重视完善自我，加强修养，转变观念，提高能力，从我做起才是缓解上述矛盾的关键。我们深信：随着党的组织建设的不断加强，随着社会实践的发展和人们认识的不断深化，正职和副职、副职和副职、副职和下属之间将更和谐，社会也必将越来越和谐。

首先要明白沟通与协调的含义。沟通就是交换意见，协调就是交换条件。

沟通的必要顺序是：用心倾听——中立观察和思考——掌握其真实意图——换位思考——寻找契合点——达成一致。协调的必要顺序是：询问对方意图——找到对方关心的事项——站在对方角度提出我方观点——寻找共同价值——协商一致。

沟通首先靠自己的耳朵,倾听是沟通的最重要的环节。愿意倾听别人的心事或故事, 尊重对方，要有乐于听对方说话的表现，做别人的耳朵,用心去听,多给别人耳朵,少给别人声音;观点重要,方法更重要。

举一个很简单的例子,很多人在寻求促成他人的意见同他们一致的时候,自己总是说太多的话,如果你对别人的看法不同意,你或许会去阻止他、反驳他,这样做只会引起争论或冲突,在别人的意见还没表达完之前,你应该耐心下来,保持一颗开放的心静静的倾听,态度一定要诚恳,鼓励别人发表他自己的意见。

最常见的沟通障碍是：别人在说话时,自己急于表达自己的看法;习惯性的或粗暴性的打断别人的说话;对自己喜欢的话题感兴趣,对自己不感兴趣的内容则表现出无所谓的样子;把重点放在结论上,而忽视了过程和细节。

有一句名言说道：说服他人的最佳方式不是用嘴,而是用耳朵。所以少说话,多提供机会和空间给别人;沟通还需态度和肢体语言,包括神情亲切、语调平和、语气温柔等等。要善于用真诚的心去倾听、去理解和了解别人。即使是犯错误的人也有他的理由。要锻炼良好的沟通能力,还需要从以下几个方面不断的提升自己的自我心理素质和修养。

1、学会倾听。古希腊哲学家苏格拉底说过:“上天赐人以两耳目,欲使其多闻多见而少言。”寥寥数语,深刻而形象的说明了倾听的重要性。在倾听过程中,如果你不能集中自己的注意力,真实的接受对方信息,主动的进行理解,就会产生倾听障碍,造成信息失真。认真倾听对方的谈话,可以丰富你的信息储备,修正可能存在的错误,帮助你获得第一手资料和丰富的感性认识,还可以帮助你真实的了解对方的需求、动机、立场、观点、态度,掌握与对方的沟通方式、内部关系,而这些是事前资料准备再充分也无法取代的。在交谈中学会用眼神、微笑和渴望倾听的神态来营造一种宽松、平和、真诚的氛围,才会使参与交谈者有信心畅所欲言,真实的表现自我。因此我们在平时的交谈中,应当有意识的训练自己的倾听能力,首先在双方或多方的交谈中,不要总是谈论自己，不要总想占据主导地位,而要认真耐心的关注他人的谈话,尽量不要中途打断;其次,不要匆忙对他人的谈话下结论,不要急于评价他人的观点,不要急切的表达自己意见,更不要因为和对方的见解不同而发生争吵;最后,当谈话结束时,对于信息表达者发出的信息可能会产生歧义的部分,要重点分析,最好能当面询问,以确保信息传递的准确性。

2、善于表达。能否在适当的时候(时间要素)、适当的场合(地点要素)、用得体的方式(语言态度要素)表达出自己的观点,并让信息接受者能够正确的执行或传递这些观点,在沟通协调的过程中是至关重要的。表达能力又分为语言表达能力和文字表达能力,语言表达能力指我们平时在人际交往中使用的语言信息,良好的语言表达能力能使他人快速、正确的理解信息发出者要表达的内容,当你要表达与他人不同的观点或对他人提出意见和建议时,使用委婉幽默、易于他人接受的语言,会使表达效果更好。文字表达能力在这里是指写作能力,它作为一种对事物观察、主观心理感受、思想、精神状态进行表达的一种行为,可以经受时间的流失和空间的变迁而长久留存下来,同时也是一种综合了语言、观察、体验等可能性的沟通世界的方式。良好的文字表达能力,能使他人在阅读你的企划、总结或文章时,感到条理清晰、观点明确,很容易抓住重点,开展工作。大家应当通过积极参加各项组织活动,如说课、辩论赛、演讲比赛、社团活动等组织,锻炼自己的语言表达能力;通过参加名师讲座、报告,博览群书等方式增加自己的文化底蕴,同时积极书写各类活动的企划、总结、新闻稿件、随笔、文章等提高自己的文字表达能力。

3、学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。宽容，是一种豁达、也是一种理解、一种尊重、一种激励，更是大智慧的象征、强者显示自信的表现。宽容是一种坦荡，可以无私无畏、无拘无束、无尘无染。屠格涅夫曾说：“生活过，而不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的。”所以，当你宽容了别人，在自己有过失或错误的时候也往往能得到他人的宽容。“相逢一笑泯恩仇”是宽容的最高境界。以宽容的心态对人、以宽阔胸怀回报社会，是一种利人利已、有益社会的良循环。

宽容是一种大度、是高尚情操的表现。宽容之中蕴含着一份做人的谦虚和真诚，蕴含着一种对他人的容纳与尊重。学会宽容，心灵上就会获得宁静和安详。学会宽容，就能心胸开阔的生活。很多时候，宽容会给人带来一种良好的人生感觉，使我们感到愉悦和温暖，生活中就会少些怨气和烦恼，就能感觉到生活中“快乐”的丰富，而不是缺少。

学会宽容，就学会一种有益的做人责任、就学会一种良好的做人方法。生活中宽容的力量巨大。因为批评会让人不服，谩骂会让人厌恶，羞辱会让人恼火，威胁会让人愤怒。唯有宽容让人无法躲避，无法退却，无法阻挡，无法反抗。宽容是一种有益的生活态度、是一种君子之风。学会宽容，就会善于发现事物的美好，感受生活的美丽。就让我们以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活，让原本平淡、烦燥、激愤的生活散发出迷人的光彩。

4、多多激励。激励是人对美好事物的向往、追求和希望，它能激发力量、引发智慧、鼓舞斗志。对任何人来说，生命需要激励，学习和工作更需要有激励。作为领导者，就应该懂得如何去了解激励下属的方式以促进工作、并确认自己在激励下属过程中所扮演的角色。一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各自目标的条件。最重要的是，针对不同的人应采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用答案是不可能的。因此就必须了解和影响下属的动机。而动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。马斯洛把人的需求分为五个层次，依次分别是：生理需求，安全需求，社交与被接纳需求，尊重需求和自我实现需求。在一般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求，通常需求不是静态的，它们根据经历和期望随时间和条件发生变化，因此作为领导者要发现和寻找那些能激励下属、改善他们工作绩效、提高他们的积极性的手段，才会使部门工作有效开展起来。

良好的沟通协调能力，会让你的工作如虎添翼，屡见功勋。当然，作为领导者更要心胸开阔，有宽容的气度，能容人之不同、待己之不恭，海纳百川、求同存异。要善于集中和接纳别人的聪明才智，将他人的好观念、好意见、好做法收集采纳上来，变成自己的智慧与才智。要坚决贯彻执行组织意见和决议，维护大局的利益。做到下级服从上级、个人服从组织、局部利益服从全局利益。强化责任意识，不断提升自己工作的执行能力，以的高效的工作能力和优异的工作业绩信服于人。

为提高广大干部职工沟通协调能力，引导大家正视心理健康问题，积极化解工作生活中面临的压力，七月初，卧龙山中心卫生院全体医务人员开展了一场题为“专业技术人员沟通和协调能力提升”的自学活动。 通过学习视频上每位教授讲解的课程。提出“人类的心理适应，最主要的就是对人际关 系的适应;人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的”。开宗明义强调了沟通协调对团队建设的重要性，并通过一组夸张的漫画形象地阐明了强势的管理 并不一定行之有效，优秀的领导身上应闪着凝聚的光辉，懂得营造和谐有效的沟通氛围，形成团队凝聚力。紧接着，王教授传给大家几条锦囊妙计以处理工作生活中 人际关系问题：对上司先尊重后磨合;对同事多理解换位思考;对朋友善交际多联络;对下属多帮助细聆听等。同时，他结合鲜活的事例，生动地向大家传授了如何 通过学习、分享和赞美等技巧建立良好的人际关系。最后，王教授绘声绘色地讲述了“狐狸与葡萄树”的故事，寓意深刻，发人深省。 王教授打破传统说教模式，频频与听众进行密切互动，拉近与听众在空间与心理上的距离，为大家盛上一碗浓浓的“心灵鸡汤”，及时缓解了大家紧张的工作情绪，引起阵阵共鸣，让大家在轻松的氛围中领悟到沟通的真谛。使我真正的认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是 行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

近日，中共中央办公厅发出通知，要求各部门各地区认真贯彻执行《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》。“两学一做”教育意义在于，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。以习近平总书记系列讲话精神武装头脑，着力解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，增强广大党员政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定理想信念、保持对党忠诚、树立清风气正、勇于担当作为，充分发挥模范作用。

5月11日，集团公司召开“两学一做”教育视频会议，党委书记付俊雄讲话指出，中央要求“两学一做”，基础在学，关键在做，“要结合不同领域、不同行业实际，组织引导党员立足岗位、履职尽责”。我们要从确保企业持续健康发展的高度加以认识，突出问题导向，结合企业实际，扎实开展学习教育。付书记要求，要把“两学一做”放在事关企业发展的高度去谋划和落实。与思想教育、基层活力、具体工作要求结合起来。5月20日，投资公司“两学一做”学习教育动员部署会议在总部机关会议室召开。宋总、令总、赵书记等领导强调，认真学习贯彻 “两学一做”学习教育实施方案，切实把方案精神要求与企业自身实际紧密结合起来，抓紧部署安排、精心组织实施，同时，要加强对学习教育的宣传工作，营造良好的学习氛围。要服务中心，以实际发展成果检验学习教育成效。5月25日，投资公司党群部主任唐成钢讲了题为《两学一做、重在基层》的党课，结合本人工作实际，谈谈“两学一做”教育的心得体会。

1、按照投资公司“三年1000万吨”的发展战略，坚定不移推进水务发展工作不动摇。习近平总书记讲话说了，大力推进生态文明建设，我国的生态文明建设形势严峻，在一定的时期和一些地区，生态恶化的范围在扩大，程度在加剧，危害在加重。他提出，“建设美丽中国”，把加大自然生态系统和环境保护力度作为推进生态文明建设的四项任务之一。中国改革开发发展经济30年，带来了一些破坏资源、污染空气、水、土壤等危害，常州毒地事件，北方冬季雾霾等等，老百姓深受其害，癌症明显增加。全球经济进入了L型，能源、矿产、房地产及大基建等投资明显不能推动经济发展了。付书记讲了，“两学一做”，要与深入践行公司《指导意见》结合起来。2013年葛洲坝集团新班子审时度势，智慧推出了指导意见，成功进行转型升级，提出了投资、建筑、环保等八大板块，我们作为环保板块中的一员，应该紧紧抓住黄金机遇期，按照投资既定目标，下大力气，做好投资并购扩张增量、摸索存量运营管理，实现标准化、规范化、精细化、可复制的模式。我们在年初两会上，提出创建“管理型、效益型、节约型、安全型、和谐型”等五型水厂。目前，在投资公司副总杨丹的率领下，水务投资并购项目落步伐明显加快，要与之配套管理人才、技术人才及输出管理体系制度，困难加大。我作为凯丹公司班子成员，主要抓了以下三方面工作，一是落实百日管理提升活动，完善117件管理制度、完善凯丹管理构架，转变员工思想观念，降低运营成本，提高企业效益，提升员工能力素质。二是协调政府关系，通过博山提标改造和桓台异味治理，与政府沟通，展示葛洲坝责任担当和央企资金实力，赢得政府信任;通过天津津南回购、大港水厂去年三季度一指标通报的解释，政府提出了友善的解决方案，修复一些因交接不连续带来问题。三是为投资并购当好根据地，建设好大后方，根据发展形势，重新制定了招聘引进人才、毕业生计划，在条件较好的山东区域开展岗位练兵，有计划培养有责任担当、有技术经验、有协调能力、有管理思路的厂长、生产主管等，向海川达、温岭项目输出管理、技术人员达7人，向投资一部提供编标、尽职调查人员10人。

2、遵守集团公司十六条管理禁令及解释条款、十三条作风规定，不折不扣执行落实到日常工作中。付书记讲，“两学一做”要与宣贯集团公司新规新法相结合。作为一个拥有近55万吨存量的水务公司主要负责人之一，需要管理18家海内外关联公司，每月需要采购药剂近200吨，零星配件近10万元，加之部分公司开展提标改造、异味治理项目，还有水厂周边渗透扩张，需要与民营企业老板打交道，需要与地方政府搞协调，需要经手审批资金等等。这是对我协调能力的检查，是对我素质度量，更是对我党性的考验。山东淄博市新上任书记从环保工作切入，除要求辖区内各污水厂必须提标升级为准地表四类水外，必须加盖密封消除异味，而且异味治理要求完成时间不超过2个月。作为央企有自己的程序，特别是葛洲坝集团有管理禁令，任何超过20万元以上的采购必须上集采平台，我们异味治理项目测算顺利也需要2个月才能完成立项、决策、招标采购等工程开工准备工作。我坚持不折不扣执行管理禁令，但做好各项程序的准备推演工作，立项材料、招标文件提前与投资公司各部门沟通，向主要领导详细汇报，找县政府协调提前拿到承诺，确保符合葛洲坝投资要求的回报率。深深体会到，只要一心为企业，无私心，就会理解管理禁令是保护干部的，而不是束缚手脚的，是考验干部协调能力和智慧的，而不是阻碍干事创业的绊马索。

3、抄写党章，关键是牢记党员必须履行的义务。党章，作为党的“根本大法”，是从严治党的根本依据。过去我们反腐力度不够，或者一味强调政绩，无视小节，就是少数党员干部，忘记了入党誓词，淡薄了党章甚至忘记了党章。把入党当做升官发财的跳板，忘记一名党员的义务，忘记了党的宗旨，忘记党的性质，舍本逐末。通过这次手抄党章，我温习了党的性质、宗旨、指导思想、奋斗纲领和重大方针政策，党的制度、党的纪律，特别是对党员权利和义务有深刻理解。党员的基本条件规定，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。联系到实际工作中，我们在公务接待过程，自觉按照集团十三项作风规定来，能吃工作餐就吃工作餐，该自己买单的就自己来，办公室面积控制在10平米以内，出门尽量坐地铁，出差高铁以二等座为好，飞机经济舱而且尽量定便宜的。党章规定八项义务，第一条就是学习，提高为人民服的本领，我作为转型过来的人，污水行业知识和经验是零，这就要求自己甘当小学生，不耻下问，用好业余时间，利用微信朋友圈等看帖子，看书恶补水务知识;第二条就是要求起到先锋模范作用，我觉得，一定要接地气，不能发号施令，多跑现场，亲自去干;第三条，坚持党和人民的利益高于一切，就要要放下私心，一切为了投资水务发展，不要斤斤计较个人得失;第四条守纪律，服从组织安排，就是严守新规新法，把规矩，纪律挺在前面，不要能因为事情急就不走程序，不能因为政府催就不招标，不能因为熟人就严格执行纪律;第五条，维护团结，忠诚老实，不搞阴谋诡计，就是做人要坦坦荡荡;第六条，批评与自我评价，这是有力武器，敢于与腐败分子做斗争;第七条，密切群众，要求我们水务发展问计群众，发展成果与群众分享;第八条，发扬社会主义新风尚，不怕牺牲，要求我们做一个情趣高尚的人。

“两学一做”教育不是一次活动，更不是刮风一阵子，作为一名党员，要准备一辈子学习党章，学历任总书记的讲话，领会精神，不断改正缺点错误，始终争做一名合格党员，学以致用，重在成效，从日常工作落笔，兢兢业业，做好组织交给的工作，无愧于我们葛洲坝集团公司伟大的事业。

“两学一做”学习教育开展以来，市人社局认真贯彻落实市委工作部署，把开展好学习教育作为加强党的思想政治建设和作风建设的重要举措，坚持学习教育打基础，专题党课强认识，研讨交流触思想，即知即改求实效，把深化党内教育和服务保障民生有机结合，推动人社事业科学发展。

一、在学习部署中深化认识，明确责任落实

一是深入学习领会。局党组从思想准备、组织准备、工作准备等方面及早谋划、及早部署，先后3次召开专题会议，及时传达学习中央、省市委部署精神，切实增强了抓好“两学一做”学习教育的思想自觉、政治自觉和行动自觉。二是精心谋划部署。研究制定市人社系统“两学一做”学习教育实施方案，明确目标任务，强化措施要求，细化任务清单，制定党课学习计划，下发研讨安排，统一配发学习资料。“一把手”认真履行第一责任，把责任扛在肩上，工作抓在手上，在学习教育中树标杆、当示范，对人社系统学习教育提出了“研讨不跑题、作风不懈怠、工作不偷懒、规矩不能乱”的“四不”要求，以严的标准、严的纪律、严的措施，层层传导压力，确保了学习教育高起点开局、高标准开展、高质量推进。三是靠实责任落实。将开展“两学一做”学习教育纳入年度科室目标责任书，作为党员干部年度述职评议重要内容，逐级靠实责任。及时成立学习教育协调推进小组，进一步强化组织领导，落实工作责任。局党总支坚持定期研究谋划、定期督查推进，明确由分管领导定期对学习任务落实、专题讨论开展以及组织生活制度落实等方面的情况进行督查检查，规范《党组织工作手册》和《党员纪实手册》学习记录，确保学习教育抓在平常、严在日常，不虚不空、不走过场。

二、在精读细研中深学深悟，夯实思想基础

认真落实“三会一课”制度和《关于严格党的组织生活的若干规定》，深化学习，提高认识，有力地推动了学习教育常态化。一是领导带头集体学。班子成员坚持以身作则、率先垂范，以上率下带头学原文、读原著、悟原理，在积极参加中心组、干部职工集体学习的基础上，以普通党员身份参加所在支部、党小组集体学习10次，并在个人自学上先学一步、学深一层，充分发挥了“关键少数”的标杆引领作用。二是制定计划规范学。以党组会、中心组会、干部职工例会、“三会一课”为依托，研究制定了《2016年中心组及干部职工学习计划通知》、“两学一做”学习教育干部职工学习计划表和党支部学习计划表，每周组织2次集中学习，做到了时间、地点、学习内容、学习对象、主持人、领学人“六明确”，共组织集中学习20次。各党支部、党小组把个人自学与集中学习相结合，切实做到了学习有计划、有重点、有目标、有深度，使学习制度化、经常化。三是专题党课辅导学。贯彻省市学习十八届五中全会精神研讨班精神，局党组成员围绕“四个全面”战略布局，贯彻落实“五大发展理念”主题，结合各自分管工作，为系统党员干部进行专题授课辅导6场次，并在系统全体党员干部撰写研讨交流材料的基础上，筛选部分优秀研讨材料做了集中研讨发言。学习教育开展以来，研究制定了局党组成员讲党课计划，8名党组成员轮流讲课，计划于7月底全部完成。至目前，2名党组成员已完成专题授课。四是交流心得研讨学。各党支部每季度召开一次全体党员会议，围绕“讲政治、有信念”、“讲规矩、有纪律”、“讲道德、有品行”、“讲奉献、有作为”4个专题开展研讨交流。至目前，结合学习内容、工作实际，全体党员干部撰写学习心得2篇，以“讲政治、有信念”为题，召开1次专题研讨交流会，大家畅所欲言，谈认识、讲体会、明态度，通过学习讨论，真正提高了认识，找到了差距，明确了努力方向。五是联系实际深入学。班子成员坚持理论联系实际，结合分管工作确定学习调研课题6个，分批次带着问题深入基层开展调查研究，已完成调研课题2个，撰写调研报告2篇。坚持学用结合，深入开展“业务大讲堂”活动，围绕人社工作职责，由13个科室负责人轮流上讲堂，通过政策讲解、案例分析、互动交流等形式加强干部职工对人社政策法规的学习，不断提高了党员干部政治理论、业务知识水平和解决实际问题的能力。至目前，已开展业务大讲堂8场次。

三、在建章立制中从严管理，强化组织建设

局党组坚持以落实党员日常教育管理制度为依托，把党的思想政治建设抓在日常、严在经常，将“两学一做”制度化。一是认真落实党建工作责任制。严格按照基层党组织换届选举程序，认真开展了人社局党总支换届工作，配齐配强总支班子成员。认真落实支部书记“一岗双责”制度，充分发挥党支部书记抓党建的关键作用，将党建工作纳入年度工作目标责任体系，做到党建工作与人社工作同安排、同部署，进一步规范各支部党员结构组成、教育管理工作，加强监督指导，严格考评考核。二是严格落实党内组织生活。定期组织“三会一课”，认真落实党员意见建议征求、党员分析、谈心谈话、情况通报和发展党员制度规定，保持了党内生活经常化、制度化。落实市委“两提两谈”制度，主要领导与分管领导、分管领导与分管科室共开展谈心谈话50余人次。扎实开展党员组织关系集中排查，对所属36名流动党员、失联党员、“口袋”党员进行联系查找，进一步理顺了党员组织关系，建立了流动党员有效联络服务和教育管理的新机制。认真落实党员到社区报到、直接联系服务群众制度，引导党员干部根据社区需要、群众需求和自身特长，确立志愿服务活动主题和内容，主动为群众办实事、做好事、解难事。三是深化先锋引领行动。结合效能风暴行动、双联行动和创建“五好五有五带头”基层党组织活动，大力深化先锋为民行动，由纪检组和办公室牵头，对全系统党员干部遵守作风建设相关规定和工作效能、服务态度等方面的情况进行经常性明察暗访，对党员干部参加学习、因私因公请假、参加重大集体活动、明察暗访情况每季度定期通报一次;进一步完善落实机关考勤、财务报销、公车管理、接待审批、首问负责、责任追究、从严管理、承诺践诺等制度，明确职责、规范程序;在社保、人才服务经办大厅深入推行党员干部挂牌上岗、亮明身份、限时办结等制度，促进党员干部在思想上有了新进步，作风上有了新转变，服务上有了新成效。

四、在即知即改中抓实见效，巩固学习成果。局党组认真落实“带着问题学、针对问题改”要求，教育引导党员干部严格对标“四讲四有”标准，立足思想工作实际，主动找差距、找不足，对县级党员领导干部查找出的60个问题和普通党员存在的109个问题，理清问题类别，深入分析原因，制定整改措施，做到边学边改，即知即改，已整改落实126个。各党支部召开支部委员会，深入查摆、系统梳理出党的组织生活制度、党员和党员领导干部教育管理、基层党组织建设方面存在的问题9个，逐级全覆盖地建立问题整改清单和整改台账，列出整改 任务书、路线图、时间表，实行挂牌销号，及时制定完善改进措施，及早跟进督促抓好整改落实，确保了学习教育真学真改、严学严改、常学常改。

来到中央党校国家机关分校学习的第二天，我们青干班即进行了两天的拓展训练。这两天的训练生活紧张而又充实，充满刺激也充满挑战，通过完成各项活动项目，磨炼了我们的意志，实现了自我挑战，打造了健康向上的团队精神，发挥了团结协作的力量，让我们这些来自各个部委的同学由陌生变得熟悉。更为重要的是，拓展训练的每一个项目都蕴含着做人做事的道理和方法，对今后的工作和生活产生诸多启迪。特别是在完成“攻战城堡”这个项目过程中，我对沟通协调的重要性有了更加深刻的体会，有效地沟通协调是成功的重要保证。在此就如何提高沟通协调能力谈几点感受。

擅于准确表达。语言表达是沟通协调的基础，能否准确表达自己的意见是沟通协调成败的关键因素。“攻战城堡”项目是一个集体项目，项目进行过程中，队长要发出命令，命令清晰与否直接影响队员的行动。沟通协调的顺利进行，语言表达必须是清晰的、准确的，含糊不清、存在歧异的表达会直接影响工作的执行力和进展速度，严重时会将工作引致失败。

保持畅通渠道。准确的语言表达需要畅通的渠道来传递。“攻战城堡”项目进行过程中，队长的命令，必须第一时间传达给队员;队员接到命令后，需要及时反馈，“收到，明白”或发出其他回应。在日常工作中，这一点尤为重要。机关是分级管理的，从部长到一般干部经过几个层级，部长、司长、处长任何一个环节的沟通不畅都可能给工作带来被动，如何准确、有效、及时保持“上情下达，下情上传”是确保工作高效、有序运转的关键。

善于倾听和理解。“攻战城堡”项目布局大、涉及“棋子”多，仅凭队长一个人很难关注到每个“棋子”，而每个“棋子”自身又是最了解自己局部情况的，提出的意见往往有其合理性，我们成功地爆破自己布下的地雷打击对手，就是采纳了队员提出的合理化建议。实际工作中的沟通协调也是如此，领导要善于倾听他人的意见，倾听不同的声音，倾听不同利益群体的意见，并能够准确地理解各方面意见，以此作为决策的参考要素。

学会适当让步。从某种意义上讲，协调就是谈判。谈判就要有进有退，有攻有守，勇于进攻，也要学会让步。“攻战城堡”项目进行过程中，双方出现对峙和僵持，双方都无路可走，因此双方最后的成绩都不是很理想。这使我想到，如果此时一方后退一步，可能就会打破僵局，双方的成绩可能都比最终结果好，正所谓退一步是为了进两步。平常工作中协调问题时，也要学会适当让步，在不影响基本原则的前提下，适当让步可能达到双赢的效果，推动工作的开展。

善于借助第三方力量。“攻战城堡”项目中教练充当的是裁判，在比赛双方出现意见分歧时，需要借助教练的力量帮助裁决，这是通过第三方来作为标尺。实际工作中经常会遇到双方僵持不下的情况，这时可以寻求第三方来帮助解决。这一点在工作中有较深的感受，在我国石油价格改革过程中，一直在探讨如何制定合理的国内油价，生产企业希望价格越高越好;消费者则希望价格越低越好，供需双方意见存在不可调和的分歧，经过长时间论证，最终利用国际市场油价这个第三方价格作为参照，较好地解决了供需双方的矛盾。借助第三方力量有时会是沟通协调问题时的有效手段。

据知情者称，徐敦千向村长求助的行为激怒了杨淑荣，她冲进徐敦千的房间抄起一只鞋劈头盖脸打向徐敦千，徐敦千试图反抗还击，但由于年事已高且身材矮小，无还手之力。事后，徐敦千忍着疼痛再次给徐林打电话求助，徐林闻听后再次给该敬老院院长尹德柱打电话问责。“我没想到，院长听到我的投诉后竟然说管不了，让他们自己解决。”徐林说，他不得已报警。

第二天，徐敦千被送往普兰店皮口医院住院治疗，该敬老院院长和打人的工作人员也到医院道歉，但这似乎并未能安抚老人受惊的心。

随后，记者向普兰店星台派出所核实得到答复，确实接到过该老人的报警，警方核实确实存在打人行为，具体经过还在调查中。

对此，星台敬老院院长在接受记者采访时表示，针对此事敬老院已经暂停杨淑荣的工作，等警方调查结果出来后再做进一步处理，并表示等老人出院回到敬老院后，他们会好好照顾，保证不会再有类似的事件发生。